2024年度云計算服務合同with服務內容、服務周期、技術支持及費用3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務合同with服務內容、服務周期、技術支持及費用本合同目錄一覽1.服務內容概述1.1云計算資源類型1.2系統(tǒng)管理服務1.3數(shù)據(jù)存儲與備份1.4安全與合規(guī)性1.5技術支持與服務等級協(xié)議2.服務周期2.1服務開始日期2.2服務期限2.3服務續(xù)約條款2.4服務終止條件3.技術支持3.1技術支持范圍3.2技術支持響應時間3.3技術支持方式3.4技術支持服務人員資質3.5技術支持費用4.費用4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用調整機制4.4費用結算周期4.5逾期付款處理5.知識產權5.1甲方知識產權5.2乙方知識產權5.3知識產權保護與使用6.數(shù)據(jù)安全6.1數(shù)據(jù)安全責任6.2數(shù)據(jù)加密與傳輸6.3數(shù)據(jù)備份與恢復6.4數(shù)據(jù)訪問權限控制7.法律責任7.1違約責任7.2爭議解決7.3適用法律8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務8.3保密例外9.合同變更9.1變更程序9.2變更通知9.3變更生效10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除通知11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止通知12.合同附件12.1附件一：服務清單12.2附件二：技術支持服務等級協(xié)議12.3附件三：費用明細表13.合同生效13.1生效條件13.2生效日期13.3生效通知14.其他14.1不可抗力14.2通知方式14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.服務內容概述1.1云計算資源類型服務器資源：包括虛擬機、物理服務器等。存儲資源：包括對象存儲、文件存儲、塊存儲等。網絡資源：包括內網、公網、VPN等。1.2系統(tǒng)管理服務系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，包括CPU、內存、磁盤、網絡等。系統(tǒng)維護：定期對系統(tǒng)進行維護，包括軟件更新、安全檢查等。系統(tǒng)優(yōu)化：針對系統(tǒng)性能進行優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。1.3數(shù)據(jù)存儲與備份數(shù)據(jù)存儲：提供高效、可靠的數(shù)據(jù)存儲服務。數(shù)據(jù)備份：定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。1.4安全與合規(guī)性安全防護：包括防火墻、入侵檢測、漏洞掃描等。合規(guī)性：遵守國家相關法律法規(guī)，確保服務合規(guī)。1.5技術支持與服務等級協(xié)議技術支持：提供724小時技術支持服務。服務等級協(xié)議：確保服務質量，包括響應時間、解決問題時間等。2.服務周期2.1服務開始日期本合同服務開始日期為2024年1月1日。2.2服務期限本合同服務期限為一年。2.3服務續(xù)約條款服務期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約。2.4服務終止條件任何一方違反合同約定，另一方有權終止合同。3.技術支持3.1技術支持范圍包括系統(tǒng)故障、網絡故障、數(shù)據(jù)恢復等方面的技術支持。3.2技術支持響應時間周一到周五，8:0018:00內，1小時內響應。3.3技術支持方式電話、電子郵件、遠程協(xié)助等方式。3.4技術支持服務人員資質具備相關資質和經驗的技術支持人員。3.5技術支持費用在合同約定的服務期限內，技術支持費用包含在服務費用中。4.費用4.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣萬元。4.2費用支付方式預付款萬元，后續(xù)每月支付萬元。4.3費用調整機制根據(jù)市場情況和服務需求，雙方可協(xié)商調整費用。4.4費用結算周期每月結算一次。4.5逾期付款處理逾期付款，每日按應付金額的%支付滯納金。5.知識產權5.1甲方知識產權甲方擁有本合同項下服務內容的知識產權。5.2乙方知識產權乙方擁有本合同項下使用服務內容的知識產權。5.3知識產權保護與使用雙方應共同保護知識產權，未經對方同意，不得擅自使用。6.數(shù)據(jù)安全6.1數(shù)據(jù)安全責任乙方負責確保數(shù)據(jù)安全，包括數(shù)據(jù)加密、傳輸、備份等。6.2數(shù)據(jù)加密與傳輸使用SSL加密技術進行數(shù)據(jù)傳輸。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。6.4數(shù)據(jù)訪問權限控制對數(shù)據(jù)訪問權限進行嚴格控制，確保數(shù)據(jù)安全。7.