2024年度生日蛋糕卡定制與客戶關(guān)系管理合同模板下載3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度生日蛋糕卡定制與客戶關(guān)系管理合同模板本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同雙方基本信息2.產(chǎn)品與服務(wù)2.1產(chǎn)品描述2.2服務(wù)內(nèi)容2.3交付方式2.4交付時(shí)間3.定制要求3.1卡片設(shè)計(jì)3.2卡片規(guī)格3.3卡片內(nèi)容3.4卡片數(shù)量4.價(jià)格與支付4.1產(chǎn)品單價(jià)4.2總計(jì)金額4.3付款方式4.4付款時(shí)間4.5逾期付款處理5.客戶關(guān)系管理5.1客戶信息收集5.2客戶關(guān)系維護(hù)5.3客戶反饋機(jī)制5.4客戶投訴處理6.版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1設(shè)計(jì)版權(quán)歸屬6.2內(nèi)容版權(quán)歸屬6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)生效時(shí)間12.其他條款12.1適用法律12.2合同附件12.3不可抗力12.4合同變更13.合同附件13.1設(shè)計(jì)稿13.2產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明13.3付款憑證14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人姓名14.3簽署人職務(wù)14.4簽署人蓋章第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年度生日蛋糕卡定制與客戶關(guān)系管理合同”。1.2合同編號(hào)本合同編號(hào)為：20240001。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為：2024年1月1日。1.4合同有效期本合同有效期為自簽訂之日起至2024年12月31日。1.5合同雙方基本信息甲方（供方）：名稱：蛋糕店地址：市區(qū)街道號(hào)聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138乙方（需求方）：名稱：公司地址：市區(qū)街道號(hào)聯(lián)系人：聯(lián)系電話：13956782.產(chǎn)品與服務(wù)2.1產(chǎn)品描述本合同所述產(chǎn)品為生日蛋糕卡，卡內(nèi)包含指定金額的蛋糕消費(fèi)額度。2.2服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)提供生日蛋糕卡定制服務(wù)，包括卡片設(shè)計(jì)、印刷、制作、配送等。2.3交付方式生日蛋糕卡以電子卡形式交付，乙方可在指定時(shí)間內(nèi)自行激活使用。2.4交付時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)完成生日蛋糕卡的定制與交付。3.定制要求3.1卡片設(shè)計(jì)乙方提供卡片設(shè)計(jì)稿件，甲方根據(jù)稿件進(jìn)行卡片設(shè)計(jì)。3.2卡片規(guī)格卡片尺寸為85mm×55mm，材質(zhì)為250g銅版紙。3.3卡片內(nèi)容卡片內(nèi)容包括卡片正面：生日祝福語(yǔ)、圖案、金額、二維碼；卡片背面：使用說(shuō)明、注意事項(xiàng)、甲方聯(lián)系方式。3.4卡片數(shù)量本合同定制生日蛋糕卡共計(jì)1000張。4.價(jià)格與支付4.1產(chǎn)品單價(jià)本合同產(chǎn)品單價(jià)為人民幣10元/張。4.2總計(jì)金額本合同總計(jì)金額為人民幣10000元。4.3付款方式乙方采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付合同款項(xiàng)。4.4付款時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付合同款項(xiàng)。4.5逾期付款處理若乙方逾期付款，甲方有權(quán)要求乙方支付每日萬(wàn)分之五的滯納金。5.客戶關(guān)系管理5.1客戶信息收集甲方在定制過(guò)程中收集乙方客戶信息，包括姓名、聯(lián)系方式、消費(fèi)記錄等。5.2客戶關(guān)系維護(hù)甲方定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.3客戶反饋機(jī)制乙方對(duì)蛋糕卡使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，可向甲方提出反饋，甲方在接到反饋后3個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。5.4客戶投訴處理甲方設(shè)立投訴處理渠道，對(duì)客戶投訴進(jìn)行及時(shí)處理，確?？蛻魴?quán)益。6.版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1設(shè)計(jì)版權(quán)歸屬本合同卡片設(shè)計(jì)版權(quán)歸甲方所有。6.2內(nèi)容版權(quán)歸屬本合同卡片內(nèi)容版權(quán)歸乙方所有。6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方共同保護(hù)合同中涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自使用、復(fù)制、傳播。7.違約責(zé)任7.1違約情形甲方未按約定時(shí)間交付生日蛋糕卡；乙方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)；一方未履行合同約定的其他義務(wù)。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)若因違約導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不低于實(shí)際損失。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)若雙方協(xié)商或訴訟過(guò)程中需要第三方機(jī)構(gòu)提供協(xié)助，可共同選擇有資質(zhì)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。8.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及雙方協(xié)商一致的規(guī)定。9.合同解除9.1解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力事件、合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)等。