2024年度天貓店鋪用戶體驗(yàn)優(yōu)化合同：提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)的全方位服務(wù)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度天貓店鋪用戶體驗(yàn)優(yōu)化合同：提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)的全方位服務(wù)本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同期限1.4合同雙方2.服務(wù)內(nèi)容2.1頁(yè)面設(shè)計(jì)優(yōu)化2.1.1界面布局2.1.2顏色搭配2.1.3圖標(biāo)設(shè)計(jì)2.2交互體驗(yàn)優(yōu)化2.2.1按鈕設(shè)計(jì)2.2.2導(dǎo)航邏輯2.2.3動(dòng)畫效果2.3內(nèi)容優(yōu)化2.3.1產(chǎn)品描述2.3.2圖片展示2.3.3視頻內(nèi)容2.4性能優(yōu)化2.4.1加載速度2.4.2網(wǎng)頁(yè)兼容性2.4.3服務(wù)器穩(wěn)定性3.服務(wù)流程3.1項(xiàng)目啟動(dòng)3.2需求分析3.3設(shè)計(jì)階段3.3.1原型設(shè)計(jì)3.3.2界面設(shè)計(jì)3.3.3交互設(shè)計(jì)3.4開(kāi)發(fā)階段3.4.1前端開(kāi)發(fā)3.4.2后端開(kāi)發(fā)3.5測(cè)試階段3.5.1功能測(cè)試3.5.2性能測(cè)試3.5.3兼容性測(cè)試3.6上線運(yùn)營(yíng)3.6.1上線準(zhǔn)備3.6.2運(yùn)營(yíng)支持3.7項(xiàng)目驗(yàn)收4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)4.2交互標(biāo)準(zhǔn)4.3內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)4.4性能標(biāo)準(zhǔn)5.保密條款5.1保密信息5.2保密義務(wù)5.3違約責(zé)任6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2使用許可6.3違約責(zé)任7.費(fèi)用及支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.2支付方式7.3付款時(shí)間7.4違約責(zé)任8.期限及終止8.1合同期限8.2終止條件8.3終止程序8.4終止后果9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2通知義務(wù)10.3不可抗力后果11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.法律適用12.1法律適用范圍12.2司法管轄13.合同附件13.1附件清單13.2附件內(nèi)容14.其他條款14.1合同解釋14.2合同變更14.3合同通知14.4合同解除第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就2024年度天貓店鋪用戶體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目的合作事宜，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，通過(guò)全方位的服務(wù)，優(yōu)化店鋪界面設(shè)計(jì)、交互體驗(yàn)、內(nèi)容展示和性能表現(xiàn)。1.2合同范圍本合同涵蓋天貓店鋪的用戶體驗(yàn)優(yōu)化服務(wù)，包括但不限于界面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、內(nèi)容優(yōu)化、性能優(yōu)化等方面。1.3合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，至2024年12月31日止。1.4合同雙方2.服務(wù)內(nèi)容2.1頁(yè)面設(shè)計(jì)優(yōu)化2.1.1界面布局乙方將對(duì)甲方天貓店鋪的界面布局進(jìn)行優(yōu)化，確保用戶在瀏覽商品時(shí)能夠快速找到所需信息。2.1.2顏色搭配乙方將根據(jù)天貓店鋪的品牌調(diào)性，優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面的顏色搭配，提升視覺(jué)效果。2.1.3圖標(biāo)設(shè)計(jì)乙方將為甲方天貓店鋪設(shè)計(jì)符合品牌形象的圖標(biāo)，提高用戶識(shí)別度和記憶點(diǎn)。2.2交互體驗(yàn)優(yōu)化2.2.1按鈕設(shè)計(jì)乙方將對(duì)店鋪?lái)?yè)面的按鈕設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，確保用戶操作簡(jiǎn)便、直觀。2.2.2導(dǎo)航邏輯乙方將優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面的導(dǎo)航邏輯，提高用戶在店鋪內(nèi)的瀏覽效率和購(gòu)物體驗(yàn)。2.2.3動(dòng)畫效果乙方將為店鋪?lái)?yè)面添加合適的動(dòng)畫效果，提升用戶瀏覽時(shí)的互動(dòng)性和趣味性。2.3內(nèi)容優(yōu)化2.3.1產(chǎn)品描述乙方將優(yōu)化甲方天貓店鋪的產(chǎn)品描述，確保內(nèi)容豐富、準(zhǔn)確、具有吸引力。2.3.2圖片展示乙方將優(yōu)化產(chǎn)品圖片的展示效果，提高用戶對(duì)商品的認(rèn)知度和購(gòu)買意愿。2.3.3視頻內(nèi)容乙方將為甲方天貓店鋪制作視頻內(nèi)容，展示產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)用戶購(gòu)買信心。2.4性能優(yōu)化2.4.1加載速度乙方將優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面的加載速度，確保用戶在瀏覽商品時(shí)能夠快速響應(yīng)。2.4.2網(wǎng)頁(yè)兼容性乙方將確保店鋪?lái)?yè)面在不同瀏覽器和設(shè)備上的兼容性，提升用戶體驗(yàn)。2.4.3服務(wù)器穩(wěn)定性乙方將優(yōu)化服務(wù)器穩(wěn)定性，確保店鋪在高峰時(shí)段的正常運(yùn)行。3.服務(wù)流程3.1項(xiàng)目啟動(dòng)乙方將在合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃，包括項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目進(jìn)度安排等。