2024年共享商品退換貨及消費(fèi)者滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年共享商品退換貨及消費(fèi)者滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.商品描述與退換貨規(guī)則2.1商品種類與規(guī)格2.2商品退換貨條件2.3退換貨流程2.4退換貨期限2.5退換貨費(fèi)用承擔(dān)3.消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.1滿意度評(píng)價(jià)內(nèi)容3.2滿意度評(píng)價(jià)方法3.3滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)4.1消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)4.2消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)4.3消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)5.違約責(zé)任與處理5.1違約情形定義5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約處理流程6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3爭(zhēng)議解決程序7.合同生效與解除7.1合同生效條件7.2合同解除條件7.3合同解除程序8.合同附件8.1商品退換貨申請(qǐng)表8.2消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)表9.合同修訂與補(bǔ)充9.1合同修訂程序9.2合同補(bǔ)充內(nèi)容10.合同簽署與生效日期11.合同履行地點(diǎn)12.合同其他約定12.1合同履行期限12.2合同履行方式12.3合同履行責(zé)任13.合同解除條件與程序13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.合同終止與后續(xù)事宜處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]2.商品描述與退換貨規(guī)則2.1商品種類與規(guī)格本合同涉及的共享商品種類包括：[列舉商品種類]，具體規(guī)格詳見附件。2.2商品退換貨條件2.2.1退換貨商品應(yīng)在購(gòu)買之日起7日內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)。2.2.2退換貨商品應(yīng)保持完好，不影響二次銷售。2.2.3因質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，由甲方承擔(dān)退換貨費(fèi)用。2.3退換貨流程2.3.1乙方在退換貨前應(yīng)向甲方提交退換貨申請(qǐng)。2.3.2甲方收到申請(qǐng)后，對(duì)商品進(jìn)行審核，確認(rèn)符合退換貨條件。2.3.3甲方安排物流將退換貨商品送達(dá)乙方。2.3.4乙方收到商品后，確認(rèn)無誤后辦理退貨或換貨手續(xù)。2.4退換貨期限2.4.1退換貨商品應(yīng)在收到商品之日起5個(gè)工作日內(nèi)完成退換貨。2.4.2退換貨期限自乙方收到商品之日起計(jì)算。2.5退換貨費(fèi)用承擔(dān)2.5.1因質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，退換貨費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.5.2因乙方原因?qū)е碌耐藫Q貨，退換貨費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.1滿意度評(píng)價(jià)內(nèi)容滿意度評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流配送、售后服務(wù)等方面。3.2滿意度評(píng)價(jià)方法3.2.1乙方通過線上或線下方式收集消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)。3.2.2評(píng)價(jià)結(jié)果以百分制表示，滿分為100分。3.3滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果作為甲方改進(jìn)商品和服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)4.1消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)甲方承諾對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。4.2消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)甲方承諾尊重乙方隱私權(quán)，未經(jīng)乙方同意，不得收集、使用其個(gè)人信息。4.3消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)甲方在商品銷售過程中，應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息。5.違約責(zé)任與處理5.1違約情形定義5.1.1甲方未按約定提供商品或服務(wù)。5.1.2乙方未按約定支付貨款或履行其他義務(wù)。5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.2.1甲方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方損失。5.2.2乙方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。5.3違約處理流程5.3.1雙方協(xié)商解決。5.3.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.1.1雙方協(xié)商解決。6.1.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。6.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。8.合同附件8.1商品退換貨申請(qǐng)表申請(qǐng)日期商品名稱商品規(guī)格商品數(shù)量退換貨原因退換貨商品現(xiàn)狀描述乙方聯(lián)系方式甲方審核意見退換貨結(jié)果8.2消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)日期商品名稱評(píng)價(jià)項(xiàng)目（如商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等）評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)人聯(lián)系方式9.