2024上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題及答案

2024上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師真題及答案下載后可任意編輯1、基于TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)屬于信息傳輸模型中的（b）。A、信源 B、信道 C、信宿 D、編解碼2、關(guān)于“信息化”的描述，不正確的是：（d）。A、信息化的手段是基于現(xiàn)代信息技術(shù)的先進(jìn)社會生產(chǎn)工具B、信息化是綜合利用各種信息技術(shù)改造、支撐人類各項活動的過程C、互聯(lián)網(wǎng)金融是社會生活信息化的一種體現(xiàn)和重要進(jìn)展方向D、信息化的主體是信息技術(shù)領(lǐng)域的從業(yè)者，包括開發(fā)和測試人員3、開展區(qū)域鏈技術(shù)的商業(yè)試探性應(yīng)用，屬于國家信息化體系中的（a）要素。A、信息技術(shù)應(yīng)用 B、信息網(wǎng)絡(luò) C、信息資源 D、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)4、我國陸續(xù)建成了“兩網(wǎng)、一站、四庫、十二金”工程為代表的國家級信息系統(tǒng)，其中的“一站”屬于（b）電子政務(wù)模式。A、G2G B、G2C C、G2E D、B2C5、在A公司面對傳統(tǒng)家電制造業(yè)的網(wǎng)上商城技術(shù)解決方案中，重點闡述了身份認(rèn)證、數(shù)字簽名、防入侵方面的內(nèi)容，體現(xiàn)了電子商務(wù)平臺法律規(guī)范（d）的基本特征。A、可靠性 B、普遍性 C、便利性 D、安全性6、（c）屬于互聯(lián)網(wǎng)在制造領(lǐng)域的應(yīng)用范疇。A、建設(shè)智能化工廠和數(shù)字化車間B、加強智能制造工控系統(tǒng)信息安全保障體系C、開展工業(yè)領(lǐng)域的遠(yuǎn)程診斷管理、全產(chǎn)業(yè)鏈追溯等D、組織研發(fā)具有深度感知的機器人7、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)是以客戶為中心設(shè)計的一套集成化信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)中記錄的客戶購買記錄屬于（a）客戶數(shù)據(jù)。A、交易性 B、描述性 C、促銷性 D、維護性8、商業(yè)智能（BI）能夠利用信息技術(shù)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)人員能夠讀懂的有用信息，輔助決策，它的實現(xiàn)方式包括三個層次，即（d）。A、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘B、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)ETL和數(shù)據(jù)統(tǒng)計C、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和人工智能D、數(shù)據(jù)報表、多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘9、A公司是一家云服務(wù)提供商，向用戶提供老租戶、可定制的辦公軟件和客戶關(guān)系管理軟件，A公司所提供的此項云服務(wù)屬于（c）服務(wù)類型。A、IaaS B、PaaS C、SaaS D、DaaS10、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）定義了IT服務(wù)的核心要素由人員、過程、技術(shù)和資源組成。（b）要素關(guān)注“正確做事”。A、人員 B、過程 C、技術(shù) D、資源11、一般公認(rèn)信息系統(tǒng)審計原則不包括（d）。A、ISACA公告B、ISACA公告職業(yè)準(zhǔn)則C、ISACA職業(yè)道德法律規(guī)范D、COBIT框架12、在信息系統(tǒng)的生命周期中，“對企業(yè)信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行深化調(diào)研和分析，形成《需求規(guī)格說明書》”是在（a）階段進(jìn)行的。A、立項 B、可行性分析 C、運維階段 D、消亡13、關(guān)于信息系統(tǒng)設(shè)計的描述，正確的是：（c）。A、人機界面設(shè)計是系統(tǒng)概要設(shè)計的任務(wù)之一B、確定系統(tǒng)架構(gòu)時，要對整個系統(tǒng)進(jìn)行“縱向”分解而不是“橫向”分解C、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計對設(shè)備選型起決定作用D、設(shè)備選型與法律制度無關(guān)14、軟件質(zhì)量管理過程由許多活動組成，“確保活動的輸出產(chǎn)品滿足活動的法律規(guī)范說明”是（b）活動的目標(biāo)。