旅游景區(qū)管理實(shí)習(xí)報(bào)告

PINGDINGSHANUNIVERSITY旅游景區(qū)實(shí)習(xí)報(bào)告院( 系): 資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院專業(yè)年級(jí): 11旅游管理專業(yè)（1）姓 名:學(xué) 號(hào)::2014 年527日目錄引言 1景區(qū)實(shí)習(xí)的目的 1實(shí)習(xí)地點(diǎn)和時(shí)間 1堯山鎮(zhèn)、畫眉谷、堯山介紹 2堯山鎮(zhèn) 2畫眉谷 2堯山 3景區(qū)實(shí)習(xí)的內(nèi)容 3準(zhǔn)備工作 3實(shí)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中 4實(shí)習(xí)過(guò)程 4實(shí)習(xí)總結(jié) 4堯山鎮(zhèn)開發(fā)的優(yōu)劣 4堯山鎮(zhèn)開發(fā)的利 4帶動(dòng)周邊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、吸引投資、形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈條 4帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、提高居民收入 5交通更加便利 5堯山鎮(zhèn)開發(fā)中的不足 5旅游產(chǎn)業(yè)重復(fù)、累贅 5破壞生態(tài)、生活環(huán)境 5畫眉谷開發(fā)的優(yōu)劣 5畫眉谷開發(fā)的優(yōu) 5畫眉谷娛樂項(xiàng)目豐富 5畫眉谷開發(fā)的不足 5部分道路有待修繕 5景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)簡(jiǎn)單 6堯山開發(fā)的優(yōu)劣 6堯山開發(fā)的優(yōu) 6設(shè)施設(shè)備齊全，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良 6堯山開發(fā)的不足 6道路損壞嚴(yán)重，防護(hù)欄不到位 6部分解說(shuō)不明顯 6景區(qū)救護(hù)措施不明顯 6結(jié)束語(yǔ) 7引言為了更好的將理論和實(shí)際相結(jié)合，鞏固課堂所掌握的旅游規(guī)劃與開發(fā)的基本理論和專業(yè)知識(shí)，全面提高自己分析解決旅游規(guī)劃與開發(fā)實(shí)際問(wèn)題的能力，展開了為期一個(gè)星期的旅游規(guī)劃與開發(fā)實(shí)習(xí)。景區(qū)實(shí)習(xí)的目的通過(guò)本次實(shí)習(xí)，掌握旅游景區(qū)的基本理論和專業(yè)知識(shí)， 并學(xué)習(xí)景區(qū)業(yè)務(wù)的本工作程序與操作規(guī)程，熟悉和掌握旅游景區(qū)問(wèn)卷調(diào)查、 定量分析以及評(píng)價(jià)的方法熟悉旅游景區(qū)調(diào)研報(bào)告的撰寫方法， 就該景區(qū)的開發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理的現(xiàn)狀做出評(píng)估，并就如何更好的優(yōu)化提出建議方案，達(dá)到使教學(xué)與科學(xué)課題研究相結(jié)合，培養(yǎng)科學(xué)思維與研究能力。實(shí)習(xí)地點(diǎn)和時(shí)間實(shí)習(xí)地點(diǎn)：堯山鎮(zhèn)、畫眉谷、堯山實(shí)習(xí)時(shí)間：2014.5.20-2014.5.23實(shí)習(xí)方式《旅游景區(qū)管理》課程實(shí)習(xí)由室內(nèi)設(shè)計(jì)與室外實(shí)習(xí)相結(jié)合。室內(nèi)設(shè)計(jì)安排在多媒體教師完成；室外實(shí)習(xí)安排在堯山風(fēng)景名勝區(qū)、 堯山鎮(zhèn)和畫眉谷風(fēng)名勝區(qū)完成，教師全程指導(dǎo)。實(shí)習(xí)安排：2014.5.19 室內(nèi)實(shí)習(xí)，設(shè)計(jì)并打印調(diào)查問(wèn)卷。