合同修訂與補(bǔ)充9.1合同修訂程序任何一方認(rèn)為需要修訂合同時(shí)，應(yīng)提前15日以書面形式通知對(duì)方。9.2合同補(bǔ)充內(nèi)容合同補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)以書面形式附于合同之后，并作為合同的一部分。10.合同簽署與生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為：[具體地點(diǎn)]12.合同其他約定12.1合同履行期限本合同自生效之日起至[具體日期]止。12.2合同履行方式本合同履行方式為：[具體方式，如線上交易、線下交付等]12.3合同履行責(zé)任雙方應(yīng)按照合同約定，全面、適當(dāng)履行各自義務(wù)。13.合同解除條件與程序13.1合同解除條件雙方協(xié)商一致解除合同。一方嚴(yán)重違約，另一方要求解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同解除程序13.2.1提出解除合同的一方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。13.2.2收到解除合同通知的一方應(yīng)在收到通知之日起[具體時(shí)間，如15日內(nèi)]內(nèi)給予書面答復(fù)。13.2.3如雙方對(duì)解除合同無異議，合同自通知之日起解除。14.合同終止與后續(xù)事宜處理14.1合同終止甲方應(yīng)向乙方支付已提供商品或服務(wù)的款項(xiàng)。乙方應(yīng)將剩余商品退回甲方。雙方應(yīng)相互歸還因履行合同而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)。雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的爭(zhēng)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或法人，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形15.2.1當(dāng)甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，且無法協(xié)商一致時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入。15.2.2在履行合同過程中，如需專業(yè)評(píng)估、鑒定或監(jiān)管，甲方或乙方可邀請(qǐng)第三方介入。16.第三方介入程序16.1甲方或乙方提出第三方介入請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降幕拘畔?，包括但不限于第三方名稱、地址、聯(lián)系方式等。16.2雙方同意第三方介入后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)共同與第三方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在介入本合同過程中，對(duì)其提供的服務(wù)或做出的評(píng)估、鑒定結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額如下：17.2.1第三方因提供錯(cuò)誤服務(wù)或評(píng)估、鑒定結(jié)果導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過[具體金額]的賠償責(zé)任。17.3第三方責(zé)任限額的計(jì)算方法：17.3.1以實(shí)際損失為基礎(chǔ)，按照本合同約定比例分?jǐn)偂?8.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方在介入本合同過程中，僅對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)，不對(duì)合同外的第三方承擔(dān)責(zé)任。18.2第三方在介入本合同過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。18.3第三方在介入本合同過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。19.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作。20.第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入期間，如甲乙雙方再次發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成，可邀請(qǐng)第三方協(xié)助調(diào)解。20.3調(diào)解不成，可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。21.第三方介入后的合同終止21.1第三方介入期間，如合同約定的終止條件成就，甲乙雙方可終止合同。21.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同第14條的規(guī)定處理后續(xù)事宜。22.第三方介入后的合同修訂22.1第三方介入后，如甲乙雙方認(rèn)為有必要修訂合同，應(yīng)按照本合同第9條的規(guī)定進(jìn)行。23.第三方介入后的合同補(bǔ)充23.1第三方介入后，如甲乙雙方認(rèn)為有必要補(bǔ)充合同，應(yīng)按照本合同第9條的規(guī)定進(jìn)行。24.第三方介入后的合同履行責(zé)任24.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)合同約定的履行責(zé)任。24.2第三方介入期間，甲乙雙方不得免除或減輕其合同履行責(zé)任。25.第三方介入后的合同解除25.1第三方介入后，如甲乙雙方認(rèn)為有必要解除合同，應(yīng)按照本合同第13條的規(guī)定進(jìn)行。25.2第三方介入期間，甲乙雙方不得擅自解除合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商品退換貨申請(qǐng)表詳細(xì)要求：包含商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、退換貨原因、聯(lián)系方式等信息，由乙方填寫并簽字。說明：此表用于記錄乙方提出的退換貨申請(qǐng)，作為退換貨流程的憑證。2.