萬科2022年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告

vanke萬科20222022可持續(xù)發(fā)展報(bào)告經(jīng)營之道在厘定報(bào)告范圍及邊界時(shí)，我們確保本報(bào)告能反映本集團(tuán)的ESG影響及績效。除非另有說明，本報(bào)告載列信息在厘定報(bào)告范圍及邊界時(shí)，我們確保本報(bào)告能反映本集團(tuán)的ESG影響及績效。除非另有說明，本報(bào)告載列信息內(nèi)”“報(bào)告期末”）期間運(yùn)營及管理業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展表本報(bào)告經(jīng)董事會(huì)審核后發(fā)布，內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏?；诋?dāng)前的期望、假設(shè)、估算和預(yù)測的基礎(chǔ)，可能受到不確定因素的影響導(dǎo)致其與實(shí)際結(jié)果產(chǎn)生重大差異，萬科集團(tuán)不承擔(dān)更新本報(bào)告中任何前瞻性聲明的義務(wù)，但適用法律要求的義務(wù)除外。萬科集團(tuán)對任何人士基于本報(bào)告包含的信息所作出的判斷而造成的結(jié)果不承擔(dān)任何本報(bào)告包括中、英文兩個(gè)語言版本，內(nèi)容若有出入，請以中文版為準(zhǔn)。電子版報(bào)告已上載聯(lián)交所披露易、深圳證券交易所網(wǎng)站及本公司官方網(wǎng)站。如閣下對萬科集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)或?qū)Ρ緢?bào)告有任何環(huán)境之道為便于表述和閱讀，本報(bào)告中的“本公司”“公司團(tuán)”“集團(tuán)”“我們”指代萬科企業(yè)股份有限公司及其附屬公司。除另有指明外，本報(bào)告所使用的詞匯與本公司2022年年度報(bào)告所界定者具有相同含義。環(huán)境之道?聯(lián)合國全球契約十項(xiàng)原則?全球報(bào)告倡議組織(GRI)標(biāo)準(zhǔn)?國家標(biāo)準(zhǔn)《社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制指南》(GB/T36001-社會(huì)之道?社會(huì)之道?氣候相關(guān)財(cái)務(wù)信息披露指南(TaskForceonClimate-?《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第1號—主板上市公司規(guī)范運(yùn)作》?中國社會(huì)科學(xué)研究院《中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指南》?廣東省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)《廣東省房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指引》意見或建議，歡迎電郵至p-vkesg@，或致電+86(755)25606666。作為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，萬科長期致力于綠色可持續(xù)發(fā)展，將綠色、低碳理念融入設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)營等全過程，萬科亦持續(xù)推動(dòng)綠色供應(yīng)鏈打造、倡導(dǎo)綠色租賃、積極探索碳中和社區(qū)構(gòu)建。作為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，萬科長期致力于綠色可持續(xù)發(fā)展，將綠色、低碳理念融入設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)營等全過程，萬科亦持續(xù)推動(dòng)綠色供應(yīng)鏈打造、倡導(dǎo)綠色租賃、積極探索碳中和社區(qū)構(gòu)建。在探索綠色低碳發(fā)展的進(jìn)程中，萬科創(chuàng)造了很多個(gè)“第一”：萬科是國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)中第一個(gè)提出“工業(yè)化、綠色建筑和全裝修”綠色發(fā)展理念的企業(yè)；深圳萬科城四期是國內(nèi)第一個(gè)獲得“綠色建筑三星級”標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的住宅項(xiàng)目；深圳大梅沙萬科中心是國內(nèi)第一個(gè)獲得LEED鉑金級認(rèn)證的辦公綠色建筑項(xiàng)目，大梅沙近零碳社區(qū)亦作為探索可持續(xù)社區(qū)發(fā)展的樣本亮相《聯(lián)合國氣候變化框架公約》第27次締約方大會(huì)；萬科是全球房地產(chǎn)行業(yè)中第一個(gè)加入世界自經(jīng)營之道總資產(chǎn)17,571.2億元凈資產(chǎn)2,426.9億元營業(yè)收入5,038.4億元權(quán)益凈利潤226.2億元銷售面積2,630.0萬平方米銷售金額4,169.7億元1.5億元世界500強(qiáng)排名178名信用評級標(biāo)普BBB+穆迪Baa1惠譽(yù)BBB+ 客戶滿意度94分所有在建項(xiàng)目100%使用智慧工地系統(tǒng)環(huán)境之道滿足綠色建筑評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)面積3.083億平方米新增滿足綠色建筑評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的面積中引入可再生能源設(shè)計(jì)的項(xiàng)目占比36%住宅產(chǎn)業(yè)化在總開工量占比85%萬緯物流發(fā)布近零碳智慧物流白皮書打造凈零碳智慧物流園區(qū)獲得國內(nèi)首個(gè)物流園凈零碳建筑認(rèn)證項(xiàng)目社區(qū)廢棄物管理項(xiàng)目數(shù)量207個(gè)商業(yè)開發(fā)與運(yùn)營及租賃住房業(yè)務(wù)在標(biāo)準(zhǔn)租賃合同模板中納入ESG倡議條款社會(huì)之道員工總?cè)藬?shù)131,817人全年員工培訓(xùn)平均時(shí)長25.3小時(shí)開發(fā)或更新培訓(xùn)課程2,159個(gè)女性員工占比45%員工及施工單位承包商安全培訓(xùn)覆蓋率100%對外捐贈(zèng)1.2億元可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)萬科不斷提升可持續(xù)發(fā)展管理，為客戶和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。2022年，我們于多項(xiàng)具有代表性的可持續(xù)發(fā)展評級及指數(shù)方面獲得高度認(rèn)可。獲得AA評級，排名規(guī)模房企第一唯一被納入深證100ESG領(lǐng)先指數(shù)的房企維持BBB評級恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)指數(shù)持續(xù)納入恒生ESG50指數(shù)成分股并獲A+評級，是香港上市的較大型公司中ESG表現(xiàn)最好的前50家公司之一；持續(xù)納入恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)基準(zhǔn)指數(shù)、恒生A股通低碳精選指數(shù)、恒生A股可持續(xù)發(fā)展企業(yè)指數(shù)標(biāo)普全球企業(yè)可持續(xù)發(fā)展評估實(shí)現(xiàn)分?jǐn)?shù)穩(wěn)健提升低風(fēng)險(xiǎn)評級，風(fēng)險(xiǎn)評估分?jǐn)?shù)持續(xù)下降，表現(xiàn)提升綠色三星，表現(xiàn)提升萬科入選2022年A股上市公司ESG最佳實(shí)踐案例中國上市公司協(xié)會(huì)于2022年9月發(fā)布“2022年A股上市公司ESG最佳市公司ESG最佳實(shí)踐案例之一，也是唯一一個(gè)入選的房地產(chǎn)行業(yè)案例，萬科因此被納入證監(jiān)會(huì)證券期貨市場誠信檔案數(shù)據(jù)庫正面清單。2022年，我們也榮膺來自政府、行業(yè)機(jī)構(gòu)、媒體平臺(tái)及社會(huì)公眾的榮譽(yù)和認(rèn)可，其中包括（部分展示ESG優(yōu)秀案例香港公司治理公會(huì)yyy深圳慈善捐贈(zèng)榜企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)”榜單-《機(jī)構(gòu)投資者》yy《財(cái)富》世界500強(qiáng)第178位yy《財(cái)富》第十八屆新財(cái)富金牌董秘評選-最佳ESG信披獎(jiǎng)《新財(cái)富》yyyyyy最佳上市公司-yyy《新財(cái)富》光華－羅特曼研究中心第十四屆中國企業(yè)yy社會(huì)責(zé)任年會(huì)－2021yyy年度杰出責(zé)任企業(yè)y《南方周末》yyy大灣區(qū)上市公司yyy深圳市公司治理研究會(huì)yyyyyy智聯(lián)招聘福布斯中國2022中國ESG50福布斯中國最佳雇主品牌獎(jiǎng)TOP100yyyyyy2022年是行業(yè)深度調(diào)整的一年，也是充滿挑戰(zhàn)的一年。萬科始終保持穩(wěn)健經(jīng)營，緊隨時(shí)代發(fā)展，堅(jiān)定沿著開發(fā)、經(jīng)營、服務(wù)并重的道路，與城市同步發(fā)展，和客戶共同成長，擎畫高質(zhì)量發(fā)展“新篇章”。經(jīng)營之道，深化價(jià)值創(chuàng)造為踐行長期主義的發(fā)展理念，2022年，我們主動(dòng)管理，將可持續(xù)發(fā)展的理念融入產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)運(yùn)營及服務(wù)提供的全流程，進(jìn)一步夯實(shí)穩(wěn)健經(jīng)營，深化價(jià)值創(chuàng)造，持續(xù)為各利益相關(guān)方帶來萬科影響力。我們立足住宅產(chǎn)品的居住屬性，以“質(zhì)量、健康、性能”為核心，為客戶交付匠心產(chǎn)品及服務(wù)；我們將“5+3+2”服務(wù)迭代更新為“好服務(wù)行動(dòng)”，從簽約到驗(yàn)房交付，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)；我們持續(xù)開展合規(guī)審計(jì)和監(jiān)察，以查促管，不斷強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)營管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理；此外，我們亦不斷擴(kuò)大“天網(wǎng)行動(dòng)”的行業(yè)影響力，從材料質(zhì)量、施工品質(zhì)、空氣質(zhì)量等維度，加強(qiáng)責(zé)任供應(yīng)鏈的打造。環(huán)境之道，引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展為立足于行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展之機(jī)，2022年，我們不斷探索，引領(lǐng)綠色低碳的高質(zhì)量發(fā)展新路徑。我們積極應(yīng)用凈零碳排、零廢棄物管理和生物多樣性解決方案，打造深圳大梅沙萬科中心碳中和實(shí)驗(yàn)區(qū)，并以萬科中心為基點(diǎn)，探索與大梅沙社區(qū)內(nèi)的居民、機(jī)構(gòu)共建“近零碳社區(qū)”，將綠色愿景切實(shí)轉(zhuǎn)化為綠色行動(dòng)，成為城市社區(qū)碳中和領(lǐng)域的先行者。