9.2解除程序解除合同需書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除理由。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算。9.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。10.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算，并辦理相關(guān)手續(xù)。11.通知與送達(dá)11.1通知方式通知可采用書(shū)面形式，包括信函、傳真、電子郵件等。11.2送達(dá)地址通知送達(dá)地址為雙方在合同中指定的地址。11.3送達(dá)生效時(shí)間通知自送達(dá)之日起生效，但以對(duì)方簽收或?qū)嶋H收到通知為準(zhǔn)。12.其他條款12.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。12.2合同附件本合同附件包括但不限于：設(shè)計(jì)稿件、產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明、付款憑證等。12.3不可抗力不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等，如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決。12.4合同變更合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.合同附件13.1設(shè)計(jì)稿本合同附件設(shè)計(jì)稿為乙方提供的生日蛋糕卡設(shè)計(jì)稿件。13.2產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明本合同附件產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明為甲方提供的生日蛋糕卡產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明。13.3付款憑證本合同附件付款憑證為乙方支付合同款項(xiàng)的憑證。14.合同簽署14.1簽署日期本合同簽署日期為2024年1月1日。14.2簽署人姓名甲方簽署人：乙方簽署人：14.3簽署人職務(wù)甲方簽署人職務(wù)：總經(jīng)理乙方簽署人職務(wù)：采購(gòu)經(jīng)理14.4簽署人蓋章甲方蓋章：蛋糕店乙方蓋章：公司第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指的是除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、評(píng)估方、執(zhí)行方等。15.2第三方介入條件1.甲乙雙方在合同履行過(guò)程中需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。2.合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。3.甲乙雙方認(rèn)為有必要引入第三方以優(yōu)化合同履行過(guò)程。15.3第三方介入程序1.甲乙雙方應(yīng)共同決定引入第三方的類型和職責(zé)。2.甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和協(xié)議內(nèi)容履行職責(zé)。16.第三方權(quán)利16.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。16.2第三方有權(quán)根據(jù)合同目的，對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。17.第三方義務(wù)17.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合合同目的和相關(guān)法律法規(guī)。17.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。17.3第三方應(yīng)按照約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成工作。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中明確規(guī)定。18.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：1.第三方因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.第三方未能履行協(xié)議義務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失。3.第三方違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方遭受的損失。18.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務(wù)內(nèi)容和市場(chǎng)行情等因素綜合確定。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方之間是獨(dú)立的服務(wù)合同關(guān)系，第三方不對(duì)甲乙雙方的合同義務(wù)承擔(dān)責(zé)任。19.2第三方與合同履行第三方在合同履行過(guò)程中，其行為視為甲乙雙方的行為，但甲乙雙方仍對(duì)第三方的行為承擔(dān)最終責(zé)任。19.3第三方與其他第三方的關(guān)系第三方與其他第三方之間的關(guān)系由各自簽訂的協(xié)議約定，與甲乙雙方無(wú)關(guān)。20.第三方變更20.1若甲乙雙方需要更換第三方，應(yīng)提前通知對(duì)方，并書(shū)面確認(rèn)更換后的第三方。20.2更換第三方后，原第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)由更換后的第三方繼承。21.第三方退出21.1第三方在履行協(xié)議過(guò)程中，如因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并書(shū)面確認(rèn)退出。21.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決由此產(chǎn)生的遺留問(wèn)題。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.設(shè)計(jì)稿件詳細(xì)要求：提供生日蛋糕卡的設(shè)計(jì)稿件，包括正面和背面的圖形、文字、顏色等元素。說(shuō)明：設(shè)計(jì)稿件需為高分辨率圖片，格式為JPG或PDF，文件大小不超過(guò)5MB。2.