2024年標(biāo)準(zhǔn)化購(gòu)物卡交易協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)化購(gòu)物卡交易協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1購(gòu)物卡1.2持卡人1.3發(fā)卡機(jī)構(gòu)1.4商戶1.5合同1.6條款1.7金額1.8余額1.9有效期1.10交易1.11密碼1.12服務(wù)1.13費(fèi)用1.14貨幣第二條購(gòu)物卡的發(fā)行與分發(fā)2.1發(fā)行條件2.2發(fā)行數(shù)量2.3發(fā)行方式2.4分發(fā)程序2.5分發(fā)數(shù)量2.6分發(fā)時(shí)間第三條購(gòu)物卡的使用3.1使用條件3.2使用范圍3.3使用方法3.4使用時(shí)間3.5使用限制3.6使用要求第四條購(gòu)物卡的充值與退款4.1充值條件4.2充值金額4.3充值方式4.4充值時(shí)間4.5退款條件4.6退款程序4.7退款金額4.8退款時(shí)間第五條購(gòu)物卡的掛失與補(bǔ)卡5.1掛失條件5.2掛失程序5.3掛失費(fèi)用5.4補(bǔ)卡條件5.5補(bǔ)卡程序5.6補(bǔ)卡費(fèi)用5.7補(bǔ)卡時(shí)間第六條購(gòu)物卡的有效期與激活6.1有效期規(guī)定6.2激活條件6.3激活程序6.4激活時(shí)間6.5過期處理第七條購(gòu)物卡的交易記錄與查詢7.1交易記錄保存7.2交易記錄查詢條件7.3交易記錄查詢程序7.4交易記錄查詢時(shí)間7.5異常交易處理第八條購(gòu)物卡的安全與保密8.1密碼保護(hù)8.2密碼更改條件8.3密碼更改程序8.4密碼找回條件8.5密碼找回程序8.6信息安全8.7保密義務(wù)第九條購(gòu)物卡的服務(wù)與支持9.1服務(wù)內(nèi)容9.2服務(wù)方式9.3服務(wù)時(shí)間9.4支持條件9.5支持程序9.6支持費(fèi)用第十條購(gòu)物卡的費(fèi)用與結(jié)算10.1費(fèi)用種類10.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)10.3費(fèi)用支付條件10.4費(fèi)用支付程序10.5費(fèi)用結(jié)算時(shí)間10.6結(jié)算貨幣第十一條購(gòu)物卡的爭(zhēng)議處理11.1爭(zhēng)議類型11.2爭(zhēng)議解決方式11.3爭(zhēng)議解決時(shí)間11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十二條購(gòu)物卡的法律法規(guī)遵守12.1法律法規(guī)12.2遵守義務(wù)12.3違法行為處理12.4法律責(zé)任第十三條購(gòu)物卡的合同變更與解除13.1變更條件13.2變更程序13.3解除條件13.4解除程序13.5解除后處理第十四條購(gòu)物卡的違約責(zé)任與賠償14.1違約行為14.2違約責(zé)任14.3賠償條件14.4賠償程序14.5賠償金額14.6賠償時(shí)間第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1購(gòu)物卡本合同所稱“購(gòu)物卡”是指由發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)行的，持卡人可用于購(gòu)買商品或服務(wù)的磁條卡、芯片卡或其他形式的預(yù)付費(fèi)卡。1.2持卡人本合同所稱“持卡人”是指購(gòu)買、持有或使用購(gòu)物卡的自然人、法人或其他組織。1.3發(fā)卡機(jī)構(gòu)本合同所稱“發(fā)卡機(jī)構(gòu)”是指發(fā)行購(gòu)物卡并提供相關(guān)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)或其他合法組織。1.4商戶本合同所稱“商戶”是指與發(fā)卡機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，同意接受購(gòu)物卡支付的商家。1.5合同本合同是指發(fā)卡機(jī)構(gòu)與持卡人之間就購(gòu)物卡的發(fā)行、使用、充值、退款、掛失、補(bǔ)卡等事項(xiàng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1.6條款本合同的條款是指本合同中規(guī)定的購(gòu)物卡發(fā)行、使用、充值、退款、掛失、補(bǔ)卡等方面的具體規(guī)定。1.7金額本合同所稱“金額”是指購(gòu)物卡的面值、充值金額、退款金額等。1.8余額本合同所稱“余額”是指購(gòu)物卡持卡人在扣除已發(fā)生的消費(fèi)金額后卡內(nèi)剩余的金額。1.9有效期本合同所稱“有效期”是指購(gòu)物卡自發(fā)行之日起至截止日期之間的期限。1.10交易本合同所稱“交易”是指持卡人使用購(gòu)物卡進(jìn)行購(gòu)買商品或服務(wù)的行為。