公共廁所的管理制度（5篇）

公共廁所的管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范公共廁所的管理，提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，保障人民群眾健康用廁，制定本管理制度標(biāo)準(zhǔn)。第二條公共廁所的管理制度適用于各類公共廁所的管理，涵蓋了設(shè)施維護(hù)、衛(wèi)生清潔、環(huán)境整治、安全保障等方面內(nèi)容。第三條公共廁所的管理依法合規(guī)、科學(xué)規(guī)范、公平公正、有序高效的原則。第四條公共廁所管理的指導(dǎo)思想是以人民為中心、服務(wù)為宗旨，依法維護(hù)公共利益，落實(shí)社會(huì)責(zé)任。第五條公共廁所的管理單位應(yīng)建立健全相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)和管理崗位，明確責(zé)任、分工合理、作業(yè)有序。第六條公共廁所的管理應(yīng)結(jié)合所在地區(qū)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的管理措施，合理安排資源，確保公共廁所的正常運(yùn)行。第二章設(shè)施維護(hù)第七條公共廁所設(shè)施應(yīng)滿足使用者的基本需求，提供便利的服務(wù)。第八條公共廁所設(shè)施應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)，設(shè)施布局合理、功能齊全、安全可靠。第九條公共廁所設(shè)施的維護(hù)應(yīng)定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保設(shè)施的正常使用。第十條公共廁所設(shè)施維護(hù)應(yīng)加強(qiáng)保養(yǎng)，定期進(jìn)行清潔、消毒、修繕等工作，確保設(shè)施的整潔、衛(wèi)生。第十一條公共廁所設(shè)施的損壞或故障應(yīng)立即報(bào)修，確保設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第三章衛(wèi)生清潔第十二條公共廁所的衛(wèi)生清潔工作應(yīng)按照一定的周期進(jìn)行，保持良好的衛(wèi)生狀況。第十三條公共廁所的衛(wèi)生清潔工作應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行衛(wèi)生清掃、消毒等工作。第十四條公共廁所應(yīng)配備充足的衛(wèi)生清潔用品，如清潔劑、消毒劑、手紙、垃圾袋等，并定期進(jìn)行補(bǔ)充。第十五條公共廁所的衛(wèi)生清潔工作應(yīng)注重環(huán)境整潔，保持良好的通風(fēng)、排氣系統(tǒng)，有效防止異味和污染。第十六條公共廁所的衛(wèi)生清潔工作應(yīng)強(qiáng)化對污水、廢棄物等的處理，確保環(huán)境的衛(wèi)生和安全。第十七條公共廁所的衛(wèi)生清潔工作應(yīng)在非使用高峰時(shí)段進(jìn)行，盡量減少對使用者的影響。第四章環(huán)境整治第十八條公共廁所的周邊環(huán)境應(yīng)保持清潔、整齊的狀態(tài)，禁止亂倒垃圾、亂涂亂畫等行為。第十九條公共廁所的周邊環(huán)境應(yīng)定期進(jìn)行清理，保持干凈、整潔。第二十條公共廁所周邊應(yīng)設(shè)置垃圾箱，并定期清理和更換垃圾袋，確保環(huán)境的衛(wèi)生。第二十一條公共廁所的周邊應(yīng)定期進(jìn)行綠化、美化工作，提升環(huán)境品質(zhì)。第二十二條公共廁所周邊的道路、通道等應(yīng)保持暢通無阻，確保使用者的方便快捷出入。第五章安全保障第二十三條公共廁所應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，方便使用者尋找和辨別。第二十四條公共廁所應(yīng)配備充足的照明設(shè)施，保證使用者的安全和舒適。第二十五條公共廁所應(yīng)配備適當(dāng)?shù)姆阑O(shè)施，防止使用者在使用過程中發(fā)生意外。第二十六條公共廁所應(yīng)建立安全管理制度，做好安全巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并報(bào)告相關(guān)部門。第二十七條公共廁所應(yīng)配備安全設(shè)備，如防火器材、緊急呼叫裝置等，確保使用者的安全。第六章監(jiān)督管理第二十八條公共廁所的管理單位應(yīng)建立健全監(jiān)督管理機(jī)制，對公共廁所的運(yùn)行情況進(jìn)行定期檢查。