品質(zhì)保證客戶放心

品質(zhì)保證客戶放心合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本品質(zhì)保證合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行：第一條產(chǎn)品/服務(wù)范圍1.1本合同所指產(chǎn)品/服務(wù)范圍為甲方根據(jù)乙方訂單要求提供的__________（具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱）。1.2甲方應(yīng)保證所提供產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量、性能、安全等符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。第二條品質(zhì)保證2.1甲方應(yīng)對(duì)所提供產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。自驗(yàn)收合格之日起，產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)保期為__________年。2.2在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后__________小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在__________小時(shí)內(nèi)采取措施予以解決。2.3甲方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行免費(fèi)維修、更換零部件等售后服務(wù)。第三條售后服務(wù)3.1甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.2甲方售后服務(wù)電話：__________，郵箱：__________。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未按本合同約定提供產(chǎn)品/服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2如甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的一切損失。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條合同的生效、變更和解除6.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2在合同有效期內(nèi)，如需變更或解除本合同，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。6.3本合同期滿后，如甲乙雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約__________年。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務(wù)說(shuō)明書2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告3.售后服務(wù)政策4.合同履行證明文件5.雙方的公司資質(zhì)證明文件6.雙方法定代表人的身份證明文件7.產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)參數(shù)和規(guī)格說(shuō)明書8.產(chǎn)品/服務(wù)的安裝、使用和維護(hù)手冊(cè)9.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定時(shí)間提供產(chǎn)品/服務(wù)，或提供的產(chǎn)品/服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按合同約定提供售后服務(wù)或售后服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按合同約定支付款項(xiàng)。4.乙方未按合同約定使用產(chǎn)品/服務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品/服務(wù)損壞或功能下降。5.雙方未按合同約定履行其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.品質(zhì)保證：甲方對(duì)提供的產(chǎn)品/服務(wù)在一定期限內(nèi)質(zhì)量、性能、安全等方面的承諾。2.質(zhì)保期：雙方約定的產(chǎn)品/服務(wù)品質(zhì)保證的有效期限。3.違約責(zé)任：一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。4.售后服務(wù)：銷售方在產(chǎn)品/服務(wù)銷售后提供的關(guān)于產(chǎn)品/服務(wù)使用、維護(hù)、修理等方面的服務(wù)。5.合同履行：雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)的過(guò)程。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在質(zhì)保期內(nèi)按照約定解決。2.售后服務(wù)不及時(shí)：保存好相關(guān)證據(jù)，按照合同約定要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.付款問(wèn)題：按照合同約定的付款方式和時(shí)間進(jìn)行支付，如有疑問(wèn)及時(shí)與乙方溝通。4.產(chǎn)品/服務(wù)使用問(wèn)題：仔細(xì)閱讀使用手冊(cè)，按照規(guī)定的操作方法使用，如有疑問(wèn)可咨詢甲方或乙方。5.合同履行證明文件缺失：及時(shí)補(bǔ)辦相關(guān)文件，確保合同履行順利進(jìn)行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)。2.乙方按合同約定