保安公司規(guī)章制度 (一)

保安公司規(guī)章制度

保安公司規(guī)章制度「篇一」

一、管理好收發(fā)室內的衛(wèi)生，室內衛(wèi)生不合格的一項扣4分（地面無雜物清

潔、床鋪整潔、門窗明亮）。

二、保持門前硬地衛(wèi)牛.，有一項不合格扣4分（硬地上無雜物、每天上班后對

門前硬地要清掃一次，自行車擺放整齊并放在指定地點）o

三、做好交接班記錄及外來人登記有一項及一人次漏記扣2分（交接班記錄、

外來人登記）接送幼兒只許兩人。

四、加強大門管理不允許幼兒獨自出大門，不允許外來人玩兒玩具發(fā)現(xiàn)一次扣

5——2分。

五、管理好門衛(wèi)工作，不允許任何人把園內物品物資帶出門外，發(fā)現(xiàn)一次扣

20一一10分。（領導批選除外）

六、管理好外來車輛（自行車、摩托車、機動車）不能允許外來車輛進入園內，

發(fā)現(xiàn)一次扣5一一2分（領導批準的除外）o

七、門衛(wèi)人員服從后勤主任安排的其他工作，如不服從安排的扣5分。

保安公司規(guī)章制度「篇二」

一、總則

第一條、為加強保安隊伍的管理工作，使保安人員值勤執(zhí)行任務有所依據，確

保公司人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。

第二條、認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動帶

給配合，做好交接班記錄。

第三條、保安人員弋表本公司執(zhí)行相關規(guī)章制度，公司其它部門員工應配合保

安人員工作。

第四條、公司保安勤務應每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由

保安主管進行合理安排。

第五條、執(zhí)勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏

捷，作適當之處理，并立即報告上級。

第六條、保安當值班期間發(fā)現(xiàn)可疑狀況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與相關管理者聯(lián)

系。對糾紛事件，保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事

態(tài)的擴大。

第七條、對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑狀況應及時制止并對可疑人員進行查

問，狀況嚴重的可直接與公安機關部門聯(lián)系。

二、主要職責

1、貫徹執(zhí)行公司關于內部安全保甲工作的方針，政策和有關規(guī)定，建立健全

各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。

2、依據制度實施公司人員、財產、治安、消防安全管理工作。

三、崗位職責

1、安全主管職責

⑴負責維護管轄區(qū)域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯(lián)

系聯(lián)防工作.

⑵制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。

⑶建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)1=1標，做到點、面結合。

⑷根據所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安狀況，配備相應的保安人員，并對保

安人員落實24小時值班制度的狀況進行監(jiān)督和檢查。

⑸密切持續(xù)與保安人員的通訊聯(lián)絡，每一天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，

