會所員工規(guī)章制度

會所員工規(guī)章制度

一、聽從

員工必需切實執(zhí)行直屬上司所支配的工作。員工必需按時上下班，在工作

時間內(nèi)不得無故早退，更不得擅離工作崗位。如有調(diào)換班次者，必需事先征得上級領導

同意，否則當曠工論處。

二、儀容、儀表規(guī)范

1、儀表

員工必需留意個人言行舉止及保持整齊清潔c請留意下列各點：

(1)個人言行舉止

a、在工作場所不行喧嘩、閑聊、嘻鬧。

b、不行粗言穢語：不行與同事爭吵。

c、在服務地點盡可能勿整理頭發(fā)和接觸自己面孔、鼻和耳。

d、個別崗位需按會所規(guī)定戴帽、發(fā)卡。

e、保持身體挺直，不行依靠墻壁和家私，不得雙手叉腰。

人在執(zhí)行服務性任務時，盡量不要座著與客人談話：經(jīng)常面帶笑容。

(2)外表

a、制服需整齊清潔和適當熨燙。

"上班時不能赤腳，穿臟鞋、爛鞋、拖鞋，不得給皮鞋打掌釘，皮鞋必需保持干凈、

光亮。男員工須著黑色襪子，男女員工須按會所統(tǒng)一標準著裝。

c、著膠制跟可避開滑到，減低行走聲響。

&儀容(男員工)：

一修理及梳整齊頭發(fā)，發(fā)不能留過頸，不能染明麗色調(diào)。

—每天剃須。

一不能運用味重的頭油和古龍香水。

一經(jīng)常修剪指甲保持清潔。

d、儀容(女員工)：

—頭發(fā)應經(jīng)常清潔及保持整齊，長發(fā)需盤起戴結(jié)，不能染明麗色調(diào)。

一淡施脂粉。

—指甲整齊，不宜過長。

(3)制服

a、會所依據(jù)工作崗位訂做不同式樣的制服，并按不同職位發(fā)放，員工上班時必需穿著

整齊制服上班。

"制服不得同其他服裝混穿，襯衣必需扎在褲子內(nèi)：不得卷袖、卷褲腳，內(nèi)衣不得外

露。女員工必需穿肉色長絲襪。

c、員工要疼惜制服，經(jīng)常清洗，員工工裝不得自行裁剪。保持制服整齊。

(4)員工牌

員工進入會所必需配戴員工牌，若遺失員工牌應立刻到人力資源部補辦，

遺失員工證需交納3C元辦證費，離職時必需將工牌交回人力資源部

2、個人衛(wèi)生

a、每日淋浴，以免身體發(fā)出異味，令同事及客人難受。

"早晚刷牙，保持口氣清爽，并防止牙患。

c、習慣常洗手，如廁后、用餐前要立刻洗手。

3、表情

與客人接觸時不能有怪異、另人無法琢磨的表情。個人的一些消極心情，

如苦惱、憂愁等不能表露于臉部；對全部客人都應表現(xiàn)主動熱忱，但與客人不

能過分親熱，以免造成與其他客人造成太大的差距，使之產(chǎn)生不被敬重的感覺。

4、眼神

和客人講話時應關注客人反應，切勿東張西望，不要做出訪客人不滿意的

眼神。

5、外表魅力

假如你的外表如同你的內(nèi)心一樣完備，不是更令人賞心悅目嗎？魅力四射，

足以折服眾人，不要舍棄和忽視外表魅力對人的沖擊。一個人的魅力除了先天

的特質(zhì)外，還須要后天的培育。請記住一名言：''你想要做什么職位，就像那職位的

人一樣裝扮?！偃缒悻F(xiàn)在是秘書而想要晉升為主任、經(jīng)理，不但從心理還要從外表做好準

備。

6、站姿要求

端正、挺立、輕松，重心不能過多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不行太

靠近客人。雙手自然下垂與腹部交叉，也可雙手放于背后，不行叉腰、抱胸或

將手插在褲袋里。眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑。男子站立雙腳與肩同寬，“

子雙腿并攏，雙腳可做小幅度調(diào)整。

7、坐姿要求

端正、輕松、自然。

男子雙膝松開，女子小腿交叉，但不能蹺二郎腿。

8、走姿要求

走路要輕而穩(wěn)，要精神昂揚，腿部有彈性。上體正直，重心微微向前。雙肩放松，雙手

自然搖擺，切忌上體左右搖擺。

志向的行走線跡：女子兩腳踩出的是一條直線，男子踩出的是兩條平行線。

9、手勢要求

手勢不宜過多，幅度不宜過大。

手掌向上的手勢表示熱忱虛心。

10、服務動作要求：

輕松自然，冷靜適度而大方。

忌忸怩捏捏，縮手縮腳。

忌驚惶忙亂，幅度過大。忌在公共場所挖耳、剔牙、摳鼻等不雅動作，大噴嚏

應回避客人及同事。

三、語言表達

1、語言要求

力求語言完備、精確.合乎語法C

說話口齒清楚，音量適度。

語言簡練清楚，留意場合，切忌喋喋不休，肉麻迎奉。

語言與表情姿態(tài)相一樣。

用語要留意身份和關系。

經(jīng)常運用禮貌用語，如''請，您好，感謝〃等。

2、杜絕''五語〃

否定的語言、急躁的語言、斗氣的語言、蔑視的語言、嘲弄的語言。

3、做到：''五聲〃

客來有迎聲：

當客人進入你的服務范圍，你應微笑迎上前說：''您好〃，''歡迎光臨〃，''可以幫

到您嗎？〃

遇到客人有稱呼聲：

在路上遇到客人，應停下腳步，面帶微笑主動朝客人說：''您好！，上好/

晚上好〃等。

受助有致謝聲：

在工作上得到客人幫助時，應面帶感謝的神情，敬重的說：''感謝"，

麻煩別人有致歉聲：

在工作中給客人帶來不便時，應面帶歉疚的表情說：''對不起〃，''不好意思〃

客離有送聲：

客人離開會所應送客人到門口或電梯口，若不便利至少用目光送客，并說：''再見，歡