我們積極應(yīng)對氣候變化，繼續(xù)深化氣候風(fēng)險(xiǎn)管理，參照TCFD框架的建議，開展氣候變化情景分析，系統(tǒng)性、全面性梳理氣候變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，提高氣候風(fēng)險(xiǎn)管理能力、把握氣候機(jī)遇；我們在積極降低自身運(yùn)營能耗的同時(shí)，亦在綠色建筑、資源循環(huán)利用、推動(dòng)可持續(xù)生活方式等多個(gè)領(lǐng)域優(yōu)化管理，攜手各方共擔(dān)綠色發(fā)展之責(zé)。社會(huì)之道，攜手共創(chuàng)美好我們秉持“合伙奮斗”的文化，視員工為公司最寶貴的財(cái)富，打造平等、尊重、包容及多元的職場環(huán)境，為每一位員工提供成長及發(fā)展的機(jī)會(huì)，2022年，我們持續(xù)開展服務(wù)力、專業(yè)力培訓(xùn)，積極發(fā)掘基層奮斗者，為基層奮斗者提供培訓(xùn)活動(dòng)、成長空間以及發(fā)展機(jī)會(huì)。我們倡導(dǎo)“合作共贏”，以可持續(xù)發(fā)展理念為牽引，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步及發(fā)展，我們通過采筑平臺(tái)創(chuàng)建了供應(yīng)商綜合指數(shù)SCI，引入多個(gè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，覆蓋超過40萬個(gè)管理產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)行業(yè)生態(tài)升級。我們推動(dòng)“共享發(fā)展”，充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，與社會(huì)共享萬科發(fā)展成果，用行動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2022年，萬科的ESG表現(xiàn)獲得國內(nèi)外評級及指數(shù)機(jī)構(gòu)的廣泛認(rèn)可。萬科獲得深交所國證指數(shù)ESG評級AA級，成為唯一被納入深證100ESG領(lǐng)先指數(shù)的房企。萬科連續(xù)入選恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)基準(zhǔn)指數(shù)、恒生A股可持續(xù)發(fā)展企業(yè)指數(shù)、恒生ESG50指數(shù)，并獲得A+的評級；維持明晟ESG（即MSCI-ESG）BBB評級及晨星Sustainalytics低風(fēng)險(xiǎn)評級。此外，萬科入選福布斯中國“2022中國ESG50”等榮譽(yù)榜單。萬科ESG案例——《做卓越的綠色企業(yè)》作為唯一一個(gè)來自房地產(chǎn)行業(yè)的案例，被中國上市公司協(xié)會(huì)評選為30家A股上市公司ESG最佳實(shí)踐案例之一，并且萬科因此被納入證監(jiān)會(huì)證券期貨市場誠信檔案數(shù)據(jù)庫正面清單。知不足而奮進(jìn)，望遠(yuǎn)山而前行。2023年，萬科將繼續(xù)秉承“以人民的美好生活為己任、以高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)先領(lǐng)跑做偉大新時(shí)代的好企業(yè)”的事業(yè)愿景，把握新發(fā)展機(jī)遇，穩(wěn)中求進(jìn)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念，為各利益相關(guān)方創(chuàng)造更加持續(xù)的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)價(jià)值。本公司及董事會(huì)遵循中國證監(jiān)會(huì)《上市公司治理準(zhǔn)則》和聯(lián)交所《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告指引》要求，加強(qiáng)董事會(huì)在公司環(huán)境、社會(huì)及管治(“ESG”)事務(wù)治理的參與，積極將ESG理念融入公司業(yè)務(wù)實(shí)踐中。公司于2019年經(jīng)董事會(huì)審議明確了ESG管理體系，明確了ESG工作職責(zé)，將有序推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展相關(guān)議題納入本公司管理中。董事會(huì)作為ESG管理體系的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決定公司ESG管理架構(gòu)及管理策略；確保設(shè)立合適及有效的ESG風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)；負(fù)責(zé)聽取ESG有關(guān)重要事宜的討論結(jié)果并關(guān)注ESG目標(biāo)進(jìn)展；審議及批準(zhǔn)公司ESG年度本公司設(shè)立ESG工作委員會(huì)，由董事會(huì)主席擔(dān)任ESG工作委員會(huì)的主任，ESG工作委員會(huì)負(fù)責(zé)確認(rèn)重大性議題的評估結(jié)果，決定ESG管理目標(biāo)、方針政策和實(shí)施路徑；評估及識(shí)別ESG相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇等ESG管理重大事項(xiàng)。ESG管理工作形成的公司在產(chǎn)品與服務(wù)、氣候變化應(yīng)對、碳排放等方面的路線及成果均由董事會(huì)審議通過后，在公司ESG報(bào)告中對外發(fā)布。本公司遵循聯(lián)交所《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告指引》的要求，已設(shè)定覆蓋溫室氣體排放、廢棄物管理、資源使用等關(guān)鍵ESG目標(biāo)，董事會(huì)已就相關(guān)目標(biāo)的設(shè)定及進(jìn)展進(jìn)行審閱及討論。本公司2022年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告已由董事會(huì)于二零二三年三月三十日審閱批準(zhǔn)。公司概況公司簡介萬科企業(yè)股份有限公司成立于1984年，經(jīng)過三十余年的發(fā)展，已成為國內(nèi)領(lǐng)先的城市建設(shè)服務(wù)商。公司業(yè)務(wù)聚焦全萬科始終堅(jiān)持與城市同步發(fā)展，與客戶同步發(fā)展，通過自身努力，為滿足人民對美好生活的各方面需求，做出力所能及的貢獻(xiàn)。目前，公司所搭建的生態(tài)體系已初具規(guī)模，萬科在住房領(lǐng)域始終堅(jiān)持住房的居住屬性，堅(jiān)持“為普通人蓋好房子，蓋有人用的房子”，在鞏固住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)等核心業(yè)務(wù)的優(yōu)勢基礎(chǔ)上發(fā)展多元業(yè)務(wù)，覆蓋物流倉儲(chǔ)服務(wù)、租賃住宅、商業(yè)開發(fā)與運(yùn)營等領(lǐng)域，為更好地服務(wù)人民美好生活需要、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。公司治理?治理架構(gòu)萬科遵循《中華人民共和國公司法》等相關(guān)法律法規(guī)要求，建立職責(zé)齊備、相互制衡的公司治理結(jié)構(gòu)，并制定了滿足公司發(fā)展要求的規(guī)章制度。股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及高級管理層嚴(yán)格按照《公司章程》賦予的職責(zé)，行使權(quán)利及履行義務(wù)，并充分發(fā)揮董事會(huì)專業(yè)委員會(huì)、獨(dú)立董事的作用，有效實(shí)施及監(jiān)督公司治理，維護(hù)股東和公司的利益，保障公司持續(xù)長遠(yuǎn)健康發(fā)展。股東大會(huì)享有法律法規(guī)和《公司章程》規(guī)定的決策權(quán)利，并依法行使公司經(jīng)營方針、籌資、投資、利潤分配等重大事項(xiàng)的決定權(quán)。公司董事會(huì)對股東大會(huì)負(fù)責(zé)，依法行使公司的經(jīng)營管理權(quán)。董事會(huì)設(shè)立了審計(jì)委員會(huì)、薪酬與提名委員會(huì)、投資與決策委員會(huì)三個(gè)專業(yè)委員會(huì)。為保證各委員會(huì)的專業(yè)性，成員的選擇在技能、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)多元化方面取得適度平衡。董事會(huì)現(xiàn)有11名董事，其中包括4名獨(dú)立董事（包含女性獨(dú)立董事1名）。獨(dú)立董事?lián)胃鱾€(gè)專業(yè)委員會(huì)的召集人，并在審計(jì)委員會(huì)和薪酬與提名委員會(huì)中占多數(shù)，以更好地發(fā)揮獨(dú)立董事作用。公司監(jiān)事會(huì)對股東大會(huì)負(fù)責(zé)，監(jiān)事會(huì)有3名監(jiān)事（包含女性監(jiān)事1名監(jiān)事會(huì)依法行使檢查公司財(cái)務(wù)、對董事和高級管理人員進(jìn)行監(jiān)督等職權(quán)，除此之外，還通過組織巡視加強(qiáng)對各子公司的業(yè)務(wù)監(jiān)督，維護(hù)公司、股東和員工的利益。公司管理層負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議、公司年度計(jì)劃和投資方案，制訂公司的具體規(guī)章以及《公司章程》或董事會(huì)授予的其他職權(quán)等。公司4名高級管理人員中，有2名為女性。?公司治理實(shí)踐上市規(guī)則》《企業(yè)管治守則》等法律法規(guī)，并結(jié)合公司實(shí)際情況，不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司運(yùn)作。報(bào)告期內(nèi)共召開了2次股東大會(huì)，修訂發(fā)布了《公司章程》，進(jìn)一步提高公司治理水平。會(huì)議（EMT)會(huì)議（EMT)萬物云海外酒店與度假長租公寓物流印力商業(yè)BUB萬物云海外酒店與度假長租公寓物流印力商業(yè)BUBUBUBUBU管理中心事業(yè)中心協(xié)同中心組織中心監(jiān)察中心BG北京區(qū)域東北區(qū)域華中區(qū)域南方區(qū)域上海區(qū)域西北區(qū)域西南區(qū)域BBBBBBBGGGGGGG集團(tuán)總部事業(yè)集團(tuán)（BG）事業(yè)單元（BU）?董事會(huì)多元化2023年3月，萬科于《董事會(huì)薪酬與提名委員會(huì)實(shí)施細(xì)則》中新增《董事會(huì)多元化政策》專章，以進(jìn)一步明確董事會(huì)多元化的方針及要求本公司積極踐行董事會(huì)成員多元化的政策，制定及更新《董事會(huì)薪酬與提名委員會(huì)實(shí)施細(xì)則》，明確薪酬與提名委員會(huì)在檢討董事會(huì)架構(gòu)及組成、評估董事、高級管理人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序時(shí)，充分考慮董事會(huì)多元化要求，包括但不限于性別、種族、語言、文化背景、教育背景、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)經(jīng)2023年3月，萬科于《董事會(huì)薪酬與提名委員會(huì)實(shí)施細(xì)則》中新增《董事會(huì)多元化政策》專章，以進(jìn)一步明確董事會(huì)多元化的方針及要求●●●●獨(dú)立非執(zhí)行董事4位●執(zhí)行董事3位（其中1位為職工代表董事）●非執(zhí)行董事4位344344多元化多元化董事會(huì)董事會(huì)51251222774422●40-49歲1位●60-69●40-49歲1位●60-69歲1位●●50-59歲7位70-79歲2位●5-10年4位8●10年以上2位8●碩士8位●博士2位●學(xué)士或以下1位業(yè)務(wù)布局公司圍繞“城市建設(shè)服務(wù)商”的戰(zhàn)略定位，在房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)、物流倉儲(chǔ)服務(wù)、租賃住宅、商業(yè)開發(fā)與運(yùn)營等領(lǐng)域積極為客戶提供美好生活的多樣化產(chǎn)品與服務(wù)，與城市同步發(fā)展。