2024年技術(shù)服務(wù)合同：云計算服務(wù)商為企業(yè)提供技術(shù)支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)服務(wù)合同：云計算服務(wù)商為企業(yè)提供技術(shù)支持本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)概述1.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.2技術(shù)服務(wù)范圍1.3技術(shù)服務(wù)期限2.技術(shù)支持團隊2.1技術(shù)支持人員組成2.2技術(shù)支持工作時間2.3技術(shù)支持響應(yīng)時間3.技術(shù)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算3.2服務(wù)費用支付方式3.3服務(wù)費用調(diào)整機制4.技術(shù)服務(wù)成果4.1技術(shù)成果所有權(quán)4.2技術(shù)成果保密4.3技術(shù)成果交付5.信息安全與合規(guī)5.1數(shù)據(jù)安全保護5.2用戶隱私保護5.3法律法規(guī)遵守6.違約責(zé)任6.1服務(wù)商違約6.2企業(yè)違約6.3違約責(zé)任免除7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3爭議解決時效8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密信息使用限制9.3保密信息泄露責(zé)任10.知識產(chǎn)權(quán)保護10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)10.3知識產(chǎn)權(quán)許可11.服務(wù)商的義務(wù)與責(zé)任11.1服務(wù)提供義務(wù)11.2服務(wù)質(zhì)量保障11.3服務(wù)持續(xù)改進12.企業(yè)的義務(wù)與責(zé)任12.1配合服務(wù)義務(wù)12.2服務(wù)費用支付12.3及時反饋問題13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果處理13.3不可抗力責(zé)任免除14.附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的修訂14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條技術(shù)服務(wù)概述1.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)商將為企業(yè)提供云計算相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器管理、云存儲服務(wù)、云網(wǎng)絡(luò)支持、云安全防護以及云應(yīng)用部署等。1.2技術(shù)服務(wù)范圍技術(shù)支持的范疇包括對企業(yè)在使用云計算服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題提供咨詢、診斷、修復(fù)和優(yōu)化等支持服務(wù)。1.3技術(shù)服務(wù)期限本合同項下的技術(shù)服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日，服務(wù)期滿后雙方可協(xié)商續(xù)約。第二條技術(shù)支持團隊2.1技術(shù)支持人員組成服務(wù)商將指定具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗的技術(shù)支持團隊，團隊成員名單在本合同簽訂后五個工作日內(nèi)提交給企業(yè)。2.2技術(shù)支持工作時間技術(shù)支持工作時間根據(jù)企業(yè)需求定制，標(biāo)準(zhǔn)工作時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00，特殊情況下可商定延長或縮短服務(wù)時間。2.3技術(shù)支持響應(yīng)時間對于企業(yè)提出的技術(shù)支持請求，服務(wù)商應(yīng)在4小時內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快提供解決方案。第三條技術(shù)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算技術(shù)服務(wù)費按照服務(wù)商提供的服務(wù)內(nèi)容和項目進行計算，具體費用標(biāo)準(zhǔn)在本合同附件中詳細列明。3.2服務(wù)費用支付方式企業(yè)應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的時間節(jié)點向服務(wù)商支付技術(shù)服務(wù)費用。支付方式可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。3.3服務(wù)費用調(diào)整機制在合同執(zhí)行期間，如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第四條技術(shù)服務(wù)成果4.1技術(shù)成果所有權(quán)服務(wù)商在提供技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)商所有，但企業(yè)在使用過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸企業(yè)所有。4.2技術(shù)成果保密雙方應(yīng)對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意不得向第三方泄露。4.3技術(shù)成果交付服務(wù)商應(yīng)按照約定的時間和方式向企業(yè)交付技術(shù)成果，并確保技術(shù)成果的穩(wěn)定運行和性能指標(biāo)符合合同要求。第五條信息安全與合規(guī)5.1數(shù)據(jù)安全保護服務(wù)商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險。5.2用戶隱私保護服務(wù)商應(yīng)對企業(yè)用戶信息進行保密，并按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定處理用戶隱私信息。5.3法律法規(guī)遵守雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法亂紀的活動，并確保合作過程中涉及的資料、信息等合法合規(guī)。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)商違約服務(wù)商如未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償企業(yè)損失、支付違約金等。