2021年銷售實習報告2000字范文

Word1/12021年銷售實習報告2000字銷售實習報告2000字范文

銷售實習報告2000字范文1

一、實習目的

讓同學將所學的專業(yè)學問應用于社會實踐中，進一步提高專業(yè)技能，使同學深化對所學學問的熟悉，將所學的理論學問運用于實踐工作中，增加同學的組織管理力量、獨立分析問題和解決問題的力量、實際動手操作力量市場猜測與分析力量等綜合力量。通過畢業(yè)實習接觸熟悉社會，提高社會交往力量，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神，培育素養(yǎng)，早點進入社會工作，從校內到社會的過渡，適應社會，為以后的工作打下基礎。

二、實習時間

xx年x月x日xx年x月x日

三、實習地點

廣安市華峰電器有限公司長虹空調專柜

四、實習內容

主要在店內銷售長虹空調，有時會依據(jù)活動方案被派出去做外場宣揚，學習了解公司性質、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的學問。把握產(chǎn)品相關學問，靠著對長虹空調的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司長虹空調的優(yōu)點和公司的良好信譽，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，巧用銷售技巧，精彩地完成公司安排的任務。

在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印復印機、掃描儀等，把握了這些機器的基本操作。

五、實習體會

剛開頭工作時，最要是熟識產(chǎn)品和做一些打雜的工作，對于我來說剛進入生疏的環(huán)境難免會有些不適應，而且還要每天站著，不能坐著，剛開頭上班的幾天全身都痛，感覺特別的惱火，甚至有點懊悔選著銷售的工作，也不知道自己能不能堅持下來。慶幸的是我的同事們大都數(shù)都比較好，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，間或她們也會跟你講講她們當時參與工作的一些閱歷和心得體會，最開頭做店內銷售但是要適應站好幾個小時，也可以看資料來熟識產(chǎn)品轉移留意力，能夠得到她們的指導也是很興奮的，不夠在銷售技巧上你就別希望別人能教你多少了，都是需要自己細心的去摸索、領悟成為自己的銷售技巧的，有的時候感覺就像是在一個大家庭，相處開心合作開心。但是有時觀察他們搶單而惡語相向時，心里涼涼的。只要不促及到自己的利益，平常相處時都是很禮貌的，不管大事小事都要說聲感謝。對于我這個很少跟生人打交道的同學來說，是給我上了一堂禮儀課。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。沒有了在學校的單純友情，的確挺留戀校內生活的，雖然我知道職場里面有許多勾心斗角的事情發(fā)生，職場也有許多潛規(guī)章，因此對于剛出校門的我來說得盡快適應，才能更好的進展。

我的公司主要是賣長虹空調電視的，同時也賣其他各個品牌的小家電，洗衣機、冰箱、微波爐等，我主要是賣長虹空調，作為一名空調銷售人員，最基本的是要將自己所賣的產(chǎn)品熟記于心，與顧客溝通時了解了顧客的需求，依據(jù)顧客的需求推舉產(chǎn)品，為顧客推舉合適的機子，例如：顧客要在自己的小店面買一個廉價點的掛機，制冷面積十多二十平米，你就不能夠向他推舉一款1萬多柜機，先不說價格，就顧客店面的面積來看，柜機占用的空間較大，就算你說的再好，顧客是不情愿買的。還有就是了解顧客需求后見鬼說鬼話，見人說人話只要動身點是好的，機遇會有的，最重要的把產(chǎn)品銷售給顧客。針對顧客不狀況實行不同的銷售策略，這些都是平常在旁邊旁聽其他銷售人員以及再賣出去的產(chǎn)品總結遲來的閱歷。雖然說剛剛開頭的時候我的銷售工作就是打雜的，但是在打雜的過程中學到許多，很快熟識了公司運作以及售后服務，訂單系統(tǒng)，熟識了各個部門的運作及工作人員。這對于以后的工作是很有關心的。

就這樣在一邊打雜，一邊自學的狀況下，銷售額從最初的零漸漸往上增長，漸漸地摸索出了自己的銷售方式，就是了解顧客需求，見鬼說鬼話，見人說人話依據(jù)不狀況實行不同的銷售策略，達到銷售的目的。還要察言觀色，由于工作上沒有人會主動來教你一步步如何如何做，靠自己的主動性，別人最多只能給你一些提點，其余的還是需要靠自己去琢磨和學習。沒事的時候就在店里熟識產(chǎn)品學問，做到顧客問什么都能夠答來，給顧客一個好的印象，還有就是微笑服務，解決顧客的需求。把握分寸，對什么應當說什么不應當說要心中有數(shù)。

天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間常常為搶單而爭吵得惡語相向的。許多時候覺得自己沒有學到什么，不給你銷售的機會，所干的只是一些跑單子、帶領顧客去交錢的無關重要的雜活，但是正是由于這些雜活能夠讓你盡快的熟識公司的運作，以及銷售環(huán)節(jié)的個個要點。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。3個月的實習工作時間雖然不長，但是我從中學到了許多學問，關于做人，做事，做學問，用3個月的時間學到了在學校3年也學不到的閱歷。

