保潔管理規(guī)章制度

保潔管理規(guī)章制度

保潔管理規(guī)章制度1

一，制定管理制度

科學(xué)、完善的管理制度是保潔工作順當進行的有力保證。物業(yè)服務(wù)企

業(yè)應(yīng)在國家和地方有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，制定出自己的管理工作規(guī)章制

度，如保潔衛(wèi)生操作標準、崗位職責、員工服務(wù)標準、清潔裝備領(lǐng)用制度、

操作規(guī)程、獎懲規(guī)定等。

二，制定保潔工作計劃

工作計劃是詳細實施保潔管理的主要依據(jù)。因此，保潔工作應(yīng)明瓢日、

每周、每月工作的布置，以便實施和檢查。

1、每日清潔工作的內(nèi)容

（1）所轄區(qū)域內(nèi)道路（喊人行道）清掃兩次，整日保潔。

（2）所轄區(qū)域綠化帶，含草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次。

（3）樓宇電梯間、地板拖洗兩次，墻身清抹一次。

（4）各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。

（5）搜集住戶生活垃圾，去除垃圾箱內(nèi)垃圾。

2、每周清潔工作的內(nèi)容

（1）各層樓宇的各層公共走廊拖洗一次。

（2）業(yè)主信箱清擦一次。

（3）天臺、天井清掃一次。

3、每月清潔工作的內(nèi)容

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（1）天花板灰塵和蜘蛛網(wǎng)去除一次。

（2）各層樓宇各層的公用玻璃窗擦拭一次。

（3）公共走廊及住宅內(nèi)路燈罩清擦一次。

（三）抓好衛(wèi)生設(shè)備建設(shè)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)保潔部要搞好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，必需有相應(yīng)的衛(wèi)生裝

備設(shè)備。

（1）衛(wèi)生車輛包括清掃車、灑水車、垃圾運輸車、糞便清運車等。

（2）便民設(shè)備指為便利群眾而建設(shè)的衛(wèi)生設(shè)備，如垃圾清運站、果皮

箱等。

（四）強化環(huán)境衛(wèi)生，既需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)的、管理、清掃，也需要業(yè)

主或運用人的保持與協(xié)作。因此，應(yīng)通過宣傳教育，提高住戶的文明程度，

自覺遵守有關(guān)規(guī)定，協(xié)作物業(yè)服務(wù)企業(yè)搞好保潔管理工作。

4、保潔管理規(guī)章制度

保潔管理制度

1、保潔員每天要在員工上班正點到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。

按保潔內(nèi)容及標準重點清掃門廳、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)

域的、衛(wèi)生，使保潔工作落到實處。

2、保潔員要嚴格按操作標準做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、

會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標準進行

清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔辦公室要嚴格按

保潔內(nèi)容和標準進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題按時訂正。

3、公司的垃圾筒、煙灰缸要按時清掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡

2

子、地面、墻面等要按時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾

袋和手紙簍要按時傾倒、更換；清爽空氣裝置、洗手液和手紙要隨缺隨補。

4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、、樓梯、

衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行3次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等c

5、保潔員要留意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采納自

然光，少開衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的.照明燈，為單位節(jié)約每

一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛惜運用水、電等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)水、

電、上下水管道等硬件設(shè)備有問題時應(yīng)按時向辦公室報告。

6、按保潔內(nèi)容及標準做好定期保潔工作。按操作標準和要求，擦拭窗、

墻壁、地面清洗、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、燈清洗、金屬件清

洗、上光等，認真做好保潔工作，使公司有一個美麗、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)

境

為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司

與員工之間的相應(yīng)權(quán)益，增加員工的紀律意識，使公司保持正常運作，特

制定如下懲罰細則，謹望全體保潔員嚴于律己，遵照執(zhí)行。

1.儀表不干凈，扣5分；

2.上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分；

3.上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分；

4.上班時間私會好友者，扣10分；

5.高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣1()分；

6.工作散慢、細心、意者，扣10分；

7o遲到或早退者，每分鐘扣1分；

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8.無故不上班且無提前請假者，當曠工處理.，扣發(fā)當月三天工資，曠