第二十九條公共廁所的管理單位應(yīng)配備專門監(jiān)督檢查人員，加強(qiáng)對公共廁所的日常監(jiān)管工作。第三十條公共廁所的管理單位應(yīng)定期公布公共廁所的運(yùn)行情況，接受社會(huì)監(jiān)督。第三十一條公共廁所的管理單位應(yīng)接受相關(guān)部門的監(jiān)督和檢查，依法依規(guī)履行管理職責(zé)。第七章法律責(zé)任第三十二條對于違反本管理制度標(biāo)準(zhǔn)的行為，各級政府及相關(guān)部門應(yīng)依法給予處罰或追究責(zé)任。第三十三條公共廁所的管理單位應(yīng)對違反本管理制度標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行整改，并給予相應(yīng)的處理措施。第三十四條公共廁所使用者應(yīng)遵守公共秩序，文明使用公共廁所設(shè)施，不得擅自損壞或污染公共廁所。第三十五條公共廁所的管理單位應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理各類投訴，保護(hù)使用者的合法權(quán)益。第八章附則第三十六條本管理制度標(biāo)準(zhǔn)由公共廁所管理單位根據(jù)所在地區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行具體制定，并報(bào)相關(guān)部門備案。第三十七條本管理制度標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起生效，原有的相關(guān)管理制度與本標(biāo)準(zhǔn)不一致的部分自行廢止。第三十八條對于本管理制度標(biāo)準(zhǔn)未涉及的事項(xiàng)，可參照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行管理。第三十九條本管理制度標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)歸公共廁所管理單位所有。公共廁所的管理制度（二）1.建筑與設(shè)施維護(hù)：a.公共衛(wèi)生間應(yīng)遵循相應(yīng)的建筑和衛(wèi)生規(guī)范，并確保設(shè)施的定期檢查與維護(hù)，以保證其完整性和安全性。b.設(shè)施需滿足用戶需求，包括充足的坐廁、立廁和洗手盆。c.每個(gè)廁位應(yīng)配備洗手液、紙巾及干手設(shè)備。d.衛(wèi)生間需定期進(jìn)行清潔消毒，以維護(hù)環(huán)境的衛(wèi)生與清潔。2.衛(wèi)生管理：a.衛(wèi)生間區(qū)域應(yīng)定期清潔消毒，涵蓋地面、墻壁、廁位及洗手盆等所有設(shè)施。b.公共衛(wèi)生間應(yīng)配備清潔工具、消毒劑和垃圾桶，便于用戶自我清潔及垃圾處理。c.需定期更換洗手液、紙巾、垃圾袋，并及時(shí)清空垃圾桶。3.使用規(guī)定：a.禁止在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、進(jìn)食及亂丟垃圾等行為。b.用戶需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不得損壞設(shè)施。c.對于特殊需求的用戶，如老年人、孕婦和殘疾人士，應(yīng)提供適當(dāng)?shù)恼疹櫤洼o助設(shè)施。4.安全管理：a.公共衛(wèi)生間應(yīng)定期檢查設(shè)施安全性，包括門鎖、照明和緊急報(bào)警系統(tǒng)等。b.發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障或安全隱患時(shí)，應(yīng)立即修復(fù)并向相關(guān)部門報(bào)告。c.實(shí)施視頻監(jiān)控措施，以確保用戶的安全。5.服務(wù)質(zhì)量保障：a.衛(wèi)生間管理人員應(yīng)具備相關(guān)知識和技能，以提供用戶滿意的服務(wù)。b.設(shè)立有效的用戶反饋機(jī)制，對用戶的投訴和建議進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)。c.定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，以持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。6.應(yīng)急處理：a.管理人員需制定應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行培訓(xùn)和演練，以應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件。