兒科護(hù)士工作總結(jié)報(bào)告

兒科護(hù)士工作總結(jié)報(bào)告兒科科室2022工作總結(jié)報(bào)告【篇一】在兒科實(shí)施整體護(hù)理是為了滿足兒童的各種需求，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理。在兒科，0—14歲的孩子得到照顧。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，這五種需要不同程度地體現(xiàn)在兒童身上；為了滿足這些需求，心理護(hù)理是一種非常重要的手段和方法。但是，在兒童中，由于語(yǔ)言表達(dá)和理解能力有限，很難進(jìn)行心理護(hù)理，很難達(dá)到預(yù)期的效果和目的，甚至達(dá)到相反的效果。目前現(xiàn)實(shí)生活中的孩子大多是獨(dú)生子女。一旦生病，父母會(huì)極度緊張和焦慮。他們大多對(duì)他們照顧過(guò)度，夸大病情，對(duì)醫(yī)護(hù)人員要求過(guò)高。本著“把工作做得更好”的目標(biāo)，我們開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極完成各項(xiàng)工作：（1）認(rèn)真接待每一位患者，對(duì)待每一位患者作為親戚，有一個(gè)15歲的女病人，因?yàn)楦姑?，觸摸硬，去了條件比較好的醫(yī)院（三甲醫(yī)院）檢查。她花了很多錢(qián)，卻不知道是什么病，病人和家屬都很焦慮。經(jīng)過(guò)老師和醫(yī)生仔細(xì)詢問(wèn)病史和詳細(xì)體檢，患者竟然是常見(jiàn)的腸結(jié)核。（2）做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，以老師為模板，認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，頭腦清晰。為了科室各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，我看到了每一位護(hù)士和醫(yī)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，無(wú)論是上班還是休息，只要有事發(fā)生，都保證不會(huì)因?yàn)樾菹⒍⒄`工作。利用有限的時(shí)間不遺余力地鼓勵(lì)孩子，耐心地幫助孩子了解疾病，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默祈禱孩子早日康復(fù)。它真正體現(xiàn)了良好的醫(yī)德和倫理。讓每一個(gè)來(lái)實(shí)習(xí)的醫(yī)生護(hù)士都深有同感，很有教育意義。實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多，鍛煉了自己。通過(guò)不懈的努力，我的工作取得了很大的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，也受到了老師們的好評(píng)。兒科科室2022工作總結(jié)報(bào)告【篇二】一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，其他科室的支持下，兒科認(rèn)真貫徹”科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神，以醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提高服務(wù)能力和水平，認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，加強(qiáng)科室管理，以“調(diào)整病房布局、開(kāi)拓專(zhuān)科新特色、挖掘服務(wù)空間、走出醫(yī)院加強(qiáng)橫向聯(lián)系”為指導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)水平、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改善醫(yī)患關(guān)系、擴(kuò)大行業(yè)影響，使兒科成為深得百姓信任的特色專(zhuān)科。同時(shí)，狠抓質(zhì)量管理，注重防范醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)患糾紛的發(fā)生，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、目標(biāo)任務(wù)完成情況20__年，兒科共收治入院病例__例，同比增長(zhǎng)12%;完成經(jīng)濟(jì)收入__萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%。二、采取的主要措施1、注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平。全科人員能夠堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大及”科學(xué)發(fā)展觀重要思想”精神，深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。教育全科人員要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立為患者的思想，不斷提高政治理論水平。2、強(qiáng)化管理，努力提高醫(yī)療服務(wù)安全。說(shuō)起我們的兒科，過(guò)去大家的印象恐怕多是”小兒哭，大人躁，就診環(huán)境亂糟糟”。特別是兒科疾病診療護(hù)理難度相對(duì)成人大，加之當(dāng)今多為獨(dú)生子女，家屬倍加?jì)蓯?