2025年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》(試卷一)新考綱必刷題解析

2025年導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》新考綱必刷題解析一、單項(xiàng)選擇題（共60題）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利？A.自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.接受公平、合理的價格C.要求導(dǎo)游提供虛假信息D.依法獲得賠償答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，有權(quán)依法獲得賠償。選項(xiàng)C要求導(dǎo)游提供虛假信息，不屬于旅游者的權(quán)利。2、在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游的義務(wù)？A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)B.確保旅游者人身、財產(chǎn)安全C.故意隱瞞真實(shí)情況D.及時向旅游者提供旅游服務(wù)信息答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第四條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，尊重旅游者，確保旅游者的人身、財產(chǎn)安全，及時向旅游者提供旅游服務(wù)信息。選項(xiàng)C故意隱瞞真實(shí)情況，違反了導(dǎo)游人員的義務(wù)。3、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織團(tuán)隊出境旅游，應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)條件的（）。A.國際旅行社B.國內(nèi)旅行社C.國際旅行社或國內(nèi)旅行社D.具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的旅行社答案：D解析：《中華人民共和國旅游法》第三十三條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊出境旅游，應(yīng)當(dāng)選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的旅行社。這是為了確保旅游團(tuán)隊在境外旅游活動的合法性、安全性，以及旅游服務(wù)的質(zhì)量。其他選項(xiàng)雖然可能與旅行社有關(guān)，但不符合《旅游法》的明確規(guī)定。因此，正確答案是D。4、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，下列關(guān)于導(dǎo)游人員的說法中，正確的是（）。A.導(dǎo)游人員資格證書有效期為5年B.導(dǎo)游人員資格證書有效期為3年C.導(dǎo)游人員資格證書終身有效D.導(dǎo)游人員資格證書有效期為1年答案：B解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第八條規(guī)定，導(dǎo)游人員資格證書有效期為3年。導(dǎo)游人員資格證書有效期滿后，需要繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當(dāng)在有效期滿前3個月，向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請換發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。選項(xiàng)A、C、D均與《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定不符，因此正確答案是B。5、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范？A.遵守旅游目的地國家的法律法規(guī)B.尊重旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣C.保護(hù)旅游環(huán)境，不亂扔垃圾D.強(qiáng)迫導(dǎo)游提供超范圍服務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第13條，旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國家的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，保護(hù)旅游環(huán)境，不亂扔垃圾。D選項(xiàng)中的“強(qiáng)迫導(dǎo)游提供超范圍服務(wù)”違反了旅游者的行為規(guī)范，屬于不恰當(dāng)?shù)囊蟆Ｒ虼?，正確答案是D。6、導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽過程中，以下哪種情況不屬于導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即報告旅游行政管理部門的行為？A.發(fā)生重大安全事故B.旅游者違反法律法規(guī)C.旅游者丟失重要物品D.旅游者提出降低旅游標(biāo)準(zhǔn)的要求答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第23條，導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽過程中，發(fā)現(xiàn)重大安全事故、旅游者違反法律法規(guī)、旅游者丟失重要物品等情況，應(yīng)當(dāng)立即報告旅游行政管理部門。D選項(xiàng)中的“旅游者提出降低旅游標(biāo)準(zhǔn)的要求”雖然是旅游者的合理訴求，但不屬于導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即報告的情形。因此，正確答案是D。7、《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)自取得營業(yè)執(zhí)照之日起（）日內(nèi)，向工商行政管理部門申請設(shè)立旅行社分支機(jī)構(gòu)。A.30天B.60天C.90天D.120天答案：C解析：《旅游法》第14條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)自取得營業(yè)執(zhí)照之日起90日內(nèi)，向工商行政管理部門申請設(shè)立旅行社分支機(jī)構(gòu)。這是為了確保旅行社在開展業(yè)務(wù)前，有足夠的時間完成相關(guān)手續(xù)，保障旅游市場的正常秩序。8、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游證和導(dǎo)游徽章D.旅行社工作證答案：C解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第9條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，必須佩戴導(dǎo)游證和導(dǎo)游徽章。這是為了方便游客識別導(dǎo)游人員，同時也是導(dǎo)游人員合法執(zhí)業(yè)的標(biāo)志。9、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供以下信息：（）A.行程安排B.餐飲標(biāo)準(zhǔn)C.交通方式D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第三十三條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單，內(nèi)容包括行程安排、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通方式、住宿標(biāo)準(zhǔn)、游覽項(xiàng)目、購物次數(shù)、購物場所、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游姓名、行程中可能存在的風(fēng)險等，因此選項(xiàng)D正確。10、以下關(guān)于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的說法，正確的是：（）A.導(dǎo)游人員必須持有導(dǎo)游證才能從事導(dǎo)游活動B.旅行社可以不經(jīng)過培訓(xùn)，直接委派無導(dǎo)游證的人員擔(dān)任導(dǎo)游C.導(dǎo)游證的有效期為一年，有效期滿后，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行考核D.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，有權(quán)拒絕旅游者的無理要求答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第四條規(guī)定，導(dǎo)游人員必須持有導(dǎo)游證，方可從事導(dǎo)游活動，因此選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B錯誤，因?yàn)槁眯猩绮坏梦蔁o導(dǎo)游證的人員擔(dān)任導(dǎo)游。選項(xiàng)C錯誤，導(dǎo)游證的有效期為三年，有效期滿后，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行考核。選項(xiàng)D雖然導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有權(quán)拒絕旅游者的無理要求，但這并不是《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定。11、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》在我國，旅行社組織旅游活動，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的行程安排和旅游服務(wù)信息，不得有下列哪項(xiàng)行為？A.故意隱瞞行程中的危險情況B.提供虛假的旅游服務(wù)信息C.強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目D.為旅游者提供必要的旅游保險答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二十六條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的行程安排和旅游服務(wù)信息，不得有故意隱瞞行程中的危險情況等行為。B、C、D選項(xiàng)雖然也是旅行社在業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)避免的行為，但不是題目所要求的最佳答案。因此，正確答案為A。12、《政策與法律法規(guī)》下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)益？A.知情權(quán)B.自由選擇權(quán)C.安全權(quán)D.訴訟權(quán)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九條規(guī)定，旅游者享有知情權(quán)、自由選擇權(quán)、安全權(quán)等權(quán)益。D選項(xiàng)中的訴訟權(quán)并非《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)益，而是旅游者依法享有的權(quán)利之一。因此，正確答案為D。13、根據(jù)《旅游法》，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)利？A.享有知情權(quán)和選擇權(quán)B.享有安全保障權(quán)C.享有個人信息保護(hù)權(quán)D.享有強(qiáng)制消費(fèi)權(quán)答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易。選項(xiàng)D中的“強(qiáng)制消費(fèi)權(quán)”與法律規(guī)定相反，不屬于旅游者的權(quán)利。其他選項(xiàng)A、B、C均屬于旅游者的合法權(quán)益。14、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為的跡象，應(yīng)采取以下哪種措施？A.直接報警處理B.事后報告旅游管理部門C.責(zé)令旅游者立即停止違法行為D.暫時隔離旅游者，防止違法行為擴(kuò)大答案：C解析：根據(jù)導(dǎo)游人員職業(yè)道德和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為時，應(yīng)首先責(zé)令其立即停止違法行為。這是因?yàn)閷?dǎo)游人員有責(zé)任維護(hù)旅游秩序，保護(hù)其他旅游者的合法權(quán)益。選項(xiàng)A和D屬于過激行為，可能會對旅游者造成不必要的困擾或傷害。選項(xiàng)B雖然正確，但不是首要措施。因此，正確答案是C。15、關(guān)于《旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)是正確的？A.導(dǎo)游人員必須持有導(dǎo)游證才能從事導(dǎo)游活動B.導(dǎo)游人員可以同時在兩個或兩個以上旅行社兼職C.旅行社應(yīng)當(dāng)為導(dǎo)游人員提供必要的勞動條件和社會保障D.旅行社可以要求導(dǎo)游人員墊付旅游費(fèi)用答案：A解析：《旅游法》第二十六條規(guī)定，導(dǎo)游人員必須持有導(dǎo)游證才能從事導(dǎo)游活動。其他選項(xiàng)在《旅游法》中均無明確規(guī)定。16、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員職責(zé)？A.引導(dǎo)游客參觀游覽B.協(xié)助游客處理突發(fā)事件C.推銷旅游商品D.維護(hù)游客權(quán)益答案：C解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定，導(dǎo)游人員的職責(zé)包括引導(dǎo)游客參觀游覽、協(xié)助游客處理突發(fā)事件、維護(hù)游客權(quán)益等。