3.2需求分析乙方將根據(jù)甲方提供的信息，進(jìn)行需求分析，明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍和實(shí)施步驟。3.3設(shè)計(jì)階段3.3.1原型設(shè)計(jì)乙方將根據(jù)需求分析結(jié)果，制作店鋪?lái)?yè)面原型，并與甲方進(jìn)行溝通確認(rèn)。3.3.2界面設(shè)計(jì)乙方將根據(jù)原型設(shè)計(jì)，制作店鋪?lái)?yè)面的界面設(shè)計(jì)，確保符合甲方品牌形象。3.3.3交互設(shè)計(jì)乙方將根據(jù)界面設(shè)計(jì)，進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，確保用戶操作流暢、直觀。3.4開(kāi)發(fā)階段3.4.1前端開(kāi)發(fā)乙方將根據(jù)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行前端開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)店鋪?lái)?yè)面的功能。3.4.2后端開(kāi)發(fā)乙方將根據(jù)需求，進(jìn)行后端開(kāi)發(fā)，確保店鋪功能穩(wěn)定、可靠。3.5測(cè)試階段3.5.1功能測(cè)試乙方將對(duì)店鋪?lái)?yè)面的功能進(jìn)行測(cè)試，確保功能正常、無(wú)異常。3.5.2性能測(cè)試乙方將對(duì)店鋪?lái)?yè)面的性能進(jìn)行測(cè)試，確保加載速度、兼容性等指標(biāo)達(dá)標(biāo)。3.5.3兼容性測(cè)試乙方將確保店鋪?lái)?yè)面在不同瀏覽器和設(shè)備上的兼容性，提升用戶體驗(yàn)。3.6上線運(yùn)營(yíng)3.6.1上線準(zhǔn)備乙方將協(xié)助甲方進(jìn)行上線前的準(zhǔn)備工作，包括數(shù)據(jù)遷移、測(cè)試等。3.6.2運(yùn)營(yíng)支持乙方將提供上線后的運(yùn)營(yíng)支持，包括技術(shù)支持、問(wèn)題解答等。3.7項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目完成后，甲方將組織驗(yàn)收小組對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后視為項(xiàng)目完成。8.費(fèi)用及支付8.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元，具體費(fèi)用明細(xì)如下：頁(yè)面設(shè)計(jì)優(yōu)化費(fèi)用：人民幣[金額]元交互體驗(yàn)優(yōu)化費(fèi)用：人民幣[金額]元內(nèi)容優(yōu)化費(fèi)用：人民幣[金額]元性能優(yōu)化費(fèi)用：人民幣[金額]元8.2支付方式首付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的30%作為首付款。進(jìn)度款：設(shè)計(jì)階段完成60%后，甲方支付總費(fèi)用的30%作為進(jìn)度款。驗(yàn)收款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的40%作為驗(yàn)收款。8.3付款時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)付款節(jié)點(diǎn)前3個(gè)工作日內(nèi)，按照約定的支付方式將款項(xiàng)支付至乙方指定賬戶。8.4違約責(zé)任如甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金按每日千分之五計(jì)算。9.期限及終止9.1合同期限本合同期限自雙方簽字蓋章之日起至2024年12月31日止。9.2終止條件任何一方違反合同條款，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未予糾正；由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；雙方協(xié)商一致，決定終止合同。9.3終止程序乙方應(yīng)向甲方提供已完成工作的詳細(xì)報(bào)告；甲方應(yīng)支付乙方已完成工作的相應(yīng)費(fèi)用；雙方應(yīng)協(xié)商解決合同終止后可能產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議。9.4終止后果合同終止后，乙方應(yīng)將所有與甲方相關(guān)的文件、資料、數(shù)據(jù)等歸還給甲方，并確保不再使用。10.違約責(zé)任10.1違約行為乙方未按時(shí)完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容；甲方未按時(shí)支付合同約定的款項(xiàng)；任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。10.2違約責(zé)任支付違約金，違約金按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過(guò)合同總金額的10%；承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的全部經(jīng)濟(jì)損失；如有保密信息泄露，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.不可抗力11.1不可抗力事件自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；社會(huì)事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等；網(wǎng)絡(luò)故障，如服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。11.2通知義務(wù)發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。11.3不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如無(wú)法解決，可部分或全部免除責(zé)任。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可約定將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。12.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和仲裁規(guī)則。13.法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.其他條款14.1合同解釋本合同的解釋以中文文本為準(zhǔn)。