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20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同條款詳解本合同目錄一覽第一條合同雙方信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息1.2業(yè)主方信息第二條服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目概述2.2服務(wù)范圍及內(nèi)容2.3服務(wù)區(qū)域劃分第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量要求3.3質(zhì)量檢查與考核第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.3支付方式及時(shí)間4.4付款違約責(zé)任第五條服務(wù)期限及續(xù)約5.1服務(wù)期限5.2續(xù)約條件及程序5.3終止合同的條件及程序第六條物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整6.1調(diào)整原則6.2調(diào)整程序6.3調(diào)整通知及公示第七條業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主參與權(quán)7.2業(yè)主知情權(quán)7.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)7.4業(yè)主維權(quán)途徑第八條物業(yè)糾紛處理8.1糾紛處理原則8.2糾紛處理程序8.3糾紛處理機(jī)構(gòu)第九條不可抗力及免責(zé)條款9.1不可抗力定義9.2不可抗力事件處理9.3免責(zé)條款第十條違約責(zé)任及賠償10.1違約責(zé)任定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)及方式第十一條合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序第十二條合同履行及變更12.1合同履行原則12.2合同變更程序12.3合同補(bǔ)充協(xié)議第十三條合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十四條合同附件及補(bǔ)充14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3其他約定第一部分:合同如下:第一條合同雙方信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息1.1.1企業(yè)名稱:________1.1.2法定代表人:________1.1.3注冊(cè)地址:________1.1.4聯(lián)系方式:________1.2業(yè)主方信息1.2.1業(yè)主委員會(huì)名稱:________1.2.2業(yè)主委員會(huì)成員:________1.2.3聯(lián)系方式:________第二條服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目概述2.1.1服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于:物業(yè)維護(hù)、清潔、綠化、安全、設(shè)施設(shè)備管理等。2.2服務(wù)范圍及內(nèi)容2.2.1服務(wù)范圍:________2.2.2服務(wù)內(nèi)容:2.2.2.1物業(yè)維護(hù):________2.2.2.2清潔:________2.2.2.3綠化:________2.2.2.4安全:________2.2.2.5設(shè)施設(shè)備管理:________2.3服務(wù)區(qū)域劃分2.3.1服務(wù)區(qū)域:________第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2質(zhì)量要求3.2.1質(zhì)量要求:________3.3質(zhì)量檢查與考核3.3.1定期檢查:________3.3.2考核方式:________第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于:物業(yè)管理費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。4.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2.1物業(yè)管理費(fèi):________4.3支付方式及時(shí)間4.3.1支付方式:________4.3.2支付時(shí)間:________4.4付款違約責(zé)任4.4.1違約責(zé)任:________第五條服務(wù)期限及續(xù)約5.1服務(wù)期限5.1.1服務(wù)期限:________5.2續(xù)約條件及程序5.2.1續(xù)約條件:________5.2.2續(xù)約程序:________5.3終止合同的條件及程序5.3.1終止條件:________5.3.2終止程序:________第六條物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整6.1調(diào)整原則6.1.1調(diào)整原則:________6.2調(diào)整程序6.2.1調(diào)整程序:________6.3調(diào)整通知及公示6.3.1調(diào)整通知:________6.3.2公示方式:________第七條業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主參與權(quán)7.1.1業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理的決策過程。7.2業(yè)主知情權(quán)7.2.1業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)管理的情況和相關(guān)信息。7.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)7.3.1業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。7.4業(yè)主維權(quán)途徑7.4.1業(yè)主維權(quán)途徑:________第八條物業(yè)糾紛處理8.1糾紛處理原則8.1.1公正、公平、公開的原則8.1.2法律法規(guī)和政策導(dǎo)向的原則8.2糾紛處理程序8.2.1當(dāng)事人協(xié)商解決8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部調(diào)解8.2.3業(yè)主委員會(huì)調(diào)解8.2.4法律途徑解決8.3糾紛處理機(jī)構(gòu)8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立的糾紛處理部門8.3.2業(yè)主委員會(huì)8.3.3相關(guān)行政管理部門8.3.4人民法院第九條不可抗力及免責(zé)條款9.1不可抗力定義9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。9.2不可抗力事件處理9.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主方。9.2.2雙方應(yīng)協(xié)商解決由此產(chǎn)生的損失問題。9.3免責(zé)條款9.3.1在不可抗力事件發(fā)生期間,物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)由此造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。