A、軟件確認(rèn) B、軟件驗證 C、技術(shù)評審 D、軟件審計15、關(guān)于對象、類、繼承、多態(tài)的描述，不正確的是：（b）。A、對象包含對象表示、對象狀態(tài)和對象行為三個基本要素B、類是對象的實例，對象是類的模板C、繼承是表示類之間的層次關(guān)系D、多態(tài)使得同一個操作在不同類中有不同的實現(xiàn)方式16、在典型的軟件架構(gòu)模式中，（d）模式是基于資源不對等，為實現(xiàn)共享而提出的。A、管道/過濾器 B、事件驅(qū)動 C、分層 D、客戶/服務(wù)器17、關(guān)于數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的描述，不正確的是：（b）。A、與數(shù)據(jù)倉庫相比，數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)源相對單一B、與數(shù)據(jù)倉庫相比，數(shù)據(jù)庫主要存放歷史數(shù)據(jù)，相對穩(wěn)定C、數(shù)據(jù)倉庫的目的是為了管理決策D、數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)包含數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)集市、OLAP服務(wù)器、前端工具等18、在OSI七層協(xié)議中，HTTP是（d）協(xié)議。A、網(wǎng)絡(luò)層 B、傳輸層 C、會話層 D、應(yīng)用層19、在網(wǎng)絡(luò)存儲結(jié)構(gòu)中，（b）通過TCP/IP協(xié)議訪問數(shù)據(jù)。A、直連式儲存 B、網(wǎng)絡(luò)儲存設(shè)備 C、光纖通道交換機 D、SCSI儲存20、對MAC地址進(jìn)行變更屬于（a）。A、鏈路層交換 B、物理層交換 C、網(wǎng)絡(luò)層交換 D、傳輸層交換21、只有得到允許的人才能修改數(shù)據(jù)，并且能夠判別出數(shù)據(jù)是否已被篡改，這體現(xiàn)了信息安全的（c）。A、機密性 B、可用性 C、完整性 D、可控性22、在大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)中，Hadoop的分布式文件系統(tǒng)HDFS屬于大數(shù)據(jù)（a）。A、存儲技術(shù) B、分析技術(shù) C、并行分析技術(shù) D、挖掘技術(shù)23、在云計算服務(wù)中，“向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)”屬于（b）。A、Iaas B、Paas C、Saas D、Daas24、在物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)中，3G、4G屬于（a）技術(shù)。A、網(wǎng)絡(luò)層 B、感知層 C、物理層 D、應(yīng)用層25、相對于Web1.0來說，Web2.0具有多種優(yōu)勢，（d）不屬于Web2.0的優(yōu)勢。A、頁面簡潔、風(fēng)格流暢 B、個性化、突出自我品牌C、用戶參加度高 D、更加追求功能性利益26、2024年11月27日，國務(wù)院正式印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”進(jìn)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見》以下簡稱“《意見》”）。該《意見)指出:工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通過系統(tǒng)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)、平臺、（c）三大功能體系，打造人、機、物全面互聯(lián)的新型網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，形成智能化進(jìn)展的新興業(yè)態(tài)和應(yīng)用模式，是推動制造強國和網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是全面建成小康社會和建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強國的有力支撐。A、開放 B、融合 C、安全 D、流程27、2024年7月8日，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能進(jìn)展規(guī)劃》。該規(guī)劃提出了“三步走”的戰(zhàn)略目標(biāo)。第一步，到(27)，人工智能總體技術(shù)和應(yīng)用與世界先進(jìn)水平同步，人工智能產(chǎn)業(yè)成為新的重要經(jīng)濟增長點，人工智能技術(shù)應(yīng)用成為改善民坐的新途徑，有力支撐進(jìn)入創(chuàng)新型國家行列和實現(xiàn)全面建成小康社會的奮斗目標(biāo)。A、2024年 B、2024年 C、2025年 D、2030年28、應(yīng)用軟件開發(fā)項目執(zhí)行過程中允許對需求進(jìn)行適當(dāng)修改，并對這種變更進(jìn)行嚴(yán)格控制，充分體現(xiàn)了項目的（c）特點。