1.11密碼本合同所稱“密碼”是指購(gòu)物卡設(shè)定的用于驗(yàn)證持卡人身份的數(shù)字或字符組合。1.12服務(wù)本合同所稱“服務(wù)”是指發(fā)卡機(jī)構(gòu)為持卡人提供的購(gòu)物卡發(fā)行、充值、退款、掛失、補(bǔ)卡等服務(wù)。1.13費(fèi)用本合同所稱“費(fèi)用”是指持卡人在使用購(gòu)物卡過程中應(yīng)支付給發(fā)卡機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用。1.14貨幣本合同所稱“貨幣”是指購(gòu)物卡交易過程中使用的貨幣類型，如人民幣。第二條購(gòu)物卡的發(fā)行與分發(fā)2.1發(fā)行條件（1）發(fā)卡機(jī)構(gòu)具備相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)和信譽(yù)；（2）購(gòu)物卡符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；（3）購(gòu)物卡發(fā)行計(jì)劃經(jīng)相關(guān)監(jiān)管部門批準(zhǔn)；（4）發(fā)卡機(jī)構(gòu)與商戶簽訂合作協(xié)議，確保購(gòu)物卡在商戶處可正常使用。2.2發(fā)行數(shù)量購(gòu)物卡的發(fā)行數(shù)量由發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)市場(chǎng)需求和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃確定。2.3發(fā)行方式購(gòu)物卡的發(fā)行方式包括：（1）批量發(fā)行：發(fā)卡機(jī)構(gòu)直接向持卡人發(fā)行購(gòu)物卡；（2）商戶代售：商戶代售購(gòu)物卡，并按照約定比例分成；（3）線上發(fā)行：通過發(fā)卡機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等線上渠道發(fā)行購(gòu)物卡。2.4分發(fā)程序購(gòu)物卡的分發(fā)程序如下：（1）持卡人購(gòu)買購(gòu)物卡并支付相應(yīng)金額；（2）發(fā)卡機(jī)構(gòu)向持卡人發(fā)放購(gòu)物卡；（3）持卡人獲取購(gòu)物卡后，按照合同規(guī)定進(jìn)行使用。2.5分發(fā)數(shù)量購(gòu)物卡的分發(fā)數(shù)量由發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)市場(chǎng)需求和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃確定。2.6分發(fā)時(shí)間購(gòu)物卡的分發(fā)時(shí)間由發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)市場(chǎng)需求和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃確定。第三條購(gòu)物卡的使用3.1使用條件（1）購(gòu)物卡在有效期內(nèi)；（2）購(gòu)物卡未過期、未掛失、未凍結(jié)；（3）購(gòu)物卡內(nèi)的余額足夠支付交易金額；（4）購(gòu)物卡在商戶處可用。3.2使用范圍購(gòu)物卡可以在與發(fā)卡機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議的商戶處使用。3.3使用方法購(gòu)物卡的使用方法如下：（1）持卡人在商戶處刷卡消費(fèi)，輸入密碼后即可完成支付；（2）持卡人在線上渠道使用購(gòu)物卡時(shí)，需輸入密碼進(jìn)行驗(yàn)證；（3）持卡人可在發(fā)卡機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序查詢購(gòu)物卡余額及交易記錄。3.4使用時(shí)間購(gòu)物卡的使用時(shí)間為全天候，法定節(jié)假日和休息日也不例外。3.5使用限制第八條購(gòu)物卡的充值與退款4.1充值條件（1）購(gòu)物卡在有效期內(nèi)；（2）購(gòu)物卡未過期、未掛失、未凍結(jié)；（3）充值金額符合發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的最低充值金額要求。4.2充值金額購(gòu)物卡的充值金額可以根據(jù)持卡人的需求確定，但需符合發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的最高充值金額限制。4.3充值方式購(gòu)物卡的充值方式包括：（1）線下充值：持卡人將現(xiàn)金或銀行卡支付給發(fā)卡機(jī)構(gòu)，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)為購(gòu)物卡充值；（2）線上充值：持卡人通過發(fā)卡機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等線上渠道進(jìn)行充值。