會(huì)所員工規(guī)章制度

會(huì)所員工規(guī)章制度

一、聽從

員工必需切實(shí)執(zhí)行直屬上司所支配的工作。員工必需按時(shí)上下班，在工作

時(shí)間內(nèi)不得無故早退，更不得擅離工作崗位。如有調(diào)換班次者，必需事先征得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

同意，否則當(dāng)曠工論處。

二、儀容、儀表規(guī)范

1、儀表

員工必需留意個(gè)人言行舉止及保持整齊清潔c請(qǐng)留意下列各點(diǎn)：

(1)個(gè)人言行舉止

a、在工作場(chǎng)所不行喧嘩、閑聊、嘻鬧。

b、不行粗言穢語：不行與同事爭(zhēng)吵。

c、在服務(wù)地點(diǎn)盡可能勿整理頭發(fā)和接觸自己面孔、鼻和耳。

d、個(gè)別崗位需按會(huì)所規(guī)定戴帽、發(fā)卡。

e、保持身體挺直，不行依靠墻壁和家私，不得雙手叉腰。

人在執(zhí)行服務(wù)性任務(wù)時(shí)，盡量不要座著與客人談話：經(jīng)常面帶笑容。

(2)外表

a、制服需整齊清潔和適當(dāng)熨燙。

"上班時(shí)不能赤腳，穿臟鞋、爛鞋、拖鞋，不得給皮鞋打掌釘，皮鞋必需保持干凈、

光亮。男員工須著黑色襪子，男女員工須按會(huì)所統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著裝。

c、著膠制跟可避開滑到，減低行走聲響。

&儀容(男員工)：

一修理及梳整齊頭發(fā)，發(fā)不能留過頸，不能染明麗色調(diào)。

—每天剃須。

一不能運(yùn)用味重的頭油和古龍香水。

一經(jīng)常修剪指甲保持清潔。

d、儀容(女員工)：

—頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清潔及保持整齊，長(zhǎng)發(fā)需盤起戴結(jié)，不能染明麗色調(diào)。

一淡施脂粉。

—指甲整齊，不宜過長(zhǎng)。

(3)制服

a、會(huì)所依據(jù)工作崗位訂做不同式樣的制服，并按不同職位發(fā)放，員工上班時(shí)必需穿著

整齊制服上班。

"制服不得同其他服裝混穿，襯衣必需扎在褲子內(nèi)：不得卷袖、卷褲腳，內(nèi)衣不得外

露。女員工必需穿肉色長(zhǎng)絲襪。

c、員工要疼惜制服，經(jīng)常清洗，員工工裝不得自行裁剪。保持制服整齊。

(4)員工牌

員工進(jìn)入會(huì)所必需配戴員工牌，若遺失員工牌應(yīng)立刻到人力資源部補(bǔ)辦，

遺失員工證需交納3C元辦證費(fèi)，離職時(shí)必需將工牌交回人力資源部

2、個(gè)人衛(wèi)生

a、每日淋浴，以免身體發(fā)出異味，令同事及客人難受。

"早晚刷牙，保持口氣清爽，并防止牙患。

c、習(xí)慣常洗手，如廁后、用餐前要立刻洗手。

3、表情

與客人接觸時(shí)不能有怪異、另人無法琢磨的表情。個(gè)人的一些消極心情，

如苦惱、憂愁等不能表露于臉部；對(duì)全部客人都應(yīng)表現(xiàn)主動(dòng)熱忱，但與客人不

能過分親熱，以免造成與其他客人造成太大的差距，使之產(chǎn)生不被敬重的感覺。

4、眼神

和客人講話時(shí)應(yīng)關(guān)注客人反應(yīng)，切勿東張西望，不要做出訪客人不滿意的

眼神。

5、外表魅力

假如你的外表如同你的內(nèi)心一樣完備，不是更令人賞心悅目嗎？魅力四射，

足以折服眾人，不要舍棄和忽視外表魅力對(duì)人的沖擊。一個(gè)人的魅力除了先天

的特質(zhì)外，還須要后天的培育。請(qǐng)記住一名言：''你想要做什么職位，就像那職位的

人一樣裝扮?！偃缒悻F(xiàn)在是秘書而想要晉升為主任、經(jīng)理，不但從心理還要從外表做好準(zhǔn)

備。

6、站姿要求

端正、挺立、輕松，重心不能過多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不行太

靠近客人。雙手自然下垂與腹部交叉，也可雙手放于背后，不行叉腰、抱胸或

將手插在褲袋里。眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑。男子站立雙腳與肩同寬，“

子雙腿并攏，雙腳可做小幅度調(diào)整。

7、坐姿要求

端正、輕松、自然。

男子雙膝松開，女子小腿交叉，但不能蹺二郎腿。

8、走姿要求

走路要輕而穩(wěn)，要精神昂揚(yáng)，腿部有彈性。上體正直，重心微微向前。雙肩放松，雙手

自然搖擺，切忌上體左右搖擺。

志向的行走線跡：女子兩腳踩出的是一條直線，男子踩出的是兩條平行線。

9、手勢(shì)要求

手勢(shì)不宜過多，幅度不宜過大。

手掌向上的手勢(shì)表示熱忱虛心。

10、服務(wù)動(dòng)作要求：

輕松自然，冷靜適度而大方。

忌忸怩捏捏，縮手縮腳。

忌驚惶忙亂，幅度過大。忌在公共場(chǎng)所挖耳、剔牙、摳鼻等不雅動(dòng)作，大噴嚏

應(yīng)回避客人及同事。

三、語言表達(dá)

