員工招聘項(xiàng)目七 招聘的風(fēng)險(xiǎn)防控與招聘評(píng)估

員工招聘與配置

學(xué)習(xí)情境七:招聘的風(fēng)險(xiǎn)防控與招聘評(píng)估學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo):

掌握相應(yīng)的法律法規(guī)，運(yùn)用專業(yè)技巧有效規(guī)避招聘各環(huán)節(jié)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；掌握招聘評(píng)估的基本概念，理解招聘評(píng)估的重要意義，熟悉招聘評(píng)估中財(cái)力資源評(píng)估和人力資源評(píng)估中所常用的評(píng)估指標(biāo)。能力目標(biāo):規(guī)避招聘風(fēng)險(xiǎn)，提高招聘質(zhì)量；運(yùn)用基本的招聘評(píng)估知識(shí)進(jìn)行一般性的招聘評(píng)估；能夠撰寫(xiě)簡(jiǎn)單的招聘工作評(píng)估報(bào)告。

職業(yè)導(dǎo)向

招聘和甄選工作決定了企業(yè)的人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的形成，決定了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，如果招聘來(lái)不合適的人員，不僅造成直接成本、間接成本和機(jī)會(huì)成本的增加而且極有可能給公司帶來(lái)勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)。這就要求人力資源工作者熟知國(guó)家相關(guān)的各項(xiàng)勞動(dòng)法律法規(guī)，合法用工，防范風(fēng)險(xiǎn)，把好人才入口的質(zhì)檢關(guān)。

職業(yè)情境

李敏是我國(guó)某大型國(guó)企人力資源部的人事文員，調(diào)到人員錄用崗工作的這段時(shí)間，順利地為不少員工辦理了員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)，但是也聽(tīng)說(shuō)人事主管碰到了一個(gè)棘手的問(wèn)題：公司發(fā)現(xiàn)試用期有個(gè)員工不太符合公司要求，趁著試用期還沒(méi)有結(jié)束，擬對(duì)其解除勞動(dòng)合同，沒(méi)想到這名員工卻把公司告到了勞動(dòng)仲裁委員會(huì)，公司最終被判敗訴，本來(lái)這類型的事件是可以避免的，主管因一時(shí)沒(méi)有做好招聘的風(fēng)險(xiǎn)防控讓公司受了損失而懊惱不已。如何做好風(fēng)險(xiǎn)防控和評(píng)估等工作？。李敏陷入了深思。任務(wù)一：招聘中風(fēng)險(xiǎn)的防控任務(wù)導(dǎo)入某公司發(fā)布招聘軟件工程師的公告中沒(méi)有寫(xiě)明需要具有流利的外語(yǔ)水平。王某經(jīng)面試被錄用后，公司與其簽訂了三年的勞動(dòng)合同，其中包括試用期六個(gè)月。然而，王某入職后，公司發(fā)現(xiàn)他雖然工作積極肯干，但因?yàn)橛⒄Z(yǔ)水平問(wèn)題，與外籍員工在工作中溝通不暢，因此欲與其解除勞動(dòng)合同。王某向公司提出支付兩個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。任務(wù)提示：企業(yè)和勞動(dòng)者若不在誠(chéng)實(shí)信用、滿足雙方知情權(quán)的基礎(chǔ)上建立勞動(dòng)關(guān)系就會(huì)產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生與處理都需要雙方付出成本。企業(yè)出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議，會(huì)對(duì)其他員工產(chǎn)生潛在的心理影響，會(huì)使其對(duì)企業(yè)的用人觀念產(chǎn)生質(zhì)疑。這些負(fù)面影響對(duì)企業(yè)正常的人力資源管理秩序極為不利。對(duì)成熟人才來(lái)講，還可能帶來(lái)與原單位有關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