b.發(fā)生事故或緊急情況時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)警并采取適當(dāng)措施保障用戶安全。c.衛(wèi)生間應(yīng)配備急救箱和緊急聯(lián)絡(luò)電話，以便提供必要的援助。公共廁所的管理制度（三）第一章總則第一條目的與依據(jù)本公共廁所管理制度旨在規(guī)范公共廁所的運(yùn)營與管理，確保提供清潔、整潔的廁所環(huán)境，以滿足市民的基本生活需求。其制定依據(jù)包括《衛(wèi)生法》、《城市公共衛(wèi)生條例》等相關(guān)法律法規(guī)，以及市委、市政府的政策文件精神。第二條適用范圍本制度適用于所有公共設(shè)施及公共區(qū)域內(nèi)的公共廁所，包括但不限于商場、公園、車站、醫(yī)院等公共場所的廁所設(shè)施。第三條主管部門公共廁所的管理職責(zé)由市衛(wèi)生健康部門承擔(dān)，負(fù)責(zé)日常監(jiān)管與指導(dǎo)工作。各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）衛(wèi)生健康部門則負(fù)責(zé)具體的執(zhí)法與管理工作。第四條管理要求公共廁所的管理應(yīng)遵循“干凈、衛(wèi)生、舒適、安全、便捷”的原則，致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分保障市民的合法權(quán)益。第二章建設(shè)與設(shè)施第五條建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)公共廁所的建設(shè)需嚴(yán)格遵循國家和地方的相關(guān)規(guī)定，充分滿足市民的使用需求。建設(shè)單位需依據(jù)相關(guān)規(guī)劃要求，合理選址并確定建筑風(fēng)格，確保公共廁所的運(yùn)營不對周圍環(huán)境和市容市貌造成負(fù)面影響。第六條設(shè)施要求公共廁所應(yīng)配備齊全、先進(jìn)的設(shè)施，包括但不限于衛(wèi)生間、洗手間。在條件允許的情況下，還應(yīng)設(shè)立殘疾人專用衛(wèi)生間和兒童衛(wèi)生間。設(shè)施需具備良好的排水、通風(fēng)和清潔功能，以保障使用者的健康與安全。應(yīng)配備充足的衛(wèi)生用品，如衛(wèi)生紙、洗手液、洗手紙等，并定期進(jìn)行檢查與更換。第三章管理與服務(wù)第七條管理責(zé)任公共廁所的管理責(zé)任由管理單位承擔(dān)。管理單位需設(shè)立專門的管理崗位，負(fù)責(zé)公共廁所的日常管理與維護(hù)工作。第八條巡查與維護(hù)管理單位應(yīng)定期組織人員對公共廁所進(jìn)行巡查與維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行并保持清潔衛(wèi)生的環(huán)境。巡查人員需具備相關(guān)的衛(wèi)生健康知識與技能，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行修復(fù)。第九條清潔與消毒公共廁所應(yīng)配備專門的清潔人員，負(fù)責(zé)廁所的日常清潔與消毒工作。清潔人員需定期進(jìn)行清潔作業(yè)，確保衛(wèi)生間、洗手間的環(huán)境整潔無異味。對于使用頻率較高的公共廁所，應(yīng)適當(dāng)增加清潔頻次以維持其整潔度。第四章使用與管理第十條使用規(guī)定市民在使用公共廁所時(shí)應(yīng)遵守公共秩序與衛(wèi)生規(guī)范，禁止隨地吐痰、亂扔垃圾等行為。使用者應(yīng)自覺保持廁所衛(wèi)生并文明用廁。第十一條安全管理公共廁所內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的安全提示標(biāo)識以提醒使用者注意安全事項(xiàng)并避免意外傷害的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或存在安全隱患應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)與替換以確保使用者的安全。第十二條服務(wù)意識公共廁所的管理人員需具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)面對使用者時(shí)應(yīng)禮貌待人并提供周到的服務(wù)。對于特殊人群如殘疾人、老年人等應(yīng)給予特殊關(guān)懷與幫助以確保其使用權(quán)益得到保障。