產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明詳細(xì)要求：包括生日蛋糕卡的尺寸、材質(zhì)、印刷工藝、顏色、包裝等信息。說(shuō)明：產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明需以書(shū)面形式提供，內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確。3.付款憑證詳細(xì)要求：包括支付合同款項(xiàng)的銀行轉(zhuǎn)賬記錄、匯款憑證等。說(shuō)明：付款憑證需清晰、完整，以便核對(duì)支付情況。4.客戶信息收集表詳細(xì)要求：包括客戶姓名、聯(lián)系方式、地址、生日等基本信息。說(shuō)明：客戶信息收集表需確?？蛻綦[私安全，不得泄露給任何第三方。5.客戶關(guān)系維護(hù)記錄詳細(xì)要求：包括客戶回訪記錄、客戶反饋處理記錄等。說(shuō)明：客戶關(guān)系維護(hù)記錄需真實(shí)、準(zhǔn)確，便于跟蹤和評(píng)估客戶滿意度。6.爭(zhēng)議解決記錄詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議發(fā)生的時(shí)間、原因、雙方協(xié)商過(guò)程、解決方案等信息。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決記錄需完整、詳細(xì)，便于后續(xù)查詢和處理。7.合同解除通知詳細(xì)要求：包括合同解除的原因、時(shí)間、雙方確認(rèn)等信息。說(shuō)明：合同解除通知需以書(shū)面形式發(fā)出，并由雙方簽字確認(rèn)。8.不可抗力事件證明詳細(xì)要求：包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、原因、影響等信息。說(shuō)明：不可抗力事件證明需由相關(guān)機(jī)構(gòu)出具，以證明事件的真實(shí)性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定時(shí)間交付生日蛋糕卡。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付合同金額的10%作為違約金，并賠償乙方因延遲交付造成的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付合同金額的10%作為違約金，并賠償甲方因延遲付款造成的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方未按協(xié)議內(nèi)容履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金和賠償損失。4.不可抗力事件導(dǎo)致違約違約行為：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。如合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。5.合同解除違約違約行為：未經(jīng)對(duì)方同意擅自解除合同。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)向守約方支付合同金額的10%作為違約金。示例說(shuō)明：若甲方未在合同約定的30個(gè)工作日內(nèi)交付生日蛋糕卡，乙方有權(quán)要求甲方支付合同金額的10%作為違約金，并賠償因延遲交付造成的損失，如蛋糕卡未能及時(shí)送達(dá)導(dǎo)致乙方客戶活動(dòng)取消的損失。若乙方未在合同約定的5個(gè)工作日內(nèi)支付合同款項(xiàng)，甲方有權(quán)要求乙方支付合同金額的10%作為違約金，并賠償因延遲付款造成的損失，如甲方因資金周轉(zhuǎn)困難導(dǎo)致的損失。全文完。2024年度生日蛋糕卡定制與客戶關(guān)系管理合同模板1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1生日蛋糕卡1.2客戶關(guān)系管理1.3相關(guān)術(shù)語(yǔ)2.合同雙方2.1發(fā)卡方2.2接卡方3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期4.生日蛋糕卡定制4.1卡面設(shè)計(jì)4.2蛋糕規(guī)格與口味4.3生日蛋糕卡數(shù)量5.費(fèi)用及支付5.1蛋糕卡費(fèi)用5.2支付方式5.3支付期限6.客戶關(guān)系管理服務(wù)6.1客戶信息收集與管理6.2客戶滿意度調(diào)查6.3客戶投訴處理7.保密條款7.1信息保密7.2保密期限8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.合同生效及終止11.1合同生效11.2合同終止12.其他約定12.1法律適用12.2合同份數(shù)12.3合同附件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人14.合同附件清單第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1生日蛋糕卡本合同中所指的生日蛋糕卡，是指由發(fā)卡方提供、具有特定面值的預(yù)付卡，持卡人可在指定時(shí)間內(nèi)兌換相應(yīng)價(jià)值的生日蛋糕。1.2客戶關(guān)系管理本合同中所指的客戶關(guān)系管理，是指通過(guò)收集、整理、分析和利用客戶信息，提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度的一系列活動(dòng)。1.3相關(guān)術(shù)語(yǔ)兌換：指持卡人在有效期內(nèi)，按照規(guī)定程序?qū)⑸盏案饪ㄖ械拿嬷祪稉Q為相應(yīng)價(jià)值的生日蛋糕。持卡人：指購(gòu)買并持有生日蛋糕卡的個(gè)人或單位。發(fā)卡方：指發(fā)行生日蛋糕卡、提供生日蛋糕及客戶關(guān)系管理服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。接卡方：指購(gòu)買生日蛋糕卡的個(gè)人或單位。第二條合同雙方2.1發(fā)卡方發(fā)卡方名稱：__________________地址：__________________法定代表人：__________________2.2接卡方接卡方名稱：__________________地址：__________________法定代表人：__________________第三條合同期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2合同到期日期本合同有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第四條生日蛋糕卡定制4.1卡面設(shè)計(jì)卡面設(shè)計(jì)需符合雙方約定的風(fēng)格和內(nèi)容，由發(fā)卡方提供設(shè)計(jì)稿件，經(jīng)接卡方確認(rèn)后進(jìn)行制作。