2024版物業(yè)服務(wù)與維護(hù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)服務(wù)與維護(hù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.2業(yè)主與物業(yè)1.3物業(yè)服務(wù)公司1.4相關(guān)法律法規(guī)2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2公共區(qū)域維護(hù)2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4安全管理2.5環(huán)境衛(wèi)生2.6業(yè)主委員會(huì)協(xié)助3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.4安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.5環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4逾期支付處理5.物業(yè)使用與維修5.1業(yè)主使用規(guī)則5.2維修責(zé)任劃分5.3維修申請(qǐng)與處理5.4維修費(fèi)用承擔(dān)6.業(yè)主權(quán)益6.1業(yè)主知情權(quán)6.2業(yè)主參與權(quán)6.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)6.4業(yè)主投訴處理7.物業(yè)服務(wù)公司責(zé)任7.1服務(wù)質(zhì)量保證7.2安全責(zé)任7.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任7.4環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任8.合同期限與續(xù)約8.1合同期限8.2續(xù)約條件8.3續(xù)約程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除或終止程序10.違約責(zé)任10.1業(yè)主違約責(zé)任10.2物業(yè)服務(wù)公司違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序12.其他約定12.1合同生效12.2通知與送達(dá)12.3合同附件13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3附件三：業(yè)主使用規(guī)則14.合同簽署與生效14.1簽署程序14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.1.1“物業(yè)服務(wù)”指物業(yè)服務(wù)公司根據(jù)本合同約定，對(duì)業(yè)主的物業(yè)提供的管理服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面。1.1.2“業(yè)主”指擁有物業(yè)所有權(quán)或者使用權(quán)的人。1.1.3“物業(yè)服務(wù)公司”指根據(jù)本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。1.1.4“相關(guān)法律法規(guī)”指中華人民共和國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)。1.2業(yè)主與物業(yè)1.2.1業(yè)主應(yīng)按照本合同約定使用物業(yè)，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。1.2.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，配合物業(yè)服務(wù)公司的管理活動(dòng)。1.3物業(yè)服務(wù)公司1.3.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)依法依約提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、整潔、舒適和有序。1.3.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)設(shè)立專門(mén)的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日常工作。2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理，包括但不限于物業(yè)維修、公共區(qū)域清潔、綠化管理等。2.1.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)確保物業(yè)的安全，包括但不限于防火、防盜、防意外事故等。2.2公共區(qū)域維護(hù)2.2.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常維護(hù)，保持公共區(qū)域整潔、美觀、安全。2.2.2公共區(qū)域包括但不限于道路、綠化帶、停車場(chǎng)、健身設(shè)施等。2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。2.3.2設(shè)施設(shè)備包括但不限于供水、供電、供暖、電梯、消防設(shè)施等。2.4安全管理2.4.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)制定安全管理制度，確保物業(yè)內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全。2.4.2安全管理包括但不限于門(mén)禁管理、消防管理、治安巡邏等。2.5環(huán)境衛(wèi)生2.5.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)。2.5.2環(huán)境衛(wèi)生包括但不限于垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域清潔等。2.6業(yè)主委員會(huì)協(xié)助2.6.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)協(xié)助業(yè)主委員會(huì)履行職責(zé)，包括但不限于提供相關(guān)資料、參與業(yè)主大會(huì)等。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.1.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1公共區(qū)域應(yīng)保持整潔、美觀、無(wú)安全隱患。3.2.2公共區(qū)域維護(hù)周期應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。3.3.2設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)修復(fù)，確保業(yè)主的正常使用。3.4安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.4.1安全管理制度應(yīng)完善，嚴(yán)格執(zhí)行。3.4.2安全管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。3.5環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.5.1環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.5.2環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)應(yīng)定期進(jìn)行，確保物業(yè)環(huán)境整潔。8.服務(wù)費(fèi)用8.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成8.1.1服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)等。8.1.2物業(yè)管理費(fèi)按照物業(yè)的建筑面積和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收。8.2費(fèi)用支付方式8.2.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)公司制定的繳費(fèi)通知，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。8.2.2支付方式可包括銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。8.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制8.3.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理、透明的原則。