消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)表詳細(xì)要求：包含評(píng)價(jià)日期、評(píng)價(jià)項(xiàng)目、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)、評(píng)價(jià)人聯(lián)系方式等信息，由消費(fèi)者填寫。說明：此表用于收集消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，作為改進(jìn)商品和服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包含第三方名稱、地址、聯(lián)系方式、介入目的、責(zé)任范圍、費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容，由甲乙雙方和第三方共同簽訂。說明：此協(xié)議明確第三方介入的具體事項(xiàng)和各方責(zé)任，確保介入過程的順利進(jìn)行。4.合同履行記錄表詳細(xì)要求：記錄合同履行過程中的重要事項(xiàng)，包括商品交付、服務(wù)提供、費(fèi)用支付等。說明：此表用于監(jiān)督合同履行情況，確保甲乙雙方履行合同義務(wù)。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包含爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等內(nèi)容，由甲乙雙方簽訂。說明：此協(xié)議明確爭(zhēng)議解決的具體方式和程序，減少爭(zhēng)議帶來的損失。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供商品或服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照合同約定的商品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方提供的商品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)賠償乙方損失。2.違約行為：乙方未按約定支付貨款或履行其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的期限和方式支付貨款，如未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未按時(shí)支付貨款，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款利息。3.違約行為：第三方提供的服務(wù)或評(píng)估結(jié)果存在錯(cuò)誤。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或評(píng)估結(jié)果，如存在錯(cuò)誤，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：第三方評(píng)估的商品質(zhì)量與實(shí)際不符，導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)賠償甲方損失。4.違約行為：一方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.違約行為：一方未履行合同約定的保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年共享商品退換貨及消費(fèi)者滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2聯(lián)系方式1.3法定代表人或授權(quán)代表2.商品信息2.1商品名稱2.2商品規(guī)格2.3商品數(shù)量2.4商品價(jià)格3.退換貨政策3.1退換貨條件3.2退換貨流程3.3退換貨時(shí)間限制3.4退換貨責(zé)任歸屬4.退換貨操作規(guī)范4.1退換貨申請(qǐng)4.2退換貨商品檢查4.3退換貨物流安排4.4退換貨款項(xiàng)處理5.消費(fèi)者滿意度調(diào)查5.1調(diào)查方式5.2調(diào)查內(nèi)容5.3調(diào)查頻率5.4調(diào)查結(jié)果運(yùn)用6.消費(fèi)者滿意度提升措施6.1產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)6.2服務(wù)質(zhì)量提升6.3用戶體驗(yàn)優(yōu)化6.4消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)7.宣傳與培訓(xùn)7.1宣傳內(nèi)容7.2宣傳渠道7.3培訓(xùn)對(duì)象7.4培訓(xùn)內(nèi)容8.監(jiān)督與評(píng)估8.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)8.2評(píng)估指標(biāo)8.3評(píng)估周期8.4處理措施9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同生效及終止11.1生效條件11.2生效日期11.3終止條件11.4終止日期12.合同變更與解除12.1變更程序12.2解除程序12.3變更或解除后的處理13.合同附件13.1附件一：退換貨申請(qǐng)表13.2附件二：消費(fèi)者滿意度調(diào)查問卷13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，[乙方電子郵箱]1.3法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]，[職務(wù)]乙方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]，[職務(wù)]2.商品信息2.1商品名稱[具體商品名稱]2.2商品規(guī)格[具體商品規(guī)格]2.3商品數(shù)量[具體商品數(shù)量]2.4商品價(jià)格[具體商品價(jià)格]3.退換貨政策3.1退換貨條件3.1.1商品質(zhì)量問題3.1.2發(fā)貨錯(cuò)誤3.1.3買家因特殊原因需退換貨3.2退換貨流程3.2.1買家提出退換貨申請(qǐng)3.2.2乙方審核申請(qǐng)3.2.3乙方安排退換貨3.2.4買家確認(rèn)收貨3.3退換貨時(shí)間限制3.3.1退換貨申請(qǐng)應(yīng)在商品簽收后[具體時(shí)間]內(nèi)提出3.4退換貨責(zé)任歸屬3.4.1商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，由乙方負(fù)責(zé)3.4.2發(fā)貨錯(cuò)誤導(dǎo)致的退換貨，由乙方負(fù)責(zé)3.4.3買家因特殊原因需退換貨，雙方協(xié)商確定責(zé)任歸屬4.