旅行社客服人員聘用合同

旅行社客服人員聘用合同合同編號：__________甲方（旅行社）：地址：聯系電話：乙方（客服人員）：性別：身份證號碼：聯系電話：根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，就乙方擔任甲方客服人員一事，達成如下協(xié)議：一、崗位職責1.乙方擔任甲方客服人員，負責處理客戶咨詢、投訴、建議等事務，提供優(yōu)質服務。2.乙方應遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。3.乙方應保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露客戶資料和甲方內部信息。二、合同期限1.本合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.合同期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)約，應提前一個月書面通知對方。三、工作時間和待遇1.乙方每周工作__天，工作時間分別為：__。2.乙方享受國家法定節(jié)假日、年假、產假、婚假、喪假等福利待遇。3.乙方工資待遇為：基本工資__元/月，績效獎金根據工作業(yè)績__元/月。4.乙方參加社會保險，甲方依法為乙方繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等保險。四、培訓和晉升1.甲方應為乙方提供必要的業(yè)務培訓和技術支持。2.乙方享有平等的晉升機會，根據工作表現和能力，可晉升為客服主管或其他職位。五、解除和終止合同1.甲乙雙方提前解除合同的，應提前一個月書面通知對方。（1）嚴重違反甲方規(guī)章制度；（2）嚴重失職，給甲方造成重大損失；（3）患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作；（4）其他法律規(guī)定的解除情形。3.合同到期或者解除合同后，乙方應歸還甲方提供的工作用品和證件，并辦理相關手續(xù)。六、違約責任1.甲乙雙方違反合同約定的，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。七、爭議解決1.甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（旅行社）：乙方（客服人員）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份證復印件2.乙方學歷證書復印件3.乙方職業(yè)資格證書復印件4.甲方規(guī)章制度5.甲方產品和服務宣傳資料6.乙方工作成果證明7.乙方培訓記錄8.合同解除或終止證明9.損失賠償計算公式二、違約行為及認定：1.乙方嚴重違反甲方規(guī)章制度，如遲到、早退、無故缺勤等。2.乙方嚴重失職，給甲方造成重大損失，如泄露客戶資料、損壞公司財物等。3.乙方患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作。4.乙方未經甲方同意，擅自離職或與其他旅行社建立勞動關系。5.甲方未按約定支付乙方工資、獎金及社會保險。6.甲方未提供乙方必要的業(yè)務培訓和技術支持。三、法律名詞及解釋：1.勞動法：《中華人民共和國勞動法》2.勞動合同法：《中華人民共和國勞動合同法》3.社會保險：養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等保險4.違約行為：違反合同約定的行為5.損失賠償：因違約行為造成的直接經濟損失賠償6.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經甲方采取保密措施的信息四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方工作成果無法量化，導致獎金分配不公。解決辦法：建立明確的工作量和質量評估標準，定期對乙方工作進行考核。2.問題：乙方在工作中泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：加強保密意識培訓，簽訂保密協(xié)議，對泄露商業(yè)秘密的行為進行追責。3.問題：甲方未按約定提供培訓和技術支持。解決辦法：明確培訓計劃，定期組織培訓，提供技術資料和在線支持。4.問題：合同解除或終止時，乙方拒絕歸還工作用品和證件。解決辦法：在合同中明確雙方的權利和義務，規(guī)定乙方在解除或終止合同時應歸還的物品和手續(xù)。五、所有應用場景：1.旅行社與新招聘的客服人員簽訂勞動合同。2.旅行社與現有客服人員續(xù)簽勞動合同。3.旅