2024年度購物中心保安服務終止與消費者權益保護協議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度購物中心保安服務終止與消費者權益保護協議本合同目錄一覽1.協議概述1.1協議背景1.2協議目的1.3協議范圍1.4協議期限2.保安服務終止2.1保安服務終止原因2.2保安服務終止通知2.3保安服務終止時間2.4保安服務終止后的安保措施3.消費者權益保護3.1消費者權益保護原則3.2消費者權益保護措施3.3消費者投訴處理機制4.責任與義務4.1雙方責任4.2保安人員的責任和義務4.3消費者的責任和義務4.4違約責任5.知識產權5.1知識產權歸屬5.2知識產權使用5.3知識產權保護6.保密條款6.1保密內容6.2保密義務6.3保密期限7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點9.法律適用9.1適用法律9.2法律變更10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期10.3合同備案11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更通知12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除通知13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止通知14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同份數14.4合同簽署第一部分：合同如下：1.協議概述1.1協議背景本協議簽訂背景為購物中心保安服務合同到期，為確保購物中心在保安服務終止期間消費者的合法權益得到有效保護，雙方經友好協商，達成一致，特訂立本協議。1.2協議目的本協議旨在明確購物中心保安服務終止后，雙方的權利和義務，確保消費者權益不受侵害，維護購物中心正常運營秩序。1.3協議范圍本協議適用于購物中心保安服務終止期間，涉及消費者權益保護的相關事宜。1.4協議期限本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，至購物中心保安服務終止后的一個月止。2.保安服務終止2.1保安服務終止原因因原保安服務合同到期，經雙方協商一致，決定終止購物中心保安服務。2.2保安服務終止通知甲方（購物中心）應提前一個月向乙方（保安服務提供方）發(fā)出保安服務終止通知。2.3保安服務終止時間保安服務終止時間為協議生效之日起一個月后。2.4保安服務終止后的安保措施保安服務終止后，甲方應采取必要措施，確保購物中心內的安全，如雇傭臨時安保人員或與專業(yè)安保公司合作。3.消費者權益保護3.1消費者權益保護原則本協議遵循公平、公正、公開的原則，保障消費者在購物中心內的合法權益。3.2消費者權益保護措施3.2.1甲方應設立消費者投訴接待處，及時處理消費者投訴。3.2.2乙方應協助甲方處理消費者投訴，確保消費者合法權益得到及時維護。3.2.3甲方應建立健全消費者權益保護制度，加強員工培訓，提高服務質量。3.3消費者投訴處理機制3.3.1消費者投訴渠道：消費者可通過電話、網絡、現場等多種方式向甲方投訴。3.3.2投訴處理流程：甲方收到投訴后，應在24小時內進行調查核實，并在5個工作日內答復消費者。4.責任與義務4.1雙方責任4.1.1甲方責任：（1）負責購物中心內的安全管理；（2）保障消費者合法權益；（3）配合乙方處理消費者投訴。4.1.2乙方責任：（1）按照協議要求，提供保安服務；（2）協助甲方處理消費者投訴；（3）確保保安人員的職業(yè)道德和服務質量。4.2保安人員的責任和義務4.2.1保安人員應遵守國家法律法規(guī)和購物中心規(guī)章制度；4.2.2保安人員應維護購物中心秩序，保障消費者權益；4.2.3保安人員應接受甲方和乙方的管理和監(jiān)督。4.3消費者的責任和義務4.3.1消費者應遵守購物中心規(guī)章制度，不得擾亂公共秩序；4.3.2消費者應合理表達訴求，不得采取過激行為；4.3.3消費者應積極配合甲方和乙方處理投訴事宜。5.知識產權5.1知識產權歸屬本協議中涉及的知識產權歸各自所有者所有，未經許可，任何一方不得擅自使用。5.2知識產權使用5.2.1雙方在協議履行過程中產生的知識產權，歸各自所有；5.2.2雙方應尊重對方的知識產權，不得侵犯。5.3知識產權保護5.3.1雙方應采取有效措施，保護各自的知識產權；5.3.2如發(fā)現侵權行為，雙方應積極配合，共同維權。