2024年智慧家居售后服務(wù)合同2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智慧家居售后服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同編號(hào)1.2合同名稱(chēng)1.3合同簽訂日期1.4合同雙方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1智慧家居產(chǎn)品概述2.2服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容2.3服務(wù)范圍3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式4.服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)流程4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3故障處理流程5.售后服務(wù)保障5.1保修期限5.2保修范圍5.3保修條件5.4非保修范圍6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.3質(zhì)量投訴與處理7.信息保密與安全7.1信息保密7.2數(shù)據(jù)安全7.3隱私保護(hù)8.違約責(zé)任與賠償8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3賠償方式9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決原則10.2爭(zhēng)議解決方式10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同生效日期12.其他約定事項(xiàng)12.1合同附件12.2通知方式12.3合同解釋13.合同附件13.1智慧家居產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)13.2服務(wù)流程圖13.3其他相關(guān)文件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署雙方代表簽字14.3簽署單位蓋章第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同編號(hào)：XYZH202400011.2合同名稱(chēng)：《2024年智慧家居售后服務(wù)合同》1.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同雙方基本信息1.4.1甲方（服務(wù)提供方）：智慧家居有限公司1.4.2乙方（服務(wù)接受方）：[乙方全名]2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1智慧家居產(chǎn)品概述：本合同所涉及的產(chǎn)品為甲方生產(chǎn)的智慧家居設(shè)備，包括但不限于智能門(mén)鎖、智能燈光、智能安防系統(tǒng)等。2.2服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容：包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用指導(dǎo)、故障排除、定期維護(hù)、升級(jí)服務(wù)等。2.3服務(wù)范圍：適用于乙方購(gòu)買(mǎi)并使用的甲方智慧家居產(chǎn)品，地域范圍為國(guó)家法律法規(guī)允許的服務(wù)區(qū)域。3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限：自合同簽訂之日起，至產(chǎn)品保修期滿(mǎn)之日止，具體期限以產(chǎn)品保修卡為準(zhǔn)。3.2服務(wù)費(fèi)用：甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為[具體金額]，包含在產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格中，無(wú)需額外支付。3.3費(fèi)用支付方式：乙方在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)已支付服務(wù)費(fèi)用，無(wú)需再次支付。4.服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)流程：乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障或需要服務(wù)時(shí)，應(yīng)通過(guò)甲方提供的客服電話(huà)或在線(xiàn)平臺(tái)進(jìn)行報(bào)修，甲方將在[具體響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)并提供服務(wù)。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方將按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)到[具體百分比]。4.3故障處理流程：故障發(fā)生后，甲方將根據(jù)故障性質(zhì)，采取現(xiàn)場(chǎng)維修、遠(yuǎn)程協(xié)助或更換備件等方式進(jìn)行處理。5.售后服務(wù)保障5.1保修期限：產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起，享受[具體保修期限]的保修服務(wù)。5.2保修范圍：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，甲方將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。5.3保修條件：乙方在使用過(guò)程中應(yīng)遵守產(chǎn)品使用說(shuō)明，否則保修服務(wù)可能被終止。5.4非保修范圍：因乙方使用不當(dāng)、人為損壞、自然災(zāi)害等原因?qū)е碌墓收?，不在保修范圍?nèi)。6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)及時(shí)、高效、專(zhuān)業(yè)。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。6.3質(zhì)量投訴與處理：乙方如對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，可通過(guò)甲方提供的投訴渠道進(jìn)行投訴，甲方將在[具體處理時(shí)間]內(nèi)予以回復(fù)和處理。7.信息保密與安全7.1信息保密：甲方承諾對(duì)乙方提供的信息保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。7.2數(shù)據(jù)安全：甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，確保乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.3隱私保護(hù)：甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方隱私權(quán)不受侵害。8.違約責(zé)任與賠償8.1違約情形：若甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。8.2違約責(zé)任：甲方在違約情形發(fā)生時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：8.2.1退還乙方因違約而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.2.2重新提供符合約定質(zhì)量的服務(wù)。