迎再次光臨〃。

行為禮節(jié)：

遇到上司首先問好，并主動退半步，側(cè)身讓路，如坐著時應站起身來。同事相

遇應相互問好或點頭致意。遇到下屬問好時，應有所表示。進別人辦公室應先

敲門。打斷別人說話時應說''對不起〃。麻煩別人應先說''對不起〃，辦完事后

要說''感謝〃。

4、接聽電話的要求

電話在響起三聲之內(nèi)必需接起，接聽電話時，音量要松軟，語調(diào)要清楚，

話筒放在距離嘴邊5公分的位置，用規(guī)范英文和一般話表述：中文

先問好，后報部門。如''您好，xx會所，我能幫您什么嗎？〃

四、工作看法

1、笑容一是每一個人都希望他人賜予的，而且笑容更代表友善及親切，所以每個員工

應經(jīng)常面帶笑容。

2、儀態(tài)一員工應主動與客人打招呼，運用禮貌用語，做到''請〃字當頭，''謝〃字不離

口及問候語''您好〃.留意儀態(tài)（如站立姿態(tài)、坐姿及小動作等），對此會產(chǎn)生好或壞的印

象。良好的儀態(tài)是為客人服務的基本條件。

3、敬重一無論職位凹凸，年齡老少的同事，每個員工均應敬重他人，才會被別人尊

重。任何時候都應敬重上司及同事，工作環(huán)境要保持和諧氣氛。

4、效率與勤奮一處理工作時必需具備高度效率和勤奮精神，關注工作上的技術微小環(huán)

節(jié)。

5、忠誠一忠誠、醇厚，有事必報，有錯必改，不得拾遺不報，不得供應虛假信息，不

得飾非掩過、陽奉陰違，存有欺瞞行為。

6、責任感員工必需有敬業(yè)精神，對工作主動負責，避開出錯。工作時務求得到及時

圓滿效果，如有疑難問題，應剛好向有關部門反映，以得到圓滿解決。

7、守時一員工必需遵守上下班時間，如有任何事情發(fā)生而需遲到或早退，請通知會所

主管/經(jīng)理作支配。

8、整齊一工作時間內(nèi)必需著整齊制服，不但要經(jīng)常保持個人整齊，更要保持制服和工

具及工作環(huán)境的整齊。

9、疼惜公物一員工應留意全部設備的定期修理保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電和易耗品，不亂

挪用公物，不得扔掉有用公物。

10、合作一各部門之間，員工之間應相互協(xié)作，真誠合作，不得相互推卸責任，應同

心協(xié)力解決問題維護會所利益。

五、鐘卡

1、全部員工上下班及出入必需打卡。

2、不得代人或慫恿他人打卡，否則都將受到紀律處分。

3、如因加班、病、事假、公差等緣由未打卡，應即時由上級直屬領導簽名，注明緣由

方可計入正常考勤。

六、員工工作期間離開公司

1、因公外出

全部員工工作時間外出公務都須向直屬領導說明去見。

2、因私外出

工作期間因遇私人緊急狀況需離開會所的員工，應由上級領導批準。

七、員工（更改）記錄

員工個人資料應照實填寫，如有隱瞞、虛報造假，一經(jīng)發(fā)覺或由此而產(chǎn)生

的一切后果一律由本人負責，同時公司依據(jù)其性質(zhì)的嚴峻程度追究相應的責任。員工個

人資料如有任何更改，應剛好呈報人力資源部，例如：

1、更改地址及電話號碼

2、婚姻狀況

3、子女出世

八、客戶投訴

員工必需聽取及詳細記錄客人之投訴。如投訴事務需緊急處理而超過員工

本身權力時，應立刻通知會所上級領導。

紀律處分

一、紀律執(zhí)行

員工必需遵守勞動合同及員工手冊所列之條款和規(guī)則，如有行為不檢，將

視狀況輕重依據(jù)下列規(guī)則予以紀律處分。

二、一般過失

員工如犯下列過失，第一次賜予口義警告，若其次次犯，賜予書面警告，

并扣工資總額的10缸再犯者，經(jīng)總經(jīng)理批準后，立刻因違反規(guī)章制度解除勞動。過失

種類如下：

1、會所內(nèi)粗言穢語。

2、當值時不著整齊工裝。

3、不修飾儀表，個人衛(wèi)生不符合公司要求。

4、遲到或早退。

5、隨地吐痰，不遵守公共區(qū)域衛(wèi)生條例。

6、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，在工作崗位上用餐及吃零食。

7、亂仍果皮雜物等。

8、酒后上班。

9、在非指定區(qū)域、時間內(nèi)吸煙。

10、手機鈴聲調(diào)為振動，發(fā)出噪聲而干擾客人者。

11.未經(jīng)允許上班時間會客。

10、私闖上司辦公室，造成不良后果。

11s做風不正：有意涂改或涂擦員工板報、宣揚欄，未經(jīng)許可私自翻閱客人、上司或同

事文件、或翻蟄他人私人物品。

三、較嚴峻過失

員工如犯有下列過失，第一次賜予書面警告，并扣工資總額10%。再犯者，

扣工資總額50%,第三次犯者，經(jīng)總經(jīng)理批準后，立刻因違反規(guī)章制度解除勞動合同并

不予任何經(jīng)濟補償。

1、對客人粗暴、不禮貌或不理不睬，做與服務無關的事情，被客人有效投宿。

2、工作看法不細致，如上班時時間聽收音機、錄音機、看報紙雜志、喧嘩及吃零食等。

不按崗位要求保持正常工作狀態(tài)，而影響工作。

2、當值時睡覺或閑逛。

3、私拿會所物品。

4、首次慫恿、指使他人或代他人打工卡.