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至購物中心所在地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序8.2.1雙方應在收到爭議通知之日起三十日內進行協商；8.2.2協商未果的，任何一方均可向購物中心所在地的人民法院提起訴訟。8.3爭議解決地點爭議解決地點為購物中心所在地的人民法院。9.法律適用9.1適用法律本協議的簽訂、效力、解釋、履行、終止以及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。9.2法律變更如中華人民共和國法律發(fā)生變更，導致本協議內容與變更后的法律相抵觸，雙方應協商解決，確保本協議的有效性。10.合同生效10.1合同生效條件本協議經雙方代表簽字蓋章后生效。10.2合同生效日期本協議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.3合同備案本協議簽訂后，雙方應按照相關法律規(guī)定辦理備案手續(xù)。11.合同變更11.1變更條件任何一方要求變更本協議內容，應以書面形式提出，經雙方協商一致后，方可生效。11.2變更程序11.2.1一方提出變更要求后，另一方應在收到變更要求之日起十五日內給予書面答復；11.2.2雙方協商一致后，應簽署書面變更協議，作為本協議的補充部分。11.3變更通知任何一方對合同變更內容有異議的，應在收到變更通知之日起五日內以書面形式通知對方。12.合同解除12.1解除條件12.1.1雙方協商一致，決定解除本協議；12.1.2發(fā)生不可抗力，導致本協議無法履行；12.1.3一方違約，經另一方催告后仍未改正。12.2解除程序12.2.1一方提出解除協議的，應以書面形式通知對方；12.2.2對方收到解除通知后，應在七個工作日內予以確認。12.3解除通知解除協議的通知應以書面形式發(fā)出，并由雙方代表簽字。13.合同終止13.1終止條件13.1.1本協議約定的期限屆滿；13.1.2雙方協商一致決定終止；13.1.3本協議解除。13.2終止程序13.2.1雙方應在合同終止前十五日發(fā)出終止通知；13.2.2合同終止后，雙方應按照約定進行財產清算。13.3終止通知合同終止的通知應以書面形式發(fā)出，并由雙方代表簽字。14.其他14.1不可抗力14.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況；14.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。14.2合同附件14.3合同份數本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同簽署本協議經甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本協議中所述的第三方，指在甲乙雙方協商一致的情況下，為協助解決合同履行中的問題而介入的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于提供專業(yè)服務、調解爭議、提供擔保等。15.2第三方責任限額15.2.1第三方在本協議項下承擔的責任，其責任限額由甲乙雙方在協議中明確約定。15.2.2第三方的責任限額應在協議中具體列出，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。15.3第三方責權利15.3.1第三方的權利：（1）根據協議約定，享有甲乙雙方給予的協助；（2）在履行職責過程中，有權要求甲乙雙方提供必要的資料和便利條件；（3）在甲乙雙方協商一致的情況下，有權參與合同履行的相關決策。15.3.2第三方的義務：（1）按照協議約定，履行協助義務，確保合同履行；（2）在介入過程中，遵守國家法律法規(guī)和職業(yè)道德；（3）對甲乙雙方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方。15.3.3第三方的責任：（1）因第三方自身原因導致合同無法履行的，第三方應承擔相應的責任；（2）第三方在介入過程中，如造成甲乙雙方損失的，應承擔賠償責任。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請16.1.1甲乙雙方協商一致后，可向第三方發(fā)出介入申請。（1）介入原因；（2）介入范圍；（3）第三方責任限額；（4）介入期限。16.2第三方介入確認16.2.1第三方收到介入申請后，應在五個工作日內給予書面確認。16.2.2第三方未在規(guī)定時間內給予確認的，視為拒絕介入。16.3第三方介入實施16.3.1第三方介入后，應按照協議約定，積極履行職責。