大學(xué)生社會實習(xí)報告

優(yōu)秀大學(xué)生社會實習(xí)報告優(yōu)秀大學(xué)生社會實習(xí)報告「篇一」六月，也就是我大學(xué)二年級下學(xué)期的期末時期，我的專業(yè)老師――魯艷樺老師在一次團體實務(wù)活動課后叫我們班的女生留下來，說是有事要交代。我們都有點丈二和尚摸不著頭腦，如果說我們是初中生，那么老師單獨留下女生是為了講些生理問題，但是我們現(xiàn)在都是大學(xué)二年級的學(xué)生了。最后老師揭開了我們的疑云，原來是要向我們傳達xx協(xié)會在暑假期間要招一名社工專業(yè)的女實習(xí)生的消息。老師也向我們介紹了基本的實習(xí)條件，我記憶最深刻的一點是實習(xí)生和一名女社會工作者住在一起。加上先前對漢達康復(fù)協(xié)會的了解甚少，只知道她是一個服務(wù)于傳染病康復(fù)者的公益性組織，總部在廣東。所以，我結(jié)合老師提供的實習(xí)條件展開了關(guān)于實習(xí)生活的聯(lián)想：每天早上，我和女社會工作者早早起床，吃完早餐后，我和她就背著文件袋到各個傳染病康復(fù)村開展調(diào)查工作，日落的時候回到住處。真正地在漢達康復(fù)協(xié)會實習(xí)一個多月后，我覺得自己當(dāng)初的聯(lián)想有點近乎荒謬的地步。身為社會工作專業(yè)的學(xué)生，我知道社會工作在中國是個新興的學(xué)科，目前能夠為社會工作專業(yè)學(xué)生提供對口實習(xí)機會的單位極少，所以我放棄了暑期到廣東打工的計劃，前到位于大沙田區(qū)的xx協(xié)會廣西項目面試。就這樣，在這個因為有了對奧運的期待而極其炎熱的暑期里，我開始的我的第一次實習(xí)。接下來我將正式地對自己這一個多月來的實習(xí)生活做個較為全面的總結(jié)。一、實習(xí)目的通過本次暑期實習(xí)加強對ngo組織的工作理念和工作內(nèi)容的理解，提高自己策劃活動和開展活動的工作能力；增強對xx協(xié)會及其工作內(nèi)容的了解，走近麻風(fēng)康復(fù)者群體，了解麻風(fēng)康復(fù)者群體，運用個案手法與其溝通。二實習(xí)時間年6月19日――8月20日三、實習(xí)地點廣東xx協(xié)會廣西項目辦公室四、實習(xí)單位和部門廣東xx協(xié)會廣西項目，社工組五、實習(xí)內(nèi)容我將分階段來總結(jié)本次時期的實習(xí)內(nèi)容。第一階段：翻閱文獻資料，了解漢達康復(fù)協(xié)會的發(fā)展歷程及其相關(guān)的工作內(nèi)容。6月19日下午是我第二次到xx協(xié)會廣西項目的辦公室，（由于臨近期末，所以我只能在復(fù)習(xí)的閑暇時間到辦公室里看點資料）開始從《漢達通訊》、《漢達年報》以及漢達協(xié)會歷年開展活動的社工組的活動資料等文獻資料著手了解xx協(xié)會的發(fā)展歷程及其相關(guān)的工作內(nèi)容。雖然翻閱與漢達協(xié)會相關(guān)文獻資料的過程是一個較為枯燥的過程，但是這個過程對于我能夠更為深入的了解漢達協(xié)會起了很重要的作用。以下就是我對漢達協(xié)會的新的認(rèn)識：廣東xx協(xié)會成立于1996年，是1994年在美國注冊的國際理想?yún)f(xié)會在中國的分支機構(gòu)，漢達協(xié)會是在省民政廳注冊、由省衛(wèi)生廳主管的具有法人資格的非政府、非宗教、非盈利的社團組織，是目前在中國一家專門服務(wù)麻風(fēng)康復(fù)者和患者的具有麻風(fēng)防治專業(yè)背景的民間組織。xx協(xié)會在廣西、云南、四川等三個省市設(shè)有項目部。xx協(xié)會的工作內(nèi)容在分為生理康復(fù)項目、社會經(jīng)濟康復(fù)項目和社會心理康復(fù)項目等三個板塊。生理康復(fù)項目包括視力保護項目即流動眼科手術(shù)工作隊、足底潰瘍防護項目、防護鞋項目及假肢項目等四個方面的工作內(nèi)容。