房地產(chǎn)開發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)2022年，萬科實(shí)現(xiàn)銷售面積2,630.0萬平方米實(shí)現(xiàn)銷售金額4,169.7億元萬科房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)聚焦“好產(chǎn)品”“好服務(wù)”，堅(jiān)持全周期全品類的開發(fā)經(jīng)營策略，業(yè)務(wù)涉及綜合住區(qū)、工程總承包管理及代建、城市更新、以公共交通為導(dǎo)向的開發(fā)模2022年，萬科實(shí)現(xiàn)銷售面積2,630.0萬平方米實(shí)現(xiàn)銷售金額4,169.7億元杭州古翠隱秀物業(yè)服務(wù)物業(yè)服務(wù)萬物云業(yè)務(wù)覆蓋萬物云業(yè)務(wù)覆蓋萬物云1住宅物業(yè)服務(wù)及商企物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目數(shù)均取自于截止2022年12月31日的簽約項(xiàng)目口徑。物流倉儲(chǔ)物流倉儲(chǔ)泊寓作為萬科旗下的長租公寓品牌，是全國最大的集中式公寓提泊寓作為萬科旗下的長租公寓品牌，是全國最大的集中式公寓提供商，為城市青年提供一站式居住解決方案，根據(jù)青年客群多樣化的生活與工作需求，泊寓打造“便捷、安心、健康、活力”的高品質(zhì)居住空間與創(chuàng)意時(shí)尚生活。截至2022年12月31日止，物流倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)累計(jì)開業(yè)項(xiàng)目可租賃建筑面積截至2022年12月31日止，物流倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)累計(jì)開業(yè)項(xiàng)目可租賃建筑面積964萬平方米萬緯物流《近零碳智慧物流白皮書》2022年，萬緯物流依據(jù)“科技賦能，引領(lǐng)園區(qū)智慧碳中和”的理念，在安全、質(zhì)量、效率和能耗等多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、智慧化管理。萬緯物流多個(gè)園區(qū)獲得LEED鉑金級和綠色倉庫三星認(rèn)證，2022年萬緯物流新增綠色建筑認(rèn)證面積為410.69萬平方米。萬緯物流《近零碳智慧物流白皮書》萬緯物流發(fā)布《近零碳智慧物流白皮書》，致力提升園區(qū)運(yùn)營過程中節(jié)能降耗的水平，推動(dòng)所有新建冷庫100%通過綠色倉庫認(rèn)證。案例20222022年，作為萬緯物流投資額最高、體量最大的冷鏈園能立體冷鏈中心及冷鏈加工中心、總部基地以及相綠色環(huán)保精準(zhǔn)高效運(yùn)營保證貨品安全綠色環(huán)保精準(zhǔn)高效運(yùn)營保證貨品安全智慧安防、智慧工單系統(tǒng)無人化解決方案全方位智慧管理數(shù)據(jù)中臺(tái)監(jiān)控、管理、調(diào)度、決策全程可視化追蹤智能節(jié)能、智能制冷萬緯天津東疆港冷鏈園區(qū)租賃住宅租賃住宅截至2022年12月31日止，泊寓已分布全國34個(gè)城市共運(yùn)營管理長租公寓超21.5萬間開業(yè)近16.6萬間優(yōu)質(zhì)房源線上平臺(tái)累計(jì)注冊人數(shù)達(dá)到270萬共計(jì)5.89萬間房源泊寓案例案例萬科泊寓響應(yīng)國家政策號召，多渠道、多方式參與保障性租賃住房建設(shè)與運(yùn)營。2022年11月，北京順義萬科泊寓28街區(qū)項(xiàng)目落地實(shí)施，該項(xiàng)目積極對接畢業(yè)大學(xué)生住房保障試點(diǎn)工作，配備共享休閑區(qū)、書吧閱讀區(qū)、共享會(huì)客區(qū)、休北京順義萬科泊寓28街區(qū)項(xiàng)目商業(yè)開發(fā)與運(yùn)營萬科商業(yè)開發(fā)與運(yùn)營業(yè)務(wù)包含購物中心、社區(qū)商商業(yè)開發(fā)與運(yùn)營萬科商業(yè)開發(fā)與運(yùn)營業(yè)務(wù)包含購物中心、社區(qū)商業(yè)等業(yè)務(wù)形態(tài)。“印力”為本集團(tuán)旗下的專業(yè)商業(yè)物業(yè)開發(fā)與運(yùn)營能力平臺(tái)。印力以國際化的視野專注于購物中心投資、開發(fā)和運(yùn)營，業(yè)務(wù)貫穿商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域全價(jià)值鏈。印力秉承“綠色生態(tài)、以客戶為中心”的理念，持續(xù)為消費(fèi)者和商戶創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值，為大眾的美好生活提供品質(zhì)體驗(yàn)，勇?lián)G色低碳創(chuàng)新使命踐行者，為推動(dòng)城市建設(shè)與消費(fèi)升級貢獻(xiàn)力量。截至2022年12月31日止，商業(yè)開發(fā)與運(yùn)營業(yè)務(wù)累計(jì)開業(yè)242個(gè)商業(yè)項(xiàng)目已開業(yè)建筑面積1,227.7萬平方米規(guī)劃中和在建商業(yè)建筑面積為365.4萬平方米其中，印力累計(jì)開業(yè)102個(gè)商業(yè)項(xiàng)目已開業(yè)建筑面積868萬平方米規(guī)劃中和在建商業(yè)建筑面積為124.4萬平方米案例案例上海南翔印象城MEGA生態(tài)植物園酒店與度假酒店與度假截至2022年12月31日止，截至2022年12月31日止，酒店與度假業(yè)務(wù)持有33家在營酒店已建成102條滑雪雪道萬科旗下的冰雪度假業(yè)務(wù)是酒店與度假業(yè)務(wù)的重要組成部分，也是目前中國最大的山地和滑雪度假管理集團(tuán)。集團(tuán)旗下管理6個(gè)滑雪度假區(qū)，并于2022年新增延慶奧林匹克園區(qū)。萬科已建成投運(yùn)滑雪面積340公頃，102條滑雪雪道，雪道總長度79.2公里。案例2022年，萬科松花湖度假區(qū)瞻云酒店以資源效率最大化、環(huán)境影響最小化為目標(biāo)進(jìn)行翻牌改造。為滿足后冬奧時(shí)代戶瞻云×Salomon酒店海外海外萬科于2012年起逐步開展海外業(yè)務(wù)，目前在中國香港設(shè)有萬科海外投資控股有限公司（股份代碼：01036.HK并先后進(jìn)入美國、新加坡和英國等國家，在多個(gè)主要國際城市從事地產(chǎn)投資開發(fā)、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)。針對不同地區(qū)的市場特性，萬科在海外市場選擇具備自主開發(fā)能力與良好聲譽(yù)的伙伴合作，始終踐行集團(tuán)“城市建設(shè)服務(wù)商”的戰(zhàn)略定位，致力于為社會(huì)和客戶提供更多好產(chǎn)品、好服務(wù)。萬科采用凈零碳排、零廢棄物和生物多樣性解萬科采用凈零碳排、零廢棄物和生物多樣性解決方案，在深圳大梅沙萬科中心進(jìn)行碳中和社區(qū)試點(diǎn)，通過大梅沙萬科中心碳中和社區(qū)向公眾傳遞萬科對自然的態(tài)度、對社會(huì)的態(tài)度。打造近零碳社區(qū)樣本大梅沙萬科中心－碳中和實(shí)驗(yàn)區(qū)大梅沙萬科中心坐落于深圳東部環(huán)境宜人的大梅沙社區(qū)，為萬科集團(tuán)總部所在地。大梅沙萬科中心計(jì)劃通過為期四年的更新改造，打造成國際級碳中和實(shí)驗(yàn)園區(qū)，其中一期項(xiàng)目已于2022年10月正式亮相。2022年1月，大梅沙社區(qū)入選深圳市近零碳排放區(qū)首批試點(diǎn)項(xiàng)目，大梅沙萬科中心碳中和社區(qū)案例以及萬科綠色原則實(shí)踐，作為唯一一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的低碳轉(zhuǎn)型案例，入選綠色金融工作組《推動(dòng)全球向低碳經(jīng)濟(jì)加速轉(zhuǎn)型的建議》白皮書。此外，大梅沙萬科中心碳中和社區(qū)作為十四五期間深圳市應(yīng)對氣候變化工作的重大工程，被納入《深圳市應(yīng)對氣候變化“十四五”規(guī)大梅沙萬科中心碳中和實(shí)驗(yàn)園區(qū)?面向未來的微電網(wǎng)探索與實(shí)踐大梅沙萬科中心通過可再生能源、綠色建筑、數(shù)字能源三大技術(shù)的深度耦合，將建筑綜合節(jié)能率提高到85%、可再生能源比例提升至85%，并在運(yùn)營期內(nèi)實(shí)現(xiàn)100%綠電供應(yīng)。布局光伏發(fā)電、分布式儲(chǔ)能、智能充電樁，提升光伏消納率，提高綠色能源比例。升級智能照明系統(tǒng)、打造高效布局光伏發(fā)電、分布式儲(chǔ)能、智能充電樁，提升光伏消納率，提高綠色能源比例。改造后數(shù)據(jù)單位面積能耗指標(biāo)設(shè)計(jì)值：66千瓦時(shí)/平方米近零能耗建筑指標(biāo)本體節(jié)能率：25.08%(≥20%）綜合節(jié)能率：85.38%(≥60%）近零碳排放建筑指標(biāo)（深圳市）降低碳排放：752.2tCO2e（相較于基準(zhǔn)年）減碳率：93.3%(≥40%）案例案例大梅沙萬科中心通過模型預(yù)測未來24小時(shí)的建筑負(fù)荷耗電量及可再生能源發(fā)電量，應(yīng)用算線的削峰填谷，提高可再生能源消納率，降低?建設(shè)能源監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和社區(qū)能源預(yù)測模型，結(jié)合樓宇自動(dòng)控制系統(tǒng)，構(gòu)建?利用建筑本地進(jìn)行蓄能、電化學(xué)儲(chǔ)能、調(diào)?積極參與電網(wǎng)需求側(cè)響應(yīng)及虛擬電廠交易。微電網(wǎng)數(shù)據(jù)大看板?不只是一座生態(tài)花園大梅沙萬科中心屋頂生態(tài)花園是華南地區(qū)最大的分布式光伏電站與花園有機(jī)結(jié)合的屋頂生態(tài)花園。萬科一直遵循“低維護(hù)、自生長”的理念，致力屋頂花園的改造與維護(hù)。理及土壤改良工作，新增以鄉(xiāng)土植物為主的蜜源植物、蛋白植物約28種，增設(shè)4個(gè)鳥類水源補(bǔ)給點(diǎn)，并通過改造屋頂廢棄的石塊打造昆蟲石籠、昆蟲島等小而美的設(shè)施，旨在打造四季有花的生態(tài)屋頂景觀，進(jìn)而提升微氣候調(diào)節(jié)、生物自循環(huán)、物種多樣性、雨水調(diào)蓄等綠色建筑可持續(xù)發(fā)展綜合指標(biāo)。我們倡導(dǎo)“共建－共治－共享、對自然友好”的理念，聯(lián)動(dòng)大梅沙萬科中心內(nèi)各機(jī)構(gòu)成員及社區(qū)居民，通過認(rèn)領(lǐng)種植等形式深度參與及共建生態(tài)花園。我們相信，萬科中心屋頂生態(tài)花園不僅僅是一座花園，更是一種對可持續(xù)發(fā)展理念的踐行，也會(huì)成為影響周邊地區(qū)生物多樣性網(wǎng)絡(luò)的重要生態(tài)及科普節(jié)點(diǎn)。?零廢棄與資源循環(huán)利用社區(qū)萬科自2005年開始探索“零廢棄”管理之路，零廢棄理念已深深融入萬科的日常運(yùn)營及管理中。大梅沙萬科中心致力于打造一個(gè)零廢棄與資源循環(huán)利用的社區(qū)：修訂廢棄物管理制度，重新設(shè)計(jì)廢棄物收集容器，倡導(dǎo)源頭減量，并實(shí)行辦公及廚余廢棄物再利用，最大限度地減少無害的固體廢物和提高資源使用效用于重建生態(tài)屋頂花園的材料80%來自于園區(qū)內(nèi)的原有廢棄物的循環(huán)再利用。探索以生物處理方式為主的有機(jī)循環(huán)體系，借助黑水虻實(shí)現(xiàn)了園區(qū)廚余垃圾100%資源循環(huán)利用。