送餐員管理制度范文（2篇）

送餐員管理制度范文第一條為了規(guī)范外賣配送員的行為，提升服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)確保他們的合法權(quán)益，本公司制定了本管理規(guī)程。第二條本管理規(guī)程適用于本公司全體外賣配送員。第三章配送員的權(quán)益和責(zé)任第三條配送員享有公平的薪酬待遇、安全的工作條件以及與公司依法簽訂的勞動(dòng)合同所規(guī)定的權(quán)益。第四條配送員需遵循公司的管理規(guī)程，保持良好的個(gè)人形象，并提供高質(zhì)量的服務(wù)。第五條配送員應(yīng)當(dāng)按照公司的規(guī)定完成每日配送任務(wù)，并確保所配送食品的安全。第六條配送員有責(zé)任保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密，并遵守相應(yīng)的人身安全規(guī)定。第七條配送員應(yīng)主動(dòng)參與公司組織的培訓(xùn)及考核。第八條配送員應(yīng)尊重顧客的需求，禮貌服務(wù)，維護(hù)公司的品牌形象。第四章入職與離職程序第九條配送員須提供真實(shí)有效的身份證明，并與公司簽訂勞動(dòng)合同。第十條配送員需要完成公司安排的培訓(xùn)，并通過相關(guān)考試。第十一條除非出現(xiàn)特殊情況，配送員應(yīng)至少提前三天通知公司申請(qǐng)休假。第十二條配送員應(yīng)遵守公司規(guī)定的離職流程，如有離職意向，應(yīng)至少提前一個(gè)月以書面形式通知公司。第五章工作時(shí)長與薪酬待遇第十三條配送員的工作時(shí)間將根據(jù)公司的排班計(jì)劃來安排。第十四條配送員每月工作時(shí)間不得少于____天，每日工作時(shí)間不得超過12小時(shí)。第十五條配送員的薪酬將根據(jù)配送訂單的數(shù)量來計(jì)算，通常每月的薪酬結(jié)算周期為準(zhǔn)。第十六條配送員的績效考核結(jié)果可能會(huì)影響其薪酬的調(diào)整，表現(xiàn)突出的員工將有機(jī)會(huì)獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)。第十七條公司有義務(wù)及時(shí)將薪酬支付到配送員指定的銀行賬戶中。第六章紀(jì)律與懲罰第十八條違反公司規(guī)程的配送員可能會(huì)受到口頭或書面警告、罰款、停職乃至解雇等處分。第十九條配送員應(yīng)遵守交通法規(guī)，對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，公司有權(quán)暫停其工作，并向相關(guān)部門報(bào)告。第二十條配送員必須保守公司的商業(yè)機(jī)密，不得向外泄露。第七章其他規(guī)定第二十一條本管理規(guī)程的解釋權(quán)歸公司所有。第二十二條本管理規(guī)程自發(fā)布之日起生效，并將根據(jù)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。本管理規(guī)程僅為范本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整與補(bǔ)充。送餐員管理制度范文（二）送餐員管理規(guī)章第一條定義：本規(guī)章旨在制定一系列規(guī)范與規(guī)則，以管理和約束送餐員的工作行為。第二條目的：通過實(shí)施本規(guī)章，旨在提升送餐員的工作效率，確保餐飲遞送的質(zhì)量與安全，并進(jìn)一步提高公司的品牌形象及服務(wù)水平。第三條入職管理(一)招聘標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)聘送餐員需滿足以下基本條件：年滿十八歲，身體健康，且具備必要的體力和耐力。(二)招聘程序：招聘程序包含簡歷提交、面試、錄用、簽訂勞動(dòng)合同及崗前培訓(xùn)。(三)培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋工作職責(zé)、操作規(guī)程、服務(wù)意識(shí)、安全常識(shí)等關(guān)鍵點(diǎn)。(四)培訓(xùn)考核：培訓(xùn)結(jié)束需通過考核，合格者方能正式上崗。第四條工作職責(zé)(一)送餐員主要職責(zé)為及時(shí)、準(zhǔn)確地將顧客所訂餐點(diǎn)送達(dá)指定位置，并確保食品的質(zhì)量和衛(wèi)生安全。(二)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，送餐員應(yīng)保持良好的職業(yè)形象，禮貌服務(wù)，耐心解答顧客疑問，并尊重顧客的需求與隱私。(三)送餐員應(yīng)熟悉送餐路線和交通規(guī)則，確保送餐過程安全。第五條工作時(shí)間(一)送餐員工作時(shí)間通常遵循八小時(shí)工作制，并根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行輪班。(二)工作期間，送餐員應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，不得擅自離崗或曠工。第六條著裝規(guī)范(一)送餐員應(yīng)穿著整潔、得體的工作服或制服，并攜帶身份證明上崗。(二)送餐員不應(yīng)穿著過于暴露、不雅或與職業(yè)不符的服裝。第七條獎(jiǎng)懲機(jī)制(一)送餐員如出現(xiàn)遲到、早退、工作懶散或丟失顧客物品等不當(dāng)行為，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度接受警告、減薪、停職乃至解雇等紀(jì)律處分。(二)送餐員若表現(xiàn)出色、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也將獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。第八條安全管理(一)送餐員在上崗前須接受安全知識(shí)培訓(xùn)，合格后方可上崗。(二)送餐員在途中必須遵守交通法規(guī)，不得超速行駛，不得在駕駛過程中使用手機(jī)等可能分散注意力的物品。(三)送餐員應(yīng)妥善保管送餐車輛及工作設(shè)備，合理使用并維護(hù)設(shè)備，以防送餐途中發(fā)生意外。第九條投訴處理(一)送餐員在收到顧客投訴后，應(yīng)立即向公司報(bào)告，并積極協(xié)助處理，確保投訴得到有效解決。(二)對(duì)于因送餐員過失而引起的投訴，將依據(jù)情況要求道歉或賠償。第十條福利保障(一)送餐員依法享受包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)在內(nèi)的社會(huì)保險(xiǎn)和福利。(二)公司可根據(jù)送餐員的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，提供如加班費(fèi)、年終獎(jiǎng)金等額外的激勵(lì)和福利。第十一條制度執(zhí)行(一)公司應(yīng)制定并完善管理體系，明確各項(xiàng)規(guī)則和要求。(二)公司需對(duì)送餐員進(jìn)行充分培訓(xùn)，確保他們理解并貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度和要求。(三)公司應(yīng)建立考核機(jī)制，定期評(píng)估送餐員的工作表現(xiàn)，及時(shí)糾偏。(四)對(duì)于違反規(guī)章的送餐員，公司應(yīng)依法依規(guī)采取相應(yīng)的紀(jì)律措施，維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。結(jié)論：送餐員管理規(guī)章對(duì)于確保公