而推銷旅游商品不屬于導(dǎo)游人員的法定職責(zé)。17、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴明顯的導(dǎo)游證。以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游證的范疇？（）A.導(dǎo)游人員的身份證明B.導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平證明C.導(dǎo)游人員的執(zhí)業(yè)范圍證明D.導(dǎo)游人員的健康證明答案：D解析：導(dǎo)游證主要包含導(dǎo)游人員的身份證明、業(yè)務(wù)水平證明和執(zhí)業(yè)范圍證明，不涉及健康證明。健康證明通常是導(dǎo)游在進(jìn)行導(dǎo)游活動前需要提供的，但不是導(dǎo)游證的一部分。18、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)行為不屬于導(dǎo)游人員的法定義務(wù)？（）A.不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目B.不得擅自變更接待計劃C.應(yīng)當(dāng)對旅游者進(jìn)行安全提示D.可以收取旅游者的小費(fèi)答案：D解析：《旅游法》規(guī)定導(dǎo)游人員有義務(wù)確保旅游活動的合法性、安全性和服務(wù)質(zhì)量，其中包括不得擅自增加或減少旅游項(xiàng)目、不得擅自變更接待計劃以及對旅游者進(jìn)行安全提示等。然而，收取旅游者的小費(fèi)是不被法律允許的行為，因?yàn)檫@可能涉及到不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)利益交換，損害旅游者的合法權(quán)益。19、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)？（）A.保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全B.依法履行合同，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息C.為旅游者提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)D.向旅游者收取高額服務(wù)費(fèi)答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)依法履行合同，為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。而向旅游者收取高額服務(wù)費(fèi)并不是旅行社的法定義務(wù)，因此選D。20、導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游團(tuán)隊參觀博物館時，以下哪種行為是不正確的？（）A.向旅游者介紹博物館的歷史背景和展品信息B.提醒旅游者注意參觀秩序，遵守博物館規(guī)定C.在參觀過程中擅自離開團(tuán)隊，去其他展區(qū)參觀D.鼓勵旅游者積極提問，與旅游者互動答案：C解析：導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游團(tuán)隊參觀博物館時，應(yīng)始終保持在團(tuán)隊的控制范圍內(nèi)，確保旅游者的安全和參觀秩序。擅自離開團(tuán)隊去其他展區(qū)參觀是不負(fù)責(zé)任的行為，可能會讓旅游者失去聯(lián)系或遇到危險，因此選C。其他選項(xiàng)A、B、D都是導(dǎo)游在參觀過程中應(yīng)該采取的正確行為。21、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)利？（）A.安全權(quán)B.消費(fèi)權(quán)C.知情權(quán)D.舉報權(quán)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九條規(guī)定，旅游者享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、投訴權(quán)等權(quán)利。舉報權(quán)不屬于旅游者的權(quán)利。22、導(dǎo)游人員在向旅游者介紹旅游景點(diǎn)時，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.生動形象地描述景點(diǎn)歷史背景B.簡要介紹景點(diǎn)相關(guān)的法律法規(guī)C.客觀評價景點(diǎn)并避免過度美化D.在景點(diǎn)內(nèi)推銷商品或服務(wù)答案：D解析：導(dǎo)游人員在向旅游者介紹旅游景點(diǎn)時，應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)地介紹景點(diǎn)的歷史背景、文化內(nèi)涵和相關(guān)信息，避免過度美化或夸大其詞。推銷商品或服務(wù)屬于商業(yè)行為，不符合導(dǎo)游人員的職責(zé)和行為規(guī)范。23、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游工作證D.導(dǎo)游服務(wù)證答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，必須佩戴導(dǎo)游徽章，以示身份。其他選項(xiàng)雖然與導(dǎo)游工作相關(guān)，但不是法律規(guī)定的必須佩戴的物品。導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員從業(yè)的資格證明，導(dǎo)游工作證和導(dǎo)游服務(wù)證在實(shí)際操作中較少使用。24、《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)依法與旅游者簽訂旅游合同，并應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定以下內(nèi)容：（）。A.旅游行程安排B.旅游服務(wù)內(nèi)容C.旅游費(fèi)用及支付方式D.旅游意外保險答案：ABCD解析：《旅游法》明確規(guī)定了旅行社與旅游者簽訂旅游合同時必須包含的條款，包括旅游行程安排、旅游服務(wù)內(nèi)容、旅游費(fèi)用及支付方式、旅游意外保險等。這些條款的明確約定，有助于保障旅游者的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場的正常秩序。25、關(guān)于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.旅游者有權(quán)要求尊重其人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供免費(fèi)旅游答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)，有權(quán)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，有權(quán)要求尊重其人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，但沒有規(guī)定旅游者有權(quán)要求免費(fèi)旅游。26、以下關(guān)于導(dǎo)游員職業(yè)道德規(guī)范，哪項(xiàng)表述是錯誤的？A.導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信，不得隱瞞事實(shí)B.導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)尊重旅游者，不得侮辱、歧視旅游者C.導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得參與違法活動D.導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)追求物質(zhì)利益，提高自身經(jīng)濟(jì)收入答案：D解析：根據(jù)導(dǎo)游員職業(yè)道德規(guī)范，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信，尊重旅游者，遵守法律法規(guī)，不得參與違法活動。追求物質(zhì)利益雖然在一定程度上是導(dǎo)游員工作的動力，但不是職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容。因此，選項(xiàng)D表述錯誤。27、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范？A.確保游客的安全B.按時完成行程安排C.倒賣門票D.尊重游客的文化習(xí)俗答案：C解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范包括確保游客的安全、按時完成行程安排、尊重游客的文化習(xí)俗等。倒賣門票是違法行為，不屬于導(dǎo)游應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范。28、根據(jù)《旅游法》，以下哪項(xiàng)行為不屬于旅行社的法定義務(wù)？A.合法經(jīng)營B.提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息C.保障游客的人身和財產(chǎn)安全D.無償提供旅游意外保險答案：D解析：根據(jù)《旅游法》，旅行社的法定義務(wù)包括合法經(jīng)營、提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息、保障游客的人身和財產(chǎn)安全等。29、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任？A.保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全B.提供符合旅游合同的旅游服務(wù)C.為旅游者購買旅游保險D.對旅游者進(jìn)行愛國主義教育答案：C解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全，提供符合旅游合同的旅游服務(wù)，以及為旅游者提供必要的服務(wù)保障等責(zé)任。而購買旅游保險并非旅行社的法定責(zé)任，雖然鼓勵旅行社為旅游者購買旅游保險，但并非強(qiáng)制要求。因此，選項(xiàng)C不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。30、以下關(guān)于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的說法，錯誤的是：A.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)持有導(dǎo)游證B.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范C.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕接待不符合規(guī)定的旅游團(tuán)隊D.導(dǎo)游人員的合法權(quán)益受法律保護(hù)，不受任何組織或個人的干涉答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)持有導(dǎo)游證，遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，有權(quán)拒絕接待不符合規(guī)定的旅游團(tuán)隊，這些都是正確的說法。然而，選項(xiàng)D中的“不受任何組織或個人的干涉”過于絕對，導(dǎo)游人員的合法權(quán)益雖然受法律保護(hù)，但在特定情況下，如違反法律法規(guī)或職業(yè)道德時，仍可能受到組織或個人的干涉。因此，選項(xiàng)D是錯誤的。31、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.保障旅游者的人身和財產(chǎn)安全B.提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施C.遵守社會公德和職業(yè)道德D.隨意改變旅游合同內(nèi)容答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二十六條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行保障旅游者的人身和財產(chǎn)安全、提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施、遵守社會公德和職業(yè)道德等義務(wù)。而隨意改變旅游合同內(nèi)容不屬于旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。因此，選項(xiàng)D為正確答案。32、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.參與制定旅游線路和產(chǎn)品B.對旅游者進(jìn)行安全提示和講解C.依法向旅游者收取服務(wù)費(fèi)用D.對旅游者的言行進(jìn)行自由限制答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十條規(guī)定，導(dǎo)游人員的權(quán)利包括參與制定旅游線路和產(chǎn)品、對旅游者進(jìn)行安全提示和講解、依法向旅游者收取服務(wù)費(fèi)用等。然而，對旅游者的言行進(jìn)行自由限制不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利，因?yàn)檫@可能侵犯旅游者的合法權(quán)益。因此，選項(xiàng)D為正確答案。33、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》中，關(guān)于旅游行程單的正確說法是：A.旅游行程單僅包含游客的行程安排，無需注明導(dǎo)游的姓名和聯(lián)系方式B.旅游行程單應(yīng)包含游客的個人信息、行程安排、導(dǎo)游的姓名和聯(lián)系方式等信息C.旅游行程單不需要注明旅游團(tuán)的名稱和編號D.