1、語言要求

力求語言完備、精確.合乎語法C

說話口齒清楚，音量適度。

語言簡(jiǎn)練清楚，留意場(chǎng)合，切忌喋喋不休，肉麻迎奉。

語言與表情姿態(tài)相一樣。

用語要留意身份和關(guān)系。

經(jīng)常運(yùn)用禮貌用語，如''請(qǐng)，您好，感謝〃等。

2、杜絕''五語〃

否定的語言、急躁的語言、斗氣的語言、蔑視的語言、嘲弄的語言。

3、做到：''五聲〃

客來有迎聲：

當(dāng)客人進(jìn)入你的服務(wù)范圍，你應(yīng)微笑迎上前說：''您好〃，''歡迎光臨〃，''可以幫

到您嗎？〃

遇到客人有稱呼聲：

在路上遇到客人，應(yīng)停下腳步，面帶微笑主動(dòng)朝客人說：''您好！，上好/

晚上好〃等。

受助有致謝聲：

在工作上得到客人幫助時(shí)，應(yīng)面帶感謝的神情，敬重的說：''感謝"，

麻煩別人有致歉聲：

在工作中給客人帶來不便時(shí)，應(yīng)面帶歉疚的表情說：''對(duì)不起〃，''不好意思〃

客離有送聲：

客人離開會(huì)所應(yīng)送客人到門口或電梯口，若不便利至少用目光送客，并說：''再見，歡

迎再次光臨〃。

行為禮節(jié)：

遇到上司首先問好，并主動(dòng)退半步，側(cè)身讓路，如坐著時(shí)應(yīng)站起身來。同事相

遇應(yīng)相互問好或點(diǎn)頭致意。遇到下屬問好時(shí)，應(yīng)有所表示。進(jìn)別人辦公室應(yīng)先

敲門。打斷別人說話時(shí)應(yīng)說''對(duì)不起〃。麻煩別人應(yīng)先說''對(duì)不起〃，辦完事后

要說''感謝〃。

4、接聽電話的要求

電話在響起三聲之內(nèi)必需接起，接聽電話時(shí)，音量要松軟，語調(diào)要清楚，

話筒放在距離嘴邊5公分的位置，用規(guī)范英文和一般話表述：中文

先問好，后報(bào)部門。如''您好，xx會(huì)所，我能幫您什么嗎？〃

四、工作看法

1、笑容一是每一個(gè)人都希望他人賜予的，而且笑容更代表友善及親切，所以每個(gè)員工

應(yīng)經(jīng)常面帶笑容。

2、儀態(tài)一員工應(yīng)主動(dòng)與客人打招呼，運(yùn)用禮貌用語，做到''請(qǐng)〃字當(dāng)頭，''謝〃字不離

口及問候語''您好〃.留意儀態(tài)（如站立姿態(tài)、坐姿及小動(dòng)作等），對(duì)此會(huì)產(chǎn)生好或壞的印

象。良好的儀態(tài)是為客人服務(wù)的基本條件。

3、敬重一無論職位凹凸，年齡老少的同事，每個(gè)員工均應(yīng)敬重他人，才會(huì)被別人尊

重。任何時(shí)候都應(yīng)敬重上司及同事，工作環(huán)境要保持和諧氣氛。

4、效率與勤奮一處理工作時(shí)必需具備高度效率和勤奮精神，關(guān)注工作上的技術(shù)微小環(huán)

節(jié)。

5、忠誠(chéng)一忠誠(chéng)、醇厚，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得拾遺不報(bào)，不得供應(yīng)虛假信息，不

得飾非掩過、陽奉陰違，存有欺瞞行為。

6、責(zé)任感員工必需有敬業(yè)精神，對(duì)工作主動(dòng)負(fù)責(zé)，避開出錯(cuò)。工作時(shí)務(wù)求得到及時(shí)

圓滿效果，如有疑難問題，應(yīng)剛好向有關(guān)部門反映，以得到圓滿解決。

7、守時(shí)一員工必需遵守上下班時(shí)間，如有任何事情發(fā)生而需遲到或早退，請(qǐng)通知會(huì)所

主管/經(jīng)理作支配。

8、整齊一工作時(shí)間內(nèi)必需著整齊制服，不但要經(jīng)常保持個(gè)人整齊，更要保持制服和工

具及工作環(huán)境的整齊。

9、疼惜公物一員工應(yīng)留意全部設(shè)備的定期修理保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電和易耗品，不亂

挪用公物，不得扔掉有用公物。

10、合作一各部門之間，員工之間應(yīng)相互協(xié)作，真誠(chéng)合作，不得相互推卸責(zé)任，應(yīng)同

心協(xié)力解決問題維護(hù)會(huì)所利益。

五、鐘卡

1、全部員工上下班及出入必需打卡。

2、不得代人或慫恿他人打卡，否則都將受到紀(jì)律處分。

3、如因加班、病、事假、公差等緣由未打卡，應(yīng)即時(shí)由上級(jí)直屬領(lǐng)導(dǎo)簽名，注明緣由

方可計(jì)入正常考勤。

六、員工工作期間離開公司

1、因公外出

全部員工工作時(shí)間外出公務(wù)都須向直屬領(lǐng)導(dǎo)說明去見。

2、因私外出

工作期間因遇私人緊急狀況需離開會(huì)所的員工，應(yīng)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

七、員工（更改）記錄

員工個(gè)人資料應(yīng)照實(shí)填寫，如有隱瞞、虛報(bào)造假，一經(jīng)發(fā)覺或由此而產(chǎn)生

的一切后果一律由本人負(fù)責(zé)，同時(shí)公司依據(jù)其性質(zhì)的嚴(yán)峻程度追究相應(yīng)的責(zé)任。員工個(gè)

人資料如有任何更改，應(yīng)剛好呈報(bào)人力資源部，例如：

1、更改地址及電話號(hào)碼

2、婚姻狀況

3、子女出世

八、客戶投訴

員工必需聽取及詳細(xì)記錄客人之投訴。如投訴事務(wù)需緊急處理而超過員工

本身權(quán)力時(shí)，應(yīng)立刻通知會(huì)所上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

紀(jì)律處分

一、紀(jì)律執(zhí)行

員工必需遵守勞動(dòng)合同及員工手冊(cè)所列之條款和規(guī)則，如有行為不檢，將

視狀況輕重依據(jù)下列規(guī)則予以紀(jì)律處分。

二、一般過失

員工如犯下列過失，第一次賜予口義警告，若其次次犯，賜予書面警告，

并扣工資總額的10缸再犯者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，立刻因違反規(guī)章制度解除勞動(dòng)。過失

種類如下：

1、會(huì)所內(nèi)粗言穢語。

2、當(dāng)值時(shí)不著整齊工裝。

3、不修飾儀表，個(gè)人衛(wèi)生不符合公司要求。

4、遲到或早退。

5、隨地吐痰，不遵守公共區(qū)域衛(wèi)生條例。

6、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，在工作崗位上用餐及吃零食。

7、亂仍果皮雜物等。

8、酒后上班。

9、在非指定區(qū)域、時(shí)間內(nèi)吸煙。

10、手機(jī)鈴聲調(diào)為振動(dòng)，發(fā)出噪聲而干擾客人者。

11.未經(jīng)允許上班時(shí)間會(huì)客。

10、私闖上司辦公室，造成不良后果。

11s做風(fēng)不正：有意涂改或涂擦員工板報(bào)、宣揚(yáng)欄，未經(jīng)許可私自翻閱客人、上司或同

事文件、或翻蟄他人私人物品。

三、較嚴(yán)峻過失

員工如犯有下列過失，第一次賜予書面警告，并扣工資總額10%。再犯者，

扣工資總額50%,第三次犯者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，立刻因違反規(guī)章制度解除勞動(dòng)合同并

不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

1、對(duì)客人粗暴、不禮貌或不理不睬，做與服務(wù)無關(guān)的事情，被客人有效投宿。

2、工作看法不細(xì)致，如上班時(shí)時(shí)間聽收音機(jī)、錄音機(jī)、看報(bào)紙雜志、喧嘩及吃零食等。

不按崗位要求保持正常工作狀態(tài)，而影響工作。

2、當(dāng)值時(shí)睡覺或閑逛。

3、私拿會(huì)所物品。

4、首次慫恿、指使他人或代他人打工卡.

6、散布謠言或惡意中傷其他員工或會(huì)所業(yè)務(wù)。

7、擅離工作崗位。

8、呈報(bào)虛構(gòu)證明文件。

9、違反兼職規(guī)定及在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)或與會(huì)全部利益關(guān)系之企業(yè)兼職。

10、包庇他人過失。

11.未得會(huì)所許可，在會(huì)所派發(fā)宣揚(yáng)單。

12、未得會(huì)所許可，在布告欄上粘貼告示，或隨意涂改布告欄上之告示。

13.對(duì)上司不禮貌、頂撞或威逼、不聽從主管或上司之合理工作支配。

14、工作出差錯(cuò)，不接受上司指責(zé)，強(qiáng)詞奪理為自己辯護(hù)。

15、接受500元以下現(xiàn)金或禮物賄賂。

16、違反操作規(guī)程造成成直經(jīng)濟(jì)損失達(dá)300元以上。

17.每月遲到四次或曠工半天以下者。

18、有意奢侈、損耗、損壞公司財(cái)物干脆經(jīng)濟(jì)損失達(dá)500元以下。

四、嚴(yán)峻過失

員工如有觸犯下列過失，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，將會(huì)被立刻因違反規(guī)章制度而解