ài)，兒科也成了醫(yī)患矛盾的高發(fā)區(qū)，同時(shí)，兒科存在著病人流量大及兒科疾病變化快的特點(diǎn)，因此，我們著重從科室管理、提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)等方面下手，狠抓管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。首先是要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)則，進(jìn)一步強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)意識(shí)、落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，關(guān)注醫(yī)療行為和醫(yī)療服務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)。其次是加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，強(qiáng)化基礎(chǔ)訓(xùn)練，今年以來(lái)，我們堅(jiān)持周二晚上的出國(guó)留學(xué)學(xué)習(xí)不間斷，學(xué)習(xí)醫(yī)療知識(shí)、護(hù)理知識(shí)等，提高并強(qiáng)化人員素質(zhì)的提高。三是完善醫(yī)療質(zhì)量和安全控制體系，落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制，成立以科主任和護(hù)士長(zhǎng)為主要負(fù)責(zé)人的質(zhì)量管理小組，定期不定期對(duì)執(zhí)行醫(yī)院核心制度情況進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，有效地減少醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)展，保障了醫(yī)療安全。3、瞄準(zhǔn)醫(yī)療市場(chǎng)需求，開(kāi)拓新的特色業(yè)務(wù)。針對(duì)我縣新生兒醫(yī)療市場(chǎng)的需求，我們繼續(xù)加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任性強(qiáng)的新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房建設(shè)和管理。全年治愈了各種新生兒早產(chǎn)兒重癥疑難病例180例，特別是在超低出生體重兒早產(chǎn)兒的救治方面取得了巨大的成功，我們?cè)晒戎蔚囊晃辉衅谥挥?8周，體重僅1.1公斤的早產(chǎn)兒，是目前我縣救治體重最輕、孕期最短的早產(chǎn)兒，標(biāo)志著我院兒科在新生兒已達(dá)到了一個(gè)新的水平。4、加強(qiáng)縱向、橫向聯(lián)系，擴(kuò)大行業(yè)影響。首先加強(qiáng)聯(lián)系和合作。今年以來(lái)，我們科室與上級(jí)醫(yī)院如市第一人民醫(yī)院兒科建立了良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系渠道，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村級(jí)衛(wèi)生所建立較為廣泛的橫向聯(lián)系，充分利用多渠道、多種方式建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。幾年來(lái)我們經(jīng)常利用休息時(shí)間到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回宣傳聯(lián)系，或者進(jìn)行會(huì)診，目前已與數(shù)個(gè)診所建立了穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系。其次樹(shù)立龍頭特色科室形象。堅(jiān)持接診轉(zhuǎn)入我科住院的危重患兒，在轉(zhuǎn)運(yùn)病兒時(shí)，不管什么時(shí)間接到電話，我們都堅(jiān)持及時(shí)出診，精心治療，細(xì)心護(hù)理，使其盡快康復(fù)。這樣不僅得到了基層醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員和患兒家屬的一致好評(píng)，兒科每年的病人數(shù)不斷上升，住院患兒年達(dá)910多人次，床位使用率在90%以上。而且病兒出現(xiàn)了從上級(jí)醫(yī)院回流的現(xiàn)象。5、愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，一心一意謀科室的發(fā)展。兒科患者人小事雜，工作繁重，已是全院皆知，但是科室全體同志本著高度的奉獻(xiàn)精神，團(tuán)結(jié)拼搏，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，盡力推動(dòng)科室的發(fā)展。首先作為科室主任嚴(yán)格要求自己，以身作則，為了病人，放棄了多少個(gè)休息日，只要病人需要，我時(shí)時(shí)刻刻都把自己當(dāng)做值班醫(yī)師隨叫隨到，以院為家，把全部的心血都傾注在醫(yī)療事業(yè)上。其次全體醫(yī)務(wù)人員都樂(lè)于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)喊苦叫累，加班加點(diǎn)已是我們的家常便飯，特別是護(hù)士長(zhǎng)宋江梅、護(hù)士康桂英等同志，經(jīng)常是連續(xù)工作，加班加點(diǎn)，但從不提出任何要求。新參加工作不久的醫(yī)生賈英奎也很快投入工作狀態(tài)，能夠做到不管白天，還是夜晚，只要是轉(zhuǎn)診患兒，隨時(shí)出診。很多醫(yī)生、護(hù)士為了病人的健康不顧自己的身體而忘我工作，甚至忘記自己的孩子與家庭。