第十條違約責(zé)任及賠償10.1違約責(zé)任定義10.1.1違約責(zé)任是指合同一方未履行合同義務(wù)或履行不符合合同約定而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)及方式10.3.1賠償標(biāo)準(zhǔn):________10.3.2賠償方式:________第十一條合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.3出現(xiàn)法定或約定的合同終止情形。11.3合同終止程序11.3.1雙方書面通知對(duì)方。11.3.2做好交接工作。第十二條合同履行及變更12.1合同履行原則12.1.1按合同約定履行。12.2合同變更程序12.2.1變更內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2.2以書面形式確認(rèn)變更內(nèi)容。12.3合同補(bǔ)充協(xié)議12.3.1補(bǔ)充協(xié)議作為合同不可分割的部分。第十三條合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1協(xié)商解決。13.1.2仲裁解決。13.1.3法律途徑解決。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1仲裁委員會(huì)。13.2.2人民法院。13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.3.1雙方各自承擔(dān)。第十四條合同附件及補(bǔ)充14.1合同附件14.1.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單。14.1.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。14.1.3物業(yè)管理區(qū)域劃分圖。14.2補(bǔ)充協(xié)議14.2.1本合同如有未盡事宜,可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3其他約定14.3.1本合同未盡事宜,按國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行。14.3.2本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。第二部分:第三方介入后的修正第八條物業(yè)糾紛處理8.1糾紛處理原則8.1.1公正、公平、公開的原則8.1.2法律法規(guī)和政策導(dǎo)向的原則8.2糾紛處理程序8.2.1當(dāng)事人協(xié)商解決8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部調(diào)解8.2.3業(yè)主委員會(huì)調(diào)解8.2.4第三方介入調(diào)解8.2.5法律途徑解決8.3糾紛處理機(jī)構(gòu)8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立的糾紛處理部門8.3.2業(yè)主委員會(huì)8.3.3第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)8.3.4相關(guān)行政管理部門8.3.5人民法院第九條不可抗力及免責(zé)條款9.1不可抗力定義9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。9.2不可抗力事件處理9.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主方。9.2.2第三方介入評(píng)估不可抗力事件的影響。9.3免責(zé)條款9.3.1在不可抗力事件發(fā)生期間,物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)由此造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。9.3.2第三方對(duì)不可抗力事件造成的損失承擔(dān)責(zé)任。第十二條合同履行及變更12.1合同履行原則12.1.1按合同約定履行。12.2合同變更程序12.2.1變更內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2.2第三方介入評(píng)估變更對(duì)合同的影響。12.2.3以書面形式確認(rèn)變更內(nèi)容。12.3合同補(bǔ)充協(xié)議12.3.1補(bǔ)充協(xié)議作為合同不可分割的部分。12.3.2補(bǔ)充協(xié)議需第三方見證。第十三條合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1協(xié)商解決。13.1.2仲裁解決。13.1.3第三方調(diào)解。13.1.4法律途徑解決。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1仲裁委員會(huì)。13.2.2業(yè)主委員會(huì)。13.2.3第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)。13.2.4人民法院。13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.3.1雙方各自承擔(dān)。13.3.2第三方調(diào)解費(fèi)用由相關(guān)方承擔(dān)。第十四條合同附件及補(bǔ)充14.1合同附件14.1.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單。14.1.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。14.1.3物業(yè)管理區(qū)域劃分圖。14.1.4第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)名單。14.2補(bǔ)充協(xié)議14.2.1本合同如有未盡事宜,可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2.2補(bǔ)充協(xié)議需第三方見證。14.3其他約定14.3.1本合同未盡事宜,按國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行。14.3.2第三方介入時(shí),應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和資格。14.3.3第三方責(zé)任限額:14.3.3.1第三方調(diào)解機(jī)構(gòu):________14.3.3.2第三方評(píng)估機(jī)構(gòu):________14.3.3.3第三方鑒定機(jī)構(gòu):________14.3.4第三方與其他各方的劃分說明:14.3.4.1第三方作為獨(dú)立第三方,不參與合同主體地位。14.3.4.2第三方在調(diào)解、評(píng)估、鑒定過程中,應(yīng)保持中立。14.3.4.3第三方不得泄露合同雙方的信息。14.3.4.4第三方在介入過程中產(chǎn)生的費(fèi)用,由相關(guān)方承擔(dān)。14.3.4.5第三方介入不影響合同雙方的權(quán)益。14.3.4.6第三方介入結(jié)果需得到合同雙方認(rèn)可。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求和說明:清單應(yīng)包括服務(wù)項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等,確保雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容有明確了解。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明:收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含各項(xiàng)服務(wù)的具體費(fèi)用,包括物業(yè)管理費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等,并明確計(jì)費(fèi)周期和支付方式。