14.2合同變更本合同的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署。14.3合同通知本合同的任何通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。14.4合同解除任何一方有權(quán)在對(duì)方嚴(yán)重違約的情況下，經(jīng)書面通知后解除本合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。15.2第三方介入情形需要第三方提供專業(yè)知識(shí)或技術(shù)支持；需要第三方協(xié)助解決合同執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議；需要第三方提供咨詢服務(wù)或市場(chǎng)調(diào)研。15.3第三方責(zé)任15.3.1責(zé)任限額第三方在介入本合同過(guò)程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額為[金額]元。15.3.2責(zé)任承擔(dān)第三方在介入本合同過(guò)程中，如發(fā)生違約行為或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求提供專業(yè)意見(jiàn)或建議；15.4.2第三方有權(quán)在甲乙雙方授權(quán)的范圍內(nèi)，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，甲方應(yīng)向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合作方，乙方應(yīng)向第三方支付合作費(fèi)用，并確保第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中不受甲方干擾。15.5.3第三方與合同其他方的關(guān)系第三方與合同其他方的關(guān)系為協(xié)助執(zhí)行方，其他方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，并積極配合其工作。16.額外條款及說(shuō)明16.1第三方介入前的通知甲乙雙方在邀請(qǐng)第三方介入前，應(yīng)書面通知對(duì)方，并征得對(duì)方的同意。16.2第三方介入后的合同變更第三方介入后，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行修改。16.3第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商承擔(dān)。16.4第三方介入后的爭(zhēng)議解決第三方介入后的爭(zhēng)議解決，仍遵循本合同第12條的約定。16.5第三方介入后的合同解除如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同，并按照本合同第9條的約定處理。16.6第三方介入后的資料保密第三方在介入本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守本合同的保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。16.7第三方介入后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第三方在介入本合同過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有，但甲方應(yīng)享有合理的使用權(quán)。16.8第三方介入后的合同終止如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商終止合同，并按照本合同第9條的約定處理。16.9第三方介入后的責(zé)任追溯如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方有權(quán)追溯第三方的責(zé)任，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.10第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并確保第三方能夠順利開(kāi)展工作。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單要求：詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)期效果等。說(shuō)明：本附件作為合同附件一，用于明確雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的理解和預(yù)期。2.合同附件二：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表要求：明確項(xiàng)目各個(gè)階段的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，以及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。說(shuō)明：本附件作為合同附件二，用于跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。3.合同附件三：設(shè)計(jì)稿及開(kāi)發(fā)文檔要求：包含界面設(shè)計(jì)稿、交互設(shè)計(jì)稿、開(kāi)發(fā)文檔等。說(shuō)明：本附件作為合同附件三，用于記錄項(xiàng)目設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重要信息。4.合同附件四：測(cè)試報(bào)告要求：詳細(xì)記錄功能測(cè)試、性能測(cè)試、兼容性測(cè)試的結(jié)果。說(shuō)明：本附件作為合同附件四，用于證明項(xiàng)目已通過(guò)測(cè)試，滿足合同要求。5.合同附件五：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告要求：記錄項(xiàng)目驗(yàn)收的過(guò)程、結(jié)果及雙方簽字。說(shuō)明：本附件作為合同附件五，用于證明項(xiàng)目已通過(guò)甲方驗(yàn)收。6.合同附件六：費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列明各項(xiàng)費(fèi)用的金額、支付時(shí)間等。說(shuō)明：本附件作為合同附件六，用于明確雙方對(duì)費(fèi)用的理解和支付方式。7.合同附件七：保密協(xié)議要求：明確雙方對(duì)保密信息的定義、保密義務(wù)和違約責(zé)任。說(shuō)明：本附件作為合同附件七，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。8.合同附件八：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體情況、責(zé)任劃分等。