2024定制版商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024定制版商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議一本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議標(biāo)的1.3協(xié)議期限第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)4.1維修責(zé)任4.2養(yǎng)護(hù)計劃4.3維修資金管理第五條物業(yè)管理人員的職責(zé)5.1管理人員配備5.2管理人員培訓(xùn)5.3管理人員服務(wù)規(guī)范第六條消防安全管理6.1消防安全責(zé)任6.2消防安全制度6.3消防安全設(shè)施維護(hù)第七條停車管理服務(wù)7.1停車服務(wù)范圍7.2停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.3停車位分配原則第八條公共設(shè)施管理8.1公共設(shè)施維護(hù)8.2公共設(shè)施使用規(guī)定8.3公共設(shè)施更新改造第九條環(huán)境保護(hù)與綠化管理9.1環(huán)境保護(hù)措施9.2綠化管理責(zé)任9.3綠化改造計劃第十條應(yīng)急管理10.1應(yīng)急管理制度10.2突發(fā)事件應(yīng)對10.3應(yīng)急預(yù)案演練第十一條投訴與糾紛處理11.1投訴渠道11.2糾紛處理機(jī)制11.3投訴處理時效第十二條服務(wù)監(jiān)督與評價12.1服務(wù)監(jiān)督方式12.2服務(wù)評價指標(biāo)12.3服務(wù)評價周期第十三條合同的變更與終止13.1合同變更條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的事宜第十四條違約責(zé)任與爭議解決14.1違約行為14.2違約責(zé)任14.3爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議標(biāo)的本協(xié)議標(biāo)的為甲方定制版商務(wù)樓的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、保潔服務(wù)、安全管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍本協(xié)議項下的物業(yè)管理范圍包括：_______（詳細(xì)列出物業(yè)管理的具體范圍）。2.2物業(yè)服務(wù)項目乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)（2）物業(yè)公共區(qū)域保潔（3）物業(yè)管理與維修（4）消防安全管理（5）綠化養(yǎng)護(hù)與美化（6）其他約定物業(yè)服務(wù)項目。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，同時應(yīng)滿足甲方提出的合理要求。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議項下的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用。具體構(gòu)成如下：（1）基本服務(wù)費(fèi)：包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)公共區(qū)域保潔、物業(yè)管理與維修、消防安全管理、綠化養(yǎng)護(hù)與美化等費(fèi)用。（2）增值服務(wù)費(fèi)：包括但不限于特約服務(wù)、專項服務(wù)、延伸服務(wù)等費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：包括但不限于水電費(fèi)、維修資金、保險費(fèi)等。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式和支付時間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)4.1維修責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的維修與養(yǎng)護(hù)工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.2養(yǎng)護(hù)計劃乙方應(yīng)制定物業(yè)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)計劃，并按照計劃進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。4.3維修資金管理維修資金的管理和使用應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定，?？顚Ｓ?，嚴(yán)禁挪用。第五條物業(yè)管理人員的職責(zé)5.1管理人員配備乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)規(guī)模和管理需要，配備足夠數(shù)量的管理人員。5.2管理人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高管理人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。5.3管理人員服務(wù)規(guī)范管理人員應(yīng)遵守甲方制定的服務(wù)規(guī)范，提供規(guī)范化的服務(wù)。第六條消防安全管理6.1消防安全責(zé)任乙方應(yīng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全工作負(fù)責(zé)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好、消防通道暢通。6.2消防安全制度乙方應(yīng)制定消防安全管理制度，并組織實施。6.3消防安全設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)定期檢查、維護(hù)消防安全設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。第七條停車管理服務(wù)7.1停車服務(wù)范圍本協(xié)議項下的停車服務(wù)范圍包括：_______（詳細(xì)列出停車服務(wù)的具體范圍）。7.2停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）臨時停車費(fèi)：每輛每次____元。（2）月租停車費(fèi)：每輛每月____元。（3）其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：如長時間停車、大型車輛停車等。7.3停車位分配原則停車位分配原則如下：（1）先到先得原則（2）優(yōu)先滿足甲方員工需求（3）公平、公正、公開原則第八條公共設(shè)施管理8.1公共設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)定期對公共設(shè)施進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行和使用。