工兩次，作即時除名；

9.上班時間睡覺者，扣50分；

10.未經(jīng)批準私配公司指定之鑰匙者，扣2()分；

11.對公司同事不禮貌與領(lǐng)導(dǎo)吵架者，扣XXX分；

12.吵鬧、漫罵、粗言穢語、違公共場所秩序、擾亂公司清靜者，扣

XXX分；

13.不聽從上級之指令、對上司無禮者，扣30分；

14.損壞公司財物，照價賠償；

15.違作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。

以上懲罰從公布之日起生效，員工1分等于1元人民幣。

保潔管理規(guī)章制度2

一、保潔員崗位職責：

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并留意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)工作標準，保質(zhì)

保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時

間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。

5、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異樣現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和裝備設(shè)備損壞、故障

等，按時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或?qū)嵭杏行Т?/p>

施，掌握事態(tài)發(fā)展，必要時主動幫助專業(yè)人員排解故障。

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6、妥當保管清潔工具和用品，不得喪失和人為損壞，不得將清潔工具

和用品私借他人運用或帶回家中運用，如損壞或遺失工具照價賠償c

7、拾金不昧，拾到物品立刻上交或送還失主。

8、除工作時間外，可在XXXX休息。

9、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

二、保潔員工作區(qū)域：

（一）固定區(qū)域：

1、負責辦公樓一樓（展廳、培訓(xùn)室、洗手間）二、三樓樓梯的清掃保

潔。

2、負責辦公樓二、三樓衛(wèi)生間的清掃保潔。

3、總經(jīng)理辦公室及二樓會議室。

（二）臨時性區(qū)域

1、負責辦公樓南側(cè)駱的清掃保潔““

2、負責二、三樓空閑辦公室清掃保潔。

（三）分工負責

1、外聘保潔員負責范圍：

1）辦公樓一樓（展廳、培訓(xùn)室、洗手間），辦公樓二樓、三樓樓梯及

衛(wèi)生間的、清掃保潔。

2）臨時性區(qū)域的清掃保潔（辦公樓南側(cè)駱，辦公樓二、三樓空閑辦公

室清掃保潔）。

3）廠區(qū)綠植的澆水及修剪。

2、總經(jīng)理辦公室及二樓會議室由管理部布置人員輪番負責清掃保潔。

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三、保潔員工作標準：

（一）辦公室的清掃標準：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、

刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得任意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得潔凈、光明，無手?、庥壕土。?0）匏跡;

窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾按時清倒、垃圾袋按時更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、

無污漬。

6、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)備電源是否關(guān)閉，最終將門、窗關(guān)

閉、鎖好。

（二）走廊及廳的清掃標準：

1、一樓展廳的前臺、形象墻、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至

少擦拭1次，做到潔凈、光明、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污

漬、無痰跡、無水跡、光滑光明。

3、展廳內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保

持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

4、走廊及廳內(nèi)的安全出口指示牌、消火栓、滅火器、每周至少擦拭1

次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

（三）衛(wèi)生間清掃標準：

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1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積

水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭

1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾按時清倒、垃圾袋按時更換。

5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥二次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清爽劑，減輕廁所內(nèi)異味。

（四）會議室、接待室、培訓(xùn)室清掃標準：

1、會議室、接待室、培訓(xùn)室的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭

1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、會議室、接待室、培訓(xùn)室內(nèi)的裝備設(shè)備（如：桌椅、沙發(fā)、飲水機

等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡°

3、會議室、接待室、培訓(xùn)室內(nèi)的垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾按時清

倒、垃圾袋按時更換。

4、下班前清掃時?，檢查各類辦公裝備設(shè)備的電源是否關(guān)閉，最終將門、

窗關(guān)閉、鎖好。

5、會議室、接待室、培訓(xùn)室除日常定時清掃外，如遇會議、活動等,

應(yīng)在會議、活動結(jié)束后按時對會議室、接待室、培訓(xùn)室進行全面清掃。

（五）樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖3次，做到無垃圾、

無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光滑光明。

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2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓等每日至少擦拭1次，

做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內(nèi)安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰

塵、無水跡。

五、保潔員安全操作規(guī)程：

（一）堅固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

（二）在超過2米高處操作時，必需運用梯子，雙腳需同時踏在梯子

上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

（三）在清理開、關(guān)裝備設(shè)備時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸

電。

（四）不得私自撥動任何機器裝備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

（五）在不會運用機器時，不得私自開動或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外

事故U

（六）保潔人員應(yīng)留意自我愛護，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細菌感

染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)留意洗手。

（七）應(yīng)嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

（A）在操作與安全發(fā)生沖突時，應(yīng)先聽從安全，以安全為重c

保潔管理規(guī)章制度3

安全工作是公司一切工作的保證，安全工作人人有責，工作中存在的

危險隱患只要實行必要的安全措施及強化管理力度是完全可以預(yù)防的。每

位員工必需有劇烈的安全意識，牢記安全第一。為確保員工、公司、客戶

和他人的生命財產(chǎn)安全、杜絕損害事故發(fā)生的可能性，公司制定了安全守

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則和防火措施。對于違反安全、消防措施和制度的人員，造成損失的，將

追究當事人直接責任。

一、嚴格遵守公司制定的各項安全制度、安全操作規(guī)程，正確運用各

種防護用品和防護用具。在組織、管理、指揮生產(chǎn)方面負安全責任，認真

貫徹，，管生產(chǎn)必需管安全，，的原則。

二、組織編制和檢查施工組織設(shè)計、施工方案時，要貫徹安全第一的

思想，安全技術(shù)措施要針對性強，運用效果好，能科學(xué)的指導(dǎo)安全生產(chǎn)中

的重大問題。布置下月安全生產(chǎn)工作，責成有關(guān)人員分頭檢查實施情況。

三、常常對所屬人員進行安全教育，檢查執(zhí)行情況，對上級門的.工作

指示，應(yīng)主動布置、檢查，并賜予大力支持。

四、深化現(xiàn)場，在檢查作業(yè)進度的同時，必需檢查安全生產(chǎn)情況，按時

訂正違章行為，每季度組織一次安全生產(chǎn)大檢查，對查出的問題要責成限

期解決，并令其制定不再重復(fù)發(fā)生問題的措施。

五、嚴禁在消防通道堆放雜物，要保持消防通道的暢通。全部員工進

入工作區(qū)域必需走指定通道并佩戴保安部門發(fā)放的胸卡。

六、遵守吸煙的規(guī)定，嚴禁任意亂扔煙頭、火柴棒，嚴禁在非吸煙區(qū)吸

煙。

七、嚴禁私自動用，安裝各種電器裝備和接通電線。必需將放置在蒸

汽管路，散熱器、加熱器及熱的管路四周的可燃物移至安全位置或用隔板

掩蓋。

八、嚴禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場所，發(fā)現(xiàn)以上可疑物品

或人員時應(yīng)立刻報告部門主管或有關(guān)部門。并幫助有關(guān)部門工作。

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九、愛護來賓和公司全體員工的生命財產(chǎn)安全，是我們每位員工的義