退換貨操作規(guī)范4.1退換貨申請(qǐng)4.1.1買家需通過[指定平臺(tái)]提交退換貨申請(qǐng)4.1.2申請(qǐng)時(shí)需提供相關(guān)證明材料4.2退換貨商品檢查4.2.1乙方收到退換貨商品后進(jìn)行檢查4.2.2檢查內(nèi)容包括商品外觀、包裝、配件等4.3退換貨物流安排4.3.1乙方負(fù)責(zé)安排退換貨物流4.3.2退換貨物流費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)4.4退換貨款項(xiàng)處理4.4.1退換貨款項(xiàng)將在商品檢查無誤后[具體時(shí)間]內(nèi)退還至買家賬戶5.消費(fèi)者滿意度調(diào)查5.1調(diào)查方式5.1.1通過[指定平臺(tái)]進(jìn)行在線調(diào)查5.1.2通過[指定方式]進(jìn)行電話調(diào)查5.2調(diào)查內(nèi)容5.2.1商品質(zhì)量5.2.2服務(wù)質(zhì)量5.2.3用戶體驗(yàn)5.3調(diào)查頻率5.3.1每季度進(jìn)行一次消費(fèi)者滿意度調(diào)查5.4調(diào)查結(jié)果運(yùn)用5.4.1根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)5.4.2對(duì)消費(fèi)者提出的問題及時(shí)解決6.消費(fèi)者滿意度提升措施6.1產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)6.1.1加強(qiáng)原材料采購(gòu)管理6.1.2嚴(yán)格生產(chǎn)過程控制6.2服務(wù)質(zhì)量提升6.2.1提高客服人員服務(wù)水平6.2.2優(yōu)化售后服務(wù)流程6.3用戶體驗(yàn)優(yōu)化6.3.1優(yōu)化商品頁面設(shè)計(jì)6.3.2提高網(wǎng)站加載速度6.4消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)6.4.1建立完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度6.4.2加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者投訴的處理力度8.監(jiān)督與評(píng)估8.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)8.1.1甲方設(shè)立專門監(jiān)督小組負(fù)責(zé)合同執(zhí)行情況的監(jiān)督8.1.2乙方配合甲方監(jiān)督小組的監(jiān)督工作8.2評(píng)估指標(biāo)8.2.1商品退換貨率8.2.2消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果8.2.3退換貨處理時(shí)效8.3評(píng)估周期8.3.1每季度進(jìn)行一次全面評(píng)估8.3.2每月進(jìn)行一次階段性評(píng)估8.4處理措施8.4.1對(duì)于評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題，雙方應(yīng)及時(shí)溝通8.4.2乙方需根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按合同約定提供商品或服務(wù)9.1.2乙方未及時(shí)處理消費(fèi)者退換貨申請(qǐng)9.1.3甲方未按時(shí)進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1乙方需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等9.2.2甲方有權(quán)暫?；蚪K止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任9.3違約賠償9.3.1賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定9.3.2賠償金應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起[具體時(shí)間]內(nèi)支付10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1通過協(xié)商解決10.1.2協(xié)商不成，提交[指定仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1[指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱]10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后[具體時(shí)間]內(nèi)提交爭(zhēng)議解決申請(qǐng)10.3.2仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請(qǐng)后[具體時(shí)間]內(nèi)啟動(dòng)仲裁程序11.合同生效及終止11.1生效條件11.1.1雙方簽字蓋章11.1.2本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.2生效日期11.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.3終止條件11.3.1合同約定的終止條件成就11.3.2雙方協(xié)商一致解除合同11.4終止日期11.4.1合同終止日期以實(shí)際終止行為發(fā)生之日為準(zhǔn)12.合同變更與解除12.1變更程序12.1.1雙方協(xié)商一致12.1.2變更內(nèi)容以書面形式確認(rèn)12.2解除程序12.2.1雙方協(xié)商一致12.2.2解除內(nèi)容以書面形式確認(rèn)12.3變更或解除后的處理12.3.1變更或解除后的處理事項(xiàng)應(yīng)在書面確認(rèn)文件中明確12.3.2雙方應(yīng)按照書面確認(rèn)文件執(zhí)行處理事項(xiàng)13.合同附件13.1附件一：退換貨申請(qǐng)表13.1.1申請(qǐng)表格式及填寫要求13.2附件二：消費(fèi)者滿意度調(diào)查問卷13.2.1問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)及填寫說明13.3附件三：其他相關(guān)文件13.3.1列出所有合同附件的清單及存放位置14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自合同終止之日起失效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同中“第三方”是指非甲乙雙方的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于鑒定機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、物流公司、保險(xiǎn)公司等。