4.2蛋糕規(guī)格與口味生日蛋糕的規(guī)格和口味由接卡方在購(gòu)買時(shí)選定，發(fā)卡方根據(jù)選定信息進(jìn)行定制。4.3生日蛋糕卡數(shù)量接卡方需在購(gòu)買時(shí)確定所需生日蛋糕卡的數(shù)量，發(fā)卡方根據(jù)需求進(jìn)行制作和配送。第五條費(fèi)用及支付5.1蛋糕卡費(fèi)用生日蛋糕卡面值及費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，具體如下：面值：____元費(fèi)用：____元5.2支付方式銀行轉(zhuǎn)賬現(xiàn)金支付網(wǎng)上支付5.3支付期限接卡方應(yīng)在合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付蛋糕卡費(fèi)用。第六條客戶關(guān)系管理服務(wù)6.1客戶信息收集與管理發(fā)卡方負(fù)責(zé)收集、整理、分析和利用客戶信息，確?？蛻粜畔⒌陌踩捅Ｃ?。6.2客戶滿意度調(diào)查發(fā)卡方定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.3客戶投訴處理接卡方對(duì)蛋糕卡使用過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，可向發(fā)卡方提出投訴，發(fā)卡方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)和處理。第七條保密條款7.1信息保密雙方對(duì)本合同內(nèi)容、客戶信息等商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.2保密期限本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起____年。第一部分：合同如下：第八條違約責(zé)任8.1違約行為發(fā)卡方未按時(shí)提供生日蛋糕卡或蛋糕卡信息錯(cuò)誤；接卡方未按時(shí)支付蛋糕卡費(fèi)用；一方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致商業(yè)秘密泄露；一方未履行客戶關(guān)系管理職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1發(fā)卡方違約按照約定賠償接卡方因此遭受的損失；采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)合同履行；支付違約金，違約金金額為合同金額的____%。8.2.2接卡方違約按照約定賠償發(fā)卡方因此遭受的損失；采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)合同履行；支付違約金，違約金金額為合同金額的____%。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)若雙方協(xié)商不成，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。第十條合同變更與解除10.1合同變更本合同在履行過(guò)程中，如需變更，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1合同解除條件一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.2合同解除程序一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行的事項(xiàng)。第十一條合同生效及終止11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止11.2.1合同到期本合同期限屆滿，合同自動(dòng)終止。11.2.2合同解除本合同在雙方協(xié)商一致或符合合同約定解除條件的情況下，合同終止。第十二條其他約定12.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合同份數(shù)本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。12.3合同附件本合同附件如下：附件一：生日蛋糕卡面值及費(fèi)用明細(xì)表附件二：客戶信息保密協(xié)議第十三條合同簽署13.1簽署日期本合同簽署日期為_(kāi)___年____月____日。13.2簽署人發(fā)卡方代表（簽字）：__________________接卡方代表（簽字）：__________________第十四條合同附件清單1.附件一：生日蛋糕卡面值及費(fèi)用明細(xì)表2.附件二：客戶信息保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方類型供應(yīng)商：提供生日蛋糕卡、蛋糕等商品或服務(wù)的供應(yīng)商；中介方：為甲乙雙方提供聯(lián)系、協(xié)調(diào)、咨詢等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人；承諾方：對(duì)合同履行承擔(dān)連帶責(zé)任的第三方；監(jiān)理方：對(duì)合同履行進(jìn)行監(jiān)督、檢查的第三方機(jī)構(gòu)。第二條第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額第三方在本合同中的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：第三方對(duì)甲乙雙方的直接經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)任限額為合同總金額的____%；第三方對(duì)甲乙雙方的間接經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)任限額為合同總金額的____%。2.2責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；因甲乙雙方違反合同約定導(dǎo)致合同無(wú)法履行；因第三方自身原因?qū)е碌膿p失，與甲乙雙方無(wú)關(guān)。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立履行合同義務(wù)；請(qǐng)求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；享有合同約定的其他權(quán)利。3.2第三方義務(wù)嚴(yán)格按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)；對(duì)甲乙雙方提供的信息保密；對(duì)合同履行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知甲乙雙方；對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受服務(wù)方的關(guān)系，甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。