兒科醫(yī)務(wù)人員用自己的行動(dòng)在平凡的工作崗位上展現(xiàn)出白衣天使的光彩，正是因?yàn)橛辛诉@樣一支朝氣蓬勃、愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的隊(duì)伍，我科的業(yè)績(jī)也在逐年攀升，經(jīng)濟(jì)收入從去年的____萬(wàn)元達(dá)到了____萬(wàn)元，同時(shí)也提高了我院的社會(huì)效益，得到了社會(huì)人民群眾的信任與認(rèn)可，我們收到了很多病人送來(lái)的錦旗和寫(xiě)來(lái)的感謝信。三、20__年工作計(jì)劃20__年，我科將繼續(xù)堅(jiān)持醫(yī)療質(zhì)量管理這一主線不放松，牢牢把握強(qiáng)化管理、提升素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)三個(gè)主題，扭住經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)總目標(biāo)，在醫(yī)院及各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，努力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，再接再厲，再創(chuàng)輝煌，著力將兒科建成具有規(guī)模較大的特色專(zhuān)科，積極拓展新生兒、腦癱康復(fù)中心、兒童保健等業(yè)務(wù)，將兒科打造成具有一定規(guī)?？剖摇?、加強(qiáng)教育，提高素質(zhì)。在科室營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育不放松，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)上高人一等，管理上得心應(yīng)手，努力打造技術(shù)嫻熟，品德優(yōu)良的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。2、狠抓質(zhì)量管理。醫(yī)療工作的特殊性要求我們?cè)谫|(zhì)量管理上更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，要始終堅(jiān)持把加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)的全過(guò)程，深化科室管理和診療工作，科室的各項(xiàng)工作特別是核心制度、各種要求、規(guī)范操作等都要落實(shí)，努力做到診療一個(gè)病人科室放心、醫(yī)護(hù)人員放心、病人放心的三個(gè)放心。3、穩(wěn)妥地開(kāi)展新業(yè)務(wù)。⑴腦癱的患兒不能說(shuō)話及站立行走，病人終生痛苦，成為社會(huì)和家庭沉重的負(fù)擔(dān)，早期發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，不僅給社會(huì)和家庭減輕負(fù)擔(dān)，同時(shí)也是兒科發(fā)展的空間。20__年我們將著手開(kāi)展”高危兒的隨訪與超早期診治腦損傷”業(yè)務(wù)，成立小兒腦癱康復(fù)治療中心，超早期診斷治療腦癱。⑵圍繞兒童生長(zhǎng)發(fā)育、營(yíng)養(yǎng)喂養(yǎng)、智力早教、疾病防治等方面適當(dāng)開(kāi)展兒童保健業(yè)務(wù)，增強(qiáng)兒科特色化水平。⑶根據(jù)老百姓的實(shí)際需要，專(zhuān)門(mén)騰出一塊地方建立”一日病房”，由專(zhuān)門(mén)值班管理，患兒家長(zhǎng)每天帶孩子來(lái)病房作完治療就走，降低診療、檢查等費(fèi)用，既不耽誤時(shí)間，又減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這種便民利民的事肯定非常受歡迎。4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。樹(shù)立”病人第一，質(zhì)量第一，服務(wù)第一”的理念，提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改善就醫(yī)環(huán)境，為病人提供清潔、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和人性化的服務(wù)。兒科科室2022工作總結(jié)報(bào)告【篇三】__年新生兒科在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，以醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)為指南，積極響應(yīng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)、三好一滿意等主題活動(dòng)，以醫(yī)療衛(wèi)生體制改革及我院創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院工作為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“十大指標(biāo)”，在全體醫(yī)護(hù)人員的努力下，不斷提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善醫(yī)患關(guān)系，同時(shí)狠抓質(zhì)量管理，注重防范醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)患糾紛的發(fā)生。完成工作如下：全年共收治病人1120人，完成業(yè)務(wù)收入2710498元，西藥費(fèi)1331808元，治療費(fèi)853996.63元，床位費(fèi)95261元，氧氣費(fèi)56336元，其余各項(xiàng)收入均較前有所增長(zhǎng)。