15.2介入原因15.2.1因本合同履行需要，甲乙雙方可邀請(qǐng)第三方介入，以協(xié)助解決爭(zhēng)議、評(píng)估商品質(zhì)量、提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行其他必要的事務(wù)。15.3介入程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請(qǐng)第三方介入。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或委托書。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任范圍16.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議或委托書的規(guī)定，履行其職責(zé)。16.1.2第三方的責(zé)任范圍包括但不限于提供鑒定、評(píng)估、調(diào)解、仲裁、物流、保險(xiǎn)等服務(wù)。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議或委托書中約定。16.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失的，其責(zé)任限額按照約定執(zhí)行。16.3責(zé)任免除16.3.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。16.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)17.1與甲方的權(quán)利義務(wù)17.1.1第三方應(yīng)按照甲方的要求和指示履行職責(zé)。17.1.2第三方應(yīng)向甲方提供必要的報(bào)告和文件。17.2與乙方的權(quán)利義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照乙方的授權(quán)和指示履行職責(zé)。17.2.2第三方應(yīng)向乙方提供必要的報(bào)告和文件。17.3與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)17.3.1第三方應(yīng)公平、公正、客觀地履行職責(zé)。17.3.2第三方應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。17.3.3第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，及時(shí)溝通和反饋信息。18.第三方介入的額外條款18.1第三方介入的費(fèi)用18.1.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定。18.1.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在合作協(xié)議或委托書中明確。18.2第三方介入的時(shí)間18.2.1第三方介入的時(shí)間應(yīng)在合作協(xié)議或委托書中約定。18.2.2第三方介入的時(shí)間不得影響甲乙雙方合同的正常履行。18.3第三方介入的終止18.3.1第三方介入的終止條件應(yīng)在合作協(xié)議或委托書中約定。18.3.2第三方介入的終止，需甲乙雙方書面確認(rèn)。19.第三方介入的記錄與報(bào)告19.1記錄19.1.1第三方在介入過程中應(yīng)做好記錄，包括但不限于工作日志、會(huì)議紀(jì)要等。19.2報(bào)告19.2.1第三方應(yīng)向甲乙雙方提交介入工作報(bào)告。19.2.2報(bào)告應(yīng)包括但不限于介入過程、發(fā)現(xiàn)的問題、解決方案等。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式20.1.1第三方介入過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，通過協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成，提交[指定仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)20.2.1[指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱]20.3爭(zhēng)議解決程序20.3.1第三方介入爭(zhēng)議發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)盡快啟動(dòng)爭(zhēng)議解決程序。20.3.2爭(zhēng)議解決程序按照[指定仲裁機(jī)構(gòu)]的規(guī)則進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：退換貨申請(qǐng)表詳細(xì)要求：申請(qǐng)表應(yīng)包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、購(gòu)買日期、退換貨原因、聯(lián)系方式等基本信息，并附上商品的照片或相關(guān)證明材料。說明：買家在申請(qǐng)退換貨時(shí)需填寫此表，以便乙方核實(shí)和處理。2.附件二：消費(fèi)者滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧響?yīng)設(shè)計(jì)合理，問題清晰，包括商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗(yàn)等方面的評(píng)價(jià)。說明：乙方定期通過問卷收集消費(fèi)者滿意度，用于改進(jìn)商品和服務(wù)。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額、費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容。說明：甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，作為本合同的一部分。4.附件四：第三方介入工作報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括第三方介入的過程、發(fā)現(xiàn)的問題、解決方案、建議等。說明：第三方在介入過程中應(yīng)定期向甲乙雙方提交報(bào)告。5.附件五：爭(zhēng)議解決仲裁協(xié)議詳細(xì)要求：仲裁協(xié)議應(yīng)包括仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁規(guī)則、仲裁費(fèi)用等內(nèi)容。說明：爭(zhēng)議解決時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照仲裁協(xié)議進(jìn)行仲裁。