社會經(jīng)濟康復(fù)項目包括小額貸款項目、技能培訓(xùn)和小被項目等三個方面的工作內(nèi)容。社會心理康復(fù)項目包括高校宣傳、社工駐村、城市一日游、院村互訪、漢達通訊、“家”工作營、國際尊嚴(yán)尊敬日大型活動等七個方面的工作內(nèi)容。我個人然為漢達康復(fù)協(xié)會的工作可以用“一個使命，一個基礎(chǔ)，兩條途徑”來概括：一個使命是指通過動員社會資源，全面開展社會、心理、生理、經(jīng)濟康復(fù)活動，提高麻風(fēng)康復(fù)者的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量，消除麻風(fēng)歧視，共創(chuàng)和諧社會；一個基礎(chǔ)是指生理康復(fù)項目的工作是麻風(fēng)康復(fù)者生存的根本也是漢達康復(fù)協(xié)會開展其他項目的工作的基礎(chǔ)；兩條途徑是指社會經(jīng)濟康復(fù)項目和社會心理康復(fù)項目，其中社會經(jīng)濟康復(fù)項目是xx協(xié)會完成使命的物質(zhì)途徑，通過經(jīng)濟康復(fù)項目的開展提高麻風(fēng)康復(fù)者的經(jīng)濟實力。社會心理康復(fù)項目則是xx協(xié)會完成使命的精神途徑，通過社會心理康復(fù)項目的開展提升康復(fù)者的自信和消除他人對康復(fù)者的歧視。第二個階段：xx協(xié)會論壇的完善以及志愿者的招募。7月12日結(jié)束了期末考試，也開始放暑假了。我于7月14日到漢達協(xié)會開始的正式的暑期實習(xí)生活。從14日到28日這一階段的工作內(nèi)容是完善xx協(xié)會的論壇以及招募后期相關(guān)活動的志愿者。對于論壇的創(chuàng)建和管理，我可以說是一個白癡，所以我首先得學(xué)習(xí)有關(guān)論壇方面的知識。表姐當(dāng)時正好在上海一家網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)公司工作，她給我介紹了他們公司的論壇管理者―阿哲。通過微信聊天，阿哲教會我不少關(guān)于論壇的知識。可是當(dāng)我準(zhǔn)備動手完善漢達協(xié)會的論壇的時候，督導(dǎo)陳旺告訴我論壇的后臺控制權(quán)在廣東總部，我們所能做的就是望論壇上發(fā)帖，充實論壇的內(nèi)容。于是在那十多天里，我的工作就是在漢達論壇上發(fā)帖，把漢達近期的活動以及與漢達有關(guān)的資料發(fā)到論壇上。在望論壇發(fā)帖子的同時，也收集一些南寧市的志愿者團體的相關(guān)信息資料，與他們聯(lián)系，希望他們能夠作為志愿者參與扶綏的技能培訓(xùn)活動或是寧明康復(fù)村的種草工程。那個階段，我感覺自己的角色就是一個打字員，心里覺得很壓抑，覺得自己的實習(xí)生活的真實情況與自己當(dāng)初所期待的實習(xí)生活有很大的差距，甚至想過提前結(jié)束在漢達的實習(xí)。但最終還是說服自己堅持到最后，因為我想讓自己的第一次實習(xí)生活得到圓滿的結(jié)束，而且自己也知道理想與現(xiàn)實的差距肯定是存在的。既來之則安之，最終又熱情飽滿地到論壇上發(fā)帖了。第三個階段：走近康復(fù)村開展工作，了解康復(fù)者。7月29日是我在漢達實習(xí)以來的第一次出差，出差的地點是合浦村，北海村和合浦外村。這次出差也是我第一次走近麻風(fēng)康復(fù)者，下車走近村子的時候，我的心還是有所被觸痛的：被他們艱難的生活環(huán)境和他們身上嚴(yán)重的殘疾所觸痛。出差那三天我們社工組的主要任務(wù)是給三個村的康復(fù)者的直系在讀子女發(fā)放助學(xué)金，我主要是幫村民們填寫助學(xué)金申請表，核對他們的證件。至于督導(dǎo)給我安排的基線調(diào)查表和msc故事的收集工作則沒有完成，主要是由于語言的障礙。