旅游行程單可以只有中文版本，無需提供英文或其他外語版本答案：B解析：旅游行程單是導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中必須準(zhǔn)備的重要文件，其中應(yīng)包含游客的個人信息、行程安排、導(dǎo)游的姓名和聯(lián)系方式等信息，以便在行程中與游客保持聯(lián)系。同時，旅游行程單也應(yīng)注明旅游團(tuán)的名稱和編號，以便于管理。此外，旅游行程單最好提供多種語言版本，以滿足不同游客的需求。34、《政策與法律法規(guī)》中，以下哪項(xiàng)不屬于《旅游法》規(guī)定的內(nèi)容？A.保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益B.規(guī)范旅游市場秩序，維護(hù)旅游者合法權(quán)益C.規(guī)定旅游者不文明行為的法律責(zé)任D.禁止導(dǎo)游在旅游活動中進(jìn)行推銷商品答案：C解析：《旅游法》旨在保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。其中，禁止導(dǎo)游在旅游活動中進(jìn)行推銷商品是《旅游法》規(guī)定的內(nèi)容之一。而規(guī)定旅游者不文明行為的法律責(zé)任不屬于《旅游法》的規(guī)定，屬于《旅游行政處罰辦法》等法規(guī)的規(guī)定。35、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身安全權(quán)利？A.享有在旅游過程中的人身自由權(quán)B.享有在緊急情況下獲得救助的權(quán)利C.享有在旅游過程中不受非法搜查、拘禁和侵犯的權(quán)利D.享有在旅游過程中不受旅游經(jīng)營者強(qiáng)制消費(fèi)的權(quán)利答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第十二條的規(guī)定，旅游者在旅游過程中的人身安全權(quán)利包括享有在旅游過程中的人身自由權(quán)、享有在緊急情況下獲得救助的權(quán)利、享有在旅游過程中不受非法搜查、拘禁和侵犯的權(quán)利。因此，選項(xiàng)C不屬于旅游者的人身安全權(quán)利。36、導(dǎo)游在講解時，以下哪種行為是符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的？A.在講解過程中穿插大量廣告宣傳B.強(qiáng)制游客購買導(dǎo)游員推薦的旅游商品C.嚴(yán)格按照旅游行程安排進(jìn)行講解，不偏離主題D.在講解過程中對游客進(jìn)行人身攻擊答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十五條的規(guī)定，導(dǎo)游人員在講解時應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：1.嚴(yán)格按照旅游行程安排進(jìn)行講解，不偏離主題；2.不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目；3.不得擅自改變旅游路線；4.不得利用職務(wù)之便謀取私利。因此，選項(xiàng)C是符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的。選項(xiàng)A、B、D均違反了相關(guān)規(guī)定。37、《旅游法》規(guī)定，旅行社在招徠、組織旅游活動中，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列哪項(xiàng)內(nèi)容？（）A.旅游者的權(quán)利和義務(wù)B.旅游產(chǎn)品的價格構(gòu)成C.旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)D.旅游產(chǎn)品的安全保障措施答案：A解析：《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社在招徠、組織旅游活動中，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知旅游者的權(quán)利和義務(wù)，不得作虛假宣傳，引導(dǎo)旅游者合理消費(fèi)。因此，正確答案為A。38、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的法定職責(zé)？（）A.保障旅游者的合法權(quán)益B.維護(hù)旅游秩序C.幫助旅游者處理意外事故D.推銷商品和服務(wù)答案：D解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第9條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：（一）向旅游者講解旅游地的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣等；（二）向旅游者提供必要的旅游服務(wù)；（三）保障旅游者的合法權(quán)益；（四）維護(hù)旅游秩序；（五）幫助旅游者處理意外事故。因此，選項(xiàng)D不屬于導(dǎo)游人員的法定職責(zé)。正確答案為D。39、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身安全權(quán)益保障范圍？A.旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要的服務(wù)B.旅游者有權(quán)要求旅行社為其提供符合旅游目的地氣候、風(fēng)俗習(xí)慣的旅游服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅行社為其提供符合旅游目的地法律法規(guī)的服務(wù)D.旅游者有權(quán)要求旅行社在旅游過程中對其實(shí)施人身攻擊答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二十六條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要的服務(wù)，并應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國家或者地區(qū)的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。旅游者有權(quán)要求旅行社為其提供符合旅游目的地氣候、風(fēng)俗習(xí)慣和法律法規(guī)的服務(wù)。選項(xiàng)D中提到的人身攻擊明顯不屬于保障旅游者人身安全權(quán)益的范疇。因此，正確答案為D。40、下列關(guān)于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范，錯誤的是哪一項(xiàng)？A.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的意愿，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購買商品或者接受服務(wù)B.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)保守旅游者的秘密，不得泄露旅游者的個人信息D.導(dǎo)游人員可以在旅游過程中對旅游者進(jìn)行人身攻擊，以展示自己的勇敢答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的意愿，遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，保守旅游者的秘密，不得泄露旅游者的個人信息。選項(xiàng)D中提到的人身攻擊違反了導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范，對旅游者的人身安全造成威脅，因此是錯誤的。正確答案為D。41、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的基本權(quán)利？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自由選擇權(quán)D.質(zhì)量監(jiān)督權(quán)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅游者的基本權(quán)利包括安全權(quán)、知情權(quán)和自由選擇權(quán)等。質(zhì)量監(jiān)督權(quán)屬于旅游者的監(jiān)督權(quán)利，不屬于基本權(quán)利。因此，正確答案為D。42、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，以下哪項(xiàng)行為違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定？A.導(dǎo)游人員按照旅行社的要求，在景區(qū)內(nèi)向游客推薦自費(fèi)項(xiàng)目B.導(dǎo)游人員主動向游客介紹景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵C.導(dǎo)游人員向游客提供虛假的旅游產(chǎn)品信息D.導(dǎo)游人員為游客提供合法的優(yōu)惠服務(wù)答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，不得向游客提供虛假的旅游產(chǎn)品信息。選項(xiàng)A中，導(dǎo)游人員按照旅行社的要求推薦自費(fèi)項(xiàng)目，屬于正常行為；選項(xiàng)B中，導(dǎo)游人員主動介紹景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵，有助于游客更好地了解景點(diǎn)；選項(xiàng)D中，導(dǎo)游人員提供合法的優(yōu)惠服務(wù)，也符合規(guī)定。因此，正確答案為C。43、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊旅游活動中，應(yīng)當(dāng)事先向旅游者說明旅游行程中可能存在的風(fēng)險，并采取必要的安全措施。以下哪項(xiàng)不屬于旅游者應(yīng)當(dāng)采取的安全措施？A.了解目的地的氣候、地理狀況B.保留個人身份證明復(fù)印件C.主動參加旅行社安排的旅游意外保險D.自行攜帶急救藥品答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)事先向旅游者說明旅游行程中可能存在的風(fēng)險，并采取必要的安全措施。旅游者應(yīng)當(dāng)采取的安全措施通常包括了解目的地的氣候、地理狀況，保留個人身份證明復(fù)印件，主動參加旅行社安排的旅游意外保險等。而自行攜帶急救藥品雖然是個人的健康考慮，但不屬于旅行社在組織團(tuán)隊旅游活動中應(yīng)當(dāng)向旅游者說明和采取的安全措施。因此，選項(xiàng)D是不屬于旅游者應(yīng)當(dāng)采取的安全措施。44、在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？A.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益B.嚴(yán)格按照旅游行程提供服務(wù)C.及時向旅游者報告旅游行程中的突發(fā)事件D.推銷旅游商品給旅游者答案：D解析：導(dǎo)游人員的義務(wù)主要包括維護(hù)旅游者的合法權(quán)益、嚴(yán)格按照旅游行程提供服務(wù)、及時向旅游者報告旅游行程中的突發(fā)事件等。導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，不得利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益。推銷旅游商品給旅游者雖然有時是導(dǎo)游人員的職責(zé)之一，但這并不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)，而是屬于導(dǎo)游服務(wù)的一部分。因此，選項(xiàng)D不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)。45、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范？A.尊重游客的宗教信仰和民族習(xí)俗B.及時向游客提供行程信息和景點(diǎn)介紹C.無故拖延行程時間，以增加自費(fèi)項(xiàng)目D.確保游客的人身和財產(chǎn)安全答案：C解析：導(dǎo)游應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范包括尊重游客、提供準(zhǔn)確信息、確保游客安全等。無故拖延行程時間，以增加自費(fèi)項(xiàng)目違背了導(dǎo)游的服務(wù)宗旨，損害了游客的利益，不屬于導(dǎo)游應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范。46、《政策與法律法規(guī)》根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.為游客提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.為游客購買旅游意外保險C.保證游客的個人信息不被泄露D.在游客行程中強(qiáng)制推銷商品或服務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括提供真實(shí)信息、購買保險、保護(hù)游客個人信息等。強(qiáng)制推銷商品或服務(wù)不僅違反了游客的權(quán)益，也違反了相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，因此不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。47、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利？A.了解旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息B.要求旅游經(jīng)營者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息C.要求旅游經(jīng)營者提供符合合同約定的服務(wù)D.隨意要求旅游經(jīng)營者降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)了解旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息，要求旅游經(jīng)營者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，要求旅游經(jīng)營者提供符合合同約定的服務(wù)。