8.3.2調(diào)整前應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并說(shuō)明調(diào)整原因和調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。8.4逾期支付處理8.4.1業(yè)主逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)公司可按照合同約定收取滯納金。8.4.2逾期支付超過(guò)一定期限的，物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)暫停提供相應(yīng)服務(wù)。9.物業(yè)使用與維修9.1業(yè)主使用規(guī)則9.1.1業(yè)主應(yīng)按照設(shè)計(jì)用途合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)。9.1.2業(yè)主應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)使用的法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度。9.2維修責(zé)任劃分9.2.1物業(yè)本身的維修責(zé)任由物業(yè)服務(wù)公司承擔(dān)。9.2.2業(yè)主自有部分的維修責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)。9.3維修申請(qǐng)與處理9.3.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)需要維修的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)公司提出維修申請(qǐng)。9.3.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在接到維修申請(qǐng)后，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行處理。9.4維修費(fèi)用承擔(dān)9.4.1物業(yè)本身的維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中列支。9.4.2業(yè)主自有部分的維修費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)。10.業(yè)主權(quán)益10.1業(yè)主知情權(quán)10.1.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理服務(wù)情況，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)狀況等。10.1.2業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)記錄和財(cái)務(wù)報(bào)告。10.2業(yè)主參與權(quán)10.2.1業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)進(jìn)行討論和表決。10.2.2業(yè)主有權(quán)通過(guò)業(yè)主委員會(huì)參與物業(yè)管理的決策。10.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)10.3.1業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。10.3.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的違法行為進(jìn)行投訴和舉報(bào)。10.4業(yè)主投訴處理10.4.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的投訴。10.4.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在接到投訴后七個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。11.物業(yè)服務(wù)公司責(zé)任11.1服務(wù)質(zhì)量保證11.1.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)保證提供的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。11.1.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。11.2安全責(zé)任11.2.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全。11.2.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。11.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任11.3.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。11.3.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。11.4環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任11.4.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)。11.4.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。12.合同期限與續(xù)約12.1合同期限12.1.1本合同期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。12.2續(xù)約條件12.2.1本合同期滿前三個(gè)月內(nèi)，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。12.2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同期滿前一個(gè)月內(nèi)簽訂續(xù)約合同。12.3續(xù)約程序12.3.1續(xù)約程序與訂立本合同程序相同。13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1業(yè)主有正當(dāng)理由解除本合同的，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)公司。13.1.2物業(yè)服務(wù)公司有嚴(yán)重違約行為的，業(yè)主有權(quán)解除本合同。13.2合同終止條件13.2.1本合同期限屆滿且未續(xù)約的，合同終止。13.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，合同終止。13.3解除或終止程序13.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問(wèn)題，包括但不限于物業(yè)移交、費(fèi)用結(jié)算等。14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。14.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2爭(zhēng)議解決程序14.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止?fàn)幾h行為，采取必要措施防止?fàn)幾h擴(kuò)大。14.2.2雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生后六十日內(nèi)達(dá)成和解協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正1.定義與解釋1.1第三方介入1.1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。2.第三方介入程序2.1第三方介入的申請(qǐng)2.1.1甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降纳暾?qǐng)。2.1.2申請(qǐng)應(yīng)包含第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用預(yù)算等信息。2.2第三方介入的同意2.2.1雙方應(yīng)在接到對(duì)方申請(qǐng)后七個(gè)工作日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)。2.2.2雙方同意第三方介入的，應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。2.3第三方介入?yún)f(xié)議2.3.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用、期限等。