3.物業(yè)管理區(qū)域劃分圖詳細(xì)要求和說明:劃分圖應(yīng)清晰標(biāo)明物業(yè)管理范圍,包括公共區(qū)域、業(yè)主專有部分等,以便雙方明確服務(wù)區(qū)域。4.第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)名單詳細(xì)要求和說明:名單應(yīng)包含具有資質(zhì)和信譽(yù)的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu),以便在發(fā)生糾紛時(shí)選擇合適的調(diào)解機(jī)構(gòu)。5.補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求和說明:補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出合同未盡事宜,并明確各方權(quán)利和義務(wù),確保合同內(nèi)容完整。6.物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求和說明:規(guī)章制度應(yīng)包括物業(yè)管理的基本原則、服務(wù)流程、安全規(guī)定等,以確保物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。7.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄詳細(xì)要求和說明:記錄應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)主大會(huì)的會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議內(nèi)容、決議等,作為決策依據(jù)。8.物業(yè)維修基金使用記錄詳細(xì)要求和說明:記錄應(yīng)詳細(xì)記錄維修基金的使用情況,包括維修項(xiàng)目、費(fèi)用、使用時(shí)間等,確保維修基金使用透明。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為違約行為一:物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例說明:若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)進(jìn)行清潔服務(wù),導(dǎo)致業(yè)主生活環(huán)境受到影響,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.違約行為二:業(yè)主未按合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,支付應(yīng)繳費(fèi)用并支付違約金。示例說明:若業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi),物業(yè)服務(wù)企業(yè)可要求業(yè)主支付違約金,并采取相應(yīng)措施追討欠款。3.違約行為三:物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自變更服務(wù)內(nèi)容責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例說明:若物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)內(nèi)容,業(yè)主可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.違約行為四:第三方介入導(dǎo)致合同履行受阻責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):第三方介入方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償因違約行為導(dǎo)致的損失。示例說明:若第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)在調(diào)解過程中泄露業(yè)主隱私,導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損,第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同條款詳解1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同目的2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1公共區(qū)域管理2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3保安服務(wù)2.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.5綠化養(yǎng)護(hù)2.6公共秩序維護(hù)2.7客戶服務(wù)2.8其他服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)效率要求3.3服務(wù)安全要求3.4服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2收費(fèi)方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4逾期付款處理5.服務(wù)費(fèi)用支付5.1付款時(shí)間5.2付款方式5.3付款憑證5.4付款糾紛解決6.物業(yè)管理費(fèi)收取和使用6.1收費(fèi)依據(jù)6.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.3使用范圍6.4監(jiān)督機(jī)制7.業(yè)主權(quán)益7.1業(yè)主參與權(quán)7.2業(yè)主監(jiān)督權(quán)7.3業(yè)主投訴渠道7.4業(yè)主共同利益8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.4違約賠償程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止后果12.合同附件12.1服務(wù)項(xiàng)目清單12.2服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3其他附件13.合同生效13.1生效條件13.2生效日期14.其他約定14.1適用法律14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分:合同如下:1.合同概述1.1合同名稱:本合同名稱為“2024年度物業(yè)服務(wù)合同”。1.2合同雙方:甲方(物業(yè)服務(wù)企業(yè))和乙方(業(yè)主或業(yè)主委員會(huì))。1.3合同簽訂日期:____年__月__日。1.4合同生效日期:自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限:自____年__月__日至____年__月__日。1.6合同目的:為規(guī)范物業(yè)管理服務(wù),明確雙方權(quán)利義務(wù),提高物業(yè)管理水平,確保業(yè)主生活環(huán)境舒適、安全、和諧。2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1公共區(qū)域管理:包括但不限于小區(qū)道路、綠化帶、停車場(chǎng)、電梯、公共設(shè)施等。2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù):對(duì)小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)。2.3保安服務(wù):負(fù)責(zé)小區(qū)的治安巡邏、門禁管理、消防監(jiān)控等工作。2.