法律責任7.1違約責任違反合同約定，應承擔相應的違約責任。7.2爭議解決雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.3適用法律本合同適用中華人民共和國法律。8.保密條款8.1保密信息定義保密信息是指在本合同履行過程中，任何一方披露給另一方的，涉及商業(yè)秘密、技術秘密或其他敏感信息的資料。8.2保密義務雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3保密例外公眾已知的或通過正當途徑可以獲得的信息；在保密信息披露前，已為雙方所知的信息；第三方獨立合法獲得的信息。9.合同變更9.1變更程序合同變更需經雙方書面同意，并由雙方簽字蓋章。9.2變更通知任何一方提出合同變更，應提前30天書面通知對方。9.3變更生效合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。10.合同解除10.1解除條件一方違約，另一方有權解除合同；合同目的無法實現(xiàn)；出現(xiàn)不可抗力，致使合同無法履行。10.2解除程序提出解除的一方應書面通知對方，并說明解除原因。10.3解除通知解除通知應采用書面形式，自發(fā)出之日起生效。11.合同終止11.1終止條件合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致；合同解除；11.2終止程序一方提出合同終止，應書面通知對方。11.3終止通知終止通知應采用書面形式，自發(fā)出之日起生效。12.合同附件12.1附件一：服務清單詳細列明雙方約定的服務內容和標準。12.2附件二：技術支持服務等級協(xié)議詳細規(guī)定技術支持服務的響應時間、解決問題時間等。12.3附件三：費用明細表詳細列明服務費用、支付方式等。13.合同生效13.1生效條件雙方簽字蓋章；支付預付款；合同符合法律法規(guī)。13.2生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3生效通知雙方應相互通知合同生效情況。14.其他14.1不可抗力不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.2通知方式通知應以書面形式，通過雙方約定的聯(lián)系方式進行。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，經甲乙雙方同意，介入合同關系中的任何獨立第三方，包括但不限于中介方、技術顧問、咨詢公司、監(jiān)理單位等。2.第三方介入原因2.1第三方介入原因包括但不限于：提供專業(yè)咨詢服務；協(xié)助解決技術問題；監(jiān)督合同履行情況；促進合同雙方的溝通與協(xié)調。3.第三方介入程序3.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的具體事宜。3.2第三方與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確各自的權利、義務和責任。3.3第三方介入后，甲乙雙方應向第三方提供必要的資料和協(xié)助。4.第三方權利與義務4.1第三方權利：獲得甲乙雙方提供的必要資料；在合同履行過程中，對甲乙雙方進行監(jiān)督和指導；提出合理的建議和解決方案。4.2第三方義務：尊重甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同約定；按照合同約定履行職責；對其提供的建議和解決方案承擔相應的責任。5.第三方責任限額第三方在履行職責過程中因自身原因導致的損失；第三方違反合同約定導致的損失；第三方在履行職責過程中因不可抗力導致的損失。5.2第三方責任限額應合理確定，以確保其能夠承擔相應的責任。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：第三方對甲方承擔的責任，由甲乙雙方在簽訂協(xié)議時明確；第三方提供的服務或咨詢意見，甲方有權接受或拒絕。6.2第三方與乙方的劃分：第三方對乙方承擔的責任，由甲乙雙方在簽訂協(xié)議時明確；第三方提供的服務或咨詢意見，乙方有權接受或拒絕。6.3第三方與合同履行相關方的劃分：第三方在合同履行過程中，與甲乙雙方、合同履行相關方（如供應商、服務商等）的關系，由甲乙雙方與相關方協(xié)商確定。7.第三方變更與退出7.1第三方變更：甲乙雙方協(xié)商一致，可更換第三方；第三方變更后，原協(xié)議終止，新協(xié)議生效。7.2第三方退出：第三方因自身原因或合同約定原因退出；第三方退出后，甲乙雙方應協(xié)商確定后續(xù)事宜。8.第三方介入對合同履行的影響8.1第三方介入不影響甲乙雙方的合同履行責任；8.2第三方介入后，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的各項義務。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入產生的爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決；9.2協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務清單詳細要求：列明服務內容、服務標準、服務期限、服務費用等。