2024上海商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024上海商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方住所2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)項目2.4物業(yè)服務(wù)時間3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費用支付時間3.4物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整4.物業(yè)管理權(quán)責(zé)4.1物業(yè)管理職責(zé)4.2物業(yè)管理權(quán)限4.3物業(yè)管理義務(wù)4.4物業(yè)管理責(zé)任5.物業(yè)服務(wù)期限5.1物業(yè)服務(wù)起始時間5.2物業(yè)服務(wù)結(jié)束時間5.3物業(yè)服務(wù)期限延長6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1物業(yè)維修項目6.2物業(yè)維修責(zé)任6.3物業(yè)養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.4物業(yè)維修費用7.物業(yè)安全保障7.1安全保障措施7.2安全責(zé)任7.3緊急事件處理7.4安全事故報告8.物業(yè)服務(wù)合同變更8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同變更效力9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決費用11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時間12.3合同生效效力13.合同解除與終止13.1合同解除與終止條件13.2合同解除與終止程序13.3合同解除與終止后果14.其他14.1本合同未盡事宜14.2合同附件14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：上海商業(yè)綜合體乙方：物業(yè)管理有限公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方住所甲方住所：上海市區(qū)路號乙方住所：上海市區(qū)路號2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方商業(yè)綜合體內(nèi)所有物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域、商戶租賃區(qū)域、停車場等。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。2.3物業(yè)服務(wù)項目（1）環(huán)境衛(wèi)生管理；（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（3）安全保障服務(wù)；（4）綠化養(yǎng)護(hù)；（5）車輛管理；（6）客戶服務(wù)。2.4物業(yè)服務(wù)時間乙方提供24小時不間斷的物業(yè)服務(wù)，確保甲方商業(yè)綜合體的正常運營。3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費用按照上海市物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式甲方應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費用，乙方開具正規(guī)發(fā)票。3.3物業(yè)服務(wù)費用支付時間甲方應(yīng)在每月5日前將物業(yè)服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。3.4物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整如遇政策調(diào)整或市場變化導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費用發(fā)生變動，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。4.物業(yè)管理權(quán)責(zé)4.1物業(yè)管理職責(zé)（1）負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理；（2）負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔、綠化、安全等工作；（3）負(fù)責(zé)商戶租賃合同的簽訂、管理及協(xié)調(diào)；（4）負(fù)責(zé)處理業(yè)主、商戶的投訴和建議。4.2物業(yè)管理權(quán)限（1）對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理；（2）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的糾紛進(jìn)行調(diào)解；（3）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的安全事故進(jìn)行調(diào)查和處理。4.3物業(yè)管理義務(wù)（1）遵守國家有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的法律法規(guī)；（2）維護(hù)甲方商業(yè)綜合體的形象和秩序；（3）確保甲方商業(yè)綜合體的正常運營。4.4物業(yè)管理責(zé)任乙方應(yīng)對其提供的物業(yè)服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如因乙方原因?qū)е录追缴虡I(yè)綜合體遭受損失，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。5.物業(yè)服務(wù)期限5.1物業(yè)服務(wù)起始時間本合同自雙方簽署之日起生效，物業(yè)服務(wù)期限為五年。5.2物業(yè)服務(wù)結(jié)束時間本合同期滿后，如雙方無異議，可繼續(xù)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。5.3物業(yè)服務(wù)期限延長如雙方同意，物業(yè)服務(wù)期限可延長，具體延長期限由雙方另行協(xié)商確定。8.