科室各項(xiàng)設(shè)備，物資運(yùn)行良好，鑒于我科的工作特殊性，在過(guò)去一年里我科工作人員吸取前年工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，一切從實(shí)際出發(fā)，完善科室各項(xiàng)工作制度及各項(xiàng)工作流程，并制定相關(guān)工作考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，讓我科室醫(yī)生護(hù)士分批次至上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，在各方面不斷地進(jìn)行改進(jìn)，均有了一定程度的提高與改善。1、對(duì)重癥患兒尤其是對(duì)早產(chǎn)兒、低體重兒的診治水平較以前有所提高，明顯降低了我院入院患兒的死亡率。2、規(guī)范合理用藥，減輕群眾的負(fù)擔(dān)，我科藥品使用比例較去年大幅降低。3、鞏固基本技能，強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理技能訓(xùn)練。按年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，堅(jiān)持每月進(jìn)行技能操作及考核。每周二為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，全科人員共同參與，受教育面達(dá)100%。每月一次護(hù)理查房，人人發(fā)言。4、加強(qiáng)科室感染管理工作，重視預(yù)防，控制感染的發(fā)生：(1)加強(qiáng)工作人員消毒隔離意識(shí)，對(duì)各種消毒液及無(wú)菌物品及時(shí)更換，杜絕過(guò)期使用，避免各種輸液反應(yīng)的發(fā)生，培養(yǎng)良好習(xí)慣。(2)加強(qiáng)科室環(huán)境衛(wèi)生學(xué)檢測(cè)，物品分類(lèi)放置，標(biāo)識(shí)明顯，強(qiáng)化治療室及監(jiān)護(hù)室衛(wèi)生的保持。(3)醫(yī)療廢物的分類(lèi)放置與管理。(4)消毒器械、一次性用品的管理。5、監(jiān)督費(fèi)用管控，通過(guò)每天核對(duì)遺囑、清單，避免了不必要的經(jīng)濟(jì)損失與糾紛。取消不合理收費(fèi)，拒收病人家屬紅包及物品。6、實(shí)施了責(zé)任制整體工作模式，要求責(zé)任護(hù)士為患者提供全面、全程、連續(xù)專(zhuān)業(yè)的護(hù)理服務(wù)。采用了績(jī)效考核獎(jiǎng)懲細(xì)則，強(qiáng)化各班職責(zé)，分工明確，責(zé)任到人，明顯提高了我科工作人員的工作積極性，增強(qiáng)了責(zé)任心與同志們間的相互協(xié)作能力。7、加強(qiáng)各種藥品的管理，尤其對(duì)高危藥品的管理，制定高危藥品管理制度，定期檢查、定點(diǎn)放置、標(biāo)識(shí)清楚、專(zhuān)人管理，防治臨床用藥過(guò)程中醫(yī)療事故的發(fā)生，減少不良反應(yīng)。8、通過(guò)繼續(xù)加強(qiáng)缺陷管理檢查，提高了醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)。定期召開(kāi)公休座談會(huì)，深入病房，加強(qiáng)與家屬的溝通、宣教，取得患兒家屬的理解、信任與支持，降低了醫(yī)療糾紛、患者投訴率?？剖覄趧?dòng)紀(jì)律，工作秩序和環(huán)境衛(wèi)生得到一定的加強(qiáng)，增強(qiáng)全員安全防范意識(shí)，質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)、憂患意識(shí)。9、根據(jù)科室特點(diǎn)及人員結(jié)構(gòu)，實(shí)施彈性排班，我科工作人員通訊工具始終保持暢通，能夠做到隨叫隨到。10、每天堅(jiān)持床頭護(hù)理交接班，詳細(xì)床頭卡內(nèi)容，做到對(duì)每個(gè)患兒病情的全面掌握及護(hù)理側(cè)重點(diǎn)。11、幫助其他兄弟科室完成疑難護(hù)理技術(shù)操作。12、每天核對(duì)護(hù)理記錄單，完善病例的書(shū)寫(xiě)與管理。13、積極學(xué)習(xí)院信息化管理系統(tǒng)。存在問(wèn)題：1、個(gè)別工作人員素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。2、責(zé)任制護(hù)理有待進(jìn)一步提高。3、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范。4、護(hù)理人員間的相互協(xié)作能力差。5、與患者之間缺乏交流，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。6、工作中大多只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭(zhēng)先意識(shí)不夠。7、對(duì)新進(jìn)人員的管理欠缺。8、病房管理尚不足。兒科科室2022工作總結(jié)報(bào)告【篇四】20__年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20__年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。4、堅(jiān)持床頭交接-班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面。兒科科室2022工作總結(jié)報(bào)告【篇五】在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)把“以患者為中心”印在心中、刻在腦中、落實(shí)到行動(dòng)中，充分尊重病人，理解病人，想病人之所想，急病人之所急，一切工作圍繞病人展開(kāi)，把以病人為中心作為我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)，也作為檢驗(yàn)我們的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)切實(shí)可行患者做實(shí)事。