2.3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同的附件。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)。3.1.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德。3.1.3第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2.3第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。3.3第三方的利益3.3.1第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用。3.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方支付因第三方介入產(chǎn)生的額外費(fèi)用。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的劃分4.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由第三方介入?yún)f(xié)議約定。4.1.2第三方介入?yún)f(xié)議中未約定的，由本合同相關(guān)條款調(diào)整。4.2第三方與乙方的劃分4.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由第三方介入?yún)f(xié)議約定。4.2.2第三方介入?yún)f(xié)議中未約定的，由本合同相關(guān)條款調(diào)整。4.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任4.3.1若第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方共同利益受損，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任。4.3.2甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，共同確定解決方案。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額5.1.1第三方介入?yún)f(xié)議中應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。5.1.2若第三方介入?yún)f(xié)議未約定責(zé)任限額，則第三方的賠償責(zé)任不超過(guò)合同總金額的____%。5.2超出責(zé)任限額的處理5.2.1若第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方損失超過(guò)責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)超出部分的責(zé)任。5.2.2甲乙雙方應(yīng)就超出部分的責(zé)任進(jìn)行協(xié)商，共同確定解決方案。6.第三方介入的終止6.1第三方介入?yún)f(xié)議的終止6.1.1第三方介入?yún)f(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致終止的，第三方介入終止。6.2第三方介入終止后的責(zé)任6.2.1第三方介入終止后，若因第三方原因?qū)е录滓译p方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2.2甲乙雙方應(yīng)就第三方介入終止后的遺留問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，共同確定解決方案。7.第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入爭(zhēng)議的處理7.1.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由第三方介入?yún)f(xié)議約定解決方式。7.1.2第三方介入?yún)f(xié)議中未約定的，由本合同相關(guān)條款調(diào)整。7.2第三方介入爭(zhēng)議的訴訟7.2.1若第三方介入爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2.2訴訟過(guò)程中，第三方應(yīng)積極配合法院調(diào)查取證，提供相關(guān)證據(jù)材料。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項(xiàng)目，如公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全巡邏等，并明確每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、頻率和責(zé)任人。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)等，以及每個(gè)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：業(yè)主使用規(guī)則詳細(xì)要求：明確業(yè)主在物業(yè)使用過(guò)程中應(yīng)遵守的規(guī)則，如禁止事項(xiàng)、使用權(quán)限、責(zé)任劃分等。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體情況，包括第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用、期限等。5.附件五：業(yè)主委員會(huì)成員名單詳細(xì)要求：列出業(yè)主委員會(huì)成員的姓名、聯(lián)系方式、任職期限等信息。6.附件六：物業(yè)服務(wù)公司管理人員名單詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)公司管理人員名單，包括姓名、職位、聯(lián)系方式等。7.附件七：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理規(guī)章制度，包括業(yè)主權(quán)利義務(wù)、物業(yè)管理職責(zé)、投訴處理流程等。8.附件八：合同簽訂日期證明詳細(xì)要求：提供合同簽訂日期的證明文件，如合同簽訂時(shí)的照片、錄像等。9.附件九：物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約協(xié)議詳細(xì)要求：在合同續(xù)約時(shí)，提供續(xù)約協(xié)議作為附件。10.附件十：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，提供爭(zhēng)議解決協(xié)議作為附件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。1.2業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.3物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)。1.4業(yè)主擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)或使用性質(zhì)。1.5第三方未按照第三方介入?yún)f(xié)議提供專業(yè)、高效的服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)服務(wù)公司未提供合同約定的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。2.2業(yè)主未支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定支付滯納金，并承擔(dān)違約責(zé)任。2.3物業(yè)服務(wù)公司未進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。2.4業(yè)主擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)或使用性質(zhì)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，恢復(fù)原狀并賠償物業(yè)服務(wù)公司因此遭受的損失。2.5第三方未按照第三方介入?yún)f(xié)議提供專業(yè)、高效的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例：3.1物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主生活質(zhì)量下降，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的精神損失費(fèi)。3.2業(yè)主未支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)公司可暫停提供部分服務(wù)，并要求業(yè)主支付滯納金。