長租公寓項目培訓(xùn)

相寓---租房分期業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)芝麻分三個檔600-649，押二付一650-749，押一付零750以上，押零付零押是押給我愛我家的，付是付給房司令的。租客操作流程講解（1）點擊進(jìn)入支付寶---服務(wù)窗---搜索關(guān)注“相寓”

（2）進(jìn)入服務(wù)窗頁面后點擊正下方【信用租房】（3）輸入本人姓名和身份證號后，點擊【戳我申請】(確保信息真實)（4）授信相寓可以調(diào)取芝麻信用分(第一次進(jìn)入)（5）如出現(xiàn)下面的提示頁則表示客戶沒有芝麻分，請客戶開通芝麻信用后再進(jìn)行后續(xù)操作（6）有芝麻信用分的情況下，進(jìn)入手機驗證頁面，使用注冊支付寶的手機號接收驗證短信進(jìn)行操作（7）授信后會根據(jù)客戶芝麻分不同出現(xiàn)三個不同的資格頁

如需申請房租分期，點擊【進(jìn)入月付時代】進(jìn)入房租分期頁面此頁面需截圖，資料審核階段需用到（8）進(jìn)入房租分期頁面后，按要求進(jìn)行填寫，點擊【下一步】特別注意：①月租金額必須與租房合同上月租金額一致②分期期限：以租房合同上的租賃期限計算例：租賃期限2015.9.1至2016.8.31，租期12個月，則分期期限12個月租賃期限2015.9.10至2016.8.31，租期11月20天，則分期期限11個月(租期必須為整月，多余天數(shù)租金由租客自行支付)③房源編號：編號必須與所租住房屋在我愛我家后臺系統(tǒng)中編號一致（一般為8位數(shù)字）

（9）【等待授信】狀態(tài)：等待分期資格驗證（10分鐘左右）如超過10分鐘可按【聽筒】圖標(biāo)聯(lián)系服務(wù)人員），可點擊右上角刷新查看狀態(tài)。（650分以上客戶無此步驟）

點擊【×】取消訂單，點擊【聽筒】聯(lián)系分期服務(wù)人員（10）【初審成功，繳納預(yù)付金】狀態(tài)。

特別提醒：芝麻信用650以下的客戶需要在審核通過后繳納1個月房租金額的保證金給房司令，如下圖所示，點擊【預(yù)付金】就可進(jìn)行支付寶支付，支付成功后進(jìn)入下一步。（650分以上客戶無此步驟）（11）通過資格驗證或650分以上的租客，出現(xiàn)下面頁面后可進(jìn)行合同簽署（相寓承租合同，相寓補充協(xié)議，房司令借款協(xié)議，授權(quán)委托書）（12）簽訂合同后，經(jīng)紀(jì)人須將合同照片上傳房司令區(qū)域經(jīng)理審核，完成房租分期流程，狀態(tài)會顯示為【已收資料，終審中】。（13）分期成功后可點擊【我的賬單】，查看分期情況以及進(jìn)行還款