D選項(xiàng)中“隨意要求旅游經(jīng)營者降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”不屬于旅游者的權(quán)利，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合合同約定的服務(wù)，但不能隨意要求降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。48、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中的義務(wù)？A.嚴(yán)格遵守導(dǎo)游人員的職業(yè)道德B.按時到達(dá)景點(diǎn)，帶領(lǐng)游客游覽C.對游客進(jìn)行安全教育D.隨意接受游客的禮物答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第14條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中的義務(wù)包括：嚴(yán)格遵守導(dǎo)游人員的職業(yè)道德；按時到達(dá)景點(diǎn)，帶領(lǐng)游客游覽；對游客進(jìn)行安全教育等。D選項(xiàng)中“隨意接受游客的禮物”不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)保持廉潔自律，不得接受游客的禮物。49、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利？A.享有知情權(quán)B.享有安全權(quán)C.享有公平交易權(quán)D.享有強(qiáng)制購物權(quán)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條，旅游者享有知情權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)利，但不得享有強(qiáng)制購物權(quán)。強(qiáng)制購物侵犯了旅游者的自主選擇權(quán)，違反了旅游法的規(guī)定。50、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，導(dǎo)游應(yīng)該如何處理？A.立即報警B.向旅行社報告C.對游客進(jìn)行批評教育D.不聞不問，繼續(xù)帶團(tuán)答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第24條，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即向旅行社報告，由旅行社采取相應(yīng)措施。導(dǎo)游人員無權(quán)直接報警或?qū)τ慰瓦M(jìn)行批評教育，更不能不聞不問，繼續(xù)帶團(tuán)。這樣做既不負(fù)責(zé)任，也可能導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。51、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身安全權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合健康標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合個人隱私保護(hù)的旅游服務(wù)D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合宗教信仰的旅游服務(wù)答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條的規(guī)定，旅游者的人身安全權(quán)利包括：有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)，有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合健康標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)，有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合個人隱私保護(hù)的旅游服務(wù)。因此，C選項(xiàng)不屬于旅游者的人身安全權(quán)利。52、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？A.遵守國家法律法規(guī)B.維護(hù)國家利益和旅游行業(yè)的合法權(quán)益C.保守旅游秘密D.每天工作12小時以上答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第8條的規(guī)定，導(dǎo)游人員的義務(wù)包括：遵守國家法律法規(guī)、維護(hù)國家利益和旅游行業(yè)的合法權(quán)益、保守旅游秘密、提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息、接受旅游者的咨詢和投訴，及時處理旅游中的突發(fā)事件等。因此，D選項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)。53、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？A.保障旅游者的合法權(quán)益B.依法接受旅游主管部門的監(jiān)督管理C.禁止虛假宣傳和誤導(dǎo)旅游者D.提供虛假的旅游產(chǎn)品信息答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第38條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)依法提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游產(chǎn)品信息，不得提供虛假的旅游產(chǎn)品信息。選項(xiàng)A、B、C均為旅行社的義務(wù)，而選項(xiàng)D則違反了這一規(guī)定，因此選D。54、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.享有旅游者支付的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)B.參加導(dǎo)游人員資格考試C.對旅游者進(jìn)行安全教育和講解D.對旅游主管部門進(jìn)行投訴答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第15條規(guī)定，導(dǎo)游人員的權(quán)利包括：享有旅游者支付的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、參加導(dǎo)游人員資格考試、對旅游主管部門進(jìn)行投訴等。選項(xiàng)A、B、D均為導(dǎo)游人員的權(quán)利，而選項(xiàng)C則是導(dǎo)游人員的義務(wù)，不屬于權(quán)利，因此選C。55、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社在組織旅游活動中，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，不得作虛假宣傳。以下哪項(xiàng)不屬于旅行社在提供旅游信息時應(yīng)遵循的原則？A.客觀公正B.全面詳實(shí)C.欺騙誤導(dǎo)D.簡潔明了答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二十五條規(guī)定，旅行社在提供旅游信息時，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得作虛假宣傳。欺騙誤導(dǎo)顯然與這一規(guī)定相違背，因此不屬于旅行社提供旅游信息時應(yīng)遵循的原則。56、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，不得有損害國家利益、損害旅游者合法權(quán)益的行為。以下哪項(xiàng)行為不屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中應(yīng)遵守的職業(yè)道德？A.誠實(shí)守信B.尊重旅游者C.勤勉敬業(yè)D.接受不正當(dāng)利益答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，不得有損害國家利益、損害旅游者合法權(quán)益的行為。接受不正當(dāng)利益明顯違反了這一規(guī)定，因此不屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中應(yīng)遵守的職業(yè)道德。57、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊旅游活動中，應(yīng)當(dāng)向旅游者如實(shí)告知下列事項(xiàng)，但不得做虛假宣傳：（）A.旅游線路、行程安排B.交通、食宿標(biāo)準(zhǔn)C.旅游費(fèi)用及支付方式D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊旅游活動中，應(yīng)當(dāng)向旅游者如實(shí)告知旅游線路、行程安排、交通、食宿標(biāo)準(zhǔn)、旅游費(fèi)用及支付方式等事項(xiàng)，但不得做虛假宣傳。因此，選項(xiàng)D是正確答案。58、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)B.遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的人格尊嚴(yán)C.遵守旅游職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十八條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：（一）維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)；（二）遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的人格尊嚴(yán)；（三）遵守旅游職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。而未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)是違反法規(guī)的行為，不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。因此，選項(xiàng)D是正確答案。59、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的經(jīng)營范圍？A.組織旅游者參加旅游活動B.代售門票C.提供旅游咨詢服務(wù)D.從事旅游保險業(yè)務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第29條規(guī)定，旅行社的經(jīng)營范圍主要包括組織旅游者參加旅游活動、代售門票、提供旅游咨詢服務(wù)等。從事旅游保險業(yè)務(wù)通常由專門的保險公司或者保險代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行，不屬于旅行社的經(jīng)營范圍。因此，選項(xiàng)D是正確答案。60、導(dǎo)游在引導(dǎo)游客參觀景點(diǎn)時，以下哪種行為違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》？A.主動向游客介紹景點(diǎn)的歷史背景B.建議游客購買該景點(diǎn)的特色紀(jì)念品C.適時提醒游客注意安全D.在講解時穿插個人觀點(diǎn)和評價答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第20條規(guī)定，導(dǎo)游人員在講解時，應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)地介紹景點(diǎn)的歷史背景、文化內(nèi)涵等，不得隨意發(fā)表個人觀點(diǎn)和評價，更不得散布有損國家利益和民族感情的信息。因此，選項(xiàng)D中的行為違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。其他選項(xiàng)A、B、C均為導(dǎo)游應(yīng)盡的職責(zé)。二、判斷題（共46題）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所的顯著位置公示其經(jīng)營范圍、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、旅游者須知等信息。（答案：正確）解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十二條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所的顯著位置公示其經(jīng)營范圍、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、旅游者須知等信息，以保障旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)。2、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，若遇到旅游者違反旅游合同約定，導(dǎo)游有權(quán)直接要求旅游者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，無需經(jīng)過旅行社同意。（答案：錯誤）解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十八條規(guī)定，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，若遇到旅游者違反旅游合同約定，應(yīng)當(dāng)及時向旅行社報告，由旅行社根據(jù)旅游合同約定和旅游者違反合同的具體情況，決定是否要求旅游者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。