務(wù)。如遇險情，要立刻報告部門主管并愛護好現(xiàn)場，主動幫助部門主管和

有關(guān)部門排解險情。

十、上下班途中留意過往行人和車輛，不得在機動車道或兩人以上談

話并行，過往路口必需看清晰紅、綠燈前方可前行，時辰留意天氣改變，

留意防雨、防雪、防雷電及大風天氣對周邊的樹木、建筑物、水坑、電線桿

等設(shè)備的影響造成的各種隱患。（騎電動車上下班的員工當心慢行）

十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運轉(zhuǎn)C

十二、室內(nèi)保潔員要留意水、電、登高擦拭，合理運用“當心地滑”標示

牌。

十三、在需要運用化學(xué)藥品時首先認真看清晰說明書，是否對要清洗

的物品有無不良影響，并在運用時不得低于兩人操作。

十四、在運用專業(yè)清洗裝備時（如：洗地機、吸水機、拋光機等）首先

要認真檢查線路是否安全，根據(jù)操作流程運用機器裝備，保證安全運行。

十五、庫區(qū)保潔員留意前后停車區(qū)域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等。

十六、外圍保潔員留意高處墜物傷人。

十七、高位清潔（如：玻璃、天花板、出風口等）首先應(yīng)將“工作進行

中”標示牌放置于現(xiàn)場，一人扶梯一人清潔，作業(yè)期間應(yīng)留意來往人員，留

意工具的正確運用方法，不能遇到人員并留意個人安全。

十八、高墻清洗，應(yīng)將安全帶保險繩拴在堅固點并把握重心。

十九、如遇到工作時間內(nèi)發(fā)生工傷事故，必需按時向主管人員報告。

二十、要重視各項環(huán)節(jié)，結(jié)合自身安全工作經(jīng)驗將安全工作落實到實

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際工作中，從而確保俁潔工作安全有序進行。

保潔管理規(guī)章制度4

為強化保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素養(yǎng)和思想素養(yǎng)，進一步

搞好村莊環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理制訂如下制度。

一、工作制度

1、保潔員由村聘用，聽從村委會的'管理、分配、指揮，原則上在本村

低收入農(nóng)戶和低保戶中挑選，每年選聘一次。

2、保潔員必需按村里劃分的職責片（含公共區(qū)域），完成好自我的工

作任務(wù)，清掃保潔率要到達XX%,做到每一天按時搜集垃圾，把垃圾桶內(nèi)

的垃圾送到垃圾池。

3、保潔員要主動參與鄉(xiāng)及村組織的各種衛(wèi)生突擊活動，努力完成各項

工作任務(wù)。

4、保潔員辭職時，必需提前一周向村里提出申請，待同意前方可離崗，

不得自行找人接替。

5、保潔員因病或因事外出暫不能工作時:需自我找人替班，并向村里

請假，準許前方可離崗，否則按自行離崗處理，并另行布置他人接替。

6、保潔員在工作中要留意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)惹事故

后果自負。

二、獎懲制度

1、村委會將經(jīng)過隨機抽查、定期檢查等形式對保潔員的工作情景進行

考評，要求保潔員嚴格遵守工作職責，隨時堅持村莊潔凈干凈。同時每年

評比先進保潔員，并發(fā)放獎金和慰問品等進行嘉獎。

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2、保潔員應(yīng)根據(jù)規(guī)定時間按時搜集垃圾，不按規(guī)定搜集的一次扣款10

元，問題嚴峻的扣20元。

3、保潔員在職責區(qū)內(nèi)應(yīng)全面清運，若清運不徹底一次扣款10元，問

題嚴峻的扣2()元，對于第2、3條情形顯現(xiàn)三次以上者，村委會扣發(fā)其當

月工資，并做辭退處理。

4、保潔員工資待遇按月先發(fā)放90%,盈余工資年終按《左城村衛(wèi)生保

潔工作考核方法》執(zhí)行。

三、禮貌上崗制度

1、保潔員要樹立為村民、為社會服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕累，

樹立良好的行業(yè)形象。

2、保潔員要語言禮貌，以理服人。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔

雜物等現(xiàn)象，做到禮貌勸導(dǎo)，主動清掃，對蠻不講理者，按時報告村衛(wèi)生

檢查評比小組進行妥當處理°

3、保潔員在崗期間，堅持個人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必需穿配發(fā)的工

作制服。

保潔管理規(guī)章制度5

物業(yè)保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責實施住宅區(qū)的物業(yè)保潔工

作，美化、凈化居住環(huán)境。

其職責如下：

一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，按時了解物業(yè)保潔員的思想和生活動

態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。

二、嚴格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物'業(yè)標準及檢查考核評分標

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準，施行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定

期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物

業(yè)人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、堅持每一天巡察住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)

保潔物業(yè)工作。

五、常常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”職責，嚴禁擺攤設(shè)點，占道

經(jīng)營。

六、負責保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的布置和實施，每月組織召開保潔物

業(yè)狀況分析會，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

七、負責物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

八、負責業(yè)主家庭鐘點服務(wù)的.布置及落實工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

九、帶著物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心布置的臨時任務(wù)“

物業(yè)保潔組長職責標準

物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責實施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作,