說(shuō)明：本附件作為合同附件八，用于規(guī)范第三方介入的行為。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每延遲一天，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的0.5%作為違約金。示例：乙方應(yīng)于2024年3月31日前完成設(shè)計(jì)階段工作，但實(shí)際完成時(shí)間為4月10日，乙方需支付甲方合同總金額的2.5%作為違約金。2.違約行為：甲方未按時(shí)支付合同約定的款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每逾期一天，甲方應(yīng)向乙方支付逾期款項(xiàng)的千分之五作為違約金。示例：甲方應(yīng)于2024年4月15日前支付乙方進(jìn)度款，但實(shí)際支付時(shí)間為4月20日，甲方需支付乙方逾期款項(xiàng)的5%作為違約金。3.違約行為：第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失。示例：第三方在介入過(guò)程中泄露了甲方的客戶信息，需承擔(dān)法律責(zé)任，并向甲方支付賠償金。4.違約行為：任何一方違反合同的保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例：乙方泄露了甲方的品牌設(shè)計(jì)方案，需承擔(dān)法律責(zé)任，并向甲方支付賠償金。5.違約行為：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方均不承擔(dān)責(zé)任，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。示例：因地震導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法正常進(jìn)行，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度或解除合同。全文完。2024年度天貓店鋪用戶體驗(yàn)優(yōu)化合同：提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)的全方位服務(wù)1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1頁(yè)面設(shè)計(jì)優(yōu)化2.1.1網(wǎng)頁(yè)布局調(diào)整2.1.2圖像優(yōu)化2.1.3文字內(nèi)容優(yōu)化2.2用戶體驗(yàn)研究2.2.1用戶調(diào)研方法2.2.2用戶需求分析2.2.3用戶體驗(yàn)測(cè)試2.3購(gòu)物流程優(yōu)化2.3.1搜索功能優(yōu)化2.3.2商品詳情頁(yè)優(yōu)化2.3.3購(gòu)物車功能優(yōu)化2.3.4支付流程優(yōu)化2.4客戶服務(wù)優(yōu)化2.4.1售前咨詢服務(wù)優(yōu)化2.4.2售中咨詢服務(wù)優(yōu)化2.4.3售后服務(wù)優(yōu)化3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間3.3服務(wù)期限調(diào)整4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時(shí)間5.2服務(wù)交付方式5.3服務(wù)交付驗(yàn)收6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約責(zé)任處理8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3附件三：保密協(xié)議12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更生效13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后果14.其他約定14.1法律適用14.2合同附件效力14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在通過(guò)乙方提供全方位的用戶體驗(yàn)優(yōu)化服務(wù)，提升甲方店鋪的用戶滿意度，促進(jìn)店鋪銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。1.3合同范圍本合同服務(wù)范圍包括但不限于頁(yè)面設(shè)計(jì)優(yōu)化、用戶體驗(yàn)研究、購(gòu)物流程優(yōu)化、客戶服務(wù)優(yōu)化等方面。2.服務(wù)內(nèi)容2.1頁(yè)面設(shè)計(jì)優(yōu)化2.1.1網(wǎng)頁(yè)布局調(diào)整乙方將對(duì)甲方店鋪的網(wǎng)頁(yè)布局進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化頁(yè)面結(jié)構(gòu)，提高頁(yè)面瀏覽效率。2.1.2圖像優(yōu)化乙方將對(duì)甲方店鋪的圖像進(jìn)行優(yōu)化，包括圖像尺寸、質(zhì)量調(diào)整，以提升頁(yè)面加載速度。2.1.3文字內(nèi)容優(yōu)化乙方將對(duì)甲方店鋪的文字內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，包括、描述、廣告語(yǔ)等，以提高用戶閱讀體驗(yàn)。2.2用戶體驗(yàn)研究2.2.1用戶調(diào)研方法乙方將采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等方法，收集用戶對(duì)甲方店鋪的反饋意見(jiàn)。2.2.2用戶需求分析乙方將對(duì)收集到的用戶反饋進(jìn)行整理分析，提煉用戶需求，為優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)。2.2.3用戶體驗(yàn)測(cè)試乙方將組織用戶體驗(yàn)測(cè)試，邀請(qǐng)用戶參與，收集測(cè)試數(shù)據(jù)，評(píng)估優(yōu)化效果。2.3購(gòu)物流程優(yōu)化2.3.1搜索功能優(yōu)化乙方將對(duì)甲方店鋪的搜索功能進(jìn)行優(yōu)化，提高搜索準(zhǔn)確性和響應(yīng)速度。2.3.2商品詳情頁(yè)優(yōu)化乙方將對(duì)商品詳情頁(yè)進(jìn)行優(yōu)化，包括商品圖片、描述、規(guī)格等，提高用戶購(gòu)買決策效率。2.3.3購(gòu)物車功能優(yōu)化乙方將對(duì)購(gòu)物車功能進(jìn)行優(yōu)化，包括購(gòu)物車界面設(shè)計(jì)、商品管理、訂單處理等，提高用戶購(gòu)物體驗(yàn)。