高職導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)

高職導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)一、課程目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)：

1.讓學(xué)生掌握導(dǎo)游實(shí)務(wù)的基本知識(shí)，包括導(dǎo)游的職責(zé)、旅游行程安排、景區(qū)講解技巧等。

2.了解我國旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景，熟悉旅游相關(guān)政策法規(guī)。

3.掌握至少兩種導(dǎo)游講解方法，并能靈活運(yùn)用。

技能目標(biāo)：

1.培養(yǎng)學(xué)生具備較強(qiáng)的溝通能力，能夠與游客、景區(qū)工作人員等有效溝通，處理旅游過程中的問題。

2.提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員共同完成任務(wù)，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。

3.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和解決問題的能力，遇到突發(fā)情況能迅速作出判斷并妥善處理。

情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)：

1.培養(yǎng)學(xué)生對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的熱愛，樹立正確的職業(yè)觀念，提高職業(yè)道德素養(yǎng)。

2.增強(qiáng)學(xué)生的民族自豪感，弘揚(yáng)我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，傳播正能量。

3.培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)綠色旅游，關(guān)注旅游可持續(xù)發(fā)展。

課程性質(zhì)分析：

本課程為高職導(dǎo)游專業(yè)核心課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生具備扎實(shí)的導(dǎo)游實(shí)務(wù)知識(shí)和技能，為今后從事導(dǎo)游工作奠定基礎(chǔ)。

學(xué)生特點(diǎn)分析：

高職學(xué)生具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和動(dòng)手能力，但理論知識(shí)相對(duì)薄弱。因此，課程設(shè)計(jì)應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生的綜合能力。

教學(xué)要求：

1.教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。

2.創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與度。

3.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，增加學(xué)生動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，提高教學(xué)效果。

二、教學(xué)內(nèi)容

1.導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：包括導(dǎo)游的定義、職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)，以及導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范等內(nèi)容。

教材章節(jié)：第一章導(dǎo)游概述

2.旅游行程安排：學(xué)習(xí)旅游線路設(shè)計(jì)、行程安排、交通及住宿預(yù)訂等實(shí)務(wù)操作。

教材章節(jié)：第二章旅游行程安排

3.景區(qū)講解技巧：掌握景區(qū)講解的基本原則、方法以及運(yùn)用，包括歷史文化、風(fēng)土人情等方面的知識(shí)。

教材章節(jié)：第三章景區(qū)講解技巧

4.導(dǎo)游溝通能力培養(yǎng)：學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，提高與游客、景區(qū)工作人員等溝通的能力。

教材章節(jié)：第四章導(dǎo)游溝通技巧

5.旅游政策法規(guī)：了解我國旅游行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)，提高學(xué)生的法律意識(shí)。

教材章節(jié)：第五章旅游政策法規(guī)

6.突發(fā)事件處理：學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)旅游過程中可能遇到的突發(fā)事件，提高學(xué)生的應(yīng)變能力。

教材章節(jié)：第六章突發(fā)事件處理

7.導(dǎo)游實(shí)踐操作：安排實(shí)地教學(xué)，讓學(xué)生親身參與導(dǎo)游工作，提高實(shí)際操作能力。

教材章節(jié)：第七章導(dǎo)游實(shí)踐操作

教學(xué)內(nèi)容安排與進(jìn)度：

第1-2周：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)道德規(guī)范

第3-4周：旅游行程安排

第5-6周：景區(qū)講解技巧

第7-8周：導(dǎo)游溝通能力培養(yǎng)

第9-10周：旅游政策法規(guī)

第11-12周：突發(fā)事件處理

第13-14周：導(dǎo)游實(shí)踐操作

三、教學(xué)方法

本課程將采用以下多樣化的教學(xué)方法，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性，提高教學(xué)效果：

1.講授法：用于導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游政策法規(guī)等理論性較強(qiáng)的內(nèi)容教學(xué)。通過教師系統(tǒng)的講解，使學(xué)生掌握基本概念、原理和方法。

教材關(guān)聯(lián)章節(jié)：第一章導(dǎo)游概述、第五章旅游政策法規(guī)

2.案例分析法：通過分析具體導(dǎo)游案例，讓學(xué)生了解導(dǎo)游工作的實(shí)際情況，培養(yǎng)學(xué)生的分析能力和解決問題的能力。

教材關(guān)聯(lián)章節(jié)：第六章突發(fā)事件處理

3.討論法：針對(duì)景區(qū)講解技巧、導(dǎo)游溝通能力培養(yǎng)等內(nèi)容，組織學(xué)生進(jìn)行小組討論，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表見解，提高學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

教材關(guān)聯(lián)章節(jié)：第三章景區(qū)講解技巧、第四章導(dǎo)游溝通技巧

4.實(shí)驗(yàn)法：安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)地教學(xué)，如模擬導(dǎo)游、景區(qū)講解等，讓學(xué)生在實(shí)際操作中掌握導(dǎo)游技能。

教材關(guān)聯(lián)章節(jié)：第七章導(dǎo)游實(shí)踐操作

5.角色扮演法：讓學(xué)生扮演導(dǎo)游、游客等角色，模擬真實(shí)場景，提高學(xué)生應(yīng)對(duì)各種情況的能力。

教材關(guān)聯(lián)章節(jié)：第四章導(dǎo)游溝通技巧、第六章突發(fā)事件處理

6.互動(dòng)式教學(xué)：教師提問，學(xué)生回答，引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂，提高學(xué)生的思維能力和表達(dá)能力。