除勞動(dòng)合同開不賜予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

1、在工作時(shí)間內(nèi)因私飲酒。

2、觸犯國(guó)家任何刑事罪案。

3、私換外幣。

3、毆打他人或相互打斗，觸犯治安管理?xiàng)l例。

4、偽造單據(jù)、文件意圖行騙，以取得金錢上的利益，金額達(dá)500元以上。

5、恐嚇、威逼、危害會(huì)所任何人士。

6、泄露會(huì)所機(jī)密資料。

7、刻意向客人所要小費(fèi)或財(cái)物，而受到客人投宿。

8、在會(huì)所內(nèi)售賣私人物品。

9、非法參加、參加國(guó)家明文禁止的教會(huì)等非法組織。

10、有意奢侈損耗、損壞會(huì)所財(cái)物干脆經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)500元以上。

11、擅離崗位，造成干脆經(jīng)濟(jì)損失500元以上。

12、私撈回扣，撈取個(gè)人好處，貪污受賄，金額達(dá)500元以上。

13、不按放火規(guī)定操作，造成火災(zāi)、火警，干脆經(jīng)濟(jì)損失達(dá)500以上

14、或累計(jì)曠工三天。篇二：休閑會(huì)所規(guī)章制度

休閑會(huì)所規(guī)章制度

第一章總則

1.本制度適用于xx休閑會(huì)所全部員工。

2.本制度最終說明權(quán)：修改權(quán)屬會(huì)所最高管理-

3.本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，結(jié)合休閑會(huì)所行業(yè)規(guī)章而定制。

4.本制度秉著公允；公正；公開的原則進(jìn)行.

其次章考勤

1.員工需按時(shí)上下班，點(diǎn)到時(shí)間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半

小時(shí)20元予以懲處。（不滿半小時(shí)按半小時(shí)算）超過30分鐘兩小時(shí)內(nèi)罰款50

）Lo

2.員工不行以無故曠工，曠工一天罰款100元。遲到超過2小時(shí)按限工一天處理。

連續(xù)曠工三天或一月累計(jì)曠工四天，作自動(dòng)離職必理。

3.每月上班時(shí)間滿30天的員工，每月?lián)碛袃商旃?。提前五天向管理人申?qǐng)。等天

限休一人。每月10號(hào)前不考慮給同一員工批準(zhǔn)休假兩天。上輪班制的員工無公休

假，如有特殊狀況，可以請(qǐng)事假。

4.正常狀況下不賜予考慮休事假。特殊狀況。請(qǐng)假1-2天由會(huì)所經(jīng)理批準(zhǔn)，超過兩

天以上需店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當(dāng)天應(yīng)得工資的

1.5倍。

5.員工因病假或因病辭職，必需供應(yīng)正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費(fèi)證明。否則作曠工或

不予以批準(zhǔn)。特殊狀況酌情予以辭職。

6.員工當(dāng)月請(qǐng)事假：病假；超過三天，發(fā)放工資延遲相應(yīng)的天數(shù)。7如有特殊狀

況，須要請(qǐng)事假的（必需狀況屬實(shí)）。請(qǐng)假兩小時(shí)以上，算半天工資?？鄢べY

20元/半天。5小時(shí)以上算一天。按本制度第四條處理。

8.上班時(shí)間私自外出，做私事而影響工作的。按10D元/次予以懲處。如超過2小時(shí)按

曠工一天處理。

9.請(qǐng)假須提前一天交上級(jí)批準(zhǔn)后方可生效。

第三章日常行為規(guī)范

員工要講儀容儀表；儀態(tài)和禮貌；禮儀。上班必需穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不

得披頭散發(fā)，不準(zhǔn)染怪色。女員工上班化談妝，保

持清雅得體，不行用濃味香水。走路姿態(tài)自然大方，違者罰款10元/例，賜予懲處。

7.員工必需聽從經(jīng)理工作的合理支配和調(diào)動(dòng)。不得拒絕，如有違者，

視狀況嚴(yán)峻賜予20-100元予以懲處。

8.禮貌待客，不準(zhǔn)粗言穢語譏諷他人。不準(zhǔn)有對(duì)客人忽視的行為；

不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)辯；遵紀(jì)遭遵守法律律，聽從會(huì)所管理的工作指揮和臨時(shí)調(diào)配。

9.遇到客人要停止讓道，并問候客人或點(diǎn)頭以示禮貌。

10.員工不能與客人串通，讓客人出面干擾會(huì)所常工作，影響工作制

度執(zhí)行的行為。違者罰款50元/次。

11.員工因疏忽而損壞會(huì)所內(nèi)財(cái)物，應(yīng)依據(jù)該物價(jià)要求員工做相應(yīng)的

賠償-如因有意或違紀(jì)而導(dǎo)致?lián)p壞會(huì)所財(cái)物，則按該物價(jià)的10倍懲處C

12.如員工在會(huì)所內(nèi)盜竊任何物品；無論物品屬于會(huì)所；客人；同事。一律按該物價(jià)罰

款10-20倍。并立刻開除。狀況嚴(yán)峻交由司法部門處理。在會(huì)所范圍內(nèi)撿拾任何

物品應(yīng)立刻上交。視情節(jié)不交予以懲處，上交予以嘉獎(jiǎng)。

13.上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧

嘩O否則罰款10兀/次O

14.嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)域打架斗毆、造謠生事否則罰款50元/次。情節(jié)嚴(yán)

重開除處理。并移交司法部門處理。

15.員工上班時(shí)按工種各盡其職，不得私自挪用；動(dòng)用會(huì)所物品。

否則賠償物品，并處以物品原價(jià)10倍/次罰款。吧員做好收銀工作，如有差錯(cuò)自行賠償。

如發(fā)覺有未開單并私自將營(yíng)業(yè)款視為已有將賜予除名處理并將保證金作為賠償會(huì)所的損失。

16.員工遭客人投訴2次以上者。服務(wù)看法差者處以10元/次罰款。

17.工作時(shí)間內(nèi)，任何人不得在營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)吃零食：抽煙；不得聚

在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。

第四章勞動(dòng)條例

1、會(huì)所用員工實(shí)行雙方同等、自愿的原則。

2、員工在會(huì)所出現(xiàn)嚴(yán)峻過失或其他不稱職舉動(dòng)，會(huì)全部?jī)H賜予辭

退處理.

18.會(huì)所因經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整，有權(quán)確定裁減人員，被裁定人員不得提出

無理?xiàng)l件。會(huì)所裁員提前通知。

4、員工有權(quán)辭職，提前一月提交申請(qǐng)。須經(jīng)理批準(zhǔn)方可辦理各項(xiàng)

手續(xù)。員工自通知之日起只限留3天。

19.員工因違反規(guī)章制度，依制度被解雇的，無任何工資。自動(dòng)離職扣除50%的工資。

第五章員工工作職責(zé)

1,下班前關(guān)好門窗、水電工作，做好盤點(diǎn)、交接。如發(fā)覺未關(guān)門窗、水電。發(fā)覺一次扣

除當(dāng)天工資，如造成損失照價(jià)賠償。

2,每天上班打掃會(huì)所衛(wèi)生擺好桌椅、物品。

3,房間客人走后，當(dāng)班員工應(yīng)立刻做好房間衛(wèi)生。

4,如遇下雨必需關(guān)好門窗，未關(guān)門窗造成損失照價(jià)賠償。

5,客人到會(huì)所應(yīng)先開單后上茶，如發(fā)覺未開單者賜予開除處理，并將保證金作為賠償會(huì)

所損失。

6,每位員工都必需熟記火警電話，熟悉電源開關(guān)，防火通道及出口位置，熟悉滅火器具

位置以及運(yùn)用方法，如發(fā)生火警，必需做如下措施：

（1）保持冷靜，不行驚惶失措，立刻撥打火警電話119.