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：變更協(xié)議應(yīng)包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說明：合同變更時(shí)，甲乙雙方應(yīng)簽訂變更協(xié)議。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：解除協(xié)議應(yīng)包括解除原因、解除日期等。說明：合同解除時(shí)，甲乙雙方應(yīng)簽訂解除協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供商品或服務(wù)。1.2乙方未及時(shí)處理消費(fèi)者退換貨申請(qǐng)。1.3甲方未按時(shí)進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估。1.4第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)。1.5甲乙雙方未按合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按合同約定提供商品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2乙方未及時(shí)處理消費(fèi)者退換貨申請(qǐng)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.3甲方未按時(shí)進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.4第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.5甲乙雙方未按合同約定履行其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.示例說明：3.1示例一：乙方未按約定時(shí)間發(fā)貨，導(dǎo)致買家錯(cuò)過使用期限，乙方應(yīng)退還買家部分款項(xiàng)。3.2示例二：消費(fèi)者提出退換貨申請(qǐng)，乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.3示例三：第三方在鑒定過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲乙雙方利益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年共享商品退換貨及消費(fèi)者滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同目的1.2商品定義1.3退換貨定義1.4消費(fèi)者滿意度定義1.5術(shù)語解釋2.商品退換貨政策2.1退換貨條件2.2退換貨流程2.3退換貨時(shí)間2.4退換貨責(zé)任2.5退換貨費(fèi)用2.6退換貨商品質(zhì)量要求2.7退換貨商品數(shù)量要求2.8退換貨商品包裝要求3.消費(fèi)者滿意度提升措施3.1消費(fèi)者滿意度調(diào)查3.2消費(fèi)者反饋渠道3.3消費(fèi)者滿意度改進(jìn)措施3.4消費(fèi)者滿意度提升目標(biāo)3.5消費(fèi)者滿意度評(píng)估方法3.6消費(fèi)者滿意度提升責(zé)任4.合同期限與終止4.1合同生效日期4.2合同期限4.3合同終止條件4.4合同解除流程4.5合同解除后果5.違約責(zé)任5.1違約定義5.2違約責(zé)任5.3違約賠償5.4違約補(bǔ)救措施5.5違約爭(zhēng)議解決6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3爭(zhēng)議解決程序6.4爭(zhēng)議解決期限6.5爭(zhēng)議解決費(fèi)用7.合同生效7.1合同生效條件7.2合同生效日期7.3合同生效證明7.4合同生效通知8.合同變更與補(bǔ)充8.1合同變更條件8.2合同變更流程8.3合同補(bǔ)充內(nèi)容8.4合同補(bǔ)充生效日期9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除流程9.3合同解除后果9.4合同解除通知10.合同轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓條件10.2合同轉(zhuǎn)讓流程10.3合同轉(zhuǎn)讓通知10.4合同轉(zhuǎn)讓后果11.合同保密11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3保密責(zé)任11.4違反保密義務(wù)后果12.合同適用法律與管轄12.1適用法律12.2管轄法院12.3約定管轄13.合同附件13.1附件一：退換貨申請(qǐng)表13.2附件二：消費(fèi)者滿意度調(diào)查問卷13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定14.1合同生效前已發(fā)生的爭(zhēng)議14.2合同未盡事宜的協(xié)商14.3合同解釋優(yōu)先級(jí)14.4合同解釋爭(zhēng)議解決第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同目的本合同旨在明確雙方關(guān)于共享商品的退換貨政策及消費(fèi)者滿意度提升措施，保障消費(fèi)者權(quán)益，提高商品質(zhì)量和消費(fèi)者滿意度。1.2商品定義本合同所指商品系指甲方提供的共享商品，包括但不限于電子設(shè)備、交通工具、生活用品等。1.3退換貨定義退換貨是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，因商品存在質(zhì)量問題、不符合描述或消費(fèi)者自身原因，要求退貨或換貨的行為。1.4消費(fèi)者滿意度定義消費(fèi)者滿意度是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品過程中，對(duì)商品質(zhì)量、服務(wù)、購(gòu)物體驗(yàn)等方面的綜合評(píng)價(jià)。1.5術(shù)語解釋本合同中使用的其他專業(yè)術(shù)語，除非有特殊說明，均按照行業(yè)慣例及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。第二條商品退換貨政策2.1退換貨條件（1）商品存在質(zhì)量問題；（2）商品與描述不符；（3）消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)未明確告知的特殊需求，商品未能滿足。2.2退換貨流程（1）提交退換貨申請(qǐng)；（2）甲方審核退換貨申請(qǐng)；（3）辦理退換貨手續(xù)；（4）退換貨商品處理。