也可在【相寓】服務(wù)窗中點擊【月付還款】，進(jìn)行【訂單查詢】和【還款】操作特別注意1、如租住月份不足月，如租期5個月20天，則房司令只能提供5個月貸款，剩下20天房租需要在簽約同時由經(jīng)紀(jì)人向租客自行收取。2、月租分期首月還款日為合同簽訂日算起，15個自然日，還款日后第三天未還款的，即開啟退租流程經(jīng)紀(jì)人操作流程講解（1）檢查租客支付寶相寓資格頁信息（如下圖），將資格頁截圖或拍照留存，資料審核階段需用到。750分以上的頁面650-749分的頁面649分以下的頁面特別說明芝麻分對應(yīng)的優(yōu)惠分檔750分以上：0押金，房租分期時0保證金650分至749分：1個月押金，房租分期時0保證金649分以下：2個月押金，房租分期是交1個月保證金（交給房司令）。芝麻分600分以下的暫時不做。合同簽訂事宜注意點1.租賃合同和補充協(xié)議按我愛我家門店要求填寫，租金支付方式統(tǒng)一填寫為押X付清。2.房司令提供的分期借款協(xié)議和融資服務(wù)合同填寫要求:a.租房地址填寫：XX市XX區(qū)XX街道XX小區(qū)XX單元XX室.b.租金金額填寫：數(shù)字精確到2為小數(shù)，大寫頂格.c.利息服務(wù)費填寫：暫時全填0，如有更改，另行通知。d.分期時間填寫：只填寫整月的月數(shù)，多余天數(shù)租金，租客自行支付。例：租期為2015.10.1--2016.10.16，租期為1年零15天，則租期填12個月。合同簽訂事宜注意點3.還款日填寫：合同簽訂日起算15個自然日，為第一個月還款日，例：10.8簽合同，則10.23為還款日，以后每月23日還款。注意：若某月規(guī)定的還款日不存在，則以本月最后一天為還款日。例：10.31為還款日，11月無31日，則11月30日為本月還款日。4.合同所需按指紋處，需租客本人畫押，多聯(lián)式合同則每頁都需畫押。5.合同修改處注意點:

合同填寫期間發(fā)生錯誤，修改處需按指紋，每頁都需要，也可更換新的合同。資料提交審核要點1.拍照要點：a.租賃合同需要經(jīng)紀(jì)人押工牌拍照，不遮擋，合同信息清晰可辨，不可有遺漏。b.補充協(xié)議、分期借款協(xié)議、授權(quán)委托書，需要租客押身份證拍照，無遮擋，無遺漏，折疊拍照須有重疊處，以便審核。2.資料收集

資料需求：需要4份簽訂的合同，1張芝麻分截圖，1張租客銀行卡照片（銀行卡不可為地方性銀行和信用卡，照片確認(rèn)清晰可見，符合要求后上交)3.上交照片傳給上海房司令審核公眾號進(jìn)行審核，回復(fù)結(jié)果后，與租客確認(rèn)是否辦理成功。4.辦理成功租客成功簽約，訂單審核通過后，后臺系統(tǒng)即確認(rèn)訂單成交，即可入駐。照片拍攝要點及圖示注意：租房融資借款合同注意點真實案例，上海第一單?？蛻糁ヂ榉?37，月租金3000，租期10個月1.租房融資借款合同2.房屋租賃合同3.補充協(xié)議4.芝麻分截圖5授權(quán)委托書特別注意事項芝麻分三個檔：600-649，押二付一。650-749，押一付零。750以上押零付零。特別注意事項一：上傳給房司令的照片一共五張張1：租客進(jìn)入相寓的芝麻分截圖2：租房融資借款合同+租客身份證拍照3：補充協(xié)議+租客身份證拍照4：授權(quán)委托書+租客身份證拍照(客戶簽字按手?。?：我愛我家租賃合同+愛我家工作人員證件拍照（租賃合同和補充協(xié)議只需拍第一頁；2、租房融資借款合同一定要拍全，如手機像素不高，可以半張半張拍)二：關(guān)于房司令的合同1：合同上面相關(guān)的利率，服務(wù)費，都為零2：合同上不能有漏填的，大寫金額要規(guī)范，需精確到多少圓整3：租賃合同，租房融資借款合同上租房地址需一致,房司令融資借款合同，補充協(xié)議上所填編號為我愛我家出房編號，必須填寫一致，不可漏填寫錯4:合同每聯(lián)都需按手印，合同最后一聯(lián)留給客戶6：合同上有一欄需客戶填下銀行卡信息，必須是租客本人辦的銀行卡（且所有客戶均要填寫）客戶提供的開戶行僅限于以下銀行：工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)商銀行、中信實業(yè)銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、廣發(fā)