2024職場禮儀小知識

2024職場禮儀小學(xué)問

職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀標(biāo)準(zhǔn)。職場

禮儀小學(xué)問有哪些你知道嗎？下面是我為大家整理的職場禮儀小學(xué)

問，僅供參考，寵愛可以保藏共享一下喲！

職場禮儀禮貌常識

1、辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不樣。只有兩張是干凈的,

其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主子打

了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室里用餐的事，運(yùn)用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不

要長時(shí)間擺在桌子或茶幾上。假如突然有事情了，也記得禮貌地請同

事代勞。簡潔被忽視的是飲料罐，只要是開了口的，長時(shí)間擺在桌上

總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人留意

的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地

上，最好立即撿起扔掉。餐后將桌面和地面清掃一下，是必需做的事

情。

有猛烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室C即使你寵愛，也會有人不

習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司

的形象。

在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性

急的客人來訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個留意效率的公司，員

工會自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)當(dāng)剛好擦拭。嘴里含有食

物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。

2、洗手間的禮貌

我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒有主動打招呼，同

事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我傲岸，這樣后來我們之間好像就有了一

種隔膜。

所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不

要裝做沒望見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一

時(shí)間上洗手間，特殊是洗手間小的狀況下。

有的洗手間接受封閉的.門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)答復(fù)：我在里面！

3、有借有還的禮貌

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告知我的。

假設(shè)同事順道替你買外賣，請先付所需費(fèi)用，或在他回來后剛好把錢

交還對方。假設(shè)你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆]有人寵愛厚

著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須

有借有還，否那么可能阻礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你

的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會因?yàn)槟阍缦?/p>

班15分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份

工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時(shí)間閑聊，或

打私人長途電話。

4、電梯間里的禮貌

電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門翻開

時(shí)，可先行進(jìn)入

電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入

電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動

詢問要去幾樓，幫助按下。

電梯內(nèi)盡可能不應(yīng)酬。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。

到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，

到了，您先請！

客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

5、探望客戶的禮貌

我常出門探望顧客，有時(shí)會很驚惶。后來自己摸索，時(shí)間長了，加上

別人告知的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺得驚惶。

第一條規(guī)那么是要準(zhǔn)時(shí)。假如有緊急的事情，或者遇到了交通堵塞,

立刻通知你要見的人。假如打不了電話，請別人替你通知一下。假如

是對方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個離約會地

點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室

休息一下。

當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告知接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名

職場禮儀常識

女性職場的特點(diǎn)確定職場禮儀的重要性，職場禮儀指在工作時(shí)間和工

作范圍之內(nèi)應(yīng)遵的禮儀，它的功能是針對每個人的工作看法和工作方

向進(jìn)展指導(dǎo)。最根本的禮儀包括：職場相處禮儀，與上級相處禮儀,

電話禮儀，語言禮儀，接待禮儀，電梯禮嘆等。

職場相處禮儀，主要指與人溝通和接觸的留意事項(xiàng)，還有所要具備的

原那么。

1、協(xié)作精?神，職場上的工作，靠的是團(tuán)隊(duì)精?神，員工沒有協(xié)作就只

能使事情困難化。

2、寬以待人，在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不

休，要明白人非圣賢，孰能無過的道理。

3、公允競爭，職場的競爭最好通過自己的努力，公允、公開才能使

人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。不然你跟同事的關(guān)系就會變

的很不和諧。

4、禮貌打招呼，每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不但表示禮貌還可

怎進(jìn)同事關(guān)系，切記不要叫對方小名、渾名，也不要稱兄道弟或以肉

麻的話稱呼別人。

5、懇切守信，對同事交辦的事要謹(jǐn)慎辦妥，遵守誠信。如自己辦不

到應(yīng)懇切講清楚。

職場禮儀有哪些

1.應(yīng)有的看法

假如你剛進(jìn)入公司，影印資料、整理文件，以及端茶倒水之類的事,

會顯得特殊的多。或許你會覺得自己所從事的工作缺乏意義。但事實(shí)

上，你所從事的工作絕不是瑣碎之事。當(dāng)你接聽電話的那一瞬間，你

就代表了公司。假使你在電話里顯出失禮的看法，對方會認(rèn)為這是你

所任職公司的失禮，有時(shí)還可能導(dǎo)致談判裂開，最終失去顧客。

2.客人來訪，應(yīng)起身迎接

如君整理資料正在忙得不行開交，此時(shí)有位客人走進(jìn)來。如君騰不出

空，只好接著做事，同時(shí)坐著向客人打招呼。

可是，這位來客見到她的上司便對如君坐著向他打招呼一事，表現(xiàn)出

不滿的心情。

當(dāng)然，如君也有她的苦衷，但在這種狀況下，不管手上的工作多么繁

重，對于訪客，都應(yīng)當(dāng)站起身來行禮，這是最根本的禮節(jié)?；蛟S如君

的心里懷著熱忱歡送的想法，可是，在訪客心里卻不如此認(rèn)為。假如

被客人看到你坐在媾做事，只是把頭例行公事般地點(diǎn)一下，那么對便

利很自然的有一種被忽視的感受。

記得當(dāng)遇有客人來訪之際，無論自己有多么忙，都應(yīng)站起身來打招呼。

3.要跟訪客問好

遇到訪客，無論在何種情形下，都應(yīng)搶先向?qū)Ψ絾柡?，這才是正確的

待客之道。應(yīng)酬時(shí)的禮節(jié)為身份低的人先問候身份高的人。而對于全

部的公司來講，訪客都是居于上位者，因此必需由己方先致問候,所

以當(dāng)見到不相識的訪客時(shí)，要先行問好。

假如當(dāng)時(shí)正與同事站著談話而沒打招呼，或者來訪者是進(jìn)進(jìn)出出的業(yè)