2.3.4支付流程優(yōu)化乙方將對(duì)支付流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化支付步驟，提高支付成功率。2.4客戶服務(wù)優(yōu)化2.4.1售前咨詢服務(wù)優(yōu)化乙方將優(yōu)化甲方店鋪的售前咨詢服務(wù)，提高咨詢效率，解答用戶疑問(wèn)。2.4.2售中咨詢服務(wù)優(yōu)化乙方將優(yōu)化甲方店鋪的售中咨詢服務(wù)，確保用戶在購(gòu)物過(guò)程中的良好體驗(yàn)。2.4.3售后服務(wù)優(yōu)化乙方將優(yōu)化甲方店鋪的售后服務(wù)，提高用戶滿意度，降低投訴率。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起開(kāi)始。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同服務(wù)期限至2024年12月31日結(jié)束。3.3服務(wù)期限調(diào)整如因特殊原因需要延長(zhǎng)或縮短服務(wù)期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用按季度支付，甲方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后15日內(nèi)支付當(dāng)季服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情、人力成本等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)交付，并及時(shí)通知甲方。5.2服務(wù)交付方式乙方將通過(guò)線上平臺(tái)向甲方提供服務(wù)，包括但不限于頁(yè)面設(shè)計(jì)文件、用戶體驗(yàn)研究報(bào)告、優(yōu)化方案等。5.3服務(wù)交付驗(yàn)收甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并提出驗(yàn)收意見(jiàn)。6.保密條款6.1保密信息定義本合同中的保密信息是指雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。6.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。7.違約責(zé)任7.1違約情形（1）未按合同約定提供服務(wù)；（2）未按合同約定交付服務(wù)；（3）泄露保密信息；（4）違反合同約定，給對(duì)方造成損失。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。7.3違約責(zé)任處理雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問(wèn)題，如協(xié)商不成，可向合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或訴訟。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商不成，且選擇訴訟解決爭(zhēng)議，則爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。8.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序?qū)⒆裱覈?guó)《民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。9.合同解除9.1合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方，并約定解除合同的具體日期。9.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)，并處理相關(guān)善后事宜。10.合同生效10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。10.3合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件一將詳細(xì)列出本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件二將詳細(xì)列出本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用總額、支付方式、支付時(shí)間等。11.3附件三：保密協(xié)議附件三為本合同的保密協(xié)議，詳細(xì)約定了雙方的保密義務(wù)和違約責(zé)任。12.合同變更12.1合同變更條件本合同在履行過(guò)程中如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。12.2合同變更程序（1）雙方協(xié)商變更內(nèi)容；（2）簽署變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。12.3合同變更生效合同變更協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同。13.合同終止13.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）合同解除。13.2合同終止程序（1）通知對(duì)方合同終止意向；（2）雙方協(xié)商確定合同終止的具體日期；（3）簽署合同終止協(xié)議。13.3合同終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)，并處理相關(guān)善后事宜。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽訂。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本條款所稱第三方，是指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入方式15.2.1提供專業(yè)服務(wù)第三方可提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、技術(shù)支持等。15.2.2協(xié)助解決爭(zhēng)議第三方可協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。15.2.3其他方式經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，第三方可采用其他方式介入合同履行。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額第三方在合同履行過(guò)程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)第三方責(zé)任承擔(dān)方式如下：16.2.1直接責(zé)任第三方直接因自身原因造成損失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。