檢杳各俏班崗位人員的值勤狀況并適時進行指導。

⑹完善管轄區(qū)域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用狀況，保

證其能在工作中到達預定的使用效果。

⑺檢查管轄區(qū)域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制

度的‘行為，并及時進行糾正，提來源理意見，跟進處理結果。

⑻協(xié)調本部門和其池部門的工作，提高工作效率。

⑼接待員工的投訴，協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。

⑩做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。

（11）掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。

?定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務技能培訓。

(⑶做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各

類案例處理的書面報告。

(⑷以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。

2、保安員職責

⑴維持公司辦公場所內外區(qū)域的正常工作秩序。

⑵維護公司內部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。

⑶加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行

妥善處理。

⑷監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。

⑸加強防火活動，及進發(fā)現(xiàn)火災隱患苗頭，并消除之。

⑹對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告。

⑺配合領導做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所安全狀況及宿舍留宿狀

況。

⑻支持、協(xié)助相關單位門衛(wèi)履行工作職責。

⑼妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。

⑩做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報

告。

(1D安保人員應做到：

①服從領導，聽從右揮，加強組織紀律性，遇事及時請示、報告。

②堅守崗位，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閑聊，不做與工作無關的事。

③明辨是非，持續(xù)警惕，遇到復雜問題，多思多想，對周邊狀況仔細觀察。

④遵守制度，堅持原則，機智靈活，注意工作方式方法。

⑤儀態(tài)端正，著裝整潔，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語禮貌，處事公平合理。

⑥工作效率高，到達“四快一圓滿”，即發(fā)現(xiàn)快、反應快、到位快、展開快、

完成任務圓滿。

四、行為準則

一、個人儀表

1、值班人員須著裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。執(zhí)勤中應整

肅服裝儀容，對于應急及防身器具等應經常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。

2、站姿正確，坐姿端正。

3、對講機及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。

二、禮貌服務

1、崗位值班人員回答或詢問客戶時，需使用禮貌用語。

2、熱誠對待客戶，耐心解釋有關要求及規(guī)章制度。

3、執(zhí)勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、聽收錄音

機、睡覺等失職事情。

4、平時應謹言慎行，執(zhí)行職務時態(tài)度和渴嚴止，不亢不卑。

5、當值工作期間不準飲酒。

五、安全保衛(wèi)制度

一、治安安全管理

1、嚴格按照公司的規(guī)定，定時開關大門。

1、車輛出入管理

⑴管制出入公司的車輛，一般接洽業(yè)務或參觀訪問，等人員所乘車輛，一律按

指定位置依序停放，不按照規(guī)定者，保安應即時糾正

⑵一般接洽業(yè)務或參觀訪問，以及其它廠商之營業(yè)、采購、檢查、安裝等人員

所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規(guī)定者，保安應即時糾正。

⑶對于公司人員停放車輛一律要求一車一位，整齊排放。不得有占用多個車

位、越位停車、占用車道等現(xiàn)象發(fā)生。

⑷加強對車輛的安全檢查巡視，注意有無載有違禁、危險或易燃物品，發(fā)現(xiàn)異

常立即上報處理，隨時與安全主管持續(xù)聯(lián)絡，密切協(xié)作，保證車輛安全。

⑸下班、節(jié)假日公司的商務車、大眾車鑰匙交由保安管理，無派車單嚴禁交車

鑰匙，特殊狀況須經安全主管或經理同意。

2、物品出入管理

⑴物品放行應憑核準的出門證核對無誤始得放行，經保安確認之后出門證由警

衛(wèi)室按順序裝訂保管。

⑵公司人員經保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列

程序處理：

①記錄攜帶人所屬部門、姓名、時間、地點。

②由攜帶者親書理由，注明品名、數量、由何處取得等。

③狀況嚴重時，不得讓當事人離公司，應速呈報處理。

⑶公司內住宿人員攜帶個人物品出公司時，按下列所定處理：

①攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑保安開具出門證放行。

②攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗后放行。

⑷記錄和《物品進出狀況登記表》填寫.人員管制

3、人員管制

⑴協(xié)助行政稽查，確實管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的考勤記錄。

⑵員工在上班時間因公或事（?。┘匐x公司時，應查驗請假記錄或核對公出事

實，始允其外出。各級人員公出或事（病）假由其直接上級核準。經理以上人員可自

由出入。

⑶輔導公司員工遵守各項規(guī)定，并制止不法行為的發(fā)生，維持公司庫區(qū)及辦公

處所秩序。

⑷上班時間內除公事接洽外，一律謝絕會客。

⑸外界來賓到公司接洽業(yè)務或參觀訪問，以及其它公司的營業(yè)、采購、檢查、

安裝人員等應至警衛(wèi)室辦理進入公司的手續(xù)，發(fā)給會客單，并聯(lián)絡有關部門接待。

非經公司部門人員接待者，不得任其進入公司。凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、

劇毒等物品進入公司。

⑹無明確探訪對象的人員，在未明白來意之前，不得讓其進入公司。

⑺所有推銷，收廢品等閑雜人員，未經辦公室允許，不得進入公司。

⑻內部員工在轄區(qū)內各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度，保安員在公司轄區(qū)范

圍內有權監(jiān)督員工的各種違章違紀現(xiàn)象并據實上報給予嚴肅處理。

⑼合作單位派駐公司的工作人員，須憑胸卡、工作服或其他標識出入。

⑩記錄和填寫《外來人員出入庫登記簿》。

4.巡查制度

⑴白天：由安全主管或其指定保安員負責巡查，監(jiān)督公司內部治安、消防及生

產安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰，最大限度地避免安

全事故隱患。

⑵夜間：由值班保安員負責巡查，監(jiān)督公司內部治安、消防及生產安全，發(fā)現(xiàn)

違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患；

值班保安每日巡查安全保衛(wèi)職責范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保公司安

全。

⑶交換班時，應將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項交接清楚，并將執(zhí)勤中所見重

要事項或事故，以及巡邏時間等登記入《值班記錄表》。

⑷記錄和填寫《巡邏記錄表》。

保安公司規(guī)章制度「篇三」

一、工作態(tài)度：

1、按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。

2、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。

3、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客

人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。

4、員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時

間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班

后，無公事，應在30分鐘內離開酒店.