8.2.3支付乙方因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3賠償方式：甲方應(yīng)按照乙方的要求，以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的方式支付賠償金。9.合同解除與終止9.1.1合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，違約方在[具體期限]內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的。9.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。9.2合同終止條件：合同履行完畢或達(dá)到合同約定的終止條件時(shí)，合同終止。9.3.1雙方協(xié)商確定解除或終止的具體事宜。9.3.2甲方應(yīng)向乙方提供已完成的售后服務(wù)報(bào)告。10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決原則：雙方應(yīng)本著公平、公正、誠(chéng)信的原則解決爭(zhēng)議。10.2爭(zhēng)議解決方式：通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)或法院]仲裁或訴訟。10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]或[具體法院名稱(chēng)]。11.合同生效與變更11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面提出變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.3合同生效日期：變更協(xié)議簽訂之日起生效。12.其他約定事項(xiàng)12.1合同附件：本合同附件包括但不限于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、服務(wù)流程圖、費(fèi)用清單等。12.2通知方式：除非另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至雙方約定的地址或電子郵箱。12.3合同解釋?zhuān)罕竞贤慕忉屢灾形臑闇?zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。13.合同簽署13.1簽署日期：[具體簽署日期]13.2簽署雙方代表簽字：13.2.1甲方代表簽字：[甲方代表姓名]13.2.2乙方代表簽字：[乙方代表姓名]13.3簽署單位蓋章：13.3.1甲方單位蓋章：[甲方單位名稱(chēng)]13.3.2乙方單位蓋章：[乙方單位名稱(chēng)]14.合同份數(shù)與生效14.1合同份數(shù)：本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。14.2合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：本合同所指的第三方是指非甲乙雙方的第三方主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、技術(shù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等。15.2范圍：第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、爭(zhēng)議解決、合同監(jiān)督等。16.第三方介入的程序與條件16.1程序：任何一方要求第三方介入時(shí)，應(yīng)提前[具體期限]以書(shū)面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的理由、目的和預(yù)期效果。16.2.1雙方同意；16.2.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；16.2.3第三方介入不違反國(guó)家法律法規(guī)；16.2.4第三方介入不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)17.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：17.1.1甲方有權(quán)選擇合適的第三方介入；17.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料；17.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求；17.1.4甲方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。17.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：17.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方選擇的第三方提出異議；17.2.2乙方應(yīng)與第三方保持溝通，提供必要的配合；17.2.3乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求；17.2.4乙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。18.第三方的責(zé)任與責(zé)任限額18.1責(zé)任：第三方在介入過(guò)程中應(yīng)遵守合同約定，按照甲乙雙方的要求履行職責(zé)，并對(duì)因自身原因?qū)е碌倪`約行為承擔(dān)責(zé)任。18.2責(zé)任限額：第三方對(duì)因自身原因?qū)е碌倪`約行為所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額，不得超過(guò)[具體金額]，且該限額為最高賠償額。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方：第三方作為甲方選擇的合作伙伴，應(yīng)服從甲方的管理，并接受甲方的監(jiān)督。19.2第三方與乙方：第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方的利益。19.3第三方與其他第三方：第三方之間應(yīng)相互尊重，不得相互干涉對(duì)方的業(yè)務(wù)。20.第三方介入的合同效力20.1第三方介入的合同效力：第三方介入后，原合同條款中與第三方介入相關(guān)的部分應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，以確保合同效力不受影響。20.2合同變更：任何因第三方介入導(dǎo)致的合同變更，均應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方及第三方簽字蓋章確認(rèn)。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)或法院]仲裁或訴訟。21.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]或[具體法院名稱(chēng)]。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求：詳細(xì)描述產(chǎn)品功能、操作方法、維護(hù)保養(yǎng)等。說(shuō)明：提供用戶(hù)使用產(chǎn)品的必要信息。2.服務(wù)流程圖要求：清晰展示服務(wù)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)和操作步驟。說(shuō)明：幫助用戶(hù)了解服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。3.費(fèi)用清單要求：列出所有服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)等。說(shuō)明：確保用戶(hù)了解服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成，便于財(cái)務(wù)管理和核對(duì)。