《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)背景下“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因及優(yōu)化建議》6500字（論文）

管理經(jīng)濟(jì)學(xué)背景下“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因及完善對(duì)策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u10474管理經(jīng)濟(jì)學(xué)背景下“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因及完善對(duì)策研究 120882引言 113315一、“大數(shù)據(jù)殺熟”概念界定 210024二、平臺(tái)“大數(shù)據(jù)殺熟”的過(guò)程 212098三、“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因 38069（一）差別定價(jià)的達(dá)成 328019（二）平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域壟斷日漸明顯 415926（三）多重信息不對(duì)稱 56195四、“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象的解決對(duì)策 529085（一）行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)制 52735（二）定價(jià)規(guī)制 632058（三）質(zhì)量信息規(guī)制 69031（四）加強(qiáng)算法技術(shù)的規(guī)制能力 621320總結(jié) 719259參考文獻(xiàn) 8摘要：近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展迅速、規(guī)模日益擴(kuò)大、影響力不斷提升，引發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的深刻變革。由于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)所獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)外部性、技術(shù)隱蔽性等特點(diǎn)，加之大數(shù)據(jù)的大量應(yīng)用，引發(fā)了一系列的問(wèn)題，最為突出問(wèn)題的是“大數(shù)據(jù)殺熟”。“大數(shù)據(jù)殺熟”就是大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)資源配置具有決定性影響的市場(chǎng)未能有效配合政府宏觀調(diào)控與市場(chǎng)調(diào)節(jié)的一個(gè)典型表現(xiàn)。暴露了數(shù)據(jù)資源競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)壟斷，價(jià)格歧視，數(shù)據(jù)泄露，算法濫用等市場(chǎng)新情況。為此，文章利用管理經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)知識(shí)對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象成因進(jìn)行分析并給出解決對(duì)策。關(guān)鍵詞：管理經(jīng)濟(jì)學(xué)；“大數(shù)據(jù)殺熟”；原因引言在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)飛速發(fā)展的背景下，人們生活方式也發(fā)生著翻天覆地的改變。阿里巴巴集團(tuán)于2003年創(chuàng)立淘寶，之后于2004年創(chuàng)立京東商城，2009創(chuàng)立蘇寧易購(gòu)，2015創(chuàng)立拼多多。在我國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展并日益走向壟斷的背景下，市場(chǎng)資源為少數(shù)幾個(gè)強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)所占領(lǐng)。拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)。2019年底，淘寶平臺(tái)月活躍用戶達(dá)到8.24億，雙十一交易額也從2009年的9.36億增長(zhǎng)到2020年的4982億。平臺(tái)去壟斷化進(jìn)程中充分暴露出數(shù)據(jù)資產(chǎn)被非法倒賣，限制競(jìng)爭(zhēng)和侵害消費(fèi)者個(gè)人隱私等多方面問(wèn)題。在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，平臺(tái)企業(yè)雖需不斷擴(kuò)充自身資源卻無(wú)法獨(dú)占全市場(chǎng)資源。隨著數(shù)據(jù)采集方便、算法技術(shù)成熟，平臺(tái)商家更傾向于通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)差異化定價(jià)并推送相關(guān)商品，消費(fèi)者乃至全社會(huì)都彌漫著此類事件。這一推送信息行為表面上迎合消費(fèi)者，實(shí)際上并未獲得消費(fèi)者贊譽(yù)。相反，它侵犯消費(fèi)者隱私，遭到消費(fèi)者的拒絕?，F(xiàn)實(shí)中的“美滴大戰(zhàn)”、“殺熟”事件，算法共謀，讓公眾質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)損害消費(fèi)者福利、濫用市場(chǎng)支配地位的故意行為，往往難以察覺(jué)。