園區(qū)物質(zhì)流循環(huán)綜覽圖大梅沙近零碳社區(qū)－共建美好生活零碳樣本案例案例萬科公益基金會(huì)與廣州美術(shù)學(xué)院發(fā)起青年點(diǎn)亮“大梅沙近零碳社區(qū)”創(chuàng)新行動(dòng)，圍繞“可持續(xù)旅游、減少食物浪費(fèi)、有機(jī)廢棄物在地資源化利用”3個(gè)主題進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)，產(chǎn)出9個(gè)大梅沙社區(qū)可持續(xù)旅游的創(chuàng)新方案，以好玩的游戲化學(xué)習(xí)模式和多元視角及共創(chuàng)的方式賦能青年，“大梅沙近零碳社區(qū)探索工具包”獲得中國服務(wù)設(shè)計(jì)優(yōu)大梅沙近零碳社區(qū)探索工具包案例案例為了加強(qiáng)公眾對梅沙碳中和社區(qū)建設(shè)的關(guān)注與參與程度，萬科公益基金會(huì)于5月21日啟動(dòng)“TAN秘梅沙仲夏季”主題活動(dòng)，通過海濱棧道徒步看展、自然觀察、近岸生物調(diào)研觀察等一系列線上線下內(nèi)容與互動(dòng)，聯(lián)動(dòng)多方資源了解梅展示梅沙碳中和社區(qū)的魅力，讓公眾了解梅TAN秘梅沙仲夏季海報(bào)助力鄉(xiāng)村振興?韶關(guān)乳源多鎮(zhèn)連片鄉(xiāng)村振興示范帶2022年，萬科繼續(xù)在廣東省內(nèi)少數(shù)民族地區(qū)支持鄉(xiāng)村振興，跟進(jìn)韶關(guān)市乳源瑤族自治縣多鎮(zhèn)連片鄉(xiāng)村振興示范帶項(xiàng)目，在乳桂公路一側(cè)，建成了“最美瑤客民俗通道”；對瑤族大村進(jìn)行改造，依托地理優(yōu)勢，在溯溪河沿岸形成“必?便民及旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)——最美瑤客民俗通道最美瑤客民俗通道包含了綠道建設(shè)、驛站建設(shè)和乳桂公路頭尾的門戶形象。綠道建設(shè)將快速路變成慢行道，為村民提供安全的人行道，為游客提供可慢游的游步道；驛站既是村公共活動(dòng)中心，兼具農(nóng)產(chǎn)品銷售和展示的功能，并且方便游客駐足，通過導(dǎo)覽使得游客了解周邊景點(diǎn)；乳桂公路頭尾通過門戶標(biāo)識(shí)打造，在不同的主題區(qū)放置不同特色的藝術(shù)裝置，形成多個(gè)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。綠道規(guī)劃示意圖綠道示范帶實(shí)景圖瑤客廣場實(shí)景圖?示范村建設(shè)——必背瑤族大村主題區(qū)與必背八景山上瑤村改造效果圖必背大村是瑤族原生態(tài)村落，萬科在保留村落原生風(fēng)貌的前提下對大村瑤寨進(jìn)行微改造：提取瑤族建筑元素，新建過山瑤文化展廳和村民中心，完善精品民宿、特色瑤菜體驗(yàn)館等旅游配套；同步改善鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施，對原村落進(jìn)行電力擴(kuò)容、網(wǎng)絡(luò)信號改善和飲用水管網(wǎng)擴(kuò)容，并山上瑤村改造前后對比圖教育振興?萬科?桂馨鄉(xiāng)村教育支持“萬科?桂馨鄉(xiāng)村教育支持”項(xiàng)目啟動(dòng)于2016年，旨在關(guān)注和支持鄉(xiāng)村教師的專業(yè)能力發(fā)展、身心健康和職業(yè)認(rèn)知，并結(jié)合教學(xué)設(shè)施捐建和相關(guān)教學(xué)實(shí)踐支持，推動(dòng)鄉(xiāng)村教育。6年來萬科在貴州省貞豐縣累計(jì)投入1,538萬元，超過12.8萬人次鄉(xiāng)村師生直接受益。省永順縣通過開展桂馨書屋、桂馨科學(xué)課、桂馨鄉(xiāng)支持等系列項(xiàng)目，助力改善縣域鄉(xiāng)村教育環(huán)境?遵道學(xué)校教育支持萬科參與2008年四川遵道的災(zāi)后援建工作，遵道學(xué)校作為災(zāi)區(qū)第一個(gè)交付的永久建筑，達(dá)到抗震九級標(biāo)準(zhǔn)。14年來，萬科通過成立教育發(fā)展委員會(huì)、帶動(dòng)企業(yè)家參與、落實(shí)教師獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)助學(xué)金等方式持續(xù)支持遵道學(xué)校2022年，萬科的幫扶重點(diǎn)逐步從關(guān)注成績轉(zhuǎn)變?yōu)橹С帧拔逵⑴e”，持續(xù)與桂馨基金會(huì)合作，在遵道學(xué)校開展第二期“馨”藝術(shù)課堂，提供線上繪畫課程，幫助學(xué)校師生了解學(xué)習(xí)多元繪畫理念、知識(shí)和技巧，豐富藝術(shù)感受；組織學(xué)校及綿竹當(dāng)?shù)匾魳防蠋熼_展音樂夏令營活動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)陶笛、豎笛、巴烏等小吹奏樂器，并體驗(yàn)聲樂、舞蹈等多種藝術(shù)形式。在學(xué)制調(diào)整的背景下，2022年萬科為學(xué)校引入OKR管理方法，對原有獎(jiǎng)勵(lì)方案進(jìn)行迭代，激發(fā)管理團(tuán)隊(duì)和教師隊(duì)伍活力，逐步打造典范鄉(xiāng)村學(xué)校。鄉(xiāng)村教育支持桂馨鄉(xiāng)村教育支持活動(dòng)現(xiàn)場鄉(xiāng)村教育支持學(xué)校捐贈(zèng)科學(xué)實(shí)驗(yàn)工具箱1,000余箱，線下培訓(xùn)教遵道學(xué)校教育支持活動(dòng)現(xiàn)場?汕頭教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)支持汕頭教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)萬科將合計(jì)1.2億的認(rèn)捐款用于捐建9所公立鎮(zhèn)中心幼兒園計(jì)劃在2023年秋季建成使用萬科響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署，支持深圳市對口幫扶汕頭工作，將2021年及2022年省市“630支持汕頭教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)萬科將合計(jì)1.2億的認(rèn)捐款用于捐建9所公立鎮(zhèn)中心幼兒園計(jì)劃在2023年秋季建成使用?員工志愿者?鄉(xiāng)村兒童通信大使藍(lán)信封通信大使截至2022年底，368位員工志愿者與鄉(xiāng)村兒童進(jìn)行一對一配對，全年往來書信4,065封，累計(jì)書寫約200萬字2021藍(lán)信封通信大使截至2022年底，368位員工志愿者與鄉(xiāng)村兒童進(jìn)行一對一配對，全年往來書信4,065封，累計(jì)書寫約200萬字“藍(lán)信封通信大使”活動(dòng)分享美麗鄉(xiāng)村萬科亦通過聚焦產(chǎn)業(yè)賦能，挖掘鄉(xiāng)土文化及培育鄉(xiāng)風(fēng)文明，推動(dòng)鄉(xiāng)村環(huán)境、文化及社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，并在鄉(xiāng)村發(fā)起垃圾分類和可持續(xù)管理的項(xiàng)目，探索企社合作模式，積極助力生態(tài)宜居的美麗新鄉(xiāng)村建設(shè)。?活力鄉(xiāng)村計(jì)劃萬科以社區(qū)廢棄物可持續(xù)管理、鄉(xiāng)村文化建設(shè)、社區(qū)自組織能力建設(shè)為切入點(diǎn)，將廣東省河源市東源鎮(zhèn)仙坑村和陸豐市下埔村作為試點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)掘和賦能本地力量，善用社區(qū)空間和人文資源，以環(huán)境友好的方式持續(xù)回應(yīng)本地社區(qū)多元的發(fā)展需要，在有效支持相關(guān)村落從脫貧攻堅(jiān)到鄉(xiāng)村振興的順利過渡的同時(shí)，逐步探索出了“企業(yè)硬件先行+社會(huì)服仙坑村山水永續(xù)活力仙坑計(jì)劃?九龍鎮(zhèn)生活垃圾可持續(xù)管理項(xiàng)目試點(diǎn)社區(qū)累計(jì)資源化處理萬科在四川省德陽市九龍鎮(zhèn)分別從社區(qū)和學(xué)校兩個(gè)場域切入，通過環(huán)教空間的建設(shè)、本地力量的發(fā)掘和培育以及環(huán)保宣教活動(dòng)三個(gè)方面，聯(lián)動(dòng)學(xué)校和社區(qū)，共同推進(jìn)生活垃圾可持續(xù)管理。截至2022年底，項(xiàng)目建成了一個(gè)多功能的環(huán)境教育基地和一支垃圾分類講師隊(duì)伍，面向當(dāng)?shù)厍嗌倌辍⑸鐓^(qū)居民開展環(huán)境教育，并有效鏈接社區(qū)、學(xué)校及司試點(diǎn)社區(qū)累計(jì)資源化處理九龍鎮(zhèn)生活垃圾可持續(xù)管理項(xiàng)目我們的策略理念秉持“為最廣大的利益相關(guān)方、創(chuàng)造更長遠(yuǎn)的真實(shí)價(jià)值”的事業(yè)使命，萬科踐行可持續(xù)的長期發(fā)展之路，將可持續(xù)發(fā)展理念融入企業(yè)的運(yùn)營管理、產(chǎn)品開發(fā)及服務(wù)提供的全流程中。我們踐行合規(guī)治理，重視商業(yè)道德管理與建設(shè)，客戶滿意度我們致力為客戶提供好產(chǎn)品和好服務(wù)，2023年，公司將持續(xù)深化AI自動(dòng)預(yù)警平臺(tái)，陸續(xù)接入各業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題的自動(dòng)識(shí)別和提前處置，推動(dòng)問題解決，提升客戶體驗(yàn)。泊寓致力維持綜合客戶滿意度評分為90分或以上。2022年綜合客戶滿意度評分為91.24分。100%100%物流以2021年為基準(zhǔn)年，客戶滿意度將繼續(xù)保持在95%以冷鏈運(yùn)營+高標(biāo)物業(yè)總體滿意度為95.86%。100%100%客戶服務(wù)持續(xù)完善外部無障礙通行及內(nèi)持續(xù)完善外部無障礙通行及內(nèi)部無障礙設(shè)施，提供多元化品質(zhì)服務(wù)。印力商業(yè)未來將持續(xù)優(yōu)化無障礙設(shè)施和客戶體驗(yàn)。100%可持續(xù)發(fā)展管理萬科一直積極踐行可持續(xù)發(fā)展理念，不斷優(yōu)化ESG管理，定期檢討集團(tuán)ESG表現(xiàn)，制定相關(guān)ESG策略與政策，并就特定ESG議題開展研究，逐步提升ESG管理水平及實(shí)踐。事業(yè)愿景以人民的美好生活為己任、以高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)先領(lǐng)跑做偉大新時(shí)代的好企業(yè)戰(zhàn)略定位事業(yè)愿景以人民的美好生活為己任、以高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)先領(lǐng)跑做偉大新時(shí)代的好企業(yè)戰(zhàn)略定位城市建設(shè)服務(wù)商核心價(jià)值觀合伙奮斗：共識(shí)，共創(chuàng)，共擔(dān)，。。上。事業(yè)使命為最廣大的利益相關(guān)方、創(chuàng)造更長遠(yuǎn)的真實(shí)價(jià)值萬科立足“城市建設(shè)服務(wù)商”的戰(zhàn)略定位，在房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)、物流倉儲(chǔ)服務(wù)、租賃住宅、商業(yè)開發(fā)與運(yùn)營等領(lǐng)域積極為客戶提供美好生活的多樣化產(chǎn)品與服務(wù)，與城市同步發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展管治萬科建立了ESG管理體系，設(shè)立從董事會(huì)到ESG執(zhí)行小組的ESG管治架構(gòu)，明確各管理層級的職責(zé)與分工，有效推進(jìn)萬科集團(tuán)的ESG管治工作。?管治架構(gòu)及職責(zé)機(jī)構(gòu)角色組成職責(zé)董事會(huì)決策機(jī)構(gòu)董事會(huì)成員1)決定公司ESG管理架構(gòu)及管理策略；2)確保設(shè)立合適及有效的ESG風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)；3)負(fù)責(zé)聽取ESG有關(guān)重要事宜的討論結(jié)果并關(guān)注ESG目標(biāo)進(jìn)展;4)審議及批準(zhǔn)公司ESG年度報(bào)告。