三個村的村民都是講本地的土白話，我除了微笑地和他們打招呼以及進行一些簡單的對話外，無法和他們進行更深入的溝通了。接下來是8月15日和16日的扶綏甘蔗技能培訓(xùn)活動。我們社工組的工作任務(wù)是負(fù)責(zé)15日晚的聯(lián)歡會，其中文藝表演由我得督導(dǎo)陳旺負(fù)責(zé)，團體活動則是由我來負(fù)責(zé)。雖然以前在學(xué)校的專業(yè)實務(wù)課上也策劃和開展過一些活動，但這次團體活動參與對象的特殊性使我對本次團體活動是否能夠順利開展還是比較擔(dān)心的。我在期末復(fù)習(xí)期間就把團體活動的策劃書給做好了，那么那幾天主要的工作就是活動器材的準(zhǔn)備和活動的實際開展。當(dāng)晚的團體活動雖然有點混亂但是最終還是順利地結(jié)束并且調(diào)動了康復(fù)者參與團體活動的積極性，這與中華義工聯(lián)的志愿者們的積極配合是有很大關(guān)系的。本次團體活動讓我對活動的策劃與組織能力有了一定的提高，也讓我學(xué)到了很多在學(xué)?？赡軣o法學(xué)到的知識。總而言之，扶綏活動是我難忘的實習(xí)生活中最為難忘的一次活動。從扶綏回到南寧的第二天，我們漢達協(xié)會的全體員工又奔赴南丹開展社區(qū)宣傳的工作了。由于工作的需要，假肢組的老吳、潰瘍組的香平姐、我的督導(dǎo)陳旺和我要先行到都安的康復(fù)村開展工作。去都安村應(yīng)該是最為艱苦的一次出差了。我們不僅得爬山進村，而且那天剛好下大雨，山路上有很多小溪流。我們傍晚出村時全身都濕透了。但是還是覺得很刺激很開心。在南丹縣八圩鎮(zhèn)開展了三項工作：一是晚上給村民放電影，二是到八圩集市上進行傳染病相關(guān)知識的社區(qū)宣傳，三是與村民們開展游園活動。這也是一次比較開心的出差之旅。優(yōu)秀大學(xué)生社會實習(xí)報告「篇二」關(guān)于大學(xué)生暑期社會工作的實習(xí)報告前言：由于社會工作專業(yè)在我國大陸地區(qū)屬一新興專業(yè)，要想找一個完全對口的實習(xí)單位談何容易？在城市尚且如此，在農(nóng)村也就更加難上加難了。今年暑假，學(xué)校又要求完成暑期實習(xí)任務(wù)，圖方便，所以我想在農(nóng)村老家找一個比較適合我及適合我專業(yè)的實習(xí)崗位。經(jīng)過一番打聽調(diào)查，我初步確定了村委會、村衛(wèi)生院、村私人幼兒園及村里的幾個工廠等幾個地方，我基本可以去試試。最終，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識及個人愛好，我決定去村衛(wèi)生院比較合適，而且部分專業(yè)知識也可以應(yīng)用于此。再經(jīng)過與衛(wèi)生院醫(yī)生幾次協(xié)商之后，醫(yī)生同意我留下來幫忙。所以，我的暑期實習(xí)生活就在這樣一番周折之后開始了！實習(xí)目的及意義：向來看病村民講解基本醫(yī)療衛(wèi)生常識，使之明白養(yǎng)成愛護身體健康，“有病早投醫(yī)”的習(xí)慣的重要意義。向部分來就醫(yī)的病人介紹農(nóng)村合作醫(yī)療對老百姓的重要性，勸說沒有加入合作醫(yī)療的病人盡早加入合作醫(yī)療。通過此次農(nóng)村衛(wèi)生院的實習(xí)，鍛煉自己課堂書本知識的實際運用情況，盡己所能為病人排憂解難。實習(xí)單位概況：此衛(wèi)生院是成立于XX年的一家私人衛(wèi)生院，位于村里比較熱鬧的中心十字路口處，醫(yī)生是XX年畢業(yè)醫(yī)科大學(xué)一對夫妻。衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡單，主要是治療村民常見病，如發(fā)燒、腹痛、外傷等簡單病癥。衛(wèi)生院有里外兩間，外屋診斷而且作為藥房賣藥，里屋有病床兩張，可做打針輸液以及臨時住院用。實習(xí)內(nèi)容：經(jīng)過與衛(wèi)生院醫(yī)生的協(xié)商之后，在醫(yī)生的同意允許下，我此次實習(xí)的內(nèi)容包括以下幾個方面。