3.3物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定進(jìn)行電梯維修，導(dǎo)致電梯故障，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的損失。3.4業(yè)主擅自將住宅改為經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所，物業(yè)服務(wù)公司可要求業(yè)主恢復(fù)原狀，并賠償因此造成的損失。3.5第三方未按照第三方介入?yún)f(xié)議進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。2024版物業(yè)服務(wù)與維護(hù)合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)1.3合同期限2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1住宅物業(yè)服務(wù)2.1.1日常清潔2.1.2保安巡邏2.1.3維修保養(yǎng)2.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)2.2.1樓宇清潔2.2.2電梯維護(hù)2.2.3公共區(qū)域維護(hù)3.維護(hù)保養(yǎng)范圍3.1建筑本體維護(hù)3.1.1外墻維修3.1.2屋頂防水3.1.3地基處理3.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)3.2.1電梯維修3.2.2供水供電設(shè)施3.2.3暖氣通風(fēng)設(shè)施4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)流程4.3服務(wù)時(shí)間5.物業(yè)費(fèi)用及支付方式5.1物業(yè)費(fèi)用構(gòu)成5.2物業(yè)費(fèi)用支付方式5.3物業(yè)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)6.2業(yè)主投訴處理6.3業(yè)主裝修管理7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同終止及解除9.1合同終止情形9.2合同解除條件10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序11.附則11.1合同附件11.2合同解釋權(quán)12.合同簽署12.1雙方代表簽字12.2合同副本13.合同生效日期13.1合同生效時(shí)間14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.1.2乙方（業(yè)主方）：名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.2合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)：年月日，地點(diǎn)：1.3合同期限：自年月日起至年月日止。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1住宅物業(yè)服務(wù)2.1.1日常清潔：公共區(qū)域每日清掃、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.1.2保安巡邏：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全。2.1.3維修保養(yǎng)：對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)。2.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)2.2.1樓宇清潔：每日對(duì)商業(yè)樓宇進(jìn)行清潔，包括大廳、走廊、電梯等。2.2.2電梯維護(hù)：定期對(duì)電梯進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。2.2.3公共區(qū)域維護(hù)：對(duì)商業(yè)樓宇的公共區(qū)域進(jìn)行日常維護(hù)，包括照明、消防設(shè)施等。3.維護(hù)保養(yǎng)范圍3.1建筑本體維護(hù)3.1.1外墻維修：對(duì)小區(qū)外墻進(jìn)行定期檢查、修補(bǔ)、翻新。3.1.2屋頂防水：對(duì)屋頂進(jìn)行防水處理，防止漏水。3.1.3地基處理：對(duì)地基進(jìn)行加固、維修，確保地基穩(wěn)定。3.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)3.2.1電梯維修：對(duì)電梯進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。3.2.2供水供電設(shè)施：對(duì)供水供電設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修，確保正常供應(yīng)。3.2.3暖氣通風(fēng)設(shè)施：對(duì)暖氣通風(fēng)設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保舒適度。4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2服務(wù)流程：明確服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。4.3服務(wù)時(shí)間：根據(jù)實(shí)際情況，提供24小時(shí)服務(wù)。5.物業(yè)費(fèi)用及支付方式5.1物業(yè)費(fèi)用構(gòu)成：包括日常維護(hù)、管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。5.2物業(yè)費(fèi)用支付方式：按月繳納，具體金額由雙方協(xié)商確定。5.3物業(yè)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)物價(jià)上漲等因素，可進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)：甲方應(yīng)積極配合業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的工作。6.2業(yè)主投訴處理：甲方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主投訴。6.3業(yè)主裝修管理：甲方應(yīng)制定裝修管理規(guī)定，確保裝修過(guò)程安全、規(guī)范。7.違約責(zé)任7.1違約情形：包括未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、未按規(guī)定收取費(fèi)用等。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1雙方同意在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，可邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)介入。9.合同終止及解除9.1合同終止情形9.1.1合同期滿自然終止。9.1.2任何一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同。9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。9.2合同解除條件9.2.1甲方未按合同約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)解除合同。9.2.2乙方違反裝修管理規(guī)定，造成安全隱患的，甲方有權(quán)解除合同。10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.1.1雙方代表簽字蓋章后生效。10.1.2合同簽訂后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。10.2合同變更程序10.2.1合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意。10.2.2變更后的合同作為原合同的補(bǔ)充部分，具有同等法律效力。11.附則11.1合同附件11.1.1附件一：物業(yè)服務(wù)清單11.1.2附件二：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表11.2合同解釋權(quán)11.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。11.2.2本合同解釋權(quán)歸甲方所有。12.合同簽署12.1雙方代表簽字12.1.1甲方代表簽字：________________12.1.2乙方代表簽字：________________12.2合同副本12.