（2）呼喊旁邊的同事的救濟(jì)。

（3）關(guān)掉一切電源開關(guān)，關(guān)閉火警現(xiàn)場(chǎng)的門窗。

（4）利用就近的滅火器具將火撲滅。

（5）即使引導(dǎo)客人撤離現(xiàn)場(chǎng)。

（6）聽從經(jīng)理指揮，發(fā)揚(yáng)見義勇為，身先士卒精神。

7,如遇有人受傷，應(yīng)立刻幫助傷者前往治療。如遇其他意外事故，應(yīng)視狀況通知經(jīng)理處

理。事故發(fā)生后，要?jiǎng)澏ㄆ桨卜秶付▽Ｈ饲袑?shí)爰惜現(xiàn)湯，無關(guān)人員不得進(jìn)入。

8,員工自覺接受平安教化，增加平安意識(shí)。嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)、條例等。

第六章會(huì)所員工福利以及嘉獎(jiǎng)制度

1,會(huì)所供應(yīng)員工工作餐，每日兩餐.

2,工資月結(jié)，每月30號(hào)左右發(fā)工資.不拖欠.

3,全勤獎(jiǎng)50元/名°（當(dāng)月不遲到，不早退，不曠工，不請(qǐng)假。）4,講究職業(yè)道

德，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。拾到物品剛好返還總臺(tái)或上交。賜予嘉獎(jiǎng)。

5,休假，下班后如遇經(jīng)營(yíng)狀況須要加班者。員工應(yīng)聽從支配，會(huì)

所給于嘉獎(jiǎng)5元/點(diǎn)。

6,在本會(huì)所工作滿三個(gè)月以上，起先給工齡工資，每月10元.7,笆吉婚，婚假為7-15

天，會(huì)所賜予200元表示慶賀。予以3天帶薪假。

（英事，喪假為J-7天。公司予以2UU元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。

（3狂日，送假一天，公司予以紅包表示慶賀。

（4先病住院，公司予以慰問。

8,為會(huì)所提出合理建議，被接受者。為會(huì)所增收節(jié)支等。賜予確定嘉獎(jiǎng)。

為創(chuàng)建會(huì)所良好形象；增加員工素養(yǎng)；增加員工自我約束；真正做到店興我榮，店衰我

恥。特制此制度，望各員工自覺遵守。

執(zhí)行經(jīng)理或店長(zhǎng)簽字：

員工簽字：

休閑會(huì)所

年月日篇三：休閑會(huì)所員工規(guī)章制度

休閑會(huì)所員工規(guī)章制度

<divstyle=padding:10px5pxOpx2Opx;margin:lOpxOpxOpx-

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1.休閑會(huì)所員工規(guī)章制度

2.休閑會(huì)所規(guī)章制度

3.ktv等消遣場(chǎng)行員工規(guī)章制度

4.消遣會(huì)所入職員工規(guī)章制度

1、休閑會(huì)所員工規(guī)章制度

為了更好的去嚴(yán)格要求自己，使大家能夠全面的發(fā)揮自己，為來賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全

面執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，希望全體員工能夠團(tuán)結(jié)一心，同心同德共同把我們的服務(wù)素養(yǎng)提高。詳細(xì)如

下：

一、嘉獎(jiǎng)條理

1、拾到客人物品剛好上交，賜予嘉獎(jiǎng)（10元）

2、員工多次接到客人表揚(yáng)者，賜予表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。

3、多次幫助同事于危難之中，賜予表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。

4、給部門提出建設(shè)性看法被接受者，賜予做普升依據(jù)。

5、制止重大事務(wù)或意外的發(fā)生免受損失或緊急者，賜予嘉獎(jiǎng)并做普升依據(jù)。

6、發(fā)覺或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時(shí)，能剛好報(bào)警或奮不顧身補(bǔ)救，為企業(yè)挽回?fù)p失

老，嘉獎(jiǎng)300元。

7、對(duì)違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢實(shí)行為，公司將賜予嘉獎(jiǎng)。

二、懲處制度（按扣分條理處理；每扣一分罰款十元）

1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。

2、不按時(shí)上下班，遲到，早退情節(jié)略微者扣一分。

3、私自調(diào)休、班或不按規(guī)定時(shí)間提前申請(qǐng)者摳二分。

4、無故不參加培訓(xùn)、例會(huì)或其他集體活動(dòng)者扣二分。

5、當(dāng)班時(shí)間鬧心情，萎靡不振、沒有微笑者口一分。

6、個(gè)人衛(wèi)生不好，頭發(fā)零亂、指甲過長(zhǎng)、沒有化淡裝者扣一分。

7、制服穿不整齊、不按標(biāo)準(zhǔn)戴工牌者扣一分

8、對(duì)部門消費(fèi)狀況、價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等水準(zhǔn)常識(shí)不清楚者扣本人和當(dāng)班管理人員個(gè)一