知識(shí)基礎(chǔ)一：各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)的控制（一）招聘過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制1.避免就業(yè)歧視在招聘廣告中，應(yīng)多使用對(duì)崗位具體能力的描述性語(yǔ)言避免存在性別、年齡、以及對(duì)未婚未育女性、乙肝病毒攜帶者的歧視等問(wèn)題。（二）勞動(dòng)合同簽訂管理風(fēng)險(xiǎn)控制1.不簽訂勞動(dòng)合同的法律風(fēng)險(xiǎn)2.如何判定是否構(gòu)成勞務(wù)關(guān)系(1)不需要簽署勞動(dòng)合同的情況(2)勞務(wù)關(guān)系成立的的法律條件規(guī)定法律對(duì)構(gòu)成勞務(wù)關(guān)系的條件規(guī)定如下：（三）試用期管理風(fēng)險(xiǎn)控制1.合法辦理試用期各項(xiàng)手續(xù)2.合同法約定試用期3.明確試用期的錄用條件4.舉證試用期不符合錄用條件任務(wù)二：招聘評(píng)估任務(wù)導(dǎo)入“叮鈴鈴┈叮鈴鈴┈”人力資源部經(jīng)理辦公室的電話響起，經(jīng)理寧飛伸了個(gè)懶腰接起電話?！澳銈?nèi)肆Y源部怎么搞的，這次招聘花了這么多錢(qián)？不是說(shuō)預(yù)算是6000元嗎！現(xiàn)在花了9000多，超出那部分錢(qián)花哪去了，你們寫(xiě)個(gè)總結(jié)報(bào)告，星期五給我”王經(jīng)理一口氣說(shuō)完就掛了電話。這時(shí)候，負(fù)責(zé)績(jī)效考核的李輝進(jìn)來(lái)匯報(bào)情況：“寧部長(zhǎng)，這次錄用的新員工齊宇和范斌考核結(jié)果很不理想啊，好多績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有合格”。寧飛眉頭緊皺，面色凝重的說(shuō)：“下午四點(diǎn)咱們開(kāi)個(gè)會(huì)吧，你去通知一下大家”。任務(wù)提示：招聘評(píng)估是招聘過(guò)程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，一方面是對(duì)前期招聘工作的總結(jié)，另一方面是為日后招聘工作改進(jìn)提供依據(jù)。招聘評(píng)估通過(guò)成本與效益核算能夠使招聘人員清楚地知道費(fèi)用的支出情況，區(qū)分哪些是應(yīng)支出項(xiàng)目，哪些是不應(yīng)支出項(xiàng)目，這有利于降低今后招聘的費(fèi)用，有利于為組織節(jié)省開(kāi)支；招聘評(píng)估通過(guò)對(duì)錄用員工的績(jī)效、實(shí)際能力、工作潛力的評(píng)估即通過(guò)對(duì)錄用員工質(zhì)量的評(píng)估，檢驗(yàn)招聘工作成果與方法的有效性，有利于招聘方法的改進(jìn)。知識(shí)基礎(chǔ)二招聘評(píng)估的意義及內(nèi)容（一）招聘評(píng)估含義招聘評(píng)估一般從兩個(gè)方面進(jìn)行：一方面是招聘的財(cái)力資源評(píng)估。通過(guò)成本與效益核算來(lái)了解招聘過(guò)程中費(fèi)用的支出情況，區(qū)分應(yīng)支出項(xiàng)目與非應(yīng)支項(xiàng)目，為降低招聘成本、節(jié)約組織開(kāi)支提供經(jīng)驗(yàn)。

（二）招聘評(píng)估的意義具體來(lái)講，招聘評(píng)估的意義主要體現(xiàn)在以下幾方面：1．有利于節(jié)約組織開(kāi)支2．有利于改進(jìn)今后的招聘工作（三）招聘的財(cái)力資源評(píng)估1.招聘成本2.招聘成本效用評(píng)估招聘成本效用評(píng)估是指對(duì)招聘成本產(chǎn)生的效用進(jìn)行分析的過(guò)程。該評(píng)估主要包括總成本效用分析、招募成本效用分析、選拔成本效用分析和錄用成本效用分析等幾項(xiàng)內(nèi)容。（1）總成本效用（2）招募成本效用（3）選拔成本效用（4）錄用成本效用（四）招聘的人力資源評(píng)估招聘的人力資源評(píng)估是從兩方面來(lái)進(jìn)行的：一方面是反映招聘效果的錄用人員的評(píng)估；另一方面是反映招聘效率的招聘人員的評(píng)估。1．錄用人員評(píng)估2.招聘人員工作評(píng)估量越高；反之，招聘工作質(zhì)量越低。（五）信度與效度評(píng)估