16.3.2第三方在介入過程中，如遇到問題，應及時與甲乙雙方溝通解決。17.第三方介入終止17.1第三方介入終止原因17.1.1合同履行完畢；17.1.2第三方完成協助義務；17.1.3雙方協商一致終止介入。17.2第三方介入終止程序17.2.1第三方介入終止前，應向甲乙雙方發(fā)出終止通知。17.2.2甲乙雙方應在收到終止通知后五個工作日內確認終止。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：（1）第三方應協助甲方履行合同義務；（2）甲方對第三方的協助行為承擔監(jiān)督責任；（3）第三方在協助甲方過程中，如造成甲方損失，甲方有權要求第三方承擔賠償責任。18.2第三方與乙方的劃分：（1）第三方應協助乙方履行合同義務；（2）乙方對第三方的協助行為承擔監(jiān)督責任；（3）第三方在協助乙方過程中，如造成乙方損失，乙方有權要求第三方承擔賠償責任。18.3第三方與其他第三方的劃分：（1）第三方之間應相互尊重，不得互相干涉；（2）第三方在履行職責過程中，如與其他第三方發(fā)生爭議，應自行協商解決；（3）協商不成的，可提交相關機構調解或仲裁。19.特別約定19.1在第三方介入期間，甲乙雙方應保持溝通，及時解決合同履行中出現的問題。19.2如第三方介入導致合同履行成本增加，甲乙雙方應根據實際情況，協商確定承擔方式。19.3本協議關于第三方介入的條款，為本協議不可分割的一部分，與協議其他條款具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.保安服務終止通知詳細要求：通知應包含終止保安服務的原因、終止時間、雙方協商一致的決定等信息。說明：此附件用于證明保安服務終止的事實和雙方協商的過程。2.消費者投訴處理制度詳細要求：制度應明確投訴處理流程、處理時限、處理結果反饋等。說明：此附件用于規(guī)范消費者投訴的處理流程，保障消費者權益。3.合同變更協議詳細要求：協議應包含變更內容、變更原因、變更后的條款等。說明：此附件用于記錄合同變更的過程和內容，確保變更的有效性。4.第三方介入協議詳細要求：協議應包含第三方介入的原因、范圍、責任限額、介入期限等。說明：此附件用于明確第三方介入的條件、責任和權利，確保介入的合法性和有效性。5.第三方責任限額協議詳細要求：協議應明確第三方責任限額的具體數額和適用范圍。說明：此附件用于限制第三方在履行職責過程中可能造成的損失。6.爭議解決協議詳細要求：協議應包含爭議解決的方式、程序、地點等。說明：此附件用于指導爭議解決的過程，確保爭議得到公正、高效的解決。7.合同履行情況報告詳細要求：報告應包含合同履行情況、存在的問題、改進措施等。說明：此附件用于監(jiān)督合同履行情況，及時發(fā)現問題并采取措施。8.合同終止通知詳細要求：通知應包含終止合同的原因、終止時間、雙方協商一致的決定等信息。說明：此附件用于證明合同終止的事實和雙方協商的過程。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未能按時支付保安服務費用。乙方未能按照協議提供合格的保安服務。任何一方未能按照協議約定履行消費者權益保護義務。任何一方未能按照協議約定處理消費者投訴。任何一方違反保密條款，泄露商業(yè)秘密。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復原狀等。違約金的計算依據為合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。賠償損失應根據實際損失計算，包括直接損失和間接損失。恢復原狀指恢復合同履行前的狀態(tài)，包括但不限于恢復原物、恢復原狀等。3.示例說明：示例一：若甲方未能在協議約定的期限內支付保安服務費用，則應向乙方支付違約金，違約金數額為未支付費用的千分之五。示例二：若乙方提供的保安服務不符合協議約定的質量標準，導致購物中心安全事件發(fā)生，乙方應承擔賠償責任，賠償金額為因事件造成的直接損失和間接損失之和。示例三：若任何一方泄露商業(yè)秘密，給對方造成經濟損失，泄露方應承擔賠償責任，賠償金額為實際經濟損失。全文完。2024年度購物中心保安服務終止與消費者權益保護協議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2服務內容1.3終止條件2.服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期3.服務費用3.1費用總額3.2付款方式3.3付款期限4.服務質量4.1服務標準4.2服務監(jiān)控4.3服務改進5.