美化、凈化居住環(huán)境。詳細崗位職責如下：

一、熟識住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布

及面積，綠化地分布及面積。

二、堅持高質(zhì)量、高標準，依據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、

樓梯走動道、商場、大堂等詳細作業(yè)程序和物業(yè)保潔標準，檢查考核評分

標準和獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準后組織并實施。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點，垃圾轉(zhuǎn)運車，清掃工具

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數(shù)量及保管場所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角C

四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作施行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之

間任務(wù)劃定清晰、職責明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確C

五、嚴格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每一天定時集中講評，對全

年出全勤，無遲到早退員工，報請服務(wù)中心主管賜予嘉獎。布置好員工節(jié)

日期間的探親活動，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。

六、堅持每一天巡察住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，

外墻亂寫亂畫，舌L倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培育業(yè)主愛惜小區(qū)

清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。

七、常常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”職責，嚴禁隨地擺攤設(shè)點，

占道經(jīng)營。

八、嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度，施行自檢、互檢、組長檢查、主任抽

查，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入

掛鉤。堅持把職責區(qū)域、職責人、考核評分定期公開，廣泛理解業(yè)主監(jiān)督。

九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)懷員工文化生活，提倡在平凡崗位上，干出

不平凡事跡。

十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。

保潔員職責標準

保潔員職責標準如下：

一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝干凈、潔凈。

二、熟識各自分工所負責范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，對所負責范圍內(nèi)衛(wèi)

生全面負責。

14

三、每日和分2次清運垃圾到中轉(zhuǎn)站。

四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)備周

邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并持續(xù)

區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，持續(xù)清潔衛(wèi)生。

五、每日巡察各職責范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題按時解決，并做

好工作記錄。

六、專心參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高'業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生學(xué)問，

提高個人素養(yǎng)。

七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

清潔工職責標準

一、清潔工務(wù)必依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其

放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和堵塞通道。

三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附

近的垃圾搜集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登

記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立刻清理。難以清理的地

方，可臨時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研討處理方法。

五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)快速布置修理。

六、勸喻業(yè)主淋花時要獨特留意，不要將水淋到陽臺外，以免影響下

層和下方行人。

七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出超多熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免

15

影響鄰居和市容衛(wèi)生，并依據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關(guān)處

理。

八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引

致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上

層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)具體記錄及請示上級處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)屢次勸說仍不改善，應(yīng)做具體記錄

并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。

樓內(nèi)外保潔員職責標準

一、每一天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，持續(xù)潔凈，定

時清運樓內(nèi)垃圾。

二、每H需對樓內(nèi)信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作,

三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行

保潔工作。

四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以持續(xù)潔凈干凈。

五、每次運用完保潔工具，器具應(yīng)清洗潔凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并

按時補充或申領(lǐng)保潔工具。

六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害二

七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑狀況，按時與保安員聯(lián)系。

八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺C

九、完成保潔組長交辦的其他工作。

以上各項考核制度，希望各位執(zhí)行。

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保潔管理規(guī)章制度6

為強化保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素養(yǎng)和思想素養(yǎng)，進一步

搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。

一、工作制度

1、保潔員由村聘用，聽從鎮(zhèn)與村里的管理、分配、指揮，原則上在本

村低收入農(nóng)戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。

2、保潔員務(wù)必按村里劃分的職責片，完成好自我的工作任務(wù)，做到每

一天按時搜集垃圾，把垃圾桶內(nèi)的垃圾送到垃圾池內(nèi)，清掃保潔率到達

XX%o

3、保潔員要專心參與鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動，努力完成各項

工作任務(wù)。

4、保潔員要求辭職時，務(wù)必提前一周向村里提出申請，待同意前方可

離崗，不得臼行找人接替。

5、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自我找人替班，并向村請假,

準許前方可離崗，否則另行布置他人接替，按自我離職處理。

6、保潔員在工作中要留意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)惹事故

后果自負。

二、獎懲制度

1、透過檢查、抽查等形式對保潔員的工作狀況進行考評，每年評比先

進保潔員，賜予嘉獎300X80()元。

2、保潔員應(yīng)根據(jù)規(guī)定光陰按時搜集垃圾，不按規(guī)定光陰搜集的一次扣

款5元，問題嚴峻的扣10元。

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3、保潔員在職責段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴峻

的扣10元。

4、保潔員承包的年保潔費用按月先發(fā)80%,年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)