6.2企業(yè)違約企業(yè)如未按照合同約定支付服務(wù)費用或未履行合作義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)商損失、支付違約金等。6.3違約責(zé)任免除雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行合同的，可根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責(zé)任。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，同時應(yīng)提交至各自所在地的工商行政管理部門進行登記備案。8.2合同變更程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3合同終止條件合同終止的條件如下：a)雙方協(xié)商一致解除合同；b)合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；c)一方嚴重違反合同約定，另一方無法忍受；d)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第九條保密條款9.1保密信息范圍保密信息指在合作過程中產(chǎn)生的、未公開的、具有商業(yè)價值的技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等。9.2保密信息使用限制雙方在合作期間及合作結(jié)束后，不得未經(jīng)對方同意，使用對方的保密信息。9.3保密信息泄露責(zé)任如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償受害方損失。第十條知識產(chǎn)權(quán)保護10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸各自所有，但雙方另有約定的除外。10.2知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)雙方應(yīng)共同維護對方的知識產(chǎn)權(quán)，一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，應(yīng)立即采取措施制止并追究侵權(quán)方責(zé)任。10.3知識產(chǎn)權(quán)許可未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得將合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)許可給第三方使用。第十一條服務(wù)商的義務(wù)與責(zé)任11.1服務(wù)提供義務(wù)服務(wù)商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足企業(yè)需求。11.2服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)商應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估，并采取措施持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。11.3服務(wù)持續(xù)改進服務(wù)商應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展趨勢和企業(yè)需求，不斷優(yōu)化和升級服務(wù)內(nèi)容。第十二條企業(yè)的義務(wù)與責(zé)任12.1配合服務(wù)義務(wù)企業(yè)應(yīng)按照服務(wù)商的要求，提供必要的信息、資料和協(xié)助。12.2服務(wù)費用支付企業(yè)應(yīng)按照合同約定及時支付服務(wù)費用，遲延支付的，應(yīng)支付遲延利息。12.3及時反饋問題企業(yè)應(yīng)在發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題后及時向服務(wù)商反饋，以便服務(wù)商及時處理。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力后果處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取措施減輕損失。13.3不可抗力責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，雙方應(yīng)共同解釋合同條款。14.2合同的修訂合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。14.3合同的附件本合同的附件包括技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等具體細節(jié)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念第三方指非本合同當(dāng)事人，但在某些情況下可能參與到合同執(zhí)行過程中的個體或?qū)嶓w。第三方包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢顧問、審計機構(gòu)等。15.2第三方介入條件a)雙方協(xié)商一致，認為第三方的專業(yè)能力可以協(xié)助更好地履行合同；b)法律、法規(guī)或政策要求必須有第三方參與；c)合同約定在特定情況下第三方可以介入。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額第三方對合同的履行承擔(dān)有限責(zé)任，其責(zé)任范圍和限額在本合同附件中明確。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，認真履行其在合同中的義務(wù)，并確保其行為不會侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。16.3第三方權(quán)利第三方在履行合同義務(wù)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系第三方在履行合同義務(wù)時，應(yīng)遵循甲方的指示和要求，確保合同的順利執(zhí)行。17.2第三方與乙方關(guān)系第三方在履行合同義務(wù)時，應(yīng)尊重乙方的權(quán)益，不得損害乙方的利益。17.3第三方與其他各方關(guān)系第三方在履行合同義務(wù)時，應(yīng)保持獨立公正的立場，公平對待合同各方。第十八條第三方介入的額外條款18.1第三方選定甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選定第三方，并簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方介入程序第三方介入的具體程序和條件，以及其與甲乙雙方的關(guān)系，應(yīng)在合同中予以明確。18.3第三方退出機制如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，或出現(xiàn)違約行為，甲乙雙方有權(quán)要求第三方退出。