（一）自己上網(wǎng)廣泛搜羅各種醫(yī)療衛(wèi)生常識，并記錄下來整理好，借村衛(wèi)生院這個平臺向村民宣傳講解日?；拘l(wèi)生常識。借此使村民了解學(xué)習(xí)基本衛(wèi)生知識以及基本自救常識。（二）隨醫(yī)生出診，詳細(xì)了解病人家庭生活狀況（尤其是家庭經(jīng)濟困難病人），經(jīng)訪談聽取村民聲音，掌握第一手資料，收藏起來以備將來需要，有條件時可向相關(guān)部門反映事實情況。（三）因為在村衛(wèi)生院實習(xí)，可清楚了解到來看病的村民是否加入農(nóng)村合作醫(yī)療。所以，可以向參加合作醫(yī)療的病人了解他們對農(nóng)村合作醫(yī)療的滿意程度以及他們對合作醫(yī)療制度一些意見建議。同時，結(jié)合《社會保障概論》等相關(guān)知識向沒有加入農(nóng)村合作醫(yī)療的病人講解國家農(nóng)村合作醫(yī)療制度給村民帶來的好處，勸說他們自愿加入農(nóng)村合作醫(yī)療。（四）照顧在衛(wèi)生院臨時住院的兒童。因為有些孩子的家長白天要去田間勞作或去其它村子里上班，孩子生病了，白天家里無人看管就不得不在衛(wèi)生院里輸液，晚上家長回來再把孩子接回家。因為學(xué)習(xí)過《個案工作》、《小組工作》、《兒童社會工作》的相關(guān)知識，再加上我本身也比較喜歡孩子，所以與在衛(wèi)生院住院的孩子交流起來也比較順利。實習(xí)期間碰到照顧的幾個孩子，我都照顧的比較好，醫(yī)生、家長都比較滿意。優(yōu)秀大學(xué)生社會實習(xí)報告「篇三」大學(xué)生的社會工作實習(xí)報告實習(xí)單位：實習(xí)時間：一、實習(xí)機構(gòu)簡介：該機構(gòu)分為兩部分，一個是鄭州市管城回族區(qū)xx福利幼兒園，即該機構(gòu)的主體部分，另一個是管城區(qū)奇色家園托養(yǎng)中心。（一）管城區(qū)xx福利幼兒園該幼兒園主要是做學(xué)前融合教育，即讓普通孩子和特殊孩子以8：1的比例一起接受教育。園內(nèi)有櫻桃班2個，橘子班2個，蘋果班1個，即小班、中班、大班，還有一個資源班、早療班，其中資源班全是特殊孩子。每個班級配有三名老師，一名幼教老師，一名特教老師，還有一名生活老師。（二）管城區(qū)奇色家園托養(yǎng)中心1、中心的成立：xx智障青年職訓(xùn)中心于2007年3月在中國之友基金會的資助和臺灣財團法人第一社會基金會的幫助下率先在河南為16歲以上的智障青年提供“家庭式”服務(wù)。2008年7月，xx智障青年職訓(xùn)中心得到了西安“慧靈身心障礙者服務(wù)站”的幫助，把“社區(qū)化”的觀念引入到服務(wù)中。2009年8月，在省、市殘聯(lián)和區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)懷支持下，成立了管城回族區(qū)奇色家園托養(yǎng)中心，為身心障礙者提供專業(yè)的、人本的“社區(qū)化家庭式”服務(wù)。2、遠(yuǎn)景：讓社會大眾了解、接納這群純真無爭的身心障礙者，給他們提供機會，平等參與社區(qū)建設(shè)，促進社會的平等融合。3、使命：尊重身心障礙者，推廣社區(qū)化服務(wù)模式，提高他們的生活品質(zhì)和社會地位，促進社會和諧。4、服務(wù)目標(biāo)：1）培養(yǎng)身心障礙者的獨立生活能力，讓他們象普通人一樣享受社交、娛樂、培訓(xùn)和就業(yè)的快樂。2）引導(dǎo)大眾正確地認(rèn)識智障問題，為身心障礙者爭取“平等機會、平等參與”的社會環(huán)境。3）為社會工作專業(yè)大學(xué)生提供專業(yè)化的實習(xí)基地，以推動社工行業(yè)在中國的發(fā)展。4）通過“社區(qū)化家庭式”服務(wù)模式的示范效應(yīng)，為其他機構(gòu)提供成功經(jīng)驗，推動非盈利機構(gòu)的發(fā)展。