A、臨時性 B、獨特性 C、漸進(jìn)明細(xì) D、無形性29、小王被安排擔(dān)任A項目的兼職配置管理員，她發(fā)現(xiàn)所有項目組成員都跟她一樣是兼職的，項目經(jīng)理沒有任何決策權(quán)，所有事情都需要請示總經(jīng)理做決策。這是一個典型的（a）項目組織結(jié)構(gòu)。A、職能型 B、項目型 C、弱矩陣型 D、強矩陣型30、信息系統(tǒng)項目生命周期模型中的（a）適用于需求明確或團隊具備行業(yè)經(jīng)驗，并開發(fā)過類似產(chǎn)品的項目。A、瀑布模型 B、V模型 C、螺旋模型 D、迭代模型31、人們對風(fēng)險事件都有一定的承受能力，當(dāng)（b）時，人們同意承擔(dān)的風(fēng)險越大。A、項目活動投入的越多B、項目的收益越大C、個人、組織擁有的資源越少D、組織中高級別管理人員相對較少32、在信息系統(tǒng)集成項目建議書中，“信息資源規(guī)劃和數(shù)據(jù)庫建設(shè)”屬于（b）部分。A、業(yè)務(wù)分析B、本期項目建設(shè)方案C、項目建設(shè)的必要性D、效益與風(fēng)險分析33、在項目可行性討論內(nèi)容中，（a）主要是從資源配置的角度衡量項目的價值，評價項目在實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟進(jìn)展目標(biāo)、有效配置經(jīng)濟資源、增加供應(yīng)、制造就業(yè)、改善環(huán)境、提高人民生活等方面的效益。A、經(jīng)濟可行性 B、技術(shù)可行性 C、財務(wù)可行性 D、組織可行性34、在（a）時?？梢圆贿M(jìn)行招標(biāo)。A、需要采納不可替代的專利或者專有技術(shù)B、項目全部或部分使用國有投資或國家融資C、采購大型關(guān)系公共安全的基礎(chǔ)設(shè)施D、使用國際組織或外國政府貸款、援助資金35、關(guān)于項目招投標(biāo)的說法，不正確的是（a）。A、中標(biāo)人確定后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)視情況向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人B、依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項目。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自收到評標(biāo)報告之日起3日內(nèi)公示中標(biāo)候選人C、招標(biāo)人在招標(biāo)文件中要求投標(biāo)人提交投標(biāo)保證金的，投標(biāo)保證金有效期應(yīng)當(dāng)與投標(biāo)有效期一致D、投標(biāo)人少于3個的，不得開標(biāo)；招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)重新招標(biāo)36、針對新中標(biāo)的某政務(wù)工程項目，系統(tǒng)集成商在進(jìn)行項目內(nèi)部立項時，立項內(nèi)容一般不包括（c）。A、項目資源分配 B、任命項目經(jīng)理 C、項目可行性討論 D、準(zhǔn)備項目任務(wù)書37、（b）沒有體現(xiàn)項目經(jīng)理作為整合者的作用。A、與項目干系人全面溝通，來了解他們對項目的需求B、充分發(fā)揮自身經(jīng)驗，制定盡可能詳細(xì)的項目管理計劃C、在相互競爭的眾多干系人之間尋找平衡點D、通過溝通、協(xié)調(diào)達(dá)到各種需求的平衡38、項目章程的內(nèi)容不包括（c）。A、項目的總體質(zhì)量要求 B、項目的成功標(biāo)準(zhǔn)C、項目范圍管理計劃 D、項目的審批要求39、項目管理計劃的內(nèi)容不包括（d）。A、范圍基準(zhǔn) B、過程改進(jìn)計劃 C、干系人管理計劃 D、資源日歷40、（c）是為了修正不一致的產(chǎn)品或產(chǎn)品組件而進(jìn)行的有目的的活動。A、糾正措施 B、預(yù)防措施 C、缺陷補救 D、產(chǎn)品更新41、關(guān)于項目整體變更的描述，不正確的是：（d）。A、整體變更控制過程貫穿項目始終B、任何項目干系人都可以提出變更請求C、所有變更都應(yīng)納入變更管理 D、所有變更請求都應(yīng)由CCB來批準(zhǔn)或否決42、關(guān)于變更控制委員會（CCB）的描述，不正確的是（b）。A、CCB的成員可能包括客戶或項目經(jīng)理的上級領(lǐng)導(dǎo)B、一般來說，項目經(jīng)理會擔(dān)任CCB的組長C、針對某些變更，除了CCB批準(zhǔn)以外，可能還需要客戶批準(zhǔn)D、針對可能影響項目目標(biāo)的變更，必須經(jīng)過CCB批準(zhǔn)43、關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的描述，不正確的是：（d）。