16.2.2間接責(zé)任第三方雖非直接原因造成損失，但存在過(guò)錯(cuò)，則與甲方或乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2.3免責(zé)因不可抗力或其他非第三方原因造成損失的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利保障17.1.1收取服務(wù)費(fèi)用第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。17.1.2提出意見(jiàn)建議第三方有權(quán)對(duì)合同履行過(guò)程中存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)建議。17.1.3獲得合同履行信息第三方有權(quán)了解合同履行相關(guān)信息。18.第三方介入程序18.1第三方介入申請(qǐng)甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)，第三方應(yīng)在收到申請(qǐng)后一定期限內(nèi)給予答復(fù)。18.2第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方與第三方達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。18.3第三方介入期限第三方介入期限由甲乙雙方與第三方在介入?yún)f(xié)議中約定。19.第三方介入費(fèi)用19.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，可由甲方承擔(dān)、乙方承擔(dān)或雙方共同承擔(dān)。19.2費(fèi)用支付第三方介入費(fèi)用應(yīng)按照合同約定或介入?yún)f(xié)議約定支付。20.第三方介入爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，可由甲乙雙方協(xié)商解決，也可由第三方介入?yún)f(xié)議約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)解決。20.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和介入?yún)f(xié)議約定。21.第三方介入終止21.1終止條件第三方介入終止條件如下：（1）合同履行完畢；（2）爭(zhēng)議解決完畢；（3）雙方協(xié)商一致終止介入；（4）其他法定或約定條件。21.2終止程序第三方介入終止程序如下：（1）甲乙雙方或第三方提出終止介入申請(qǐng)；（2）經(jīng)甲乙雙方或第三方同意，簽訂終止介入?yún)f(xié)議；（3）終止介入?yún)f(xié)議生效后，第三方退出介入。22.第三方信息保密22.1保密信息第三方在介入過(guò)程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和其他保密信息，應(yīng)予以保密。22.2保密義務(wù)第三方應(yīng)履行保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露保密信息。22.3違約責(zé)任第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。23.第三方責(zé)任解除23.1解除條件（1）違反保密義務(wù)；（2）違反合同約定；（3）存在重大過(guò)失；（4）其他法定或約定條件。23.2解除程序解除第三方介入?yún)f(xié)議的程序如下：（1）甲乙雙方或第三方提出解除申請(qǐng)；（2）經(jīng)甲乙雙方或第三方同意，簽訂解除協(xié)議；（3）解除協(xié)議生效后，第三方退出介入。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)列出本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、預(yù)期成果等。說(shuō)明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的理解和期望。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用總額、支付方式、支付時(shí)間、費(fèi)用構(gòu)成等。說(shuō)明：本附件用于明確雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的了解和確認(rèn)，確保雙方權(quán)益。3.附件三：保密協(xié)議要求：明確雙方對(duì)本合同及合同履行過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密和其他保密信息的保密義務(wù)。說(shuō)明：本附件旨在保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入合同履行的方式、期限、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方介入合同履行，確保合同履行順利進(jìn)行。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范爭(zhēng)議解決，確保爭(zhēng)議得到及時(shí)、公正解決。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的內(nèi)容、程序、生效日期等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范合同變更，確保變更的合法性和有效性。7.附件七：合同終止協(xié)議要求：明確合同終止的條件、程序、生效日期等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范合同終止，確保終止的合法性和有效性。8.附件八：第三方責(zé)任限額協(xié)議要求：明確第三方責(zé)任限額，確保雙方權(quán)益。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方責(zé)任，避免因第三方原因造成損失。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按合同約定提供服務(wù)示例說(shuō)明：乙方未按合同約定時(shí)間完成頁(yè)面設(shè)計(jì)優(yōu)化工作，導(dǎo)致甲方店鋪無(wú)法在約定時(shí)間上線。2.違約行為：未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)按期支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方未按約定支付費(fèi)用，視為違約。示例說(shuō)明：甲方未按合同約定支付第三季度服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展服務(wù)。