附件說明：服務清單是合同的重要組成部分，明確了雙方服務的具體內容和標準。2.附件二：技術支持服務等級協(xié)議詳細要求：包括技術支持的響應時間、解決問題時間、服務人員資質等。附件說明：技術支持服務等級協(xié)議確保了技術支持服務的質量和時效性。3.附件三：費用明細表詳細要求：列明服務費用、支付方式、費用調整機制、結算周期等。附件說明：費用明細表明確了合同履行過程中的費用結算方式和標準。4.附件四：保密協(xié)議詳細要求：明確保密信息的范圍、保密義務、保密例外等。附件說明：保密協(xié)議保障了雙方商業(yè)秘密和敏感信息的保密性。5.附件五：第三方介入協(xié)議詳細要求：包括第三方介入的原因、程序、權利義務、責任限額等。附件說明：第三方介入協(xié)議明確了第三方介入的合法性、責任劃分和爭議解決方式。6.附件六：不可抗力條款詳細要求：定義不可抗力事件、不可抗力事件的處理程序、合同解除條件等。附件說明：不可抗力條款保障了合同在不可抗力事件發(fā)生時的合法性和合理性。7.附件七：合同履行監(jiān)督報告詳細要求：包括合同履行情況、第三方介入情況、爭議解決情況等。附件說明：合同履行監(jiān)督報告用于監(jiān)督合同履行情況，確保合同目標的實現(xiàn)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違約方未按時提供或完成服務；違約方未按約定支付費用；違約方泄露保密信息；違約方違反合同約定的其他行為。2.責任認定標準違約方應根據(jù)違約行為的性質、影響和損失程度，承擔相應的違約責任。3.違約責任示例說明違約方未按時提供服務，導致甲方業(yè)務受影響，甲方有權要求違約方賠償相應的損失；違約方未按約定支付費用，甲方有權要求違約方支付滯納金，并有權解除合同；違約方泄露保密信息，甲方有權要求違約方承擔相應的法律責任；違約方違反合同約定的其他行為，甲方有權要求違約方承擔相應的違約責任。全文完。2024年度云計算服務合同with服務內容、服務周期、技術支持及費用1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云計算服務定義1.2術語解釋2.服務內容概述2.1服務類型2.2具體服務項目2.3服務級別協(xié)議3.服務周期3.1服務開始日期3.2服務結束日期3.3服務續(xù)約條款4.服務提供4.1服務交付方式4.2服務部署與配置4.3用戶培訓與支持5.技術支持5.1技術支持服務范圍5.2技術支持響應時間5.3技術支持服務級別6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護措施6.2用戶數(shù)據(jù)訪問控制6.3數(shù)據(jù)備份與恢復7.服務費用7.1費用結構7.2費用計算方法7.3費用支付方式8.付款條款8.1付款期限8.2逾期付款處理8.3退款政策9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.合同變更10.1變更程序10.2變更生效條件10.3變更通知11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決地點13.法律適用與管轄13.1合同適用法律13.2管轄法院14.其他14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同解釋權第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1云計算服務定義1.2術語解釋“供應商”指提供云計算服務的公司；“用戶”指購買并使用云計算服務的公司或個人；“服務”指供應商根據(jù)本合同向用戶提供的一切云計算相關服務；“服務周期”指用戶使用云計算服務的起止時間；“技術支持”指供應商為用戶提供的服務故障排除、性能優(yōu)化等支持；“費用”指用戶使用云計算服務所需支付的費用。2.服務內容概述2.1服務類型IaaS（基礎設施即服務）：提供虛擬機、存儲、網絡等基礎設施；PaaS（平臺即服務）：提供開發(fā)、部署應用的平臺；SaaS（軟件即服務）：提供軟件產品供用戶使用；2.2具體服務項目具體服務項目包括但不限于：虛擬機實例、存儲空間、帶寬資源；數(shù)據(jù)庫服務；物理服務器租賃；安全防護服務；2.3服務級別協(xié)議供應商承諾在服務周期內，確保服務可用性達到99.9%。3.服務周期3.1服務開始日期本合同項下的服務開始日期為2024年1月1日；3.2服務結束日期本合同項下的服務結束日期為2024年12月31日；3.3服務續(xù)約條款用戶可在服務周期結束前30日內與供應商協(xié)商續(xù)約事宜。4.服務提供4.1服務交付方式供應商通過遠程方式向用戶提供云計算服務；4.2服務部署與配置供應商負責云計算服務的部署與配置，確保符合用戶需求；4.3用戶培訓與支持供應商提供用戶操作手冊，并對用戶進行必要的培訓。在服務周期內，供應商提供724小時技術支持。5.技術支持5.1技術支持服務范圍技術支持服務范圍包括但不限于：服務故障排除；性能優(yōu)化；安全問題處理；5.2技術支持響應時間供應商承諾在接到用戶報修后，1小時內響應，24小時內解決問題；5.3技術支持服務級別技術支持服務級別為高級技術支持，包括電話、郵件、遠程協(xié)助等多種方式。