第五章監(jiān)督與評估第十三條監(jiān)督機(jī)制公共廁所的管理工作應(yīng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督與檢查。市民可通過舉報(bào)、投訴等方式參與管理工作并共同維護(hù)公共廁所的衛(wèi)生環(huán)境。衛(wèi)生健康部門應(yīng)定期對公共廁所進(jìn)行監(jiān)督檢查并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)整改與處罰。第十四條評估機(jī)制公共廁所的管理工作應(yīng)定期進(jìn)行評估與考核以評估其衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量等方面的表現(xiàn)。評估結(jié)果將作為管理單位的考核依據(jù)并引導(dǎo)其不斷提升管理水平以提高公共廁所的整體運(yùn)營效率。第六章法律責(zé)任第十五條違法行為處理對于違反公共廁所管理制度的行為衛(wèi)生健康部門將依法進(jìn)行處罰與處理。違法行為包括但不限于亂倒垃圾、破壞公共設(shè)施等行為將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰措施。第十六條損失賠償對于故意破壞公共廁所設(shè)施或造成財(cái)產(chǎn)損失的行為執(zhí)法部門將依法追究侵權(quán)人的法律責(zé)任并要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七章附則第十七條宣傳教育公共廁所的管理單位應(yīng)加強(qiáng)對市民的宣傳教育工作提高市民的公共衛(wèi)生意識并引導(dǎo)其文明用廁以共同維護(hù)公共廁所的衛(wèi)生環(huán)境。第十八條其他規(guī)定本制度未涉及的其他事項(xiàng)可根據(jù)實(shí)際情況由衛(wèi)生健康部門進(jìn)行補(bǔ)充與調(diào)整但必須遵循相關(guān)法律法規(guī)的要求。本制度自發(fā)布之日起正式執(zhí)行并作為公共廁所管理工作的指導(dǎo)依據(jù)。公共廁所的管理制度（四）一、簡介公共廁所作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵組成部分，確保其清潔、安全和衛(wèi)生的環(huán)境對于滿足市民和游客的基本需求至關(guān)重要。建立有效的公共廁所管理制度有助于提升設(shè)施的質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而增強(qiáng)使用者的舒適度和滿意度。二、責(zé)任機(jī)構(gòu)1.公共廁所的管理職責(zé)由包括城市規(guī)劃、城市管理及衛(wèi)生健康部門在內(nèi)的相關(guān)部門共同承擔(dān)。2.各相關(guān)部門需建立協(xié)作機(jī)制，共同制定并監(jiān)督公共廁所管理制度的執(zhí)行。三、設(shè)施規(guī)劃與布局1.公共廁所的設(shè)立應(yīng)基于人口密度、交通流量及公共設(shè)施需求等因素，制定相應(yīng)的規(guī)劃。四、設(shè)施建設(shè)與維護(hù)1.公共廁所應(yīng)符合衛(wèi)生和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)過程中應(yīng)使用環(huán)保材料，確保新建和既有公共廁所的建設(shè)質(zhì)量。2.必須定期對公共廁所進(jìn)行維護(hù)和清潔，及時(shí)修復(fù)設(shè)施損壞。3.公共廁所應(yīng)配備充足的洗手設(shè)施和洗手用品，并定期更換。五、日常運(yùn)營管理1.公共廁所需建立日常運(yùn)營管理制度，以確保設(shè)施的正常運(yùn)行。2.設(shè)立專人進(jìn)行值班，負(fù)責(zé)衛(wèi)生維護(hù)、設(shè)施維修及用戶問題解決。3.定期檢查公共廁所的管道和設(shè)施，保證排水系統(tǒng)的暢通。4.定期進(jìn)行清潔和消毒工作，以維持衛(wèi)生條件的達(dá)標(biāo)。5.定期更換衛(wèi)生用品，如紙巾、手紙等，確保用戶使用衛(wèi)生用品的清潔有效。6.公共廁所應(yīng)提供消毒液等消毒用品，保障用戶的健康和衛(wèi)生安全。六、安全管理1.公共廁所應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如安全門鎖、監(jiān)控?cái)z像頭等。2.定期檢查安全設(shè)施的運(yùn)行狀況，及時(shí)修復(fù)和更換損壞設(shè)備。3.