A、一般來說WBS的應(yīng)控制在3-6層為宜B、WBS是項目時間、成本、人力等管理工作的基礎(chǔ)C、WBS必須且只能包括整個項目100％的工作內(nèi)容D、WBS的制定由項目主要干系人完成44、項目經(jīng)理組織所有團隊成員對三個技術(shù)方案進(jìn)行投票：團隊成員中的45％選擇方案甲；35％選擇方案乙；20％選擇方案丙，因此，方案甲被采納。該項目采納的群體決策方法是（c）。A、一致同意 B、大多數(shù)原則 C、相對多數(shù)原則 D、獨裁45、在項目實施過程中，用戶的環(huán)境（業(yè)務(wù)環(huán)境、組織架構(gòu)等）可能會發(fā)生變化，對項目的需求可能也會發(fā)生變化。針對項目范圍變化的需求，（c）是真正具備批準(zhǔn)權(quán)力的人。A、用戶 B、項目經(jīng)理 C、變更控制委員會（CCB） D、項目投資人46、（d）屬于規(guī)劃項目進(jìn)程過程的輸出。A、項目管理計劃 B、項目章程 C、事業(yè)環(huán)境因素 D、控制臨界值47、某項目的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖如下所示，該項目的工期為（c）。A、17 B、18 C、19 D、2048、關(guān)于制定進(jìn)度計劃的工具和技術(shù)的描述，不正確的是：（c）。A、總浮動的時間等于本活動的最遲完成時間減去本活動的最早完成時間B、自由浮動時間等于緊后活動的最早開始時間的最小值減去本活動的最早完成時間C、資源平滑技術(shù)通過縮短項目的關(guān)鍵路徑來縮短完工時間D、關(guān)鍵路徑上活動的總浮動時間與自由浮動時間都為049、（d）屬于控制進(jìn)度的工作內(nèi)容。A、確定完成項目工作所需花費的時間量B、確定完成項目工作所需的資源C、確定工作之間的邏輯關(guān)系D、確定是否對工作進(jìn)度偏差實行糾正措施50、成本分類是指根據(jù)成本核算和成本管理的不同要求，將成本分成不同的類別。其中，項目團對差旅費、工資屬于（a）。A、直接成本 B、沉沒成本 C、固定成本 D、機會成本51、A公司的某項目即特開始，項目經(jīng)理估量該項目需12人天完成，假如出現(xiàn)問題耽擱則20人天完成，最快10人天完成。根據(jù)項目成本估量中的三點結(jié)算法。該項目估計花費（b）人天。A、14 B、13 C、12 D、1152、某信息化項目到2024年12月31日的成本執(zhí)行(精效)數(shù)據(jù)如下表。根據(jù)表不正確的是：（c）?；顒泳幪柣顒覲V/元AV/元EV/元1召開項目會議2000200020002制定項目計劃90010009003客戶需求分析5000550050004系統(tǒng)總體設(shè)計105001150073505系統(tǒng)編碼2050022500190006界面設(shè)計520052504160合計44100477504160項目總預(yù)算(BAC):167500A、非典型偏差時，完工估算(EAC)為176840元B、該項目成本偏差為-9340元C、該項目進(jìn)度績效指數(shù)為0.80D、此項目目前成本超支，進(jìn)度落后53、在編制項目管理計劃過程中，項目管理的其他分領(lǐng)域計劃也在同步編制。作為項目經(jīng)理，編制項目人力資源管理計劃過程，需要與編制（a）的過程緊密關(guān)聯(lián)。A、溝通計劃 B、質(zhì)量計劃 C、風(fēng)險計劃 D、采購計劃54、項目經(jīng)理常用領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和有效決策等人際關(guān)系技能來管理團隊，根據(jù)項目管理的領(lǐng)導(dǎo)與管理理論，假如針對新員工，采納（d）領(lǐng)導(dǎo)方式更有效。A、民主型 B、部分授權(quán) C、放任型 D、指導(dǎo)型55、溝通過程管理的最終目標(biāo)是（b）。A、嚴(yán)格執(zhí)行溝通計劃 B、保障干系人之間有效溝通 C、與干系人建立溝通機制D、正確傳遞項目信息56、關(guān)于干系人管理的描述。不正確的是:（a）。A、干系人分析在項目立項時進(jìn)行，以便盡早了解干系人對項目的影響B(tài)、識別干系人的方法包含組織相關(guān)會議、專家推斷、干系人分析等C、干系人分析是系統(tǒng)地收集干系人各種定性和定量信息的一種方法D、典型的項目干系人包含客戶、用戶、高層領(lǐng)導(dǎo)、項目團隊和社會成員等57、（c）類合同的適用范圍比較寬，風(fēng)險可以得到合理的分?jǐn)偅诼男兄行枰⒁怆p方對實際工作量的確認(rèn)。A、總價 B、成本補償 C、工料 D、分包58、合同變更處理的首要原則是（a）。A、公平合理 B、經(jīng)濟利益優(yōu)先 C、安全環(huán)保 D、甲方優(yōu)先59、采購人員根據(jù)（d）的安排實施采購活動。A、采購工作說明書 B、需求文檔 C、活動資源需求D、采購計劃60、關(guān)于控制采購的描述，不正確的是:（b）。A、控制采購是管理采購關(guān)系、監(jiān)督合同執(zhí)行情況，并依據(jù)需要實施變更和實行糾正措施的過程B、采購是買方行為，賣方不需要控制采購過程 C、控制采購過程中，還需要財務(wù)管理工作D、控制采購可以保證采購產(chǎn)品質(zhì)量的控制61、在開發(fā)人員編寫程序時，程序的開始要用統(tǒng)一的格式，包含程序名稱、程序功能、調(diào)用和被調(diào)用的程序、程序設(shè)計人等信息，體現(xiàn)了信息系統(tǒng)文檔管理的（a）。