信度與效度評(píng)估是對(duì)招聘過(guò)程中所使用的方法的正確性與有效性進(jìn)行的檢驗(yàn)，這無(wú)疑會(huì)提高招聘工作的質(zhì)量。信度和效度是對(duì)測(cè)試方法的基本要求，只有信度和效度達(dá)到一定水平的測(cè)試，其結(jié)果才適于作為錄用決策的依據(jù)，否則將誤導(dǎo)招聘人員，影響其做出正確的決策。1．信度評(píng)估2效度評(píng)估推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT（2）錄用合格比

計(jì)算：錄用合格比＝實(shí)際勝任工作數(shù)/實(shí)際錄用人數(shù)。含義：反映當(dāng)前招聘有效性的絕對(duì)指標(biāo)，其大小反映出正確錄用程度。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT錄用合格比-基礎(chǔ)比基礎(chǔ)比=原有人員勝任工作人數(shù)/原有總?cè)藬?shù)。（反映以前招聘有效性的絕對(duì)指標(biāo)）錄用合格比和基礎(chǔ)比的差反映當(dāng)前招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平，即招聘有效性是否逐步提高推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT(二)招聘成本／效益評(píng)估

1.招聘核算對(duì)招聘費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),了解招聘經(jīng)費(fèi)的使用狀況，并對(duì)照預(yù)算進(jìn)行評(píng)價(jià)。招募費(fèi)用選拔費(fèi)用錄用與安置費(fèi)用推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT某公司招聘費(fèi)用預(yù)算和核算：1.招聘預(yù)算共五萬(wàn)元。2.招聘廣告費(fèi)二萬(wàn)元。3.招聘測(cè)試費(fèi)一萬(wàn)五千元。4.體格檢查費(fèi)二千元。5.應(yīng)聘者紀(jì)念品費(fèi)一千元。6.招待費(fèi)三千元。7.雜費(fèi)三千五百元。8.合計(jì)支出四萬(wàn)三千五百元。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT2.成本效用評(píng)估對(duì)招聘費(fèi)用所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT常用指標(biāo)：總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間費(fèi)用選拔成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間費(fèi)用人員錄用效用=錄用人數(shù)/錄用期間費(fèi)用招聘收益／成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本技能操練

項(xiàng)目名稱：招聘的評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT（一）招聘結(jié)果評(píng)估（二）招聘成本評(píng)估（三）招聘過(guò)程評(píng)估參考文獻(xiàn):儲(chǔ)冰凌,招聘工作績(jī)效的評(píng)估方法,中國(guó)人才,2002.12:36-45二、招聘評(píng)估的內(nèi)容推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT（一）招聘結(jié)果評(píng)估指根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程，有時(shí)也被稱為錄用人員評(píng)估。

推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT1、數(shù)量評(píng)估指通過(guò)錄用人員數(shù)量與招聘計(jì)劃數(shù)量的比較，分析在數(shù)量上滿足或不滿足需求的原因，為修訂和改進(jìn)人力資源規(guī)劃和未來(lái)的招聘工作提供依據(jù)。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT（１）招聘完成比

計(jì)算：招聘完成比＝（錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)）×100%含義：如果招聘完成比等于或大于100%則說(shuō)明在數(shù)量上全面或超額完成招聘計(jì)劃。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT（２）錄用比計(jì)算：錄用比=（錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)）×100%含義：錄用比越小，相對(duì)來(lái)說(shuō)，錄用者的素質(zhì)越高，反之，則可能錄用者的素質(zhì)較低。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT（3）應(yīng)聘比計(jì)算：應(yīng)聘比＝應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)含義：應(yīng)聘比越大說(shuō)明發(fā)布招聘信息效果越好，組織的挑選余地就越大，同時(shí)說(shuō)明錄用人員可能素質(zhì)較高。一般應(yīng)聘比應(yīng)當(dāng)在200%以上。招聘越重要的崗位，該比率應(yīng)當(dāng)越大，這樣才能保證錄用者的質(zhì)量。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT指為了進(jìn)一步提高下次招聘工作的成效，在一次招聘工作結(jié)束之后，對(duì)招聘的結(jié)果、招聘的成本和招聘的方法等方面進(jìn)行評(píng)估，是招聘過(guò)程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。一、招聘評(píng)估的含義推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT２、質(zhì)量評(píng)估