消費者權益保護5.1消費者信息保護5.2消費者投訴處理5.3消費者權益保障6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務7.3違約責任8.合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除后果9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同生效與修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同變更通知11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3送達方式12.其他12.1合同附件12.2合同份數12.3合同簽署13.適用法律與爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決14.合同解除與終止第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.1.3本合同中的“服務”指乙方根據甲方要求提供的保安服務。1.1.4本合同中的“消費者權益”指消費者在購物中心內享有的合法權益。1.2服務內容1.2.1乙方負責購物中心內的安全巡邏、秩序維護、應急處置等工作。1.2.2乙方負責協助甲方維護購物中心內的消防、治安等安全設施。1.2.3乙方負責處理購物中心內的消費者投訴和突發(fā)事件。1.3終止條件1.3.1甲方有權在合同到期前終止合同，但需提前三十日書面通知乙方。1.3.2乙方如有嚴重違約行為，甲方有權立即終止合同。1.3.3合同因不可抗力等原因無法履行時，雙方均有權終止合同。2.服務期限2.1服務開始日期：2024年1月1日。2.2服務結束日期：2024年12月31日。3.服務費用3.1費用總額：人民幣萬元。3.2付款方式：乙方每月向甲方提供服務費用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后十個工作日內支付相應費用。3.3付款期限：每月支付一次，具體日期為每月的日。4.服務質量4.1服務標準：乙方應按照甲方要求的服務標準提供保安服務，確保購物中心內安全有序。4.2服務監(jiān)控：甲方有權對乙方提供的服務進行定期和不定期的監(jiān)控，確保服務質量。4.3服務改進：乙方應根據甲方反饋和監(jiān)控結果，及時改進服務質量。5.消費者權益保護5.1消費者信息保護：乙方在履行服務過程中，應嚴格保護消費者個人信息，不得泄露給任何第三方。5.2消費者投訴處理：乙方應在接到消費者投訴后二十四小時內予以處理，并將處理結果告知甲方。5.3消費者權益保障：乙方應積極配合甲方，共同保障消費者在購物中心內的合法權益。6.違約責任6.1違約情形：乙方未按照合同約定提供保安服務，或者服務質量不符合約定的，屬于違約情形。6.2違約責任承擔：乙方違約時，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。6.3違約賠償：違約賠償金額由雙方協商確定，并在合同中明確。7.保密條款7.1保密信息定義：本合同中的保密信息包括但不限于甲方商業(yè)秘密、消費者信息等。7.2保密義務：乙方在合同履行期間及合同終止后，均應遵守保密義務，不得泄露保密信息。7.3違約責任：乙方違反保密義務，造成甲方損失的，應承擔相應的違約責任。8.合同解除與終止8.1解除條件8.1.1甲方有權在合同到期前三個月內，以書面形式通知乙方解除合同。8.1.2乙方如連續(xù)兩次未能滿足甲方對服務質量的最低要求，甲方有權解除合同。8.1.3因不可抗力導致合同無法履行，雙方均有權解除合同。8.2解除程序8.2.1甲方解除合同時，應提前三十日書面通知乙方。8.2.2乙方接到解除通知后，應在七日內書面回復甲方，確認解除合同。8.3解除后果8.3.1合同解除后，乙方應立即停止提供保安服務。8.3.2甲方應支付乙方已提供服務的費用，但乙方應退還尚未提供服務的費用。8.3.3雙方應協商解決合同解除后的債權債務問題。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2協商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構9.2.1雙方可自愿選擇仲裁機構進行仲裁。9.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。9.3爭議解決程序9.3.1爭議發(fā)生后，雙方應盡快指定代理人，并提交仲裁申請書及相關證據。9.3.2仲裁庭應在收到仲裁申請書后十五日內組成，并確定仲裁程序。10.