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.合同生效日期13.1本合同自年月日起生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.2本合同一式兩份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方：指本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，參與合同履行的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方介入范圍：包括但不限于爭(zhēng)議調(diào)解、技術(shù)評(píng)估、項(xiàng)目管理、咨詢服務(wù)等。2.第三方介入的程序2.1介入申請(qǐng)：任何一方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)，并說(shuō)明介入的原因、目的和預(yù)期效果。2.2同意與協(xié)商：雙方應(yīng)在接到介入申請(qǐng)后的__日內(nèi)，就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。2.3第三方選定：雙方協(xié)商一致后，共同選定第三方，并書(shū)面通知對(duì)方。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額：由甲乙雙方根據(jù)第三方介入的具體事項(xiàng)和預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上確定。3.2第三方責(zé)任限額的書(shū)面約定：雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和雙方授權(quán)，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作。4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便開(kāi)展相關(guān)工作。4.2第三方義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和雙方授權(quán)，履行相關(guān)職責(zé)，確保工作質(zhì)量。4.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。4.3第三方責(zé)任：4.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3.2第三方責(zé)任限額內(nèi)的損失，由甲乙雙方按比例分擔(dān)。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系：5.1.1第三方作為甲方的服務(wù)提供方，應(yīng)服從甲方的工作安排和監(jiān)督。5.1.2甲方對(duì)第三方的工作成果負(fù)有驗(yàn)收和評(píng)價(jià)的責(zé)任。5.2第三方與乙方的關(guān)系：5.2.1第三方作為乙方的利益代表，應(yīng)維護(hù)乙方的合法權(quán)益。5.2.2乙方對(duì)第三方的服務(wù)有監(jiān)督和評(píng)價(jià)的權(quán)利。5.3第三方與其他各方的關(guān)系：5.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。6.第三方介入?yún)f(xié)議6.1第三方介入?yún)f(xié)議：雙方應(yīng)在第三方介入前，簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.2第三方介入?yún)f(xié)議的內(nèi)容：6.2.1第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍和期限。6.2.2第三方的責(zé)任限額和賠償方式。6.2.3第三方與其他各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任劃分。6.2.4第三方介入的費(fèi)用及支付方式。7.第三方介入的監(jiān)督與評(píng)價(jià)7.1監(jiān)督：甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照合同約定履行職責(zé)。7.2評(píng)價(jià)：甲乙雙方應(yīng)在第三方介入結(jié)束后，對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并形成書(shū)面意見(jiàn)。8.第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件：包括合同履行完畢、爭(zhēng)議解決、合同解除等。8.2第三方介入的終止程序：雙方應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確終止條件及程序。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)清單詳細(xì)要求：列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。說(shuō)明：本清單為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列明物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說(shuō)明：本明細(xì)表為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍、期限、責(zé)任限額等。說(shuō)明：本協(xié)議為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)章程詳細(xì)要求：明確業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立、職責(zé)、運(yùn)作方式等。說(shuō)明：本章程為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：業(yè)主投訴處理流程詳細(xì)要求：明確業(yè)主投訴的處理流程、處理時(shí)限、責(zé)任主體等。說(shuō)明：本流程為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.附件六：裝修管理規(guī)定詳細(xì)要求：明確業(yè)主裝修的申請(qǐng)、審批、施工、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的規(guī)定。說(shuō)明：本規(guī)定為合同附件，與合同具有同等法律效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：若甲方未按時(shí)完成公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致乙方投訴，甲方應(yīng)支付違約金并賠償乙方損失。2.違約行為：乙方違反裝修管理規(guī)定，造成安全隱患。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，修復(fù)安全隱患，并賠償因此造成的損失。示例說(shuō)明：若乙方在裝修過(guò)程中，擅自改動(dòng)承重結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致房屋受損，乙方應(yīng)修復(fù)受損部分并賠償損失。3.違約行為：第三方未履行協(xié)議約定的職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的損失。示例說(shuō)明：若第三方在提供咨詢服務(wù)時(shí)，因自身原因?qū)е乱曳綋p失，第三方應(yīng)賠償損失。4.違約行為：合同解除后，任何一方未按照約定退還押金。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還押金并支付違約金。示例說(shuō)明：若合同解除后，甲方未按時(shí)退還乙方押金，甲方應(yīng)退還押金并支付違約金。5.違約行為：合同解除后，任何一方未按照約定履行保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的損失。示例說(shuō)明：若合同解除后，乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)賠償損失。全文完。2024版物業(yè)服務(wù)與維護(hù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.合同標(biāo)的與范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2質(zhì)量監(jiān)督與考核5.