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù):負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。2.5綠化養(yǎng)護(hù):負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化的種植、修剪、澆水、施肥等工作。2.6公共秩序維護(hù):負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護(hù),包括噪音、寵物管理等。2.7客戶服務(wù):提供24小時(shí)客服,及時(shí)解決業(yè)主提出的問題。2.8其他服務(wù):根據(jù)業(yè)主需求,提供其他增值服務(wù)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求:按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行,確保服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)效率要求:在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成業(yè)主提出的問題處理。3.3服務(wù)安全要求:確保小區(qū)內(nèi)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.4服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門規(guī)定和實(shí)際情況制定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成:包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。4.2收費(fèi)方式:按季度或年度收取。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制:根據(jù)物價(jià)部門規(guī)定和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。4.4逾期付款處理:逾期未付款的,按每日千分之二的違約金進(jìn)行處罰。5.服務(wù)費(fèi)用支付5.1付款時(shí)間:每個(gè)季度或年度的第一個(gè)月內(nèi)。5.2付款方式:銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。5.3付款憑證:甲方提供收款收據(jù)或銀行進(jìn)賬單。5.4付款糾紛解決:雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成可向人民法院提起訴訟。6.物業(yè)管理費(fèi)收取和使用6.1收費(fèi)依據(jù):按照國(guó)家相關(guān)政策和地方物價(jià)部門規(guī)定執(zhí)行。6.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.3使用范圍:主要用于小區(qū)的物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。6.4監(jiān)督機(jī)制:業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)的使用進(jìn)行監(jiān)督。7.業(yè)主權(quán)益7.1業(yè)主參與權(quán):業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理決策,提出意見和建議。7.2業(yè)主監(jiān)督權(quán):業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)違約行為進(jìn)行投訴。7.3業(yè)主投訴渠道:設(shè)立投訴電話、郵箱等,方便業(yè)主反映問題。7.4業(yè)主共同利益:維護(hù)小區(qū)內(nèi)業(yè)主的共同利益,共同維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式:雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu):如協(xié)商不成,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決程序:訴訟期間,除爭(zhēng)議事項(xiàng)外,合同其他條款仍應(yīng)繼續(xù)履行。8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用:訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān),雙方另有約定的除外。9.違約責(zé)任9.1違約情形:任何一方違反合同約定,均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān):違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)違約情節(jié)及實(shí)際損失,由雙方協(xié)商確定賠償金額;協(xié)商不成的,由人民法院判決。9.4違約賠償程序:違約方應(yīng)在收到違約賠償通知之日起__日內(nèi)支付賠償金;逾期未支付的,按每日千分之二的違約金進(jìn)行處罰。10.合同解除10.1.1甲方無法繼續(xù)履行物業(yè)服務(wù)義務(wù);10.1.2乙方連續(xù)__個(gè)月未支付物業(yè)管理費(fèi);10.1.3合同約定的其他解除條件。10.2解除程序:一方提出解除合同,應(yīng)提前__個(gè)月書面通知對(duì)方。10.3解除后果:合同解除后,雙方應(yīng)按照約定結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用,并處理完畢相關(guān)事宜。11.合同終止11.1終止條件:合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。11.2終止程序:合同終止前,雙方應(yīng)結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用,并處理完畢相關(guān)事宜。11.3終止后果:合同終止后,物業(yè)管理服務(wù)結(jié)束,雙方的權(quán)利義務(wù)終止。12.合同附件12.1服務(wù)項(xiàng)目清單:詳見附件一。12.2服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):詳見附件二。12.3其他附件:根據(jù)實(shí)際情況增加。13.合同生效13.1生效條件:本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效日期:____年__月__日。14.其他約定14.1適用法律:本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同份數(shù):本合同一式__份,甲乙雙方各執(zhí)__份。14.3合同生效日期:本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義:本合同所稱第三方,是指除甲乙雙方以外的,為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評(píng)估、監(jiān)督或其他輔助服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入情形:在合同履行過程中,如需專業(yè)意見、技術(shù)支持或其他輔助服務(wù),甲乙雙方可邀請(qǐng)第三方介入。16.第三方介入程序16.1提出請(qǐng)求:任何一方提出邀請(qǐng)第三方介入的請(qǐng)求,應(yīng)提前__個(gè)月以書面形式通知對(duì)方。