軟件銷售與產(chǎn)品升級服務(wù)合同

軟件銷售與產(chǎn)品升級服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同生效條件1.3合同解釋權(quán)第二章軟件產(chǎn)品銷售2.1軟件產(chǎn)品范圍2.2銷售數(shù)量與價格2.3支付方式與期限2.4銷售渠道與推廣第三章產(chǎn)品升級服務(wù)3.1升級服務(wù)內(nèi)容3.2升級服務(wù)時間3.3升級服務(wù)費用3.4升級服務(wù)流程第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持方式4.3培訓(xùn)內(nèi)容與時間4.4培訓(xùn)費用第五章產(chǎn)品質(zhì)量與保證5.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2售后服務(wù)承諾5.3產(chǎn)品質(zhì)量糾紛處理第六章知識產(chǎn)權(quán)保護6.1軟件知識產(chǎn)權(quán)6.2侵權(quán)責(zé)任追究6.3保密義務(wù)與泄露責(zé)任第七章違約責(zé)任7.1銷售違約7.2服務(wù)違約7.3賠償責(zé)任第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟第九章合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理第十章附則10.1合同的附件10.2合同的補充協(xié)議10.3合同的有效期第十一章雙方簽字蓋章11.1甲方簽字蓋章11.2乙方簽字蓋章第十二章合同的簽訂日期與地點12.1簽訂日期12.2簽訂地點第十三章其他約定13.1雙方的其他約定第十四章完整合同文本14.1合同14.2附件與補充協(xié)議合同編號SoftwareSaleAndUpgradeServiceContract第一章總則第一條款合同簽訂主體第二條款合同生效條件第三條款合同解釋權(quán)第二章軟件產(chǎn)品銷售第一條款軟件產(chǎn)品范圍第二條款銷售數(shù)量與價格第三條款支付方式與期限第四條款銷售渠道與推廣第三章產(chǎn)品升級服務(wù)第一條款升級服務(wù)內(nèi)容第二條款升級服務(wù)時間第三條款升級服務(wù)費用第四條款升級服務(wù)流程第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)第一條款技術(shù)支持范圍第二條款技術(shù)支持方式第三條款培訓(xùn)內(nèi)容與時間第四條款培訓(xùn)費用第五章產(chǎn)品質(zhì)量與保證第一條款產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條款售后服務(wù)承諾第三條款產(chǎn)品質(zhì)量糾紛處理第六章知識產(chǎn)權(quán)保護第一條款軟件知識產(chǎn)權(quán)第二條款侵權(quán)責(zé)任追究第三條款保密義務(wù)與泄露責(zé)任第七章違約責(zé)任第一條款銷售違約第二條款服務(wù)違約第三條款賠償責(zé)任第八章爭議解決第一條款協(xié)商解決第二條款調(diào)解解決第三條款仲裁解決第四條款法律訴訟第九章合同的變更與終止第一條款合同變更條件第二條款合同終止條件第三條款合同終止后的處理第十章附則第一條款合同的附件第二條款合同的補充協(xié)議第三條款合同的有效期第十一章雙方簽字蓋章第一條款甲方簽字蓋章第二條款乙方簽字蓋章第十二章合同的簽訂日期與地點第一條款簽訂日期第二條款簽訂地點第十三章其他約定第一條款雙方的其他約定第十四章完整合同文本第一條款合同第二條款附件與補充協(xié)議（合同方簽字蓋章區(qū)域）甲方簽字：________________日期：________________乙方簽字：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明附加條款一：優(yōu)先購買權(quán)條款內(nèi)容：甲方在得知有新的軟件產(chǎn)品或升級版本即將推出時，享有優(yōu)先購買權(quán)。乙方應(yīng)在推出新產(chǎn)品或升級版本前通知甲方，并給予甲方合理的購買時間。條款說明：此條款旨在確保甲方在了解新產(chǎn)品或升級版本的信息方面具有優(yōu)勢，以便甲方能夠及時采購并掌握最新的軟件產(chǎn)品，從而提升業(yè)務(wù)競爭力。附加條款二：定制化開發(fā)條款內(nèi)容：甲方可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，向乙方提出定制化開發(fā)的需求。乙方應(yīng)在收到甲方需求后，及時評估并給出報價。定制化開發(fā)的項目范圍、時間節(jié)點、費用等事項應(yīng)在補充協(xié)議中明確。條款說明：此條款旨在滿足甲方特殊需求的定制化開發(fā)，確保甲方能夠獲得符合自身業(yè)務(wù)特點的軟件產(chǎn)品。同時，通過補充協(xié)議明確項目范圍、時間節(jié)點和費用等事項，確保雙方在定制化開發(fā)過程中的權(quán)益。附加條款三：技術(shù)支持響應(yīng)時間條款內(nèi)容：乙方在收到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在承諾的時間內(nèi)解決甲方遇到的問題。若問題復(fù)雜，乙方應(yīng)及時通知甲方，并商討解決方案。條款說明：此條款旨在保證乙方提供高效的技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時能夠及時得到解決，降低甲方業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明附加條款一：產(chǎn)品升級策略條款內(nèi)容：乙方應(yīng)定期提供軟件產(chǎn)品的升級版本，并制定明確的產(chǎn)品升級策略。