信息技術(shù)支持服務(wù)合同

信息技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義及術(shù)語1.1本合同所使用的下列術(shù)語，除非上下文另有規(guī)定，具有以下含義：1.1.1“信息技術(shù)支持服務(wù)”指由甲方為乙方提供的技術(shù)支持、維護(hù)、咨詢等服務(wù)。1.1.2“服務(wù)期限”指本合同所規(guī)定的服務(wù)提供期限。1.1.3“服務(wù)費用”指甲乙雙方商定的，乙方為獲得信息技術(shù)支持服務(wù)所支付的費用。第二章合同目的2.1本合同旨在明確甲方為乙方提供信息技術(shù)支持服務(wù)的范圍、期限、費用及雙方的權(quán)利義務(wù)。第三章服務(wù)范圍3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供以下服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)維護(hù)：包括硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)更新及故障排除等。3.1.2技術(shù)支持：提供電話、郵件、在線咨詢等技術(shù)支持服務(wù)。3.1.3咨詢服務(wù)：為乙方提供信息技術(shù)方面的專業(yè)咨詢和建議。3.1.4培訓(xùn)服務(wù)：為乙方員工提供信息技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)。第四章服務(wù)期限4.1本合同服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂合同之日起計算。4.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供信息技術(shù)支持服務(wù)。4.3服務(wù)期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。第五章服務(wù)費用及支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費用：5.1.1按月支付：乙方每月向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費用。5.1.2按季度支付：乙方每季度向甲方支付當(dāng)季度服務(wù)費用。5.1.3按年支付：乙方每年向甲方支付當(dāng)年服務(wù)費用。5.2服務(wù)費用支付方式為______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。5.3乙方應(yīng)在支付服務(wù)費用時，向甲方提供有效發(fā)票。5.4若乙方未按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。第六章服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方提供的所有服務(wù)應(yīng)遵守以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1甲方應(yīng)保證所提供服務(wù)的可用性達(dá)到99.9%，除非不可抗力或雙方協(xié)商同意的維護(hù)時間。6.1.2甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后1小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決乙方提出的問題。6.1.3甲方應(yīng)定期對乙方系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.1.4甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保證乙方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。第七章雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：7.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。7.1.2甲方有義務(wù)保證服務(wù)的質(zhì)量和及時性。7.1.3甲方應(yīng)尊重乙方的商業(yè)機(jī)密，不得泄露乙方數(shù)據(jù)。7.1.4甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)持續(xù)提供合同約定的服務(wù)。7.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：7.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供信息技術(shù)支持服務(wù)。7.2.2乙方有義務(wù)按時支付服務(wù)費用。7.2.3乙方應(yīng)提供必要的資料和便利條件，以便甲方提供信息技術(shù)支持服務(wù)。7.2.4乙方應(yīng)合理使用甲方提供的服務(wù)，不得提出超出合同范圍的要求。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：8.1.1每延遲提供服務(wù)一日，甲方應(yīng)支付乙方合同總金額的0.1%作為違約金。8.1.2若甲方服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求重新提供服務(wù)，并支付乙方因此產(chǎn)生的直接損失。8.2若乙方未按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金計算方式為：8.2.1每延遲支付一日，乙方應(yīng)支付合同總金額的0.1%作為滯納金。第九章保密條款9.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)、技術(shù)、財務(wù)等秘密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息。9.4即使本合同終止或履行完畢，雙方仍應(yīng)遵守本保密條款。第十章爭議解決10.1對于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、終止及解釋均適用中華人民共和國法律。10.4在爭議解決過程中，除爭議事項外，本合同的其余部分應(yīng)繼續(xù)履行。第十一章合同的變更和終止11.1本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議，不得變更。11.2在服務(wù)期限內(nèi)，如乙方因業(yè)務(wù)調(diào)整需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本合同。11.4在服務(wù)期限屆滿前，如雙方均同意提前終止本合同，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。第十二章知識產(chǎn)權(quán)12.1甲方在提供本合同項下服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。第十三章不可抗力13.1如果發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。13.3因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式作出