5、服務(wù)內(nèi)容：1）日間活動日間活動站近500平方，通過評估學(xué)員的人際溝通、社會技能、居家生活、休閑生活、社區(qū)生活、實用學(xué)科、健康維護等八大領(lǐng)域的情況，為其設(shè)計個別化服務(wù)計劃。利用社區(qū)資源（如：圖書館、博物館、市場、公園、居民小區(qū)等）為智障青年提供小組活動和個別輔導(dǎo)，讓他們在自然的環(huán)境中學(xué)習(xí)日常生活所需要的技能，幫助他們發(fā)掘潛能，增強自理自立能力，提高生活品質(zhì)。2）職業(yè)培訓(xùn)音樂及戲劇調(diào)理室讓服務(wù)對象接受職業(yè)培訓(xùn)，主要是為中輕度智障青年提供職業(yè)技能訓(xùn)練。從社會技能和清潔技能入手，通過評估學(xué)員的興趣愛好、勞動技能和社會適應(yīng)能力等相關(guān)方面的情況。課程中融入手工制作、烹飪、藝術(shù)調(diào)理等內(nèi)容，為他們參與社會工作做準(zhǔn)備，重點培養(yǎng)其工作意識，工作人格和工作技能。3）家庭式住宿服務(wù)為更好的照顧智障人士，奇色家園在社區(qū)內(nèi)租賃了一套293平方的復(fù)式樓，給他們提供了一個安全舒適的家居生活環(huán)境，由一位家庭媽媽和一位家庭助理與10名學(xué)員組成一個家庭，擁有與普通自然家庭相同的設(shè)備、設(shè)施和生活，增強學(xué)員與人相處及獨立生活能力，享受家庭生活樂趣，使學(xué)員能夠更好更快的融入社會。但這些家庭并不封閉，經(jīng)常安排學(xué)員走出去參加社區(qū)活動，如與鄰居聊天、唱卡拉OK、回歸大自然、購物等，從日常的生活訓(xùn)練、清潔服務(wù)發(fā)展到手工美勞、藝術(shù)調(diào)理形式多樣的社區(qū)活動。優(yōu)秀大學(xué)生社會實習(xí)報告「篇四」在酷熱中迎來了我作為大學(xué)生的第二個暑假，也滿懷激情的參加了暑期社會實踐活動?！拔釃L終日不食，終夜不寐，以思，無益，不如學(xué)也?！边@是論語中的一句話，說的是一個人整夜不食不寢去思考一個問題，沒有什么好處，不如親自去學(xué)習(xí)研究。在實踐過程中，我們在鍛煉，在成長。也許每天都拖著疲憊不堪的身子回來，也許每天都要為了當(dāng)天的任務(wù)而焦頭爛額，也許每天都要為了明日的調(diào)查與宣傳做著準(zhǔn)備，但我覺得這是是快樂的。殘忍的期末考試終于結(jié)束了，意味著我們的暑期實踐活動開始?；顒拥闹黝}是衛(wèi)生保健室基層，鐵筑方圓助和諧，地點是在XX，離我家鄉(xiāng)比較近，這也是我選擇這個隊的一方面原因。我和其他隊友對這次活動很激動，也非常有熱情。雖然只有短短的一個星期，但是我們學(xué)到了很多，不但包括知識，更重要的是學(xué)會了如何做人處事。學(xué)會了書本上所學(xué)不到的知識，并且把所學(xué)知識應(yīng)用到了實踐中，真正做到了理論聯(lián)系實際。我們活動的第一站是參觀XX市的紀(jì)念館，了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史知識;第二站也是活動真正的開始，我們的行程是在XX市立醫(yī)院見習(xí)。一大早的我們就來到了醫(yī)院門口，接待我們的是該醫(yī)院的護理部主任。她把我們的隊員分成了五組，安排到不同的科室進行見習(xí);第三站是在XX小區(qū)，在這里為當(dāng)?shù)鼐用褡鲂┖唵蔚臏y量血壓和夏季常見疾病的預(yù)防及急救知識的宣傳;第四站是在別的社區(qū)為居民測血壓等，使更多的居民受益;第五站是去了福利院，看望這里的小孩老人，給他們溫暖，與他們游戲聊天談心;第六站是體驗農(nóng)家樂，我們在一起隊長家包水餃，其樂融融;第七站，收官之戰(zhàn)，比較輕松，安排的任務(wù)是與XX四中的同學(xué)們聊天。