江西科技師范大學《會展運營管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁江西科技師范大學《會展運營管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織行為學中，個體的決策風格有所不同。以下哪一種決策風格更傾向于快速做出決策，而不太考慮細節(jié)？（）A.理性型決策風格B.直覺型決策風格C.依賴型決策風格D.回避型決策風格2、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，需要面對不同國家的文化、法律和市場環(huán)境。以下哪種國際化戰(zhàn)略更適合企業(yè)在多個國家復制其國內(nèi)的成功模式？（）A.全球化戰(zhàn)略B.多國本土化戰(zhàn)略C.跨國戰(zhàn)略D.國際戰(zhàn)略3、在組織溝通管理中，信息在組織內(nèi)部傳遞時可能會出現(xiàn)失真。以下哪種溝通渠道在傳遞復雜信息時更容易導致信息失真？（）A.正式書面溝通B.口頭溝通C.電子郵件溝通D.即時通訊溝通4、在企業(yè)文化的傳播過程中，以下哪種方式對于新員工的文化融入最為有效？（）A.入職培訓B.內(nèi)部刊物C.員工活動D.領導講話5、在國際化經(jīng)營中，企業(yè)面臨著不同的文化差異。以下哪一項不是應對文化差異的有效策略？（）A.文化融合B.文化規(guī)避C.文化強加D.文化適應6、在企業(yè)的成本控制中，以下哪種成本控制方法更注重全過程的成本管理？（）A.標準成本法B.作業(yè)成本法C.目標成本法D.預算成本法7、在運營管理中，一家服務型企業(yè)想要提高客戶滿意度。以下哪種方法在提升服務質(zhì)量方面可能效果最為直接？（）A.加強員工培訓B.優(yōu)化服務流程C.增加服務設施D.及時處理客戶投訴8、在運營管理中，一家工廠想要提高生產(chǎn)流程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。以下哪種質(zhì)量控制工具最適合用于監(jiān)控生產(chǎn)過程？（）A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.魚刺圖9、在質(zhì)量管理中的質(zhì)量改進中，企業(yè)采用了六西格瑪管理方法。以下哪個階段是六西格瑪管理的核心階段？（）A.定義階段B.測量階段C.分析階段D.改進階段10、在一個復雜多變的市場環(huán)境中，某公司的管理層正在考慮是否要推出一款新產(chǎn)品。已知研發(fā)和市場推廣需要投入大量資金，且市場需求存在不確定性。以下哪種決策方法更適合用于這種情況？（）A.確定性決策法B.風險性決策法C.不確定性決策法D.以上都不適合11、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，以下哪個階段對于創(chuàng)新成果的商業(yè)化推廣最為關鍵？（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生B.概念開發(fā)C.產(chǎn)品設計D.市場導入12、企業(yè)在制定績效考核體系時，需要平衡多個指標。對于銷售部門的員工，以下哪種績效指標更能準確反映其工作成果？（）A.銷售額B.客戶滿意度C.銷售利潤率D.市場份額13、對于人力資源規(guī)劃，一家快速發(fā)展的企業(yè)需要預測未來的人力資源需求。以下哪種方法在預測長期人力資源需求時可能不夠準確？（）A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.經(jīng)驗判斷法14、某企業(yè)的銷售渠道單一，限制了產(chǎn)品的市場覆蓋范圍。以下哪種拓展銷售渠道的方式更具潛力？（）A.與電商平臺合作B.增加線下直營店數(shù)量C.發(fā)展經(jīng)銷商和代理商D.開展電話銷售15、在企業(yè)的市場營銷調(diào)研中，以下哪種調(diào)研方法更適用于收集大量的定量數(shù)據(jù)？（）A.深度訪談B.焦點小組C.問卷調(diào)查D.案例研究二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細闡述集中化戰(zhàn)略的適用范圍和實施要點，分析企業(yè)如何選擇合適的集中化領域。2、（本題5分）詳細說明企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關系，分析如何使企業(yè)文化與戰(zhàn)略相互匹配和支持。3、（本題5分）在項目管理中，如何有效地管理項目團隊的沖突，促進團隊成員之間的合作和協(xié)同，以確保項目目標的順利實現(xiàn)？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）團隊建設中的團隊凝聚力對于團隊的發(fā)展至關重要。請論述團隊凝聚力的重要性、影響因素和提升方法。分析如何通過增強團隊凝聚力來提高團隊的績效水平。結合實際案例說明團隊凝聚力在企業(yè)管理中的應用效果。2、（本題5分）論述員工培訓與發(fā)展的重要性和方法。分析員工培訓與發(fā)展的需求分析、培訓計劃制定和實施方法，以及如何促進員工的職業(yè)發(fā)展。3、（本題5分）企業(yè)的社會責任績效評估是衡量企業(yè)社會責任履行情況的重要手段。請論述企業(yè)社會責任績效評估的指標體系、方法以及如何運用績效評估結果改進企業(yè)的社會責任實踐，結合具體企業(yè)案例進行說明。4、（本題5分）風險管理對于組織的穩(wěn)定運營至關重要。請論述風險管理的過程和方法，包括風險識別、評估、應對等，并分析如何建立有效的風險管理體系。5、（本題5分）企業(yè)的績效管理體系對于激勵員工、提升組織績效具有重要作用。請深入分析關鍵績效指標（KPI）、平衡計分卡（BSC）等績效管理方法的優(yōu)缺點，以及如何根據(jù)企業(yè)特點選擇和應用合適的績效管理工具。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家連鎖超市在不同地區(qū)的門店銷售業(yè)績差異較大，部分門店長期虧損。請研究造成這種區(qū)域差異的原因，并提出改善門店經(jīng)營狀況的措施。2、（本題10分）某服裝企業(yè)嘗試開展定制化服務，但在生