對(duì)于“大數(shù)據(jù)殺熟”進(jìn)行規(guī)制與反壟斷是一個(gè)急需解決的問(wèn)題。若監(jiān)管部門(mén)以極端的方式禁止平臺(tái)搜集用戶信息并加以利用，的確可以制止平臺(tái)“大數(shù)據(jù)殺熟”的行為。但是當(dāng)數(shù)據(jù)作為一種重要生產(chǎn)要素出現(xiàn)時(shí)，這一做法將使平臺(tái)企業(yè)步履維艱，這與實(shí)際情況明顯不符。所以如何利用管理學(xué)知識(shí)提出“大數(shù)據(jù)殺熟”的解決對(duì)策，對(duì)于管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)具有參考價(jià)值。一、“大數(shù)據(jù)殺熟”概念界定大數(shù)據(jù)殺熟就是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)老用戶與新用戶進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。在相同的商品或服務(wù)中，老客戶看到的價(jià)格要比新客戶看到的價(jià)格貴得多。這一現(xiàn)象屢有發(fā)生，亟待政府的規(guī)制。大數(shù)據(jù)殺熟一般以區(qū)別對(duì)待，推送商品信息等方式進(jìn)行。其實(shí)質(zhì)就是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)大數(shù)據(jù)，算法等手段實(shí)施隱性價(jià)格歧視。2021年2月7日發(fā)布的《國(guó)務(wù)院反壟斷委員會(huì)關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南》第十七條首次將“大數(shù)據(jù)殺熟”定義為濫用市場(chǎng)支配地位，實(shí)行差別待遇。互聯(lián)網(wǎng)上殺熟行為與傳統(tǒng)殺熟行為亦有區(qū)別。該行為一方面發(fā)生于買(mǎi)賣雙方通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行交易的過(guò)程中。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者作為中介也可作為代理參與交易。商戶將貨物委托給平臺(tái)進(jìn)行售賣。以網(wǎng)約車為例，平臺(tái)充當(dāng)司機(jī)與乘客之間的交易媒介并收取司機(jī)一定的成本。另一方面互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者殺熟行為建立在算法基礎(chǔ)之上，平臺(tái)依靠消費(fèi)者個(gè)人信息以及停留在平臺(tái)中的交易記錄來(lái)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人特征進(jìn)行了解，比如習(xí)慣，愛(ài)好等、消費(fèi)能力等來(lái)建模與分析，都是傳統(tǒng)殺熟行為所不能比擬的。二、平臺(tái)“大數(shù)據(jù)殺熟”的過(guò)程互聯(lián)網(wǎng)上“大數(shù)據(jù)殺熟”經(jīng)歷了采集消費(fèi)者數(shù)據(jù)，消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析，消費(fèi)者數(shù)據(jù)使用等步驟。首先，消費(fèi)者數(shù)據(jù)的采集。互聯(lián)網(wǎng)殺熟以搜集消費(fèi)者數(shù)據(jù)為前提。平臺(tái)所掌握的數(shù)據(jù)資產(chǎn)規(guī)模越大，所能產(chǎn)生的盈利也越大。當(dāng)前，平臺(tái)采集消費(fèi)者數(shù)據(jù)主要有如下途徑：第一，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者擅自采集用戶個(gè)人信息；第二，是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商間用戶個(gè)人信息的倒賣；第三，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者過(guò)多地搜集不必要個(gè)人信息。其次，對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?；ヂ?lián)網(wǎng)殺熟的依托在于平臺(tái)能夠運(yùn)用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)來(lái)描繪用戶特點(diǎn)，并對(duì)不同用戶進(jìn)行不同定價(jià)。另外，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還通過(guò)高端技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度融合，并向消費(fèi)者推送相關(guān)的產(chǎn)品信息。最后是用消費(fèi)者的數(shù)據(jù)來(lái)殺熟。平臺(tái)通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行采集與分析，并結(jié)合消費(fèi)者具體特點(diǎn)進(jìn)行“大數(shù)據(jù)殺熟”行為。三、“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因（一）差別定價(jià)的達(dá)成第一，運(yùn)營(yíng)商要面臨的需求曲線問(wèn)題。根據(jù)需求第一定律，在其他條件不變的條件下，我們可以知道，某種商品或勞務(wù)的價(jià)格越高，需求量越小。同一種“大數(shù)據(jù)殺熟”情景下，需求曲線需符合下傾。