督小組成員認可保潔質(zhì)量，余下20%一次性發(fā)放。

5、嚴格根據(jù)操作規(guī)程安全作業(yè)，對于清掃、保潔、收運質(zhì)量較差且教

育不改的、，將賜予相應(yīng)的懲罰和辭退處理。

三、禮貌上崗制度

1、保潔員要樹立為村民、為社會服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟,

樹立良好的行業(yè)形象。

2、保潔員要語言禮貌，以理服人，不準辱罵過往行人和經(jīng)營者。發(fā)現(xiàn)

有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到禮貌勸導(dǎo)，主動清掃，對蠻

不講理者，按時報告村主要干部，進行妥當處理，以免發(fā)生意外狀況。

3、保潔員在崗期間，持續(xù)個人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，務(wù)必穿配發(fā)的黃

色馬褂。

保潔管理規(guī)章制度7

一、具有以下情況之一者，賜予口頭警告，并懲罰金1030元。

1、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。

2、未經(jīng)批準運用不行運用的設(shè)備。

3、聲喧嘩，遭到超市方投訴。

4、無故遲到、早退。

5、上班時間做私事、看報紙、吃東西。

6、串崗、扎堆聊天。

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7、工作時間接待親友或私人探。

二、工作中顯現(xiàn)過失賜予一次解釋時機，經(jīng)按時指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次

顯現(xiàn)類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)（不計工薪）或20XX元

經(jīng)濟懲罰。

1、過失1：清潔工具亂放

標準：指定地點，定點定位存放。

2、過失2：垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾

標準：垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立刻去除。

3、過失3：地面、臺面、鏡面30分鐘內(nèi)無有效清潔。

標準：地面、臺面、鏡面，按時即使清潔，地面垃圾10分鐘內(nèi)去除。

4、過失4：保潔區(qū)域頂點設(shè)備、裝備沒有擦拭

標準：設(shè)備、裝備要求每天抹塵1次，并隨時留意。

5、過失5：衛(wèi)生間、有積水、雜物，清潔不徹底.

標準：衛(wèi)生間、無積水、無雜物按時清理不得超過30分鐘。

6、過失8：玻璃、不銹鋼上有污漬

標準：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理

污漬。

7、過失7：其它設(shè)備、裝備有污漬、污垢

標準：發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢按時清理。

二、具有以下情況之一者，賜予書面警告處分。罰款50XXX元。

1、對超市方或同事粗言穢語，不講禮貌。

2、不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

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3、在工作時間瞌捶或已睡眠。

4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。

5、蓄意破壞超市或公司財物。

6、無事生非，挑撥離間，損害員工團結(jié)。

7、不聽從正常安全檢查。

8、利用上班時間搜集廢舊物，不聽從上司，影響工作質(zhì)量。

9、開具虛假病歷和處方單。

三、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況，賜予直接開除處理：

1、未履行批準手續(xù)，擅離崗位。

2、工作不力，影響工作質(zhì)量。

3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。

4、常常不能保質(zhì)保量完本錢職工作。

5、損害公司名譽和超市方利益，弄虛作假者°

6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。

7、利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者。

8、盜竊公司或超市的財物。

9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

（二）獎

工作中顯現(xiàn)過失賜予一次解釋時機，經(jīng)按時指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次顯現(xiàn)

類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)（不計工薪）或20XX元經(jīng)濟

懲罰

一、有以下情況之一，單次嘉獎1030元。

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1、每月能根據(jù)公司規(guī)定，主動完本錢職工作，并能起到較好的帶頭作

用，表現(xiàn)突出者。

2、撿拾顧客財物，主動上繳歸還。

3、本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表揚。

4、節(jié)約公司財物開支，半年內(nèi)物耗運用比率比其他員工低。

5、助公司或主管提出合理化建議被接受。

二、有以下情況之一，嘉獎XXX200元。

1、清潔工作檢查半年內(nèi)無扣分，無懲罰。

2、對公司清潔工作作出重建議，被接受后的、確可行，節(jié)約開支、人工

者。

3、對超市作出重奉獻者。

三、保潔組長每月嘉獎5()元。(不勝任者，取消嘉獎)