物業(yè)服務(wù)合同變更8.1合同變更條件任何一方提出變更本合同內(nèi)容，必須以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2合同變更程序（1）提出變更申請；（2）雙方協(xié)商；（3）形成書面變更協(xié)議；（4）簽訂變更協(xié)議。8.3合同變更效力合同變更協(xié)議自雙方簽署之日起生效，具有與原合同同等的法律效力。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）一方未按約定履行合同義務(wù)；（2）一方提供虛假信息或隱瞞重要事實；（3）一方違反合同約定，給對方造成損失。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）賠償對方因此遭受的直接損失；（2）支付違約金；（3）采取補救措施。9.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方根據(jù)損失情況協(xié)商確定。10.爭議解決10.1爭議解決方式發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交上海市仲裁委員會仲裁。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為上海市仲裁委員會。10.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁委員會另有規(guī)定。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）發(fā)生不可抗力；（3）合同目的不能實現(xiàn)。11.2合同解除程序（1）提出解除通知；（2）雙方確認(rèn)解除；（3）簽訂解除協(xié)議。11.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照解除協(xié)議處理剩余事項。12.合同生效12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽署，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效時間本合同自簽署之日起生效。12.3合同生效效力本合同對雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。13.合同解除與終止13.1合同解除與終止條件（1）物業(yè)服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致。13.2合同解除與終止程序合同解除與終止應(yīng)按照本合同第11.2條和第12.2條規(guī)定的程序進(jìn)行。13.3合同解除與終止后果合同解除與終止后，雙方應(yīng)按照解除與終止協(xié)議處理剩余事項。14.其他14.1本合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單；（3）物業(yè)管理區(qū)域劃分圖；（4）其他相關(guān)文件。14.3合同簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)過程中，非甲乙雙方的第三方單位或個人，包括但不限于中介方、顧問機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。2.第三方介入的情形（1）甲乙雙方在履行本合同時，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或咨詢；（2）因合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（3）物業(yè)服務(wù)過程中，需要對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測、維修或改造，需要第三方提供服務(wù)。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入本合同時，應(yīng)明確其責(zé)任限額。責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)的性質(zhì)、難度和風(fēng)險等因素確定。4.第三方責(zé)任界定4.1第三方的責(zé)任限于其提供的專業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)，對于因第三方原因?qū)е碌姆?wù)瑕疵或損失，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第三方權(quán)利義務(wù)5.1第三方的權(quán)利：（1）按照合同約定，獨立、客觀地提供專業(yè)服務(wù)；（2）獲得合同約定的報酬；（3）在提供專業(yè)服務(wù)過程中，有權(quán)要求乙方配合。5.2第三方的義務(wù)：（1）遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）保證所提供服務(wù)的質(zhì)量；（3）在提供專業(yè)服務(wù)過程中，應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密。6.第三方介入程序6.1第三方介入的程序如下：（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方；（2）簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（3）第三方按照協(xié)議約定提供服務(wù)；（4）第三方服務(wù)完成后，甲乙雙方對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗收。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲方的劃分：（1）甲方負(fù)責(zé)支付第三方服務(wù)費用；（2）甲方對第三方的服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗收；（3）第三方對甲方提供的資料和設(shè)施設(shè)備負(fù)有保密義務(wù)。7.2第三方與乙方的劃分：（1）乙方應(yīng)配合第三方提供服務(wù)所需的條件；（2）乙方對第三方的服務(wù)結(jié)果負(fù)有監(jiān)督責(zé)任；（3）第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，不得損害乙方的合法權(quán)益。8.第三方介入后的合同變更8.