東航課件教學(xué)課件

東航課件CATALOGUE目錄東航簡介東航產(chǎn)品與服務(wù)東航市場與競爭東航未來發(fā)展東航社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展東航簡介CATALOGUE01

公司歷史1988年中國東方航空集團(tuán)有限公司的前身中央人民政府交通部上海民用航空局創(chuàng)立。1997年完成了以航空運(yùn)輸主業(yè)和航空運(yùn)輸服務(wù)保障業(yè)務(wù)的分設(shè)為標(biāo)志的重大改革，形成了航空運(yùn)輸、旅游服務(wù)、機(jī)場管理三大業(yè)務(wù)。2002年中國東方航空集團(tuán)公司實(shí)行政企分開改革，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的國有企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型。東航擁有員工總數(shù)超過10萬人。員工數(shù)量機(jī)隊(duì)規(guī)模航線網(wǎng)絡(luò)東航擁有超過800架飛機(jī)，包括波音、空客等知名品牌。東航的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，包括國內(nèi)和國際航線。030201公司規(guī)模成為具有全球競爭力的世界一流航空運(yùn)輸企業(yè)。企業(yè)愿景提供安全、準(zhǔn)時(shí)、便捷、高效的航空運(yùn)輸服務(wù)。企業(yè)使命嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)。企業(yè)精神公司文化東航產(chǎn)品與服務(wù)CATALOGUE02國內(nèi)航線國際航線高鐵聯(lián)運(yùn)定制服務(wù)客運(yùn)服務(wù)01020304東航提供覆蓋全國各地的國內(nèi)航線，滿足旅客的出行需求。東航擁有豐富的國際航線網(wǎng)絡(luò)，連接世界各地，提供便捷的國際旅行服務(wù)。東航與鐵路部門合作，提供高鐵與航班聯(lián)運(yùn)服務(wù)，為旅客提供更加便捷的出行選擇。針對不同需求的旅客，東航提供定制化的服務(wù)，如高端旅客的貴賓休息室、優(yōu)先登機(jī)等。貨運(yùn)服務(wù)東航提供安全、快捷的普通貨物運(yùn)輸服務(wù)，滿足各類貨主的運(yùn)輸需求。與知名快遞公司合作，提供高效的快遞服務(wù)，確保貨物快速、準(zhǔn)確地送達(dá)目的地。具備專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，提供危險(xiǎn)品運(yùn)輸服務(wù)，確保貨物的安全運(yùn)輸。為生鮮、冷凍食品等提供專業(yè)的冷鏈運(yùn)輸服務(wù)，保證貨物的品質(zhì)和新鮮度。普通貨物運(yùn)輸快遞服務(wù)危險(xiǎn)品運(yùn)輸冷鏈運(yùn)輸按照飛機(jī)制造商的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為飛機(jī)提供定期維護(hù)和檢查，確保飛機(jī)的安全運(yùn)行。定期維護(hù)針對飛機(jī)突發(fā)故障或事故，提供緊急維修和搶修服務(wù)，盡快恢復(fù)飛機(jī)的正常運(yùn)營。緊急維修根據(jù)客戶需求，對飛機(jī)進(jìn)行改裝或升級(jí)，提高飛機(jī)的性能和舒適度。改裝升級(jí)擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍，為飛機(jī)的維護(hù)和修理提供保障。專業(yè)技術(shù)人員飛機(jī)維護(hù)與修理提供便捷的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)，旅客可通過東航官網(wǎng)、APP等渠道預(yù)訂機(jī)票。機(jī)票預(yù)訂為旅客提供行李托運(yùn)服務(wù)，確保行李安全、準(zhǔn)時(shí)地送達(dá)目的地。行李托運(yùn)在主要機(jī)場提供機(jī)場接送服務(wù)，為旅客的出行提供便利。機(jī)場接送其他服務(wù)東航市場與競爭CATALOGUE03東航在國內(nèi)市場的地位東航作為中國三大航空公司之一，在國內(nèi)市場占有重要地位，擁有廣泛的航線網(wǎng)絡(luò)和市場份額。國內(nèi)市場需求變化隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長和人民生活水平的提高，國內(nèi)航空市場需求不斷增長，尤其是中高端市場需求的增長。國內(nèi)航空市場現(xiàn)狀中國航空市場已成為全球第二大航空市場，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α鴥?nèi)市場分析03國際市場需求變化國際航空市場需求呈現(xiàn)多元化和個(gè)性化的特點(diǎn)，對航空公司的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象要求越來越高。01國際航空市場現(xiàn)狀國際航空市場受全球經(jīng)濟(jì)形勢和政治因素的影響較大，存在不確定性。02東航在國際市場的地位東航在國際市場具有一定的影響力和競爭力，但與國際知名航空公司相比仍有一定差距。國際市場分析國際競爭對手分析國際知名航空公司如漢莎、阿聯(lián)酋航空等是東航在國際市場的主要競爭對手，這些公司在品牌形象、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率等方面具有優(yōu)勢。