導(dǎo)游無權(quán)直接要求旅游者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為的，應(yīng)立即制止并向有關(guān)部門報告。（答案：√）解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止并向有關(guān)部門報告。這是導(dǎo)游人員的法定義務(wù)，有助于維護(hù)旅游秩序和社會穩(wěn)定。4、導(dǎo)游人員在講解過程中，不得擅自變更旅游行程和旅游線路。（答案：√）解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定，導(dǎo)游人員在講解過程中，不得擅自變更旅游行程和旅游線路。導(dǎo)游人員必須按照旅游合同約定的行程和線路進(jìn)行講解，以保證游客的合法權(quán)益。如有特殊情況需要變更，需經(jīng)旅行社同意，并及時通知游客。5、導(dǎo)游在講解時，應(yīng)盡量避免使用“大概”、“可能”等不確定的詞語。（）答案：錯誤解析：導(dǎo)游在講解時，使用“大概”、“可能”等不確定的詞語，可能會降低游客的信任度，影響導(dǎo)游的講解效果。但并非所有情況下都應(yīng)避免使用，例如在介紹歷史事件時，如果具體時間或細(xì)節(jié)無法確定，使用這些詞語可以體現(xiàn)導(dǎo)游的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。因此，題目中的說法過于絕對，判斷為錯誤。6、導(dǎo)游在遇到游客提出無理要求時，應(yīng)采取強(qiáng)硬態(tài)度，堅決予以拒絕。（）答案：錯誤解析：導(dǎo)游在遇到游客提出無理要求時，應(yīng)保持冷靜和耐心，首先了解游客的要求，然后根據(jù)實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行解釋和溝通。采取強(qiáng)硬態(tài)度可能會激化矛盾，影響旅游活動的順利進(jìn)行。正確的做法是，既要維護(hù)旅游秩序，又要尊重游客的合法權(quán)益，通過合理的方式解決問題。因此，題目中的說法錯誤。7、導(dǎo)游在講解時，應(yīng)避免使用過于復(fù)雜的法律術(shù)語，以免影響游客的理解。（）答案：√解析：導(dǎo)游在講解時應(yīng)盡量使用通俗易懂的語言，避免使用過于復(fù)雜的法律術(shù)語，以便游客更好地理解和接受信息。8、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。（）答案：√解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。這是導(dǎo)游人員的基本職業(yè)道德要求。9、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止并向有關(guān)部門報告。（）答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在發(fā)現(xiàn)游客有違法行為時，有責(zé)任立即制止并向有關(guān)部門報告，以維護(hù)旅游秩序和游客的安全。10、旅行社在組織團(tuán)隊旅游時，必須將旅游者的個人信息用于旅游活動以外的目的。（）答案：×解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊旅游時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的個人信息，不得將旅游者的個人信息用于旅游活動以外的目的，除非旅游者同意。因此，該說法是錯誤的。11、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如遇游客提出超出旅游合同約定的服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)游應(yīng)予以拒絕，并向游客說明原因。（）答案：錯誤解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如遇游客提出超出旅游合同約定的服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)情況權(quán)衡是否能夠提供額外服務(wù)。如果能夠提供且不違背相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游可以適當(dāng)滿足游客的要求；如果無法提供或者提供該服務(wù)會違反相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游應(yīng)向游客說明原因，并盡量提供其他合理的解決方案。因此，題目中的說法過于絕對，導(dǎo)游并非一概拒絕游客的要求。12、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息，旅游經(jīng)營者不得隱瞞真實(shí)情況，誤導(dǎo)旅游者。（）答案：正確解析：《旅游法》第35條規(guī)定：“旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息，旅游經(jīng)營者不得隱瞞真實(shí)情況，誤導(dǎo)旅游者?！边@表明，旅游者有權(quán)了解旅游服務(wù)的真實(shí)情況，旅游經(jīng)營者有義務(wù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息，不得隱瞞或誤導(dǎo)旅游者。因此，題目中的說法符合法律規(guī)定。13、我國《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者進(jìn)行旅游活動時，有權(quán)拒絕旅游者提出的違反旅游合同約定或者違反旅游目的地法律法規(guī)的要求。（）答案：正確解析：根據(jù)《旅游法》第39條規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者進(jìn)行旅游活動時，有權(quán)拒絕旅游者提出的違反旅游合同約定或者違反旅游目的地法律法規(guī)的要求。這是為了保護(hù)導(dǎo)游人員的合法權(quán)益，確保旅游活動的安全和合法進(jìn)行。因此，該說法正確。14、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，如遇旅游者提出要求增加購物次數(shù)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)無條件滿足旅游者的要求，以提升旅游服務(wù)質(zhì)量。（）答案：錯誤解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守旅游合同的規(guī)定，不得擅自增加購物次數(shù)或者改變旅游行程。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物。因此，導(dǎo)游人員不應(yīng)無條件滿足旅游者增加購物次數(shù)的要求，該說法錯誤。15、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客中有攜帶違禁物品的情況，導(dǎo)游應(yīng)立即將其沒收并上交有關(guān)部門。（）答案：×解析：導(dǎo)游在發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁物品時，應(yīng)立即制止并報告相關(guān)部門，但不得私自沒收，應(yīng)將情況告知游客，由相關(guān)部門依法處理。導(dǎo)游私自沒收游客物品可能侵犯游客的合法權(quán)益。16、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，不得擅自變更接待計劃。（）答案：√解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》明確規(guī)定了導(dǎo)游在導(dǎo)游活動中的義務(wù)，其中包括不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，不得擅自變更接待計劃。這是為了保障游客的合法權(quán)益和旅游活動的正常進(jìn)行。17、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，如遇游客因個人原因提出提前結(jié)束行程，導(dǎo)游人員應(yīng)立即安排車輛將游客送至機(jī)場或車站，并按照合同約定退還剩余行程費(fèi)用。（）答案：錯解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，游客有權(quán)自主選擇提前結(jié)束行程。導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助游客辦理退團(tuán)手續(xù)，并按照合同約定退還剩余行程費(fèi)用，但并非直接將游客送至機(jī)場或車站。導(dǎo)游人員應(yīng)提供必要的幫助和指導(dǎo)，確保游客安全、順利地結(jié)束行程。18、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。（）答案：對解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。這是導(dǎo)游人員應(yīng)遵守的基本職業(yè)道德和法律規(guī)定，旨在保障旅游者的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場的正常秩序。19、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，有權(quán)拒絕游客提出的違反旅游合同約定或法律法規(guī)的要求。（）答案：正確解析：導(dǎo)游作為旅游服務(wù)的提供者，有責(zé)任確保旅游活動的合法性、安全性和秩序性。因此，導(dǎo)游有權(quán)拒絕游客提出的違反旅游合同約定或法律法規(guī)的要求，以維護(hù)旅游活動的正常進(jìn)行。20、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員必須取得導(dǎo)游證才能從事導(dǎo)游活動。（）答案：正確解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，從事導(dǎo)游活動的人員必須取得導(dǎo)游證。這是為了規(guī)范導(dǎo)游市場，保障游客的合法權(quán)益，確保導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。未經(jīng)取得導(dǎo)游證的人員不得從事導(dǎo)游活動。21、導(dǎo)游在接待游客時，可以隨意改變旅游行程，只要不違反旅游合同約定即可。答案：錯解析：導(dǎo)游在接待游客時，必須嚴(yán)格按照旅游合同約定執(zhí)行旅游行程。如有特殊情況需要調(diào)整行程，應(yīng)征得全體游客的同意，并報旅游行政部門備案。導(dǎo)游不能單方面隨意改變旅游行程，否則可能構(gòu)成違約。22、旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游為其提供虛假的旅游服務(wù)信息。答案：錯解析：旅游者有權(quán)了解真實(shí)的旅游服務(wù)信息，有權(quán)要求導(dǎo)游提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息。導(dǎo)游不得提供虛假的旅游服務(wù)信息，誤導(dǎo)旅游者。旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供真實(shí)信息，無權(quán)要求導(dǎo)游提供虛假信息。23、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所的顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。（）答案：錯解析：《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，但并未強(qiáng)制要求同時懸掛。因此，題目說法過于絕對，故判斷為錯誤。24、導(dǎo)游人員在講解過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止，并向旅行社報告，同時向公安機(jī)關(guān)報案。（）答案：對解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在講解過程中發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止，并向旅行社報告，必要時向公安機(jī)關(guān)報案。因此，題目說法正確，故判斷為正確。25、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，若發(fā)現(xiàn)旅游者有攜帶違禁物品，應(yīng)立即沒收并上報相關(guān)部門。（）答案：×解析：導(dǎo)游人員在發(fā)現(xiàn)旅游者攜帶違禁物品時，應(yīng)立即制止并向公安機(jī)關(guān)報告，但不可以擅自沒收違禁物品，應(yīng)由公安機(jī)關(guān)依法處理。導(dǎo)游人員應(yīng)積極配合執(zhí)法機(jī)關(guān)，確保旅游安全。26、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對旅游者進(jìn)行安全提示，告知旅游者應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，但旅行社不承擔(dān)旅游者人身、財產(chǎn)安全的直接責(zé)任。（）答案：√27、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，若發(fā)現(xiàn)游客有攜帶違禁品，應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，并協(xié)助處理。（）答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)對游客攜帶的物品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違禁品應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，并協(xié)助處理，以確保旅游活動的安全和合法。