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，甲乙雙方應(yīng)按照本合同第8.1條規(guī)定的程序進(jìn)行協(xié)商和簽訂變更協(xié)議。9.第三方介入后的爭議解決9.1第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交上海市仲裁委員會仲裁。10.第三方介入后的合同解除與終止10.1第三方介入導(dǎo)致合同無法履行的，甲乙雙方可按照本合同第11.1條規(guī)定的解除條件解除合同。10.2第三方介入后的合同解除與終止程序，按照本合同第11.2條和第12.2條規(guī)定的程序進(jìn)行。11.第三方介入后的合同解除與終止后果11.1第三方介入后的合同解除與終止，雙方應(yīng)按照解除與終止協(xié)議處理剩余事項。11.2第三方介入后的合同解除與終止，不影響甲乙雙方因第三方介入而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出具體的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式等。說明：此附件用于明確物業(yè)服務(wù)費用的具體標(biāo)準(zhǔn)，確保雙方對費用有明確的認(rèn)識。2.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等信息。說明：此附件用于明確物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備情況，便于后續(xù)的維護(hù)和管理。3.物業(yè)管理區(qū)域劃分圖詳細(xì)要求：繪制物業(yè)管理區(qū)域的劃分圖，標(biāo)明各區(qū)域的界限和責(zé)任范圍。說明：此附件用于明確物業(yè)管理區(qū)域的劃分，確保雙方對管理范圍有清晰的認(rèn)識。4.物業(yè)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)協(xié)議中的各項條款，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用支付等。說明：此附件用于明確物業(yè)服務(wù)協(xié)議的具體內(nèi)容，確保雙方對服務(wù)內(nèi)容有明確的理解。5.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出第三方服務(wù)協(xié)議中的各項條款，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用支付等。說明：此附件用于明確第三方服務(wù)協(xié)議的具體內(nèi)容，確保雙方對第三方服務(wù)有明確的認(rèn)識。6.物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，包括安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等。說明：此附件用于明確物業(yè)管理的規(guī)章制度，確保雙方對管理規(guī)范有明確的認(rèn)識。7.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出爭議解決協(xié)議中的各項條款，包括爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)等。說明：此附件用于明確爭議解決的具體方式，確保雙方在發(fā)生爭議時能迅速解決。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出合同變更協(xié)議中的各項條款，包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效時間等。說明：此附件用于明確合同變更的具體內(nèi)容，確保雙方對變更有明確的認(rèn)識。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損；（2）乙方違反物業(yè)管理規(guī)章制度，影響物業(yè)正常運營；（3）甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用；（4）第三方服務(wù)不符合約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償甲方損失、支付違約金等；（2）甲方違約：甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付滯納金、賠償乙方損失等；（3）第三方違約：第三方服務(wù)不符合約定，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲方損失、支付違約金等。3.違約責(zé)任示例說明：（1）乙方未按時清理公共區(qū)域，導(dǎo)致垃圾堆積，影響環(huán)境衛(wèi)生。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因環(huán)境衛(wèi)生問題造成的損失，并支付違約金；（2）甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金并賠償乙方損失；（3）第三方提供的安全保障服務(wù)不符合約定，導(dǎo)致甲方遭受財產(chǎn)損失。乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失，并支付違約金。全文完。2024上海商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)管理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.項目概況2.1項目名稱2.2項目地址2.3項目面積2.4項目性質(zhì)3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)3.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)3.3特殊服務(wù)項目4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2服務(wù)費用計算方法5.3服務(wù)費用支付方式6.物業(yè)維修及維護(hù)6.1維修及維護(hù)責(zé)任6.2維修及維護(hù)程序6.3維修及維護(hù)費用7.物業(yè)安全管理7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3安全責(zé)任8.環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任8.3環(huán)境衛(wèi)生措施9.