2014.5.20 堯山鎮(zhèn)實(shí)習(xí)，以小組為單位，對(duì)景區(qū)周邊鎮(zhèn)域進(jìn)行走訪調(diào)查。根據(jù)前期準(zhǔn)備的問(wèn)題，挨家觀察走訪，了解景區(qū)周邊社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、投資環(huán)境；發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)狀況。2014.5.21 理現(xiàn)狀、資源開發(fā)現(xiàn)狀、客源市場(chǎng)現(xiàn)狀。12014.5.22 員工來(lái)源、學(xué)歷程度、員工培訓(xùn)、監(jiān)督制度等。2014.5.23 堯山實(shí)習(xí)，以小組為單位，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、觀察法，分小組進(jìn)行客源市場(chǎng)調(diào)查、游客行為調(diào)查。了解景區(qū)開發(fā)的主要旅游產(chǎn)品， 包括基設(shè)施、交通方式、解說(shuō)系統(tǒng)。堯山鎮(zhèn)、畫眉谷、堯山介紹堯山鎮(zhèn)堯山鎮(zhèn)位于河南省平頂山市魯山縣西部， 地處平頂山、洛陽(yáng)、南陽(yáng)三市結(jié)部。北臨汝陽(yáng)縣王坪鄉(xiāng)、西接嵩縣車村鎮(zhèn)，南靠南召縣馬市坪鄉(xiāng)、崔莊鄉(xiāng)，東臨魯山縣趙村鄉(xiāng)、四棵樹鄉(xiāng)。全鎮(zhèn)總面積 304.9 平方公里，轄 22個(gè)行政村，146個(gè)村民組，489個(gè)自然村，總?cè)丝诩s 2.5萬(wàn)人，鄭堯高速、311國(guó)道縱貫全境。堯山鎮(zhèn)最高點(diǎn)堯山玉皇頂位于伏牛山主脊地帶，海拔 2153.1米，最低點(diǎn)位于堯山村北邊靠東沙河河床中，海拔 347米；雨水充沛，植被豐富，旅游資源豐富，集納了魯山縣境內(nèi) 以上的旅游單體資源，其中國(guó)家 5A級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)——堯山風(fēng)景區(qū)享譽(yù)省內(nèi)外。是我國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期著名思想家墨子的故里， 河南省首批特色景觀旅游名鎮(zhèn)、中州名鎮(zhèn)， 2009年被平頂山市確定為市級(jí)中心鎮(zhèn)。 2012年6堯山鎮(zhèn)黨委被中組部授予“全國(guó)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織” 。著名景點(diǎn)堯山、畫眉谷、龍?zhí)秿{、好運(yùn)谷、森海灣水上樂園、堯山大峽谷漂流。畫眉谷畫眉谷生態(tài)游覽區(qū)位于河南省魯山縣堯山鎮(zhèn)四道河村。 距魯山縣城60公里311國(guó)道穿村而過(guò)，位置優(yōu)越、交通便利。 畫眉谷因有眾多畫眉鳥在此棲息繁衍而得名。景區(qū)中，奇峰、怪石、清溪 、碧潭、幽峽、秀瀑、石洞、湖面、云海、紅葉、山花、野果、中藥材、珍禽異獸，原始森林，構(gòu)成了完整的風(fēng)景體系。各類景點(diǎn)100 余處，植被覆蓋率達(dá) 95%。景區(qū)中有碧潭成串、基巖光滑，跌水歡歌的盤龍谷；碧波蕩漾，山清水秀，被譽(yù)為“袖珍三峽”的杜鵑湖；造型奇特、山峻澗深，巖石呈紅色的紅石峽：“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”的紅石瀑、六疊瀑；如火如荼、花香四溢的千畝杜鵑花海；古木參天，蔽云遮日的原始2四季風(fēng)光各異。春季，滿山吐綠染翠，百花競(jìng)相開放，杜鵑如血如火，形成花的金秋，漫山紅葉似火，如花團(tuán)錦簇，多姿多彩，野果掛滿枝頭，芳香誘人；隆冬銀裝素裹，冰瀑、冰掛、冰河、雪凇、霧凇如冰雕玉砌，玲瓏剔透，又是一 道靚麗的風(fēng)景。堯山堯山風(fēng)景名勝區(qū)位于河南省平頂山市魯山縣西， 地處伏牛山東段。主峰玉頂（蛤蟆石）海拔2153.1米。堯山山峰奇特，瀑布眾多，森林茂密，溫泉優(yōu)良，人文景觀輝煌，集“雄、險(xiǎn)、秀、奇、幽”于一體，分為冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龍?zhí)?