8.2公共設(shè)施使用規(guī)定乙方應(yīng)制定公共設(shè)施使用規(guī)定，并加強(qiáng)對規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督。8.3公共設(shè)施更新改造乙方應(yīng)根據(jù)公共設(shè)施的實際使用情況和甲方需求，提出公共設(shè)施更新改造計劃，并報甲方審批。第九條環(huán)境保護(hù)與綠化管理9.1環(huán)境保護(hù)措施乙方應(yīng)采取有效措施，防止物業(yè)運(yùn)營過程中產(chǎn)生污染，確保物業(yè)區(qū)域環(huán)境整潔。9.2綠化管理責(zé)任乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化工作，包括綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等。9.3綠化改造計劃乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)區(qū)域的特點(diǎn)和甲方需求，制定綠化改造計劃，并報甲方審批。第十條應(yīng)急管理10.1應(yīng)急管理制度乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并建立應(yīng)急管理體系，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時、有效地進(jìn)行應(yīng)對。10.2突發(fā)事件應(yīng)對乙方應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)對機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速采取措施，降低損失。10.3應(yīng)急預(yù)案演練乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第十一條服務(wù)監(jiān)督與評價11.1投訴渠道乙方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，方便甲方及物業(yè)使用者提出意見和建議。11.2糾紛處理機(jī)制乙方應(yīng)建立健全糾紛處理機(jī)制，公平、公正地處理各類糾紛。11.3投訴處理時效乙方應(yīng)在收到投訴后____小時內(nèi)作出回應(yīng)，并在收到投訴后____日內(nèi)作出處理結(jié)果。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更條件本協(xié)議如需變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同終止條件本協(xié)議終止的條件如下：（1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方嚴(yán)重違反協(xié)議，另一方有權(quán)解除；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。12.3合同終止后的事宜本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求將物業(yè)交還，并處理善后事宜。第十三條違約責(zé)任與爭議解決13.1違約行為違約行為包括但不限于：不履行協(xié)議約定的義務(wù)、違反法律法規(guī)、違反協(xié)議約定的保密義務(wù)等。13.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。13.3爭議解決方式雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項，可作為附件補(bǔ)充約定。14.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項目詳細(xì)列表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項目，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保潔服務(wù)、安全管理、消防安全管理、綠化養(yǎng)護(hù)與美化等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用。附件三：停車管理規(guī)則詳細(xì)列出停車服務(wù)的范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停車位分配原則等內(nèi)容。附件四：公共設(shè)施使用規(guī)定詳細(xì)列出公共設(shè)施的使用規(guī)定，包括使用時間、使用范圍、禁止行為等。附件五：綠化管理責(zé)任分配詳細(xì)列出綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等工作的責(zé)任分配。附件六：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)列出突發(fā)事件的應(yīng)對措施、責(zé)任人、聯(lián)系方式等內(nèi)容。附件七：服務(wù)監(jiān)督與評價機(jī)制詳細(xì)列出投訴渠道、糾紛處理機(jī)制、投訴處理時效等內(nèi)容。附件八：合同變更與終止條件詳細(xì)列出合同變更與終止的條件、程序以及雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件十：法律名詞及解釋詳細(xì)列出本合同中涉及到的法律名詞及解釋。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.不履行協(xié)議約定的義務(wù)，如乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)項目。2.違反法律法規(guī)，如乙方在提供服務(wù)過程中違反相關(guān)法律法規(guī)。3.違反協(xié)議約定的保密義務(wù)，如乙方泄露甲方商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照雙方約定的違約金比例計算違約金。2.賠償損失：根據(jù)甲方實際損失金額進(jìn)行賠償。3.恢復(fù)原狀：違約方應(yīng)采取措施恢復(fù)合同履行前的狀態(tài)。示例說明：假設(shè)乙方未按照約定提供設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方重要設(shè)備損壞，甲方因此遭受了10萬元的經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)本合同附件九中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償損失的責(zé)任，需向甲方賠償10萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中的定制版商務(wù)樓的所有權(quán)人或使用權(quán)人。2.乙方：指本合同中的物業(yè)管理服務(wù)提供商。3.物業(yè)服務(wù)項