28、在游覽過程中，若游客提出需要離開團(tuán)隊自行活動，導(dǎo)游人員應(yīng)予以允許，并告知游客在規(guī)定時間內(nèi)返回。（）答案：×解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，游客提出需要離開團(tuán)隊自行活動時，導(dǎo)游人員應(yīng)首先了解游客的行程安排，確保游客在規(guī)定時間內(nèi)返回。若游客未經(jīng)導(dǎo)游人員同意擅自離開團(tuán)隊，導(dǎo)游人員有權(quán)要求游客返回團(tuán)隊，以保證旅游活動的安全與秩序。29、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，若游客提出要求自行離團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即同意，無需告知旅行社。答案：×解析：導(dǎo)游人員在游客提出自行離團(tuán)的要求時，應(yīng)首先了解游客離團(tuán)的原因，并告知游客離團(tuán)期間可能產(chǎn)生的風(fēng)險和不便。在確保游客安全的前提下，可以同意游客離團(tuán)，但需與旅行社進(jìn)行溝通，并記錄游客離團(tuán)的相關(guān)信息。未經(jīng)旅行社同意，導(dǎo)游人員不能擅自讓游客離團(tuán)。30、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對旅游者進(jìn)行旅游安全告知，包括旅游目的地可能存在的危險、安全注意事項(xiàng)以及緊急救援電話等。答案：√31、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，不得擅自改變行程安排，未經(jīng)旅游者同意，不得安排購物或自費(fèi)項(xiàng)目。（答案：√）解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，必須遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，未經(jīng)旅游者同意，不得擅自改變行程安排，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者參加購物或自費(fèi)項(xiàng)目。32、導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)隊時，應(yīng)主動了解旅游者的特殊需求，并盡可能提供幫助，但不得向旅游者索取額外費(fèi)用。（答案：√）解析：導(dǎo)游人員在接待旅游團(tuán)隊時，應(yīng)主動了解旅游者的特殊需求，提供人性化的服務(wù)，但不得利用職務(wù)之便向旅游者索取額外費(fèi)用，以免損害旅游者的利益。33、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，可以隨意調(diào)整旅游行程，增加或減少旅游項(xiàng)目。答案：錯解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，必須嚴(yán)格按照旅游合同和行程安排執(zhí)行，不得擅自調(diào)整行程，增加或減少旅游項(xiàng)目。如有特殊情況需要調(diào)整，必須征得旅游者同意，并及時報告旅行社。34、旅行社在組織旅游活動時，可以不向旅游者提供旅游意外保險。答案：錯解析：根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦購買旅游意外保險，并可以為其代購旅游意外保險。旅行社不得拒絕旅游者購買旅游意外保險的要求。35、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，有權(quán)根據(jù)旅游團(tuán)隊的實(shí)際情況調(diào)整行程安排，但需提前向旅游者說明并征得團(tuán)隊領(lǐng)隊和全團(tuán)旅游者的同意。（）答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，有權(quán)根據(jù)旅游團(tuán)隊的實(shí)際情況調(diào)整行程安排，但需提前向旅游者說明并征得團(tuán)隊領(lǐng)隊和全團(tuán)旅游者的同意。這是導(dǎo)游人員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，以確保旅游活動的順利進(jìn)行。36、旅行社在組織旅游活動中，必須確保旅游者的人身和財產(chǎn)安全，對可能發(fā)生的意外事故應(yīng)采取必要的預(yù)防措施，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。（）答案：√解析：根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在組織旅游活動中，必須確保旅游者的人身和財產(chǎn)安全，對可能發(fā)生的意外事故應(yīng)采取必要的預(yù)防措施，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。這是旅行社應(yīng)盡的義務(wù)，也是保障旅游者合法權(quán)益的重要措施。37、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照旅游合同約定的行程安排進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)，不得擅自更改行程。答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十七條規(guī)定，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游合同約定的行程安排，不得擅自更改行程。如有特殊情況需要變更行程，導(dǎo)游應(yīng)征得旅游者同意，并及時報告旅行社。38、導(dǎo)游在講解時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和習(xí)慣，不得歧視、侮辱旅游者。答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十八條規(guī)定，導(dǎo)游在講解時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和習(xí)慣，不得歧視、侮辱旅游者。這是導(dǎo)游職業(yè)道德的基本要求，也是導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的重要內(nèi)容。39、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，對游客提出的無理要求應(yīng)當(dāng)堅決拒絕，但無需進(jìn)行任何解釋。答案：×解析：導(dǎo)游在處理游客提出的無理要求時，不僅應(yīng)當(dāng)堅決拒絕，還應(yīng)向游客耐心解釋原因，以維護(hù)旅游活動的正常秩序和導(dǎo)游的權(quán)威。導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性是游客評價服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。40、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對旅游者進(jìn)行旅游安全告知，但無需提供具體的安全防范措施。答案：×41、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的違反旅游法規(guī)和旅游職業(yè)道德的不合理要求。（）答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在執(zhí)行職務(wù)時，有權(quán)拒絕旅游者提出的違反旅游法規(guī)和旅游職業(yè)道德的不合理要求。這是保障導(dǎo)游人員合法權(quán)益和旅游活動順利進(jìn)行的重要措施。42、在旅游活動中，導(dǎo)游人員對旅游者有保護(hù)生命安全的責(zé)任，但旅游者自身發(fā)生意外事故時，導(dǎo)游人員無需承擔(dān)責(zé)任。（）答案：錯誤解析：在旅游活動中，導(dǎo)游人員確實(shí)有保護(hù)旅游者生命安全的責(zé)任。如果由于導(dǎo)游人員的疏忽或故意行為導(dǎo)致旅游者發(fā)生意外事故，導(dǎo)游人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時，即使旅游者自身發(fā)生意外事故，如果事故與導(dǎo)游人員的職責(zé)履行有關(guān)，導(dǎo)游人員也需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。43、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，有權(quán)拒絕游客提出的任何不合理要求。答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)尊重游客的人格尊嚴(yán)，不得對游客進(jìn)行侮辱、誹謗。對于游客提出的合理要求，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)盡力滿足；對于游客提出的不合理要求，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕。44、我國《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對導(dǎo)游人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德。答案：√解析：根據(jù)《旅游法》第四十二條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對導(dǎo)游人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德。這是為了確保導(dǎo)游人員能夠?yàn)橛慰吞峁└玫姆?wù)，保障游客的合法權(quán)益。45、導(dǎo)游在講解時，應(yīng)避免對旅游景點(diǎn)的歷史事件進(jìn)行個人評價，以免引起游客的誤解。答案：正確解析：導(dǎo)游在講解時，應(yīng)當(dāng)客觀、中立地介紹旅游景點(diǎn)的歷史背景、文化內(nèi)涵等信息，避免個人主觀評價，以免影響游客對景點(diǎn)的正確理解和判斷。46、導(dǎo)游在接待團(tuán)隊時，如遇游客提出不合理的要求，應(yīng)耐心解釋，但不得進(jìn)行反駁。答案：錯誤解析：導(dǎo)游在接待團(tuán)隊時，如遇游客提出不合理的要求，應(yīng)首先耐心傾聽，了解游客的訴求，然后根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)進(jìn)行解釋，必要時可以婉轉(zhuǎn)地提出反駁，但態(tài)度要禮貌、平和，避免激化矛盾。三、多項(xiàng)選擇題（共46題）1、關(guān)于《中華人民共和國旅游法》，以下說法正確的是：A.旨在規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益B.明確了旅游主管部門的職責(zé)和權(quán)限C.規(guī)定了旅游者應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范D.強(qiáng)調(diào)了旅游經(jīng)營者的社會責(zé)任答案：ABCD解析：本題考查《中華人民共和國旅游法》的相關(guān)知識?！堵糜畏ā返闹贫ㄖ荚谝?guī)范旅游市場秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，明確旅游主管部門的職責(zé)和權(quán)限，規(guī)定旅游者應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范，以及強(qiáng)調(diào)旅游經(jīng)營者的社會責(zé)任。因此，選項(xiàng)A、B、C、D均為正確描述。2、導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，以下哪些行為屬于違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定？A.在旅游活動中擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目B.指導(dǎo)游客在非旅游活動場所進(jìn)行消費(fèi)C.擅自改變旅游行程安排，導(dǎo)致旅游者利益受損D.在旅游活動中接受旅游經(jīng)營者給予的任何形式的小費(fèi)答案：ABCD解析：本題考查《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，不得指導(dǎo)游客在非旅游活動場所進(jìn)行消費(fèi)，不得擅自改變旅游行程安排，導(dǎo)致旅游者利益受損，同時也不得在旅游活動中接受旅游經(jīng)營者給予的任何形式的小費(fèi)。因此，選項(xiàng)A、B、C、D均屬于違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的行為。3、關(guān)于《旅游法》中規(guī)定的旅游者權(quán)利，以下哪項(xiàng)不屬于其范疇？（）A.享有知情權(quán)B.享有自主選擇權(quán)C.享有安全保障權(quán)D.享有隨意損壞旅游設(shè)施的權(quán)利答案：D解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)、安全保障權(quán)等多項(xiàng)權(quán)利，但并未規(guī)定旅游者有隨意損壞旅游設(shè)施的權(quán)利。隨意損壞旅游設(shè)施不僅違反了法律，也不符合旅游者的道德責(zé)任。4、以下關(guān)于旅行社經(jīng)營活動的說法，正確的是（）。A.旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所明示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價格等信息B.旅行社不得以低于成本的價格招徠旅游者C.旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量保證制度D.