A、文檔書寫法律規(guī)范 B、圖表編寫規(guī)則 C、文檔目錄編寫標(biāo)準(zhǔn)D、文檔管理制度62、配置庫的建庫模式有多種，在產(chǎn)品繼承性較強，工具比較統(tǒng)一，采納并行開發(fā)的組織，一般會按（c）建立配置庫。A、開發(fā)任務(wù) B、客戶群 C、配置項類型 D、時間63、“某型號手機，主打商務(wù)智能，無線充電、價格低廉，像素高續(xù)航強”。（d）屬于對質(zhì)量的描述。A、商務(wù)智能 B、無線充電 C、價格低廉 D、像素高續(xù)航強64、生產(chǎn)過程中，需要通過統(tǒng)計返工和廢品的比率來進(jìn)行質(zhì)量管理，這種方法在質(zhì)量管理中屬于(c)。A.質(zhì)量成本法 B.標(biāo)桿對比 C.實驗設(shè)計 D.抽樣統(tǒng)計65、某項目的質(zhì)量管理人員在統(tǒng)計產(chǎn)品缺陷時，繪制了如下統(tǒng)計圖，并將結(jié)果反饋至項目經(jīng)理，但是由于工期緊張，下列選項中(c)缺陷可以臨時擱置。A.起皺 B.缺邊 C.劃傷 D.磕碰66、風(fēng)險識別的輸出是（b）A、風(fēng)險因素 B、已識別風(fēng)險清單 C、風(fēng)險概率 D、風(fēng)險損失67、在進(jìn)行項目風(fēng)險定性分析時，可能會涉及到（a）A、建立概率及影響矩陣 B、決策樹分析 C、敏感性分析 D、建模和模擬68、（d）是檢查并記錄風(fēng)險應(yīng)對措施在處理已識別風(fēng)險及其根源方面的有效性，以及風(fēng)險管理過程的有效性。A、風(fēng)險再評估 B、技術(shù)績效測量 C、偏差和趨勢分析 D、風(fēng)險審計69、關(guān)于信息系統(tǒng)崗位人員的安全管理的描述，不正確的是：(b)。A.對安全管理員、系統(tǒng)管理員、重要業(yè)務(wù)操作人員等關(guān)鍵崗位進(jìn)行統(tǒng)一管理B.緊急情況下，關(guān)鍵崗位人員可獨自處理重要事務(wù)或操作C.人員離崗后，應(yīng)立即中止其所有訪問權(quán)限 D.業(yè)務(wù)開發(fā)人員和系統(tǒng)維護人員不能兼任安全管理員70、應(yīng)用系統(tǒng)運行中涉及的安全和保密層次包括系統(tǒng)級安全、資源訪問安全、數(shù)據(jù)域安全等。以下描述不正確的是：(d)。A.按粒度從大到小排序為系統(tǒng)級安全、資源訪問安全、數(shù)據(jù)域安全B.系統(tǒng)級安全是應(yīng)用系統(tǒng)的第一道防線 C.功能性安全會對程序流程產(chǎn)生影響D.數(shù)據(jù)域安全可以細(xì)分為文本級數(shù)據(jù)域安全和字段級數(shù)據(jù)域安全71、（c）isaprogrammingmodelandanassociatedimplementationforprocessingandgeneratingbigdatasetswithaparallel,distributedalgorithmonacluster.Themodelisaspecializationofthesplit-apply-combinestrategyfordataanalysis.A.HDFS B.Chukwa C.MapReduce D.HBase72、TheIoTarchitecturecanbedividedintothreelayers.(b)isthekeylayertorealizethefoundationalcapabilitieswhichsupporttheelectronicdevicesinteractwithphysicalworld.A.Sensinglayer B.Networklayer C.Applicationlayer D.Operationlayer73、ProjectIntegrationManagementincludestheprocessesandactivitiestoidentify,define,combine,unify,andcoordinatethevariousprocessesandprojectmanagementactivitieswithintheProjectManagementProcessGroups.(c)processdoesnotbelongtoProjectIntegrationManagement.A.Developingprojectcharter B.DevelopingprojectmanagementplanC.Analyzingprojectrisks D.Monitoringandcontrollingproject74、Inprojectmanagementandsystemsengineering,(d)isadeliverable-orientedbreakdownofaprojectintosmallercomponents.Itisakeyprojectdeliverablethatorganizestheteam'sworkintomanageablesections.A.RBS B.PBS C.GBS D.WBS75、(B)isthesumofallbudgetsestablishedfortheworktobeperformed.A.CPI B.BAC C.SPI D.EAC案例一：某信息系統(tǒng)集成公司承接了一項信息系統(tǒng)集成項目，任命小王為項目經(jīng)理。