六、實習總結

雖然工作的時間不長，短短的幾個月對于我來說是特別珍貴的，是一次重要的經(jīng)受，過這次實習，我總結出以下幾點1、態(tài)度打算一切。尤其是做銷售的，我就是一個典型的列子，到公司一個多月了才賣出去一個單子，但是這也說明白銷售的性質，銷售有時候就是不能夠急于求成，一下子就給自己規(guī)定很大的目標，完不成就灰心喪氣的，不想做了，要始終保持一顆良好的心態(tài)，信任自己肯定行，產(chǎn)品會賣出去的，既然選擇了銷售行業(yè)就不能打退堂鼓。

2、要堅持，不能半途而廢。尤其是在銷售過程中，不能以一個月沒有賣出去產(chǎn)品而放棄，我信任只要自己的工作做到位，仔細地對待每一位顧客，銷售不是一件難事。

3、把我分寸，見鬼說鬼話，見人說人話。據(jù)顧客的不憐憫況實行不同的策略。達到銷售的目的。

4、熟識品牌的優(yōu)勢與特點，對銷售的品牌布滿信念。再從顧客的角度找為什么不買的理由攻破，群體顧客需要分析誰是打算購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術向其主推。有些顧客的需求首先是不會用空調，需要學習，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費，但是頂多是今日不買你的產(chǎn)品，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁他就會欣然接。

5、虛心向好的銷售學習。學習溝通的技巧，要勤快，做事情要仔細。

6、增加團隊合作意識。無論是在什么地方工作，團隊合作意識是必需要有的，要聽從團隊的管理，當然也可以提出合理化的建議，工作中要有主見，審時度勢。與同事相處肯定要禮貌、虛心、寬容、相互關懷、相互幫忙和相互體諒，營造出一個良好的工作氛圍，氛圍好了，自然工作的心情也好了，心情好自然銷售熱忱高，銷售額也就漸漸增長了。

我會連續(xù)努力，向伴侶一樣真心對待每一位顧客。我也會在以后工作的對待上保持這份銷售的熱忱，做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了很多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的埋怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我信任這是我人生中的機會與閱歷，是一本永久都要努力學透的課本。

在短短的3個月工作中讓我從中學到了好多的東西,這些都是從書本中學不到的。在實踐中我才體會到,原來自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是：書到用時方恨少啊!覺得自己其實就像是一張白紙。通過這次社會實踐,我不但熟悉到自身的不足,也學到了一些東西,待人接物,為人處事等等。并且豐富了自己的學問面,拓寬了自己的視野,熬煉了自我,強化了自我。所以我們要想在這個社會立足,要想適應這個社會,我們必需不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個競爭激烈的社會淘汰。我在這份銷售工作中積累了許多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在很多的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

在今后的工作中,我會更加努力地學習銷售學問,爭取做一個金牌銷售，我們都還年輕，趁著年輕，不能讓珍貴的時間付之東流，為了美妙的明天加油。

銷售實習報告2000字范文2

一、走進蘇寧，感受騰飛企業(yè)進展文化

蘇寧電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣空調產(chǎn)品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè),;在董事長張近東先生的帶領下順勢切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關行業(yè);在全體員工的共同努力中，形成了獨特的企業(yè)文化?，F(xiàn)如今，蘇寧電器市值508.31億元，在中國零售行業(yè)與私營企業(yè)中遙遙領先，通過20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國27個省和直轄市，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數(shù)1XX0多名。同時，蘇寧電器是國家商務部重點培育的全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團之一，蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號?，F(xiàn)蘇寧以連鎖店服務為基石，每進入一個地級以上城市，蘇寧都配套建設了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心，為消費者供應便利快捷的零售配送服務，全面專業(yè)的電器安裝修理保養(yǎng)服務，熱忱周到的詢問受理回訪服務，蘇寧電器竭誠為消費者供應全程專業(yè)化的陽光服務。

二、體驗實體營銷，參加經(jīng)營管理，從理論走上實踐(實習內容)

熟識商場交易規(guī)章，明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗支配，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到精確?????把握市場營銷規(guī)章與現(xiàn)狀，準時學習相關企業(yè)文化，重視政府對企業(yè)相關的規(guī)定;同時對商品進行嚴格的價格把關，不斷的進行市場調查，反復的對商品學問進行系統(tǒng)化的學習。當然，在營銷的過程中，追尋誠懇守信的原則，嫻熟地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需留意事項，對交易的整個過程了然于心(如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補貼規(guī)范等)，在這一系列的標準中，我們應當處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息準時反饋給上級領導，傳達給其他廠促員工,做到信息的公開透亮?????，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流淌過程中，我們始終堅持速度傳遞真情，微笑彰顯服務的宗旨，以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到，準時處理突發(fā)大事。在熟識整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結構化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清楚。