當(dāng)然在這幾天的活動里，當(dāng)然有穿插著一些逛夜景，吃小吃的活動啦?？傮w下來，整個活動是順利的，但我們不免也會遇上麻煩。在測血壓的時候，有些人故意刁難我們，總是找我們的不是，盡管不停的解釋。還有在進行問卷調(diào)查的時候，也碰了非常多的壁，最主要的是群眾人民的不配合，不想幫忙填寫問卷，他們有的是怕耽誤時間，有的怕麻煩，有的人說不識字，總之什么理由都有。活動中我們接觸了形形色色的人，讓我們更進一步的了解了社會，讓我們看到了學(xué)校與社會之間的差距。著不僅讓我感覺到了校園是那么的淳樸，人與人之間是那么的直白，同學(xué)間是那么的信任，而社會恰恰相反，這讓我提前知道了如何在社會上做人處事，為進入社會做好準(zhǔn)備。但這次活動收獲最大的是一個意外的家，沒有父親母親，只有老大排到小六的六位成員。我很高興自己是其中的一位，排行第二。真不敢相信這么短暫的時間能建立如此深厚的友誼。因為活動住宿的局限，我們被安排早一起居住，起先我還擔(dān)心自己會被另外五位從未接觸過的隊友排擠，至少他們之間都已經(jīng)認(rèn)識了。不過只經(jīng)過一天的接觸，我們的感情便漸入佳境，我們之間的行為時那么的夸張，我們之間的語言是那么的搞笑，我們之間的活動是那么的雷人。在這個家里，每一天都能笑的胃抽筋，每一天總之收獲這個家，我灰常的開心。在大家的共同努力下，我們的暑期社會實踐活動圓滿結(jié)束。大家也都帶著一份感動與追求踏上了歸途。想想我們共同度過的點點滴滴，想想我們共同留下的足跡，想想我們著幾天所做的每一件事這將是我人生中的一筆財富，他將在我的腦海里留下不可磨滅的記憶，值得我永遠(yuǎn)珍藏。優(yōu)秀大學(xué)生社會實習(xí)報告「篇五」都說中小企業(yè)規(guī)范性管理，可是中小企業(yè)的管理者在日常運營管理過程中，通常能不能意識到流程管理的重要性？由于對業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識方面的欠缺，很難形成一個整體而全面的認(rèn)知，最終很難真正對業(yè)務(wù)流程項目給予重視。做好流程管理可以從以下幾個方面著手：一、組織目標(biāo)管理運用我們所學(xué)的《管理學(xué)原理》知識，組織目標(biāo)管理可以概括為如下幾點：①、做什么事情—what？包括業(yè)務(wù)流程管理的背景說明、業(yè)務(wù)流程管理的范圍和業(yè)務(wù)流程管理的目標(biāo)、識別和界定的具體業(yè)務(wù)流程，以及將業(yè)務(wù)流程進行細(xì)化與分解后的wbs的描述。項目管理的工作分析結(jié)構(gòu)（wbs），可以依據(jù)流程的總體規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程的分析、業(yè)務(wù)流程的實施、業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控與改進等內(nèi)容來細(xì)化。我們也可以依據(jù)某些具體的業(yè)務(wù)流程來細(xì)分，流程的診斷和分析、流程的撰寫、流程的審閱、流程的執(zhí)行、流程的監(jiān)控與改進等進行細(xì)分。企業(yè)在業(yè)務(wù)流程項目管理的過程中，依據(jù)實際情況和自身人員的情況來選擇適合自己的方式和方法。②、誰來做—who？業(yè)務(wù)流程管理中的項目團隊成員思想?yún)R報專題。如周先生組建了以各職能部門經(jīng)理為核心成員的項目團隊，由各職能部門經(jīng)理參與和推動業(yè)務(wù)流程的梳理和改進。每一個團隊成員又應(yīng)該做些什么呢？我們必須通過業(yè)務(wù)流程人員職責(zé)矩陣的形式，用正式的文檔明確地說明每一個項目團隊成員的職責(zé)。如果對于組織規(guī)模較大一點的企業(yè)，完全有必要使用正式的項目經(jīng)理授權(quán)任命書文件，并通過項目啟動會議的形式進行正式公布。