3.違約行為：泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，雙方對(duì)本合同及合同履行過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密和其他保密信息負(fù)有保密義務(wù)。如一方泄露保密信息，視為違約。示例說(shuō)明：乙方將甲方店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)泄露給第三方，導(dǎo)致甲方遭受損失。4.違約行為：違反合同約定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，雙方應(yīng)遵守合同條款。如一方違反合同約定，視為違約。示例說(shuō)明：乙方在合同履行過(guò)程中，未按照甲方要求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)致服務(wù)效果不佳。5.違約行為：重大過(guò)失責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，雙方應(yīng)盡到合理注意義務(wù)。如一方因重大過(guò)失造成損失，視為違約。示例說(shuō)明：乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，因操作失誤導(dǎo)致甲方店鋪數(shù)據(jù)丟失。全文完。2024年度天貓店鋪用戶體驗(yàn)優(yōu)化合同：提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)的全方位服務(wù)2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3聯(lián)系信息1.4通訊地址2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.服務(wù)內(nèi)容概述3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.用戶購(gòu)物體驗(yàn)提升方案4.1頁(yè)面加載速度優(yōu)化4.2商品展示效果改進(jìn)4.3用戶操作流程優(yōu)化4.4個(gè)性化推薦服務(wù)4.5售后服務(wù)流程優(yōu)化5.服務(wù)實(shí)施計(jì)劃5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)階段劃分5.3每階段具體實(shí)施步驟6.服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付方式6.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3驗(yàn)收流程7.服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1服務(wù)費(fèi)用總額7.2費(fèi)用支付方式7.3付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更或解除程序12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件14.合同簽署及生效14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：天貓店鋪名稱乙方：用戶體驗(yàn)優(yōu)化服務(wù)提供商名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系信息甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話方聯(lián)系人：趙六聯(lián)系電話：139001390001.4通訊地址甲方通訊地址：省市區(qū)路號(hào)乙方通訊地址：省市區(qū)路號(hào)2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就提升天貓店鋪用戶體驗(yàn)的全方位服務(wù)達(dá)成共識(shí)，確保用戶購(gòu)物體驗(yàn)的提升。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。3.服務(wù)內(nèi)容概述3.1服務(wù)范圍（1）頁(yè)面加載速度優(yōu)化；（2）商品展示效果改進(jìn)；（3）用戶操作流程優(yōu)化；（4）個(gè)性化推薦服務(wù)；（5）售后服務(wù)流程優(yōu)化。3.2服務(wù)項(xiàng)目（1）對(duì)天貓店鋪現(xiàn)有頁(yè)面進(jìn)行性能檢測(cè)，找出影響頁(yè)面加載速度的因素；（2）針對(duì)檢測(cè)結(jié)果，優(yōu)化頁(yè)面布局、代碼優(yōu)化、資源壓縮等；（3）根據(jù)用戶需求，調(diào)整商品展示效果，提升用戶體驗(yàn)；（4）優(yōu)化用戶操作流程，簡(jiǎn)化購(gòu)物步驟，提高用戶滿意度；（5）針對(duì)用戶反饋，提供個(gè)性化推薦服務(wù)，提高用戶購(gòu)物轉(zhuǎn)化率；（6）優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高用戶滿意度。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）頁(yè)面加載速度優(yōu)化后，頁(yè)面加載時(shí)間不超過(guò)3秒；（4）個(gè)性化推薦服務(wù)準(zhǔn)確率不低于80%；4.用戶購(gòu)物體驗(yàn)提升方案4.1頁(yè)面加載速度優(yōu)化（1）對(duì)天貓店鋪現(xiàn)有頁(yè)面進(jìn)行性能檢測(cè)；（2）優(yōu)化頁(yè)面布局，減少頁(yè)面元素?cái)?shù)量；（3）優(yōu)化代碼，壓縮圖片、CSS、JavaScript等資源；（4）優(yōu)化服務(wù)器配置，提高服務(wù)器響應(yīng)速度。4.2商品展示效果改進(jìn)（1）根據(jù)用戶需求，調(diào)整商品展示布局；（2）優(yōu)化商品圖片質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)；（3）增加商品詳情頁(yè)，豐富商品信息。4.3用戶操作流程優(yōu)化（1）簡(jiǎn)化購(gòu)物步驟，提高用戶操作便捷性；（2）優(yōu)化購(gòu)物車功能，提高用戶體驗(yàn)；（3）增加購(gòu)物引導(dǎo)功能，提高用戶購(gòu)物轉(zhuǎn)化率。4.4個(gè)性化推薦服務(wù)（1）根據(jù)用戶瀏覽、購(gòu)買記錄，進(jìn)行個(gè)性化推薦；（2）優(yōu)化推薦算法，提高推薦準(zhǔn)確率。4.5售后服務(wù)流程優(yōu)化（1）優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高用戶滿意度；（2）增加售后服務(wù)渠道，方便用戶咨詢、投訴；（3）提高售后服務(wù)響應(yīng)速度，確保用戶問(wèn)題及時(shí)解決。