18.4第三方責(zé)任轉(zhuǎn)移第三方在履行合同義務(wù)過程中，如將其權(quán)利和義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給其他個體或?qū)嶓w，應(yīng)事先取得甲乙雙方的同意。19.5第三方保險第三方應(yīng)為其在履行合同過程中可能產(chǎn)生的損害購買相應(yīng)的保險，并確保其保險覆蓋范圍滿足甲乙雙方的要求。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約如第三方發(fā)生違約行為，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可依法采取措施維護自身權(quán)益。19.2第三方違約責(zé)任第三方違約時，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失、支付違約金等。19.3第三方違約責(zé)任免除第三方如因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行合同，可根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責(zé)任。第二十條第三方與合同的終止20.1第三方終止條件第三方在合同履行過程中的終止條件，以及其與甲乙雙方的關(guān)系，應(yīng)在合同中予以明確。20.2第三方終止程序第三方終止合同履行時，應(yīng)遵循一定的程序和要求，確保合同的順利解除。20.3第三方終止后的責(zé)任第三方終止合同后，應(yīng)對因其未履行部分而給甲乙雙方造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細清單詳細列出服務(wù)商為企業(yè)提供的云計算技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器管理、云存儲服務(wù)、云網(wǎng)絡(luò)支持、云安全防護以及云應(yīng)用部署等具體服務(wù)項目。附件二：服務(wù)費用詳細計算標(biāo)準(zhǔn)詳細列出服務(wù)費用的計算方式，包括服務(wù)費用的構(gòu)成、費率、計費周期等。附件三：服務(wù)期限及續(xù)約條款明確服務(wù)期限的起止時間，續(xù)約的條件、程序以及續(xù)約后的服務(wù)費用等。附件四：技術(shù)成果交付標(biāo)準(zhǔn)詳細描述技術(shù)成果的交付方式、時間、地點以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：保密信息范圍和保密措施列出需要保密的信息類型，以及雙方應(yīng)采取的保密措施，包括但不限于信息的存儲、使用、傳輸?shù)?。附件六：知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用條款明確雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用規(guī)則，包括知識產(chǎn)權(quán)的許可條件、范圍、時間等。附件七：違約行為及責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)詳細列出合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約責(zé)任的認定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。附件八：爭議解決方式及程序詳細描述爭議解決的途徑，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等，以及相關(guān)的程序和時效。附件九：不可抗力事件認定及處理列出不可抗力事件的類型，以及發(fā)生不可抗力事件時的處理程序和責(zé)任免除條款。附件十：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)以及第三方與甲乙雙方的關(guān)系等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：a)服務(wù)商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；b)企業(yè)未能按照合同約定支付服務(wù)費用，或未履行合作義務(wù)；c)第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，或出現(xiàn)違約行為；d)一方違反合同約定的保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密；e)一方未履行合同約定的知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)，導(dǎo)致對方知識產(chǎn)權(quán)受損。違約責(zé)任的認定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；b)違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同；c)雙方應(yīng)協(xié)商確定違約責(zé)任的范圍和違約金的計算方式；d)違約方在合同中約定的免責(zé)情形，不免除其違約責(zé)任。示例說明：If服務(wù)商未能在約定的時間內(nèi)提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。服務(wù)商應(yīng)根據(jù)合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如支付違約金或賠償因違約導(dǎo)致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1)云計算：指通過網(wǎng)絡(luò)提供計算資源、存儲資源和應(yīng)用程序等服務(wù)的技術(shù)，包括云服務(wù)器、云存儲、云網(wǎng)絡(luò)、云安全等。2)技術(shù)服務(wù)：指服務(wù)商為企業(yè)提供的技術(shù)支持和服務(wù)，包括云計算相關(guān)的咨詢、部署、維護、優(yōu)化等服務(wù)。3)知識產(chǎn)權(quán)：指服務(wù)商在提供技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等法律意義上的權(quán)利。4)保密信息：指在合作過程中雙方未公開的、具有商業(yè)價值的技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等。5)不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。6)違約：指合同當(dāng)事人未能履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。7)爭議解決：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進行解決。a)云計算在本合同