全科醫(yī)護(hù)人員共同努力，不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，兒科在發(fā)展中壯大，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提高，社會(huì)影響逐漸擴(kuò)大，取得了有目共睹的成績(jī)。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面，我們狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，本著“一切以患者為中心”的宗旨全心為患者服務(wù)。面對(duì)兒科這一特殊的患者群體--不能自己表述病痛，一個(gè)孩子患病揪著幾個(gè)十幾個(gè)家屬的心。容易引發(fā)糾紛。對(duì)此，我們通過(guò)細(xì)心的觀察病情，與患者家屬真誠(chéng)的溝通，不厭其煩的解釋病情，為患者創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境。我們倡導(dǎo)“換位思考”的服務(wù)理念。如“假如我是患者,我是患者家屬”從患者的角度去考慮問(wèn)題，真正理解患者，做到“想患者之所想，急患者之所急”。眾所周知,孩子是花朵，是家長(zhǎng)的掌上明珠，家長(zhǎng)對(duì)我們的臨床操作技術(shù)和治療效果都有著較高的要求。面對(duì)因靜脈穿刺沒(méi)有“一針見(jiàn)血”或是對(duì)治療效果有著過(guò)高要求，而暴跳如雷，滿口臟話的家長(zhǎng)，我們醫(yī)護(hù)人員從不與之爭(zhēng)吵，總是耐心的解釋?zhuān)嬲\(chéng)的溝通來(lái)化解矛盾?？剖液葑ァ搬t(yī)療質(zhì)量”強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)。全面落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、醫(yī)療質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查制度以提醫(yī)療質(zhì)量。強(qiáng)化科室文化建設(shè)，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，努力營(yíng)造昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。組織大家學(xué)習(xí)《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范的內(nèi)容及要求》《醫(yī)學(xué)法律法規(guī)》等，由科室主任及護(hù)士長(zhǎng)對(duì)全體人員每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。此外，針對(duì)兒科常見(jiàn)病、特殊病例，定期組織學(xué)習(xí)和討論，要求科室里的年輕醫(yī)師認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，成為技術(shù)精英。堅(jiān)持每月的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及疑難病例的討論。使科室人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平得到了不斷提高。對(duì)醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)嚴(yán)格要求，層層把關(guān)，常抓不懈。科內(nèi)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系要求，加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照兒科診療常規(guī)要求將所有醫(yī)療行為記錄在案，各種文件齊全，內(nèi)容祥實(shí)，一年來(lái)無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。在全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)中，全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，認(rèn)真查擺，尋找工作中的不足，在工作中不斷的完善和提高自己。20__年以來(lái)，科室業(yè)務(wù)建設(shè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。開(kāi)展中醫(yī)特色服務(wù)項(xiàng)目：如中藥?kù)F化吸入、針灸、推拿、刮痧、拔罐、穴位貼敷、耳壓、艾灸、中藥灌腸等體現(xiàn)中醫(yī)特色的治療。鼓勵(lì)科室醫(yī)務(wù)人員參與中醫(yī)藥科研?！办o脈留置針”技術(shù)日漸成熟，為患兒減少了痛苦，在一定程度上減少了醫(yī)療糾紛，同時(shí)在很大程度上提高了工作效率。20__年科室業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增高，20__年1-11月門(mén)診就診人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng);科室總收入為_(kāi)___萬(wàn)元(其中服務(wù)費(fèi)收入___萬(wàn)元，西藥費(fèi)收入___萬(wàn)元)。1-11月住院總?cè)藬?shù)為_(kāi)__人次，比去年同期基本持平。但收治病種逐漸增多，業(yè)務(wù)范圍也不斷擴(kuò)大。醫(yī)療技術(shù)是科