2024年標(biāo)準(zhǔn)維修業(yè)務(wù)協(xié)議格式版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)維修業(yè)務(wù)協(xié)議格式版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2維修服務(wù)1.3設(shè)備1.4保修期1.5服務(wù)請(qǐng)求2.合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)范圍2.2維修服務(wù)內(nèi)容2.3非服務(wù)范圍3.設(shè)備交付與取回3.1設(shè)備交付3.2設(shè)備取回4.維修時(shí)間與進(jìn)度4.1維修時(shí)間4.2維修進(jìn)度通知5.維修費(fèi)用5.1維修費(fèi)用計(jì)算5.2額外費(fèi)用的產(chǎn)生5.3支付方式與期限6.保修條款6.1保修范圍6.2保修期限6.3保修服務(wù)內(nèi)容7.排除責(zé)任7.1不可抗力7.2客戶原因7.3維修限制8.隱私保護(hù)與信息安全8.1客戶數(shù)據(jù)保護(hù)8.2信息安全措施9.違約責(zé)任9.1維修方違約9.2客戶違約10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.法律適用與管轄11.1適用法律11.2合同爭(zhēng)議管轄12.合同修改與終止12.1合同修改12.2合同終止13.一般條款13.1通知13.2完整協(xié)議13.3繼承與轉(zhuǎn)讓14.簽署14.1合同簽署日期14.2簽署人信息第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方本合同雙方甲方為（甲方全稱），乙方為（乙方全稱）。1.2維修服務(wù)維修服務(wù)是指乙方按照甲方的要求，對(duì)甲方擁有的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、維修、更換零配件等必要的維護(hù)工作，以恢復(fù)設(shè)備正常使用狀態(tài)的服務(wù)。1.3設(shè)備設(shè)備指的是甲方擁有并需要乙方進(jìn)行維修的服務(wù)對(duì)象，具體清單見(jiàn)附件一。1.4保修期保修期是指乙方對(duì)維修服務(wù)所涉及的設(shè)備部件提供的免費(fèi)保修期限，具體保修期限見(jiàn)附件二。1.5服務(wù)請(qǐng)求甲方可以通過(guò)書(shū)面形式向乙方提出服務(wù)請(qǐng)求，請(qǐng)求乙方對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修。2.合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)范圍乙方提供的維修服務(wù)范圍包括但不限于設(shè)備的硬件故障檢測(cè)、維修、軟件故障排查、系統(tǒng)恢復(fù)、零配件更換等。2.2維修服務(wù)內(nèi)容（1）設(shè)備硬件故障的檢測(cè)與維修；（2）設(shè)備軟件故障的排查與修復(fù)；（3）設(shè)備零配件的更換；（4）設(shè)備的系統(tǒng)升級(jí)；（5）保修期內(nèi)設(shè)備的免費(fèi)保修服務(wù)。2.3非服務(wù)范圍（1）設(shè)備以外的其他物品的維修；（2）設(shè)備保修期外的維修服務(wù)；（3）設(shè)備說(shuō)明書(shū)上明確指出不在保修范圍內(nèi)的故障；（4）甲方未按操作規(guī)程使用設(shè)備導(dǎo)致的問(wèn)題；（5）甲方故意或過(guò)失導(dǎo)致設(shè)備損壞的問(wèn)題。3.設(shè)備交付與取回3.1設(shè)備交付甲方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，將需要維修的設(shè)備送至乙方指定的維修地點(diǎn)。3.2設(shè)備取回乙方在完成維修服務(wù)后，應(yīng)通知甲方取回設(shè)備。甲方應(yīng)在接到通知后的七個(gè)工作日內(nèi)，前往乙方指定地點(diǎn)取回設(shè)備。4.維修時(shí)間與進(jìn)度4.1維修時(shí)間乙方收到設(shè)備后，將在甲方指定的保修期內(nèi)盡快完成維修。一般故障的維修時(shí)間不超過(guò)七個(gè)工作日，復(fù)雜故障的維修時(shí)間不超過(guò)十五個(gè)工作日。4.2維修進(jìn)度通知乙方將在維修過(guò)程中，如有需要，及時(shí)通知甲方設(shè)備維修的進(jìn)度。5.維修費(fèi)用5.1維修費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供維修服務(wù)時(shí)，將根據(jù)維修項(xiàng)目、維修材料、人工費(fèi)用等計(jì)算總維修費(fèi)用。5.2額外費(fèi)用的產(chǎn)生如維修過(guò)程中出現(xiàn)額外問(wèn)題，需經(jīng)甲方同意后，乙方才能進(jìn)行維修，并按照實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用向甲方收取。5.3支付方式與期限甲方應(yīng)按照乙方向甲方提供的維修費(fèi)用清單，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式，將維修費(fèi)用支付給乙方。甲方應(yīng)在收到費(fèi)用清單后的七個(gè)工作日內(nèi)完成支付。6.保修條款6.1保修范圍乙方提供的保修服務(wù)范圍包括所有維修項(xiàng)目，具體保修內(nèi)容見(jiàn)附件二。6.2保修期限保修期限自甲方取回維修設(shè)備之日起計(jì)算，具體保修期限見(jiàn)附件二。6.3保修服務(wù)內(nèi)容乙方在保修期內(nèi)，對(duì)維修服務(wù)所涉及的設(shè)備部件，如有故障，將提供免費(fèi)維修服務(wù)。如需要更換零配件，乙方將按照甲方指定的品牌和型號(hào)進(jìn)行更換，更換的零配件保修期限與原設(shè)備相同。