工作委員會(huì)管理機(jī)構(gòu)董事會(huì)主席為主任，董事會(huì)秘書等擔(dān)任副主任。其他組成人員包括相關(guān)職能1)確認(rèn)內(nèi)部及外部重要性評核的結(jié)果；2)決定ESG管理目標(biāo)、方針政策和實(shí)施路徑；3)確認(rèn)所評估及識(shí)別的ESG相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇；4)決定ESG相關(guān)管理制度及工作流程；5)決定ESG工作計(jì)劃并評估工作完成情況；6)對ESG報(bào)告進(jìn)行初審并提交公司董事會(huì)審議；7)管理公司ESG相關(guān)其他事項(xiàng)。執(zhí)行小組執(zhí)行主體對接人組成，具體組成人員由相關(guān)職能及BG、BU的負(fù)責(zé)人指定1)進(jìn)行內(nèi)部及外部重要性評核；2)負(fù)責(zé)編制公司年度ESG報(bào)告；3)評估及識(shí)別ESG相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇；4)評估公司ESG工作與兩地交易所標(biāo)準(zhǔn)要求、先進(jìn)同行優(yōu)秀實(shí)踐之間的差距，制定改進(jìn)計(jì)劃并推動(dòng)落實(shí)；5)根據(jù)ESG管理目標(biāo)落實(shí)年度工作內(nèi)容；6)執(zhí)行ESG工作委員會(huì)決議及交辦的其他工作。?管理理念萬科將可持續(xù)發(fā)展理念融入企業(yè)運(yùn)營管理，不斷檢視自身可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)，持續(xù)夯實(shí)ESG各環(huán)節(jié)管理，通過定期開展利益相關(guān)方溝通、深化可持續(xù)發(fā)展政策研究、開展議題管理、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)及提出改進(jìn)建議等方式，將可持續(xù)發(fā)展理念與現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式和管控模式深度融合。調(diào)整調(diào)整實(shí)踐實(shí)踐運(yùn)營管理運(yùn)營管理在投資并購的管理流程中，將土質(zhì)檢測、環(huán)保合規(guī)、社保合規(guī)、安全生產(chǎn)等可持續(xù)發(fā)展因素納入評估考慮。風(fēng)險(xiǎn)管理將與可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，如氣候風(fēng)險(xiǎn)，納入企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理。員工參與向員工宣貫可持續(xù)發(fā)展理念，并攜手員工共同打造低碳環(huán)保、多元包容的職場2022年，我們面向總部及各BU管理層、員工等相關(guān)人員，開展2場可持續(xù)發(fā)展相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)主題覆蓋可持續(xù)發(fā)展趨勢分享，重要議題管理及數(shù)據(jù)管理等，以提升員工對可持續(xù)發(fā)展的參與及認(rèn)知。利益相關(guān)方溝通通過不同方式與政府、股東、客戶、公益組織等利益相關(guān)方溝通，響應(yīng)其期望與要求。發(fā)布年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，積極響應(yīng)各利益相關(guān)方的關(guān)注點(diǎn)，全面展示萬科的年度可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)。公益戰(zhàn)略萬科公益基金會(huì)成立于2008年，是由萬科企業(yè)股份有限公司發(fā)起，經(jīng)國家民政部和國務(wù)院審核批準(zhǔn)、由國家民政部主管的全國性非公募基金會(huì)，于2017年被認(rèn)定為慈善組織，2021年底被民政部評定為4A級全國性社會(huì)組織。萬科公益基金會(huì)于2018年發(fā)布的《萬科公益基金會(huì)2018—2022年戰(zhàn)略規(guī)劃》，從支持研究、搭建網(wǎng)絡(luò)、能力建設(shè)、政策倡導(dǎo)四個(gè)方面規(guī)劃公益行動(dòng)。打造公益強(qiáng)生態(tài)2022年，萬科公益基金會(huì)持續(xù)加強(qiáng)在環(huán)境打造公益強(qiáng)生態(tài)2022年，萬科公益基金會(huì)持續(xù)加強(qiáng)在環(huán)境 保護(hù)與社區(qū)發(fā)展領(lǐng)域的發(fā)力，在不斷完善 社區(qū)廢棄物管理與堅(jiān)持保護(hù)生物多樣性的基礎(chǔ)上，積極響應(yīng)國家“碳達(dá)峰、碳中和”政策，創(chuàng)新性引領(lǐng)并提出應(yīng)對氣候變化行 動(dòng)及倡議，發(fā)揮社會(huì)組織的力量，積極助 力國家實(shí)現(xiàn)雙碳目標(biāo)。面向未來，敢為人先聚焦領(lǐng)域環(huán)境保護(hù)和社區(qū)發(fā)展領(lǐng)域聚焦方向及議題聚焦方向及議題聚焦方向核心議題旗艦項(xiàng)目搭建切入點(diǎn)可持續(xù)社區(qū)社區(qū)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展社區(qū)廢棄物管理主導(dǎo)價(jià)值鏈研究試點(diǎn)研究試點(diǎn)賦能倡導(dǎo)的價(jià)值鏈對旗艦項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)、管理2023年2月，萬科公益基金會(huì)發(fā)布了新的五年戰(zhàn)略規(guī)劃，將聚焦碳中和社區(qū)先行探索與推廣、社區(qū)廢棄物管理瓶頸突破和中國氣候故事講述三大重點(diǎn)戰(zhàn)略模塊，探索可持續(xù)社區(qū)，貢獻(xiàn)城市美好生活，講好中國氣候故事。?公益戰(zhàn)略進(jìn)展2022年，萬科公益基金會(huì)圍繞兩大場景、兩個(gè)平臺(tái)，開展垃圾零廢棄公益活動(dòng)及社區(qū)可持續(xù)發(fā)展賦能行動(dòng)，在城市及特定場景下強(qiáng)化社會(huì)對于垃圾零廢棄理念的認(rèn)識(shí)，培育支持社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)機(jī)構(gòu)與人才。城市場景 ?開展《零廢棄學(xué)校建設(shè)指南》專項(xiàng)推廣計(jì)劃2022年，《零廢棄學(xué)校建設(shè)指南》推廣共收到23個(gè)省/市166份報(bào)名；來自全國9個(gè)省/自治區(qū)和直轄市的11所學(xué)校開展了平均超130課時(shí)的實(shí)踐活動(dòng)，《零廢棄學(xué)校建設(shè)指南》已應(yīng)用于深圳市蒲公英校園等10余所學(xué)校及機(jī)構(gòu)。?開展無廢校園行動(dòng)2022年，重慶無廢校園行動(dòng)共有超過450所學(xué)校參與，在教師培訓(xùn)、課程實(shí)踐、學(xué)生活動(dòng)成果展示，共有超過108萬人實(shí)時(shí)觀看。?深化零廢棄辦公2022年，萬科集團(tuán)內(nèi)部持續(xù)深化環(huán)保理念及開展零廢棄辦公行動(dòng)，升級萬科市區(qū)辦公點(diǎn)園區(qū)分類垃圾桶及垃圾集中投放點(diǎn)設(shè)備，持續(xù)開展萬科零廢棄環(huán)?；顒?dòng)。零廢棄成果被深圳市城管局充分認(rèn)可，獲評“深圳市2022年生活垃圾分類綠色單位”稱號。?推廣“零敢計(jì)劃”為全國范圍內(nèi)的企業(yè)在辦公場景下實(shí)施零廢棄提供技術(shù)支持和操作指導(dǎo)。2022年共計(jì)招募21家聯(lián)合推廣伙伴，吸引了300余家企業(yè)參與，并順利落地開展9場專題講座，累計(jì)超過2,500人次參與。?開展自然探索主題活動(dòng)2022年萬科集團(tuán)開展2次自然探索主題活動(dòng)，參與活動(dòng)員工對活動(dòng)的滿意指數(shù)為100%。?擴(kuò)大參與覆蓋面項(xiàng)目以北京與深圳為核心，覆蓋全國7個(gè)城市、90個(gè)城市社區(qū)、超過18萬戶城市家庭。?綠色家政課程綠色家政課程在中國最大的互聯(lián)網(wǎng)家政公司“阿姨來了”的網(wǎng)校上線，將面向38萬注冊家政工開放學(xué)習(xí)。?綠色家政線上圓桌論壇“垃圾減量-綠色家政成果發(fā)布會(huì)暨圓桌論壇”活動(dòng)通過鳳凰網(wǎng)直播平臺(tái)輸出，在線觀看量超過10萬。特定場景平臺(tái)計(jì)劃項(xiàng)目內(nèi)容?平臺(tái)計(jì)劃項(xiàng)目內(nèi)容項(xiàng)目與故宮攜手持續(xù)開展綠化垃圾堆肥工作，2022年共處理綠化垃圾28噸。?生態(tài)花壇新景觀2022年進(jìn)展項(xiàng)目聯(lián)合專業(yè)伙伴于故宮建立156平方米的生態(tài)花壇，運(yùn)用中國傳統(tǒng)園林營造技法打造“三季有花、四季常青”的自然式景觀，并應(yīng)用超過20種鄉(xiāng)土植物、景石、荷花缸以及堆肥箱、蚯蚓塔、2022年進(jìn)展故宮零廢棄活動(dòng)?持續(xù)倡導(dǎo)公眾零廢棄意識(shí)我們結(jié)合書法文化、故宮游覽、餐飲文化，聯(lián)合開展“垃圾桶辨古字打卡”活動(dòng)、“`零'圾妙探|玩轉(zhuǎn)故宮|故宮零廢棄公眾體驗(yàn)”雙周活動(dòng)以及第二屆故宮零廢棄餐飲文化周主題活動(dòng)，讓公眾在獨(dú)具特色的線上線下活動(dòng)中深化垃圾零廢棄理念的認(rèn)知。與此同時(shí)，故宮零廢棄專題網(wǎng)頁已于2022年年中上線故宮博物院官網(wǎng)。?促進(jìn)行業(yè)內(nèi)外交流、講述中國故事2022年，項(xiàng)目積極參與對外交流，在COP27中國角滾動(dòng)播放視頻宣傳片、展示項(xiàng)目介紹冊及故宮零廢棄環(huán)保文創(chuàng)產(chǎn)品。故宮零廢棄文創(chuàng)產(chǎn)品亦于深圳慈善創(chuàng)益空間展出。?行動(dòng)試點(diǎn)基于試點(diǎn)海島上村落、家庭、公共景點(diǎn)、民宿4類具體場景，建立5個(gè)有機(jī)垃圾在地資源化處理示范點(diǎn)，累計(jì)就地處理近20噸有機(jī)垃圾。?人員培養(yǎng)海島零廢棄活動(dòng)項(xiàng)目培育了一支由7名當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)骨干組成的“綠色潿州”團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而帶動(dòng)島內(nèi)20名骨干，持續(xù)參與綠色社區(qū)建設(shè)和運(yùn)營。海島零廢棄活動(dòng)?政策倡導(dǎo)基于行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目產(chǎn)出《潿洲島有機(jī)循環(huán)寶典》，用于規(guī)范技術(shù)路線，并為相關(guān)政府職能部門提供工作參考。賦能平臺(tái)培育具有可持續(xù)社區(qū)議題發(fā)展?jié)摿Φ某鮿?chuàng)期社會(huì)組織培育具有可持續(xù)社區(qū)議題發(fā)展?jié)摿Φ某鮿?chuàng)期社會(huì)組織?共計(jì)支持的22家機(jī)構(gòu)形成了“行星伙伴網(wǎng)絡(luò)”，分布在全國13個(gè)省市自治區(qū)。行星伙伴機(jī)構(gòu)目前直接服務(wù)超過18個(gè)社區(qū)、直接服務(wù)超過2萬人，陪伴與支持社會(huì)組織34家。?項(xiàng)目為行星學(xué)員和伙伴提供了累計(jì)156個(gè)小時(shí)的輔導(dǎo)，在業(yè)務(wù)模式梳理、組織治理、項(xiàng)目實(shí)施等方面提供?