跨境電商平臺信用評價協(xié)議

跨境電商平臺信用評價協(xié)議合同編號：__________甲方（評價方）：________________乙方（被評價方）：________________第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”是指甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方在甲方跨境電商平臺上的信用評價事宜所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2“甲方”是指擁有并運營跨境電商平臺的法人或者其他組織。1.1.3“乙方”是指使用甲方跨境電商平臺進(jìn)行商品銷售或者服務(wù)的商家。1.1.4“信用評價”是指甲方根據(jù)乙方的經(jīng)營行為、商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面對乙方進(jìn)行的評價。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方對乙方在跨境電商平臺上的信用評價活動。1.2.2乙方同意本協(xié)議的約定，自愿接受甲方的信用評價。1.3協(xié)議的效力1.3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章信用評價規(guī)則2.1評價標(biāo)準(zhǔn)2.1.1甲方將根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)對乙方進(jìn)行信用評價：a)商品質(zhì)量；b)售后服務(wù)；c)交易過程；d)用戶評價；e)其他與信用評價相關(guān)的因素。2.2評價周期2.2.1甲方將對乙方進(jìn)行定期評價，評價周期為每季度一次。2.3評價結(jié)果2.3.1甲方將根據(jù)評價結(jié)果對乙方進(jìn)行分級，分為優(yōu)秀、良好、一般、較差等級別。第三章信用評價流程3.1評價通知3.1.1甲方應(yīng)在評價周期開始前至少5個工作日通知乙方進(jìn)行信用評價。3.2評價數(shù)據(jù)收集3.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供評價所需的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。3.3評價結(jié)果公布3.3.1甲方應(yīng)在評價周期結(jié)束后10個工作日內(nèi)公布評價結(jié)果。3.4異議處理3.4.1乙方對評價結(jié)果有異議的，可在評價結(jié)果公布之日起5個工作日內(nèi)向甲方提出書面異議。第四章信用評價結(jié)果的應(yīng)用4.1信用等級獎勵4.1.1甲方將根據(jù)乙方的信用等級給予相應(yīng)的獎勵措施，包括但不限于：a)優(yōu)先推薦；b)優(yōu)惠費率；c)優(yōu)先參與甲方舉辦的各類活動。4.2信用等級懲罰4.2.1乙方信用等級被評為較差的，甲方有權(quán)采取以下措施：a)限制乙方在平臺的銷售權(quán)限；b)加大乙方的費率；c)取消乙方參與甲方活動的資格。第五章法律責(zé)任與爭議解決5.1違約責(zé)任5.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2爭議解決5.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第六章信用評價的更新與維護(hù)6.1評價更新6.1.1甲方應(yīng)保證信用評價的及時更新，以反映乙方最新的信用狀況。6.1.2乙方有義務(wù)及時向甲方報告可能影響信用評價的重大變化。6.2評價維護(hù)6.2.1甲方應(yīng)建立評價維護(hù)機(jī)制，保證評價數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性。6.2.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行評價維護(hù)工作，提供真實、準(zhǔn)確的信息。6.3評價信息的保護(hù)6.3.1甲乙雙方應(yīng)保護(hù)評價信息的保密性，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。6.3.2任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章信用評價的監(jiān)督與管理7.1監(jiān)督機(jī)制7.1.1甲方應(yīng)建立信用評價的監(jiān)督機(jī)制，保證評價過程的公正性和透明性。7.1.2乙方有權(quán)對評價過程提出建議和意見，甲方應(yīng)認(rèn)真聽取并予以考慮。7.2管理措施7.2.1甲方應(yīng)對評價人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，保證其具備評價的專業(yè)能力。7.2.2甲方應(yīng)定期對評價系統(tǒng)進(jìn)行審查，以維護(hù)評價標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和合理性。第八章信用評價的異議與投訴8.1異議處理流程8.1.1乙方對評價結(jié)果有異議的，應(yīng)按照本協(xié)議第3.4條的規(guī)定提出異議。8.1.2甲方應(yīng)在收到異議后15個工作日內(nèi)對異議進(jìn)行審查，并給予答復(fù)。8.2投訴渠道8.2.1甲方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，接受乙方對評價過程或結(jié)果的投訴。8.2.2甲方應(yīng)在收到投訴后20個工作日內(nèi)調(diào)查并給予處理結(jié)果。第九章信用評價的改進(jìn)與反饋9.1改進(jìn)措施9.1.1甲方應(yīng)根據(jù)市場變化和乙方反饋，不斷改進(jìn)評價體系。