6、散布謠言或惡意中傷其他員工或會所業(yè)務。

7、擅離工作崗位。

8、呈報虛構證明文件。

9、違反兼職規(guī)定及在競爭企業(yè)或與會全部利益關系之企業(yè)兼職。

10、包庇他人過失。

11.未得會所許可，在會所派發(fā)宣揚單。

12、未得會所許可，在布告欄上粘貼告示，或隨意涂改布告欄上之告示。

13.對上司不禮貌、頂撞或威逼、不聽從主管或上司之合理工作支配。

14、工作出差錯，不接受上司指責，強詞奪理為自己辯護。

15、接受500元以下現(xiàn)金或禮物賄賂。

16、違反操作規(guī)程造成成直經(jīng)濟損失達300元以上。

17.每月遲到四次或曠工半天以下者。

18、有意奢侈、損耗、損壞公司財物干脆經(jīng)濟損失達500元以下。

四、嚴峻過失

員工如有觸犯下列過失，經(jīng)經(jīng)理批準后，將會被立刻因違反規(guī)章制度而解

除勞動合同開不賜予任何經(jīng)濟補償。

1、在工作時間內(nèi)因私飲酒。

2、觸犯國家任何刑事罪案。

3、私換外幣。

3、毆打他人或相互打斗，觸犯治安管理條例。

4、偽造單據(jù)、文件意圖行騙，以取得金錢上的利益，金額達500元以上。

5、恐嚇、威逼、危害會所任何人士。

6、泄露會所機密資料。

7、刻意向客人所要小費或財物，而受到客人投宿。

8、在會所內(nèi)售賣私人物品。

9、非法參加、參加國家明文禁止的教會等非法組織。

10、有意奢侈損耗、損壞會所財物干脆經(jīng)濟價值達500元以上。

11、擅離崗位，造成干脆經(jīng)濟損失500元以上。

12、私撈回扣，撈取個人好處，貪污受賄，金額達500元以上。

13、不按放火規(guī)定操作，造成火災、火警，干脆經(jīng)濟損失達500以上

14、或累計曠工三天。篇二：休閑會所規(guī)章制度

休閑會所規(guī)章制度

第一章總則

1.本制度適用于xx休閑會所全部員工。

2.本制度最終說明權：修改權屬會所最高管理-

3.本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》，結(jié)合休閑會所行業(yè)規(guī)章而定制。

4.本制度秉著公允；公正；公開的原則進行.

其次章考勤

1.員工需按時上下班，點到時間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半

小時20元予以懲處。（不滿半小時按半小時算）超過30分鐘兩小時內(nèi)罰款50

）Lo

2.員工不行以無故曠工，曠工一天罰款100元。遲到超過2小時按限工一天處理。

連續(xù)曠工三天或一月累計曠工四天，作自動離職必理。

3.每月上班時間滿30天的員工，每月?lián)碛袃商旃?。提前五天向管理人申請。等?/p>

限休一人。每月10號前不考慮給同一員工批準休假兩天。上輪班制的員工無公休

假，如有特殊狀況，可以請事假。

4.正常狀況下不賜予考慮休事假。特殊狀況。請假1-2天由會所經(jīng)理批準，超過兩

天以上需店長批準方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當天應得工資的

1.5倍。

5.員工因病假或因病辭職，必需供應正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費證明。否則作曠工或

不予以批準。特殊狀況酌情予以辭職。

6.員工當月請事假：病假；超過三天，發(fā)放工資延遲相應的天數(shù)。7如有特殊狀

況，須要請事假的（必需狀況屬實）。請假兩小時以上，算半天工資?？鄢べY

20元/半天。5小時以上算一天。按本制度第四條處理。

8.上班時間私自外出，做私事而影響工作的。按10D元/次予以懲處。如超過2小時按

曠工一天處理。

9.請假須提前一天交上級批準后方可生效。

第三章日常行為規(guī)范

員工要講儀容儀表；儀態(tài)和禮貌；禮儀。上班必需穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不

得披頭散發(fā)，不準染怪色。女員工上班化談妝，保

持清雅得體，不行用濃味香水。走路姿態(tài)自然大方，違者罰款10元/例，賜予懲處。

7.員工必需聽從經(jīng)理工作的合理支配和調(diào)動。不得拒絕，如有違者，

視狀況嚴峻賜予20-100元予以懲處。

8.禮貌待客，不準粗言穢語譏諷他人。不準有對客人忽視的行為；

不準與客人爭辯；遵紀遭遵守法律律，聽從會所管理的工作指揮和臨時調(diào)配。

9.遇到客人要停止讓道，并問候客人或點頭以示禮貌。

10.員工不能與客人串通，讓客人出面干擾會所常工作，影響工作制

度執(zhí)行的行為。違者罰款50元/次。

11.員工因疏忽而損壞會所內(nèi)財物，應依據(jù)該物價要求員工做相應的

賠償-如因有意或違紀而導致?lián)p壞會所財物，則按該物價的10倍懲處C

12.如員工在會所內(nèi)盜竊任何物品；無論物品屬于會所；客人；同事。一律按該物價罰

款10-20倍。并立刻開除。狀況嚴峻交由司法部門處理。在會所范圍內(nèi)撿拾任何

物品應立刻上交。視情節(jié)不交予以懲處，上交予以嘉獎。

13.上班時間內(nèi)嚴禁在營業(yè)區(qū)接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧

嘩O否則罰款10兀/次O

14.嚴禁在營業(yè)區(qū)域打架斗毆、造謠生事否則罰款50元/次。情節(jié)嚴

重開除處理。并移交司法部門處理。

15.員工上班時按工種各盡其職，不得私自挪用；動用會所物品。

否則賠償物品，并處以物品原價10倍/次罰款。吧員做好收銀工作，如有差錯自行賠償。

如發(fā)覺有未開單并私自將營業(yè)款視為已有將賜予除名處理并將保證金作為賠償會所的損失。

16.員工遭客人投訴2次以上者。服務看法差者處以10元/次罰款。

17.工作時間內(nèi)，任何人不得在營業(yè)范圍內(nèi)吃零食：抽煙；不得聚

在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。

第四章勞動條例

1、會所用員工實行雙方同等、自愿的原則。

2、員工在會所出現(xiàn)嚴峻過失或其他不稱職舉動，會全部僅賜予辭

退處理.

18.會所因經(jīng)營策略調(diào)整，有權確定裁減人員，被裁定人員不得提出

無理條件。會所裁員提前通知。

4、員工有權辭職，提前一月提交申請。須經(jīng)理批準方可辦理各項

手續(xù)。員工自通知之日起只限留3天。

19.員工因違反規(guī)章制度，依制度被解雇的，無任何工資。自動離職扣除50%的工資。

第五章員工工作職責

1,下班前關好門窗、水電工作，做好盤點、交接。如發(fā)覺未關門窗、水電。發(fā)覺一次扣

除當天工資，如造成損失照價賠償。

2,每天上班打掃會所衛(wèi)生擺好桌椅、物品。

3,房間客人走后，當班員工應立刻做好房間衛(wèi)生。

4,如遇下雨必需關好門窗，未關門窗造成損失照價賠償。

5,客人到會所應先開單后上茶，如發(fā)覺未開單者賜予開除處理，并將保證金作為賠償會

所損失。

6,每位員工都必需熟記火警電話，熟悉電源開關，防火通道及出口位置，熟悉滅火器具

位置以及運用方法，如發(fā)生火警，必需做如下措施：

（1）保持冷靜，不行驚惶失措，立刻撥打火警電話119.