四、有以下情況之一，嘉獎20XX00元。

1、本職工作檢查一年內(nèi)無扣分，無懲罰。

2、對超市作出重奉獻者。保潔人員要努力提高自身素養(yǎng)和對公司負責

的覺悟，聽從領(lǐng)導(dǎo)工作布置，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自

離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得

到主管的批準，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必需到達規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別賜

予警告、罰款、辭退的懲罰。當日值班長須做好具體記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱忱周到，舉止端莊，禮貌方，把顧

客當作，對客戶的投訴當日值班長必需趕緊處理，不得與客戶發(fā)生爭吵。

21

5、上班時必需穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸

前，不管在任何時分，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩

怨懈怠工作，不準給同事裝備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別賜予罰款并同時辭退；如

損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)按時上交主管。

8、商場內(nèi)的垃圾要隨時去除潔凈，用垃圾桶、垃圾袋按時運輸出場外

或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運輸垃圾，運輸垃圾必需走樓梯通

道，扶梯上、樓梯及四周的污漬、垃圾必需按時去除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、

解決時應(yīng)立刻向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議c

1()、保潔員必需嚴格根據(jù)《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

保潔管理規(guī)章制度8

為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司

與員工之間的相應(yīng)權(quán)益，增加員工的.紀律意設(shè)，使公司保持正常運作，特

制定如下懲罰細則，謹望全體保潔員嚴于律己，遵照執(zhí)行。

1.儀表不干凈，扣5分；

2.上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分；

3.上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分；

4.上班時間私會好友者，扣1()分；

5.高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣10分；

6.工作散慢、細心、意者，扣10分；

22

7o遲到或早退者，每分鐘扣1分；

8.無故不上班且無提前請假者，當曠工處理，扣發(fā)當月三天工資，曠

工兩次，作即時除名；

9.上班時間睡覺者，扣5()分；

10.未經(jīng)批準私配公司指定之鑰匙者，扣20分；

11.對公司同事不禮貌與領(lǐng)導(dǎo)吵架者，扣XXX分；

12.吵鬧、漫罵、粗言穢語、違公共場所秩序、擾亂公司清靜者，扣

XXX分；

13.不聽從上級之指令、對上司無禮者，扣30分；

14.損壞公司財物，照價賠償；

15.違作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。

以上懲罰從公布之日起生效，員工1分等于1元人民幣。

保潔管理規(guī)章制度9

1、保潔員在工作中要懂禮貌，講團結(jié)。不做違反公司形象的事。對不

尊重領(lǐng)導(dǎo)、出言不遜的保潔員，公司將按現(xiàn)行制度予以考核。

2、愛惜工具，擺放整齊，節(jié)約耗材。保持工具的.潔凈，每日清洗潔凈

全部擦洗擦布方可下班。為明日工作作好準備。

3、保潔員上班一律佩帶胸卡，工服干凈、潔凈。

4、保潔員要履行工作職責，保證工作質(zhì)量，主動完本錢職工作。

5、領(lǐng)班要作到每日工作總結(jié)，不斷強化工作的完善性、按時性、有效

性。

6、對工作中有突出表現(xiàn)的職工，公司將蜴予嘉獎。

23

7、為保證安全，保潔員上班時間不許喝酒，在運用登高器具時在保證

安全的同時方可操作，防止造成安全事故。

保潔管理規(guī)章制度10

為了標準保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整

體衛(wèi)生環(huán)境清爽、干凈，特作以下規(guī)定：

一、工作職責、工作守則及工作時間：

1.保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行清掃、除塵。

2.嚴格遵守公司規(guī)章制度、聽從督辦人員指揮、服裝干凈、禮貌待人、

專心主動、認真負責、一絲不茍。

3?保潔員每一天工作時間為：上午8：00—11：30午時13：30X18：30

4.休息日為周六（每月休四天）。

二、工作制度及標準細則：

1.保潔員上崗期間持續(xù)個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象;