4.服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、違約責(zé)任等。說(shuō)明：作為合同附件，確保雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容有清晰的認(rèn)識(shí)。5.保修卡要求：記錄產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)日期、保修期限、保修范圍等信息。說(shuō)明：證明產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和保修權(quán)益。6.投訴處理記錄要求：記錄用戶(hù)投訴內(nèi)容、處理過(guò)程和結(jié)果。說(shuō)明：便于跟蹤用戶(hù)滿(mǎn)意度，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)說(shuō)明第三方介入的原因、職責(zé)、費(fèi)用等。說(shuō)明：明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。8.合同變更協(xié)議要求：記錄合同變更內(nèi)容、變更日期、變更原因等。說(shuō)明：確保合同變更的合法性和有效性。9.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說(shuō)明：為解決合同執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議提供依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：要求：甲方未按照合同約定提供服務(wù)；責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)退還乙方因違約而產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并支付相應(yīng)的違約金。2.違約行為：要求：乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)支付逾期服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。3.違約行為：要求：第三方未按照合同約定履行職責(zé)；責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此給甲乙雙方造成的損失。4.違約行為：要求：任何一方未按照合同約定履行保密義務(wù)；責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的損失。5.違約行為：要求：任何一方未按照合同約定履行爭(zhēng)議解決程序；責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的損失。示例說(shuō)明：甲方在約定的時(shí)間內(nèi)未能完成產(chǎn)品安裝，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用產(chǎn)品。甲方應(yīng)退還乙方已支付的安裝費(fèi)用，并支付相應(yīng)的違約金。乙方未在約定的期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付逾期服務(wù)費(fèi)用及滯納金。全文完。2024年智慧家居售后服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋1.3通用定義2.合同雙方信息2.1服務(wù)提供方信息2.2用戶(hù)信息2.3合同簽訂日期3.服務(wù)范圍3.1智慧家居產(chǎn)品范圍3.2服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2付款方式4.3退費(fèi)規(guī)定5.服務(wù)流程5.1服務(wù)請(qǐng)求5.2服務(wù)響應(yīng)5.3服務(wù)實(shí)施5.4服務(wù)驗(yàn)收6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1法律適用7.2爭(zhēng)議解決方式7.3仲裁機(jī)構(gòu)8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除或終止后的處理9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2侵權(quán)責(zé)任10.合同變更與補(bǔ)充10.1變更條件10.2補(bǔ)充條款11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.合同生效與失效12.1合同生效條件12.2合同失效條件13.其他約定13.1合同附件13.2通知與送達(dá)13.3合同解除通知14.合同簽署與見(jiàn)證14.1簽署日期14.2見(jiàn)證機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義：本合同是指服務(wù)提供方與用戶(hù)之間就智慧家居售后服務(wù)事宜所簽訂的具有法律約束力的書(shū)面文件。1.2術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)罕竞贤惺褂玫男g(shù)語(yǔ)，如未在合同中明確解釋?zhuān)瑧?yīng)按照行業(yè)慣例或通用含義進(jìn)行理解。a)“智慧家居產(chǎn)品”指服務(wù)提供方提供的具備智能化功能的家居設(shè)備或系統(tǒng)；b)“售后服務(wù)”指服務(wù)提供方在智慧家居產(chǎn)品銷(xiāo)售后，為用戶(hù)提供的產(chǎn)品安裝、維護(hù)、維修、技術(shù)支持等服務(wù)。2.合同雙方信息2.1服務(wù)提供方信息：服務(wù)提供方全稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等。2.2用戶(hù)信息：用戶(hù)全稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等。2.3合同簽訂日期：合同雙方在指定日期簽訂本合同。3.服務(wù)范圍3.1智慧家居產(chǎn)品范圍：包括但不限于智能照明、智能安防、智能家電等。3.2服務(wù)內(nèi)容：包括產(chǎn)品安裝、定期檢查、故障維修、技術(shù)支持等。3.3服務(wù)期限：自合同簽訂之日起，至智慧家居產(chǎn)品保修期滿(mǎn)之日止。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)用包括但不限于安裝費(fèi)、維修費(fèi)、更換零部件費(fèi)用等。4.2付款方式：用戶(hù)應(yīng)在服務(wù)實(shí)施前支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.3退費(fèi)規(guī)定：如服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)，用戶(hù)有權(quán)要求退回已支付的服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)流程5.1服務(wù)請(qǐng)求：用戶(hù)需通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向服務(wù)提供方提出服務(wù)請(qǐng)求。5.2服務(wù)響應(yīng)：服務(wù)提供方應(yīng)在收到服務(wù)請(qǐng)求后，在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。5.3服務(wù)實(shí)施：服務(wù)提供方將按照合同約定，在用戶(hù)指定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)。