在機(jī)構(gòu)拓展上，有30%的機(jī)構(gòu)將原有項(xiàng)目與行星項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合。?在服務(wù)方法創(chuàng)新上，60%的機(jī)構(gòu)深受新學(xué)習(xí)的工作方法啟發(fā)，提升了解決問題的培育具有可持續(xù)社區(qū)議題引領(lǐng)潛力的區(qū)域型領(lǐng)袖機(jī)構(gòu)?共計(jì)支持的27家機(jī)構(gòu)形成了“恒星伙伴網(wǎng)絡(luò)”，分布在全國19個(gè)省市自治區(qū)。恒星伙伴網(wǎng)絡(luò)目前直接服務(wù)超過100個(gè)社區(qū)，直接服務(wù)人群超過57萬人，陪伴與支持社會(huì)組織356家。?已完成長三角、珠三角、環(huán)渤海、西北和西南5個(gè)區(qū)域的支持網(wǎng)絡(luò)布局。?恒星伙伴網(wǎng)絡(luò)中，不同的恒星伙伴分別在社區(qū)營造的賦能培訓(xùn)和技術(shù)、廢棄物管理等方面提供支持。?項(xiàng)目的賦能體系被勁草同行、綠緣計(jì)劃、銀杏伙伴計(jì)劃、玲瓏計(jì)劃等多個(gè)行業(yè)賦能項(xiàng)目所參考及借鑒使用。核心關(guān)注生物多樣性保護(hù)和氣候變化議題，提高中國相關(guān)社會(huì)組織的國際參與能力?項(xiàng)目圍繞可持續(xù)發(fā)展、生物多樣性保護(hù)、氣候變化三個(gè)議題，舉辦了3場培訓(xùn)會(huì)，邀請了來自國際/國內(nèi)政府部門、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、國際/國內(nèi)組織等45位高級別代表進(jìn)行分享。?培訓(xùn)會(huì)在線下和線上多個(gè)平臺(tái)同步直播，累計(jì)超過20.2萬人次參與。?項(xiàng)目產(chǎn)出及發(fā)布了3套速讀文件和10篇深度解讀文件，幫助中國的社會(huì)組織快速了解相關(guān)內(nèi)容，加強(qiáng)相應(yīng)業(yè)務(wù)和發(fā)展聯(lián)系。恒星伙伴計(jì)劃—可持續(xù)社區(qū)營造分享會(huì)行星伙伴計(jì)劃—可持續(xù)社區(qū)建設(shè)板報(bào)智庫平臺(tái)20222022年開展工作項(xiàng)目內(nèi)容?10位“息壤學(xué)者”均已完成研究并形成報(bào)告，研究內(nèi)容涵蓋城市、農(nóng)村和少數(shù)民族地區(qū)的垃圾治理、食物浪費(fèi)、海灘垃圾、廢舊紡織品循環(huán)再生、社會(huì)組織參與垃圾分類、堆肥等多樣議題。?繼續(xù)維護(hù)及優(yōu)化城市“垃圾地圖”數(shù)據(jù)信息建設(shè)，擴(kuò)大隨手拍垃圾分類的范圍，對百個(gè)城市進(jìn)行動(dòng)態(tài)評價(jià)并推動(dòng)開展社區(qū)垃圾分類，推動(dòng)企業(yè)和有條件的社區(qū)開展責(zé)任回收和廚余垃圾資源化行動(dòng)。?全國垃圾隨手拍次數(shù)突破83,622次，點(diǎn)亮小區(qū)達(dá)47,197個(gè)，累計(jì)覆蓋城市達(dá)337個(gè)。?垃圾地圖成為青島市、蘇州市等城市開展社區(qū)垃圾分類調(diào)查的工具。?公共政策倡導(dǎo)能力建設(shè)項(xiàng)目，通過線下工作坊、線上陪伴支持等方式，幫助20家社會(huì)組織提高政策理解與倡導(dǎo)能力。?通過開展“固廢領(lǐng)域社會(huì)組織碳減排計(jì)算能力建設(shè)”項(xiàng)目，幫助我國固廢領(lǐng)域社會(huì)組織學(xué)習(xí)和使用碳核算工具。?蒲公英志愿講師社區(qū)垃圾分類深耕細(xì)作專項(xiàng)行動(dòng)：2022年開展3場賦能培訓(xùn)，資助的項(xiàng)目伙伴開展垃圾減量分類活動(dòng)超150場。?社區(qū)低碳環(huán)保聚力行動(dòng)項(xiàng)目—壘土行動(dòng)3期：2022年，搭建2個(gè)共學(xué)互助交流社群，培育651位學(xué)員。開展多種主題及交流活動(dòng)，內(nèi)容包括資源循環(huán)、零廢棄實(shí)踐、環(huán)保宣教等，共有1,428人次直接參與學(xué)習(xí)，影響并帶動(dòng)公眾42,052人次。利益相關(guān)方溝通我們一直堅(jiān)持構(gòu)建多元化的溝通機(jī)制，同利益相關(guān)方建立緊密聯(lián)系，通過更多渠道、更多方式與利益相關(guān)方開展溝通與合作。利益相關(guān)方利益相關(guān)方期望與要求萬科回應(yīng)遵紀(jì)守法?依法納稅?支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展?公司治理?控制風(fēng)險(xiǎn)?工資及福利保障?健康和安全?暢順溝通?公平晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)?保證產(chǎn)品質(zhì)量?優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)?信守承諾?公平、公正、公開采購?經(jīng)驗(yàn)分享?有效使用資源?減少排放?應(yīng)對氣候變化?生物多樣性保護(hù)?支持社會(huì)發(fā)展?關(guān)注弱勢群體?健康文化?合作伙伴?合規(guī)管理?主動(dòng)納稅?響應(yīng)國家政策號召?建立科學(xué)合理的治理架構(gòu)?定期披露經(jīng)營信息?股東大會(huì)?持續(xù)增長，保證股東回報(bào)?及時(shí)足額發(fā)放工資、繳納社保?建立職業(yè)健康安全管理體系?開展員工體檢與體質(zhì)測試?設(shè)置十二條溝通渠道?暢通職業(yè)發(fā)展通道?5+2工業(yè)化建造體系?提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?保護(hù)客戶隱私?依法履行合同?公開招標(biāo)、發(fā)布《合格供應(yīng)商名錄》?采筑電商平臺(tái)?開展項(xiàng)目合作?響應(yīng)碳中和目標(biāo)?打造大梅沙萬科中心為可持續(xù)示范園區(qū)?住宅產(chǎn)業(yè)化、綠色建筑、能源管理、水資源管理、廢棄物管理（包括社區(qū)廢棄物管理）?“零廢棄”項(xiàng)目?參加聯(lián)合國氣候大會(huì)和聯(lián)合國生物多樣性大會(huì)?參與環(huán)境治理、植被保育、雪豹保護(hù)、江豚保?支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略?公益慈善事業(yè)?志愿者服務(wù)重大性議題管理我們定期面向廣泛利益相關(guān)方開展調(diào)研活動(dòng)，以全面了解和收集政府、股東、員工、客戶等各方觀點(diǎn)以及對萬科可持續(xù)發(fā)展的意見，識(shí)別可持續(xù)發(fā)展重要議題。2022年，我們對重大性議題進(jìn)行了回顧及評估，面向集團(tuán)內(nèi)部與ESG工作關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)單元開展訪談工作，并通過專家評估、同行對標(biāo)等方式，重新檢視及評估了重大性議題及其排序。?評估過程 基于評估結(jié)果，結(jié)合我們與各利益相關(guān)方的日常聯(lián)絡(luò)及溝通，通過線上、線下訪談或電話會(huì)議，了解利益相關(guān)方的核心關(guān)注議題，以推進(jìn)本年度重大性議題的評估及檢視。綜合國家政策、公司發(fā)展、披露標(biāo)準(zhǔn)、資本市基于評估結(jié)果，結(jié)合我們與各利益相關(guān)方的日常聯(lián)絡(luò)及溝通，通過線上、線下訪談或電話會(huì)議，了解利益相關(guān)方的核心關(guān)注議題，以推進(jìn)本年度重大性議題的評估及檢視。 3重大性議題分析及審閱綜合考慮企業(yè)管理層意見和利益相關(guān)方要求，對識(shí)別出的ESG議題重大性進(jìn)行排序分析，并通過內(nèi)部管理層與外部專家兩種渠道，對篩選綜合考慮企業(yè)管理層意見和利益相關(guān)方要求，對識(shí)別出的ESG議題重大性進(jìn)行排序分析，并通過內(nèi)部管理層與外部專家兩種渠道，對篩選與分析結(jié)果進(jìn)行審核。 重大性議題回應(yīng)及披露披露標(biāo)準(zhǔn)分析：綜合參考GRI標(biāo)準(zhǔn)、氣候相關(guān)財(cái)務(wù)信息披露指南(TCFD)、聯(lián)交所《ESG報(bào)告指引》、SASB房地產(chǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，把握最新可持續(xù)發(fā)展議題管理標(biāo)準(zhǔn)及信息披露要求。 重大性議題回應(yīng)及披露針對重大性議題，制定及實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，向董事會(huì)呈現(xiàn)及獲得確認(rèn)，并在報(bào)告中進(jìn)行重點(diǎn)回應(yīng)與披露。匯總資本市場ESG評級和指數(shù)的評估要求，更新資本市場評級議題庫。同行對標(biāo)分析：對標(biāo)國內(nèi)外同行優(yōu)秀的可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的信息披露，識(shí)別并確定行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)議題。?重大性議題矩陣對利益相關(guān)方的重要性環(huán)境社會(huì).管治對企業(yè)發(fā)展的重要性198151413115環(huán)境社會(huì).管治對企業(yè)發(fā)展的重要性19815141311549816保護(hù)生物多樣性17強(qiáng)化利益相關(guān)方溝通18制定企業(yè)及供應(yīng)鏈行為準(zhǔn)則19保障員工權(quán)益及組成多元化20完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及支持服務(wù)21保障產(chǎn)品安全與質(zhì)量22促進(jìn)社區(qū)共融及協(xié)同發(fā)展，打造以人為核心的新型城鎮(zhèn)1采用綠色及可持續(xù)建筑設(shè)計(jì)2提升能源效益及采用可再生能源3減少并妥善管理廢棄物及污水排放4防止并打擊貪污腐敗及不當(dāng)競爭行為5應(yīng)對氣候變化風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇6減少溫室氣體排放7保障客戶安全、健康8減少水資源浪費(fèi)9確保合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營10推動(dòng)綠色及可持續(xù)供應(yīng)鏈11保障客戶隱私及信息安全12保障員工福祉，營造體面的雇傭環(huán)境13保障員工及勞工的職業(yè)健康與安全14完善客戶意見及滿意度管理15提供培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)23提升利益相關(guān)方環(huán)保意識(shí)及參與能力24維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)25提升客戶服務(wù)品質(zhì)26提升員工參與及滿意度27服務(wù)鄉(xiāng)村振興，助力共同富裕28致力公平待客及營銷29促進(jìn)行業(yè)交流、合作與創(chuàng)新合規(guī)經(jīng)營商業(yè)道德萬科堅(jiān)持誠信合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)禁商業(yè)賄賂及利益沖突行為，并嚴(yán)肅舉報(bào)管理工作，倡導(dǎo)建立互相信任的合規(guī)伙伴關(guān)系，同時(shí)，我們也要求每位萬科人堅(jiān)守底線，共同營造陽光透明的商業(yè)生態(tài)。?