升級版本應(yīng)至少每半年推出一次，以滿足甲方對新技術(shù)的需求。條款說明：此條款旨在確保乙方持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化軟件產(chǎn)品，滿足甲方對新技術(shù)的需求。通過明確產(chǎn)品升級策略，保證甲方在軟件產(chǎn)品方面的競爭力。附加條款二：培訓(xùn)質(zhì)量保證條款內(nèi)容：乙方提供的培訓(xùn)應(yīng)確保質(zhì)量，確保甲方員工能夠熟練掌握軟件產(chǎn)品的使用方法。乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，對甲方員工進(jìn)行考核，以確保培訓(xùn)效果。條款說明：此條款旨在保證乙方提供高質(zhì)量的培訓(xùn)，確保甲方員工能夠有效使用軟件產(chǎn)品。通過培訓(xùn)后的考核，確保乙方培訓(xùn)的質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。附加條款三：售后服務(wù)滿意度調(diào)查條款內(nèi)容：乙方應(yīng)定期進(jìn)行售后服務(wù)滿意度調(diào)查，了解甲方對售后服務(wù)的滿意度。乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù)，以提高甲方滿意度。條款說明：此條款旨在保證乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，通過定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解甲方的需求和意見，從而不斷提升售后服務(wù)的質(zhì)量。3、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款一：中介費用條款內(nèi)容：當(dāng)存在第三方中介參與本合同時，中介費用由甲方支付。甲方應(yīng)在合同簽訂后，向第三方中介支付約定的中介費用。條款說明：此條款明確當(dāng)有第三方中介參與合同時，中介費用的支付責(zé)任和時間，確保合同的順利進(jìn)行。附加條款二：中介責(zé)任條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的合作事宜，確保合同的順利執(zhí)行。若因中介原因?qū)е潞贤瑘?zhí)行出現(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。條款說明：此條款旨在明確第三方中介的責(zé)任，確保中介方能夠積極履行職責(zé)，協(xié)調(diào)雙方的合作，降低合同執(zhí)行風(fēng)險。附加條款三：保密條款條款內(nèi)容：第三方中介在參與合同過程中，獲取的甲方和乙方相關(guān)信息應(yīng)予以保密。中介方不得泄露任何一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。條款說明：此條款旨在保護甲方和乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，確保第三方中介不會泄露任何一方的重要信息，避免潛在的風(fēng)險。附件及其他補充說明一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品清單2.升級服務(wù)計劃3.技術(shù)支持與培訓(xùn)方案4.定制化開發(fā)需求說明書5.售后服務(wù)滿意度調(diào)查表6.合同履行時間表7.第三方中介介紹信8.中介費用支付證明9.保密協(xié)議10.補充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付費用：逾期支付超過合同約定的期限。2.乙方未按約定時間提供軟件產(chǎn)品或服務(wù)：延遲交付超過合同約定的期限。3.乙方提供的軟件產(chǎn)品或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：存在功能性、性能性問題，影響甲方正常使用。4.甲方未按約定使用軟件產(chǎn)品：違反合同約定的使用范圍或目的。5.第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責(zé)：未能確保合同順利執(zhí)行，導(dǎo)致糾紛或延誤。三、法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指乙方根據(jù)甲方需求提供的軟件及其相關(guān)文檔和資料。2.升級服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品更新、優(yōu)化等服務(wù)。3.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品使用、故障排除等技術(shù)幫助。4.定制化開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方特定需求進(jìn)行的軟件開發(fā)服務(wù)。5.售后服務(wù)：指乙方在軟件產(chǎn)品銷售后提供的用戶咨詢、故障處理等服務(wù)。6.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件產(chǎn)品交付延誤：與乙方溝通，協(xié)商調(diào)整交付時間，必要時根據(jù)合同約定索賠。2.軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題：要求乙方進(jìn)行修復(fù)或提供替代方案，嚴(yán)重時可要求退款或索賠。3.技術(shù)支持響應(yīng)慢：要求乙方提高響應(yīng)速度，確保及時解決技術(shù)問題。4.定制化開發(fā)需求變更：及時與乙方溝通，協(xié)商調(diào)整開發(fā)方案和費用。5.第三方中介未能履行職責(zé)