物業(yè)檔案管理9.1檔案管理范圍9.2檔案管理要求9.3檔案保管責(zé)任10.業(yè)主權(quán)益保護(hù)10.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容10.2業(yè)主權(quán)益保障措施10.3業(yè)主權(quán)益糾紛處理11.合同期限及終止11.1合同期限11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償方式13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決機(jī)構(gòu)14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同未盡事宜第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息物業(yè)服務(wù)方名稱：_______法定代表人：_______住所地：_______聯(lián)系電話：_______1.2業(yè)主方基本信息業(yè)主方名稱：_______法定代表人：_______住所地：_______聯(lián)系電話：_______2.項目概況2.1項目名稱：_______2.2項目地址：_______2.3項目面積：_______平方米2.4項目性質(zhì)：_______3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)3.1.1清潔服務(wù)3.1.2管理服務(wù)3.1.3綠化服務(wù)3.1.4室外照明及設(shè)施維護(hù)3.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)3.2.1電梯及設(shè)備維修3.2.2安全監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)3.2.3消防設(shè)施檢查及維護(hù)3.2.4公共區(qū)域衛(wèi)生及保潔3.3特殊服務(wù)項目3.3.1客戶服務(wù)中心管理3.3.2停車場管理3.3.3物業(yè)租賃代理4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1清潔服務(wù)：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，確保環(huán)境整潔。4.1.2管理服務(wù)：提供24小時客服響應(yīng)，及時處理業(yè)主投訴及需求。4.1.3綠化服務(wù)：每月修剪綠化，保持植物生長良好。4.1.4室外照明及設(shè)施維護(hù)：確保公共區(qū)域照明設(shè)施完好，及時維修損壞設(shè)施。4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.2.1客服響應(yīng)時間：接到投訴或需求后，2小時內(nèi)響應(yīng)。4.2.2故障處理時間：接到故障報告后，24小時內(nèi)進(jìn)行維修。4.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)4.3.1安全巡查：每日進(jìn)行安全巡查，確保公共區(qū)域安全。4.3.2保安人員：24小時值班，維護(hù)項目安全。5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費用5.1.2專業(yè)服務(wù)費用5.1.3特殊服務(wù)費用5.2服務(wù)費用計算方法5.2.1按面積計費5.2.2按實際使用量計費5.3服務(wù)費用支付方式5.3.1業(yè)主直接支付5.3.2業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)方支付6.物業(yè)維修及維護(hù)6.1維修及維護(hù)責(zé)任6.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)公共區(qū)域及設(shè)施的維修及維護(hù)。6.1.2業(yè)主負(fù)責(zé)其所有物業(yè)的維修及維護(hù)。6.2維修及維護(hù)程序6.2.1業(yè)主提出維修需求，物業(yè)服務(wù)方進(jìn)行評估。6.2.2確定維修方案，由物業(yè)服務(wù)方組織實施。6.3維修及維護(hù)費用6.3.1公共區(qū)域維修及維護(hù)費用由業(yè)主分?jǐn)偂?.3.2業(yè)主所有物業(yè)維修及維護(hù)費用由業(yè)主自行承擔(dān)。8.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式8.1服務(wù)費用構(gòu)成8.1.1物業(yè)管理費8.1.2設(shè)備維護(hù)費8.1.3公共區(qū)域維修基金8.1.4水電費分?jǐn)?.2服務(wù)費用計算方法8.2.1物業(yè)管理費按建筑面積每月計收。8.2.2設(shè)備維護(hù)費按設(shè)備類型及使用年限計收。8.2.3公共區(qū)域維修基金按業(yè)主擁有產(chǎn)權(quán)面積比例分?jǐn)偂?.2.4水電費分?jǐn)偘磳嶋H使用量計算。8.3服務(wù)費用支付方式8.3.1業(yè)主應(yīng)在每月的指定日期前支付物業(yè)管理費。8.3.2設(shè)備維護(hù)費及公共區(qū)域維修基金可按年度或按項目支付。8.3.3水電費按每月實際使用量繳納。9.物業(yè)維修及維護(hù)9.1維修及維護(hù)責(zé)任9.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)日常維修及維護(hù)工作。9.1.2業(yè)主負(fù)責(zé)其個人物業(yè)的維修及維護(hù)。9.2維修及維護(hù)程序9.2.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)需要維修或維護(hù)的問題，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)方報告。9.2.2物業(yè)服務(wù)方接到報告后，應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場勘查。9.2.3確定維修方案后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)盡快實施維修。10.物業(yè)安全管理10.1安全管理制度10.1.1制定并實施安全管理規(guī)定。10.1.2定期進(jìn)行安全教育和演練。