合同生效與修改10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后，本合同即生效。10.1.2合同生效前，雙方應提交合法有效的身份證明和授權文件。10.2合同修改程序10.2.1任何一方提議修改合同內容，應書面通知對方，經雙方協商一致后，由雙方共同簽署修改協議。10.3合同變更通知10.3.1任何合同變更均應以書面形式通知對方，變更內容作為合同附件。11.通知與送達11.1通知方式11.1.1通知應以書面形式發(fā)送，可以通過快遞、電子郵件等方式進行。11.2送達地址11.2.1甲方送達地址：[甲方詳細地址]。11.2.2乙方送達地址：[乙方詳細地址]。11.3送達方式11.3.1通知送達后，應保留送達憑證，包括快遞單、郵件回執(zhí)等。12.其他12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于服務協議、費用清單等。12.2合同份數12.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.3合同簽署12.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.適用法律與爭議解決13.1適用法律13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決13.2.1任何因本合同引起的或與本合同有關的爭議，均應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。14.合同解除與終止14.1合同解除條件a)另一方嚴重違約；b)合同目的無法實現；c)因不可抗力導致合同無法履行。14.2合同終止程序14.2.1解除合同的一方應提前三十日書面通知對方，并說明解除原因。14.2.2接到解除通知的一方應在七日內書面回復，確認合同解除。14.3合同終止后果14.3.1合同終止后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務。14.3.2雙方應友好協商處理合同終止后的債權債務問題。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構、監(jiān)管機構等。15.1.2第三方介入本合同，應當遵循法律法規(guī)和合同約定。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在協助甲乙雙方履行合同義務，解決合同履行過程中的爭議，提高合同履行的效率和質量。15.3第三方介入方式a)作為調解方，協助甲乙雙方達成和解；b)作為評估方，對合同履行情況進行評估；c)作為監(jiān)管方，對合同履行過程進行監(jiān)督；d)其他經甲乙雙方同意的方式。15.4第三方介入程序15.4.1第三方介入前，甲乙雙方應就第三方的選擇、職責和權限達成一致。15.4.2第三方介入后，甲乙雙方應積極配合第三方的工作，并提供必要的協助。16.甲乙方額外條款a)第三方介入的協議或約定應作為本合同的附件；b)第三方介入的費用由甲乙雙方承擔，具體費用由雙方協商確定；c)第三方介入的期限和范圍應在協議或約定中明確；d)第三方介入的結果對甲乙雙方具有約束力。17.第三方責任限額17.1第三方的責任限額17.1.1第三方介入過程中，因第三方自身原因導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。17.1.2第三方的責任限額由甲乙雙方在協議或約定中約定，但不得低于法律規(guī)定的最低責任限額。17.2責任劃分17.2.1第三方介入過程中，甲乙雙方對第三方的指導、監(jiān)督和協調責任由甲乙雙方共同承擔。17.2.2第三方在履行職責過程中，若違反法律法規(guī)或合同約定，導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔全部責任。17.3責任免除17.3.1在第三方介入過程中，如因不可抗力導致甲乙雙方損失的，第三方不承擔賠償責任。17.3.2第三方在履行職責過程中，若因甲乙雙方提供的信息不準確或不完整導致損失的，第三方不承擔賠償責任。18.第三方變更與退出18.1第三方變更18.1.1甲乙雙方如需變更第三方，應提前三十日書面通知對方，并經對方同意。18.1.2第三方變更后，原第三方協議或約定失效，新第三方協議或約定生效。18.2第三方退出18.2.1第三方因自身原因或經甲乙雙方同意，可退出介入本合同。18.2.2第三方退出后，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同義務，并協商解決退出后的相關事宜。18.3