員工招聘項目七 招聘的風(fēng)險防控與招聘評估

員工招聘與配置

學(xué)習(xí)情境七:招聘的風(fēng)險防控與招聘評估學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo):

掌握相應(yīng)的法律法規(guī)，運用專業(yè)技巧有效規(guī)避招聘各環(huán)節(jié)可能存在的風(fēng)險；掌握招聘評估的基本概念，理解招聘評估的重要意義，熟悉招聘評估中財力資源評估和人力資源評估中所常用的評估指標(biāo)。能力目標(biāo):規(guī)避招聘風(fēng)險，提高招聘質(zhì)量；運用基本的招聘評估知識進(jìn)行一般性的招聘評估；能夠撰寫簡單的招聘工作評估報告。

職業(yè)導(dǎo)向

招聘和甄選工作決定了企業(yè)的人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的形成，決定了企業(yè)各項工作的順利開展，如果招聘來不合適的人員，不僅造成直接成本、間接成本和機會成本的增加而且極有可能給公司帶來勞動用工風(fēng)險。這就要求人力資源工作者熟知國家相關(guān)的各項勞動法律法規(guī)，合法用工，防范風(fēng)險，把好人才入口的質(zhì)檢關(guān)。

職業(yè)情境

李敏是我國某大型國企人力資源部的人事文員，調(diào)到人員錄用崗工作的這段時間，順利地為不少員工辦理了員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等具體手續(xù)，但是也聽說人事主管碰到了一個棘手的問題：公司發(fā)現(xiàn)試用期有個員工不太符合公司要求，趁著試用期還沒有結(jié)束，擬對其解除勞動合同，沒想到這名員工卻把公司告到了勞動仲裁委員會，公司最終被判敗訴，本來這類型的事件是可以避免的，主管因一時沒有做好招聘的風(fēng)險防控讓公司受了損失而懊惱不已。如何做好風(fēng)險防控和評估等工作？。李敏陷入了深思。任務(wù)一：招聘中風(fēng)險的防控任務(wù)導(dǎo)入某公司發(fā)布招聘軟件工程師的公告中沒有寫明需要具有流利的外語水平。王某經(jīng)面試被錄用后，公司與其簽訂了三年的勞動合同，其中包括試用期六個月。然而，王某入職后，公司發(fā)現(xiàn)他雖然工作積極肯干，但因為英語水平問題，與外籍員工在工作中溝通不暢，因此欲與其解除勞動合同。王某向公司提出支付兩個月的工資作為經(jīng)濟(jì)補償金。任務(wù)提示：企業(yè)和勞動者若不在誠實信用、滿足雙方知情權(quán)的基礎(chǔ)上建立勞動關(guān)系就會產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險。勞動爭議的發(fā)生與處理都需要雙方付出成本。企業(yè)出現(xiàn)勞動爭議，會對其他員工產(chǎn)生潛在的心理影響，會使其對企業(yè)的用人觀念產(chǎn)生質(zhì)疑。這些負(fù)面影響對企業(yè)正常的人力資源管理秩序極為不利。對成熟人才來講，還可能帶來與原單位有關(guān)的法律風(fēng)險。