10.1.3設(shè)置安全警示標(biāo)志。10.2安全防范措施10.2.124小時監(jiān)控中心。10.2.2安裝防盜門、窗。10.2.3定期檢查消防設(shè)施。10.3安全責(zé)任10.3.1物業(yè)服務(wù)方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全負(fù)總責(zé)。10.3.2業(yè)主應(yīng)遵守安全規(guī)定，確保自身及他人安全。11.環(huán)境衛(wèi)生管理11.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)11.1.1公共區(qū)域保持整潔，無雜物堆放。11.1.2公共設(shè)施定期清潔。11.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任11.2.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔工作。11.2.2業(yè)主負(fù)責(zé)其個人物業(yè)及使用區(qū)域的清潔。11.3環(huán)境衛(wèi)生措施11.3.1定期進(jìn)行公共區(qū)域清潔。11.3.2設(shè)置垃圾分類設(shè)施。12.物業(yè)檔案管理12.1檔案管理范圍12.1.1業(yè)主檔案。12.1.2物業(yè)管理檔案。12.2檔案管理要求12.2.1檔案應(yīng)分類存放，便于查閱。12.2.2檔案應(yīng)保密，不得隨意泄露。12.3檔案保管責(zé)任12.3.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)檔案的保管工作。12.3.2業(yè)主有權(quán)查閱自己的檔案。13.業(yè)主權(quán)益保護(hù)13.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容13.1.1享有物業(yè)服務(wù)。13.1.2享有公共設(shè)施的使用權(quán)。13.2業(yè)主權(quán)益保障措施13.2.1建立業(yè)主委員會，代表業(yè)主權(quán)益。13.2.2定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見。13.3業(yè)主權(quán)益糾紛處理13.3.1通過協(xié)商解決。13.3.2如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。14.合同期限及終止14.1合同期限14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。14.2合同終止條件14.2.1合同期滿，雙方協(xié)商一致。14.2.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。14.3合同終止程序14.3.1提前_______日書面通知對方。14.3.2雙方應(yīng)在_______日內(nèi)辦理合同終止手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義本合同中“第三方”指任何非合同雙方當(dāng)事人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)等，其參與本合同事務(wù)或提供相關(guān)服務(wù)的主體。15.2第三方介入的情形15.2.1合同履行過程中，因特殊情況需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。15.2.2合同雙方發(fā)生爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解、仲裁或司法判決。15.2.3合同履行過程中，發(fā)現(xiàn)可能影響合同履行的重大問題，需要第三方進(jìn)行評估或鑒定。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任第三方在本合同中的責(zé)任應(yīng)限于其在合同中的義務(wù)范圍內(nèi)，不得超出其專業(yè)能力或授權(quán)范圍。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方因提供的服務(wù)或協(xié)助導(dǎo)致合同一方損失的，其責(zé)任限額為合同總金額的_______%。16.2.2第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同一方損失的，責(zé)任限額不受上述限制。17.第三方介入程序17.1介入申請17.1.1合同一方提出介入申請，應(yīng)向另一方書面說明介入的必要性、第三方的基本信息及預(yù)期服務(wù)內(nèi)容。17.1.2另一方應(yīng)在收到申請后的_______日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入。17.2介入?yún)f(xié)議17.2.1合同雙方與第三方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.2.2協(xié)議內(nèi)容應(yīng)與本合同相關(guān)條款相一致。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任18.1.1物業(yè)服務(wù)方對第三方的服務(wù)或協(xié)助負(fù)有監(jiān)督和管理責(zé)任。18.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保第三方遵守合同約定，履行相關(guān)義務(wù)。18.2業(yè)主方責(zé)任18.2.1業(yè)主方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的信息和協(xié)助。18.2.2業(yè)主方對第三方的服務(wù)或協(xié)助有疑問或不滿，應(yīng)及時與物業(yè)服務(wù)方溝通。18.3第三方責(zé)任18.3.1第三方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)服務(wù)。18.3.2第三方對其提供的服務(wù)或協(xié)助造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.第三方變更19.1如需更換第三方，合同一方應(yīng)提前_______日通知另一方，并經(jīng)另一方同意。19.2變更后的第三方應(yīng)按照原合同約定履行義務(wù)。20.