項目之初，根據(jù)合同中的相關(guān)條款，小王在計劃階段簡單地描繪了項目的大致范圍，列出了項目應(yīng)當(dāng)完成的工作。甲方的項目經(jīng)理是該公司的信息中心主任，但該信息中心對其他部門的影響較弱。由于此項目涉及到甲方公司的很多業(yè)務(wù)部門，因此在項目的實施過程中，甲方的銷售部門、人力資源部門、財務(wù)部門等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。小王嘗試地做了大量的解釋工作，但是甲方的相關(guān)部門總是能夠在合同的相關(guān)條款中找到變更的依據(jù)。小王明白是由于合同條款不明確導(dǎo)致了現(xiàn)在的困境，但他也不知道該怎樣解決當(dāng)前所面臨的問題。[問題1](8分)在本案例中，除了因合同條款不明確導(dǎo)致的頻繁變更外，還有哪些因素造成了小王目前的困境? 答：1、小王對項目的范圍沒有做細(xì)致的分析及調(diào)研，確定的范圍過粗，沒有進(jìn)行有效的范圍確認(rèn)； 2、沒有建立整體的變更控制流程，變更發(fā)生時也沒有根據(jù)變更流程進(jìn)行處理； 3、沒有制定相應(yīng)的項目管理計劃，相關(guān)干系人也沒有確認(rèn)簽字，導(dǎo)致變更不斷發(fā)生； 4、甲方信息中心相對弱勢，對其他部門影響較弱； 5、小王在溝通管理方面存在問題，沒有進(jìn)行有效的溝通； 6、沒有制定相關(guān)的風(fēng)險管理計劃。[問題2](4分)結(jié)合案例，列舉該項目的主要干系人。 答：項目經(jīng)理小王及項目團隊成員，甲乙公司高層管理人員，甲方信息中心工作人員及中心主任，甲方相關(guān)業(yè)務(wù)部門參加人員。[問題3](4分)簡要說明變更控制的主要步驟。 答：1、提出變更申請； 2、變更影響分析； 3、CCB審查批準(zhǔn)； 4、變更實施； 5、監(jiān)控變更實施； 6、結(jié)束變更[問題4](4分)基于案例，請推斷以下描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，不正確的選項填寫“×”):(1)變更控制委員會是項目的決策機構(gòu)，不是作業(yè)機構(gòu)。（√）(2)甲方的組織結(jié)構(gòu)屬于項目型。（×）(3)需求變更申請可以由甲方多個部門分別提出。（×）(4)信息中心主任對項目變更的實施負(fù)主要責(zé)任。（×）案例二：信管網(wǎng)某項目由P1、P2、P3、P4、P5五個活動組成，五個活動全部完成之后項目才能夠完成，每個活動都需要用到R1、R2、R3三種互斥資源，三種資源都必須達(dá)到活動的資源需求量，活動才能開始。已分配資源只有在完成本活動后才能被其他活動所用。目前項目經(jīng)理能夠調(diào)配的資源有限，R1、R2、R3的可用資源數(shù)分別為9、8、5活動對資源的需求量、已分配資源數(shù)和各活動歷時如下表所示(假設(shè)各活動之間沒有依賴關(guān)系):資源

活動資源需求量已分配資源數(shù)歷時（周）R1R2R3R1R2R3P16411211P22312113P38012003P43201202P51441134[問題1](6分)基于以上案例，簡要敘述最優(yōu)的活動步驟安排。 答：經(jīng)分析最優(yōu)的活動步驟安排如下：P2、P4并行，活動總共歷時3周；P1、P5并行，歷時1周后P1釋放資源；P5、P3并行，歷時3周后活動完成，項目結(jié)束。[問題2](7分)基于以上案例，請計算項目的完工時間(詳細(xì)寫出每個活動開始時間、占用資源和完成時間以及項目經(jīng)理分配資源的過程)。 答：總共4周完成P1、P5開始占用資源（R1使用R5，R2使用5，R3使用1）1-2P1結(jié)束，P2、P3開始，P5繼續(xù)（R1使用6，R2使用5，R3使用2）2-3P4開始，P2、P3、P5繼續(xù)（R1使用1，R2使用5，R3使用2）3-4P2、P3、P4、P5（R1使用1，R2使用5，R3使用2）[問題3](4分)在制訂項目計劃的過程中，往往受到資源條件的限制，常常采納資源平衡和資源平滑方法，請簡要描述二者的區(qū)別。 答：資源平衡是為了在資源需求與資源供給之間取得平衡，根據(jù)資源制約因素對開始日期和結(jié)束日期進(jìn)行調(diào)整的一種技術(shù)。假如共享資源/關(guān)鍵資源只在特定時間可用，數(shù)量有限，或被過度分配（一個資源在同一時段內(nèi)被分配至兩個或多個活動），就需要進(jìn)行資源平衡。簡而言之：通過延遲項目任務(wù)來解決資源沖突問題的方法。資源平衡的主要目的是要更加合理地分配使用的資源。資源平滑是對進(jìn)行模型中的活動進(jìn)行調(diào)整，從而使項目資源需求不超過預(yù)定的資源限制的一種技術(shù)。區(qū)別：資源平滑不會改變項目關(guān)鍵路徑，完工日期也不會延遲，活動只在其自由和總浮動時間內(nèi)延遲。可能無法實現(xiàn)所有資源的優(yōu)化。資源平衡可能會改變關(guān)鍵路徑。案例三：系統(tǒng)集成商信管網(wǎng)甲公司承接了一項信息管理系統(tǒng)建設(shè)項目，甲公司任命具有多年類似項目研發(fā)經(jīng)驗的張工為項目經(jīng)理。