渠道服務與關系維護

渠道服務與關系維護做代理商的經(jīng)營顧問！本的部分核心問題如何維護渠道關系如何提供渠道服務面對競爭對手的客戶維護個人利益競爭對手客戶維護競爭對手競爭對手客戶利益企業(yè)利益你經(jīng)常如何維護客戶關系？維護良好關系的基本條件信任服務利潤技術質量信息客戶關系維護鏈條“信任”是維護客戶關系的最基本保障舉例：信任的實質：購買者相信，在其有賴于銷售人員的誠實和可靠的地方，他能相信銷售人員所說或所作的承諾！如何獲得信任信任討人喜歡專業(yè)知識可依賴性誠實正直客戶導向基礎知識：你應該知道你該說什么行業(yè)與公司知識產品知識服務促銷與價格市場與客戶知識競爭者知識通訊技巧客戶關系維護的手段分類維護往往比開拓還要重要。情感溝通類專業(yè)活動類不擇手段類其它類型類列舉：常用客戶維護手段以小組為單位，以某一種產品為例，列出目前正在應用的客戶關系維護手段。指明維護手段的優(yōu)缺點，并與競爭對手進行比較本的部分核心問題如何維護渠道關系如何提供渠道服務交流討論令代理商老板頭疼的問題有哪些？你估計代理商老板的核心服務需求有哪些？令渠道商頭疼的“四大惡人”只管壓貨愛占便宜的“南霸天”不聞不問、不負責任的“甩手掌柜”少不經(jīng)事、言行唐突的“愣頭青”一問三不知的“糊涂蟲”受代理商青睞的“四類明星”解決問題的“霹靂火”了解產品的“小專家”帶來訂單的“招財神”輔助管理的“顧問師”下級代理的心里話我需要你，但是我有點怕你！你以為你了不起嗎？讓我如何才能愛你？讓我掙錢我才和你在一起！給我及時豐富的信息我就喜歡你！幫我提高經(jīng)營能力我將依靠你！你們自己不出亂子我才相信你！你要不愛我，我也不愛你！結論：愛你不如愛自己！針對代理商的服務

核心服務需求溝通交往輔助管理市場拉動銷售推動共性服務需求核心需求期望需求附加需求管理規(guī)范素質提高人際界面行動配合效益增加品牌提升針對代理商的服務

核心服務需求溝通交往輔助管理市場拉動銷售推動輔助管理組織設計流程整合庫存采購收帳管理銷售推動

人員培訓市場信息客戶管理輔助攻單市場拉動需求回饋協(xié)調計劃共同創(chuàng)意活動推動針對代理商的服務

核心服務需求溝通交往輔助管理市場拉動銷售推動溝通交往商務接洽處理抱怨和異議人際溝通與代理商老板溝通商務交談的原則主動準確行動回饋處理抱怨和異議的十個技巧舉證法分析推理法表苦衷法同病相憐法詛咒發(fā)誓法換位感受法反復強調法轉換試探法乞求法抹稀泥法總結注意“零缺陷”爭取第一次就將事情做對制定服務標準，并提前客觀的通報給代理商注意軟性服務的實施質量有效管理服務期望全程總結步步為營管理是嚴肅的真愛教育是最大的福利9、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2412月-24Friday,December20,202410、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。13:38:4313:38:4313:3812/20/20241:38:43PM11、越是沒有本領的就越加自命不凡。12月-2413:38:4313:38Dec-2420-Dec-2412、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。13:38:4313:38:4313:38Friday,December20,202413、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。12月-2412月-2413:38:4313:38:43December20,202414、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。20十二月20241:38:43下午13:38:4312月-2415、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月241:38下午12月-2413:38December20,202416、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2024/12/2013:38:4313:38:4320December202417、一個人即使已登上頂峰，