《新媒體運(yùn)營(yíng)與推廣》試卷1參考答案

李桂紅、耿旭蓉主編《新媒體運(yùn)營(yíng)與推廣》配套資源人民郵電出版社試卷1參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）題號(hào)12345678910答案BBCDACBADA二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分）題號(hào)1112131415答案ACDABCDACDABCDACD三、判斷題（每小題2分，共20分）題號(hào)12345678910答案√√××√×√√√×四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共20分）1．簡(jiǎn)述新媒體數(shù)據(jù)分析的方法有哪些。（共10分）答案要點(diǎn)：（1）趨勢(shì)分析法是對(duì)相同指標(biāo)在不同時(shí)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)問題，為增加新用戶提供幫助的一種分析方法。（2分）（2）分組分析法是將總體數(shù)據(jù)按照某一特征劃分成若干個(gè)部分再加以分析的一種方法，其主要特征為不重復(fù)、不遺漏。（2分）（3）結(jié)構(gòu)分析法是分析總體內(nèi)各組成部分彼此之間的關(guān)系或者和總體之間的關(guān)系，其統(tǒng)計(jì)結(jié)果屬于相對(duì)指標(biāo)。（2分）（4）熱力分析法主要用來分析用戶在頁(yè)面上的點(diǎn)擊、觸達(dá)深度等情況，并以直觀的效果展示給使用者，它是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常用的一種分析方法，能比較直觀地表現(xiàn)用戶在頁(yè)面上的瀏覽偏好，有力地說明用戶和網(wǎng)頁(yè)的交互情況。（2分）（5）漏斗分析法是基于業(yè)務(wù)流程的一種數(shù)據(jù)分析方法。（1分）（6）對(duì)比分析法也稱比較分析法，它是將兩個(gè)或兩個(gè)以上的數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行比較，該方法常用于分析差異、發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決問題。（1分）2．簡(jiǎn)述活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中的跨界整合運(yùn)營(yíng)方式有哪些？（共10分）答案要點(diǎn)：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的跨界整合有五種方式，包括產(chǎn)品跨界、內(nèi)容跨界、圈層跨界、IP跨界、渠道跨界。產(chǎn)品跨界指的是以定制產(chǎn)品作為活動(dòng)的主線，把原本毫不相干的產(chǎn)品元素相互融合，突出“首發(fā)”“定制”等關(guān)鍵詞，“引爆”合作雙方的新媒體傳播。（2分）內(nèi)容跨界是指合作方在活動(dòng)文章、活動(dòng)海報(bào)、活動(dòng)視頻等內(nèi)容中互相植入對(duì)方的品牌，在內(nèi)容傳播過程中對(duì)參與方的品牌進(jìn)行多次傳播，達(dá)到共贏的目的。（2分）在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中，網(wǎng)民的喜好呈多樣化發(fā)展趨勢(shì)。不同的網(wǎng)絡(luò)喜好產(chǎn)生了不同的文化圈層，而不同圈層的品牌跨界合作，可以激活對(duì)方的用戶，獲得超出預(yù)期的活動(dòng)效果。（2分）IP的原意為知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不過在被文化創(chuàng)意行業(yè)引入后，網(wǎng)民喜歡的小說、劇本、漫畫甚至個(gè)人都被看作IP。一個(gè)成功的IP實(shí)際上也是一個(gè)獨(dú)特的文化現(xiàn)象，嘗試與不同形式的IP跨界合。（2分）運(yùn)營(yíng)者可以嘗試與其他渠道的品牌進(jìn)行合作，打通線上和線下渠道，多維度提升品牌的聲量。（2分）五、分析題（共25分）1．直播運(yùn)營(yíng)時(shí)，品牌或主播在粉絲運(yùn)營(yíng)工作中，可借助平臺(tái)活動(dòng)提升粉絲黏性的方法有哪些？（共5分）答案要點(diǎn)：（1）打造品牌或人格化IP（2分）（2）直播號(hào)創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（2分）（3）與粉絲高效互動(dòng)（1分）2．抖音是時(shí)下直播+帶貨關(guān)注度較高的平臺(tái)之一，在運(yùn)營(yíng)的過程中也經(jīng)常策劃組織活動(dòng)，例如本案例提到的“超級(jí)大牌直播日”IP活動(dòng)，為抖音直播間和主播個(gè)人等帶來了極大的紅利，根據(jù)材料，試分析熱期，設(shè)置超級(jí)大禮包、福袋抽獎(jiǎng)等福利的主要作用？（共10分）答案要點(diǎn)：活動(dòng)預(yù)熱，吸引研究，實(shí)現(xiàn)引流（2分）實(shí)現(xiàn)大品牌的聚集（2分）助抖音頭部達(dá)人和頂流資源的雙重助力引流造勢(shì)（2分）（4）營(yíng)銷形態(tài)直播化（2分）（5）品牌聚集、品效一體，轉(zhuǎn)化打通（2分）結(jié)合所學(xué)知識(shí)和案例內(nèi)容，思考在抖音直播運(yùn)營(yíng)中，如何營(yíng)造良好的直播氛圍？（10分）答案要點(diǎn)：主播應(yīng)主動(dòng)和粉絲打招呼、讀評(píng)論、回答粉絲問題，這些都是快速調(diào)動(dòng)直播氛圍的方法。同時(shí)，主播需要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，遇到“黑粉”、冷場(chǎng)、直播事故，主播的第一反應(yīng)尤為重要。營(yíng)造好的直播氛圍，通常要注意以下三大點(diǎn)。（1分）（1）主動(dòng)表達(dá)：切忌冷場(chǎng)一些新主播經(jīng)常不知道應(yīng)該在直播間里聊什么，甚至長(zhǎng)時(shí)間保持沉默，只能和手機(jī)屏幕里的自己大眼瞪小眼，眼睜睜看著在線粉絲一個(gè)個(gè)跑掉。這時(shí)候主播需要克服尷尬心理，主動(dòng)與粉絲交流，寧愿“尬聊”也不要冷場(chǎng)。（2分）（2）尋找話題：了解粉絲在不知道和粉絲聊什么的時(shí)候，主播可以尋找一些輕松的話題，例如：喜歡的歌曲；微博熱搜話題，可以是新劇、實(shí)時(shí)新聞、家鄉(xiāng)美食、旅游經(jīng)歷、日常見聞等。坦白更容易贏得信任，但主播要切忌總是一個(gè)人說，碰到有粉絲搭話就應(yīng)立刻拋出話題，引導(dǎo)粉絲與自己連麥進(jìn)行交談。主播要學(xué)會(huì)觀察、記錄粉絲的常聊話題。對(duì)討論度高的話題應(yīng)私下積累相關(guān)素材，盡量避免出現(xiàn)“尬聊”的窘境。（2分）（3）表情管理：保持微笑粉絲是通過攝像頭與主播交流的，沒有粉絲愿意和一個(gè)讓他們有“壓迫感”