5、保安員不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，保安員不得

使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。

6、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所

吸煙，不做與本職工作無關的事。

7、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

8、未經部門經理批準，保安員一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用

職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。

二、制服及工作牌：

1、保安員制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服。

2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)

1、保安員的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、保安員的工作衣應隨時保持干凈、整潔。

3、男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。

4、女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網罩。

5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黑鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不

得露于裙外。

6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

9、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

保安公司規(guī)章制度「篇四」

1、保安嚴格執(zhí)行幼兒園規(guī)定的工作制度（12小時工作制），熟知幼兒園的報

警系統(tǒng)，堅守崗位，不斷巡視，做好園舍保衛(wèi)工作。防止閑雜人員混入園內，防止

中、小學生進入園內活動。

2、工作時按規(guī)定穿戴好保安制服、帽子，佩戴安保器械，衣著整潔、文明用

語、待人接物和氣。不能擅自離崗。不接待私人會客。

3、幼兒來園離園期間。保安人員必須在大門口迎接幼兒，密切關注幼兒出園

情況（是否有家長帶領、情緒是否良好等）。嚴防冒領幼兒的事故發(fā)生。

4、早上教職工和幼兒來園之前以及全體敦職工和幼兒園離園之后對幼兒園進

行全面的衛(wèi)生、安全檢查。

5、保安人員要熱情接待每位幼兒和家長。對家長的疑問，能解答的及時解

答。不能解答的，詢問園方有關人員，再給予解答。

6、做好幼兒入園和離園時的治安保單工作，引導家長把自行車等交通工具擺

放在規(guī)定的位置。防止車輛亂停亂放，堵塞交通。要切實注意家長的財產安全。防

止小偷盜自行車，保證幼兒、家長車輛以及其他財產的.安全：清理幼兒園周邊環(huán)