教材關(guān)聯(lián)章節(jié)：全書各章節(jié)

7.現(xiàn)場教學(xué)法：組織學(xué)生實(shí)地考察景區(qū)，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況進(jìn)行教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和記憶。

教材關(guān)聯(lián)章節(jié)：第三章景區(qū)講解技巧

8.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)：利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展線上學(xué)習(xí)、討論等活動(dòng)，拓寬學(xué)生的知識(shí)面。

教材關(guān)聯(lián)章節(jié)：全書各章節(jié)

四、教學(xué)評(píng)估

教學(xué)評(píng)估將采用多樣化、客觀公正的方式，全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，具體包括以下方面：

1.平時(shí)表現(xiàn)（占總評(píng)30%）：評(píng)估學(xué)生在課堂上的參與程度、提問回答、討論表現(xiàn)、出勤情況等，以培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極參與課堂的態(tài)度。

教材關(guān)聯(lián)章節(jié)：全書各章節(jié)

2.作業(yè)成績（占總評(píng)20%）：布置與課程內(nèi)容相關(guān)的作業(yè)，包括書面作業(yè)、實(shí)踐報(bào)告等，評(píng)估學(xué)生對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)的掌握和應(yīng)用能力。

教材關(guān)聯(lián)章節(jié)：全書各章節(jié)

3.模擬導(dǎo)游考試（占總評(píng)20%）：組織模擬導(dǎo)游考試，評(píng)估學(xué)生在景區(qū)講解、溝通能力、突發(fā)事件處理等方面的實(shí)際操作能力。

教材關(guān)聯(lián)章節(jié)：第三章景區(qū)講解技巧、第四章導(dǎo)游溝通技巧、第六章突發(fā)事件處理

4.期中考試（占總評(píng)10%）：通過書面考試形式，檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)導(dǎo)游基本知識(shí)、旅游政策法規(guī)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)效果。

教材關(guān)聯(lián)章節(jié)：第一章導(dǎo)游概述、第五章旅游政策法規(guī)

5.期末考試（占總評(píng)20%）：全面考核學(xué)生在本課程中所學(xué)的理論知識(shí)、實(shí)踐技能及綜合素質(zhì)，包括選擇題、案例分析題、論述題等。

教材關(guān)聯(lián)章節(jié)：全書各章節(jié)

6.實(shí)地教學(xué)評(píng)估（占總評(píng)10%）：在實(shí)地教學(xué)中，觀察學(xué)生的表現(xiàn)，評(píng)估學(xué)生在實(shí)際操作中的導(dǎo)游技能和職業(yè)素養(yǎng)。

教材關(guān)聯(lián)章節(jié)：第七章導(dǎo)游實(shí)踐操作

教學(xué)評(píng)估的實(shí)施：

1.平時(shí)表現(xiàn)：由教師在每節(jié)課后進(jìn)行記錄，學(xué)期末進(jìn)行匯總。

2.作業(yè)成績：教師對(duì)每次作業(yè)進(jìn)行評(píng)分，學(xué)期末計(jì)算平均分。

3.模擬導(dǎo)游考試、期中考試、期末考試：統(tǒng)一安排時(shí)間進(jìn)行，嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。

4.實(shí)地教學(xué)評(píng)估：由教師現(xiàn)場觀察，給出評(píng)估結(jié)果。

五、教學(xué)安排

為確保教學(xué)進(jìn)度和質(zhì)量，本課程的教學(xué)安排如下：

1.教學(xué)進(jìn)度：根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)大綱，課程共計(jì)14周，每周2課時(shí)，共計(jì)28課時(shí)。

-第1-2周：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)道德規(guī)范

-第3-4周：旅游行程安排

-第5-6周：景區(qū)講解技巧

-第7-8周：導(dǎo)游溝通能力培養(yǎng)

-第9-10周：旅游政策法規(guī)

-第11-12周：突發(fā)事件處理

-第13-14周：導(dǎo)游實(shí)踐操作、總結(jié)與復(fù)習(xí)

2.教學(xué)時(shí)間：根據(jù)學(xué)生的作息時(shí)間，安排在每周一、三或二、四的上午或下午進(jìn)行，每課時(shí)45分鐘，中間休息10分鐘。

3.教學(xué)地點(diǎn)：

-理論課：安排在多媒體教室進(jìn)行，便于教師使用PPT、視頻等教學(xué)資源。

教材關(guān)聯(lián)章節(jié)：全書各章節(jié)

-實(shí)踐課：安排在景區(qū)實(shí)地進(jìn)行，讓學(xué)生在實(shí)際環(huán)境中學(xué)習(xí)和鍛煉。

教材關(guān)聯(lián)章節(jié)：第三章景區(qū)講解技巧、第七章導(dǎo)游實(shí)踐操作

4.教學(xué)調(diào)整：根據(jù)學(xué)生的興趣和需求，適時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式，以提高教學(xué)效果。

5.課外輔導(dǎo)：針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，安排課外輔導(dǎo)時(shí)間，為學(xué)生提供解答和指導(dǎo)。

6.考試安排：