張工上任后，立即組建了項目團隊，人員確定后，張工綜合了工作任務(wù)、團隊人員的經(jīng)驗和喜好，將項目組劃分為了三個小組，每個小組負(fù)責(zé)一個工作任務(wù)。團隊進(jìn)入了開發(fā)階段，張工發(fā)現(xiàn)，項目管理原來沒有研發(fā)編程那么簡單；其中1個項目小組的重要開發(fā)人員因病請假，導(dǎo)致該小組任務(wù)比其他兩個小組滯后2周。另外，每個小組內(nèi)部工作總出現(xiàn)相互推諉情況，而且小組和小組成員矛盾也接連不斷，項目任務(wù)一度停滯不前。此時，正趕上人事部推出新的項目績效考核方案，經(jīng)過對項目進(jìn)度和質(zhì)量方面的考評結(jié)果，項目績效成績較低，直接影響了每個項目團隊成員的績效獎金。項目組成員負(fù)面情緒較重，有的成員在加班勞累和無法獲得績效獎金的雙重壓力下準(zhǔn)備辭職，張工得知后，與項目組成員私下進(jìn)行了逐一面談。[問題1](8分)結(jié)合案例，請指出本項目在人力資源管理方面存在的問題。 答：1、項目經(jīng)理在項目管理方面經(jīng)驗不足，人選方面存在問題； 2、沒有制定詳細(xì)的人力資源管理計劃； 3、組建的項目團隊不是一個最優(yōu)化的配置； 4、人力資源管理存在問題，出現(xiàn)人員缺勤后，沒有相應(yīng)的處理措施； 5、項目管理規(guī)章制度不健全，崗位職責(zé)不明確，推諉扯皮是有發(fā)生； 6、團隊建設(shè)存在問題，沒有有效的團隊建設(shè)活動； 7、團隊管理存在問題，沖突發(fā)生時不能有效的進(jìn)行沖突管理，矛盾不斷升級； 8、項目績效方面存在問題，加班員工沒有激勵措施。[問題2](6分)基于以上案例:(1)推斷當(dāng)前項目團隊處于哪個階段? 答：震蕩階段(2)簡述X理論和Y理論的主要觀點。假如從X理論和Y理論的觀點來看,項目經(jīng)理張工在該階段應(yīng)該實行哪一理論來進(jìn)行團隊激勵?為什么?見pdf教材P#274 答：X理論主要體現(xiàn)了獨裁型管理者對任性的基本推斷，這種假設(shè)認(rèn)為：一般人天性好逸惡勞，只要有可能就會躲避工作；人生來就以自我為中心，漠視組織的要求；人缺乏進(jìn)取心，躲避責(zé)任，甘愿聽從指揮，安于現(xiàn)狀，沒有剖造型；人們通常容易受騙，易受人煽動；人們天生反對改革。崇尚X理論的領(lǐng)導(dǎo)組認(rèn)為，在領(lǐng)導(dǎo)工作中必須對員工實行強制、懲處和解雇等手段，強迫員工努力工作，對員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格監(jiān)督、控制和管理。在領(lǐng)導(dǎo)行為上應(yīng)當(dāng)實行高度控制和集中管理，在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上采納獨裁式的領(lǐng)導(dǎo)方式。Y理論對任性的假設(shè)與X理論完全相反，這種假設(shè)認(rèn)為：一般人天生并不是好逸惡勞，他們熱愛工作，從工作中得到滿足感和成就感；外來的控制和處罰對人們實現(xiàn)組織的目標(biāo)不是一個有效的辦法，下屬能夠自我確定目標(biāo)，自我指揮和自我控制；在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們同意主動承擔(dān)責(zé)任；大多數(shù)人具有一定的想象力和制造力；在現(xiàn)代社會中，人們的智慧和潛能只是部分地得到了發(fā)揮?；赮理論對人的認(rèn)識，信封Y理論的管理者對員工實行民主型和放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式，在領(lǐng)導(dǎo)行為上遵循以人為中心的、寬容的及放權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)原則，使下屬目標(biāo)和組織目標(biāo)很好地結(jié)合起來，為員工的智慧和能力的發(fā)揮制造有力條件。因?qū)嵭衁理論進(jìn)行團隊激勵。[問題3](4分)結(jié)合案例，從候選答案中選擇一個正確答案，將該選項的編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。(1)項目經(jīng)理根據(jù)工作任務(wù)和團隊人員的經(jīng)驗和喜好進(jìn)行分組，這采納了影響員工的方法中的__C_方法。A.權(quán)力B.任務(wù)分配C.工作挑戰(zhàn)D.友誼(2)項目經(jīng)理張工針對成員負(fù)面情緒較重的問題,實行了_A__方法進(jìn)行團隊管理。A.人際關(guān)系技能B.沖突管理C.績效評估D.觀察和交談案例四：信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)項目，任命張偉擔(dān)任項目經(jīng)理。該項目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動化應(yīng)用軟件采納公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項目工期緊，系統(tǒng)相對比較復(fù)雜，且涉及實施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險管理上。