知識基礎(chǔ)一：各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險的控制（一）招聘過程中的風(fēng)險控制1.避免就業(yè)歧視在招聘廣告中，應(yīng)多使用對崗位具體能力的描述性語言避免存在性別、年齡、以及對未婚未育女性、乙肝病毒攜帶者的歧視等問題。（二）勞動合同簽訂管理風(fēng)險控制1.不簽訂勞動合同的法律風(fēng)險2.如何判定是否構(gòu)成勞務(wù)關(guān)系(1)不需要簽署勞動合同的情況(2)勞務(wù)關(guān)系成立的的法律條件規(guī)定法律對構(gòu)成勞務(wù)關(guān)系的條件規(guī)定如下：（三）試用期管理風(fēng)險控制1.合法辦理試用期各項手續(xù)2.合同法約定試用期3.明確試用期的錄用條件4.舉證試用期不符合錄用條件任務(wù)二：招聘評估任務(wù)導(dǎo)入“叮鈴鈴┈叮鈴鈴┈”人力資源部經(jīng)理辦公室的電話響起，經(jīng)理寧飛伸了個懶腰接起電話?！澳銈?nèi)肆Y源部怎么搞的，這次招聘花了這么多錢？不是說預(yù)算是6000元嗎！現(xiàn)在花了9000多，超出那部分錢花哪去了，你們寫個總結(jié)報告，星期五給我”王經(jīng)理一口氣說完就掛了電話。這時候，負(fù)責(zé)績效考核的李輝進(jìn)來匯報情況：“寧部長，這次錄用的新員工齊宇和范斌考核結(jié)果很不理想啊，好多績效標(biāo)準(zhǔn)都沒有合格”。寧飛眉頭緊皺，面色凝重的說：“下午四點咱們開個會吧，你去通知一下大家”。任務(wù)提示：招聘評估是招聘過程中必不可少的一個環(huán)節(jié)，一方面是對前期招聘工作的總結(jié)，另一方面是為日后招聘工作改進(jìn)提供依據(jù)。招聘評估通過成本與效益核算能夠使招聘人員清楚地知道費用的支出情況，區(qū)分哪些是應(yīng)支出項目，哪些是不應(yīng)支出項目，這有利于降低今后招聘的費用，有利于為組織節(jié)省開支；招聘評估通過對錄用員工的績效、實際能力、工作潛力的評估即通過對錄用員工質(zhì)量的評估，檢驗招聘工作成果與方法的有效性，有利于招聘方法的改進(jìn)。知識基礎(chǔ)二招聘評估的意義及內(nèi)容（一）招聘評估含義招聘評估一般從兩個方面進(jìn)行：一方面是招聘的財力資源評估。通過成本與效益核算來了解招聘過程中費用的支出情況，區(qū)分應(yīng)支出項目與非應(yīng)支項目，為降低招聘成本、節(jié)約組織開支提供經(jīng)驗。

（二）招聘評估的意義具體來講，招聘評估的意義主要體現(xiàn)在以下幾方面：1．有利于節(jié)約組織開支2．有利于改進(jìn)今后的招聘工作（三）招聘的財力資源評估1.招聘成本2.招聘成本效用評估招聘成本效用評估是指對招聘成本產(chǎn)生的效用進(jìn)行分析的過程。該評估主要包括總成本效用分析、招募成本效用分析、選拔成本效用分析和錄用成本效用分析等幾項內(nèi)容。（1）總成本效用（2）招募成本效用（3）選拔成本效用（4）錄用成本效用（四）招聘的人力資源評估招聘的人力資源評估是從兩方面來進(jìn)行的：一方面是反映招聘效果的錄用人員的評估；另一方面是反映招聘效率的招聘人員的評估。1．錄用人員評估2.招聘人員工作評估量越高；反之，招聘工作質(zhì)量越低。（五）信度與效度評估

信度與效度評估是對招聘過程中所使用的方法的正確性與有效性進(jìn)行的檢驗，這無疑會提高招聘工作的質(zhì)量。信度和效度是對測試方法的基本要求，只有信度和效度達(dá)到一定水平的測試，其結(jié)果才適于作為錄用決策的依據(jù)，否則將誤導(dǎo)招聘人員，影響其做出正確的決策。1．信度評估2效度評估推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT（2）錄用合格比

計算：錄用合格比＝實際勝任工作數(shù)/實際錄用人數(shù)。含義：反映當(dāng)前招聘有效性的絕對指標(biāo)，其大小反映出正確錄用程度。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT錄用合格比-基礎(chǔ)比基礎(chǔ)比=原有人員勝任工作人數(shù)/原有總?cè)藬?shù)。（反映以前招聘有效性的絕對指標(biāo)）錄用合格比和基礎(chǔ)比的差反映當(dāng)前招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平，即招聘有效性是否逐步提高推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT(二)招聘成本／效益評估

1.招聘核算對招聘費用進(jìn)行調(diào)查、核實,了解招聘經(jīng)費的使用狀況，并對照預(yù)算進(jìn)行評價。招募費用選拔費用錄用與安置費用推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT某公司招聘費用預(yù)算和核算：1.招聘預(yù)算共五萬元。2.招聘廣告費二萬元。3.招聘測試費一萬五千元。4.體格檢查費二千元。5.應(yīng)聘者紀(jì)念品費一千元。6.招待費三千元。7.雜費三千五百元。8.合計支出四萬三千五百元。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT2.成本效用評估對招聘費用所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT常用指標(biāo)：總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間費用選拔成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間費用人員錄用效用=錄用人數(shù)/錄用期間費用招聘收益／成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本技能操練

項目名稱：招聘的評估與風(fēng)險規(guī)避

推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT（一）招聘結(jié)果評估（二）招聘成本評估（三）招聘過程評估參考文獻(xiàn):儲冰凌,招聘工作績效的評估方法,中國人才,2002.12:36-45二、招聘評估的內(nèi)容推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT（一）招聘結(jié)果評估指根據(jù)招聘計劃對錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評價的過程，有時也被稱為錄用人員評估。