第二，不同消費(fèi)群體對(duì)于商品的需求彈性定價(jià)不一樣，經(jīng)營(yíng)者能夠掌握消費(fèi)者需求的價(jià)格彈性。價(jià)格彈性代表了產(chǎn)品需求對(duì)價(jià)格變化的敏感性，即消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求受價(jià)格變化影響的程度。通常，低支出商品需求彈性低于大支出商品；日用品需求彈性比奢侈品小；不可替代商品需求彈性比口香糖等易得替代品要小，比住房要小。非耐用品需求彈性比耐用品小?！按髷?shù)據(jù)殺熟”方面所涉及的物品多數(shù)需求彈性比較低，比如外賣平臺(tái)，網(wǎng)約車和機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)。由于這幾個(gè)方面所提供的物品或勞務(wù)都屬于生活必需品且單價(jià)低廉、不易被取代，因而它們的需求彈性很小。然后，在貨物或者勞務(wù)漲價(jià)的情況下，銷售量下降幅度一定低于價(jià)格上漲幅度，則運(yùn)營(yíng)商總收入也一定提高。但貨物或者服務(wù)自身的特性并非“大數(shù)據(jù)殺熟”的原因。其根本條件在于不同消費(fèi)者對(duì)同一商品或者服務(wù)的需求彈性存在差異，經(jīng)營(yíng)者能夠通過(guò)把握需求價(jià)格彈性進(jìn)行差異化定價(jià)行為。第三，運(yùn)營(yíng)商對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行合理成本細(xì)分。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)分割是長(zhǎng)期存在的。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)對(duì)消費(fèi)者年齡，著裝，言談等方面進(jìn)行觀察，分析其消費(fèi)能力，進(jìn)而為不同消費(fèi)者提出不同價(jià)格建議。如今，隨著大數(shù)據(jù)的迅猛發(fā)展，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者能夠以較低成本獲取用戶信息而不需要利用假設(shè)性理論框架對(duì)消費(fèi)者彈性需求進(jìn)行分析，從而能夠精準(zhǔn)地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分割。第四，運(yùn)營(yíng)商能夠阻止不同的消費(fèi)群體轉(zhuǎn)售牟利。若消費(fèi)者能夠以低價(jià)銷售、高價(jià)銷售而不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，則經(jīng)營(yíng)者以差別定價(jià)所獲得的利潤(rùn)會(huì)受到某種程度的弱化。因“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象頻發(fā)，貨物或者服務(wù)的價(jià)格較低，缺乏轉(zhuǎn)售行為的激勵(lì)，能夠有效地鼓勵(lì)消費(fèi)者，避免不同消費(fèi)群體因轉(zhuǎn)售而獲得收益。（二）平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域壟斷日漸明顯從2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”規(guī)劃實(shí)施到2020年“加快數(shù)據(jù)中心和5G網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”的提出，中國(guó)基于平臺(tái)模式的數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的根本動(dòng)力。但在數(shù)字經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，資本在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象越來(lái)越突出。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中特殊市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與行為，為壟斷的產(chǎn)生提供先天條件。一方面，壟斷的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商具備差異化定價(jià)的條件。在了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿與購(gòu)買(mǎi)能力的基礎(chǔ)上進(jìn)行差異化定價(jià)才能得到全部消費(fèi)者剩余。另一方面，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商實(shí)施差異化定價(jià)，既通過(guò)低價(jià)吸引新客戶，又通過(guò)向老客戶收取高價(jià)來(lái)彌補(bǔ)利潤(rùn)損失。由此認(rèn)為差異化定價(jià)是追求利潤(rùn)最大化，進(jìn)而使得平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商達(dá)到或者維持自身壟斷地位的合理策略。所以，壟斷為“大數(shù)據(jù)殺熟”提供了先天條件，“大數(shù)據(jù)殺熟”行為的實(shí)施鞏固了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的壟斷地位。通過(guò)對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)格局進(jìn)行分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這一領(lǐng)域有形成壟斷的條件。