2.把握行業(yè)進展動態(tài)，順應時代潮流，跟上社會節(jié)奏，從理論到實踐。在責任與義務的到來中，我們應當學會及早的適應社會現(xiàn)狀，認知社會形勢，通過店面領導和企業(yè)人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作閱歷與力量的重要性。所以，我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實，都是需要不斷的革新的;為了有更為嫻熟的應變力量，我們對企業(yè)應知應會的學問也是在不斷的加強;在產(chǎn)品學問與國家對產(chǎn)品相關的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時代進展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關注;獨立的生活階段，我們開頭努力的從理論走上實踐，擺脫校內生活對我們的枷鎖;因此，我們履行曾經(jīng)自己校內生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學會生活，也是上級領導對我們實習內容的一個延長和拓展。精確?????把握新型事業(yè)的進展，將企業(yè)的進展與信息的革新進行同步跟進，熟識同行業(yè)(如國美)進展走向，并結合自身進展趨勢進行整體的思索，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。

3.以服務為導向的策略營銷，用激情活動進行戰(zhàn)略部署。在蘇寧門店工作要學會至真至誠的陽光服務，要依據(jù)自身狀況進行局部分析，通過層層的分析與思索，找出營銷的最佳切入點。營銷的過程中我們遵循銷售四項基本原則：①三米原則;②區(qū)域負責制;③陽光服務原則;④首位接待負責制原則。正是由于有了這四項基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲(等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產(chǎn)品推舉、關聯(lián)銷售、達成交易和謝別顧客)開展的井井有條。同時，通過我們實習生對每次促銷活動的民意調查和進入小區(qū)、校內和企業(yè)等進行了解，因地制宜的制定出相應的具有特色的活動，每個周末或法定節(jié)日，上級會依據(jù)我們反饋的信息和銷售狀況，制定相應火熱的促銷活動，通過有買有贈，有買有返的大力活動來刺激消費。同時，在與上一年實時對比銷售中，更進一步的進行任務指標的戰(zhàn)略部署，通過對市場行情良好有效的猜測，對各個品牌進行任務分解，保證相比上一年同期增長30%的目標。立足長遠進展，尋求企業(yè)多元化，我們實習生會依據(jù)店面事業(yè)部不同的指標任務，進行陽光包拓展，以期將企業(yè)制勝法寶服務，最真摯的傳達給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費心理，盡快摸索出自己的營銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。

4.人性化的內部管理，優(yōu)化團隊意識，有效協(xié)調糾紛。在初到店面工作之時，首先學會人際溝通，協(xié)調溝通，在良好的組織與工作氛圍中，建立統(tǒng)一規(guī)范管理的機制，幫助督導對各廠促員工進行剛柔并濟，以理服人，互幫互助，互利互惠的管理。在管理中，我們將針對不同的品牌進行區(qū)域劃分，在區(qū)域劃分的基礎上進行任務分解，在任務分解的過程中，對全部的廠促員工進行動態(tài)考核。定期定量考核，加深我們對整體銷售狀況了解，每日的晨會將我們集中的信息傳達給其他員工，讓其更加詳盡的了解市場動態(tài);在每日的銷售工作中，我們在督導的權限下，努力的為每一位銷售人員進行敏捷的作價，樂觀的協(xié)調各種糾紛;在團隊意識的磨合中，我們公正、公正的對員工進行各種關心(如開票、解決售后、準時補崗、打印相關產(chǎn)品文件和提升主推產(chǎn)品的銷售等)。當然，日常中的相關數(shù)據(jù)也需要我們協(xié)同督導準時精確?????跟進，做到精確?????無紕漏，將一切相關動態(tài)信息報備于店長或其他上級領導。作為儲備干部的我們，盡量的學會調兵遣將、實時規(guī)劃，在前期終端崗位中，能夠更加精確?????的了解產(chǎn)業(yè)結構，做到后期的人性化管理，將思想全都，優(yōu)勢互補的群體更好的團結起來。

三、學會剛柔并濟，以理服人的管理;懂得溝通溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理;深知為人處世之道，不斷的超越自我，做最好的自己。

1、在管理中，我深知協(xié)調溝通，團結協(xié)作的重要性，在團隊優(yōu)化與建設中，堅持以人為本是我們的價值觀核心理念。在管理中，通過供應人性化的舞臺，為我們廠促供應更為便捷實效的服務;管理的本質就是供應服務，管理的意義在于營造良好的工作環(huán)境;只有通過實在的互幫互助，才能實現(xiàn)團隊共同的價值取向，做到分散向心力，形成內部工作人員的優(yōu)勢互補。在初次走上社會的過程中，與人和諧和諧相處，更是管理上不行或缺的真理，唯有通過將一切利好體現(xiàn)于眾人，方可取信于眾;在不斷的溝通溝通中，找出問題的根源所在，提出詳細的解決方案;在互幫互助的過程中，讓同事之間增加相應的彼此責任。當然，我們在要求自己良好的理論學問(即硬素養(yǎng))的同時，我們應把持住自己的軟實力，這