第三方退出20.1第三方在合同履行完畢或合同解除后，應(yīng)立即退出合同關(guān)系。20.2第三方退出后，其之前的服務(wù)或協(xié)助所產(chǎn)生的后果由合同雙方按照合同約定承擔(dān)。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，任何一方可向合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)申請解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同要求：合同雙方簽字蓋章，一式兩份。說明：本合同及所有附件構(gòu)成物業(yè)服務(wù)合同的完整內(nèi)容。2.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項服務(wù)費用的構(gòu)成、計算方法及支付方式。說明：作為物業(yè)服務(wù)合同的附件，明確服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)維修及維護(hù)計劃要求：列出年度維修及維護(hù)計劃，包括項目、時間、費用等。說明：作為物業(yè)服務(wù)合同的附件，確保維修及維護(hù)工作有序進(jìn)行。4.物業(yè)安全管理制度要求：制定安全管理規(guī)定，明確安全責(zé)任和防范措施。說明：作為物業(yè)服務(wù)合同的附件，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。5.環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)要求：明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、綠化等方面的要求。說明：作為物業(yè)服務(wù)合同的附件，確保公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。6.物業(yè)檔案管理規(guī)范要求：制定檔案管理規(guī)范，明確檔案的收集、整理、保存和利用。說明：作為物業(yè)服務(wù)合同的附件，規(guī)范檔案管理工作。7.業(yè)主公約要求：制定業(yè)主公約，明確業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明：作為物業(yè)服務(wù)合同的附件，規(guī)范業(yè)主行為。8.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的必要性、第三方基本信息、服務(wù)內(nèi)容等。說明：作為物業(yè)服務(wù)合同的附件，明確第三方介入事宜。9.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決方式、程序和機(jī)構(gòu)。說明：作為物業(yè)服務(wù)合同的附件，確保爭議得到有效解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按約定提供物業(yè)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。示例：物業(yè)服務(wù)方未按約定進(jìn)行清潔工作，業(yè)主可要求賠償清潔費用。1.2違反安全管理規(guī)定責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此造成的損失。示例：物業(yè)服務(wù)方未及時維修損壞的消防設(shè)施，造成火災(zāi)事故，需賠償損失。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按時支付物業(yè)服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。示例：業(yè)主未按時支付物業(yè)管理費，需支付滯納金。2.2違反業(yè)主公約責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，接受物業(yè)服務(wù)方的處理。示例：業(yè)主在公共區(qū)域亂扔垃圾，物業(yè)服務(wù)方可進(jìn)行警告或罰款。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1未按約定提供專業(yè)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償合同雙方損失。示例：第三方未按約定進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，造成設(shè)備損壞，需賠償損失。全文完。2024上海商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)住所1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會住所1.6業(yè)主委員會法定代表人2.物業(yè)服務(wù)項目及范圍2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)內(nèi)容2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時間3.2服務(wù)終止時間3.3服務(wù)續(xù)約條件4.物業(yè)服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2收費標(biāo)準(zhǔn)4.3收費方式4.4費用調(diào)整5.物業(yè)服務(wù)合同履行5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)5.2業(yè)主義務(wù)5.3違約責(zé)任6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)備清單6.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.3設(shè)備更新改造7.物業(yè)安全管理7.1安全責(zé)任7.2安全防范措施7.3應(yīng)急預(yù)案8.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)8.3環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施9.物業(yè)綠化管理9.1綠化標(biāo)準(zhǔn)9.2綠化管理9.3綠化設(shè)施10.