6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護措施數(shù)據(jù)加密；訪問控制；數(shù)據(jù)備份；6.2用戶數(shù)據(jù)訪問控制供應商確保用戶數(shù)據(jù)僅對授權用戶開放，未經用戶同意，不得向任何第三方泄露；6.3數(shù)據(jù)備份與恢復供應商定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。在數(shù)據(jù)丟失情況下，供應商在3小時內恢復數(shù)據(jù)。7.服務費用7.1費用結構服務費用包括但不限于：資源使用費；維護費；技術支持費；7.2費用計算方法費用計算方法按實際使用量計算，具體收費標準見附件一；7.3費用支付方式用戶需在服務周期開始前支付首期費用，后續(xù)費用按月支付。8.付款條款8.1付款期限用戶應在收到供應商提供的發(fā)票后15日內支付相應費用；8.2逾期付款處理若用戶逾期付款，供應商有權按每日萬分之五收取滯納金；8.3退款政策用戶在服務周期內如因供應商原因終止服務，供應商應按實際使用天數(shù)退還相應費用。9.違約責任9.1違約情形雙方任何一方違反本合同約定的義務均構成違約；9.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；9.3違約賠償違約賠償金額最高不超過合同總金額的10%。10.合同變更10.1變更程序合同變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議；10.2變更生效條件變更協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效；10.3變更通知一方需變更合同內容時，應提前30日書面通知另一方。11.合同解除11.1解除條件另一方嚴重違約；合同目的無法實現(xiàn)；合同約定的解除條件成就；11.2解除程序解除合同需書面通知對方，并立即停止履行合同義務；11.3解除后果合同解除后，雙方應按照合同約定處理剩余服務費用及違約責任。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；12.2爭議解決程序爭議解決程序應遵循法律規(guī)定，包括但不限于證據(jù)收集、庭審、判決等；12.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。13.法律適用與管轄13.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律；13.2管轄法院雙方因本合同發(fā)生的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。14.其他14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；14.2合同附件本合同附件包括但不限于服務費用明細、技術支持服務明細等；14.3合同解釋權本合同最終解釋權歸供應商所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同項下的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同的約定，參與本合同執(zhí)行過程中的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于技術支持方、系統(tǒng)集成商、數(shù)據(jù)服務中心等。15.2第三方介入情形提供技術服務或產品；執(zhí)行本合同中的某項具體任務；作為中介方協(xié)助甲乙雙方進行合同履行；提供咨詢、評估或其他專業(yè)服務。15.3第三方責任15.3.1第三方責任限額第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：第三方因自身原因導致的服務或產品缺陷，其賠償責任不超過因其違約行為造成的直接經濟損失；第三方因違反保密義務泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，其賠償責任不超過泄露秘密造成的直接經濟損失；第三方因故意或重大過失導致合同無法履行，其賠償責任不超過合同總金額的10%。15.3.2第三方責任承擔第三方因自身原因導致違約，由第三方承擔全部責任；第三方因甲乙雙方原因導致違約，由甲乙雙方共同承擔責任，但甲乙雙方應分別向對方賠償相應損失。15.4第三方權利15.4.1第三方權利取得第三方權利的取得應基于本合同的約定，未經甲乙雙方書面同意，第三方不得將權利轉讓或以其他方式處分。15.4.2第三方權利行使第三方在行使權利時，應遵守本合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權益。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1責任劃分甲乙雙方對第三方的責任劃分，由合同具體約定，若合同未約定，則由各自承擔相應的責任；第三方對甲乙雙方的責任，由第三方自行承擔；若第三方違約導致甲乙雙方利益受損，甲乙雙方有權要求第三方賠償。15.5.2權利劃分第三方在合同項下的權利，由第三方享有，甲乙雙方不得干涉；甲乙雙方的權利，由甲乙雙方享有，第三方不得干涉。