2024年版物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)公司管理與服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)公司管理與服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議本合同目錄一覽1.物業(yè)公司管理與服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議1.1定義與解釋1.1.1物業(yè)公司1.1.2業(yè)主1.1.3物業(yè)管理服務(wù)1.2物業(yè)公司的管理與服務(wù)職責(zé)1.2.1物業(yè)公司的基本職責(zé)1.2.2物業(yè)公司的附加職責(zé)1.2.3物業(yè)公司的限制性職責(zé)1.3服務(wù)質(zhì)量保證1.3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求1.3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估1.3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與調(diào)整1.4違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.4.1違約行為與責(zé)任1.4.2爭(zhēng)議解決方式與程序1.5合同的生效、變更與終止1.5.1合同的生效條件1.5.2合同的變更程序1.5.3合同的終止條件與后續(xù)處理1.6合同的附則與補(bǔ)充條款1.6.1附則內(nèi)容1.6.2補(bǔ)充條款的效力1.7合同的簽署與備案1.7.1合同簽署的程序與要求1.7.2合同備案的程序與要求1.8合同的期限與續(xù)簽1.8.1合同期限的界定1.8.2合同續(xù)簽的條件與程序1.9雙方的權(quán)利與義務(wù)1.9.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)1.9.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)1.10保險(xiǎn)責(zé)任與安全保障1.10.1物業(yè)公司的保險(xiǎn)責(zé)任1.10.2業(yè)主的安全保障義務(wù)1.11保密條款1.11.1保密信息的界定1.11.2保密信息的保護(hù)措施1.12法律適用與爭(zhēng)議解決1.12.1法律適用1.12.2爭(zhēng)議解決方式1.13附件1.13.1附件列表1.13.2附件內(nèi)容的解釋與效力1.14簽署頁(yè)1.14.1雙方簽署的合同正本1.14.2雙方簽署的合同副本第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1物業(yè)公司本合同所稱物業(yè)公司，是指根據(jù)我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和有關(guān)法律法規(guī)，取得物業(yè)管理資質(zhì)，接受業(yè)主委托，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行專業(yè)化管理的服務(wù)機(jī)構(gòu)。1.2業(yè)主本合同所稱業(yè)主，是指擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋的所有權(quán)或使用權(quán)，并按照我國(guó)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.3物業(yè)管理服務(wù)本合同所稱物業(yè)管理服務(wù)，是指物業(yè)公司按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域和公共設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。第二條物業(yè)公司的管理與服務(wù)職責(zé)2.1物業(yè)公司的基本職責(zé)(1)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的安全防護(hù)、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；(2)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修基金的管理和使用；(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理；(4)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、消防、交通等公共安全的管理；(5)業(yè)主的咨詢、投訴處理及物業(yè)服務(wù)信息的公示；(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。2.2物業(yè)公司的附加職責(zé)(1)業(yè)主房屋及設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修；(2)業(yè)主家政、租賃、代理等有償服務(wù)；(3)業(yè)主委托的其他物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)。2.3物業(yè)公司的限制性職責(zé)(1)損害業(yè)主利益的活動(dòng)；(2)超越合同約定范圍的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；(3)法律法規(guī)禁止的其他行為。第三條服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求物業(yè)公司應(yīng)按照我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，提供符合服務(wù)質(zhì)量要求的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：(1)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的安全、正常使用；(2)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、綠化植物生長(zhǎng)良好；(4)建立健全消防安全管理制度，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全。3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及相關(guān)部門的監(jiān)督與評(píng)估。評(píng)估結(jié)果作為對(duì)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與調(diào)整物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估的結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)質(zhì)量滿足合同約定和業(yè)主需求。第四條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決4.1違約行為與責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。具體違約責(zé)任按照合同約定和我國(guó)《合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。4.2爭(zhēng)議解決方式與程序雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條合同的生效、變更與終止5.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。5.2合同的變更程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與原合同具有同等法律效力。5.3合同的終止條件與后續(xù)處理合同終止條件按照我國(guó)《合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和業(yè)主大會(huì)的決定，做好物業(yè)管理區(qū)域的交接工作。第六條合同的附則與補(bǔ)充條款6.1附則內(nèi)容本合同的附則包括合同的簽署日期、簽署地點(diǎn)、簽署人等。6.2補(bǔ)充條款的效力本合同的補(bǔ)充條款與具有同等法律效力。補(bǔ)充條款與內(nèi)容不一致的，以補(bǔ)充條款為準(zhǔn)。第八條雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行正常的管理和服務(wù)。物業(yè)公司的義務(wù)包括但不限于：(1)按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的服務(wù)；(2)接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及相關(guān)部門的監(jiān)督與檢查；(3)維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益；(4)按照法律法規(guī)和合同約定，妥善使用維修基金和業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn)。8.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)(1)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；(2)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、公共道德和公共安全管理制度；(3)愛(ài)護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，不得損害公共利益；(4)支持物業(yè)公司的工作，協(xié)助物業(yè)公司履行管理職責(zé)。第九條保險(xiǎn)責(zé)任與安全保障9.1物業(yè)公司的保險(xiǎn)責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)依法辦理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的保險(xiǎn)事宜，包括但不限于：(1)為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備購(gòu)買保險(xiǎn)；(2)為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)。