分。

9、送茶水、水果、飲品、香煙不剛好者扣一分。

10、不供應(yīng)規(guī)范式服務(wù)者扣一分。

11.客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。

12、物品損壞遺失不剛好處理或不上報(bào)情節(jié)略微者扣喲分，并按原價(jià)賠償。

13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。

14、進(jìn)入房門不敲門者或亂敲門者口一分，敲門時(shí)一輕兩重。

15、無故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。

16、站立、行走不規(guī)范或不按崗位站立者扣一分。

17,幾個(gè)人站在一起閑聊、喧嘩、說笑、打鬧者扣一分。

18、當(dāng)班時(shí)間唱歌、次口哨、載歌載舞者扣一分。

19、不按時(shí)完成上司囑咐的任務(wù)者扣一分。

20、當(dāng)班時(shí)偷吃生果飲品者扣一分、并按原價(jià)買單。

21、當(dāng)班前喝酒或吃的食品者扣一分。

22、當(dāng)班時(shí)看書、年報(bào)、看電視、打私人電話者扣一分。

23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時(shí)間過長(zhǎng)者扣一分。

24、下班時(shí)間遺忘哭水、電者扣二分0

25、向客人索要小費(fèi)或示意小費(fèi)情節(jié)略微者扣五分，情節(jié)嚴(yán)峻者作解雇處理。

26、收房時(shí)，將煙頭、紙巾等雜物放進(jìn)布草間者扣一分。

27、設(shè)備設(shè)施有問題不剛好上報(bào)者扣一分。

28、發(fā)覺客人遺失物品不按時(shí)上交或上報(bào)者扣二分，情節(jié)嚴(yán)峻解雇處理。

29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。

30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。

31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。

32、不聽從上司工作支配者扣二分、要做到先聽從后上訴。

33、無理頂撞上司沒有教養(yǎng)者扣三分。

34、上班時(shí)間內(nèi)睡覺者扣二分。

35、對(duì)客人服務(wù)看法不好，引起投訴者扣三分，并打入黑名單。

36、輸錯(cuò)鐘、寫錯(cuò)單、計(jì)錯(cuò)客人的消費(fèi)者扣三分。

37、未按公司規(guī)定要求操作電腦設(shè)備者和運(yùn)用對(duì)講機(jī)者扣三分，并打入黑名單。

38、員工上班接聽私人電話扣一分，利用公司電話撥打私人電話者扣3分。

39、發(fā)表虛假和誹謗的言論，從而影響其他員工信譽(yù)者扣五分。

40、攜帶公司物品外出者，運(yùn)用警句、禁止物品運(yùn)用者、扣五分以上。

41、恐嚇公司員工或打架斗毆者，即時(shí)解雇。

42、泄露公司商業(yè)機(jī)密者，即時(shí)解雇。

43、禁止公司員工拍槍，發(fā)覺員工拍拖者即時(shí)解雇。并扣五分以上。

43、曠工一天扣三天工資，曠工三天作自動(dòng)離職處理。以上條例按情節(jié)輕重，加減扣分

階段

在執(zhí)行紀(jì)律處分時(shí)，公司本著以教化為主懲處為輔的原則對(duì)違規(guī)事務(wù)進(jìn)行公允公正處

理；

(1)處分的目的是為了端正犯錯(cuò)員工的操守及工作看法；

(2)對(duì)處分員工賜予說明及上訴機(jī)會(huì)；

(3)以上各項(xiàng)罰款均以罰款形式操作，由當(dāng)事人即時(shí)簽名確認(rèn)。

謹(jǐn)嚴(yán)慎行，嚴(yán)于律己，寬以待人，助人為樂

總經(jīng)理：總經(jīng)辦：

年月日年月日

2、休閑會(huì)所規(guī)章制度

第一章總則

1、本制度適用于xx休閑會(huì)所全部員工。

2、本制度最終說明權(quán)；修改權(quán)屬會(huì)所最高管理。

3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，結(jié)合休閑會(huì)所行業(yè)規(guī)章而定制。

4、本制度秉著公允：公正：公開的原則進(jìn)行-

其次章考勤

1、員工需按時(shí)上下班，點(diǎn)到時(shí)間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小

時(shí)20元予以懲處。（不滿半小時(shí)按半小時(shí)算）超過30分沖兩小時(shí)內(nèi)罰款50元。

2、員工不行以無故曠工，曠工一天罰款100元。遲到超過2小時(shí)按曠工一天處理。連

續(xù)曠工三天或一月累計(jì)曠工四天，作自動(dòng)離職處理。

3、每月上班時(shí)間滿30天的員工，每月?lián)碛袃商旃荨Ｌ崆拔逄煜蚬芾砣松暾?qǐng)。每天限

休一人。每月10號(hào)前不考慮給同一員工批準(zhǔn)休假兩天。二輪班制的員工無公休假，如有特殊

狀況，可以請(qǐng)事假。

4、正常狀況下不賜予考慮休事假。特殊狀況。請(qǐng)假1-2天由會(huì)所經(jīng)理批準(zhǔn)，超過兩天

以上需店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當(dāng)天應(yīng)得工資的1.5倍。

5、員工因病假或因病辭職，必需供應(yīng)正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費(fèi)證明。否則作曠工或不

予以批準(zhǔn)。特殊狀況酌情予以辭職。

6、員工當(dāng)月請(qǐng)事假；病假：超過三天，發(fā)放工資延遲相應(yīng)的天數(shù)。

7、如有特殊狀況，須要請(qǐng)事假的（必需狀況屬實(shí)）。請(qǐng)假兩小時(shí)以上，算半天工費(fèi)?？?/p>

除工資20元/半天。5小時(shí)以上算一天。按本制度第四條處理。

8、上班時(shí)間私自外出，做私事而影響工作的。按10。元/次予以懲處。如超過2小時(shí)按

曠工一天處理。

9、請(qǐng)假須提前一天交上級(jí)批準(zhǔn)后方可生效。

第三章日常行為規(guī)范

1、員工要講儀容儀表；儀態(tài)和禮貌；禮儀。上班必需穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；

不得披頭散發(fā)，不準(zhǔn)染怪色。女員工上班化談妝，保持清雅得體，不行用濃味香水。走路姿態(tài)

自然大方，違者罰款10元/例，賜予懲處。

2、員工必需聽從經(jīng)理工作的合理支配和調(diào)動(dòng)。不得至絕，如有違者，視狀況嚴(yán)峻賜予

20-100元予以懲處。

3、禮貌待客，不準(zhǔn)粗言穢語譏諷他人。不準(zhǔn)有對(duì)客人忽視的行為：不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)辯；遵

紀(jì)遒遵守法律律，聽從會(huì)所管理的工作指揮和臨時(shí)調(diào)配。

4、遇到客人要停止讓道，并問候客人或點(diǎn)頭以示禮貌。

5、員工不能與客人串通，讓客人出面干擾會(huì)所常工年，影響工作制度執(zhí)行的行為。違者

罰款50元/次。

6、員工因疏忽而損壞會(huì)所內(nèi)財(cái)物，應(yīng)依據(jù)該物價(jià)要求員工做相應(yīng)的賠償。如因有意或違

紀(jì)而導(dǎo)致?lián)p壞會(huì)所財(cái)物，則按該物價(jià)的10倍懲處。

7、如員工在會(huì)所內(nèi)盜竊任何物品；無論物品屬于會(huì)所；客人；同事。一律按該物價(jià)罰款

10-20倍。并立刻開除。狀況嚴(yán)峻交由司法部門處理。在會(huì)所范圍內(nèi)撿拾任何物品應(yīng)立刻上

交。視情節(jié)不交予以懲處，上交予以嘉獎(jiǎng)。

8、上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧嘩-否則罰款10元

/次。

9、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)域打架斗毆、造謠生事否則罰款50元/次。情節(jié)嚴(yán)峻開除處理。并移

交司法部門處理。

10、員工上班時(shí)按工種各盡其職，不得私自挪用；幻用會(huì)所物品。否則賠償物品，并處

以物品原價(jià)10倍/次罰款°吧員做好收銀工作，如有差錯(cuò)自行賠償。如發(fā)覺有未開單并私自

將營(yíng)業(yè)款視為已有將賜予除名處理并將保證金作為賠償會(huì)所的損失。篇四：會(huì)所員工獎(jiǎng)懲管理

制度

會(huì)所員工獎(jiǎng)懲管理制度

1目的

本制度旨在激勵(lì)會(huì)所員工主動(dòng)性和創(chuàng)建性，團(tuán)結(jié)協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)，維護(hù)正

常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率；同時(shí)，通過規(guī)范對(duì)員工的懲戒事項(xiàng)，

以透亮、公開的懲戒方式，確立公司的各項(xiàng)工作制度能夠順當(dāng)執(zhí)行，并在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造平安、文

明、有序的生產(chǎn)和辦公秩序。依據(jù)勞動(dòng)合同法等法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際狀況特制定本制度。

2范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了獎(jiǎng)懲的原則、種類以及程序。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于集團(tuán)公司范圍內(nèi)（含等子公司）的全體員工。

3職責(zé)

5.1人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

6.2廠、部級(jí)單位在遵循本規(guī)定的前提下，可依據(jù)實(shí)際工作須要制定本單位員工獎(jiǎng)懲

管理的實(shí)施細(xì)則。

4獎(jiǎng)懲原則

7.1''精神和物質(zhì)嘉獎(jiǎng)相結(jié)合，精神嘉獎(jiǎng)為主，物質(zhì)嘉獎(jiǎng)為輔〃的原則；

8.2對(duì)違紀(jì)職工，堅(jiān)持''教化與懲處相結(jié)合，教化為主，懲處為輔，懲前宓后，治病

救人〃的原則；

9.3堅(jiān)持''兩手抓，兩手都要硬〃的原則。一手抓先進(jìn)典型的嘉獎(jiǎng)，弘揚(yáng)先進(jìn)事跡，引

導(dǎo)主流方向：一手抓落后典型的懲處，鞭策后迸，扼制不良傾向。

5嘉獎(jiǎng)