16.2簽訂協(xié)議:甲乙雙方與第三方達(dá)成一致后,應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議,明確第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任等。16.3第三方資質(zhì):第三方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和良好信譽(yù)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任界定:第三方在履行職責(zé)過程中,如因自身原因造成甲方或乙方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額:第三方責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在補(bǔ)充協(xié)議中約定,原則上不超過第三方服務(wù)費(fèi)用的__倍。18.第三方權(quán)利義務(wù)18.1第三方權(quán)利:第三方有權(quán)根據(jù)合同約定,獨(dú)立開展相關(guān)工作,并享受約定的服務(wù)費(fèi)用。18.2第三方義務(wù):第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定,確保工作質(zhì)量,并按時(shí)完成相關(guān)工作。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方的關(guān)系:第三方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量和效果。19.2第三方與乙方的關(guān)系:第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益,及時(shí)回應(yīng)乙方的合理要求。19.3第三方與其他各方的關(guān)系:第三方與其他各方之間應(yīng)保持溝通,協(xié)同工作,共同維護(hù)合同履行的順利。20.第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)20.1費(fèi)用構(gòu)成:第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。20.2費(fèi)用承擔(dān):第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議約定承擔(dān),或由第三方自行承擔(dān)。21.第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式:第三方介入后的爭(zhēng)議,由甲乙雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向第三方所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。21.2爭(zhēng)議解決程序:仲裁程序按照仲裁規(guī)則執(zhí)行。22.第三方介入后的合同變更22.1合同變更條件:第三方介入后,如需變更合同內(nèi)容,甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議。22.2合同變更程序:變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。23.第三方介入后的合同解除23.1解除條件:如第三方介入后出現(xiàn)不可抗力或其他合同約定的情形,甲乙雙方可解除合同。23.2解除程序:解除合同前,甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致,并簽訂書面解除協(xié)議。24.第三方介入后的合同終止24.1終止條件:第三方介入后,合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。24.2終止程序:合同終止前,甲乙雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用,并處理完畢相關(guān)事宜。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求:列出物業(yè)服務(wù)所涵蓋的所有項(xiàng)目,包括但不限于公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保安服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、客戶服務(wù)等。附件說明:此清單應(yīng)作為合同附件,明確甲乙雙方約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容。2.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求:根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策和地方物價(jià)部門規(guī)定,制定詳細(xì)的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。附件說明:此標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)作為合同附件,明確甲乙雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法。3.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求:當(dāng)涉及第三方介入時(shí),應(yīng)詳細(xì)列明第三方服務(wù)的協(xié)議內(nèi)容,包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等。附件說明:此協(xié)議應(yīng)作為合同附件,明確第三方介入的具體細(xì)節(jié)和雙方的權(quán)利義務(wù)。4.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則詳細(xì)要求:如業(yè)主委員會(huì)存在,應(yīng)制定議事規(guī)則,明確業(yè)主大會(huì)的召開條件、程序、決議方式等。附件說明:此規(guī)則應(yīng)作為合同附件,確保業(yè)主大會(huì)的規(guī)范運(yùn)作。5.物業(yè)管理公約詳細(xì)要求:制定物業(yè)管理公約,明確業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的共同遵守的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。附件說明:此公約應(yīng)作為合同附件,提高物業(yè)管理水平和業(yè)主滿意度。6.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)要求:當(dāng)合同內(nèi)容需要變更時(shí),應(yīng)簽訂變更協(xié)議,明確變更內(nèi)容、生效日期等。附件說明:此協(xié)議應(yīng)作為合同附件,確保合同變更的合法性和有效性。7.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議詳細(xì)要求:當(dāng)合同需要解除時(shí),應(yīng)簽訂解除協(xié)議,明確解除原因、生效日期等。附件說明:此協(xié)議應(yīng)作為合同附件,確保合同解除的合法性和有效性。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為違約情形一:甲方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約情形二:乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)或服務(wù)費(fèi)用。