5.服務(wù)實(shí)施計(jì)劃5.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。5.2服務(wù)階段劃分（1）第一階段：2024年1月1日至2024年3月31日，完成頁(yè)面加載速度優(yōu)化、商品展示效果改進(jìn)；（2）第二階段：2024年4月1日至2024年6月30日，完成用戶操作流程優(yōu)化、個(gè)性化推薦服務(wù)；（3）第三階段：2024年7月1日至2024年9月30日，完成售后服務(wù)流程優(yōu)化。5.3每階段具體實(shí)施步驟（1）第一階段：a.對(duì)天貓店鋪現(xiàn)有頁(yè)面進(jìn)行性能檢測(cè)；b.優(yōu)化頁(yè)面布局、代碼優(yōu)化、資源壓縮；c.根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，調(diào)整商品展示效果。（2）第二階段：a.簡(jiǎn)化購(gòu)物步驟，提高用戶操作便捷性；b.優(yōu)化購(gòu)物車功能，提高用戶體驗(yàn)；c.增加購(gòu)物引導(dǎo)功能，提高用戶購(gòu)物轉(zhuǎn)化率。（3）第三階段：a.優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高用戶滿意度；b.增加售后服務(wù)渠道，方便用戶咨詢、投訴；c.提高售后服務(wù)響應(yīng)速度，確保用戶問(wèn)題及時(shí)解決。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方對(duì)本合同內(nèi)容、服務(wù)實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)資料、用戶數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露或使用對(duì)方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，金額為泄露或使用保密信息所造成的損失。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)；（2）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）任何一方違反保密條款；（4）任何一方違反合同約定的其他違約行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方按照約定補(bǔ)正，直至滿足約定要求；（2）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用；（3）任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金；（4）任何一方違反合同約定的其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。11.合同變更與解除11.1變更條件任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議。11.2解除條件（1）一方違約，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方合法權(quán)益；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.3變更或解除程序（1）變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)簽訂變更協(xié)議；（2）解除合同，雙方應(yīng)簽訂解除協(xié)議。12.合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.3合同終止后的處理（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)清剩余服務(wù)費(fèi)用；（2）雙方應(yīng)相互返還所持有的對(duì)方保密信息；（3）雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的其他事宜。13.其他約定13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，并應(yīng)按照不可抗力事件的影響，部分或全部免除責(zé)任。13.2合同附件本合同附件為合同雙方簽字（或蓋章）的服務(wù)合同附件。14.合同簽署及生效14.1簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為合同簽訂地。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指非合同雙方，但與合同履行相關(guān)的中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方或其他任何參與合同履行過(guò)程中的主體。15.2第三方介入原因（1）合同履行需要第三方提供專業(yè)技術(shù)支持或服務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為第三方介入有利于合同的順利履行；（3）法律法規(guī)要求或合同約定必須引入第三方。15.3第三方介入程序（1）雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的具體事宜；（2）乙方應(yīng)向甲方推薦第三方，并提供第三方的相關(guān)資質(zhì)和背景資料；（3）甲方審核第三方資質(zhì)，確認(rèn)無(wú)誤后，同意第三方介入；（4）乙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任范圍（1）按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）保護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)安全；（4）按照約定，向甲方報(bào)告工作進(jìn)度和成果。16.2第三方責(zé)任限額（1）第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并向甲方賠償由此造成的損失；（2）第三方因違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或保密義務(wù)導(dǎo)致的責(zé)任，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；（3）第三方責(zé)任限額由雙方在合作協(xié)議中約定，如未約定，則以合同約定的賠償限額為準(zhǔn)。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利范圍（1）按照合同約定，獲得報(bào)酬；（2）要求甲