4.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受服務(wù)方的關(guān)系，乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方關(guān)系，第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第五條第三方介入程序5.1介入申請(qǐng)甲乙雙方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明介入原因、第三方類型及預(yù)期目標(biāo)。5.2介入審批甲乙雙方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)介入申請(qǐng)進(jìn)行審批，并書(shū)面回復(fù)對(duì)方。5.3介入實(shí)施經(jīng)甲乙雙方同意，第三方可按照合同約定介入合同履行，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。第六條第三方變更與解除6.1第三方變更在合同履行過(guò)程中，如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書(shū)面通知對(duì)方。6.2第三方解除第三方違反合同約定，經(jīng)甲乙雙方催告后仍不改正；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；雙方協(xié)商一致解除合作關(guān)系。第七條第三方介入后的合同履行7.1合同主體第三方介入后，甲乙雙方仍為合同主體，承擔(dān)合同約定的權(quán)利義務(wù)。7.2合同履行第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同履行合同，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7.3合同變更第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書(shū)面通知第三方。第八條第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后，甲乙雙方及第三方發(fā)生爭(zhēng)議，仍按本合同第九條約定解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三方介入后，甲乙雙方及第三方發(fā)生爭(zhēng)議，仍按本合同第九條約定向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：生日蛋糕卡面值及費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列明生日蛋糕卡的各個(gè)面值、對(duì)應(yīng)的蛋糕規(guī)格、口味選擇、價(jià)格及任何相關(guān)費(fèi)用。附件說(shuō)明：此表格用于明確蛋糕卡的定價(jià)策略和客戶選擇，確保雙方對(duì)價(jià)格有清晰的認(rèn)識(shí)。2.附件二：客戶信息保密協(xié)議詳細(xì)要求：包含保密信息的定義、保密期限、保密義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。附件說(shuō)明：此協(xié)議確保所有涉及到的客戶信息得到妥善保護(hù)，防止信息泄露。3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)包含多個(gè)問(wèn)題，旨在了解客戶對(duì)生日蛋糕卡和客戶關(guān)系管理服務(wù)的滿意程度。附件說(shuō)明：此問(wèn)卷用于定期收集客戶反饋，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：投訴處理流程圖詳細(xì)要求：展示從投訴接收、處理到反饋的整個(gè)流程，確保投訴得到及時(shí)有效的處理。附件說(shuō)明：此流程圖旨在提供清晰的投訴處理路徑，提高客戶滿意度。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的流程、變更內(nèi)容、變更后的合同條款等。附件說(shuō)明：此協(xié)議確保合同變更的合法性和有效性，減少糾紛。6.附件六：合同解除通知函詳細(xì)要求：提供合同解除的通知模板，包括解除原因、解除日期等。附件說(shuō)明：此通知函用于正式通知對(duì)方合同解除的相關(guān)事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：發(fā)卡方未按時(shí)提供生日蛋糕卡或蛋糕卡信息錯(cuò)誤。責(zé)任認(rèn)定：發(fā)卡方需承擔(dān)因延遲或錯(cuò)誤信息導(dǎo)致的客戶損失，并支付違約金。示例：若因發(fā)卡方原因?qū)е驴蛻翦e(cuò)過(guò)生日，需賠償客戶相應(yīng)金額的蛋糕卡費(fèi)用。2.違約行為：接卡方未按時(shí)支付蛋糕卡費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：接卡方需承擔(dān)因逾期支付導(dǎo)致的利息損失，并支付違約金。示例：若接卡方逾期支付，需按照約定的利率支付逾期利息。3.違約行為：一方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致商業(yè)秘密泄露。責(zé)任認(rèn)定：泄露方需承擔(dān)因泄露導(dǎo)致的損失，并支付違約金。示例：若客戶信息泄露，導(dǎo)致客戶遭受經(jīng)濟(jì)損失，泄露方需賠償損失。4.違約行為：一方未履行客戶關(guān)系管理職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。責(zé)任認(rèn)定：責(zé)任方需承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量下降導(dǎo)致的客戶流失，并支付違約金。示例：若因服務(wù)態(tài)度不佳導(dǎo)致客戶投訴，需賠償客戶精神損失費(fèi)。5.違約行為：第三方未按照合同約定履行義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：第三方需承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的損失，并支付違約金。示例：若第三方未按時(shí)提供蛋糕，需賠償甲方因延遲導(dǎo)致的損失。全文完。2024年度生日蛋糕卡定制與客戶關(guān)系管理合同模板2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2合同定義2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.