旅行社可以收取旅游者預(yù)付的旅游費(fèi)用，但不得在合同中規(guī)定任何形式的違約金答案：ABC解析：根據(jù)《旅行社條例》和《旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所明示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價格等信息（A選項(xiàng)），不得以低于成本的價格招徠旅游者（B選項(xiàng)），應(yīng)當(dāng)建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量保證制度（C選項(xiàng)）。D選項(xiàng)錯誤，旅行社可以收取旅游者預(yù)付的旅游費(fèi)用，但應(yīng)在合同中明確約定違約責(zé)任和違約金。5、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪些屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任？（）A.保證旅游者人身、財產(chǎn)安全B.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息C.為旅游者安排合法、安全的旅游活動D.對旅游者進(jìn)行必要的旅游安全教育答案：ABCD解析：根據(jù)《旅游法》第35條的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)保證旅游者人身、財產(chǎn)安全，為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息，為旅游者安排合法、安全的旅游活動，并對旅游者進(jìn)行必要的旅游安全教育。因此，選項(xiàng)A、B、C、D均屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。6、以下哪些屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？（）A.遵守國家法律法規(guī)B.遵守社會公德，尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣C.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)水平答案：ABCD解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第10條的規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，遵守社會公德，尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)水平。因此，選項(xiàng)A、B、C、D均屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)。7、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列哪些行為屬于旅行社的經(jīng)營范圍？（）A.組織游客參加旅游活動B.代購旅游保險C.提供旅游咨詢D.代為安排住宿答案：ABCD解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第35條，旅行社的經(jīng)營范圍包括組織游客參加旅游活動、提供旅游咨詢、代購旅游保險、代為安排住宿等。因此，以上四個選項(xiàng)都屬于旅行社的經(jīng)營范圍。8、在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些措施有助于提升導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量？（）A.提前熟悉景點(diǎn)資料B.嚴(yán)格遵守導(dǎo)游職業(yè)道德C.積極與游客溝通，了解需求D.掌握多種語言以服務(wù)不同游客答案：ABCD解析：提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量需要導(dǎo)游具備以下措施：A.提前熟悉景點(diǎn)資料，以便在講解時提供準(zhǔn)確信息。B.嚴(yán)格遵守導(dǎo)游職業(yè)道德，保持專業(yè)形象。C.積極與游客溝通，了解他們的需求和反饋，提供更好的服務(wù)。D.掌握多種語言，能夠更好地服務(wù)來自不同國家的游客。因此，以上四個選項(xiàng)都是有助于提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的措施。9、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于旅行社的義務(wù)？（）A.合同中明確約定旅游服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事項(xiàng)B.提供符合約定的旅游服務(wù)C.保障旅游者的合法權(quán)益D.拒絕旅游者合理要求的服務(wù)答案：ABCD解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社的義務(wù)包括但不限于以下幾點(diǎn)：A.合同中明確約定旅游服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事項(xiàng)，確保旅游者明明白白消費(fèi)。B.提供符合約定的旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。C.保障旅游者的合法權(quán)益，如人身安全、財產(chǎn)安全等。D.拒絕旅游者合理要求的服務(wù)是不符合旅行社義務(wù)的，因此排除D選項(xiàng)。正確答案為ABCD。10、導(dǎo)游在接待團(tuán)隊旅游時，以下哪些情況需要向旅游者說明和解釋？（）A.旅游行程中可能遇到的天氣變化B.旅游景點(diǎn)的開放時間調(diào)整C.旅游團(tuán)隊的住宿安排D.旅游服務(wù)中的特殊規(guī)定答案：ABCD解析：導(dǎo)游在接待團(tuán)隊旅游時，應(yīng)當(dāng)向旅游者說明和解釋以下情況：A.旅游行程中可能遇到的天氣變化，以便旅游者做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。B.旅游景點(diǎn)的開放時間調(diào)整，確保旅游者合理安排行程。C.旅游團(tuán)隊的住宿安排，讓旅游者了解住宿環(huán)境和設(shè)施。D.旅游服務(wù)中的特殊規(guī)定，如餐飲安排、行程變動等，保障旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)。因此，正確答案為ABCD。11、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪些行為屬于導(dǎo)游在旅游過程中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.向旅游者講解旅游目的地的人文、歷史、地理知識B.嚴(yán)格按照旅游行程安排旅游活動C.不得泄露旅游者的個人信息D.隨意增減旅游項(xiàng)目答案：ABCD解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，導(dǎo)游在旅游過程中應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：A項(xiàng)向旅游者講解旅游目的地的人文、歷史、地理知識，B項(xiàng)嚴(yán)格按照旅游行程安排旅游活動，C項(xiàng)不得泄露旅游者的個人信息，以及D項(xiàng)不得隨意增減旅游項(xiàng)目。因此，本題的正確答案為ABCD。12、以下關(guān)于旅游合同的說法，正確的是（）。A.旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式B.旅游合同簽訂后，旅游者可以無理由要求解除合同C.旅游合同中應(yīng)當(dāng)明確約定旅游者的權(quán)利和義務(wù)D.旅游合同在履行過程中，若發(fā)生爭議，旅游者可以要求賠償答案：ACD解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，明確約定旅游者的權(quán)利和義務(wù)（A、C項(xiàng)正確）。在旅游合同履行過程中，若發(fā)生爭議，旅游者可以要求賠償（D項(xiàng)正確）。然而，旅游者不能無理由要求解除合同，根據(jù)法律規(guī)定，旅游者解除合同需要滿足一定的條件（B項(xiàng)錯誤）。因此，本題的正確答案為ACD。13、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪些行為屬于旅游者權(quán)益受到侵害的情形？（）A.導(dǎo)游在行程中強(qiáng)制游客購物B.旅行社未經(jīng)游客同意擅自改變旅游行程C.旅行社不提供合同約定的服務(wù)設(shè)施D.導(dǎo)游對游客進(jìn)行人身攻擊答案：ABCD解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定提供旅游服務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)保證旅游服務(wù)的質(zhì)量，不得損害旅游者的合法權(quán)益。A、B、C、D選項(xiàng)中的行為均違反了旅游法的相關(guān)規(guī)定，屬于旅游者權(quán)益受到侵害的情形。因此，正確答案為ABCD。14、以下關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的說法，正確的是？（）A.導(dǎo)游在講解時，應(yīng)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，避免提及可能引起游客不適的內(nèi)容B.導(dǎo)游在接待游客時，應(yīng)主動介紹旅游景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵C.導(dǎo)游在游客游覽過程中，應(yīng)確保游客的人身安全，避免發(fā)生意外D.導(dǎo)游在行程結(jié)束后，應(yīng)向游客收取旅游服務(wù)費(fèi)用答案：ABC解析：A選項(xiàng)，導(dǎo)游在講解時應(yīng)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，避免提及可能引起游客不適的內(nèi)容，這是導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的要求。B選項(xiàng)，導(dǎo)游在接待游客時，應(yīng)主動介紹旅游景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵，有助于游客更好地了解旅游目的地。C選項(xiàng)，導(dǎo)游在游客游覽過程中，應(yīng)確保游客的人身安全，避免發(fā)生意外，這是導(dǎo)游的基本職責(zé)。D選項(xiàng)，導(dǎo)游在行程結(jié)束后，應(yīng)向游客收取旅游服務(wù)費(fèi)用，這是錯誤的，因?yàn)閷?dǎo)游應(yīng)在行程開始前或行程中按照合同約定收取費(fèi)用。因此，正確答案為ABC。15、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列哪些行為屬于導(dǎo)游的法定義務(wù)？A.嚴(yán)格遵守旅游法律法規(guī)B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.保守商業(yè)秘密D.接受旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查答案：ABCD解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)行職務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守旅游法律法規(guī)，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，保守商業(yè)秘密，并接受旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查。因此，選項(xiàng)A、B、C、D均屬于導(dǎo)游的法定義務(wù)。16、導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)隊時，以下哪些情況可以要求旅游者增加費(fèi)用？A.由于旅游者個人原因?qū)е滦谐套兏麭.由于不可抗力導(dǎo)致行程變更C.旅游者自愿參加的自費(fèi)項(xiàng)目D.由于旅游者未按規(guī)定時間參加團(tuán)隊活動答案：BC解析：導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)隊時，以下情況可以要求旅游者增加費(fèi)用：B.由于不可抗力導(dǎo)致行程變更：如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的情況導(dǎo)致行程變更。C.旅游者自愿參加的自費(fèi)項(xiàng)目：旅游者自愿參加的旅游項(xiàng)目，導(dǎo)游可以要求增加費(fèi)用。選項(xiàng)A和D不符合法律規(guī)定，導(dǎo)游不得因旅游者個人原因或未按規(guī)定時間參加團(tuán)隊活動而要求增加費(fèi)用。17、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任？A.保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全B.提供虛假的旅游服務(wù)信息C.合理安排旅游行程D.為旅游者購買旅游意外保險答案：B解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全、合理安排旅游行程以及為旅游者購買旅游意外保險等責(zé)任。提供虛假的旅游服務(wù)信息屬于違法行為，不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。因此，選項(xiàng)B為正確答案。18、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)當(dāng)遵循的服務(wù)規(guī)范？A.確保旅游者的人身、財產(chǎn)安全B.