推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT1、數(shù)量評估指通過錄用人員數(shù)量與招聘計劃數(shù)量的比較，分析在數(shù)量上滿足或不滿足需求的原因，為修訂和改進(jìn)人力資源規(guī)劃和未來的招聘工作提供依據(jù)。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT（１）招聘完成比

計算：招聘完成比＝（錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)）×100%含義：如果招聘完成比等于或大于100%則說明在數(shù)量上全面或超額完成招聘計劃。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT（２）錄用比計算：錄用比=（錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)）×100%含義：錄用比越小，相對來說，錄用者的素質(zhì)越高，反之，則可能錄用者的素質(zhì)較低。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT（3）應(yīng)聘比計算：應(yīng)聘比＝應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)含義：應(yīng)聘比越大說明發(fā)布招聘信息效果越好，組織的挑選余地就越大，同時說明錄用人員可能素質(zhì)較高。一般應(yīng)聘比應(yīng)當(dāng)在200%以上。招聘越重要的崗位，該比率應(yīng)當(dāng)越大，這樣才能保證錄用者的質(zhì)量。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT指為了進(jìn)一步提高下次招聘工作的成效，在一次招聘工作結(jié)束之后，對招聘的結(jié)果、招聘的成本和招聘的方法等方面進(jìn)行評估，是招聘過程中必不可少的一個環(huán)節(jié)。一、招聘評估的含義推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT２、質(zhì)量評估

指對員工的工作行為、實際能力、工作潛力的評估，該評估既有利于招聘方法的改進(jìn)，又可對員工培訓(xùn)、績效評估提供必要信息。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT（1）錄用人員的質(zhì)量分?jǐn)?shù)根據(jù)招聘的要求或工作分析中的要求對錄用人員進(jìn)行等級排列來確定其質(zhì)量。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT(三)招聘過程評估

1、評估準(zhǔn)備工作的充分性

是否進(jìn)行了必要的工作分析、勝任特征分析？是否制定了詳細(xì)的招聘工作計劃？是否選擇了高素質(zhì)的招聘人員？推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT2、評估招募工作的有效性信息發(fā)布是否及時？是否選擇了合適的渠道？是否吸引了最大數(shù)量的應(yīng)聘者？

推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT小王是高新建筑公司的招聘專員，去年，高新公司共通過網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場招聘和熟人推薦等方式共招聘了40多名員工。年底，小王通過對招聘工作總結(jié)發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)招聘中，每100份簡歷才可以找到一兩份合適的候選人，并且很多并不是真正想找工作，只是看看，并且大多是文秘、管理類的求職者；現(xiàn)場招聘收到的簡歷中具有較強的土木工程經(jīng)驗，求職意愿也較強烈的求職者比較多；熟人推薦的求職者則兩極分化比較明顯。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT招聘成本的其他種類直接成本：主要指在招聘過程中的一系列的顯性花費；重置成本：主要指由于招聘不妥導(dǎo)致必須重新招聘所花費的費用；機會成本：因離職和新聘人員的能力不能完全勝任工作所產(chǎn)生的隱性花費；風(fēng)險成本：主要是指企業(yè)的稀缺人才流失或招聘不慎，導(dǎo)致未完成崗位招聘目標(biāo)，給企業(yè)管理上帶來的不必要花費和損失。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT某公司為了加強銷售工作，2007年3月開始招聘銷售經(jīng)理，通過層層選拔，采用了筆試、面試、性格測評，還請了大學(xué)教授設(shè)計了情景面試程序，終于選拔出了一位合格的銷售經(jīng)理，花費將近2萬元。該銷售經(jīng)理上任后倒也稱職，但半年后辭職，帶走了公司一半的客戶，使公司遭受巨大損失。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT（２）選拔程序的合理性

測驗項目組合是否完備？在保證有效性的前提下，能否做到最少內(nèi)容重疊？成本最?。客扑]閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT3、人員甄選的有效性分析測驗工具的有效性選拔程序的合理性推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT（１）測驗工具的有效性分析測驗內(nèi)容是否掃映了當(dāng)前工作的要求？測驗工具能夠在多大程度上準(zhǔn)確測量所要測量的內(nèi)容？測驗得分是否能夠有效預(yù)測工作表現(xiàn)？推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT

某公司人力資源部對近三年來引進(jìn)的員工的工作績效與招聘過程中的面試、筆試、心理測試的成績進(jìn)行了分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，銷售類員工的工作績效與面試評價的正相關(guān)程度較高，與筆試成績的相關(guān)程度不高；而