國內(nèi)競爭對手分析國內(nèi)其他兩大航空公司以及其他規(guī)模較小的航空公司是東航的主要競爭對手，各家公司在航線網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等方面展開競爭。競爭策略與建議東航應(yīng)加強(qiáng)品牌建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)、降低運(yùn)營成本等方面來提升競爭力，以應(yīng)對激烈的市場競爭。競爭環(huán)境分析東航未來發(fā)展CATALOGUE04東航將制定長期戰(zhàn)略目標(biāo)，確保公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，提高市場地位和競爭力。長期戰(zhàn)略目標(biāo)東航將制定具體的戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施方案，明確戰(zhàn)略重點(diǎn)和關(guān)鍵措施，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施東航將根據(jù)市場變化和公司發(fā)展需要，適時(shí)調(diào)整和優(yōu)化戰(zhàn)略規(guī)劃，以保持公司的競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略調(diào)整與優(yōu)化戰(zhàn)略規(guī)劃引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)東航將積極引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的航空技術(shù)，提高公司的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。自主研發(fā)東航將加大自主研發(fā)力度，積極開展新技術(shù)、新產(chǎn)品的研究和開發(fā)，提高公司的核心競爭力。技術(shù)合作與交流東航將加強(qiáng)與國內(nèi)外航空企業(yè)的技術(shù)合作與交流，共同推動(dòng)航空技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。技術(shù)創(chuàng)新123東航將積極拓展國際市場，擴(kuò)大國際航線網(wǎng)絡(luò)和市場份額，提高公司的國際化水平。拓展國際市場東航將進(jìn)一步優(yōu)化國內(nèi)市場布局，完善航線網(wǎng)絡(luò)和營銷渠道，提高公司在國內(nèi)市場的競爭力。優(yōu)化國內(nèi)市場布局東航將積極探索多元化市場發(fā)展模式，拓展與航空相關(guān)的其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高公司的綜合實(shí)力和市場影響力。市場多元化發(fā)展市場拓展東航社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展CATALOGUE05客戶至上東航始終將客戶放在首位，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，以滿足客戶需求為己任。社會(huì)責(zé)任理念東航始終堅(jiān)持“人民航空為人民”的理念，致力于提供安全、便捷、高效的航空服務(wù)，同時(shí)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。公益活動(dòng)?xùn)|航積極參與各類公益活動(dòng)，如扶貧幫困、捐資助學(xué)、支持文化事業(yè)等，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。員工關(guān)愛東航重視員工成長與發(fā)展，提供完善的培訓(xùn)體系和福利待遇，營造良好的工作氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度。社會(huì)責(zé)任實(shí)踐東航積極推進(jìn)綠色發(fā)展理念，通過引進(jìn)節(jié)能減排技術(shù)、優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)、提高運(yùn)營效率等措施，降低碳排放，保護(hù)環(huán)境。綠色發(fā)展東航重視技術(shù)創(chuàng)新，不斷引進(jìn)先進(jìn)的航空技術(shù)和設(shè)備，提高航空安全水平和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。技術(shù)創(chuàng)新東航合理利用資源，優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率，降低成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙重提升。資源利用東航注重人才培養(yǎng)和引進(jìn)，加強(qiáng)與高校、研究機(jī)構(gòu)的合作，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，為可持續(xù)發(fā)展提供智力支持。人才培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境友好型航空實(shí)踐環(huán)保理念東航樹立了“綠色航空”的環(huán)保理念，致力于打造環(huán)境友好型的航空企業(yè)。節(jié)能減排通過采用先進(jìn)的環(huán)境保護(hù)技術(shù)和設(shè)備，東航在節(jié)能減排方面取得