首先，張偉憑借自身的項目管理經(jīng)驗，對項目可能存在的風(fēng)險進(jìn)行了分析，并對風(fēng)險發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險是:(1)硬件到貨延遲；(2)客戶人員不配合；(3)公司辦公自動化軟件可能存在較多BUG。針對上述三項主要風(fēng)險，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，并且計劃每月底對這些措施的實施情況進(jìn)行回顧。項目開始2個月后，張偉對項目進(jìn)度進(jìn)行回顧時，發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點:(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團隊成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項目周期比計劃延誤一周。(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時調(diào)走支持其他項目，造成項目周期延誤一周?？蛻魧τ陧椖窟M(jìn)度的延誤很不滿意。[問題1](4分)請指出張偉在項目風(fēng)險管理方面做的好的地方。 答：1、項目經(jīng)理風(fēng)險意識較強，認(rèn)識到了風(fēng)險管理的重要性； 2、項目經(jīng)理對風(fēng)險進(jìn)行了識別、排序； 3、制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對應(yīng)對措施； 4、對風(fēng)險實施情況進(jìn)行了風(fēng)險控制。[問題2](8分)張偉在項目風(fēng)險管理方面還有哪些待改進(jìn)之處? 答：1、沒有制定詳細(xì)的風(fēng)險管理計劃； 2、風(fēng)險識別不能僅憑個人經(jīng)驗完成，需要與項目組成員一起溝通參加； 3、沒有對風(fēng)險進(jìn)行相應(yīng)的量化分析（風(fēng)險定量分析）； 4、風(fēng)險識別顆粒度不夠，沒有識別出所有的風(fēng)險； 5、風(fēng)險監(jiān)控頻率低，發(fā)生風(fēng)險時影響已經(jīng)非常大； 6、風(fēng)險應(yīng)對措施不合理、不全面； 7、沒有進(jìn)行風(fēng)險再識別。[問題3](4分)假如你是項目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險，給出應(yīng)對措施。 答：1、與公司高層協(xié)商人員安排，采納加班或趕工的形式加快進(jìn)度； 2、外聘有經(jīng)驗豐富和相關(guān)能力的專業(yè)技術(shù)人員； 3、申請外包部分模塊或借助外力，如：采納虛擬團隊方式，提升工作效率； 4、調(diào)整工作計劃，安排現(xiàn)有人員完成相關(guān)工作。[問題4](4分)關(guān)于風(fēng)險管理，推斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“X”):(1)根據(jù)風(fēng)險性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險。（X）(2)按風(fēng)險產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會風(fēng)險。（X）(3)風(fēng)險性質(zhì)會因時空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險的偶然性。（X）(4)本案例中,針對硬件到貨延遲的風(fēng)險，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施。（√）個人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2024年7月進(jìn)入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時間里，我邊工作、邊學(xué)習(xí)測繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導(dǎo)下，我的專業(yè)知識水平得到了很到的提高，并在實地測量工作中加以運用、總結(jié)，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時積極的參加技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加速自身知識的不斷更新和自身素養(yǎng)的提高。努力使自己成為一名合格的測繪技術(shù)人員。在這三年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，根據(jù)崗位職責(zé)要求和行為法律規(guī)范，努力做好本職工作，仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠仔細(xì)貫徹黨的基本方針