5.4服務(wù)驗(yàn)收：服務(wù)完成后，用戶(hù)應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。6.保密條款6.1保密信息定義：包括但不限于服務(wù)提供方的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、用戶(hù)個(gè)人信息等。6.2保密義務(wù)：雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.3違約責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。7.2爭(zhēng)議解決方式：如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3仲裁機(jī)構(gòu)：如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.合同解除與終止a)用戶(hù)未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；b)服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)，經(jīng)用戶(hù)書(shū)面通知后仍不改進(jìn)；c)合同約定的其他解除條件。a)智慧家居產(chǎn)品保修期滿(mǎn)；b)合同雙方協(xié)商一致終止合同；c)合同因不可抗力等原因無(wú)法繼續(xù)履行。a)雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；b)雙方應(yīng)結(jié)清已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用；c)雙方應(yīng)妥善處理剩余的智慧家居產(chǎn)品。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：智慧家居產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供方所有。9.2侵權(quán)責(zé)任：如因服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)導(dǎo)致用戶(hù)遭受損失，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.合同變更與補(bǔ)充10.1變更條件：合同雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同進(jìn)行變更。10.2補(bǔ)充條款：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.違約責(zé)任a)服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)；b)用戶(hù)未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；c)合同約定的其他違約行為。a)支付違約金；b)賠償因違約造成的損失；c)合同約定的其他違約責(zé)任。12.合同生效與失效12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。a)合同期限屆滿(mǎn)；b)合同解除；c)合同終止。13.其他約定13.1合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)提供方提供的服務(wù)清單、產(chǎn)品保修卡等。a)以書(shū)面形式通過(guò)郵寄、電子郵件或其他約定的方式送達(dá)；b)通知送達(dá)日期以實(shí)際收到日期為準(zhǔn)。13.3合同解除通知：合同解除通知應(yīng)采用書(shū)面形式，并注明解除事由。14.合同簽署與見(jiàn)證14.1簽署日期：合同雙方應(yīng)在合同上注明簽署日期。14.2見(jiàn)證機(jī)構(gòu)：本合同簽訂可由見(jiàn)證機(jī)構(gòu)見(jiàn)證，見(jiàn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)在合同上注明見(jiàn)證日期。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同中的“第三方”指非合同雙方，但參與本合同履行、監(jiān)督或提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了保證合同的有效履行，提高服務(wù)質(zhì)量，確保雙方權(quán)益。15.3第三方介入方式：15.3.1中介方：在合同履行過(guò)程中，如需引入中介方，雙方應(yīng)簽訂中介協(xié)議，明確中介方的職責(zé)、權(quán)限和費(fèi)用。15.3.2監(jiān)理方：如合同約定引入監(jiān)理方，監(jiān)理方應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行，確保工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。15.3.3評(píng)估機(jī)構(gòu)：在合同履行過(guò)程中，如需第三方評(píng)估，評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)獨(dú)立、客觀地進(jìn)行評(píng)估，并提供評(píng)估報(bào)告。15.3.4技術(shù)支持機(jī)構(gòu)：如合同約定引入技術(shù)支持機(jī)構(gòu)，技術(shù)支持機(jī)構(gòu)應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和解決方案。16.第三方責(zé)權(quán)利a)履行合同約定的職責(zé)；b)保證服務(wù)質(zhì)量；c)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量保證責(zé)任。a)獲取合理的報(bào)酬；b)請(qǐng)求合同雙方提供必要的信息和資料；c)在合同約定范圍內(nèi)行使監(jiān)督權(quán)。a)合同約定的報(bào)酬；b)合同雙方對(duì)其服務(wù)的認(rèn)可；c)提升自身專(zhuān)業(yè)聲譽(yù)。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與甲方的劃分：第三方應(yīng)向甲方提供獨(dú)立、客觀的服務(wù)，不得損害甲方的合法權(quán)益。17.2第三方與乙方的劃分：第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得干涉乙方的正常業(yè)務(wù)。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義：本合同中的“責(zé)任限額”指第三方因違約行為或提供服務(wù)過(guò)程中造成的損失，所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額確定：責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)慣例等因素綜合確定。a)第三方責(zé)任限額；b)責(zé)任限額的計(jì)算方法；c)責(zé)任限額的賠償方式。19.第三方介入的合同變更19.1變更程序：如需變更第三方介入，應(yīng)經(jīng)合同雙方同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議。19.2變更內(nèi)容：變更內(nèi)容應(yīng)包括第三方的名稱(chēng)、職責(zé)、權(quán)限、服務(wù)期限、費(fèi)用等。19.3變更生效：變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理