4.4充值時(shí)間購(gòu)物卡的充值時(shí)間如下：（1）線下充值：持卡人將現(xiàn)金或銀行卡支付給發(fā)卡機(jī)構(gòu)后，發(fā)卡機(jī)構(gòu)即時(shí)為購(gòu)物卡充值；（2）線上充值：持卡人通過發(fā)卡機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等線上渠道進(jìn)行充值后，系統(tǒng)即時(shí)為購(gòu)物卡充值。4.5退款條件（1）購(gòu)物卡在有效期內(nèi)；（2）購(gòu)物卡未過期、未掛失、未凍結(jié)；（3）購(gòu)物卡內(nèi)的余額足夠退款金額；（4）持卡人提供與購(gòu)物卡相關(guān)的有效憑證。4.6退款程序購(gòu)物卡的退款程序如下：（1）持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出退款申請(qǐng)，并提供與購(gòu)物卡相關(guān)的有效憑證；（2）發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)持卡人的退款申請(qǐng)進(jìn)行審核；（3）審核通過后，發(fā)卡機(jī)構(gòu)將退款金額退還至持卡人原支付方式。4.7退款金額退款金額為持卡人購(gòu)買購(gòu)物卡時(shí)支付的金額，扣除已發(fā)生的消費(fèi)金額后的剩余金額。4.8退款時(shí)間購(gòu)物卡的退款時(shí)間如下：（1）審核通過后，發(fā)卡機(jī)構(gòu)將在3個(gè)工作日內(nèi)完成退款；（2）退款金額退還至持卡人原支付方式。第九條購(gòu)物卡的掛失與補(bǔ)卡5.1掛失條件（1）購(gòu)物卡在有效期內(nèi)；（2）購(gòu)物卡未過期、未凍結(jié)；（3）持卡人確信購(gòu)物卡丟失或被盜。5.2掛失程序購(gòu)物卡的掛失程序如下：（1）持卡人立即通過發(fā)卡機(jī)構(gòu)的客服或線上渠道申請(qǐng)掛失；（2）發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)持卡人的掛失申請(qǐng)進(jìn)行審核；（3）審核通過后，發(fā)卡機(jī)構(gòu)為購(gòu)物卡辦理掛失。5.3掛失費(fèi)用掛失費(fèi)用根據(jù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)的規(guī)定收取。5.4補(bǔ)卡條件（1）購(gòu)物卡在有效期內(nèi)；（2）購(gòu)物卡未過期、未凍結(jié)；（3）持卡人提交掛失申請(qǐng)并支付掛失費(fèi)用；（4）發(fā)卡機(jī)構(gòu)同意為持卡人補(bǔ)卡。5.5補(bǔ)卡程序購(gòu)物卡的補(bǔ)卡程序如下：（1）持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交補(bǔ)卡申請(qǐng)，并支付掛失費(fèi)用；（2）發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)持卡人的補(bǔ)卡申請(qǐng)進(jìn)行審核；（3）審核通過后，發(fā)卡機(jī)構(gòu)為持卡人補(bǔ)發(fā)購(gòu)物卡。5.6補(bǔ)卡費(fèi)用補(bǔ)卡費(fèi)用根據(jù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)的規(guī)定收取。5.7補(bǔ)卡時(shí)間購(gòu)物卡的補(bǔ)卡時(shí)間如下：（1）審核通過后，發(fā)卡機(jī)構(gòu)將在7個(gè)工作日內(nèi)完成補(bǔ)卡；（2）補(bǔ)發(fā)的購(gòu)物卡寄送至持卡人指定的地址。第十條購(gòu)物卡的有效期與激活6.1有效期規(guī)定購(gòu)物卡的有效期為自發(fā)行之日起至截止日期之間的期限，具體有效期由發(fā)卡機(jī)構(gòu)確定。6.2激活條件（1）購(gòu)物卡在有效期內(nèi)；（2）購(gòu)物卡未過期、未凍結(jié)；（3）持卡人按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)的要求進(jìn)行激活。