嚴(yán)格遵守導(dǎo)游人員職業(yè)道德C.違反旅游合同規(guī)定，擅自更改行程D.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息答案：C解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)當(dāng)遵循的服務(wù)規(guī)范包括確保旅游者的人身、財產(chǎn)安全、嚴(yán)格遵守導(dǎo)游人員職業(yè)道德、為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息等。違反旅游合同規(guī)定，擅自更改行程屬于不遵守服務(wù)規(guī)范的行為。因此，選項(xiàng)C為正確答案。19、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列哪些行為屬于旅游者權(quán)利？（）A.自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.要求旅游經(jīng)營者提供真實(shí)信息C.要求旅游經(jīng)營者遵守合同約定D.對旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)不滿意有權(quán)投訴答案：ABCD解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條，旅游者享有以下權(quán)利：（一）了解旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況；（二）自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（三）要求旅游經(jīng)營者提供真實(shí)信息；（四）要求旅游經(jīng)營者遵守合同約定；（五）對旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)不滿意有權(quán)投訴。因此，選項(xiàng)A、B、C、D均為旅游者的權(quán)利。20、在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪些行為符合導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范？（）A.熱情周到地為旅游者提供服務(wù)B.嚴(yán)格遵守導(dǎo)游工作紀(jì)律C.保守旅游者的秘密D.利用職務(wù)之便謀取私利答案：ABC解析：導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范要求導(dǎo)游員在服務(wù)過程中做到：（一）熱情周到，尊重旅游者；（二）遵守紀(jì)律，盡職盡責(zé)；（三）誠實(shí)守信，保守秘密；（四）廉潔自律，不謀取私利。因此，選項(xiàng)A、B、C符合導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范，而選項(xiàng)D違反了導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范，是不正確的行為。21、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對旅游者進(jìn)行安全告知，以下哪項(xiàng)不屬于安全告知的內(nèi)容？（）A.旅游目的地的天氣情況B.旅游活動中的安全注意事項(xiàng)C.旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣D.旅游活動的風(fēng)險等級答案：C解析：根據(jù)《旅游法》第38條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對旅游者進(jìn)行安全告知，包括旅游活動中的安全注意事項(xiàng)、旅游活動的風(fēng)險等級以及旅游目的地的天氣情況等。而風(fēng)俗習(xí)慣不屬于安全告知的范疇。因此，選項(xiàng)C是正確答案。22、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)時，應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范？（）A.確保旅游團(tuán)在規(guī)定的時間內(nèi)抵達(dá)目的地B.指導(dǎo)旅游者遵守旅游目的地的法律法規(guī)C.在旅游過程中，對旅游者的個人隱私進(jìn)行公開D.尊重旅游者的宗教信仰和民族習(xí)慣答案：C解析：導(dǎo)游在接待旅游團(tuán)時，應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范包括確保旅游團(tuán)在規(guī)定的時間內(nèi)抵達(dá)目的地、指導(dǎo)旅游者遵守旅游目的地的法律法規(guī)、尊重旅游者的宗教信仰和民族習(xí)慣等。然而，對旅游者的個人隱私進(jìn)行公開是不符合服務(wù)規(guī)范的。因此，選項(xiàng)C是正確答案。23、關(guān)于《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)是正確的？A.國家鼓勵發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.旅行社應(yīng)當(dāng)將旅游者的個人信息用于非法用途C.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，有權(quán)拒絕游客的不合理要求D.旅游經(jīng)營者不得強(qiáng)制旅游者購物消費(fèi)答案：AD解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的相關(guān)規(guī)定，國家鼓勵發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展（A項(xiàng)正確）。同時，旅游經(jīng)營者不得強(qiáng)制旅游者購物消費(fèi)（D項(xiàng)正確）。B項(xiàng)錯誤，因?yàn)椤堵糜畏ā芬?guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保護(hù)旅游者的個人信息，不得用于非法用途。C項(xiàng)錯誤，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)尊重游客的合法權(quán)益，但無權(quán)拒絕游客的合理要求。24、以下關(guān)于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的說法，正確的是：A.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)B.導(dǎo)游人員不得擅自改變旅游行程C.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者提供虛假的旅游信息D.導(dǎo)游人員有權(quán)在旅游過程中接受旅游者的饋贈答案：ABD解析：根據(jù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)（A項(xiàng)正確）。同時，導(dǎo)游人員不得擅自改變旅游行程（B項(xiàng)正確）。導(dǎo)游人員有權(quán)在旅游過程中接受旅游者的饋贈（D項(xiàng)正確）。C項(xiàng)錯誤，因?yàn)閷?dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，不得提供虛假信息。25、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊旅游活動中，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供以下哪些服務(wù)？A.完整的行程安排B.合格的交通工具C.必要的旅游保險D.合法的導(dǎo)游服務(wù)答案：ABCD解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第31條規(guī)定，旅行社在組織團(tuán)隊旅游活動中，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供完整的行程安排、合格的交通工具、必要的旅游保險和合法的導(dǎo)游服務(wù)，確保旅游者的合法權(quán)益。26、以下哪些行為屬于導(dǎo)游在旅游服務(wù)中應(yīng)遵守的職業(yè)道德？A.誠實(shí)守信B.尊重旅游者C.保守商業(yè)秘密D.遵守旅游合同答案：ABCD解析：導(dǎo)游在旅游服務(wù)中應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括誠實(shí)守信、尊重旅游者、保守商業(yè)秘密和遵守旅游合同等。這些行為有助于維護(hù)旅游市場的秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者的合法權(quán)益。根據(jù)《導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范》，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)遵循這些職業(yè)道德。27、以下哪些是《中華人民共和國旅游法》中規(guī)定的旅游者權(quán)利？（）A.知悉真實(shí)情況的權(quán)利B.自由選擇的權(quán)利C.依法求償?shù)臋?quán)利D.獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)利答案：ABCD解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)獲得真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，有權(quán)自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，有權(quán)獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，選項(xiàng)A、B、C、D均為正確答案。28、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.保守旅游者的秘密D.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息答案：ABCD解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第12條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范；2.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益；3.保守旅游者的秘密；4.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息。因此，選項(xiàng)A、B、C、D均為導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。29、以下關(guān)于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)利？A.旅游者有權(quán)了解旅游服務(wù)的真實(shí)情況B.旅游者有權(quán)選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅行社提供旅游保險D.旅游者有權(quán)對旅游服務(wù)提出投訴答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)了解旅游服務(wù)的真實(shí)情況、有權(quán)選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)、有權(quán)要求旅行社提供旅游保險，這些都是旅游者的權(quán)利。而旅游者有權(quán)對旅游服務(wù)提出投訴，這屬于旅游者行使權(quán)利的方式，而非權(quán)利本身。因此，D選項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)利。30、關(guān)于導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？A.熱情服務(wù)，尊重旅游者B.遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)國家利益C.保守商業(yè)秘密，不泄露游客信息D.違反旅游合同，擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目答案：D解析：導(dǎo)游人員的義務(wù)包括熱情服務(wù)，尊重旅游者；遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)國家利益；保守商業(yè)秘密，不泄露游客信息等。而違反旅游合同，擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目屬于導(dǎo)游人員的不當(dāng)行為，違反了服務(wù)規(guī)范。因此，D選項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)。31、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？A.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息B.依法繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金C.為旅游者購買旅游意外保險D.未經(jīng)旅游者同意，隨意更改旅游行程答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第52條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息，依法繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，為旅游者購買旅游意外保險。而未經(jīng)旅游者同意，隨意更改旅游行程不屬于旅行社的義務(wù)。因此，選項(xiàng)D正確。32、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.要求