（2）呼喊旁邊的同事的救濟。

（3）關掉一切電源開關，關閉火警現(xiàn)場的門窗。

（4）利用就近的滅火器具將火撲滅。

（5）即使引導客人撤離現(xiàn)場。

（6）聽從經(jīng)理指揮，發(fā)揚見義勇為，身先士卒精神。

7,如遇有人受傷，應立刻幫助傷者前往治療。如遇其他意外事故，應視狀況通知經(jīng)理處

理。事故發(fā)生后，要劃定平安范圍，指定專人切實爰惜現(xiàn)湯，無關人員不得進入。

8,員工自覺接受平安教化，增加平安意識。嚴格遵守道路交通法規(guī)、條例等。

第六章會所員工福利以及嘉獎制度

1,會所供應員工工作餐，每日兩餐.

2,工資月結(jié)，每月30號左右發(fā)工資.不拖欠.

3,全勤獎50元/名°（當月不遲到，不早退，不曠工，不請假。）4,講究職業(yè)道

德，發(fā)揚拾金不昧的精神。拾到物品剛好返還總臺或上交。賜予嘉獎。

5,休假，下班后如遇經(jīng)營狀況須要加班者。員工應聽從支配，會

所給于嘉獎5元/點。

6,在本會所工作滿三個月以上，起先給工齡工資，每月10元.7,笆吉婚，婚假為7-15

天，會所賜予200元表示慶賀。予以3天帶薪假。

（英事，喪假為J-7天。公司予以2UU元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。

（3狂日，送假一天，公司予以紅包表示慶賀。

（4先病住院，公司予以慰問。

8,為會所提出合理建議，被接受者。為會所增收節(jié)支等。賜予確定嘉獎。

為創(chuàng)建會所良好形象；增加員工素養(yǎng)；增加員工自我約束；真正做到店興我榮，店衰我

恥。特制此制度，望各員工自覺遵守。

執(zhí)行經(jīng)理或店長簽字：

員工簽字：

休閑會所

年月日篇三：休閑會所員工規(guī)章制度

休閑會所員工規(guī)章制度

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1.休閑會所員工規(guī)章制度

2.休閑會所規(guī)章制度

3.ktv等消遣場行員工規(guī)章制度

4.消遣會所入職員工規(guī)章制度

1、休閑會所員工規(guī)章制度

為了更好的去嚴格要求自己，使大家能夠全面的發(fā)揮自己，為來賓供應優(yōu)質(zhì)的服務，全

面執(zhí)行獎罰制度，希望全體員工能夠團結(jié)一心，同心同德共同把我們的服務素養(yǎng)提高。詳細如

下：

一、嘉獎條理

1、拾到客人物品剛好上交，賜予嘉獎（10元）

2、員工多次接到客人表揚者，賜予表揚和嘉獎。

3、多次幫助同事于危難之中，賜予表揚和嘉獎。

4、給部門提出建設性看法被接受者，賜予做普升依據(jù)。

5、制止重大事務或意外的發(fā)生免受損失或緊急者，賜予嘉獎并做普升依據(jù)。

6、發(fā)覺或遇到意外事故或火災隱患時，能剛好報警或奮不顧身補救，為企業(yè)挽回損失

老，嘉獎300元。

7、對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢實行為，公司將賜予嘉獎。

二、懲處制度（按扣分條理處理；每扣一分罰款十元）

1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。

2、不按時上下班，遲到，早退情節(jié)略微者扣一分。

3、私自調(diào)休、班或不按規(guī)定時間提前申請者摳二分。

4、無故不參加培訓、例會或其他集體活動者扣二分。

5、當班時間鬧心情，萎靡不振、沒有微笑者口一分。

6、個人衛(wèi)生不好，頭發(fā)零亂、指甲過長、沒有化淡裝者扣一分。

7、制服穿不整齊、不按標準戴工牌者扣一分

8、對部門消費狀況、價格、服務標準等水準常識不清楚者扣本人和當班管理人員個一

分。

9、送茶水、水果、飲品、香煙不剛好者扣一分。

10、不供應規(guī)范式服務者扣一分。

11.客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。

12、物品損壞遺失不剛好處理或不上報情節(jié)略微者扣喲分，并按原價賠償。

13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。

14、進入房門不敲門者或亂敲門者口一分，敲門時一輕兩重。

15、無故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。

16、站立、行走不規(guī)范或不按崗位站立者扣一分。

17,幾個人站在一起閑聊、喧嘩、說笑、打鬧者扣一分。

18、當班時間唱歌、次口哨、載歌載舞者扣一分。

19、不按時完成上司囑咐的任務者扣一分。

20、當班時偷吃生果飲品者扣一分、并按原價買單。

21、當班前喝酒或吃的食品者扣一分。

22、當班時看書、年報、看電視、打私人電話者扣一分。

23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時間過長者扣一分。

24、下班時間遺忘哭水、電者扣二分0

25、向客人索要小費或示意小費情節(jié)略微者扣五分，情節(jié)嚴峻者作解雇處理。

26、收房時，將煙頭、紙巾等雜物放進布草間者扣一分。

27、設備設施有問題不剛好上報者扣一分。

28、發(fā)覺客人遺失物品不按時上交或上報者扣二分，情節(jié)嚴峻解雇處理。

29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。

30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。

31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。

32、不聽從上司工作支配者扣二分、要做到先聽從后上訴。

33、無理頂撞上司沒有教養(yǎng)者扣三分。

34、上班時間內(nèi)睡覺者扣二分。

35、對客人服務看法不好，引起投訴者扣三分，并打入黑名單。

36、輸錯鐘、寫錯單、計錯客人的消費者扣三分。

37、未按公司規(guī)定要求操作電腦設備者和運用對講機者扣三分，并打入黑名單。

38、員工上班接聽私人電話扣一分，利用公司電話撥打私人電話者扣3分。

39、發(fā)表虛假和誹謗的言論，從而影響其他員工信譽者扣五分。

40、攜帶公司物品外出者，運用警句、禁止物品運用者、扣五分以上。