產(chǎn)品與服務(wù)3.1產(chǎn)品描述3.2服務(wù)內(nèi)容4.訂單與交付4.1訂單流程4.2交付方式4.3交付時(shí)間5.價(jià)格與支付5.1價(jià)格條款5.2支付方式5.3付款期限6.生日蛋糕卡6.1卡片設(shè)計(jì)6.2卡片內(nèi)容6.3卡片有效期7.客戶關(guān)系管理7.1客戶信息管理7.2客戶服務(wù)支持7.3客戶滿意度調(diào)查8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.保密條款9.1信息保密9.2保密期限10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.合同生效與終止13.1合同生效13.2合同終止14.其他14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3法律適用與爭(zhēng)議解決第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“本合同”指《2024年度生日蛋糕卡定制與客戶關(guān)系管理合同》。1.1.2“甲方”指訂購(gòu)生日蛋糕卡的客戶。1.1.3“乙方”指提供生日蛋糕卡定制與客戶關(guān)系管理服務(wù)的公司。1.1.4“生日蛋糕卡”指乙方根據(jù)甲方需求定制的生日蛋糕卡產(chǎn)品。1.1.5“客戶關(guān)系管理”指乙方為甲方提供的客戶信息管理、服務(wù)支持等綜合服務(wù)。1.2合同定義1.2.1本合同旨在明確甲方與乙方在生日蛋糕卡定制與客戶關(guān)系管理方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。2.合同雙方2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方聯(lián)系人：____________________2.1.4甲方聯(lián)系電話：____________________2.2乙方信息2.2.1乙方名稱：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方聯(lián)系人：____________________2.2.4乙方聯(lián)系電話：____________________3.產(chǎn)品與服務(wù)3.1產(chǎn)品描述3.1.1乙方將根據(jù)甲方需求，提供定制化的生日蛋糕卡產(chǎn)品。a)生日祝福語(yǔ)b)蛋糕圖片及描述c)蛋糕價(jià)格及訂購(gòu)方式3.2服務(wù)內(nèi)容a)客戶信息收集與管理b)客戶服務(wù)支持c)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查4.訂單與交付4.1訂單流程4.1.1甲方需通過(guò)乙方指定的方式提交生日蛋糕卡定制訂單。4.1.2乙方在收到訂單后，將進(jìn)行訂單審核，確認(rèn)訂單信息無(wú)誤。4.1.3乙方在訂單審核通過(guò)后，將與甲方確認(rèn)訂單詳情及交付時(shí)間。4.2交付方式4.2.1乙方將通過(guò)郵寄、快遞等方式將生日蛋糕卡產(chǎn)品交付給甲方。4.2.2乙方將在確認(rèn)訂單詳情及交付時(shí)間后，及時(shí)將產(chǎn)品送達(dá)甲方指定地址。4.3交付時(shí)間4.3.1乙方承諾在確認(rèn)訂單詳情及交付時(shí)間后，確保產(chǎn)品在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)甲方指定地址。5.價(jià)格與支付5.1價(jià)格條款5.1.1生日蛋糕卡產(chǎn)品價(jià)格根據(jù)蛋糕種類、尺寸、數(shù)量等因素確定。5.1.2甲方需在訂單確認(rèn)后支付產(chǎn)品費(fèi)用。5.2支付方式5.2.1甲方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付產(chǎn)品費(fèi)用。5.2.2乙方在收到甲方支付的產(chǎn)品費(fèi)用后，將出具相應(yīng)的發(fā)票。6.生日蛋糕卡6.1卡片設(shè)計(jì)6.1.1甲方需在訂單提交時(shí)提供生日蛋糕卡的設(shè)計(jì)需求。6.1.2乙方將根據(jù)甲方提供的設(shè)計(jì)需求，進(jìn)行卡片設(shè)計(jì)。6.2卡片內(nèi)容6.2.1生日蛋糕卡內(nèi)容包括生日祝福語(yǔ)、蛋糕圖片及描述、蛋糕價(jià)格及訂購(gòu)方式等。6.2.2甲方有權(quán)對(duì)卡片內(nèi)容進(jìn)行修改，乙方將根據(jù)甲方要求進(jìn)行修改。7.客戶關(guān)系管理7.1客戶信息管理7.1.1乙方將對(duì)甲方提供的客戶信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。7.1.2乙方將建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，確保客戶信息準(zhǔn)確、完整。7.2客戶服務(wù)支持7.2.1乙方將為甲方提供724小時(shí)的客戶服務(wù)支持。7.2.2甲方在訂購(gòu)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，可隨時(shí)聯(lián)系乙方客服。7.3客戶滿意度調(diào)查7.3.1乙方將定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)。7.3.2乙方根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1.1甲方保留對(duì)其所提供的設(shè)計(jì)、圖片、文字等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.1.2乙方在使用甲方提供的內(nèi)容時(shí)，必須遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)。8.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1乙方對(duì)其設(shè)計(jì)的生日蛋糕卡、客戶關(guān)系管理軟件等擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2.2未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得復(fù)制、傳播或使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.保密條款9.1信息保密9.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合同履行過(guò)程中所獲得的信息負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或公開(kāi)相關(guān)信息。