物業(yè)管理與維護(hù)5.1物業(yè)管理職責(zé)5.2維護(hù)工作內(nèi)容5.3維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)7.2設(shè)備更新改造7.3設(shè)備安全使用8.物業(yè)維修及報(bào)修8.1維修服務(wù)內(nèi)容8.2報(bào)修流程8.3維修費(fèi)用承擔(dān)9.緊急事件處理9.1緊急事件定義9.2應(yīng)急預(yù)案9.3事件處理流程10.物業(yè)糾紛處理10.1糾紛處理原則10.2糾紛處理方式10.3爭(zhēng)議解決途徑11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.違約責(zé)任12.1違約行為認(rèn)定12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)清單13.2附件二：物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：其他相關(guān)協(xié)議14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同文本語(yǔ)言14.4合同份數(shù)及效力14.5合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：__________1.1.2物業(yè)服務(wù)方住所：__________1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人：__________1.1.4物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系電話：__________1.1.5物業(yè)服務(wù)方營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：__________1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：__________1.2.2業(yè)主方住所：__________1.2.3業(yè)主方法定代表人：__________1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：__________1.2.5業(yè)主方營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：__________2.合同標(biāo)的與范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.1.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.3環(huán)境衛(wèi)生清潔2.1.4安全保衛(wèi)服務(wù)2.2服務(wù)范圍2.2.1本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的住宅、商業(yè)、辦公等建筑物及附屬設(shè)施2.2.2公共區(qū)域的綠化、清潔、照明等維護(hù)工作2.2.3業(yè)主公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)及保養(yǎng)2.2.4應(yīng)急事件的現(xiàn)場(chǎng)處理及后續(xù)協(xié)調(diào)2.3服務(wù)期限2.3.1合同自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____年。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理費(fèi)3.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)3.1.3環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)3.1.4安全保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)3.2費(fèi)用支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)按月支付物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用3.2.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1物業(yè)管理費(fèi)根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定及市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)整3.3.2調(diào)整前應(yīng)提前通知業(yè)主，并取得業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的同意4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)應(yīng)保證正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)故障4.1.3環(huán)境衛(wèi)生清潔應(yīng)保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生4.1.4安全保衛(wèi)服務(wù)應(yīng)確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全4.2質(zhì)量監(jiān)督與考核4.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制4.2.2定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并向業(yè)主公布考核結(jié)果5.物業(yè)管理與維護(hù)5.1物業(yè)管理職責(zé)5.1.1制定物業(yè)管理方案，并組織實(shí)施5.1.2維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行5.1.3保持公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，防止污染5.1.4維護(hù)公共秩序，保障業(yè)主合法權(quán)益5.2維護(hù)工作內(nèi)容5.2.1公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)5.2.2公共區(qū)域清潔、消毒5.2.3公共設(shè)施設(shè)備檢查、維修5.2.4安全保衛(wèi)巡邏、監(jiān)控5.3維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)5.3.1綠化養(yǎng)護(hù)：每月至少進(jìn)行一次修剪、澆水等維護(hù)工作5.3.2清潔消毒：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，每周進(jìn)行一次消毒5.3.3設(shè)備維修：發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修復(fù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行5.3.4巡邏監(jiān)控：24小時(shí)不間斷巡邏，確保安全無(wú)隱患8.物業(yè)維修及報(bào)修8.1維修服務(wù)內(nèi)容8.1.1業(yè)主報(bào)修的住宅、商業(yè)、辦公等建筑物內(nèi)部設(shè)施維修8.1.2公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修8.1.3業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)的維修8.2報(bào)修流程8.2.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)維修問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)物業(yè)服務(wù)或物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行報(bào)修8.2.2物業(yè)服務(wù)方接到報(bào)修后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)8.2.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)安排維修人員及時(shí)到場(chǎng)處理8.2.4維修完成后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主反饋維修情況8.3維修費(fèi)用承擔(dān)8.3.1業(yè)主自用部分的維修費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)8.3.2公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用由物業(yè)管理基金或?qū)ｍ?xiàng)維修資金承擔(dān)8.3.3業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)的維修費(fèi)用按業(yè)主共有份額分擔(dān)9.