首先是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)方面的高集中度已是常態(tài)。比如在網(wǎng)絡(luò)零售B2C行業(yè)，以天貓和京東為首的頭部平臺(tái)占據(jù)了相關(guān)市場(chǎng)的很大份額。2021年第一季度，“天貓”占比63%，“京東。”占比26.5%。第一，由于經(jīng)營(yíng)者在這一領(lǐng)域集中度高，壟斷頻繁發(fā)生的概率也大；第二，“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象頻繁發(fā)生的地區(qū)產(chǎn)品可替代性不強(qiáng)。例如，網(wǎng)約車平臺(tái)因其產(chǎn)品形態(tài)簡(jiǎn)單、消費(fèi)者可選的替代產(chǎn)品少而更容易壟斷；第三，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域入市門(mén)檻較高。平臺(tái)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，由于規(guī)模不斷擴(kuò)大、供應(yīng)鏈不斷融合、成本不斷下降、用戶粘性不斷提高等原因，使得消費(fèi)者產(chǎn)生大量的購(gòu)買(mǎi)需求進(jìn)而使得平臺(tái)企業(yè)重新膨脹、成本不斷下降，從而使得平臺(tái)企業(yè)擁有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。新平臺(tái)企業(yè)因沉沒(méi)成本大、邊際效益遞增等原因難以進(jìn)入到相關(guān)的市場(chǎng)。即只有那些財(cái)力雄厚，規(guī)模龐大的公司才有可能進(jìn)入到相關(guān)的市場(chǎng)中去參與競(jìng)爭(zhēng)。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域壟斷問(wèn)題越來(lái)越突出，壟斷和“大數(shù)據(jù)殺熟”之間的緊密關(guān)系也不容忽視。（三）多重信息不對(duì)稱經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者間信息不對(duì)稱問(wèn)題從古至今一直存在。區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代由于信息匱乏而造成的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，大數(shù)據(jù)時(shí)代這種不對(duì)稱現(xiàn)象正是由于數(shù)據(jù)爆炸所造成的、不同主體之間的信息采集問(wèn)題、分析與加工的不同就成了信息不對(duì)稱產(chǎn)生的一個(gè)重要因素。這種信息不對(duì)稱主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：首先，是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者信息不對(duì)稱。平臺(tái)對(duì)用戶信息的采集，分析，處理等優(yōu)勢(shì)明顯。運(yùn)用所建算法，該平臺(tái)能夠通過(guò)計(jì)算精確地分析出消費(fèi)者支付意愿上限值，進(jìn)而針對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行差異化定價(jià)。此外，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)，由于購(gòu)買(mǎi)頻率過(guò)高，信任提供商品或服務(wù)的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，商品或服務(wù)價(jià)格過(guò)低，多數(shù)消費(fèi)者并不通過(guò)各種渠道進(jìn)行比價(jià)，同時(shí)加劇買(mǎi)賣雙方信息不對(duì)稱程度。其次，是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商信息不對(duì)稱。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者在信息收集與分析能力上存在差異，造成了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者之間信息不對(duì)稱。平臺(tái)建設(shè)以及數(shù)據(jù)采集，分析與處理都要耗費(fèi)大量人力物力，而這些費(fèi)用是不是小規(guī)模平臺(tái)企業(yè)所能負(fù)擔(dān)得起的。相比較而言，大型成熟平臺(tái)企業(yè)可在資金雄厚，人才濟(jì)濟(jì)，知名網(wǎng)站或者app等條件下，對(duì)已有數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行持續(xù)拓展。他們可以通過(guò)試錯(cuò)和算法優(yōu)化實(shí)現(xiàn)用戶的精確分組和價(jià)格預(yù)測(cè)。當(dāng)信息不對(duì)稱時(shí)，主導(dǎo)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商即使能得到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)定價(jià)也能結(jié)合商家消費(fèi)者價(jià)格預(yù)測(cè)適時(shí)進(jìn)行定價(jià)調(diào)整。最后，消費(fèi)者信息不對(duì)稱。大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶消費(fèi)行為發(fā)生在其終端設(shè)備上，這就造成了消費(fèi)者價(jià)格信息獲得途徑單一。