日常辦公禮儀課件

日常辦公禮儀課件?

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商務(wù)場合禮儀?

職場禮儀目錄?

語言禮儀與非語言禮儀?

商務(wù)場合的常見錯(cuò)誤與對(duì)策?

商務(wù)場合的禮儀規(guī)范與原則01禮儀概述CHAPTER禮儀的定義與特點(diǎn)0102030405禮儀的重要性01020304促進(jìn)交往塑造形象維護(hù)秩序傳承文化禮儀的歷史與發(fā)展010203古代禮儀中世紀(jì)禮儀現(xiàn)代禮儀02日常辦公禮儀CHAPTER接待禮儀熱情周到保持溝通。安排座位送客出門會(huì)議禮儀準(zhǔn)時(shí)參加做好準(zhǔn)備參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)，不遲到、不早退。在會(huì)議前要做好準(zhǔn)備，了解會(huì)議議題和目的，準(zhǔn)備好相關(guān)資料和材料。注意言行積極參與在會(huì)議中要注意言行舉止，尊重他人的意見和建議，不隨意打斷他人發(fā)言。要積極參與討論和交流，發(fā)表自己的觀點(diǎn)和建議，同時(shí)也要認(rèn)真聽取他人的意見。電話禮儀及時(shí)接聽禮貌問候保持清晰結(jié)束通話郵件禮儀簡潔明了注意稱呼避免垃圾郵件及時(shí)回復(fù)03商務(wù)場合禮儀CHAPTER商務(wù)宴請(qǐng)禮儀交流與溝通邀請(qǐng)與受邀1禮物與回禮座次與穿著商務(wù)談判禮儀0102準(zhǔn)備與計(jì)劃時(shí)間與地點(diǎn)在談判前，應(yīng)對(duì)談判內(nèi)容進(jìn)行充分了解和準(zhǔn)備，制定談判計(jì)劃。在談判時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)談判地點(diǎn)，選擇合適的談判時(shí)間和地點(diǎn)。態(tài)度與姿態(tài)語言與溝通在談判中，應(yīng)保持積極、誠懇的態(tài)度，姿態(tài)應(yīng)自信、大方。在談判中，應(yīng)使用禮貌、清晰的語言，避免模糊、含糊的表述。0304商務(wù)儀式禮儀開幕式簽約儀式晚宴與舞會(huì)04職場禮儀CHAPTER與上司溝通的禮儀上司優(yōu)先尊重與禮貌及時(shí)反饋與同事溝通的禮儀平等與尊重信息共享傾聽與理解與同事溝通時(shí)，要保持平等和尊重的態(tài)度，避免使用傲慢或歧視性的語言。有意識(shí)地與同事分享信息和經(jīng)驗(yàn)，有助于建立信任和良好的工作關(guān)系。在與同事交流時(shí)，要認(rèn)真傾聽對(duì)方的意見和建議，并盡可能理解其觀點(diǎn)和需求。與下屬溝通的禮儀明確與清晰鼓勵(lì)與支持公正與公平05語言禮儀與非語言禮儀CHAPTER語言禮儀禮貌用語清晰表達(dá)傾聽能力尊重他人非語言禮儀面部表情眼神交流保持自然、友善的微笑，避免冷漠或憤怒的與對(duì)方保持眼神交流，展示關(guān)注和尊重。表情。姿勢和動(dòng)作距離感保持舒適、自然的姿勢，避免過度動(dòng)作或擺保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免過于親密或疏遠(yuǎn)的行為。弄物品。06商務(wù)場合的常見錯(cuò)誤與對(duì)策CHAPTER商務(wù)場合的常見錯(cuò)誤溝通不暢不注重細(xì)節(jié)缺乏自信不懂得傾聽缺乏耐心如何避免商務(wù)場合的錯(cuò)誤提高溝通技巧培養(yǎng)自信02善于傾聽0301保持耐心05

04注意細(xì)節(jié)07商務(wù)場合的禮儀規(guī)范與原則CHAPTER商務(wù)場合的禮儀規(guī)范介紹禮儀名片禮儀稱呼禮儀商