違約情形三:第三方未按時(shí)完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約情形四:任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)一:甲方違約,應(yīng)向乙方支付違約金,違約金為未提供服務(wù)或服務(wù)費(fèi)用的一定比例。標(biāo)準(zhǔn)二:乙方違約,應(yīng)向甲方支付違約金,違約金為應(yīng)支付而未支付費(fèi)用的一定比例。標(biāo)準(zhǔn)三:第三方違約,應(yīng)向甲乙雙方支付違約金,違約金為未提供服務(wù)或服務(wù)費(fèi)用的一定比例。3.示例說明示例一:甲方未按時(shí)清理小區(qū)垃圾,導(dǎo)致環(huán)境污染。甲方應(yīng)向乙方支付違約金,違約金為物業(yè)管理費(fèi)的一定比例。示例二:乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi),甲方有權(quán)暫停部分物業(yè)服務(wù)。乙方應(yīng)向甲方支付違約金,違約金為應(yīng)支付而未支付費(fèi)用的一定比例。示例三:第三方未按時(shí)完成綠化養(yǎng)護(hù)工作,導(dǎo)致綠化帶損壞。第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金,違約金為綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的一定比例。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同條款詳解2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3付款時(shí)間4.服務(wù)期限4.1合同起始時(shí)間4.2合同終止時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理5.2公共區(qū)域清潔維護(hù)5.3業(yè)主投訴處理5.4安全防范措施6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)7.物業(yè)服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)利7.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)8.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)8.1業(yè)主大會(huì)組成8.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任10.2業(yè)主違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.附則13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同簽署14.合同附件清單第一部分:合同如下:第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱:_________________1.1.2物業(yè)服務(wù)方住所:_________________1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人:_________________1.1.4物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系電話:_________________1.1.5物業(yè)服務(wù)方電子郵箱:_________________1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱:_________________1.2.2業(yè)主方住所:_________________1.2.3業(yè)主方法定代表人:_________________1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話:_________________1.2.5業(yè)主方電子郵箱:_________________第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域2.1.1服務(wù)區(qū)域范圍:_________________2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理:_________________2.2.2公共區(qū)域清潔維護(hù):_________________2.2.3安全防范措施:_________________2.2.4業(yè)主投訴處理:_________________2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn):_________________2.3.2公共區(qū)域清潔維護(hù)標(biāo)準(zhǔn):_________________2.3.3安全防范措施標(biāo)準(zhǔn):_________________第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi):_________________3.1.2公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi):_________________3.1.3公共區(qū)域清潔維護(hù)費(fèi):_________________3.1.4安全防范措施費(fèi):_________________3.2費(fèi)用支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)按月支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。3.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)支付公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、公共區(qū)域清潔維護(hù)費(fèi)和安全防范措施費(fèi)。3.3付款時(shí)間3.3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)每月前10日內(nèi)支付。3.3.2其他費(fèi)用每月前5日內(nèi)支付。第四條服務(wù)期限4.1合同起始時(shí)間:____年____月____日4.2合同終止時(shí)間:____年____月____日第五條服務(wù)質(zhì)量要求5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理5.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,及時(shí)維修保養(yǎng)。5.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,確保設(shè)備完好。5.2公共區(qū)域清潔維護(hù)5.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保公共區(qū)域保持整潔,及時(shí)清理垃圾。5.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒處理。5.3業(yè)主投訴處理5.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制,及時(shí)處理業(yè)主投訴。5.3.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。5.4安全防范措施5.4.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)加強(qiáng)安全防范措施,確保業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.4.