10.1嘉獎(jiǎng)的形式：嘉獎(jiǎng)、記功、晉級(jí)、授予榮譽(yù)稱號(hào)等精神嘉獎(jiǎng)，以及實(shí)物、現(xiàn)金嘉

獎(jiǎng)。

11.2獲獎(jiǎng)條件。對(duì)有下列表現(xiàn)之一者，集團(tuán)公司將依據(jù)實(shí)際狀況賜予精神嘉獎(jiǎng)或物質(zhì)

獎(jiǎng)金：

1）對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量，超額完成生產(chǎn)任務(wù)做出顯著成果的；

2）在節(jié)約原輔材料、能源、物資或節(jié)約資金、人力等資源方面，取得顯著成效的：

3）在生產(chǎn)、科研、產(chǎn)品開發(fā)、改善勞動(dòng)條件、環(huán)保治理等方面有獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)建、創(chuàng)新，或

提

出合理化建議，并取得顯著成果的；

4）在加強(qiáng)企業(yè)管理，完善制度建設(shè)，提高經(jīng)濟(jì)效益方面取得顯著成果的；

5）在市場(chǎng)開拓，產(chǎn)品營(yíng)銷方面取得顯著成果的：

6）在爰惜公共財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生中作出較大貢獻(xiàn)，使集團(tuán)公司財(cái)產(chǎn)和員工利益免受

重大損失的；

7）敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，維護(hù)社會(huì)治安，取得

顯著成果的；

8）維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)政策，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的；

9）聽從支配、忠于職守、拒腐倡廉、舍已為人、拾金不昧，事跡突出的；

10）在團(tuán)結(jié)同志、助人為樂、見義勇為、尊老爰幼方面表現(xiàn)突出的；

11）在文化、技術(shù)學(xué)習(xí)中成果顯著的；

12）在完成工程建設(shè)項(xiàng)目或其他突擊性工作中，表現(xiàn)突出的：

13）在提升企業(yè)文化，參加社團(tuán)活動(dòng)中取得優(yōu)異成果的：

14）其它應(yīng)當(dāng)賜予嘉獎(jiǎng)的。

5.3嘉獎(jiǎng)的程序與規(guī)定

集團(tuán)公司一級(jí)的嘉獎(jiǎng)：包括嘉獎(jiǎng)、記功、晉級(jí)、授予先進(jìn)工作者稱號(hào)等：由各基層單位

按集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定要求評(píng)定或舉薦，報(bào)集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，由集團(tuán)公司總裁審批后，以

集團(tuán)公司文件的形式予以通報(bào)，獎(jiǎng)金一般由集團(tuán)公司擔(dān)當(dāng)。

廠、部級(jí)單位的嘉獎(jiǎng)，包括一次性發(fā)放獎(jiǎng)金、授予先進(jìn)工作者稱號(hào)、記功、嘉獎(jiǎng)四種，

由科一級(jí)單位按廠、部級(jí)單位內(nèi)有關(guān)規(guī)定要求評(píng)定或舉薦：報(bào)廠、部級(jí)第一負(fù)責(zé)人審批，廠、

部級(jí)單位嘉獎(jiǎng)的最高限額為300元/人次，超過此限額的須報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司予以嘉獎(jiǎng)。

科級(jí)單位對(duì)員工的嘉獎(jiǎng)，由科級(jí)單位負(fù)責(zé)人審批后進(jìn)行，最高限額為元/人次，超近此限

額的須報(bào)分廠予以嘉獎(jiǎng)。

廠、部級(jí)、科級(jí)單位的嘉獎(jiǎng)，所需資金在廠、部級(jí)、科級(jí)單位的考核所得中列支。

對(duì)全體員工完成本崗位職責(zé)工作的常規(guī)性的嘉獎(jiǎng)，依據(jù)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核方法的規(guī)

定執(zhí)行。

集團(tuán)公司外部對(duì)員工的各級(jí)各類嘉獎(jiǎng)，按國(guó)家或上級(jí)有關(guān)部門的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。由集團(tuán)

公司舉薦，報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審批確定，并由上級(jí)部門授予榮譽(yù)稱號(hào)和賜予確定的經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)。

集團(tuán)公司對(duì)員工的精神嘉獎(jiǎng)，以集團(tuán)公司文件形式進(jìn)行通報(bào)表彰，并存入員工檔案,

6懲戒

6.1懲戒原則

對(duì)違反集團(tuán)公司規(guī)章制度、企業(yè)紀(jì)律的員工，堅(jiān)持思想教化為主，懲處為輔的原則依據(jù)

懲戒的種類給與處分。

本制度已明確的違紀(jì)行為，按本規(guī)定予以懲戒：本規(guī)定未詳盡的違紀(jì)行為，其他制度中

有明確懲戒規(guī)定的，按其他制度懲戒規(guī)定執(zhí)行；各項(xiàng)制度中都沒有規(guī)定的，參照本規(guī)定中最相

近似條款違紀(jì)行為進(jìn)行懲戒，如也無最相近似條款，若經(jīng)工會(huì)或職工代表大會(huì)向公司提出懲戒

建議的，公司可以接受其懲戒建議。

懲戒應(yīng)依據(jù)違紀(jì)行為的性質(zhì)、后果和違紀(jì)人的主觀過錯(cuò)以及對(duì)違紀(jì)行為的人是看法做出

懲處。

有意違紀(jì)的從重懲靈，過失違紀(jì)的酌情從輕懲處。

下列行為從重懲戒：

1）屢教不改的；

2）教唆或指使他人違紀(jì)的；

3）違紀(jì)行為經(jīng)查屬實(shí)，本人拒不協(xié)作及不接受調(diào)查的；

4）不聽勸阻造成違紀(jì)的；

5）嚴(yán)峻影響公司形象及聲譽(yù)的違法違紀(jì)行為。

6.2懲戒的種類

對(duì)員工懲戒的種類包括：警告、記過、解除勞動(dòng)合同。

附加懲戒種類包括：扣除獎(jiǎng)金、降級(jí)、降職、撤職，可附加在警告、記過、解除勞動(dòng)合

同時(shí)一開執(zhí)行?？鄢?jiǎng)金指在當(dāng)月績(jī)效考核基礎(chǔ)上再勉以確定金額的獎(jiǎng)金扣罰。

6.3懲戒的條件。對(duì)有下列表現(xiàn)之一者，集團(tuán)公司將依據(jù)實(shí)際狀況賜予懲戒：

1）違反集團(tuán)公司員工行為規(guī)范中有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律、個(gè)人素養(yǎng)、工作禮儀等規(guī)定的：

2）個(gè)人行為違反集團(tuán)公司'、5s〃管理制度要求；

3）違反集團(tuán)公司生產(chǎn)管理制度要求，造成產(chǎn)品產(chǎn)量或質(zhì)量損失的；

4）工作中不留意節(jié)約，造成集團(tuán)公司原輔材料、能源、物資、資金、人力等資源奢侈

的；

5）不主動(dòng)履行崗位工作職責(zé)，造成負(fù)面影響，致使集團(tuán)公司受到經(jīng)濟(jì)損失的；

6）有利用職務(wù)之便謀取私利，侵害集團(tuán)公司利益行為的；7）違反集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理制

度規(guī)定的；

8）違反集團(tuán)公司保密制度的：

9）其他違反集團(tuán)公司規(guī)章制度的不良行為。

6.4懲戒的程序與權(quán)限

1）懲戒員工的依據(jù)為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司綜合管理檢查小組、事故事務(wù)調(diào)查組、總

