在外貿(mào)公司的實習報告范文匯編6篇

在外貿(mào)公司的實習報告范文匯編6篇在外貿(mào)公司的實習報告篇2七月，驕陽似火，我從學(xué)?；氐骄眠`的家鄉(xiāng)——__。度過我進入大學(xué)以來的第一個暑假，在這個假期里，我進行了我進入大學(xué)以來的第一次社會實踐。在好朋友的介紹下，我去了她工作的地方進行了實習，這家公司的名字叫__公司，是一家外貿(mào)公司。公司位于__。公司的總經(jīng)理是個老外，他很和藹可親，但他不太會中文，第一次朋友帶我去見他，他就用流利的英語跟我交談，我只是愣愣地看著他。他問我些問題，我也只能盡力用我那不地道的英語回答他。這下可考驗了我在學(xué)校學(xué)的成果了。最終他同意我在公司里實踐了，這還多虧了我的朋友。我的朋友是他的秘書，他讓我的朋友去安排我的工作。因為我在公司里不會待多久，所以我朋友讓我?guī)退拿?，整理整理資料，打出貨的單子。見過老板之后，我的朋友就帶我去了工廠轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，因為打出來的出貨和裝箱的單子要和貨物一齊裝進集裝箱，然后還要送到海關(guān)那里去審批，才能出口國外。我跟著我的朋友去了工廠，她一一介紹著，我邊走邊聽著，工廠里的環(huán)境好，很干凈。也許是做輕紡的原因吧！那里有許多的輕紡出口企業(yè)。那里都是布匹，沒有什么污水，垃圾。走進工廠里，在我眼前的是機床，工人們在制作襯衫，包裝，裝箱等等，看著他們忙碌的樣貌，我也想立刻投入工作中。參觀完了工廠，回到辦公室，我的朋友就開始安排我的工作，她先讓我練習打各種出貨和裝箱的單子，這些單子的資料很多，如貨物的名稱、數(shù)量、貨號等等。她說做這些單子要仔細，不能有一點錯誤，如果有錯誤而沒有檢查出來，到了海關(guān)那里就不能出關(guān)，如果海關(guān)也沒仔細看，到了要出口的國家，他們發(fā)現(xiàn)了錯誤，那這個后果就很嚴重了。此時我想到了我所學(xué)的專業(yè)，學(xué)會計要遵守的原則——謹慎性原則，如果做錯了帳，會帶來法律職責。于是我認真地練習著，直到熟練的打出單子來。正好這天午時有了一單生意，就要用到出貨的單子，我就立刻打出來，拿給老板去看，老板看了點點頭說：“good！”然后我把單子拿給我的朋友，跟著她去工廠提貨。讓他們裝車送往__港，我跟著她去海關(guān)送審批材料。經(jīng)過這么一次實踐，我也有了經(jīng)驗，以后就能夠自我弄這些事了，也能夠讓我朋友不那么忙了。從海關(guān)回來也已經(jīng)傍晚了我們把回執(zhí)拿給老板就下班回家了，經(jīng)過這么一天的實踐，我長了不少知識。明白應(yīng)當怎樣和海關(guān)打交道，做一切事情都要仔細，謹慎。接下來的一段時間里我就和我的朋友一齊工作，因為是朋友，很熟悉，所以干起活來也得心應(yīng)手，心照不宣。有生意來時，打好出貨和裝箱的單子，去工廠提貨，去海關(guān)審批；沒生意的時候就在辦公室里整理資料，看看商務(wù)外語的書，因為在外貿(mào)公司工作，會英語是必須的，并且做那些單子都必須用英漢兩種語言。這也算是邊工作邊學(xué)習了，也許以后工作了還用的著呢。最終一天，我拿著鑒定表去找老板，讓他對我這半個月的實踐進行評價時，他說：“youdotheworkverywell！youwellworkinmypany，whenyougraduate?！蔽矣X得我自我沒有做什么，可這個老外老板給了我一個很高的評價。短短的半個月的實習結(jié)束了，我收獲頗豐，不但訓(xùn)練了我的口語，并且還懂得了一些做人的道理，明白了父母工作的辛苦，為供我讀書，在太陽低下流血流汗，我應(yīng)當努力學(xué)習，找份好的工作，讓父母過上好的生活。經(jīng)過這次社會實踐，增長了我的才干，鍛煉了我的毅力，培養(yǎng)了我的品格。使我增強了歷史使命感和社會職責感，我要爭做中國特色社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人，為社會主義建設(shè)事業(yè)作出自我力所能及的貢獻。在外貿(mào)公司的實習報告篇3公司的出口外貿(mào)過程大體上是這樣的：談生意-備貨-請商檢局檢驗貨物-委托報關(guān)行向海關(guān)申報出口-把貨物運輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報-向國稅局申報-取得公司利潤。當然，整個過程是相當繁雜的，首先談生意這一環(huán)是基礎(chǔ)，沒有客戶需求就談不上產(chǎn)品出口，因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶，有了客戶才有開始。一般在此過程中，業(yè)務(wù)員必須接受客戶的詢盤，實習中我所見的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶詢盤，即向客戶介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和細節(jié)問題以及向客戶報價。當業(yè)務(wù)員和客戶溝通確定初步意向后，客戶通過快遞把樣品和加工細節(jié)數(shù)據(jù)傳過來，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶，客戶確認樣品合格后會再將樣品寄回，同時下訂單。業(yè)務(wù)部在接到訂單后，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單，然后由銷售部下達生產(chǎn)任務(wù)書(我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷售部職能分工并不明顯)。生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)任務(wù)后，制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn)，從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠這是備貨階段，產(chǎn)品出廠后要進行驗貨，屬于國家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù)。這個過程要制作好出口商品檢驗申請單、外銷合同信用證、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據(jù)，以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過程中，業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進行租船訂倉，同時與報關(guān)行聯(lián)系，準備好報關(guān)委托書、出口貨物報關(guān)單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、外銷合同、出口許可證、商檢換證憑單、出境貨物通關(guān)單、送貨通知等單證委托報關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù)。實習公司在實際操作中“報關(guān)”和“運輸”都是委托代理公司做的，但是商檢這塊由銷售部的陳經(jīng)理辦理，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧。公司的產(chǎn)品運到碼頭后按規(guī)定船期裝船運輸直到交到客戶手中，當然在實習過程中從產(chǎn)品出國門到抵達另一端是看不到的，但是通過了解我知道了裝船出運也要準備很多單據(jù)，出口貨物明細單、裝貨單場站收據(jù)副本、裝運通知、海運提單、出口許可證(正本)、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等?？蛻羰盏截浳锖笞匀灰Ц敦浛?，國外的客戶一般會通過信用證支付，而這便是公司財務(wù)部的工作了，結(jié)匯期間財務(wù)部還要到外匯管理局進行申報，將取得的外匯兌換成人民幣，還有向國家稅務(wù)局申報出口退稅。以上就是我在公司粗略了解的外貿(mào)過程了，當然有許多不懂和不準確。但是在實習中也有一些體會和收獲，以下小結(jié)一下實習的收獲并歸結(jié)一下大三學(xué)習的重點：1.加強英語的學(xué)習對于外貿(mào)從業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判、寫傳真、書信等，如果專業(yè)英語基礎(chǔ)不好，就會影響業(yè)務(wù)的順利進行。就我所在的實習公司，老總告訴我公司基本要求員工英語過六級，英語的重要性不言而喻。2.要學(xué)會制作單證實習過程中，外貿(mào)業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù)，而且多是用英文制作的，有的單證即等同于合同，非常重要。因此，大三學(xué)習實務(wù)課時要特別注意掌握。3.注意專業(yè)課與其他相關(guān)課程的聯(lián)系國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去了解運輸學(xué)、保險學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等。我所在的公司專業(yè)生產(chǎn)電機，所以如果做業(yè)務(wù)首先要下生產(chǎn)車間了解電機的生產(chǎn)流程，還必須了解各種型號電機的性能、價格、特點等等，而且在業(yè)務(wù)中當然要對國際法有所了解,因此在大三學(xué)習專業(yè)主干課時還必須拓寬知識面，多了解一些貿(mào)易外延知識。4.要多實習雖然通過見習和學(xué)習課本懂得了做外貿(mào)的大概流程，但是沒有親自去實習也只能停留在理論上，而外貿(mào)業(yè)務(wù)正是需要我們自己去做。這次實習因為本身理論知識不夠，所以不能親自動手做，但是在以后學(xué)習中要加強實習，特別是大三結(jié)課時要進一步進行實習，真正動手，提高業(yè)務(wù)能力。以上就是我的實習報告，謝謝!在外貿(mào)公司的實習報告篇4一、實習單位簡介金華市和發(fā)工具有限公司是專業(yè)生產(chǎn)攪拌器和各類五金制品的制造商，主要產(chǎn)品有各類款式攪拌器、插銷、支架、電視機架、微波爐架、搬家器等百余款產(chǎn)品技術(shù)力量雄厚、設(shè)備齊全，產(chǎn)品銷往歐美、中東及東南亞等國家各地區(qū)。工廠已通過了ISO9001：20xx認證，其中攪拌器類、鉤子類、支架類等幾十種產(chǎn)品申請并授權(quán)專利，部分產(chǎn)品通過了GS認證，PAHS等認證。我們將以優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)及良好的誠信服務(wù)，得到客戶的信任與支持。二、實習目的通過實習這個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使自己能夠初步熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，了解實習公司性質(zhì)與發(fā)展狀況；增強感性認識，鍛煉實際操作能力，交際能力，在實踐中學(xué)習發(fā)現(xiàn)不足。學(xué)習推銷技巧做外貿(mào)業(yè)務(wù)，學(xué)習各種五金產(chǎn)品的相關(guān)知識，學(xué)會怎樣與顧客交流，從中進一步了解、鞏固與深化本科專業(yè)教育中已經(jīng)學(xué)過的英語知識，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。三、實習內(nèi)容由于專業(yè)對口，我去的是公司的外貿(mào)部。對于一個實習新生，最初進公司的第一感覺可以歸結(jié)為一個詞--陌生，特別是對公司里的各項規(guī)章制度、具體工作的整體流程、工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，但是在部門經(jīng)理波哥的培訓(xùn)以及同事悉心指導(dǎo)下，我很快地進入工作的狀態(tài)。由于我并沒有外貿(mào)業(yè)務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)還特意安排了高級業(yè)務(wù)員朱姐帶我，跟著她學(xué)習外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等具體知識，讓我能夠更快的融入到外貿(mào)生活當中。通過朱姐的耐心教導(dǎo)，我慢慢地熟悉了公司環(huán)境。由于我是實習生，所以我并沒有業(yè)務(wù)量壓身，剛開始我的工作就是熟悉產(chǎn)品，熟悉公司，熟悉各種B2B網(wǎng)站，過了一個星期開始進車間進倉庫進樣品室完成朱姐交給我的各種樣品生產(chǎn)任務(wù)，找生產(chǎn)部，物流部，總經(jīng)理簽字生產(chǎn)。待我熟悉之后，我就開始了漫長的B2B網(wǎng)站尋找客戶之旅。朱姐還拿了一些她在展會上拿到的客戶名片讓我發(fā)各種問候信。客戶有回信就上產(chǎn)品圖片，詢價就報價，經(jīng)常郵件發(fā)出去之后就石城大海杳無音信。而我在實習過程中所需要做的事情非常初級，用八個字概括就是發(fā)掘客戶，回復(fù)詢盤。如果在短短的實習期間運氣好的話，也負責合同的簽訂。而后期的執(zhí)行則是屬于外貿(mào)跟單員的職責范圍內(nèi)。四、實習收獲及體會實習期間，我對外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作流程有了一個較完整的了解；拓寬了自己的知識面；學(xué)會了怎樣去與國外顧客接觸；學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法；體驗到了社會工作的艱苦。同時這次的寶貴的經(jīng)驗使我明白了:1、不管什么工作，都是要從打雜做起，這是踏入崗位的必要心理準備。2、做外貿(mào)首先要熟悉自己的產(chǎn)品，其次懂得如何搜索客戶，在網(wǎng)站中突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，切忌激進的心態(tài)。3、外貿(mào)工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。4、英語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習中必須加強對英語的學(xué)習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)。5、電子商務(wù)為外貿(mào)提供了不少便利，這就要求我們熟練使用一些常用辦公軟件。Word，excel，PowerPoint，雖然在學(xué)校就有所接觸，但能夠應(yīng)用自如還需加強。通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，鍛練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能?？