2.3退換貨時(shí)間消費(fèi)者在提交退換貨申請(qǐng)后，甲方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并在審核通過后15個(gè)工作日內(nèi)完成退換貨手續(xù)。2.4退換貨責(zé)任（1）因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任；（2）因商品與描述不符導(dǎo)致的退換貨，由甲方承擔(dān)部分責(zé)任；（3）因消費(fèi)者自身原因?qū)е碌耐藫Q貨，由消費(fèi)者自行承擔(dān)。2.5退換貨費(fèi)用退換貨過程中產(chǎn)生的物流費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)。若因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，物流費(fèi)用由甲方承擔(dān)；其他情況下的退換貨，物流費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。2.6退換貨商品質(zhì)量要求退換貨商品應(yīng)保持原有品質(zhì)，不影響二次銷售。2.7退換貨商品數(shù)量要求退換貨商品數(shù)量應(yīng)與消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)量一致。2.8退換貨商品包裝要求退換貨商品包裝應(yīng)完好無損，不影響商品質(zhì)量。第三條消費(fèi)者滿意度提升措施3.1消費(fèi)者滿意度調(diào)查甲方定期開展消費(fèi)者滿意度調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的評(píng)價(jià)。3.2消費(fèi)者反饋渠道甲方設(shè)立消費(fèi)者反饋渠道，接受消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的意見和建議。3.3消費(fèi)者滿意度改進(jìn)措施甲方根據(jù)消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果，制定和實(shí)施改進(jìn)措施，提升消費(fèi)者滿意度。3.4消費(fèi)者滿意度提升目標(biāo)甲方設(shè)定消費(fèi)者滿意度提升目標(biāo)，并在合同期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)。3.5消費(fèi)者滿意度評(píng)估方法甲方采用問卷調(diào)查、電話回訪等方式，對(duì)消費(fèi)者滿意度進(jìn)行評(píng)估。3.6消費(fèi)者滿意度提升責(zé)任甲方承擔(dān)消費(fèi)者滿意度提升責(zé)任，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第四條合同期限與終止4.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同期限本合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。4.3合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）出現(xiàn)本合同約定的其他終止情形。4.4合同解除流程（1）一方提出解除合同；（2）雙方協(xié)商確定解除事宜；（3）簽署合同解除協(xié)議。4.5合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并處理合同解除后的相關(guān)事宜。第五條違約責(zé)任5.1違約定義違約是指一方違反本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定的行為。5.2違約責(zé)任（1）一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失；（2）違約方應(yīng)按照約定支付違約金。5.3違約賠償違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償對(duì)方，包括直接損失和間接損失。5.4違約補(bǔ)救措施違約方應(yīng)采取必要的補(bǔ)救措施，以減輕對(duì)方的損失。5.5違約爭(zhēng)議解決違約爭(zhēng)議解決方式按照本合同第六條約定執(zhí)行。第六條爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商、調(diào)解或仲裁由雙方協(xié)商確定；訴訟由合同簽訂地人民法院管轄。6.3爭(zhēng)議解決程序（1）雙方協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，提交調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)；（3）調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)做出裁決；（4）裁決生效后，雙方應(yīng)履行裁決內(nèi)容。6.4爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)。6.5爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。第七條合同生效7.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。7.3合同生效證明本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.4合同生效通知本合同生效后，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)將合同生效通知送達(dá)乙方。第八條合同變更與補(bǔ)充8.1合同變更條件合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。8.2合同變更流程（1）一方提出變更需求；（2）雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容；（3）簽署變更協(xié)議；（4）變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.3合同補(bǔ)充內(nèi)容合同補(bǔ)充內(nèi)容包括但不限于：補(bǔ)充條款、附件、協(xié)議等。8.4合同補(bǔ)充生效日期合同補(bǔ)充內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。第九條合同解除9.1合同解除條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方依法解除合同；（4）出現(xiàn)不可抗力或其他法定解除情形。