機(jī)場(chǎng)調(diào)度員崗位職責(zé)模版（2篇）

機(jī)場(chǎng)調(diào)度員崗位職責(zé)模版一、機(jī)場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)管責(zé)任1.承擔(dān)機(jī)場(chǎng)航班日常運(yùn)行的監(jiān)控與管理工作，確保航班按預(yù)定時(shí)間起降。2.與氣象和航空通信部門(mén)緊密合作，即時(shí)發(fā)布和更新航班信息。3.監(jiān)控并有效處理航班延誤或取消等突發(fā)狀況，以保障航班運(yùn)行的安全與順暢。4.協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)內(nèi)外部各機(jī)構(gòu)，進(jìn)行資源調(diào)度與協(xié)作，確保飛行作業(yè)計(jì)劃的順利執(zhí)行。二、航空公司溝通協(xié)調(diào)任務(wù)1.與航空公司代表進(jìn)行溝通，確認(rèn)航班計(jì)劃、航線調(diào)整等具體事項(xiàng)，并記錄及反饋相關(guān)信息。2.協(xié)助解決航空公司代表在航班資源調(diào)配中遇到的沖突，維持航班運(yùn)行的有序性。3.關(guān)注航空公司的售票、行李、機(jī)組等運(yùn)營(yíng)需求，積極協(xié)助處理相關(guān)問(wèn)題。三、機(jī)場(chǎng)設(shè)施監(jiān)管職責(zé)1.確保機(jī)場(chǎng)設(shè)施如跑道、停機(jī)坪、登機(jī)口等的正常運(yùn)行，執(zhí)行定期巡查與維護(hù)工作。2.監(jiān)控機(jī)場(chǎng)設(shè)備的維修與更新，及時(shí)報(bào)告異常情況并協(xié)助安排維修，以保證設(shè)施的安全可靠性。3.管理機(jī)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)的使用，協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)與停車(chē)場(chǎng)的合作，確保停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的順暢。四、應(yīng)急響應(yīng)職責(zé)1.應(yīng)對(duì)和協(xié)調(diào)突發(fā)狀況，如飛機(jī)故障、惡劣天氣等，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)并采取相應(yīng)應(yīng)對(duì)措施。2.參與機(jī)場(chǎng)應(yīng)急演練，熟悉并掌握應(yīng)急預(yù)案和處理流程，以確保在緊急狀況下能迅速作出決策和行動(dòng)。3.協(xié)助乘客及機(jī)組成員的撤離和疏散，確保人員安全。五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告職能1.負(fù)責(zé)收集和分析機(jī)場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，包括航班準(zhǔn)點(diǎn)率、延誤情況等，并定期向上級(jí)匯報(bào)。2.組織機(jī)場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的錄入和整理，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3.協(xié)助上級(jí)完成年度運(yùn)行報(bào)告和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制，為機(jī)場(chǎng)管理決策提供數(shù)據(jù)支持。六、客戶服務(wù)職責(zé)1.支持機(jī)場(chǎng)服務(wù)中心的旅客服務(wù)工作，解答旅客疑問(wèn)，處理投訴，提供必要的信息和幫助。2.協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)安檢、海關(guān)等部門(mén)，確保旅客的順利通關(guān)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。3.積極參與處理旅客投訴，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。七、其他責(zé)任1.完成上級(jí)指派的其他工作任務(wù)。2.定期參與崗位培訓(xùn)和考核，持續(xù)提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和技能。3.遵守機(jī)場(chǎng)管理規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，保守機(jī)場(chǎng)商業(yè)機(jī)密。機(jī)場(chǎng)調(diào)度員崗位職責(zé)模版（二）一、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)航空公司、機(jī)場(chǎng)各相關(guān)部門(mén)及地面服務(wù)供應(yīng)商，以制定和調(diào)整航班時(shí)刻表，確保航班能按預(yù)定時(shí)間起飛和降落。1.協(xié)調(diào)上述各方，制定航班計(jì)劃，并根據(jù)航班需求進(jìn)行有效配置。2.與航空公司保持緊密溝通，以確保航班準(zhǔn)時(shí)起降，并在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)能迅速調(diào)整計(jì)劃。3.監(jiān)控航班運(yùn)行狀態(tài)，與機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、航空公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以及導(dǎo)航、地面服務(wù)供應(yīng)商保持溝通，以確保航班的順利進(jìn)行。二、處理與航班延誤、取消或改期相關(guān)的問(wèn)題，以保護(hù)旅客的權(quán)益不受影響。1.確保航班信息的及時(shí)更新和發(fā)布，向旅客提供準(zhǔn)確的航班動(dòng)態(tài)。2.在航班出現(xiàn)延誤、取消或改期時(shí)，協(xié)助旅客處理，提供合理的解決方案，以保障旅客的權(quán)益。3.與航空公司、機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等相關(guān)方合作，共同解決這些問(wèn)題。三、監(jiān)控飛機(jī)起降、停機(jī)位和登機(jī)口的分配，以維持航班的正常運(yùn)行。1.監(jiān)控飛機(jī)起降過(guò)程，協(xié)調(diào)調(diào)度工作，確保起降安全有序。2.管理停機(jī)位的使用，合理分配以支持航班的正常運(yùn)行。3.監(jiān)控登機(jī)口的分配，保證旅客能安全、高效地完成登機(jī)流程。四、應(yīng)對(duì)航班的臨時(shí)狀況和突發(fā)事件，以確保航班和旅客的安全。1.對(duì)航班的臨時(shí)狀況和突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理，以保障安全。2.與航空公司、機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等相關(guān)方溝通協(xié)作，共同處理這些情況。五、負(fù)責(zé)航班數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)告，為航空公司和機(jī)場(chǎng)提供決策支持。1.收集并整理航班數(shù)據(jù)，包括起降時(shí)間、旅客數(shù)量、貨物量等信息。2.準(zhǔn)確編制航班統(tǒng)計(jì)報(bào)告，按時(shí)提交給航空公司和機(jī)場(chǎng)管理部門(mén)。3.與相關(guān)部門(mén)合作，分析航班數(shù)據(jù)，為優(yōu)化航班計(jì)劃和提升運(yùn)營(yíng)效率提供數(shù)據(jù)支持。六、參與機(jī)場(chǎng)調(diào)度系統(tǒng)的操作和維護(hù)，保證調(diào)度系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。1.熟練運(yùn)用機(jī)場(chǎng)調(diào)度系統(tǒng)，協(xié)助完成航班調(diào)度任務(wù)。2.及時(shí)反饋系統(tǒng)問(wèn)題，協(xié)助進(jìn)行故障排除和系統(tǒng)改進(jìn)，確保調(diào)度系統(tǒng)的正常運(yùn)行。七、參與機(jī)場(chǎng)的應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提升應(yīng)急響應(yīng)和處理能力。1.參與應(yīng)急演練，熟悉應(yīng)急處理流程和操作標(biāo)準(zhǔn)。2.參加應(yīng)急培訓(xùn)，學(xué)習(xí)并提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技能，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。以上描述了機(jī)場(chǎng)調(diào)度員的主要職責(zé)，通過(guò)有效的協(xié)調(diào)、