傊?，實習生活是豐富多彩的。再一次感謝金華和發(fā)工具有限公司給我提供的實習崗位，讓我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西,也學(xué)到了很多為人處事之道,同時也為給公司帶來的諸多不便，深感抱歉?？梢哉f，這次實習給我的影響非常的巨大，對我以后走向社會有著積極的作用。在外貿(mào)公司的實習報告篇5時間過的飛快，為期一個月的實習結(jié)束了，在這段時間里，實習充實了我的學(xué)習生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。回想起這兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這兩個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。以后我就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。實習，顧名思義，在實踐中學(xué)習。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習之后，或者說當學(xué)習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要或應(yīng)當如何應(yīng)用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學(xué)付諸實踐，來檢驗所學(xué)。然而，我們當然不希望實習僅止于此，那就太狹隘了。在此次實習中，我感悟頗多：（1）堅持學(xué)以致用我的工作是在公司的商務(wù)部見習外貿(mào)業(yè)務(wù)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進行過模擬實習，對外貿(mào)流程有一定的了解。然而經(jīng)過在商務(wù)部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領(lǐng)會到了自己所學(xué)理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。（2）加強英語及專業(yè)知識的學(xué)習。對于外貿(mào)人員而言，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)務(wù)的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學(xué)習，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。（3）要有堅持不懈的精神。作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經(jīng)驗，爭取不再犯；如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅持下來了，一個月，兩個月……通過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活，我的獨立性越來越強。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對于我自身是一項難能可貴的技能。（4）要虛心學(xué)習，不恥下問。在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，一定能夠得到實質(zhì)上的提高。（5）要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。通過本次的實習，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識中很多的不足，并為今后的學(xué)習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的模擬實習中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯也沒關(guān)系”的態(tài)度，時常不認真對待單據(jù)，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以獨立正確熟練地填制一些進出口常用單據(jù)。經(jīng)過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。在實際操作中，我深刻體會到，國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門等。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。因此我感到自己應(yīng)該多學(xué)點其它相關(guān)課程，并將各門知識綜合運用。在外貿(mào)公司的實習報告篇6時間流逝，我的實習將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習和鍛煉的精神來到那里，實習充實了我的學(xué)習生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。透過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，職責也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。2、報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好報告給客戶做正式報價。3、得到訂單：經(jīng)過洽談。4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。6、下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列狀況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。7、驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是務(wù)必要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就必須要做好的。8、制備基本文件。工廠帶給的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。9、發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。10、確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。選取進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每一天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠透過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據(jù)是基本的。透過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，之后慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當樂于理解。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度。二、增加客戶認牌購買傾向。三、豐厚的利潤。