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)安全防范設(shè)備進(jìn)行檢查,確保設(shè)備完好。第六條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.1.1業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方提供約定的服務(wù)。6.1.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)方的工作提出意見和建議。6.2業(yè)主義務(wù)6.2.1業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。6.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。第七條物業(yè)服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)利7.1.1物業(yè)服務(wù)方有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定。7.1.2物業(yè)服務(wù)方有權(quán)對(duì)業(yè)主違反規(guī)定的行為進(jìn)行處理。7.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)7.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)。7.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期向業(yè)主公布服務(wù)情況。第八條業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)8.1業(yè)主大會(huì)組成8.1.1業(yè)主大會(huì)由本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。8.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)8.2.1業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議。8.2.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)方履行物業(yè)服務(wù)合同。8.2.3業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主與物業(yè)服務(wù)方之間的糾紛。第九條合同變更與解除9.1合同變更9.1.1合同任何一方提出變更合同內(nèi)容,應(yīng)書面通知對(duì)方,經(jīng)雙方協(xié)商一致后,簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。9.2合同解除9.2.1合同因物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違約而解除,業(yè)主方有權(quán)單方面解除合同。9.2.2合同因業(yè)主方嚴(yán)重違約而解除,物業(yè)服務(wù)方有權(quán)單方面解除合同。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任10.1.1物業(yè)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償業(yè)主因此遭受的損失。10.1.2物業(yè)服務(wù)方擅自提高服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)退還多收費(fèi)用,并承擔(dān)違約責(zé)任。10.2業(yè)主違約責(zé)任10.2.1業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,應(yīng)支付滯納金,并承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的,物業(yè)服務(wù)方有權(quán)采取措施制止,并要求業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.1.2協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。第十二條合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方在合同上簽字或蓋章。12.1.2合同經(jīng)相關(guān)政府部門備案。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿。12.2.2合同因一方違約而提前解除。第十三條附則13.1合同附件13.2合同解釋13.2.1本合同未盡事宜,按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。13.3合同簽署13.3.1本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同附件清單14.1物業(yè)管理區(qū)域平面圖14.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則14.4物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中“第三方”指在物業(yè)服務(wù)過程中,經(jīng)甲方(業(yè)主方)或乙方(物業(yè)服務(wù)方)邀請(qǐng)或同意,參與合同執(zhí)行、監(jiān)督、評(píng)估或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立個(gè)體、機(jī)構(gòu)或企業(yè)。第二條第三方介入范圍2.1.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估;2.1.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修與保養(yǎng);2.1.3業(yè)主投訴處理;2.1.4物業(yè)管理規(guī)章制度制定;2.1.5安全防范措施實(shí)施。第三條第三方責(zé)任與權(quán)利3.1.1獲取合同相關(guān)資料和必要信息;3.1.2針對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督;3.1.3向甲方或乙方提出合理建議。3.2.1嚴(yán)格按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);3.2.2對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任;3.2.3保守合同內(nèi)容及業(yè)主隱私。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方在合同執(zhí)行過程中因自身原因造成甲方或乙方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定,最高不超過合同總金額的10%。第五條第三方介入程序5.1甲方或乙方需要第三方介入時(shí),應(yīng)提前向?qū)Ψ綍嫱ㄖ?,并說明介入的原因和目的。5.2雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體方案,包括介入范圍、時(shí)間、費(fèi)用等。5.3甲方或乙方應(yīng)將第三方介入方案提交業(yè)主大會(huì)審議,經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過后方可實(shí)施。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方介入期間,甲方、乙方和第三方之間應(yīng)明確各自
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