41、恐嚇公司員工或打架斗毆者，即時解雇。

42、泄露公司商業(yè)機密者，即時解雇。

43、禁止公司員工拍槍，發(fā)覺員工拍拖者即時解雇。并扣五分以上。

43、曠工一天扣三天工資，曠工三天作自動離職處理。以上條例按情節(jié)輕重，加減扣分

階段

在執(zhí)行紀律處分時，公司本著以教化為主懲處為輔的原則對違規(guī)事務進行公允公正處

理；

(1)處分的目的是為了端正犯錯員工的操守及工作看法；

(2)對處分員工賜予說明及上訴機會；

(3)以上各項罰款均以罰款形式操作，由當事人即時簽名確認。

謹嚴慎行，嚴于律己，寬以待人，助人為樂

總經(jīng)理：總經(jīng)辦：

年月日年月日

2、休閑會所規(guī)章制度

第一章總則

1、本制度適用于xx休閑會所全部員工。

2、本制度最終說明權；修改權屬會所最高管理。

3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》，結(jié)合休閑會所行業(yè)規(guī)章而定制。

4、本制度秉著公允：公正：公開的原則進行-

其次章考勤

1、員工需按時上下班，點到時間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小

時20元予以懲處。（不滿半小時按半小時算）超過30分沖兩小時內(nèi)罰款50元。

2、員工不行以無故曠工，曠工一天罰款100元。遲到超過2小時按曠工一天處理。連

續(xù)曠工三天或一月累計曠工四天，作自動離職處理。

3、每月上班時間滿30天的員工，每月?lián)碛袃商旃荨Ｌ崆拔逄煜蚬芾砣松暾?。每天?/p>

休一人。每月10號前不考慮給同一員工批準休假兩天。二輪班制的員工無公休假，如有特殊

狀況，可以請事假。

4、正常狀況下不賜予考慮休事假。特殊狀況。請假1-2天由會所經(jīng)理批準，超過兩天

以上需店長批準方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當天應得工資的1.5倍。

5、員工因病假或因病辭職，必需供應正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費證明。否則作曠工或不

予以批準。特殊狀況酌情予以辭職。

6、員工當月請事假；病假：超過三天，發(fā)放工資延遲相應的天數(shù)。

7、如有特殊狀況，須要請事假的（必需狀況屬實）。請假兩小時以上，算半天工費?？?/p>

除工資20元/半天。5小時以上算一天。按本制度第四條處理。

8、上班時間私自外出，做私事而影響工作的。按10。元/次予以懲處。如超過2小時按

曠工一天處理。

9、請假須提前一天交上級批準后方可生效。

第三章日常行為規(guī)范

1、員工要講儀容儀表；儀態(tài)和禮貌；禮儀。上班必需穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；

不得披頭散發(fā)，不準染怪色。女員工上班化談妝，保持清雅得體，不行用濃味香水。走路姿態(tài)

自然大方，違者罰款10元/例，賜予懲處。

2、員工必需聽從經(jīng)理工作的合理支配和調(diào)動。不得至絕，如有違者，視狀況嚴峻賜予

20-100元予以懲處。

3、禮貌待客，不準粗言穢語譏諷他人。不準有對客人忽視的行為：不準與客人爭辯；遵

紀遒遵守法律律，聽從會所管理的工作指揮和臨時調(diào)配。

4、遇到客人要停止讓道，并問候客人或點頭以示禮貌。

5、員工不能與客人串通，讓客人出面干擾會所常工年，影響工作制度執(zhí)行的行為。違者

罰款50元/次。

6、員工因疏忽而損壞會所內(nèi)財物，應依據(jù)該物價要求員工做相應的賠償。如因有意或違

紀而導致?lián)p壞會所財物，則按該物價的10倍懲處。

7、如員工在會所內(nèi)盜竊任何物品；無論物品屬于會所；客人；同事。一律按該物價罰款

10-20倍。并立刻開除。狀況嚴峻交由司法部門處理。在會所范圍內(nèi)撿拾任何物品應立刻上

交。視情節(jié)不交予以懲處，上交予以嘉獎。

8、上班時間內(nèi)嚴禁在營業(yè)區(qū)接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧嘩-否則罰款10元

/次。

9、嚴禁在營業(yè)區(qū)域打架斗毆、造謠生事否則罰款50元/次。情節(jié)嚴峻開除處理。并移

交司法部門處理。

10、員工上班時按工種各盡其職，不得私自挪用；幻用會所物品。否則賠償物品，并處

以物品原價10倍/次罰款°吧員做好收銀工作，如有差錯自行賠償。如發(fā)覺有未開單并私自

將營業(yè)款視為已有將賜予除名處理并將保證金作為賠償會所的損失。篇四：會所員工獎懲管理

制度

會所員工獎懲管理制度

1目的

本制度旨在激勵會所員工主動性和創(chuàng)建性，團結(jié)協(xié)作完成生產(chǎn)任務和工作任務，維護正

常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率；同時，通過規(guī)范對員工的懲戒事項，

以透亮、公開的懲戒方式，確立公司的各項工作制度能夠順當執(zhí)行，并在企業(yè)內(nèi)營造平安、文

明、有序的生產(chǎn)和辦公秩序。依據(jù)勞動合同法等法律法規(guī)，結(jié)合公司實際狀況特制定本制度。

2范圍

本標準規(guī)定了獎懲的原則、種類以及程序。

本標準適用于集團公司范圍內(nèi)（含等子公司）的全體員工。

3職責

5.1人力資源部負責對員工進行考評，實施獎懲。

6.2廠、部級單位在遵循本規(guī)定的前提下，可依據(jù)實際工作須要制定本單位員工獎懲

管理的實施細則。

4獎懲原則

7.1''精神和物質(zhì)嘉獎相結(jié)合，精神嘉獎為主，物質(zhì)嘉獎為輔〃的原則；

8.2對違紀職工，堅持''教化與懲處相結(jié)合，教化為主，懲處為輔，懲前宓后，治病

救人〃的原則；

9.3堅持''兩手抓，兩手都要硬〃的原則。一手抓先進典型的嘉獎，弘揚先進事跡，引

導主流方向：一手抓落后典型的懲處，鞭策后迸，扼制不良傾向。

5嘉獎

10.1嘉獎的形式：嘉獎、記功、晉級、授予榮譽稱號等精神嘉獎，以及實物、現(xiàn)金嘉

獎。

11.2獲獎條件。對有下列表現(xiàn)之一者，集團公司將依據(jù)實際狀況賜予精神嘉獎或物質(zhì)