夯實(shí)廉正管理2022年萬科《陽光合作協(xié)議》的簽署率達(dá)100%萬科建立了行之有效的廉正管理架構(gòu)，萬科審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)審查公司內(nèi)控，協(xié)調(diào)公司內(nèi)、外部審計(jì)的溝通、監(jiān)督和核查工作，并檢查和評估公司風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)等。監(jiān)察、審計(jì)職能直接負(fù)責(zé)集團(tuán)廉正管理，建立以集團(tuán)總部、各事業(yè)集團(tuán)2022年萬科《陽光合作協(xié)議》的簽署率達(dá)100%報(bào)原則》等多項(xiàng)制度，以夯實(shí)企業(yè)商業(yè)道德管理基礎(chǔ)。2022年，我們更新《陽光合作協(xié)議》，增加關(guān)于“反商業(yè)賄賂”標(biāo)準(zhǔn)示范條款，擴(kuò)大陽光合作協(xié)議的管理維度。此外，我們亦更新了萬科集團(tuán)《16條底線原則》，并在集團(tuán)范圍內(nèi)通過郵件、培訓(xùn)以及年度會(huì)議宣講等方式面向全部員工開展宣貫工作。萬科16萬科16條底線原則?生命安全不打折?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不含糊?不行賄?不受賄?不謀私?不泄密不瞞報(bào)、不漏報(bào)、不遲報(bào)“我不是公司新聞發(fā)言人”數(shù)據(jù)真實(shí)不造假客戶承諾不虛假嚴(yán)禁私刻私用公章嚴(yán)禁私設(shè)小金庫?嚴(yán)禁私收客戶款?不越權(quán)對外擔(dān)保?不越權(quán)對外借款?不越權(quán)對外投資?防控貪腐風(fēng)險(xiǎn)萬科總部、各事業(yè)集團(tuán)/事業(yè)單元牽頭定期組織經(jīng)營類項(xiàng)目的專項(xiàng)審計(jì)監(jiān)察工作，及時(shí)排查廉潔風(fēng)險(xiǎn)，對組織風(fēng)氣、團(tuán)隊(duì)氛圍、供應(yīng)商關(guān)系等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)檢查，做好公司陽光文化的宣導(dǎo)。萬科邀請全體員工及合作伙伴對公司廉正環(huán)境進(jìn)行評價(jià)，根據(jù)評價(jià)情況編制《廉正風(fēng)險(xiǎn)提示函》并發(fā)送至一線管理團(tuán)隊(duì)，前置廉正風(fēng)險(xiǎn)防范管理。圍繞廉正建設(shè)、內(nèi)部反舞弊調(diào)查、組織建設(shè)等，萬科開展了針對重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人員的違規(guī)違紀(jì)情況的專項(xiàng)核查，嚴(yán)守紅線底線。2022年，我們針對全集團(tuán)各業(yè)務(wù)線共計(jì)開展12次綜合審計(jì)及126次專項(xiàng)審計(jì)；開展廉正監(jiān)察項(xiàng)目146次，其中針對營銷、財(cái)務(wù)、成本、采購等重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域開展風(fēng)險(xiǎn)檢查13次。我們以高壓態(tài)勢嚴(yán)格處理違反紅線行為，以查促管，不斷強(qiáng)化底線意識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?，F(xiàn)了備案、押金、門崗、巡檢、驗(yàn)收、評價(jià)的裝修全流程的管控和監(jiān)管，通過陽光透明的裝修基礎(chǔ)數(shù)據(jù)夯實(shí)了在管小區(qū)建筑物本體維護(hù)的安全管理和安全生產(chǎn)，并使得裝修舞弊的案例?舉報(bào)管理為積極提升廉正管理，有效識(shí)別廉正風(fēng)險(xiǎn)，我們通過收集內(nèi)外部舉報(bào)、內(nèi)部篩查等方式發(fā)現(xiàn)相關(guān)線索，并由監(jiān)察中心開展獨(dú)立調(diào)查。公開舉報(bào)渠道箱、“廉正萬科”微信公眾號等公開舉報(bào)渠道。供應(yīng)商、承包商等合作人員均可通過公開的舉報(bào)渠道向集團(tuán)舉報(bào)任何潛在違規(guī)行為。嚴(yán)格流程管理接收到確實(shí)的舉報(bào)案件后，公司監(jiān)察審計(jì)職能部門按照研判分析、成立核查組、開展核查、出具初步核查報(bào)告、向舉報(bào)人反饋和征求被調(diào)查對象意見、出具正式核查報(bào)告、通報(bào)處理七個(gè)處理流程，嚴(yán)格處理舞弊貪腐舉專人專項(xiàng)處理安排專人接收與處理收集的舉報(bào)信息，堅(jiān)持舉報(bào)保密、實(shí)名優(yōu)先、查實(shí)有獎(jiǎng)的原則，受理對萬科員工或單位營私舞弊、弄虛作假等有違職業(yè)道德行為的投訴和舉報(bào)。信息保密管理建立舉報(bào)人信息保護(hù)規(guī)定，承諾在法律允許的范圍內(nèi)，嚴(yán)格控制公司內(nèi)部舉報(bào)信息知悉范圍，嚴(yán)格保密調(diào)查過程中涉及的材料，并要求被調(diào)查單位和被舉報(bào)人不得對舉報(bào)人實(shí)行打擊報(bào)復(fù)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。?培育廉潔文化萬科重視廉潔文化培育，每年面向董事會(huì)成員及全體員工開展廉潔教育，致力將廉潔文化深植于每一位員工心中。我們每年面向包括公司董事會(huì)成員在內(nèi)的全體員工開展紅線培訓(xùn)，我們每年面向包括公司董事會(huì)成員在內(nèi)的全體員工開展紅線培訓(xùn)，并對公司全體員工的職務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范管理。我們常態(tài)化開展廉潔宣貫活動(dòng)，通過專設(shè)廉正網(wǎng)站、 e張貼系列廉正海報(bào)、推出廉正宣講及發(fā)布廉情檔案和全員警示案例等方式，宣導(dǎo)廉正法律法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)范。2022年，針對公司內(nèi)部發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)事實(shí)，我們開展每季度一次的通報(bào)及培訓(xùn)活動(dòng)。我們將《陽光照亮的體制我們將《陽光照亮的體制—萬科員工紅線要求》作為新入職員工上崗必修課，與所有新入職員工簽署《萬科公司申明》，增強(qiáng)新員工對行賄、受賄、職務(wù)侵占、經(jīng)濟(jì)詐騙、利益沖突、弄虛作假、欺騙瞞報(bào)、信息泄密等職業(yè)紅線的意識(shí)。2022年，公司（不含萬物云BG）共落地74期新員工集訓(xùn)，覆蓋1,982人次新員工；萬物云BG面向 2.55萬人次新員工開展了培訓(xùn)。我們注重強(qiáng)化高級管理人員的廉正履職意識(shí)，2022年全體董事、監(jiān)事及高級管理人員參加了監(jiān)管機(jī)構(gòu)組織的董監(jiān)高專題培訓(xùn)，持續(xù)學(xué)習(xí)監(jiān)管法規(guī)，強(qiáng)化勤勉、忠實(shí)、廉潔履職意識(shí)。?推動(dòng)伙伴廉潔2022年，萬科被認(rèn)定作為參與者的反競爭行為的案件數(shù)量為0；違反反壟斷法的行為的案件數(shù)量為0萬科聯(lián)合多家知名企業(yè)發(fā)起成立企業(yè)反舞弊聯(lián)盟，倡導(dǎo)會(huì)員企業(yè)“講誠信不盟已經(jīng)發(fā)展會(huì)員7162022年，萬科被認(rèn)定作為參與者的反競爭行為的案件數(shù)量為0；違反反壟斷法的行為的案件數(shù)量為0風(fēng)險(xiǎn)管控?筑牢基礎(chǔ)萬科制定《萬科企業(yè)股份有限公司內(nèi)控管理制度》《萬科企業(yè)股份有限公司風(fēng)險(xiǎn)管理手冊》，明確公司對內(nèi)控管理與風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)與原則、組織體系與職責(zé)分工、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對、風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控和監(jiān)督等內(nèi)容。?完善架構(gòu)公司在董事會(huì)和內(nèi)部管理層面持續(xù)完善和強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、監(jiān)控和防范等職能，檢查和評估公司建立的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)是否有效運(yùn)行；總部負(fù)責(zé)公司層面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防控，并逐步在各事業(yè)集團(tuán)/事業(yè)單元、一線公司建立風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及評估工作。?優(yōu)化管理萬科已組建由業(yè)務(wù)部門、職能部門以及內(nèi)部監(jiān)督部門組成的“三道防線”，對風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施全面管理。同時(shí)，我們的各專業(yè)部門針對6大風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，持續(xù)跟進(jìn)專項(xiàng)整改工作，建立長效風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。更多內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理之詳細(xì)內(nèi)容，請見《萬科企業(yè)股份有限公司2022年度報(bào)告》。?賦能培訓(xùn)萬科持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。我們通過定期及不定期的方式開展各類專項(xiàng)培訓(xùn)，包括紅線底線、負(fù)面案例、風(fēng)險(xiǎn)提示等。同時(shí)，我們在日常培訓(xùn)中融入風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容，在總部、區(qū)域及一線公司的各類培訓(xùn)中適當(dāng)融入風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的內(nèi)容及宣貫，進(jìn)一步強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。信息安全與隱私保護(hù)萬科實(shí)施信息安全及隱私保護(hù)提供管理標(biāo)準(zhǔn)。2022年，萬科成為廣東省通信管理局下屬單位廣東省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)理事單位，并積極參與有關(guān)信息安全技術(shù)應(yīng)用及管理方面的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定。?信息安全與合規(guī)管理萬科通過“龍?zhí)ь^計(jì)劃”成立的數(shù)據(jù)安全與個(gè)人信息安全合規(guī)小組，包括集團(tuán)層面的合規(guī)小組與BG/BU層面的合規(guī)小組兩個(gè)層級，負(fù)責(zé)集團(tuán)數(shù)據(jù)安全與個(gè)人信息安全合規(guī)管理工作。2022年，圍繞云安全管理、管理機(jī)制及管理流程等，我們采取了一系列措施強(qiáng)化信息安全與隱私保護(hù)工作。此外，我們要求包括員工、合作伙伴、供應(yīng)商等主體的所有人員簽署保密協(xié)議，并通過定期及專項(xiàng)稽核檢查確認(rèn)保密協(xié)議的落實(shí)情況。2022年，員工及合作伙伴的保密協(xié)議簽訂率達(dá)100%。云安全管理云安全管理優(yōu)化管理機(jī)制優(yōu)化管理機(jī)制強(qiáng)化管理流程強(qiáng)化管理流程??