9.2保密期限9.2.1本保密條款的保密期限自合同生效之日起至合同終止后兩年。10.違約責(zé)任10.1違約行為10.1.1甲方未能按照合同約定支付費(fèi)用。10.1.2乙方未能按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。10.2違約責(zé)任10.2.1甲方未支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。10.2.2乙方未能提供產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)向甲方賠償相應(yīng)的損失。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序11.2.1雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)提交書(shū)面爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。11.2.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。12.合同變更與解除12.1合同變更12.1.1合同任何條款的變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意。12.2合同解除a)一方嚴(yán)重違約。b)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即終止合同約定的權(quán)利和義務(wù)。13.合同生效與終止13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止13.2.1合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致或法定事由而終止。14.其他14.1通知與送達(dá)14.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，自送達(dá)對(duì)方之日起生效。14.1.2通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專遞或雙方約定的其他方式送達(dá)。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于訂單、發(fā)票、服務(wù)協(xié)議等。14.3法律適用與爭(zhēng)議解決14.3.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)提交合同簽訂地人民法院解決。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與角色1.1第三方指在本合同履行過(guò)程中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或指定的，參與合同相關(guān)事宜的獨(dú)立第三方。1.2第三方可以是中介方、技術(shù)支持方、審計(jì)方、法律顧問(wèn)等。2.第三方介入事由2.1第三方介入事由包括但不限于：a)甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。b)合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。c)合同履行過(guò)程中，需要第三方進(jìn)行審計(jì)或評(píng)估。3.第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方責(zé)任a)第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，保證提供的服務(wù)或支持達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。b)第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或支持承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。c)第三方應(yīng)對(duì)其行為給甲方或乙方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2第三方權(quán)利a)第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持，以完成其工作。b)第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額a)第三方責(zé)任限額由合同約定，超過(guò)責(zé)任限額的部分，由甲方或乙方自行承擔(dān)。b)第三方責(zé)任限額應(yīng)合理，能夠覆蓋第三方可能造成的最大損失。5.第三方介入程序5.1甲方或乙方提出第三方介入申請(qǐng)，應(yīng)向?qū)Ψ綍?shū)面通知，并說(shuō)明介入事由及第三方的基本情況。5.2雙方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后，共同協(xié)商確定第三方的角色、職責(zé)、權(quán)利及責(zé)任。5.3雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方的關(guān)系a)第三方應(yīng)服從甲方的指導(dǎo)和監(jiān)督。b)第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)，接受甲方的管理和考核。6.2第三方與乙方的關(guān)系a)第三方應(yīng)服從乙方的指導(dǎo)和監(jiān)督。b)第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，接受乙方的管理和考核。6.3第三方與合同履行的關(guān)系a)第三方應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲方或乙方完成合同履行。b)第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守合同約定，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。7.第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，如需對(duì)合同進(jìn)行變更，應(yīng)由甲方、乙方及第三方共同協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。7.2變更協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。8.第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第