8.隱私保護(hù)與信息安全8.1客戶數(shù)據(jù)保護(hù)乙方在提供維修服務(wù)過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方的個(gè)人信息和設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。8.2信息安全措施乙方將采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧?，確保甲方設(shè)備中的數(shù)據(jù)在維修過(guò)程中不被篡改或丟失。9.違約責(zé)任9.1維修方違約如果乙方未能按照約定時(shí)間完成維修服務(wù)，或未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。9.2客戶違約如果甲方未能按照約定時(shí)間支付維修費(fèi)用，或未能按照約定提供需要維修的設(shè)備，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。10.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，雙方可同意請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，雙方同意提交仲裁委員會(huì)仲裁。10.3法律途徑如雙方對(duì)仲裁結(jié)果不滿意，仍可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.法律適用與管轄11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同爭(zhēng)議管轄任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，雙方同意由甲方所在地人民法院管轄。12.合同修改與終止12.1合同修改合同的修改或補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方代表簽字后生效。12.2合同終止除非雙方另有約定，本合同在下列情況下可以終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約嚴(yán)重，對(duì)方通知解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可通知解除合同。13.一般條款13.1通知任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。13.2完整協(xié)議本合同連同附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。13.3繼承與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.簽署14.1合同簽署日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2簽署人信息甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方需要乙方維修的所有設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買日期等信息。附件二：保修條款詳細(xì)列出保修期限、保修范圍、保修服務(wù)內(nèi)容等信息。附件三：維修費(fèi)用清單詳細(xì)列出維修項(xiàng)目、材料、人工費(fèi)用等信息。附件四：支付憑證乙方提供給甲方的維修費(fèi)用支付憑證。附件五：維修進(jìn)度報(bào)告乙方定期向甲方提供的設(shè)備維修進(jìn)度報(bào)告。附件六：維修完成證明乙方提供給甲方的設(shè)備維修完成證明。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.維修方違約（1）未能按照約定時(shí)間完成維修服務(wù)：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為維修費(fèi)用的5%。示例：乙方約定在10天內(nèi)完成維修，但因乙方原因未能按時(shí)完成，需支付甲方500元違約金。（2）未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)：乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)，如未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新維修，或要求乙方支付違約金，違約金金額為維修費(fèi)用的10%。示例：乙方維修后，設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定，甲方要求乙方重新維修，乙方需支付甲方1000元違約金。2.客戶違約（1）未能按照約定時(shí)間支付維修費(fèi)用：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為維修費(fèi)用的5%。示例：甲方約定在維修完成后七個(gè)工作日內(nèi)支付維修費(fèi)用，逾期未支付，需支付乙方500元違約金。（2）未能按照約定提供需要維修的設(shè)備：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為維修費(fèi)用的10%。示例：甲方約定在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)將設(shè)備送至乙方維修地點(diǎn)，逾期未送至，需支付乙方1000元違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。本合同中，不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除其責(zé)任。2.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或結(jié)合其他信息識(shí)別甲方身份的信息，包括但不限于姓名、地址、電話號(hào)碼、身份證