6.3激活程序購(gòu)物卡的激活程序如下：（第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：購(gòu)物卡發(fā)行協(xié)議附件2：商戶合作協(xié)議附件3：購(gòu)物卡充值記錄附件4：購(gòu)物卡交易記錄附件5：購(gòu)物卡掛失申請(qǐng)表附件6：購(gòu)物卡補(bǔ)卡申請(qǐng)表附件7：購(gòu)物卡退款申請(qǐng)表附件8：購(gòu)物卡激活指南附件9：購(gòu)物卡使用說明附件10：購(gòu)物卡充值說明附件11：購(gòu)物卡退款說明附件12：購(gòu)物卡掛失與補(bǔ)卡服務(wù)協(xié)議附件13：購(gòu)物卡有效期說明附件14：購(gòu)物卡違約行為處理辦法附件15：購(gòu)物卡法律法規(guī)遵守聲明附件1：購(gòu)物卡發(fā)行協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本協(xié)議是發(fā)卡機(jī)構(gòu)與持卡人之間就購(gòu)物卡的發(fā)行、使用、充值、退款、掛失、補(bǔ)卡等事項(xiàng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。協(xié)議內(nèi)容包括購(gòu)物卡的發(fā)行數(shù)量、發(fā)行方式、分發(fā)程序、分發(fā)數(shù)量、分發(fā)時(shí)間等。附件2：商戶合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本協(xié)議是發(fā)卡機(jī)構(gòu)與商戶之間就購(gòu)物卡的支付方式、支付比例、分成比例、商戶義務(wù)等事項(xiàng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。協(xié)議內(nèi)容包括商戶接受購(gòu)物卡支付的條件、商戶的分發(fā)義務(wù)、商戶的售后服務(wù)等。附件3：購(gòu)物卡充值記錄詳細(xì)要求和說明：本附件是持卡人通過線下或線上充值方式為購(gòu)物卡充值的記錄。充值記錄應(yīng)包括充值金額、充值時(shí)間、充值方式等信息。附件4：購(gòu)物卡交易記錄詳細(xì)要求和說明：本附件是持卡人使用購(gòu)物卡在商戶處進(jìn)行消費(fèi)的交易記錄。交易記錄應(yīng)包括交易金額、交易時(shí)間、交易方式等信息。附件5：購(gòu)物卡掛失申請(qǐng)表詳細(xì)要求和說明：本附件是持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請(qǐng)掛失購(gòu)物卡時(shí)所填寫的表格。表格應(yīng)包括持卡人個(gè)人信息、購(gòu)物卡信息、掛失原因等。附件6：購(gòu)物卡補(bǔ)卡申請(qǐng)表詳細(xì)要求和說明：本附件是持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請(qǐng)補(bǔ)卡購(gòu)物卡時(shí)所填寫的表格。表格應(yīng)包括持卡人個(gè)人信息、購(gòu)物卡信息、掛失原因等。附件7：購(gòu)物卡退款申請(qǐng)表詳細(xì)要求和說明：本附件是持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請(qǐng)退款購(gòu)物卡時(shí)所填寫的表格。表格應(yīng)包括持卡人個(gè)人信息、購(gòu)物卡信息、退款原因等。附件8：購(gòu)物卡激活指南詳細(xì)要求和說明：本指南是購(gòu)物卡持卡人按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)的要求進(jìn)行激活的指南。指南應(yīng)包括激活條件、激活程序、激活時(shí)間等。附件9：購(gòu)物卡使用說明詳細(xì)要求和說明：本說明是購(gòu)物卡持卡人使用購(gòu)物卡時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則和指南。說明應(yīng)包括使用條件、使用范圍、使用方法等。附件10：購(gòu)物卡充值說明詳細(xì)要求和說明：本說明是購(gòu)物卡持卡人充值購(gòu)物卡時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則和指南。說明應(yīng)包括充值條件、充值金額、充值方式等。附件11：購(gòu)物卡退款說明詳細(xì)要求和說明：本說明是購(gòu)物卡持卡人退款購(gòu)物卡時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則和指南。說明應(yīng)包括退款條件、退款金額、退款時(shí)間等。附件12：購(gòu)物卡掛失與補(bǔ)卡服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本協(xié)議是發(fā)卡機(jī)構(gòu)為持卡人提供掛失與補(bǔ)卡服務(wù)時(shí)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。協(xié)議內(nèi)容包括掛失條件、掛失程序、補(bǔ)卡條件、補(bǔ)卡程序等。附件13：購(gòu)物卡有效期說明詳細(xì)要求和說明：本說明是對(duì)購(gòu)物卡有效期的解釋和說明。說明應(yīng)包括有效期的定義、計(jì)算方式、過期處理等。附件14：購(gòu)