分別從IaaS、PaaS以及SaaS層構(gòu)建云安全體系，將安全流程與工具打通?通過云安全資產(chǎn)測繪平臺(tái)，構(gòu)建云網(wǎng)絡(luò)攻擊暴露面安全檢測和響應(yīng)機(jī)制?通過云訪問安全代理(CASB)保護(hù)云上應(yīng)用系統(tǒng)與數(shù)據(jù)安全?結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)手段，通過構(gòu)建云配置風(fēng)險(xiǎn)處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的閉環(huán)管理??完善數(shù)據(jù)安全與個(gè)人信息合規(guī)制度?開展人員合規(guī)意識(shí)與專業(yè)技能培訓(xùn)?開展數(shù)據(jù)安全與個(gè)人信息合規(guī)專項(xiàng)工作?加強(qiáng)安全技術(shù)防護(hù)體系?建立用戶個(gè)人信息批量導(dǎo)出申請審批及加密機(jī)制?新上線個(gè)人信息相關(guān)系統(tǒng)的合規(guī)評估與申請審批流程?定期執(zhí)行App合規(guī)檢測及整改機(jī)制?開展各系統(tǒng)個(gè)人信息影響性(PIA)自評估萬科已建立貫穿全生命周期的默認(rèn)隱私保護(hù)機(jī)制(PbD)，2022年該管理機(jī)制擴(kuò)大了適用范圍，在包括泊寓App、易選房小程序、酒店與度假小程序、萬物云住這兒App及印力商業(yè)印享星小程序在內(nèi)的5種業(yè)務(wù)場景落地執(zhí)行。?信息安全糾察2022年，我們通過自研的稽核檢查系統(tǒng)，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)各BG與BU稽核檢查自動(dòng)化、數(shù)字化、流程2022年，我們通過自研的稽核檢查系統(tǒng)，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)各BG與BU稽核檢查自動(dòng)化、數(shù)字化、流程化，建立58項(xiàng)稽核要項(xiàng)，涵蓋超過126個(gè)一線業(yè)務(wù)單位我們嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)安全與個(gè)人信息法律法規(guī)要求，針對銷售案場、商場、項(xiàng)目工地等場所及時(shí)進(jìn)行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)自查自糾，針對集團(tuán)數(shù)據(jù)及個(gè)人信息合規(guī)現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)及潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行梳理及推動(dòng)整改，提升各業(yè)務(wù)部門合伙人合規(guī)意識(shí)，保護(hù)客戶個(gè)人隱私。2022年，萬科針對信息安全和客戶隱私保護(hù)開展了外部審核、內(nèi)部審核及現(xiàn)場稽核檢查等多維審核工作。?信息安全應(yīng)急響應(yīng)萬科集團(tuán)制定《個(gè)人信息安全事件應(yīng)急預(yù)案》，建立有效的安全防護(hù)及應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，明確數(shù)據(jù)安全管理包括數(shù)據(jù)分類分級、數(shù)據(jù)生命周期管理、數(shù)據(jù)安全事件響應(yīng)等要求，并明確了個(gè)人信息安全事件監(jiān)測與預(yù)警機(jī)制及應(yīng)急處置流程，以提高事件應(yīng)急處置能力，保護(hù)個(gè)人信息主體利益。當(dāng)發(fā)生針對個(gè)人的信息安全事件時(shí)，我們將采取關(guān)閉端口、暫時(shí)關(guān)閉相關(guān)系統(tǒng)、暫停人員權(quán)限授權(quán)、暫停第三方數(shù)據(jù)合作等措施。對于大規(guī)模個(gè)人信息泄露事件，我們按照法律法規(guī)或監(jiān)管部門要求與萬科集團(tuán)《隱私政策》條款，及時(shí)告知受影響的用戶減輕危害與防止發(fā)生次生、衍生事件的方法，并采取必要的補(bǔ)救措施。2022年，萬科未發(fā)生重大信息安全事故。?信息安全認(rèn)證國家等級保護(hù)評測認(rèn)證萬翼科技目前已經(jīng)有8個(gè)重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過國家國家等級保護(hù)評測認(rèn)證萬翼科技目前已經(jīng)有8個(gè)重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過國家等級保護(hù)評測認(rèn)證，其中4個(gè)系統(tǒng)通過二級等級保護(hù)認(rèn)證，4個(gè)系統(tǒng)通過三級等級保護(hù)認(rèn)證。ISO27001認(rèn)證萬物云、酒店與度假BU均獲得ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證。萬翼科技完成ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證2022年度認(rèn)證審核，有效保障信息安全。?信息安全培訓(xùn)我們通過主題課程、培訓(xùn)考試、安全文化宣傳等形式，加強(qiáng)對全員信息安全及隱私保護(hù)的培訓(xùn)。2022年，我們開展覆蓋全體員工的信息安全與合規(guī)認(rèn)證考試，在職員工考試通過率達(dá)100%；向全體員工發(fā)布釣魚測試郵件，加強(qiáng)員工安全防范技能；舉行信息安全體驗(yàn)日現(xiàn)場活動(dòng)，提升員工對安全風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知及防護(hù)意識(shí)；組織開展集團(tuán)信息安全比賽，擴(kuò)大安全意識(shí)培育的參與度。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)要求，采取法律手段管理與保護(hù)萬科的專利、著作、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。?保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)我們對保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)高度重視，貫徹落實(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的相關(guān)要求，通過專利申請、商標(biāo)注冊登記、訴訟維權(quán)等渠道維護(hù)自身合法權(quán)益。?尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)我們尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并鼓勵(lì)和保護(hù)公平競爭，預(yù)防和嚴(yán)禁任何形式的侵權(quán)行為，盡力維護(hù)他人的合法權(quán)益不2022年度新增獲取專利數(shù)量分類外觀設(shè)計(jì)專利發(fā)明專利實(shí)用新型合計(jì)綠色建筑0011環(huán)境修復(fù)0505科技領(lǐng)域0物業(yè)管理33合計(jì)4100累計(jì)獲取專利數(shù)量分類外觀設(shè)計(jì)專利發(fā)明專利實(shí)用新型合計(jì)綠色建筑04裝配式、工業(yè)化環(huán)境修復(fù)科技領(lǐng)域物業(yè)管理合計(jì)703915734830105319截至2022年12月，尚有564項(xiàng)專利正在申請中，涵蓋綠色建筑、裝配式及工業(yè)化、科技領(lǐng)域、物業(yè)管理等。萬科立足住宅產(chǎn)品的居住屬性，以“質(zhì)量、健康、性能”為核心，實(shí)施工程質(zhì)量全生命周期管控，為客戶交付匠心好萬科集團(tuán)將提升工程品質(zhì)，促進(jìn)工程系統(tǒng)專業(yè)能力作為目標(biāo)。我們制定《萬科集團(tuán)在建項(xiàng)目安全質(zhì)量檢查管理辦法》，其中，質(zhì)量檢查體系由安全檢查體系、質(zhì)量檢查體系以及交付檢查體系構(gòu)成，保障萬科的住宅產(chǎn)品的質(zhì)量安全；我們制定《綜合檢查檢視工作手冊》，以季度為單位對所有項(xiàng)目進(jìn)行線上及線下的綜合檢視，涵蓋從項(xiàng)目獲取、項(xiàng)目交付、項(xiàng)目運(yùn)維等全周期的各個(gè)階段。同時(shí)，我們積極邀請內(nèi)外部各專業(yè)端口專家，結(jié)合實(shí)際案例，定期組織集團(tuán)內(nèi)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量與安全的培訓(xùn)，以提升企業(yè)員工的專業(yè)能力。設(shè)計(jì)—回歸健康人居環(huán)境萬科立足國家標(biāo)準(zhǔn)，參考WELL等國際標(biāo)準(zhǔn)，聚焦硬件保障、客戶承諾和實(shí)際落地，制定《萬科集團(tuán)健康住區(qū)評價(jià)區(qū)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合萬科產(chǎn)品體系，對綜合住宅項(xiàng)目的空氣、熱舒適、水、光、聲、運(yùn)動(dòng)、精神、材料、社區(qū)通行、智能化、物業(yè)運(yùn)營與服務(wù)等方面打造了綜合評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。模塊價(jià)值主張及技術(shù)要點(diǎn)開展行動(dòng)模塊價(jià)值主張及技術(shù)要點(diǎn)開展行動(dòng)熱舒適運(yùn)動(dòng)熱舒適運(yùn)動(dòng)專注空氣置換類產(chǎn)品的研發(fā)與制造，如新風(fēng)系統(tǒng)提供更舒適的室內(nèi)外溫濕環(huán)境，保證冬暖、夏涼、濕度適宜提供更潔凈的用水，更衛(wèi)生、安全的排水充分利用自然光，提升燈具標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供更舒適的室內(nèi)照明提供更安靜的室內(nèi)空間，與不被噪聲打擾的恬靜生活致力于解決客戶運(yùn)動(dòng)場地不足、運(yùn)動(dòng)設(shè)施不完善的痛點(diǎn)，為客戶提供更豐富、全齡、全天候的健身運(yùn)動(dòng)空間全面推廣能過濾室外空氣PM2.5、排出室內(nèi)甲醛等有害氣體的新風(fēng)系統(tǒng)，具備主動(dòng)凈化空氣能力。明確中央空調(diào)外機(jī)位、空調(diào)送風(fēng)口、廚房空調(diào)、溫濕雙控空調(diào)、除濕設(shè)備、地暖等設(shè)計(jì)要求。研發(fā)地下車庫移動(dòng)式除濕防結(jié)露智能系統(tǒng)。提出關(guān)于保證供水水質(zhì)、提升凈水設(shè)備、排水系統(tǒng)安全性、廚衛(wèi)功能設(shè)計(jì)等方面的要求。選用具有自潔抑菌黑科技的衛(wèi)具，提升凈水設(shè)備、保證供水水質(zhì)。開展宜人光環(huán)境和健康照明方面的研究。設(shè)計(jì)更一體化、個(gè)性化的照明器具。迭代升級建筑構(gòu)件隔聲性能，優(yōu)化設(shè)備與管材，并開展噪聲驗(yàn)收監(jiān)測，推廣應(yīng)用水性隔音涂料，開啟鬧區(qū)靜音模式。提供健康跑道、兒童活動(dòng)場地等設(shè)計(jì)指引，并應(yīng)用于項(xiàng)目中。模塊價(jià)值主張及技術(shù)要點(diǎn)開展行動(dòng)模塊價(jià)值主張及技術(shù)要點(diǎn)開展行動(dòng)精神打造綠意盎然、四季如畫的園區(qū)景觀以“人”為主角，從空間設(shè)計(jì)過渡到場景設(shè)計(jì)，致力于創(chuàng)造更精神打造綠意盎然、四季如畫的園區(qū)景觀提供更保溫、更安全、更耐久、更質(zhì)輕高強(qiáng)的