這樣不僅從法定的程序面，確保項目經(jīng)理的正式權(quán)利和義務(wù)，另一方面也得到來自項目成員外的支持。③、什么時候做—when？業(yè)務(wù)流程項目管理中的時間管理。案例中只是按業(yè)務(wù)流程的清單來逐步梳理和改進流程，沒有明確時間管理計劃。周先生帶領(lǐng)的項目團隊在中小制造企業(yè)中更多的時候扮演著一個持續(xù)改進小組的角色，他們面對的情況是同一件事情可能會調(diào)回來重新討論重新執(zhí)行的現(xiàn)象。項目團隊的wbs說明書的邏輯關(guān)系沒有嚴(yán)格的活動排序，也很難形成項目的日程安排。而一個好的日程計劃表中，應(yīng)當(dāng)設(shè)置關(guān)鍵點作為里程碑事件，作為項目執(zhí)行過程中的關(guān)鍵管理點。甚至可以通過相關(guān)的項目管理軟件制作成易于理解和掌握的甘特圖來展示時間矩陣，這樣可以更直觀和科學(xué)地進行管理。④、怎樣做—how？怎么做是業(yè)務(wù)流程管理過程中的執(zhí)行階段。項目團隊成員按照項目計劃的時間和任務(wù)進行；在執(zhí)行的過程中，不僅涉及到業(yè)務(wù)流程管理中的基準(zhǔn)管理、風(fēng)險控制措施、質(zhì)量管理等若干因素。特別是對于變更的處理，要做到盡可能控制沒有必要的變更申請。例如，面對各職能部門提出的變更流程執(zhí)行方式，由原來的手工傳遞文檔轉(zhuǎn)為電腦自動化完成，并沒有一個特定的項目變更管理，或者說是項目控制的行為。項目成員提出了這樣的申請，雖然出發(fā)點是站在公司的利益上來考慮，但并沒有考慮到項目的可達成性，最終從感情上挫敗了項目成員的積極性。⑤、做多少—howmuch？在做的過程中，由于受到企業(yè)資源和特定環(huán)境的約束，bpm的團隊成員很難獨立完成所有的工作。業(yè)務(wù)流程管理過程中可能需要利用企業(yè)的其他相關(guān)資源，包括人力支持、組織績效考核、項目的預(yù)算，甚至可能需要的外部資源等。二、學(xué)習(xí)及應(yīng)用建議不少企業(yè)設(shè)定了管理制度也只是當(dāng)做廢紙一般放在資料柜的角落，在需要時拿出來讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實際意義，并形同虛設(shè)。首先，并不排斥參照樣本制定公司管理制度，因為有了參照才能讓我們?nèi)￠L補短，且不可全部照抄，在制定管理制度時，首先應(yīng)確認(rèn)以下幾方面，企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的工作性質(zhì)、員工類別等等。比如，廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數(shù)采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達到一定工作時間，但這些時間是可以由實際情況而安排的，并非嚴(yán)格的朝九晚五工時制。目前新的一些網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)公司也實施這種工作制。另一方面，公司的管理制度會對員工的著裝及發(fā)型等都會做明文規(guī)定，但由于行業(yè)性質(zhì)的不同，比如廣告、公關(guān)等等相關(guān)設(shè)計宣傳類的公司就比較注重形象的前衛(wèi)時尚，不會對員工的打扮做要求，而像金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等等就會對員工的儀表做嚴(yán)格統(tǒng)一要求。以上，只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時須考慮的方面，所以，以后大家在制定企業(yè)管理制度時，一定要結(jié)合企業(yè)實際來制定企業(yè)的管理制度，讓管理制度真正起到管理作用，就像定做衣服一樣，合身并且適合，才能在企業(yè)內(nèi)部真正實施，而不是形同虛設(shè)。