者，就不在此列。

4.鞠躬時(shí)眼睛要注視對方

鞠躬大致可以分為二類，即微微的點(diǎn)頭致意和常見的敬禮。無論接受

哪一種鞠躬方式，都必需遵守根本原那么。在鞠躬的起先與完畢時(shí)，

都需看對方的眼睛。無論行多少次敬禮，假如眼睛看著別的地方，這

種行為也無異于是尢視對方。

此外，太快把頭低不或抬起，都不能算是正確的鞠躬方式。我們常常

見到點(diǎn)頭哈腰地頻繁低下、抬起的公司職員，那絕不是正確的禮儀。

鞠躬時(shí)應(yīng)盡可能慢慢地進(jìn)展。把頭低下時(shí)，以能在中途作?3次呼吸

的速度進(jìn)展就可以了。

5?對訪客附上一句一一〃讓你久等了〃

當(dāng)有約好的訪客時(shí)，大局部的人會說“歡送光臨〃!可是，接下來會附上

一句〃讓您久等了〃的人，卻不多。

假設(shè)你的身份是來訪的客人，假如對方對你說聲〃讓您久等了〃你會在

心里暗想，〃原來這家公司很看重我!

會不會說這句〃讓您久等了〃，別人對你的評價(jià)就會不同?答案是確定

的。當(dāng)你的上司看到你如此向訪客問好后，必定會對你刮目相看。

這并不說只能運(yùn)用〃讓您久等了〃這句話，可以依據(jù)不同的時(shí)間和場合,

加上額外的話。

假如是常常出入自己公司的來者，說上一句〃天氣這么燥熱，您辛苦

了!〃之類慰勞對方的話，效果也會很不錯。

沒有人會對別人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)切話語感覺不快，因此應(yīng)踴躍地向別人

問好。

6.記住訪客的根本資料

雖然自己所任職的公司名稱已在詢問臺被問過一次，但是過沒多久,

又被重復(fù)問〃請問您是哪一位?〃任何人都會有不被重視的感覺。為了

幸免使對方產(chǎn)生不快，當(dāng)聽到訪客的公司名稱、姓名之后，應(yīng)記錄下

來，以免遺忘。

假設(shè)將對方的公司名稱或人名弄錯，是特殊不禮貌的。假如是難以聽

清楚的名字，就應(yīng)復(fù)述一遍，或向?qū)Ψ絾柷宄?，以便將正確的公司名

稱、姓名記住。

當(dāng)有多位來訪客時(shí)，應(yīng)以不讓訪客看到的方式作記錄，然后交給公司

內(nèi)的人。假如訪客的人數(shù)太多，也可以只登記公司名稱及其代表者的

姓名。

7.引導(dǎo)訪客到會客室

對于訪客，不能用手一指會客室，說一句"請到那里等候〃就算完事了。

將訪客帶到會客室，才是應(yīng)有的禮儀。

有人會認(rèn)為將客人帶到會客室，是件簡潔的事。但我們?？吹綍腥?/p>

自顧自地走在前方，而忽視了前方的客人，認(rèn)為客人會自己跟上來:

甚至不管訪客有沒有跟來，便徑自地往前走去。這些都不是接待客人

所應(yīng)有的看法。一旦讓客人產(chǎn)生自己被拖著在公司內(nèi)到處走的印象,

堅(jiān)信他會感到不快樂。

正確的方法是：帶路時(shí)，應(yīng)協(xié)作訪客的步調(diào)，走在距離對方大約公尺

的斜前方，而這是為了讓訪客走在走道中的中心。此外，時(shí)?；仡^看

看訪客是否跟上自己，也是特殊重要的一點(diǎn)。

8.不行以貌取人

所謂〃人不行貌相〃，不能因?yàn)閷Ψ降纳聿目?，就斷定他的職?wù)高,

也可能存在相反的狀況。假如憑外貌來判定對方的職務(wù)，有可能鬧出

很大的誤會。

當(dāng)有一位或者兩位客人來訪時(shí)，依據(jù)對方的看法，大致能判定出誰的

地位較高：可是當(dāng)有許多人來訪時(shí)，就很難分出誰是上司，誰是下屬。

遇到這種狀況，只要確認(rèn)誰是上司或負(fù)責(zé)人就行了。當(dāng)對方突然來訪,

沒有時(shí)間加以確認(rèn)時(shí)，不要遵照自己的看法隨意作出判定。應(yīng)將他們

帶到會客室，交給主管去支配。

9.進(jìn)會客室前先敲門

以下是常發(fā)生的情形：職員將訪客帶到會客室，心想里面空無一人,

于是將房門翻開，卻發(fā)覺里面有人。因此，在進(jìn)入會客室前別忘了要

先敲門。假如有人，里面負(fù)責(zé)接洽的職員會作出反響，從而幸免使訪

客意外撞見的失禮之舉。

為了幸免失禮，不只限于會客室，包括其它全部的房間，在進(jìn)去之前

都應(yīng)養(yǎng)成先敲門的好習(xí)慣。

10.哪里是上座，哪里是下