緊急事件處理9.1緊急事件定義9.1.1突發(fā)火災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害9.1.2公共設(shè)施設(shè)備故障，可能造成業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全或重大財(cái)產(chǎn)損失的情況9.1.3其他可能對(duì)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全造成威脅的緊急情況9.2應(yīng)急預(yù)案9.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定應(yīng)急預(yù)案9.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急物資準(zhǔn)備、應(yīng)急人員培訓(xùn)等內(nèi)容9.3事件處理流程9.3.1發(fā)現(xiàn)緊急事件，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案9.3.2組織救援力量，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理9.3.3及時(shí)向業(yè)主通報(bào)事件情況及處理進(jìn)展10.物業(yè)糾紛處理10.1糾紛處理原則10.1.1公平、公正、公開(kāi)10.1.2合法、合理、合規(guī)10.1.3及時(shí)、高效、便捷10.2糾紛處理方式10.2.1雙方協(xié)商解決10.2.2物業(yè)服務(wù)方調(diào)解10.2.3向相關(guān)行政部門(mén)投訴10.2.4仲裁或訴訟10.3爭(zhēng)議解決途徑10.3.1業(yè)主可以通過(guò)物業(yè)服務(wù)方設(shè)立的投訴渠道提出爭(zhēng)議10.3.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在____日內(nèi)對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行回應(yīng)10.3.3若雙方無(wú)法達(dá)成一致，業(yè)主可以尋求第三方機(jī)構(gòu)介入或依法解決11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1業(yè)主方嚴(yán)重違反合同約定11.1.2物業(yè)服務(wù)方未履行合同主要義務(wù)11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同11.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形11.3合同解除與終止程序11.3.1雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方解除或終止合同11.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算費(fèi)用12.違約責(zé)任12.1違約行為認(rèn)定12.1.1業(yè)主未按時(shí)支付費(fèi)用的12.1.2物業(yè)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的12.1.3雙方違反合同約定的其他行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1業(yè)主未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金12.2.2物業(yè)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失12.2.3雙方違反合同約定的其他行為，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)12.3.1按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行12.3.2若合同未約定賠償標(biāo)準(zhǔn)，按實(shí)際損失賠償13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)清單13.2附件二：物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：其他相關(guān)協(xié)議14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字蓋章14.1.2合同條款齊全，內(nèi)容明確14.2合同生效日期14.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.3合同文本語(yǔ)言14.3.1合同文本為中文14.4合同份數(shù)及效力14.4.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力14.5合同簽署日期14.5.1合同簽署日期為_(kāi)___年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主方以外的，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，參與合同履行、監(jiān)督、調(diào)解或仲裁的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：15.2.1.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核；15.2.1.2物業(yè)糾紛調(diào)解；15.2.1.3物業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢與評(píng)估；15.2.1.4物業(yè)維修項(xiàng)目的招標(biāo)與監(jiān)督；15.2.1.5合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議解決。15.3第三方介入程序15.3.1.1業(yè)主方或物業(yè)服務(wù)方提出第三方介入的申請(qǐng)；15.3.1.2雙方協(xié)商確定第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人；15.3.1.3第三方介入后，根據(jù)具體情況制定介入方案；15.3.1.4第三方介入過(guò)程中，保持獨(dú)立、公正，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。16.甲乙方增加的額外條款及說(shuō)明16.1業(yè)主方額外條款16.1.1業(yè)主方同意在第三方介入的情況下，遵守第三方提出的建議和決定；16.1.2業(yè)主方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的信息和資料。16.2物業(yè)服務(wù)方額外條款16.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)接受第三方監(jiān)督，并及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；16.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)配合第三方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的評(píng)估和考核。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成業(yè)主方或物業(yè)服務(wù)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；17.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)業(yè)主方或物業(yè)服務(wù)方的財(cái)產(chǎn)或人身安全造成損害的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額17.2.1第三方的責(zé)任限額根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定確定；17.2.2若合同未約定責(zé)任限額，第三方應(yīng)按照實(shí)際損失全額賠償。17.3責(zé)任免除17.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力、不可預(yù)見(jiàn)因素等原因造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任；17.3.2第三方