三、公司管理制度建立方案1、同行同業(yè)，借鑒學(xué)習(xí)作為新建企業(yè)在借鑒學(xué)習(xí)其他企業(yè)先進的管理制度時，要巧學(xué)活用，但絕不等同于生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身企業(yè)的實際，學(xué)習(xí)同行同業(yè)先進企業(yè)的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創(chuàng)新，徹底摒棄陳舊的管理觀念，將所學(xué)到的、借到的科學(xué)管理理念、方法來統(tǒng)一企業(yè)員工的認(rèn)識，使全體員工的思想觀念、工作作風(fēng)合乎自身企業(yè)發(fā)展前進的要求，主動參與管理、配合支持管理。2、結(jié)合自身，不斷總結(jié)任何事物的先進與落后與否，都是相對的不是絕對的。作為管理者，應(yīng)當(dāng)清晰的認(rèn)識到，其他企業(yè)管理中最好的東西，放在本企業(yè)中運用并不一定是最好的，要樹立管理中的自信“適合自己的才是最好的”。因此，我們在新建企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理初期，就應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實際和需要，在管理工作實踐中，不怕困難，不怕挫折，認(rèn)真審視自己管理工作中的不足和問題，并不斷總結(jié)、完善、修正和提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。3、循序漸進，不能急于求成新建企業(yè)的管理制度在管理工作過程中一般是沿著從無到有，從簡單到復(fù)雜，從困難到容易的順序進行的，所以循序漸進原則也是管理規(guī)律的反映。貫徹循序漸進的管理原則，要求做到：一是管理制度設(shè)計者要按照管理的系統(tǒng)工程進行編制，不能想當(dāng)然的讓制度缺失和出現(xiàn)空檔；二是管理者要從企業(yè)管理的實際臺階出發(fā)，由低向高，由簡到繁，通過日積月累，逐步提高管理制度的針對性和實效性；三是管理制度要貫徹到企業(yè)各項工作的每一個環(huán)節(jié)中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、財務(wù)制度等，做到現(xiàn)代企業(yè)管理中責(zé)、權(quán)、利的有效結(jié)合。4、公司自身特色管理道路正確評估，審視自身，走企業(yè)自身特色的管理道路。常言說得好：“走自己的路讓別人說”，企業(yè)管理也是如此，沒有絕對的模式，但有相同的框架，長松咨詢的專家認(rèn)為，要形成自我特色的企業(yè)管理制度，一是要對制度有效宣傳，得到員工的普遍認(rèn)同，才不致于成為空中樓閣，才有可能得到貫徹和執(zhí)行；二是對制度執(zhí)行過程中不斷出現(xiàn)的問題和困難，應(yīng)當(dāng)有一個正確的認(rèn)識和評估，既不附合，也不盲從；既不驕傲自大，也不悲觀消極，以科學(xué)的客觀公正的態(tài)度對待它；三是對制度進行適時修改和完善。舊的管理觀念一旦進入管理者的潛意識，就容易根深蒂固，一時無法清理干凈，所以，因地制宜的適時進行修改和完善制度是一個正常的過程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調(diào)整或自我否定。5、公司管理制度強調(diào)針對性和實效性現(xiàn)代企業(yè)管理制度強調(diào)針對性和實效性，注重責(zé)、權(quán)、利明晰。因此，作為新建企業(yè)管理制度一旦形成后面臨的最大困難是什么？歸根到底是執(zhí)行力問題。長松咨詢