境的小商小販。遇到問題及時與工商部門聯(lián)系，確保幼兒園周邊環(huán)境衛(wèi)生、暢通、

安全。

7、對幼兒園職工的車輛進行管理。要求全部進入停車線。并進行統(tǒng)一嚴格地

管理，防止車輛丟失。

8、密切注意幼兒的安全，幼兒日常進行戶外活動時關注舉動，發(fā)現(xiàn)危險及時

制止。

9、經常檢查大型玩具和戶外活動器械。發(fā)現(xiàn)松動及時修理，有損壞及時匯

報。

10、經常檢查清理草叢、樹叢、圍墻、沙池等處的大件垃圾和異物。草坪、場

地保證清潔、衛(wèi)生、安全。協(xié)助環(huán)境美化小組做好幼兒園大型活動的環(huán)境布置。

保安公司規(guī)章制度「篇五」

1、不能主動向賓客提供問候服務的，每次扣5元；如能得到賓客書面表揚

的，獎勵10元。

2、當班期間擅自脫離崗位，未做交接的，每次扣20元。

3、夜班期間打瞌睡，睡覺的，每次扣10—20元。

4、當班期間看報紙，聊天等從事非工作事情的，每次扣10元

5、當班期間休息時不在指定位置而回宿舍的（有事情得到批準后除外），每

次扣5—10元。

6、當班期間在酒店公共區(qū)域抽煙的，每次扣5元，并警告。

7、沒有按時控制空調，燈光，背景音樂等，三次以上扣10元。

8、沒有給進出車輛發(fā)放停車證的（特殊情況除外），每次扣5元。

9、停車證和停車場車輛有差異的，每次扣5元。

10、寄存行李沒有客人簽名的，每次扣10元。

11、沒有在當班期間按時按路線巡樓的，每次扣5元。

12、索要客人小費的，每次扣小費額的兩倍，并警告處分。

13、雨傘等需要交裝物品數FI核實缺少時，按原價賠償。

14、前臺已提前通知叫車，但保安沒有按時叫的（特殊情況除外），每次扣5

元，造成嚴重后果的另行處理。

15、對機房等重要場所沒有定時安全檢查，造成嚴重后果的另行處理。

16、住宿的員工應遵守宿舍制度按時回宿舍就寢，維護宿舍衛(wèi)生，對破壞宿舍

衛(wèi)生環(huán)境及秩序的視情況進行警告或罰款。

17、員工內部未經允許私自換班，頂班的，每次扣10元。

18、每周培訓，例會未出席者（請假得批準者除外），每次扣10元。

19、因服務質量問題而造成客人投訴的，將扣20—50的績效獎，造成嚴重后

果的，將扣50—100的績效獎。

20、每次業(yè)務知識考試不合格的員工，每次扣30元，連續(xù)3次不合格的，將

作辭退處理。

21、每個月月底評選一名優(yōu)秀員J2,獎勵100—200元。注：扣除的錢作為保

安部活動經費用于獎勵工作表現(xiàn)較好的員工或組織活動用。

保安公司規(guī)章制度「篇六」

20xx年，在公司的領導下，在物業(yè)公司全體職工和各管理處員工的努力下，

物業(yè)公司進入了尋求發(fā)展，重要而關鍵的一年。在競爭激烈的市場中，物業(yè)公司以

“緊抓目標，緊盯利潤，想方設法經營創(chuàng)收，千方百計服務業(yè)主，適時參與市場競

爭”的經營理念，開創(chuàng)了一條適合曲陸物業(yè)公司發(fā)展的新路子。公司在競爭激烈的

市場中不斷摸索和探究，不斷向前發(fā)展。

在過去的一年里，有值得我們驕傲的成績，但是也存在不少問題，現(xiàn)就物業(yè)公

司在完成預定目標過程中所做的工作匯報如下：

一、20xx年物業(yè)公司經營情況

（一）經營成績：

1、公司目標經營情況：

預計經營收入完成基本指標為100萬元，力爭完成120,1—10月份公司以實

現(xiàn)經營收入100萬元；

預計彌補虧損完成基本指標為5萬元，力爭完成10萬元，1—10月公司已實

現(xiàn)彌補虧損5萬元。

2、業(yè)務拓展情況。

在行政工作報告中，公司領導提出了要各分子公司打開思路，進入市場，積極

拓展業(yè)務的要求。為此，物業(yè)公司緊緊圍繞公司指導思想，積極關注曲靖物業(yè)市

場，最終開拓了三個項目。分別是：曲靖軍分區(qū)干休所，附二小文錦樓和珠江花

園。

公司自20xx年成立以來,從起步階段接手的曲陸苑小區(qū)、瀟湘小區(qū)、陸包住

宅區(qū)等內部小區(qū)，到參與市場競爭，通過招投標等市場渠道實現(xiàn)承接多個新住宅小

區(qū)；從管理面積為以前的8萬平方米擴大到今年的16萬平方米，從只擁有員工20

多人到現(xiàn)在的90多人；從去年仍處于虧損20余萬元的狀態(tài)，到今年彌補虧損，實

現(xiàn)贏利；從在物業(yè)管理方面沒有任何經驗，到逐步在曲靖市場樹立了良好形象；就

這樣在過去了這一年里，物業(yè)公司迅速的成長壯大，通過所管轄小區(qū)取得的信任和

評價，公司逐漸在曲靖物業(yè)行業(yè)得到認可，經營效益有了明顯的增長，公司規(guī)模不

斷擴大，為今后公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

3、為了適應公司業(yè)務迅速發(fā)展，我們公司今年還在人員方面做了大量的補充

和培訓工作。對新招人員我們組織培訓，對一部分有經驗的人員，鼓勵他們互相學

習，明確各個人員崗位職責。

4、完成對新接小區(qū)的前期更迭查驗工作，并對存在問題協(xié)調甲方處理。到目

前為止，各小區(qū)的物業(yè)服務工作穩(wěn)步開展。

5、完成其它相關工作，包括：

1）收費站綠化。受公司委托，我們對曲陸高速公路沿線收費站進行綠化管

養(yǎng)，對部分站點的綠化進行了改造。

2）曲陸高速公路沿線栽補苦刺花。至今已栽補里程達30余KM,完成公司要

求目標。

3）物業(yè)維修工作。全年共完成小區(qū)大小維修1000余件，并針對各個小區(qū)的太