15.6第三方變更15.6.1第三方變更程序若需變更第三方，甲乙雙方應書面通知對方，并經對方同意后，與第三方重新簽訂協(xié)議；15.6.2第三方變更通知第三方變更通知應提前30日通知甲乙雙方，并確保變更后的第三方符合本合同的要求。15.7第三方退出15.7.1第三方退出條件第三方退出合同的情形包括但不限于：合同履行完畢；第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同；雙方協(xié)商一致；15.7.2第三方退出程序第三方退出合同，應提前30日通知甲乙雙方，并履行合同終止后的必要程序。15.8第三方保密第三方在履行本合同過程中獲取的甲乙雙方商業(yè)秘密，應予以嚴格保密，未經甲乙雙方書面同意，不得向任何第三方泄露。15.9第三方合規(guī)性第三方應遵守相關法律法規(guī)，確保其提供的服務或產品符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。15.10第三方責任保險第三方應購買責任保險，以保障其在履行合同過程中可能發(fā)生的賠償責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務費用明細詳細列出各項服務的價格、計費方式、支付周期等。要求：清晰、明確，便于用戶理解。2.附件二：技術支持服務明細列出技術支持服務的范圍、響應時間、服務級別等。要求：詳細說明技術支持服務的具體內容和標準。3.附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施描述供應商為保障用戶數(shù)據(jù)安全所采取的措施。要求：包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份與恢復等內容。4.附件四：用戶操作手冊提供云計算服務的使用說明和操作指南。要求：圖文并茂，易于用戶學習和使用。5.附件五：合同變更協(xié)議用于記錄合同變更的內容、生效時間等。要求：明確變更內容，確保雙方權益。6.附件六：爭議解決程序詳細說明爭議解決的方式、程序和地點。要求：明確爭議解決的具體步驟，便于雙方操作。7.附件七：第三方責任保險列出第三方責任保險的條款、保險金額等。要求：確保第三方在履行合同過程中的責任得到保障。8.附件八：用戶服務協(xié)議詳細說明用戶在使用云計算服務時的權利和義務。要求：明確用戶在使用過程中的責任，保障供應商權益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為用戶未按時支付費用；供應商未按約定提供服務；第三方未按約定履行責任；違反保密義務；違反合同約定進行變更。2.責任認定標準用戶未按時支付費用，需支付滯納金，并承擔相應損失；供應商未按約定提供服務，需承擔違約責任，賠償用戶損失；第三方未按約定履行責任，需承擔違約責任，賠償甲乙雙方損失；違反保密義務，需承擔相應法律責任；違反合同約定進行變更，需承擔違約責任，賠償對方損失。3.示例說明用戶未按時支付費用：用戶應于每月1日支付當月費用，若用戶逾期未支付，需支付每日萬分之五的滯納金。供應商未按約定提供服務：供應商未能在24小時內解決用戶報修問題，需承擔違約責任，賠償用戶因此遭受的損失。第三方未按約定履行責任：第三方未按合同約定提供技術服務，需承擔違約責任，賠償甲乙雙方損失。違反保密義務：第三方泄露用戶商業(yè)秘密，需承擔相應法律責任，賠償用戶損失。違反合同約定進行變更：甲乙雙方未經對方同意，擅自變更合同內容，需承擔違約責任，賠償對方損失。全文完。2024年度云計算服務合同with服務內容、服務周期、技術支持及費用2本合同目錄一覽1.服務內容概述1.1云計算基礎設施服務1.2云計算平臺服務1.3云計算軟件服務2.服務周期2.1服務開始時間2.2服務結束時間2.3服務續(xù)約條款3.服務等級協(xié)議（SLA）3.1服務可用性3.2響應時間3.3備用恢復時間4.技術支持4.1技術支持響應時間4.2技術支持方式4.3技術支持人員資質5.用戶培訓5.1培訓內容5.2培訓時間5.3培訓方式6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)加密6.2數(shù)據(jù)備份6.3數(shù)據(jù)訪問控制7.費用結構7.1服務費用7.2稅費7.3其他費用8.支付方式8.1付款周期8.2付款方式8.3付款憑證9.違約責任9.1服務方違約責任9.2用戶違約責任9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.合同變更11.1變更程序11.2變更生效11.3變更通知12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除通知13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止通知14.其他條款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同生效第一部分：合同如下：1.