值班、警衛(wèi)對(duì)員工違規(guī)違紀(jì)行為檢查及調(diào)查的結(jié)果。

2）科級(jí)單位對(duì)員工的懲戒權(quán)限為警告、扣除獎(jiǎng)金兩種，并將懲戒結(jié)果報(bào)所在廠部級(jí)單位

備案，其他形式的懲戒必需經(jīng)所在廠部級(jí)部門同意，報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可執(zhí)行。

3）廠、部級(jí)單位對(duì)員工的懲戒形式包括警告、記過、扣除獎(jiǎng)金三種，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批

后，以廠、部級(jí)單位文件形式進(jìn)行通報(bào)，并報(bào)人力資源部門備案。

4）集團(tuán)公司一級(jí)對(duì)員工的懲戒包括各類懲戒形式，由廠、部級(jí)單位提出，報(bào)集團(tuán)公司分

管領(lǐng)導(dǎo)審批，由集團(tuán)公司總裁批準(zhǔn)后，由管理監(jiān)控部以集團(tuán)公司文件予以通報(bào)。

5）廠、部級(jí)及科級(jí)單位作出的扣除獎(jiǎng)金懲戒確定，分別由廠、部級(jí)、科級(jí)單位負(fù)責(zé)人批

準(zhǔn)，并納入被懲戒人經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中執(zhí)行，科級(jí)單位對(duì)員工的扣除獎(jiǎng)金懲戒最高限額為300

元/人次，超過限額的須報(bào)廠、部級(jí)單位批準(zhǔn)；廠、部級(jí)單位對(duì)員工的扣除獎(jiǎng)金懲戒最高限額

為500元/人次，超過限額的須報(bào)集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

6）由集團(tuán)公司進(jìn)行扣除獎(jiǎng)金懲戒，須由廠、部級(jí)單位提出，報(bào)集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，

并由集團(tuán)公司總裁批準(zhǔn)后，由相關(guān)考核部門在被懲戒人經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中執(zhí)行。懲戒金額最高

以元/人次為限。

7）對(duì)員工作出解除勞動(dòng)合同懲戒的，應(yīng)事先通知被懲戒人所在的工會(huì)，工會(huì)應(yīng)在接到通

知后2個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，未答復(fù)的視為同意對(duì)被懲戒人作出相應(yīng)懲戒；工會(huì)對(duì)解除勞動(dòng)

合同有異議的，公司應(yīng)當(dāng)探討其看法后再作出懲戒確定。

6.5警告

員工有下列違紀(jì)違規(guī)行為之一，由集團(tuán)公司、廠、部級(jí)一級(jí)單位對(duì)當(dāng)事人作出警告懲

戒，并視詳細(xì)狀況處附加扣除獎(jiǎng)金懲戒。（員工在年度內(nèi)首次出現(xiàn)下列行為的可免除警告懲

戒，只作扣除獎(jiǎng)金懲戒）

1）擅自離開工作崗位或亂串其它崗位者，扣除獎(jiǎng)金3U元，若因此造成生產(chǎn)、工作、

質(zhì)量等出現(xiàn)不良后果的，另行處理：

2）不遵守工作時(shí)間，遲到或者早退在1小時(shí)以內(nèi)R減當(dāng)日固定工資的50%,超過1

小時(shí)扣減當(dāng)日固定工資，遲到或者早退超過4小時(shí)的，視作曠工，曠工一天，扣除

其個(gè)人1.2倍的固定工資，依次類推。

3）廠區(qū)宿舍（含門口）無理取鬧、打架斗毆、出口罵人者，視情節(jié)輕重扣除獎(jiǎng)金

100-1000元。打人致傷者，除負(fù)擔(dān)被打方的醫(yī)藥費(fèi)用及誤工費(fèi)用外，并需擔(dān)當(dāng)其

他相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任及法律后果；

4）隨意亂倒剩飯剩菜，亂丟果殼、紙屑和其它污物、雜物、廢物，隨地吐痰的，扣除

獎(jiǎng)金10元；

5）在廠區(qū)內(nèi)隨意采折花木，踐踏草坪，損壞綠化者，扣除獎(jiǎng)金20元；

6）在廠區(qū)內(nèi)隨地大〃愕模鄢苯50元；

7）食堂工作人員違反食品衛(wèi)生要求，供應(yīng)變質(zhì)飯菜或在飯菜中發(fā)覺有蒼蠅、蚊子等蟲

類的，對(duì)責(zé)任人扣除獎(jiǎng)金50元：

8）員工上班（泛指廠區(qū)內(nèi)）不佩戴崗位證者，扣除獎(jiǎng)金10元；崗位證不是規(guī)范佩于

胸前的，扣除獎(jiǎng)金5元；崗位證遺失的，應(yīng)提前主動(dòng)向警衛(wèi)人員說明和登記等案，

并在三天內(nèi)完成補(bǔ)辦后進(jìn)行消案，可免于懲戒。

9）生產(chǎn)員工在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)從事生產(chǎn)作業(yè)期間，不按規(guī)定穿著工作服的，扣除獎(jiǎng)金10

元；

10）員工穿拖鞋（包括拖鞋式?jīng)鲂⒈承?、短褲或光背上班的，扣除?jiǎng)金10元：

11）工作時(shí)間看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)的，扣除獎(jiǎng)金10元；

12）工作時(shí)間聚眾閑聊或在休息室、更衣室長(zhǎng)時(shí)間閑坐的，扣除獎(jiǎng)金20元/人；

13）上班時(shí)打瞌睡者，扣除獎(jiǎng)金20元；

14）上班時(shí)間消極工作，懶散怠工、不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示的，扣除獎(jiǎng)金50元/次；篇五：

會(huì)所員工規(guī)章制度

會(huì)所員工規(guī)章制度

一、聽從

員工必需切實(shí)執(zhí)行直屬上司所支配的工作。員工必需按時(shí)上下班，在工作

時(shí)間內(nèi)不得無故早退，更不得擅離工作崗位。如有調(diào)換班次者，必需事先征得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

同意，否則當(dāng)曠工論處。

二、儀容、儀表規(guī)范

1、儀表

員工必需留意個(gè)人言行舉止及保持整齊清潔。請(qǐng)留意下列各點(diǎn)：

（1）個(gè)人言行舉止

a、在工作場(chǎng)所不行喧嘩、閑聊、嘻鬧。

b、不行粗言穢語；不行與同事爭(zhēng)吵。

c、在服務(wù)地點(diǎn)盡可能勿整理頭發(fā)和接觸自己面孔、鼻和耳。

d、個(gè)別崗位需按會(huì)所規(guī)定戴帽、發(fā)卡。

e、保持身體挺直，不行依靠墻壁和家私，不得雙手叉腰。

3在執(zhí)行服務(wù)性任務(wù)時(shí)，盡量不要座著與客人談話：經(jīng)常面帶笑容。

（2）外表

a、制服需整齊清潔和適當(dāng)熨燙。

b、上班時(shí)不能赤腳，穿臟鞋、爛鞋、拖鞋，不得給皮鞋打掌釘，皮鞋必需保持干凈、

光亮。男員工須著黑色襪子，男女員工須按會(huì)所統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著裝。

c、著膠制跟可避開滑到，減低行走聲響。

d、儀容（男員工）：

一修理及梳整齊頭發(fā)，發(fā)不能留過頸，不能染明麗色調(diào)。

—每天剃須。

一不能運(yùn)用味重的頭油和古龍香水。

一經(jīng)常修剪指甲保持清潔。

儀容(女員工)：

—頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清潔及保持整齊，長(zhǎng)發(fā)需盤起戴結(jié)，不能染明麗色調(diào)。