陽能、設備漏水、監(jiān)控系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)等的更迭查驗中

出現(xiàn)的問題提出整改維修方案，今年共計提出20余條建議，同時，定期對各

個小區(qū)設施設備進行維修維護保養(yǎng)，保障正常運行，甲方因此給以曲陸物業(yè)管理公

司較高的評價。

6、精神文明建設方面

1）開展安全節(jié)能降耗工作。完成公司既定Fl標，簽訂安全節(jié)能降耗責任書，

制定節(jié)能降耗方案，并認真落實各項安全節(jié)能降耗措施。

2）開展社會綜合治理行動，其中包括秩序維護大隊應對突發(fā)事件處貉的相關

培訓，與南寧警署治安聯(lián)動。

3）積極配合各個社區(qū)開展第六次人口普，我公司人員較快較好的完成普查工

作。

4）在公司內部開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，并積極申報麒麟區(qū)區(qū)級文明單位。

（二）公司經營存在的問題：

1、20xx年，公司發(fā)展過快，導致管理工作跟不上。近年來，公司業(yè)務發(fā)展較

快，致使公司內部規(guī)章制度和管理機制無法和公司業(yè)務相匹配，崗位職責不清楚，

導致互相推諉責任等一些不良行為難以治理。

2、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費上花錢

買服務的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌、管理工作負荷和費

用開支范圍，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判

定，認為物值不符，經常帶著不滿意的情緒來投訴。

3、物業(yè)管理費收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質量差等很多理由拒交物業(yè)

管理費。他們不交費，為然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務，這樣很輕易使更多

的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。

4、公司管理層及工作人員業(yè)務能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方

面的法律法規(guī)有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方

面，精細化管理不到位。

5、收費低，服務要求高，沒有真正體現(xiàn)值價相符的物業(yè)服務。曲靖物業(yè)市場

一般對住宅小區(qū)物業(yè)管理收費標準定的很低，物業(yè)管理服務的付出與收費標準存在

差異，公司利益得不到保證。

6、員工工資普遍偏低，導致公司人員流動性大，難以留住優(yōu)秀員工。當前，

在《勞動合同法》實施和CPI高漲的背景下，物業(yè)服務企業(yè)的成本大增，員工面臨

著嚴峻的生存壓力。

7、對物業(yè)招投標方面的知識不足。因為公司剛剛處于起步階段，對物業(yè)招投

標方面接觸有限，因此，遇到招投標時經常是現(xiàn)學現(xiàn)用，體現(xiàn)了在這方面知識的欠

缺與不足。

8、培訓難以跟上，特別是客服人員對相關物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通

方面。員工隊伍整體素質不高，招聘專業(yè)技術人員不全，在今后的人事工作中通過

培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。

（三）20xx年工作計劃

1、完善公司組織架構，各司其責，使公司能更好更快的‘發(fā)展。設路原則為統(tǒng)

一領導，分層管理。公司在總經理和副總經理的統(tǒng)一領導下，設輅財務部，綜合

部，物業(yè)管理處，秩序維護大隊。各個崗位職責明晰，一崗多責，分工協(xié)作，跟各

個物業(yè)管理處簽訂目標責任書，責權明確，靈活運作。

2、規(guī)范業(yè)務流程。對于每一項工作流程，都應該明確其工作目標、適用范

圍、相關術語與定義、涉及的部門與崗位以及其負有的權責、工作程序、關鍵控制

點和核心重要輸入輸出，并配以相應的操作性表單，保證工作內容無縫銜接、工作

人員克盡職守，最終實現(xiàn)工作任務的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。

3、建立嚴格的成本控制體系。加強成本控制，節(jié)省費用支出，建立目標成本

體系，在不影響所提供的服務質量的前提下，達到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內

部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內容；因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴格

的成本控制和預算管理體系，通過對工作流程的精細梳理和權責體系的明確界定，

對公司的采購成木、營綃成木、人力成木、管理成木以及財務成木等進行嚴格的規(guī)

劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進行全方位的成本管理，最終達到持續(xù)

降低成本的目的