獎金：

1）對提高產(chǎn)品質(zhì)量，超額完成生產(chǎn)任務做出顯著成果的；

2）在節(jié)約原輔材料、能源、物資或節(jié)約資金、人力等資源方面，取得顯著成效的：

3）在生產(chǎn)、科研、產(chǎn)品開發(fā)、改善勞動條件、環(huán)保治理等方面有獨創(chuàng)創(chuàng)建、創(chuàng)新，或

提

出合理化建議，并取得顯著成果的；

4）在加強企業(yè)管理，完善制度建設，提高經(jīng)濟效益方面取得顯著成果的；

5）在市場開拓，產(chǎn)品營銷方面取得顯著成果的：

6）在爰惜公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生中作出較大貢獻，使集團公司財產(chǎn)和員工利益免受

重大損失的；

7）敢于同壞人壞事作斗爭，對維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，維護社會治安，取得

顯著成果的；

8）維護財經(jīng)紀律，嚴格執(zhí)行財經(jīng)政策，抵制歪風邪氣，事跡突出的；

9）聽從支配、忠于職守、拒腐倡廉、舍已為人、拾金不昧，事跡突出的；

10）在團結(jié)同志、助人為樂、見義勇為、尊老爰幼方面表現(xiàn)突出的；

11）在文化、技術學習中成果顯著的；

12）在完成工程建設項目或其他突擊性工作中，表現(xiàn)突出的：

13）在提升企業(yè)文化，參加社團活動中取得優(yōu)異成果的：

14）其它應當賜予嘉獎的。

5.3嘉獎的程序與規(guī)定

集團公司一級的嘉獎：包括嘉獎、記功、晉級、授予先進工作者稱號等：由各基層單位

按集團公司有關規(guī)定要求評定或舉薦，報集團公司分管領導審核，由集團公司總裁審批后，以

集團公司文件的形式予以通報，獎金一般由集團公司擔當。

廠、部級單位的嘉獎，包括一次性發(fā)放獎金、授予先進工作者稱號、記功、嘉獎四種，

由科一級單位按廠、部級單位內(nèi)有關規(guī)定要求評定或舉薦：報廠、部級第一負責人審批，廠、

部級單位嘉獎的最高限額為300元/人次，超過此限額的須報請集團公司予以嘉獎。

科級單位對員工的嘉獎，由科級單位負責人審批后進行，最高限額為元/人次，超近此限

額的須報分廠予以嘉獎。

廠、部級、科級單位的嘉獎，所需資金在廠、部級、科級單位的考核所得中列支。

對全體員工完成本崗位職責工作的常規(guī)性的嘉獎，依據(jù)相關的經(jīng)濟責任制考核方法的規(guī)

定執(zhí)行。

集團公司外部對員工的各級各類嘉獎，按國家或上級有關部門的相關規(guī)定執(zhí)行。由集團

公司舉薦，報上級有關部門審批確定，并由上級部門授予榮譽稱號和賜予確定的經(jīng)濟嘉獎。

集團公司對員工的精神嘉獎，以集團公司文件形式進行通報表彰，并存入員工檔案,

6懲戒

6.1懲戒原則

對違反集團公司規(guī)章制度、企業(yè)紀律的員工，堅持思想教化為主，懲處為輔的原則依據(jù)