、半仙居、石人、雞冠石、白牛城、秘洞、溫泉十大部分；被專家評(píng)價(jià)為具有“華山之險(xiǎn)、峨嵋之峻、張家界之美、黃山之秀” ，是旅游觀光、避暑、療養(yǎng)、科研、探險(xiǎn)的好地方。石人山古稱堯山（ 2008年又更名為堯山），堯?qū)O劉累為祭祖立堯祠而得名，至此劉姓起源。戰(zhàn)國(guó)時(shí)，偉大思想家、社會(huì)活動(dòng)家墨翟降世于堯山腳下，現(xiàn)有墨子故里遺址。大山壁立，異峰如塑，怪石紛呈，是堯山自然風(fēng)光的一大特色。站立主峰玉皇頂上，千巖萬(wàn)壑，飛龍走鳳，遠(yuǎn)近高低，景色迥異，構(gòu)成了一幅幅美不盡收的圖畫。新華社原社長(zhǎng)穆青曾兩 次登上堯山，并為堯山的秀色所陶醉，欣然留了“中原獨(dú)秀”的墨寶。景區(qū)實(shí)習(xí)的內(nèi)容準(zhǔn)備工作）編制旅游認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃；）設(shè)計(jì)旅游實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容；）熟悉景點(diǎn)，旅游實(shí)習(xí)線路；3）收集實(shí)習(xí)線路及目的地相關(guān)資料：如景區(qū)景點(diǎn)的書面信息資料、示意圖實(shí)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中）觀察并記錄實(shí)習(xí)線路有價(jià)值的旅游信息；）了解旅游景區(qū)的管理組織形式；）進(jìn)行旅游資源的調(diào)查，拍攝資源照片進(jìn)行資源的分類，了解旅游景區(qū)資）進(jìn)行客源市場(chǎng)調(diào)查、游客行為調(diào)查；）了解旅游景區(qū)開發(fā)的主要旅游產(chǎn)品；）對(duì)旅游景區(qū)周邊區(qū)域進(jìn)行走訪調(diào)查。實(shí)習(xí)過(guò)程2014.5.19 室內(nèi)實(shí)習(xí)，設(shè)計(jì)并打印調(diào)查問(wèn)卷。 2014.5.20 堯山鎮(zhèn)實(shí)習(xí)，以小組為單位，對(duì)景區(qū)周邊鎮(zhèn)域進(jìn)行走訪調(diào)查。根據(jù)前期準(zhǔn)備的問(wèn)題，挨家觀察走訪了解景區(qū)周邊社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、投資環(huán)境；了解當(dāng)?shù)鼐用裆瞵F(xiàn)狀，參與旅游開發(fā)程度。通過(guò)走訪調(diào)查了解景區(qū)周邊旅游開發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)狀況。 2014.5.21 畫眉谷實(shí)習(xí)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法，了解畫眉谷景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀、資源開發(fā)現(xiàn)狀、客源市場(chǎng)現(xiàn)狀。2014.5.22 堯山實(shí)習(xí)，了解景區(qū)的管理組織形式。通過(guò)觀察法訪問(wèn)法了解景區(qū)員工來(lái)源、學(xué)歷程度員工培訓(xùn)監(jiān)督制度等。2014.5.23堯山實(shí)習(xí)，以小組為單位，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、觀察法，分小組進(jìn)行客源市場(chǎng)調(diào)查、游客行為調(diào)查。了解景區(qū)開發(fā)的主要旅游產(chǎn)品，包括基礎(chǔ)設(shè)施、交通方式、解說(shuō)系統(tǒng)。實(shí)習(xí)總結(jié)堯山鎮(zhèn)開發(fā)的優(yōu)劣堯山鎮(zhèn)開發(fā)的利帶動(dòng)周邊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、吸引投資、形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈條4目豐富了旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、提高居民收入走在堯山鎮(zhèn)的路上，沿街到處是農(nóng)家院、賓館、酒店、大型超市。