9.2業(yè)主的安全保障義務(wù)(1)妥善保管自己的房屋和財(cái)產(chǎn)，防止被盜或損壞；(2)不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事違法、危險(xiǎn)的活動(dòng)；(3)配合物業(yè)公司的安全管理工作，遵守消防安全規(guī)定。第十條保密條款10.1保密信息的界定保密信息是指在合同履行過(guò)程中，雙方獲得的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等不宜公開的信息。10.2保密信息的保護(hù)措施雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。保密信息的保護(hù)期限自合同解除或終止之日起計(jì)算，不少于2年。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條附件12.1附件列表附件包括但不限于：(1)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)；(2)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備清單；(4)合同的補(bǔ)充協(xié)議和修正案。12.2附件內(nèi)容的解釋與效力附件的內(nèi)容是本合同的組成部分，與具有同等法律效力。附件的解釋和效力按照附件本身的約定執(zhí)行。第十三條合同的簽署與備案13.1合同簽署的程序與要求合同的簽署應(yīng)由雙方授權(quán)代表進(jìn)行，并在合同文本上簽字或蓋章。簽署后的合同文本應(yīng)由雙方各自保存一份。13.2合同備案的程序與要求合同簽署后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，將合同備案的相關(guān)材料提交至相關(guān)部門進(jìn)行備案。第十四條合同的期限與續(xù)簽14.1合同期限的界定本合同的期限自合同生效之日起計(jì)算，有效期為____年。14.2合同續(xù)簽的條件與程序合同期限屆滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。續(xù)簽協(xié)議與原合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入本合同所稱第三方介入，是指在合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、維修服務(wù)方、供應(yīng)商等。1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于：(1)中介方：協(xié)助甲乙方達(dá)成合同協(xié)議，提供咨詢服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人；(2)維修服務(wù)方：根據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)或個(gè)人；(3)供應(yīng)商：向甲乙方提供貨物、設(shè)備或技術(shù)支持的企業(yè)或個(gè)人；(4)其他涉及到的各方：在合同履行過(guò)程中，可能涉及到的一切其他第三方。第二條第三方介入后的責(zé)任分配2.1第三方責(zé)任第三方介入本合同后，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三方對(duì)于其在合同履行過(guò)程中的行為，獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。2.2甲乙方的責(zé)任(1)審慎選擇第三方，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；(2)明確第三方介入的范圍和職責(zé)，避免第三方超越合同約定范圍的行為；(3)監(jiān)督第三方的履約行為，確保合同的順利履行。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1第三方協(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)建立健全第三方協(xié)調(diào)機(jī)制，確保第三方在合同履行過(guò)程中的協(xié)調(diào)與配合。3.2第三方管理甲乙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行有效管理，包括但不限于：(1)定期評(píng)估第三方的履約情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通解決；(2)建立健全第三方違約責(zé)任追究制度，確保第三方的行為符合合同約定；(3)加強(qiáng)第三方培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其服務(wù)質(zhì)量和水平。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于：(1)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：明確第三方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求；(2)賠償責(zé)任：確定第三方在違約或侵權(quán)行為中所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任限額；(3)保險(xiǎn)責(zé)任：要求第三方購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，保障甲乙方的利益。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，及時(shí)調(diào)整第三方的責(zé)任限額，確保合同的公平性和合理性。第五條第三方介入的合同變更與終止5.1合同變更如因第三方介入需要變更合同內(nèi)容，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與原合同具有同等法律效力。5.2合同終止如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙方均有權(quán)終止合同，并按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，追究第三方的法律責(zé)任。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式甲乙方在第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議解決程序(1)提交爭(zhēng)議材料，雙方進(jìn)行初步溝通；(2)雙方協(xié)商選定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或仲裁委員會(huì)；(3)根據(jù)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或仲裁委員會(huì)的要求，提交詳細(xì)材料，進(jìn)行爭(zhēng)議審理；(4)按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或仲裁委員會(huì)的裁決，執(zhí)行解決結(jié)果。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括日常維修、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等，以及各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和具體要求。2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)、公共區(qū)域清潔費(fèi)等，以及費(fèi)用的計(jì)算方法和收取方式。3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備清單附件列出了物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的具體清單，包括電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施等，以及設(shè)備的型號(hào)、位置和維護(hù)保養(yǎng)要求。4.合同的補(bǔ)充協(xié)議和修正案附件包括合同履行過(guò)程中，甲乙雙方就合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充的協(xié)議和修正案，以及相應(yīng)的簽署和蓋章證明。5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主信息表附件列出了物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主的基本信息，包括業(yè)主姓名、房號(hào)、聯(lián)系方式等，以便物業(yè)公司進(jìn)行有效的服務(wù)和管理。6.物業(yè)公司的人員配置和資質(zhì)證書附件提供了物業(yè)公司的人員配置情況，包括管理人員、技術(shù)人員、維修人員等，以及物業(yè)公司的資質(zhì)證書，以證明物業(yè)公司具備相應(yīng)的管理和服務(wù)能力。7.物業(yè)管理區(qū)域的平面圖和結(jié)構(gòu)圖附件提供了物業(yè)管理區(qū)域的平面圖和結(jié)構(gòu)圖，以幫助業(yè)主了解物業(yè)管理區(qū)域的布局和結(jié)構(gòu)，便于進(jìn)行物業(yè)管理和使用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.物業(yè)公司違約行為及責(zé)任包括但不限于：(1)未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的服務(wù)；(2)未及時(shí)處理業(yè)主的咨詢、投訴；(3)未妥善使用維修基金和業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn)；(4)未經(jīng)業(yè)主同意，擅自變更物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)