加強(qiáng)安全巡查，防止非法人員進(jìn)入，保障用戶的人身安全。4.制定緊急情況應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)狀況下用戶的安全和順利撤離。七、用戶宣傳與教育1.公共廁所應(yīng)設(shè)立宣傳欄，宣傳正確使用公共廁所的方法和衛(wèi)生習(xí)慣，提升用戶的衛(wèi)生素質(zhì)。2.設(shè)置簡單易懂的使用指南，指導(dǎo)用戶正確操作和使用公共廁所。八、用戶反饋機(jī)制1.公共廁所應(yīng)設(shè)立投訴與建議箱，方便用戶提出問題和建議。2.建立用戶服務(wù)熱線，提供及時(shí)的用戶咨詢和問題解答服務(wù)。九、考核與評估1.相關(guān)部門應(yīng)對公共廁所進(jìn)行定期考核與評估，納入城市綜合評價(jià)體系。2.考核與評估結(jié)果將作為改進(jìn)公共廁所管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要參考。十、其他條款1.公共廁所的管理制度可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。2.制度執(zhí)行應(yīng)與相關(guān)法律法規(guī)保持一致，確保公共廁所管理的合規(guī)性和規(guī)范化。以上為公共廁所的管理制度標(biāo)準(zhǔn)模板，旨在提供參考和指導(dǎo)，具體制度應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定和實(shí)施。通過規(guī)范的管理，我們旨在提升公共廁所的質(zhì)量和服務(wù)水平，為市民和游客提供更佳的使用體驗(yàn)，滿足他們的基本生活需求。公共廁所的管理制度（五）一、序言公共廁所作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，其衛(wèi)生安全與舒適度對公眾至關(guān)重要。為此，我們制定了本公共廁所管理準(zhǔn)則，旨在規(guī)范廁所管理，確保其衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)提升和有效維護(hù)。二、管理職責(zé)1.管理部門需明確其管理責(zé)任，確保人員職責(zé)清晰，責(zé)任落實(shí)。2.應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)廁所的日常管理和維護(hù)工作。3.定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高衛(wèi)生管理水平和服務(wù)意識。三、衛(wèi)生維護(hù)1.清潔工作應(yīng)嚴(yán)格遵循衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證廁所內(nèi)外環(huán)境的整潔，消毒工作要到位。2.提供充足的洗手設(shè)施，并保持洗手臺的清潔和暢通。3.提供足夠的衛(wèi)生紙、肥皂及垃圾桶，以確保公眾能方便使用衛(wèi)生設(shè)施。4.定期對廁所設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修，及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)備。四、安全管理1.廁所內(nèi)需設(shè)置明確的安全標(biāo)識和緊急撤離指南，以確保公眾在緊急情況下的安全。2.安裝監(jiān)控設(shè)備，以維護(hù)公眾安全，防止不法行為。3.采取適當(dāng)措施，尊重公眾在使用廁所時(shí)的個(gè)人隱私。五、服務(wù)運(yùn)營1.管理部門需提供友好專業(yè)的服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)公眾的咨詢和投訴。2.定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，了解公眾對廁所服務(wù)的評價(jià)和建議。3.確保有足夠的服務(wù)人員指導(dǎo)公眾使用設(shè)施，維持良好秩序。六、監(jiān)督與評估1.相關(guān)部門應(yīng)定期對公共廁所進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保管理制度的執(zhí)行和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)。2.監(jiān)督檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給管理部門，以