懲戒的種類給與處分。

本制度已明確的違紀行為，按本規(guī)定予以懲戒：本規(guī)定未詳盡的違紀行為，其他制度中

有明確懲戒規(guī)定的，按其他制度懲戒規(guī)定執(zhí)行；各項制度中都沒有規(guī)定的，參照本規(guī)定中最相

近似條款違紀行為進行懲戒，如也無最相近似條款，若經(jīng)工會或職工代表大會向公司提出懲戒

建議的，公司可以接受其懲戒建議。

懲戒應依據(jù)違紀行為的性質(zhì)、后果和違紀人的主觀過錯以及對違紀行為的人是看法做出

懲處。

有意違紀的從重懲靈，過失違紀的酌情從輕懲處。

下列行為從重懲戒：

1）屢教不改的；

2）教唆或指使他人違紀的；

3）違紀行為經(jīng)查屬實，本人拒不協(xié)作及不接受調(diào)查的；

4）不聽勸阻造成違紀的；

5）嚴峻影響公司形象及聲譽的違法違紀行為。

6.2懲戒的種類

對員工懲戒的種類包括：警告、記過、解除勞動合同。

附加懲戒種類包括：扣除獎金、降級、降職、撤職，可附加在警告、記過、解除勞動合

同時一開執(zhí)行?？鄢劷鹬冈诋斣驴冃Э己嘶A上再勉以確定金額的獎金扣罰。

6.3懲戒的條件。對有下列表現(xiàn)之一者，集團公司將依據(jù)實際狀況賜予懲戒：

1）違反集團公司員工行為規(guī)范中有關勞動紀律、個人素養(yǎng)、工作禮儀等規(guī)定的：

2）個人行為違反集團公司'、5s〃管理制度要求；

3）違反集團公司生產(chǎn)管理制度要求，造成產(chǎn)品產(chǎn)量或質(zhì)量損失的；

4）工作中不留意節(jié)約，造成集團公司原輔材料、能源、物資、資金、人力等資源奢侈

的；

5）不主動履行崗位工作職責，造成負面影響，致使集團公司受到經(jīng)濟損失的；

6）有利用職務之便謀取私利，侵害集團公司利益行為的；7）違反集團公司財務管理制

度規(guī)定的；

8）違反集團公司保密制度的：

9）其他違反集團公司規(guī)章制度的不良行為。

6.4懲戒的程序與權限

1）懲戒員工的依據(jù)為集團公司領導、集團公司綜合管理檢查小組、事故事務調(diào)查組、總

值班、警衛(wèi)對員工違規(guī)違紀行為檢查及調(diào)查的結(jié)果。

2）科級單位對員工的懲戒權限為警告、扣除獎金兩種，并將懲戒結(jié)果報所在廠部級單位

備案，其他形式的懲戒必需經(jīng)所在廠部級部門同意，報經(jīng)分管領導審批后方可執(zhí)行。

3）廠、部級單位對員工的懲戒形式包括警告、記過、扣除獎金三種，經(jīng)分管領導審批

后，以廠、部級單位文件形式進行通報，并報人力資源部門備案。

4）集團公司一級對員工的懲戒包括各類懲戒形式，由廠、部級單位提出，報集團公司分

管領導審批，由集團公司總裁批準后，由管理監(jiān)控部以集團公司文件予以通報。

5）廠、部級及科級單位作出的扣除獎金懲戒確定，分別由廠、部級、科級單位負責人批

準，并納入被懲戒人經(jīng)濟責任制考核中執(zhí)行，科級單位對員工的扣除獎金懲戒最高限額為300

元/人次，超過限額的須報廠、部級單位批準；廠、部級單位對員工的扣除獎金懲戒最高限額

為500元/人次，超過限額的須報集團公司分管領導批準。

6）由集團公司進行扣除獎金懲戒，須由廠、部級單位提出，報集團公司分管領導審核，

并由集團公司總裁批準后，由相關考核部門在被懲戒人經(jīng)濟責任制考核中執(zhí)行。懲戒金額最高

以元/人次為限。

7）對員工作出解除勞動合同懲戒的，應事先通知被懲戒人所在的工會，工會應在接到通

知后2個工作日內(nèi)予以答復，未答復的視為同意對被懲戒人作出相應懲戒；工會對解除勞動

合同有異議的，公司應當探討其看法后再作出懲戒確定。

6.5警告

員工有下列違紀違規(guī)行為之一，由集團公司、廠、部級一級單位對當事人作出警告懲

戒，并視詳細狀況處附加扣除獎金懲戒。（員工在年度內(nèi)首次出現(xiàn)下列行為的可免除警告懲

戒，只作扣除獎金懲戒）

1）擅自離開工作崗位或亂串其它崗位者，扣除獎金3U元，若因此造成生產(chǎn)、工作、

質(zhì)量等出現(xiàn)不良后果的，另行處理：

2）不遵守工作時間，遲到或者早退在1小時以內(nèi)R減當日固定工資的50%,超過1

小時扣減當日固定工資，遲到或者早退超過4小時的，視作曠工，曠工一天，扣除

其個人1.2倍的固定工資，依次類推。

3）廠區(qū)宿舍（含門口）無理取鬧、打架斗毆、出口罵人者，視情節(jié)輕重扣除獎金

100-1000元。打人致傷者，除負擔被打方的醫(yī)藥費用及誤工費用外，并需擔當其

他相關經(jīng)濟責任及法律后果；

4）隨意亂倒剩飯剩菜，亂丟果殼、紙屑和其它污物、雜物、廢物，隨地吐痰的，扣除

獎金10元；

5）在廠區(qū)內(nèi)隨意采折花木，踐踏草坪，損壞綠化者，扣除獎金20元；

6）在廠區(qū)內(nèi)隨地大〃愕模鄢苯50元；

7）食堂工作人員違反食品衛(wèi)生要求，供應變質(zhì)飯菜或在飯菜中發(fā)覺有蒼蠅、蚊子等蟲

類的，對責任人扣除獎金50元：

8）員工上班（泛指廠區(qū)內(nèi)）不佩戴崗位證者，扣除獎金10元；崗位證不是規(guī)范佩于

胸前的，扣除獎金5元；崗位證遺失的，應提前主動向警衛(wèi)人員說明和登記等案，

并在三天內(nèi)完成補辦后進行消案，可免于懲戒。

9）生產(chǎn)員工在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)從事生產(chǎn)作業(yè)期間，不按規(guī)定穿著工作服的，扣除獎金10

