企業(yè)質量事故處理規(guī)范

企業(yè)質量事故處理規(guī)范合同編號：__________甲方地址：甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方地址：乙方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產品和服務，為確保雙方權益，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。一、質量事故定義與處理1.1本合同所稱質量事故，是指乙方在使用甲方產品或接受甲方服務過程中，因產品質量問題或服務問題導致的人身、財產損失。1.2乙方在發(fā)現(xiàn)質量事故后，應立即停止使用相關產品或服務，并及時通知甲方。乙方應保護好現(xiàn)場，防止事故擴大，并積極配合甲方的調查處理。1.3甲方在接到乙方質量事故通知后，應立即派出專業(yè)技術人員赴現(xiàn)場進行調查，并根據(jù)調查結果制定處理方案。1.4甲方應在接到質量事故通知后的____個工作日內，向乙方提出處理方案，并在雙方同意的期限內完成處理。1.5甲方應對質量事故造成的損失承擔相應的賠償責任。賠償金額由雙方協(xié)商確定。二、質量事故的賠償2.1甲方應按照乙方因質量事故造成的實際損失給予賠償，包括但不限于：修理費用、更換費用、運輸費用、誤工費用、人身傷害賠償?shù)取?.2甲方在賠償乙方損失后，有權向責任方追償。2.3乙方應提供相關證據(jù)，證明損失程度和賠償金額。甲方有權對乙方提供的證據(jù)進行核實。三、保密條款3.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。3.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。四、合同的變更、解除與終止4.1本合同的變更、解除與終止，應經甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認。4.2甲方違反本合同約定，乙方有權要求甲方承擔違約責任。4.3因不可抗力導致本合同無法履行，雙方應協(xié)商解決。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產品質量事故報告2.事故現(xiàn)場照片或視頻3.損失清單4.維修更換記錄5.賠償計算依據(jù)6.商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息資料二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提出處理方案2.甲方未按約定時間完成處理3.甲方未按約定進行賠償4.乙方未按約定提供損失證據(jù)5.乙方未按約定保密6.不可抗力導致合同無法履行三、法律名詞及解釋：1.質量事故：因產品質量問題或服務問題導致的人身、財產損失。2.賠償責任：因違約行為所需承擔的賠償責任。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.技術秘密：不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息。5.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間提出處理方案解決辦法：乙方應及時通知甲方，并催促甲方按時提出處理方案。2.問題：甲方未按約定時間完成處理解決辦法：乙方可與甲方協(xié)商延長處理時間，或根據(jù)合同約定追究甲方違約責任。3.問題：甲方未按約定進行賠償解決辦法：乙方可與甲方協(xié)商賠償金額，或根據(jù)合同約定追究甲方違約責任。4.問題：乙方未按約定提供損失證據(jù)解決辦法：甲方有權要求乙方提供相關證據(jù)，乙方應積極配合。5.問題：乙方未按約定保密解決辦法：甲方有權追究乙方的違約責任，并要求乙方承擔相應的賠償責任。6.問題：不可抗力導致合同無法履行解決辦法：雙方應協(xié)商解決，根據(jù)實際情況調整合同履行方案。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品和服務2.乙方