不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工

裝上崗，持續(xù)工裝干凈、潔凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適

合的、飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。

2.按要求高質(zhì)量完成各項工作，全部工作在布置后務(wù)必立刻行動。

3.工作時間內(nèi)保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自運用辦公用品

（如電腦、電話等）。

4.疼惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，能夠舊換新。

5.按工作職責每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊（掛畫）。

其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻

24

璃、欄桿、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物灌溉等。

前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、地面除塵、門框擦拭、植

物灌溉、擦拭魚缸、換水等。

走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。

衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清爽劑（盒）衛(wèi)生紙等用品的按時更新。

督辦人員：不定期查訪。

三、公司保潔員工資發(fā)放：

每月的月底，到公司財務(wù)部領(lǐng)取或者打進員工賬戶。

保潔管理規(guī)章制度11

為明確管理責任，保持酒店潔凈干凈的環(huán)境衛(wèi)生，培育良好的衛(wèi)生習(xí)

慣，創(chuàng)立環(huán)境一流的環(huán)境衛(wèi)生，特制定本制度。

1、樹立高度的責任心，關(guān)懷灑店的利益，嚴格片區(qū)保潔責任制，在清

潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備裝備有損壞或異樣情況應(yīng)按時向上級或工程修理人

員匯報，負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具干凈、布置合理，

隨時保持清爽、美觀，保證酒店內(nèi)外的'清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人

員應(yīng)隨時巡察衛(wèi)生區(qū)域，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)按時處理，隨時保證酒店內(nèi)的清

潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素養(yǎng)和對公司負責的覺悟，聽從領(lǐng)導(dǎo)工作

布置，遵守酒店工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向上

級請假。當班人員不得做與本職工作無關(guān)的.事。

3、崗位片區(qū)衛(wèi)生必需到達規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別賜予警

告、過失的懲罰，每次懲罰10元。

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4、保潔人員要對客人及本甘酉店職員服務(wù)要熱忱周到，舉止端莊，禮

貌方，不得與客人及同事發(fā)生爭吵，違者懲罰30元。

5、上班時必需穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時分，任何工

作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋，違者扣2()元。

6.保潔人員在工作要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨

懈怠工作，不準給同事裝備造成障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序，違

者懲罰XXX元。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別賜予罰款XXX元并同時

辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)按時上交。

8、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、

解決時應(yīng)立刻向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議c

保潔管理規(guī)章制度12

第一條目的

標準了本公司清潔衛(wèi)生的要求，對服務(wù)過程中影響服務(wù)的各個因素進

行掌握，確保服務(wù)質(zhì)量滿意規(guī)定的要求。

第二條適用范圍

適用于本公司生活區(qū)環(huán)衛(wèi)服務(wù)過程的，掌握。

第三條職責

一、各保潔工負責清潔所管轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；

二、行政人事部制定對保潔工的'考核標準；

三、行政后勤主管領(lǐng)導(dǎo)負責對生活區(qū)保潔工進行日常管理及衛(wèi)生狀況

檢查；

26

四、宿舍管理員負責每周抽查并協(xié)調(diào)保潔力量。

第四條掌握要求和方法

一、保潔員行為標準

（一）考勤制度

1、按時上下班，不遲到，不早退，無曠工現(xiàn)象；

2、堅守崗位，不無故擅離職守，上班時間不脫崗、竄崗、做與工作無

關(guān)的事；

3、有事請假，請假不超假，請假需提前一天申請，以便調(diào)班。請假由

行政人事部經(jīng)理簽字有效；

（二）儀容儀表、禮貌標準

1、精神飽滿、工服保證潔凈、整齊、佩戴工作牌，頭發(fā)修理干凈，頭

飾方；

2、文明禮貌，禮貌待人，無粗言穢語，不聲喊叫，說話，談笑，工作

中不哼小調(diào)、工作時間不看書報、閑談、吃東西，不游玩、玩耍，遇領(lǐng)導(dǎo)及

重要客人來時，應(yīng)按時避讓并肅立及禮貌問候；

（三）清潔用品、用具運用標準

1、不準擅自拿用公司的用品，清潔工具需填寫物品領(lǐng)用登記表方可領(lǐng)

取；不得將公司物品私自代理公司；

2、愛惜工具，如損壞、遺失照價賠償；

3、節(jié)約水電，節(jié)約運用清潔用品，自覺降低本錢；

4、工作結(jié)