元；

10）員工穿拖鞋（包括拖鞋式?jīng)鲂?、背心、短褲或光背上班的，扣除獎?0元：

11）工作時間看與業(yè)務無關的書報的，扣除獎金10元；

12）工作時間聚眾閑聊或在休息室、更衣室長時間閑坐的，扣除獎金20元/人；

13）上班時打瞌睡者，扣除獎金20元；

14）上班時間消極工作，懶散怠工、不執(zhí)行領導指示的，扣除獎金50元/次；篇五：

會所員工規(guī)章制度

會所員工規(guī)章制度

一、聽從

員工必需切實執(zhí)行直屬上司所支配的工作。員工必需按時上下班，在工作

時間內(nèi)不得無故早退，更不得擅離工作崗位。如有調(diào)換班次者，必需事先征得上級領導

同意，否則當曠工論處。

二、儀容、儀表規(guī)范

1、儀表

員工必需留意個人言行舉止及保持整齊清潔。請留意下列各點：

（1）個人言行舉止

a、在工作場所不行喧嘩、閑聊、嘻鬧。

b、不行粗言穢語；不行與同事爭吵。

c、在服務地點盡可能勿整理頭發(fā)和接觸自己面孔、鼻和耳。

d、個別崗位需按會所規(guī)定戴帽、發(fā)卡。

e、保持身體挺直，不行依靠墻壁和家私，不得雙手叉腰。

3在執(zhí)行服務性任務時，盡量不要座著與客人談話：經(jīng)常面帶笑容。

（2）外表

a、制服需整齊清潔和適當熨燙。

b、上班時不能赤腳，穿臟鞋、爛鞋、拖鞋，不得給皮鞋打掌釘，皮鞋必需保持干凈、

光亮。男員工須著黑色襪子，男女員工須按會所統(tǒng)一標準著裝。

c、著膠制跟可避開滑到，減低行走聲響。

d、儀容（男員工）：

一修理及梳整齊頭發(fā)，發(fā)不能留過頸，不能染明麗色調(diào)。

—每天剃須。

一不能運用味重的頭油和古龍香水。

一經(jīng)常修剪指甲保持清潔。

儀容(女員工)：

—頭發(fā)應經(jīng)常清潔及保持整齊，長發(fā)需盤起戴結(jié)，不能染明麗色調(diào)。

一淡施脂粉。

一指甲整齊，不宜過長。

(3)制服

a、會所依據(jù)工作崗位訂做不同式樣的制服，并按不同職位發(fā)放，員工上班時必需穿著

整齊制服上班。

b、制服不得同其他服裝混穿，襯衣必需扎在褲子內(nèi)，不得卷袖、卷褲腳，內(nèi)衣不得外

露。

c、員工要疼惜制服，經(jīng)常清洗，員工工裝不得自行裁剪。保持制服整齊。

(4)員工牌

員工進入會所必需配戴員工牌，若遺失員工牌應立刻到人力資源部補辦，

遺失員工證需交納3C元辦證費，離職時必需將工牌交回人力資源部

2、個人衛(wèi)生

a、每日淋浴，以免身體發(fā)出異味，令同事及客人難受。

b、早晚刷牙，保持口氣清爽，并防止牙患。

c、習慣常洗手，如廁后、用餐前要立刻洗手。

3、表情

與客人接觸時不能有怪異、另人無法琢磨的表情及個人的一些消極心情，

如苦惱、憂愁等不能表露于臉部；對全部客人都應表現(xiàn)主動熱忱，但與客人不

能過分親熱，以免造成與其他客人造成人人的差距，使之產(chǎn)生不被敬重的感覺。

4、眼神

和客人講話時應關注客人反應，切勿東張西望，不要做出訪客人不滿意的

眼神。

5、外表魅力

假如你的外表如同你的內(nèi)心一樣完備，不是更令人賞心悅目嗎？魅力四射，

足以折服眾人，不要舍棄和忽視外表魅力對人的沖擊。一個人的魅力除了先天

的特質(zhì)外，還須要后天的培育。請記住一名言：''你想要做什么職位，就像那職位的

人一樣裝扮。〃假如你現(xiàn)在是秘書而想要晉升為主任、經(jīng)理，不但從心理還要從外表做好準

備。

6、站姿要求

端正、挺立、輕松，重心不能過多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不行太

靠近客人。雙手自然下垂與腹部交叉，也可雙手放于背后，不行叉腰、抱胸或

將手插在褲袋里。眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑。男子站立雙腳與肩同寬，女

子雙腿并攏，雙腳可做小幅度調(diào)整。

7、坐姿要求

端正、輕松、自然。

男子雙膝松開，女子小腿交叉，但不能蹺二郎腿。

8、走姿要求

走路要輕而穩(wěn)，要精神昂揚，腿部有彈性.上體正直，重心微微向前-雙底放松，雙手

自然搖擺，切忌上體左右搖擺。

志向的行走線跡：女子兩腳踩出的是一條直線，男子踩出的是兩條平行線。

9、手勢要求

手勢不宜過多，幅度不宜過大。

手掌向上的手勢表示熱忱虛心。

10、服務動作要求：

輕松自然，冷靜適度而大方。

忌忸怩捏捏，縮于縮腳。

忌驚惶忙亂，幅度過大。忌在公共場所挖耳、剔牙、摳界等不雅動作，大噴嚏

應回避客人及同事。

三、語言表達

1、語言要求

力求語言完備、精確、合乎語法。

說話口齒清楚，音量適度。

語言簡練清楚，留意場合，切忌喋喋不休，肉麻迎奉。

語言與表情姿態(tài)相一樣。

用語要留意身份和關系。

經(jīng)常運用禮貌用語，如''請，您好，感謝〃等。

2、杜絕''五語〃

否定的語言、急躁的語言、斗氣的語言、蔑視的語言、嘲弄的語言。

3、做到：''五聲〃

客來有迎聲：

當客人進入你的服務范圍，你應微笑迎上前說：''您好〃，''歡迎光臨〃，''可以幫

到您嗎？〃

遇到客人有稱呼聲：

在路上遇到客人，應停下腳步，面帶微笑主動朝客人說：''您好！，八'上好/

晚上好〃等。

受助有致謝聲：

在工作上得到客人幫助時，應面帶感謝的神情，敬重的說：、'感謝〃，

麻煩別人有致歉聲：

在工作中給客人帶來不便時，應面帶歉疚的表情說：''對不起〃，''不好意思〃

客離有送聲：

客人離開會所應送客人到門口或電梯口，若不便利至少用目光送客，并說：''再見，歡

迎再次光臨〃。

行為禮節(jié)：

遇到上司首先問好，并主動退半步，側(cè)身讓路，如坐著時應站起身來。同事相

遇應相互問好或點頭致意。遇到下屬問好時，應有所表示。進別人辦公室應先

敲門。打斷別人說話時應說''對不起〃。麻煩別人應先說、'對不起〃，辦完事后

要說''感謝〃。

4、接聽電話的要求

電話在響起三聲之內(nèi)必需接起，接聽電話時，音量要松軟，語調(diào)要清楚，

話筒放在距離嘴邊5公分的位置，用規(guī)范英文和一般話表述：中文

先問好，后報部門。如''您好，xx會所，我能幫您什么嗎？〃

四、工作看法

1、笑容一是每一個人都希望他人賜予的，而且笑容更代表友善及親切，所以每個員工

應經(jīng)常面帶笑容。

2、儀態(tài)一員工應主動與客人打招呼，運用禮貌用語，做到''請〃字當頭，''謝〃字不離

口及問候語'、您好〃。留意儀態(tài)（如站立姿態(tài)、坐姿及小動作等），對此會產(chǎn)生好或壞的印

象。良好的儀態(tài)是為客人服務的基本條件。

3、敬重一無論職位凹凸，年齡老少的同事，每個員工均應敬重他人，才會被別人尊

重。任何時候都應敬重上司及同事，工作環(huán)境要保持和諧氣氛。

4、效率與勤奮一處理工作時必需具備高度效率和勤奮精神，關注工作上的技術微小環(huán)

節(jié)。

5、忠誠一忠誠、醇厚，有事必報，有錯必改，不得拾遺不報，不得供應虛假信息，不

得飾非掩過、陽奉陰違，存有欺瞞行為。

6、責任感一員工必需有敬業(yè)精神，對工作主動負責，避開出錯。工作時務求得到及時

圓滿效果，如有疑難問題，應剛好向有關部門反