不存在過(guò)多終端設(shè)備和其他消費(fèi)者比價(jià)或者交換價(jià)格信息的情況，很難找到不同的交易價(jià)格，這就造成了消費(fèi)者間的障礙，也是造成多人消費(fèi)者信息不對(duì)稱最重要的因素。四、“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象的解決對(duì)策平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位，其“大數(shù)據(jù)殺熟”給消費(fèi)者帶來(lái)福利損失已成為一個(gè)不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，需要政府加以調(diào)控。政府調(diào)節(jié)以經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)為主。經(jīng)濟(jì)管制可從市場(chǎng)準(zhǔn)入管制，價(jià)格管制，質(zhì)量信息管制等方面展開(kāi)。（一）行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)制關(guān)于平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者惡性競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，可列入社會(huì)征信體系?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)入市一定要維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益而非抑制消費(fèi)者的權(quán)益，依此設(shè)置市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻。互聯(lián)網(wǎng)入市前需要查詢其詳細(xì)信用信息。平臺(tái)企業(yè)以前有“大數(shù)據(jù)殺熟”行為的就不能入駐。這還避免了過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。平臺(tái)過(guò)多可能出現(xiàn)負(fù)外部性如影響實(shí)體經(jīng)濟(jì)。在進(jìn)入門(mén)檻不存在或進(jìn)入門(mén)檻非常高時(shí)，商品價(jià)格就比較高，從而導(dǎo)致社會(huì)資源浪費(fèi)。若讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自由往來(lái)，則可能造成平臺(tái)雙邊匹配不均衡和商品供求不均衡。行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制確立之后，該機(jī)制還需隨著市場(chǎng)情況的變化而進(jìn)行不斷的調(diào)整與完善。唯有如此，方能從根本上阻止殺熟經(jīng)驗(yàn)平臺(tái)企業(yè)入駐。（二）定價(jià)規(guī)制經(jīng)濟(jì)調(diào)控以價(jià)格調(diào)控為主。管理經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，對(duì)價(jià)格監(jiān)管進(jìn)行研究在防范平臺(tái)濫用其市場(chǎng)支配地位方面起著舉足輕重的作用。若平臺(tái)歪曲了價(jià)格機(jī)制，利用數(shù)據(jù)窒息并搶占了更多市場(chǎng)資源，使得市場(chǎng)資源源源不斷地流入頭部平臺(tái)中，勢(shì)必造成壟斷。大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在交易中占據(jù)統(tǒng)治地位。為避免平臺(tái)以雙向補(bǔ)貼、價(jià)格戰(zhàn)等方式形成掠奪式定價(jià)行為，政府應(yīng)設(shè)定價(jià)格凍結(jié)期使得價(jià)格在短期內(nèi)維持恒定以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。此外，可設(shè)定價(jià)格變化范圍以避免平臺(tái)殺熟。（三）質(zhì)量信息規(guī)制商品質(zhì)量信息對(duì)于消費(fèi)者福利是極為重要的。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品信息知之甚少時(shí)，常常以價(jià)格評(píng)判品質(zhì)。傳統(tǒng)的觀念中廉價(jià)沒(méi)有好東西。商品價(jià)格在比較高水平上，消費(fèi)者普遍認(rèn)為所購(gòu)商品品質(zhì)優(yōu)良，并非自行其是。以往消費(fèi)觀將商譽(yù)視為商品的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，代表消費(fèi)者聲譽(yù)。消費(fèi)者更傾向于選擇信譽(yù)高，品質(zhì)優(yōu)良的商家。但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，平臺(tái)企業(yè)數(shù)據(jù)無(wú)法代表商品價(jià)值，頭部平臺(tái)企業(yè)假貨現(xiàn)象嚴(yán)重，且部分?jǐn)?shù)據(jù)普通的平臺(tái)企業(yè)正品可能較多，消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量難以識(shí)別。所以政府能夠規(guī)范質(zhì)量信息的管理，避免平臺(tái)將虛假信息傳播給消費(fèi)者。（四）加強(qiáng)算法技術(shù)的規(guī)制能力第一，厘清算法解釋義務(wù)。