9.2合同解除流程（1）提出解除合同；（2）雙方協(xié)商確定解除事宜；（3）簽署合同解除協(xié)議；（4）解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.3合同解除后果（1）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）解除協(xié)議生效前，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)；（3）解除協(xié)議生效后，雙方應(yīng)處理合同解除后的相關(guān)事宜。9.4合同解除通知合同解除后，一方應(yīng)立即通知另一方。第十條合同轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓條件合同轉(zhuǎn)讓需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署轉(zhuǎn)讓協(xié)議。10.2合同轉(zhuǎn)讓流程（1）提出轉(zhuǎn)讓需求；（2）雙方協(xié)商確定轉(zhuǎn)讓事宜；（3）簽署轉(zhuǎn)讓協(xié)議；（4）轉(zhuǎn)讓協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3合同轉(zhuǎn)讓通知合同轉(zhuǎn)讓后，受讓人應(yīng)立即通知甲方。10.4合同轉(zhuǎn)讓后果合同轉(zhuǎn)讓后，受讓人承擔(dān)原合同中甲方的權(quán)利和義務(wù)。第十一條合同保密11.1保密內(nèi)容本合同及其相關(guān)資料、信息、數(shù)據(jù)等均為保密內(nèi)容。11.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。11.3保密責(zé)任（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格保守保密內(nèi)容；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。11.4違反保密義務(wù)后果違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二條合同適用法律與管轄12.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院合同爭(zhēng)議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。12.3約定管轄雙方可協(xié)商一致約定其他管轄法院。第十三條合同附件13.1附件一：退換貨申請(qǐng)表13.2附件二：消費(fèi)者滿意度調(diào)查問卷13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四條其他約定14.1合同生效前已發(fā)生的爭(zhēng)議本合同生效前已發(fā)生的爭(zhēng)議，按照本合同約定解決。14.2合同未盡事宜的協(xié)商合同未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.3合同解釋優(yōu)先級(jí)合同解釋優(yōu)先級(jí)為：合同、附件、補(bǔ)充協(xié)議。14.4合同解釋爭(zhēng)議解決合同解釋爭(zhēng)議解決方式按照本合同第六條約定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，因特定原因被甲乙雙方或單方邀請(qǐng)或授權(quán)參與合同相關(guān)活動(dòng)、提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議的自然人、法人或其他組織。1.2第三方不包括甲乙雙方及其雇員、代理人、顧問等。第二條第三方介入原因及范圍2.1第三方介入原因（1）解決合同履行中的技術(shù)問題；（2）協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行爭(zhēng)議解決；（3）提供專業(yè)咨詢或評(píng)估服務(wù)；（4）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的合理原因。2.2第三方介入范圍（1）第三方介入的具體工作內(nèi)容、權(quán)利和義務(wù)應(yīng)在合同附件中明確；（2）第三方介入工作應(yīng)在甲乙雙方的監(jiān)督和指導(dǎo)下進(jìn)行；（3）第三方介入工作不得超出其授權(quán)范圍。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限額（1）第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定；（2）若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋其違約責(zé)任，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)超出部分；（3）第三方責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方書面同意。3.2第三方責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)；（2）第三方在履行本合同過程中，因第三方原因造成的損失，由第三方承擔(dān)；（3）第三方在履行本合同過程中，因不可抗力等原因造成的損失，按照不可抗力條款處理。第四條第三方權(quán)利4.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督；（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方支付其服務(wù)費(fèi)用；（4）第三方有權(quán)要求甲乙雙方對(duì)其工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方（1）第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定；（2）第三方與甲方之間的糾紛，按照合同約定解決。5.2第三方與乙方（1）第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定；（2）第三方與乙方之間的糾紛，按照合同約定解決。5.3第三方與甲乙雙方（1）第三方在履行本合同過程中，應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益；（2）第三方與甲乙雙方之間的糾紛，按照合同約定解決。第六條第三方介入的流程6.1第三方介入申請(qǐng)（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入；（2）甲乙雙方共同向第三方發(fā)出介入邀請(qǐng)。6.2第三方介入確認(rèn)（1）第三方確認(rèn)介入請(qǐng)求