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)10.1維修養(yǎng)護(hù)范圍10.2維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)10.3維修養(yǎng)護(hù)程序11.物業(yè)檔案管理11.1檔案管理內(nèi)容11.2檔案管理要求11.3檔案查閱12.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督12.1質(zhì)量監(jiān)督方式12.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)12.3質(zhì)量投訴處理13.物業(yè)服務(wù)合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除責(zé)任14.其他約定事項14.1爭議解決方式14.2通知方式14.3合同附件14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：上海物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)住所：上海市區(qū)路號1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.4業(yè)主委員會名稱：商業(yè)綜合體業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會住所：上海市區(qū)路號1.6業(yè)主委員會法定代表人：2.物業(yè)服務(wù)項目及范圍2.1服務(wù)項目：包括但不限于物業(yè)管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化管理等。2.2服務(wù)范圍：本合同約定范圍內(nèi)的商業(yè)綜合體及附屬設(shè)施。2.3服務(wù)內(nèi)容：2.3.1日常物業(yè)管理服務(wù)；2.3.2安全保衛(wèi)服務(wù)；2.3.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)；2.3.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)；2.3.5綠化管理；2.3.6應(yīng)急預(yù)案的制定與實施；2.3.7業(yè)主大會及業(yè)主委員會的組織與管理；2.3.8其他相關(guān)服務(wù)。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.4.1符合國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；2.4.2達(dá)到上海市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2.4.3滿足業(yè)主合理需求。3.物業(yè)服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時間：自2024年1月1日起3.2服務(wù)終止時間：自2027年12月31日止3.3服務(wù)續(xù)約條件：在服務(wù)期限屆滿前3個月，雙方可協(xié)商續(xù)約。4.物業(yè)服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成：物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費、專項維修資金等。4.2收費標(biāo)準(zhǔn)：按照上海市物價局規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.3收費方式：按月收取，業(yè)主應(yīng)于每月5日前繳納。4.4費用調(diào)整：根據(jù)上海市物價局規(guī)定及實際情況，可進(jìn)行合理調(diào)整。5.物業(yè)服務(wù)合同履行5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)：5.1.1依法履行物業(yè)管理職責(zé)，確保物業(yè)管理活動的合法性、合規(guī)性；5.1.2提供符合合同約定的物業(yè)服務(wù)；5.1.3定期向業(yè)主大會及業(yè)主委員會報告工作；5.1.4處理業(yè)主投訴和建議。5.2業(yè)主義務(wù)：5.2.1按時繳納物業(yè)服務(wù)費用；5.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；5.2.3維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。5.3違約責(zé)任：任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)備清單：詳見附件一。6.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)。6.3設(shè)備更新改造：根據(jù)設(shè)備運行狀況及使用需求，進(jìn)行必要的更新改造。7.物業(yè)安全管理7.1安全責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理，業(yè)主負(fù)責(zé)自身及家屬的安全。7.2安全防范措施：建立健全安全防范制度，加強(qiáng)巡邏檢查，確保物業(yè)區(qū)域安全。7.3應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。8.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：按照上海市環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保持物業(yè)區(qū)域整潔、衛(wèi)生。8.2環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)：8.2.1定期清理公共區(qū)域垃圾；8.2.2保持公共設(shè)施設(shè)備清潔；8.2.3管理公共區(qū)域綠化，包括澆水、修剪、病蟲害防治等；8.2.4每日進(jìn)行公共區(qū)域衛(wèi)生巡查。8.3環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施：8.3.1設(shè)置足夠的垃圾桶和廢物箱；8.3.2定期清洗垃圾桶和廢物箱；8.3.3維護(hù)公共洗手間衛(wèi)生。9.物業(yè)綠化管理9.1綠化標(biāo)準(zhǔn)：按照上海市綠化相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保持綠化美觀、生態(tài)。