在旅游旺季這些服務(wù)場(chǎng)所更是人滿為患。經(jīng)我們走訪得知當(dāng)?shù)匕俜种耸用駨闹惺芤?，并?duì)當(dāng)?shù)氐拈_發(fā)持絕對(duì)支持態(tài)度。 其中我們走訪聚風(fēng)園酒家得知， 店老板開店四年以來(lái)經(jīng)濟(jì)效益一直很好，年凈收入達(dá)到十萬(wàn)，生活水平越來(lái)越高，也買了私車，現(xiàn)在一家人其樂融融。交通更加便利平頂山境內(nèi)的四條高速公路：許平南高速、南洛高速公路、鄭石高速、太澳高速呈十字交叉狀。境內(nèi)有南北走向的 G207錫海線和東西走向的 G311徐西線穿過(guò)，全長(zhǎng)252.952公里，省道13條，全長(zhǎng)797.057公里，到2007年底，全市公路通車?yán)锍踢_(dá)到 6033公里。鄭堯高速是堯山與外界溝通的橋梁。 G311徐西線魯山縣八里倉(cāng)至堯山鎮(zhèn)改造工程，起點(diǎn)為魯山縣董周鄉(xiāng)八里倉(cāng)，與向北的 S242洪線成T型相交處，終點(diǎn)為魯山縣堯山鎮(zhèn)，全長(zhǎng) 53.9公里。堯山鎮(zhèn)開發(fā)中的不足旅游產(chǎn)業(yè)重復(fù)、累贅在堯山開發(fā)以后，堯山鎮(zhèn)又相繼開發(fā)了畫眉谷、 六羊山等。旅游產(chǎn)品相似度高競(jìng)爭(zhēng)力大。旅游者在選擇其中一個(gè)爬山項(xiàng)目之后， 往往不會(huì)再選擇類似項(xiàng)目破壞生態(tài)、生活環(huán)境堯山、畫眉谷、六羊山的過(guò)度開發(fā)，漂流及水上樂園項(xiàng)目的開發(fā)一定程度上破壞了當(dāng)?shù)厮w。據(jù)當(dāng)?shù)鼐用穹从?，河道污染較為嚴(yán)重，魚蝦減少，河道漂浮的塑料袋等白色垃圾增多。生活垃圾也相對(duì)增加，但處理方式極為不當(dāng)，直接就近焚燒，影響居民生活。畫眉谷開發(fā)的優(yōu)劣畫眉谷開發(fā)的優(yōu)畫眉谷娛樂項(xiàng)目豐富畫眉谷有劃船、汽艇等娛樂項(xiàng)目，可去除游客單一游覽中的枯燥。畫眉谷開發(fā)的不足部分道路有待修繕5景區(qū)部分道路沒有修整，景區(qū)部分道路沒有欄桿，特別是緊鄰懸崖、陡坡的道路，存在很大的安全隱患。景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)簡(jiǎn)單景區(qū)內(nèi)的大部分解說(shuō)系統(tǒng)簡(jiǎn)單，對(duì)景區(qū)的介紹了了。堯山開發(fā)的優(yōu)劣我們小組走的路線是白牛城 --紅楓谷經(jīng)我們的粗略計(jì)算景區(qū)這條路線上共有垃圾桶85個(gè)，休息區(qū)24個(gè)，指示牌24個(gè)，警示牌22個(gè)，導(dǎo)游圖13個(gè)，廁6個(gè)，停車場(chǎng)2個(gè)，電話亭1個(gè)(已壞)。發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷 80份。根據(jù)調(diào)查結(jié)果和走訪情況，分析結(jié)果如下：堯山開發(fā)的優(yōu)設(shè)施設(shè)備齊全，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備齊全，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良。垃圾桶幾乎是每隔 30步一個(gè)，密很大，一定程度上緩解亂扔垃圾的現(xiàn)象。休息區(qū)有 24個(gè)，走走停停，一路上并不會(huì)特別累，而且能駐足休息并觀賞周圍風(fēng)景。 解說(shuō)系統(tǒng)完備，每一個(gè)景點(diǎn)都解說(shuō)詞，如：跑馬場(chǎng)、太白醉酒、王母轎，送子觀音，巨蛙峰，杜鵑臺(tái)等。堯山開發(fā)的不足道路損壞嚴(yán)重，防護(hù)欄不到位從玉皇頂下山的一段路上，道路修的相對(duì)平整，還有護(hù)欄。在從白牛城上和從紅楓谷下時(shí)的道路毀壞嚴(yán)重。 行走過(guò)程中出現(xiàn)踩踏不穩(wěn)、 打滑等現(xiàn)象，非常險(xiǎn)。大部分緊挨著懸崖、陡坡的道路沒有任何防護(hù)措施，存在很大的安全隱患。景區(qū)相