服務內容概述1.1云計算基礎設施服務提供計算資源，包括虛擬機、容器等；提供網絡資源，包括內部網絡、負載均衡等；提供存儲資源，包括對象存儲、塊存儲等；1.2云計算平臺服務提供數(shù)據(jù)庫服務，包括關系型數(shù)據(jù)庫和NoSQL數(shù)據(jù)庫；提供大數(shù)據(jù)處理服務，包括數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖等；1.3云計算軟件服務提供開發(fā)工具，如IDE、代碼倉庫等；提供運維工具，如監(jiān)控、日志管理等；提供安全工具，如防火墻、入侵檢測等。2.服務周期2.1服務開始時間本合同服務開始時間為2024年1月1日；2.2服務結束時間本合同服務結束時間為2024年12月31日；2.3服務續(xù)約條款服務周期屆滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條款與本合同一致。3.服務等級協(xié)議（SLA）3.1服務可用性云計算基礎設施服務的可用性不低于99.95%；3.2響應時間技術支持響應時間不超過2小時；3.3備用恢復時間在發(fā)生故障時，服務恢復時間不超過4小時。4.技術支持4.1技術支持響應時間周一至周五9:00至18:00，提供在線技術支持；4.2技術支持方式4.3技術支持人員資質技術支持人員需具備相關領域專業(yè)知識和經驗。5.用戶培訓5.1培訓內容云計算基礎設施、平臺和軟件的使用方法；云計算安全最佳實踐；5.2培訓時間培訓時間為服務開始后一個月內；5.3培訓方式通過在線直播、錄播視頻、文檔等形式進行培訓。6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)加密對用戶數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸；6.2數(shù)據(jù)備份定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全性；6.3數(shù)據(jù)訪問控制對用戶數(shù)據(jù)進行嚴格的訪問控制，確保數(shù)據(jù)不被非法訪問。7.費用結構7.1服務費用根據(jù)用戶實際使用量，按照不同計費模式進行收費；7.2稅費服務費用中包含相應稅費；7.3其他費用如有其他費用，雙方另行協(xié)商。8.支付方式8.1付款周期用戶需按月支付服務費用，每月的1日至5日為付款截止日期；8.2付款方式用戶可通過銀行轉賬、在線支付等方式進行付款；8.3付款憑證用戶需保存付款憑證，并在次月10日前提交至服務方。9.違約責任9.1服務方違約責任若服務方未能按照SLA提供服務，需按照約定的賠償標準進行賠償；9.2用戶違約責任若用戶未按時支付費用，服務方有權暫?；蚪K止服務，并追討欠款及違約金；9.3違約賠償違約賠償金額由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。10.爭議解決10.1爭議解決方式通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決；10.2爭議解決程序雙方應在爭議發(fā)生后30日內提交爭議解決請求；10.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。11.合同變更11.1變更程序變更合同需經雙方書面同意，并簽署變更協(xié)議；11.2變更生效變更協(xié)議自雙方簽字之日起生效；11.3變更通知變更協(xié)議生效前，服務方應將變更內容通知用戶。12.合同解除12.1解除條件如一方違約，另一方有權解除合同；12.2解除程序解除合同需書面通知對方，并保留相關證據(jù)；12.3解除通知解除通知需在違約行為發(fā)生后30日內發(fā)出。13.合同終止13.1終止條件合同到期、雙方協(xié)商一致或因法定原因終止；13.2終止程序終止合同需書面通知對方，并保留相關證據(jù)；13.3終止通知終止通知需在終止條件成就后30日內發(fā)出。14.其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任；14.2合同附件本合同附件包括但不限于服務明細、費用明細、技術支持協(xié)議等；14.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義本合同中“第三方”是指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供中介、咨詢、技術服務或其他協(xié)助的獨立法人或其他組織。15.2第三方介入形式第三方介入可以是以中介方、顧問、專家、審計師、技術供應商等形式出現(xiàn)。16.第三方介入的條款及說明16.1第三方選擇甲乙雙方應共同選擇第三方，并確保第三方具備履行相關職責的能力和資質。16.2第三方職責第三方應根據(jù)合同約定，提供專業(yè)服務，并對所提供的服務承擔相應的責任。16.3第三方權利第三方有權根據(jù)合同約定獲得相應的報酬，并有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。16.4第三方與其他各方的劃分說明第三方作為獨立第三方，其與甲乙雙方之間的關系由合同約定，與甲乙雙方各自的權利義務劃分清晰。17.第三方介入后的額外條款17.1第三方責任第三方因自身原因造成合同履行受阻或違約，應承擔相應的違約責任。17.2第三方責任限額