9.1.2乙方應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果采取相應(yīng)措施，提升自身的信用水平。9.2反饋機(jī)制9.2.1乙方應(yīng)定期向甲方反饋評價體系的運行情況。9.2.2甲方應(yīng)建立反饋機(jī)制，鼓勵乙方提出建設(shè)性意見。第十章其他條款10.1協(xié)議的修改10.1.1本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并簽署后生效。10.1.2甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本協(xié)議進(jìn)行修改，并提前通知乙方。10.2協(xié)議的解除和終止10.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除或終止本協(xié)議。10.2.2在以下情況下，本協(xié)議自動終止：a)甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；b)甲方因法律法規(guī)變化或業(yè)務(wù)調(diào)整不再提供信用評價服務(wù)；c)乙方因嚴(yán)重違反本協(xié)議被甲方取消評價資格。10.3通知10.3.1本協(xié)議項下的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方，通知送達(dá)后視為已送達(dá)對方。10.3.2通知的送達(dá)方式包括但不限于郵件、快遞、掛號信等。10.4不可抗力10.4.1如果因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議項下的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。10.4.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。10.5法律適用與爭議解決10.5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.5.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一章信用評價的公開與共享11.1公開原則11.1.1甲方應(yīng)將信用評價結(jié)果公開，以便消費者參考。11.1.2評價結(jié)果的公開應(yīng)保證真實性、準(zhǔn)確性和及時性。11.2公開方式11.2.1評價結(jié)果應(yīng)在甲方平臺顯著位置展示，便于消費者查看。11.2.2評價結(jié)果可以通過數(shù)據(jù)接口與其他平臺共享。11.3公開限制11.3.1評價結(jié)果的公開應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯乙方隱私。11.3.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將評價結(jié)果用于商業(yè)推廣。第十二章信用評價的保密與安全12.1保密義務(wù)12.1.1甲乙雙方應(yīng)對評價過程中的敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)。12.1.2任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.2安全措施12.2.1甲方應(yīng)采取技術(shù)手段和管理措施，保障評價數(shù)據(jù)的安全。12.2.2乙方應(yīng)保證提供的信息真實可靠，不得虛假信息。12.3安全事件處理12.3.1發(fā)生安全事件時，甲方應(yīng)立即采取措施減輕損失，并通知乙方。12.3.2甲乙雙方應(yīng)共同應(yīng)對安全事件，恢復(fù)評價系統(tǒng)的正常運行。第十三章信用評價的推廣與應(yīng)用13.1推廣策略13.1.1甲方應(yīng)制定評價體系的推廣策略，提高消費者認(rèn)知度。13.1.2乙方應(yīng)積極參與評價體系的推廣活動。13.2應(yīng)用拓展13.2.1甲方應(yīng)摸索評價體系在其他領(lǐng)域的應(yīng)用，提升評價價值。13.2.2乙方應(yīng)支持甲方在評價體系應(yīng)用方面的創(chuàng)新嘗試。第十四章違約責(zé)任與賠償14.1違約責(zé)任14.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。14.2賠償限額14.2.1本協(xié)議項下的賠償限額不得超過乙方因違約所獲得的利益。14.2.2本協(xié)議項下的賠償不包括間接損失、預(yù)期利益損失等。14.3賠償程序14.3.1發(fā)生違約事件時，受損方應(yīng)書面通知違約方，說明違約情況及賠償要求。14.3.2違約方應(yīng)在收到賠償要求后15個工作日內(nèi)給予答復(fù)。第十五章協(xié)議的終止與解除15.1協(xié)議終止15.1.1本協(xié)議在以下情況下終止：a)協(xié)議約定的期限屆滿；b)協(xié)議被甲乙雙方協(xié)商一致解除；c)不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。15.2協(xié)議解除15.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：a)另一方違反本協(xié)議且無法補救；b)另一方喪失民事行為能力；c)法律法規(guī)變化導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。15.3終止或解除后的處理15.3.1本協(xié)議終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。15.3.2終止或解除后，本協(xié)議中關(guān)于保密、賠