9.2綠化管理：9.2.1定期修剪樹木，保持樹形美觀；9.2.2植物配置合理，確保綠化效果；9.2.3防止病蟲害發(fā)生，確保植物健康；9.2.4遵循綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)范，保證綠化質(zhì)量。9.3綠化設(shè)施：9.3.1維護(hù)綠化灌溉系統(tǒng)；9.3.2定期檢查綠化設(shè)施，確保其正常運行；9.3.3及時修復(fù)損壞的綠化設(shè)施。10.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)10.1維修養(yǎng)護(hù)范圍：包括但不限于房屋本體、公共設(shè)施設(shè)備、綠化等。10.2維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：10.2.1維修養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)確保安全、質(zhì)量、效率；10.2.2使用合格的材料和設(shè)備；10.2.3按照維修養(yǎng)護(hù)規(guī)范進(jìn)行操作。10.3維修養(yǎng)護(hù)程序：10.3.1接收業(yè)主報修；10.3.2評估維修需求；10.3.3制定維修方案；10.3.4實施維修養(yǎng)護(hù)；10.3.5回訪業(yè)主，確保維修質(zhì)量。11.物業(yè)檔案管理11.1檔案管理內(nèi)容：包括物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主信息、設(shè)施設(shè)備清單、維修記錄、財務(wù)報表等。11.2檔案管理要求：11.2.1檔案資料應(yīng)真實、完整、準(zhǔn)確；11.2.2檔案存放應(yīng)安全、有序；11.2.3檔案查閱應(yīng)嚴(yán)格審批。11.3檔案查閱：11.3.1業(yè)主可申請查閱與其相關(guān)的檔案資料；11.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時提供查閱服務(wù)。12.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督12.1質(zhì)量監(jiān)督方式：12.1.1定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查；12.1.2業(yè)主滿意度調(diào)查；12.1.3接受業(yè)主投訴和建議。12.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)：12.2.1成立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理小組；12.2.2設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。12.3質(zhì)量投訴處理：12.3.1及時受理業(yè)主投訴；12.3.2嚴(yán)格按照投訴處理流程進(jìn)行處理；12.3.3對投訴處理結(jié)果進(jìn)行反饋。13.物業(yè)服務(wù)合同解除13.1解除條件：13.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；13.1.3違反合同約定，經(jīng)協(xié)商無法解決。13.2解除程序：13.2.1提前通知對方；13.2.2依法辦理合同解除手續(xù)；13.2.3清算雙方債權(quán)債務(wù)。13.3解除責(zé)任：13.3.1因一方違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；13.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同解除，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.其他約定事項14.1爭議解決方式：發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2通知方式：以書面形式送達(dá)對方，或通過約定的電子郵箱、手機(jī)短信等方式通知。14.3合同附件：包括但不限于物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主大會議事規(guī)則、物業(yè)管理規(guī)章制度等。14.4合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義：在本合同中，第三方是指除合同雙方外的，為提供特定服務(wù)或協(xié)助合同履行而介入的獨立法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、評估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位等。15.2第三方的責(zé)任：15.2.1第三方應(yīng)按照合同約定或其提供的服務(wù)內(nèi)容，履行相應(yīng)的義務(wù)。15.2.2第三方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因服務(wù)不當(dāng)造成損失的責(zé)任。15.3第三方的權(quán)利：15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或服務(wù)內(nèi)容，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。15.3.2第三方有權(quán)在合同履行過程中，提出合理的工作建議和改進(jìn)措施。15.4第三方與其他各方的劃分說明：15.4.1第三方與業(yè)主委員會之間：第三方應(yīng)配合業(yè)主委員會的工作，接受其監(jiān)督，并及時向業(yè)主委員會報告工作進(jìn)展。15.4.2第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間：第三方應(yīng)接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理，按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)的要求履行職責(zé)。15.4.3第三方與業(yè)主之間：第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私和權(quán)益。16.第三方介入的具體條款16.2第三方介入的程序：16.2.1確定第三方：雙方共同確定合適