需要明確的是，對(duì)算法負(fù)有說(shuō)明義務(wù)的主體應(yīng)當(dāng)包括熟悉算法執(zhí)行全過(guò)程的算法開(kāi)發(fā)者和以算法為工具牟利的用戶（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者）。還應(yīng)考慮算法完全開(kāi)放將造成算法源代碼信息外泄，既不利于科技發(fā)展又不利于商業(yè)秘密保護(hù)。另一方面是公眾的基礎(chǔ)知識(shí)與算法高度專業(yè)性的沖突。即便是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方將算法完整地發(fā)布出去，大眾也不能充分了解其內(nèi)在的運(yùn)行邏輯。所以，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要用大眾能理解的準(zhǔn)則去詮釋算法，盡可能均衡消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)益。此外，算法解釋范圍可對(duì)應(yīng)算法侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，設(shè)定算法解釋范圍標(biāo)準(zhǔn)并針對(duì)不同情景制定不同解釋范圍。第二，算法責(zé)任要進(jìn)行嚴(yán)加管制。“大數(shù)據(jù)殺熟”給消費(fèi)者帶來(lái)的危害不僅表現(xiàn)在物質(zhì)層面，也會(huì)導(dǎo)致精神損害，應(yīng)受侵權(quán)法規(guī)制?！按髷?shù)據(jù)殺熟”運(yùn)用算法技術(shù)，為消費(fèi)者進(jìn)行差別定價(jià)。由于該算法具有不透明性、高度專業(yè)性等特點(diǎn)，消費(fèi)者難以運(yùn)用算法技術(shù)來(lái)論證平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)，故其歸責(zé)原則并不適合過(guò)錯(cuò)原則。再者，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者即便采取過(guò)錯(cuò)推定原則仍可利用其專業(yè)知識(shí)論證算法使用時(shí)并無(wú)過(guò)錯(cuò)。據(jù)此，筆者認(rèn)為對(duì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者因算法權(quán)濫用而導(dǎo)致侵權(quán)所產(chǎn)生的法律后果應(yīng)適用無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任來(lái)更好的維護(hù)公眾合法權(quán)益和約束平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者算法權(quán)濫用行為。第三，要強(qiáng)化算法技術(shù)市場(chǎng)監(jiān)管。一方面應(yīng)在算法技術(shù)領(lǐng)域明確專門(mén)監(jiān)管主體，以免多頭執(zhí)法導(dǎo)致資源浪費(fèi)、責(zé)任推諉等問(wèn)題，建立監(jiān)管責(zé)任。除提升監(jiān)管機(jī)構(gòu)專業(yè)水平外，也可委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)就專業(yè)性強(qiáng)的事項(xiàng)作出判斷和提出建議。另一方面，考慮到《算法管理?xiàng)l例》中承擔(dān)備案義務(wù)的算法服務(wù)提供者排除了“大數(shù)據(jù)殺熟”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者的參與，筆者認(rèn)為可以借鑒美國(guó)《2019算法問(wèn)責(zé)法》，推出針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)算法進(jìn)行規(guī)制，需要平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者針對(duì)個(gè)性化定價(jià)算法以及其他可能會(huì)影響市場(chǎng)健康發(fā)展算法技術(shù)，采取備案承諾制。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者向監(jiān)管部門(mén)申報(bào)有關(guān)算法，承諾其中立、合規(guī)。由于定價(jià)算法可能涉及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)秘密，運(yùn)營(yíng)商不需要完全公開(kāi)算法的源代碼內(nèi)容。消費(fèi)者權(quán)益受侵害后可向監(jiān)管部門(mén)申請(qǐng)，監(jiān)管部門(mén)將審查算法是否合規(guī)并將結(jié)果及時(shí)反饋。另外，要?jiǎng)討B(tài)監(jiān)管定價(jià)算法技術(shù)，在發(fā)生異常情況的時(shí)候及時(shí)得到相關(guān)的數(shù)據(jù)以供匹配。同時(shí)可使用區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行保存，避免資料遭到篡改，給有關(guān)部門(mén)消費(fèi)者維權(quán)及執(zhí)法工作提供了依據(jù)?？偨Y(jié)大數(shù)據(jù)技術(shù)與算法技術(shù)發(fā)展在推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展并為人們生活提供便利的同時(shí)，也導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商過(guò)多搜集消費(fèi)者個(gè)人信息