醫(yī)院信息化系統(tǒng)維護(hù)招標(biāo)

醫(yī)院信息化系統(tǒng)維護(hù)招標(biāo)合同編號：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于甲方為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院信息化水平，現(xiàn)需對醫(yī)院信息化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方進(jìn)行醫(yī)院信息化系統(tǒng)維護(hù)的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、維護(hù)范圍1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方醫(yī)院信息化系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。1.2維護(hù)范圍包括但不限于：服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、醫(yī)療信息系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)院管理信息系統(tǒng)等。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持，包括遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場支持。二、維護(hù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，維護(hù)期限為____年。2.2維護(hù)期滿后，如甲方繼續(xù)委托乙方進(jìn)行維護(hù)，雙方應(yīng)簽訂新的維護(hù)合同，具體條款可參照本合同。三、維護(hù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)確保醫(yī)院信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行，響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過甲方約定的時(shí)限。3.2乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)解決系統(tǒng)故障，確保故障處理率達(dá)到____%。3.3乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。四、維護(hù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供維護(hù)服務(wù)，維護(hù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。4.2維護(hù)費(fèi)用支付方式：自合同生效之日起，甲方按照乙方提供的正規(guī)發(fā)票，分期支付維護(hù)費(fèi)用。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成維護(hù)工作的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。七、爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.醫(yī)院信息化系統(tǒng)維護(hù)方案2.維護(hù)服務(wù)記錄表3.故障處理報(bào)告4.系統(tǒng)升級優(yōu)化方案5.維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表6.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息保密協(xié)議7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成維護(hù)工作2.乙方響應(yīng)時(shí)間超過甲方約定的時(shí)限3.乙方未按照甲方要求及時(shí)解決系統(tǒng)故障4.乙方未按照約定對系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息6.甲方未按照約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用三、法律名詞及解釋：1.甲方：指承擔(dān)合同義務(wù)的一方，即醫(yī)院信息化系統(tǒng)的使用方。2.乙方：指履行合同義務(wù)的一方，即醫(yī)院信息化系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)提供方。3.維護(hù)范圍：指乙方負(fù)責(zé)維護(hù)的醫(yī)院信息化系統(tǒng)包括但不限于的服務(wù)內(nèi)容。4.維護(hù)期限：指雙方約定的合同有效期限。5.維護(hù)質(zhì)量：指乙方提供維護(hù)服務(wù)時(shí)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.違約金：指一方違約時(shí)應(yīng)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方維護(hù)服務(wù)質(zhì)量不高，影響甲方正常業(yè)務(wù)開展。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，如仍無法滿足要求，甲方可解除合同。2.問題：乙方響應(yīng)時(shí)間超過約定時(shí)限，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受阻。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方縮短響應(yīng)時(shí)間，并在合同中明確約定響應(yīng)時(shí)限。3.問題：甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用，乙方拒絕提供維護(hù)服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用，雙方可簽訂預(yù)付款協(xié)議，確保乙方及時(shí)提供服務(wù)。4.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息。解決辦法：乙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，并采取相應(yīng)的保密措施，如有泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)院信息化系統(tǒng)出現(xiàn)故障，需要乙方提供技術(shù)支持。2.醫(yī)院信息化系統(tǒng)