一淡施脂粉。

一指甲整齊，不宜過長(zhǎng)。

(3)制服

a、會(huì)所依據(jù)工作崗位訂做不同式樣的制服，并按不同職位發(fā)放，員工上班時(shí)必需穿著

整齊制服上班。

b、制服不得同其他服裝混穿，襯衣必需扎在褲子內(nèi)，不得卷袖、卷褲腳，內(nèi)衣不得外

露。

c、員工要疼惜制服，經(jīng)常清洗，員工工裝不得自行裁剪。保持制服整齊。

(4)員工牌

員工進(jìn)入會(huì)所必需配戴員工牌，若遺失員工牌應(yīng)立刻到人力資源部補(bǔ)辦，

遺失員工證需交納3C元辦證費(fèi)，離職時(shí)必需將工牌交回人力資源部

2、個(gè)人衛(wèi)生

a、每日淋浴，以免身體發(fā)出異味，令同事及客人難受。

b、早晚刷牙，保持口氣清爽，并防止牙患。

c、習(xí)慣常洗手，如廁后、用餐前要立刻洗手。

3、表情

與客人接觸時(shí)不能有怪異、另人無法琢磨的表情及個(gè)人的一些消極心情，

如苦惱、憂愁等不能表露于臉部；對(duì)全部客人都應(yīng)表現(xiàn)主動(dòng)熱忱，但與客人不

能過分親熱，以免造成與其他客人造成人人的差距，使之產(chǎn)生不被敬重的感覺。

4、眼神

和客人講話時(shí)應(yīng)關(guān)注客人反應(yīng)，切勿東張西望，不要做出訪客人不滿意的

眼神。

5、外表魅力

假如你的外表如同你的內(nèi)心一樣完備，不是更令人賞心悅目嗎？魅力四射，

足以折服眾人，不要舍棄和忽視外表魅力對(duì)人的沖擊。一個(gè)人的魅力除了先天

的特質(zhì)外，還須要后天的培育。請(qǐng)記住一名言：''你想要做什么職位，就像那職位的

人一樣裝扮?！偃缒悻F(xiàn)在是秘書而想要晉升為主任、經(jīng)理，不但從心理還要從外表做好準(zhǔn)

備。

6、站姿要求

端正、挺立、輕松，重心不能過多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不行太

靠近客人。雙手自然下垂與腹部交叉，也可雙手放于背后，不行叉腰、抱胸或

將手插在褲袋里。眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑。男子站立雙腳與肩同寬，女

子雙腿并攏，雙腳可做小幅度調(diào)整。

7、坐姿要求

端正、輕松、自然。

男子雙膝松開，女子小腿交叉，但不能蹺二郎腿。

8、走姿要求

走路要輕而穩(wěn)，要精神昂揚(yáng)，腿部有彈性.上體正直，重心微微向前-雙底放松，雙手

自然搖擺，切忌上體左右搖擺。

志向的行走線跡：女子兩腳踩出的是一條直線，男子踩出的是兩條平行線。

9、手勢(shì)要求

手勢(shì)不宜過多，幅度不宜過大。

手掌向上的手勢(shì)表示熱忱虛心。

10、服務(wù)動(dòng)作要求：

輕松自然，冷靜適度而大方。

忌忸怩捏捏，縮于縮腳。

忌驚惶忙亂，幅度過大。忌在公共場(chǎng)所挖耳、剔牙、摳界等不雅動(dòng)作，大噴嚏

應(yīng)回避客人及同事。

三、語言表達(dá)

1、語言要求

力求語言完備、精確、合乎語法。

說話口齒清楚，音量適度。

語言簡(jiǎn)練清楚，留意場(chǎng)合，切忌喋喋不休，肉麻迎奉。

語言與表情姿態(tài)相一樣。

用語要留意身份和關(guān)系。

經(jīng)常運(yùn)用禮貌用語，如''請(qǐng)，您好，感謝〃等。

2、杜絕''五語〃

否定的語言、急躁的語言、斗氣的語言、蔑視的語言、嘲弄的語言。

3、做到：''五聲〃

客來有迎聲：

當(dāng)客人進(jìn)入你的服務(wù)范圍，你應(yīng)微笑迎上前說：''您好〃，''歡迎光臨〃，''可以幫

到您嗎？〃

遇到客人有稱呼聲：

在路上遇到客人，應(yīng)停下腳步，面帶微笑主動(dòng)朝客人說：''您好！，八'上好/

晚上好〃等。

受助有致謝聲：

在工作上得到客人幫助時(shí)，應(yīng)面帶感謝的神情，敬重的說：、'感謝〃，

麻煩別人有致歉聲：

在工作中給客人帶來不便時(shí)，應(yīng)面帶歉疚的表情說：''對(duì)不起〃，''不好意思〃

客離有送聲：

客人離開會(huì)所應(yīng)送客人到門口或電梯口，若不便利至少用目光送客，并說：''再見，歡

迎再次光臨〃。

行為禮節(jié)：

遇到上司首先問好，并主動(dòng)退半步，側(cè)身讓路，如坐著時(shí)應(yīng)站起身來。同事相

遇應(yīng)相互問好或點(diǎn)頭致意。遇到下屬問好時(shí)，應(yīng)有所表示。進(jìn)別人辦公室應(yīng)先

敲門。打斷別人說話時(shí)應(yīng)說''對(duì)不起〃。麻煩別人應(yīng)先說、'對(duì)不起〃，辦完事后

要說''感謝〃。

4、接聽電話的要求

電話在響起三聲之內(nèi)必需接起，接聽電話時(shí)，音量要松軟，語調(diào)要清楚，

話筒放在距離嘴邊5公分的位置，用規(guī)范英文和一般話表述：中文

先問好，后報(bào)部門。如''您好，xx會(huì)所，我能幫您什么嗎？〃

四、工作看法

1、笑容一是每一個(gè)人都希望他人賜予的，而且笑容更代表友善及親切，所以每個(gè)員工

應(yīng)經(jīng)常面帶笑容。

2、儀態(tài)一員工應(yīng)主動(dòng)與客人打招呼，運(yùn)用禮貌用語，做到''請(qǐng)〃字當(dāng)頭，''謝〃字不離

口及問候語'、您好〃。留意儀態(tài)（如站立姿態(tài)、坐姿及小動(dòng)作等），對(duì)此會(huì)產(chǎn)生好或壞的印

象。良好的儀態(tài)是為客人服務(wù)的基本條件。

3、敬重一無論職位凹凸，年齡老少的同事，每個(gè)員工均應(yīng)敬重他人，才會(huì)被別人尊

重。任何時(shí)候都應(yīng)敬重上司及同事，工作環(huán)境要保持和諧氣氛。

4、效率與勤奮一處理工作時(shí)必需具備高度效率和勤奮精神，關(guān)注工作上的技術(shù)微小環(huán)

節(jié)。

5、忠誠(chéng)一忠誠(chéng)、醇厚，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得拾遺不報(bào)，不得供應(yīng)虛假信息，不

得飾非掩過、陽奉陰違，存有欺瞞行為。

6、責(zé)任感一員工必需有敬業(yè)精神，對(duì)工作主動(dòng)負(fù)責(zé)，避開出錯(cuò)。工作時(shí)務(wù)求得到及時(shí)

圓滿效果，如有疑難問題，應(yīng)剛好向有關(guān)部門反