指對(duì)員工的工作行為、實(shí)際能力、工作潛力的評(píng)估，該評(píng)估既有利于招聘方法的改進(jìn)，又可對(duì)員工培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估提供必要信息。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT（1）錄用人員的質(zhì)量分?jǐn)?shù)根據(jù)招聘的要求或工作分析中的要求對(duì)錄用人員進(jìn)行等級(jí)排列來(lái)確定其質(zhì)量。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT(三)招聘過(guò)程評(píng)估

1、評(píng)估準(zhǔn)備工作的充分性

是否進(jìn)行了必要的工作分析、勝任特征分析？是否制定了詳細(xì)的招聘工作計(jì)劃？是否選擇了高素質(zhì)的招聘人員？推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT2、評(píng)估招募工作的有效性信息發(fā)布是否及時(shí)？是否選擇了合適的渠道？是否吸引了最大數(shù)量的應(yīng)聘者？

推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT小王是高新建筑公司的招聘專員，去年，高新公司共通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)招聘和熟人推薦等方式共招聘了40多名員工。年底，小王通過(guò)對(duì)招聘工作總結(jié)發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)招聘中，每100份簡(jiǎn)歷才可以找到一兩份合適的候選人，并且很多并不是真正想找工作，只是看看，并且大多是文秘、管理類的求職者；現(xiàn)場(chǎng)招聘收到的簡(jiǎn)歷中具有較強(qiáng)的土木工程經(jīng)驗(yàn)，求職意愿也較強(qiáng)烈的求職者比較多；熟人推薦的求職者則兩極分化比較明顯。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT招聘成本的其他種類直接成本：主要指在招聘過(guò)程中的一系列的顯性花費(fèi)；重置成本：主要指由于招聘不妥導(dǎo)致必須重新招聘所花費(fèi)的費(fèi)用；機(jī)會(huì)成本：因離職和新聘人員的能力不能完全勝任工作所產(chǎn)生的隱性花費(fèi)；風(fēng)險(xiǎn)成本：主要是指企業(yè)的稀缺人才流失或招聘不慎，導(dǎo)致未完成崗位招聘目標(biāo)，給企業(yè)管理上帶來(lái)的不必要花費(fèi)和損失。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT某公司為了加強(qiáng)銷售工作，2007年3月開(kāi)始招聘銷售經(jīng)理，通過(guò)層層選拔，采用了筆試、面試、性格測(cè)評(píng)，還請(qǐng)了大學(xué)教授設(shè)計(jì)了情景面試程序，終于選拔出了一位合格的銷售經(jīng)理，花費(fèi)將近2萬(wàn)元。該銷售經(jīng)理上任后倒也稱職，但半年后辭職，帶走了公司一半的客戶，使公司遭受巨大損失。推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT（２）選拔程序的合理性

測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目組合是否完備？在保證有效性的前提下，能否做到最少內(nèi)容重疊？成本最??？推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT3、人員甄選的有效性分析測(cè)驗(yàn)工具的有效性選拔程序的合理性推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT（１）測(cè)驗(yàn)工具的有效性分析測(cè)驗(yàn)內(nèi)容是否掃映了當(dāng)前工作的要求？測(cè)驗(yàn)工具能夠在多大程度上準(zhǔn)確測(cè)量所要測(cè)量的內(nèi)容？測(cè)驗(yàn)得分是否能夠有效預(yù)測(cè)工作表現(xiàn)？推薦閱讀教學(xué)目標(biāo)引導(dǎo)案例本章總結(jié)復(fù)習(xí)思考教學(xué)內(nèi)容EXIT

某公司人力資源部對(duì)近三年來(lái)引進(jìn)的員工的工作績(jī)效與招聘過(guò)程中的面試、筆試、心理測(cè)試的成績(jī)進(jìn)行了分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，銷售類員工的工作績(jī)效與面試評(píng)價(jià)的正相關(guān)程度較高，與筆試成績(jī)的相關(guān)程度不高；而