在線旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督約定（2024年版）

在線旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督約定（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為提升在線旅游服務(wù)品質(zhì)，確保消費(fèi)者權(quán)益，與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）就在線旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督相關(guān)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下約定：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方與乙方在在線旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方面的權(quán)利與義務(wù)，共同維護(hù)在線旅游市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)在線旅游行業(yè)健康發(fā)展。

二、簽訂背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，在線旅游市場(chǎng)日益繁榮。為規(guī)范在線旅游市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，甲方與乙方就在線旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督事宜，經(jīng)充分溝通，達(dá)成共識(shí)，特簽訂本合同。

三、合同雙方名稱

甲方：__________

乙方：__________

甲方作為在線旅游服務(wù)提供方，乙方作為在線旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，雙方本著誠(chéng)信、公平、公正的原則，共同推進(jìn)在線旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作。

主要條款內(nèi)容：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方承諾為乙方提供在線旅游服務(wù)，包括但不限于旅游產(chǎn)品推薦、預(yù)訂、行程安排、咨詢服務(wù)等。

1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的在線旅游服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量檢查、消費(fèi)者投訴處理、市場(chǎng)調(diào)查等。

第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供在線旅游服務(wù)。

2.2甲方提供的在線旅游服務(wù)應(yīng)保證內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

2.3乙方對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期的檢查，甲方應(yīng)予以配合。

第三條價(jià)格支付

3.1雙方就在線旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)達(dá)成一致，甲方應(yīng)按照約定的價(jià)格向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等因素，合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3.3支付方式：甲方應(yīng)在約定的支付期限內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬或雙方認(rèn)可的支付方式進(jìn)行支付。

第四條保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)。

4.2除法律法規(guī)要求或雙方另有約定外，未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。

第五條違約責(zé)任

5.1任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2甲方未按照約定提供在線旅游服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方采取措施予以整改，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5.3乙方未按照約定履行質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第六條爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第七條合同期限

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

7.2本合同期滿前____個(gè)月，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。

第八條合同變更和解除

8.1本合同在有效期內(nèi)，如因不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商變更或解除合同。

8.2任何一方要求變更或解除合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。

第九條其他

9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

9.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供在線旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)。

1.2甲方有權(quán)要求乙方在質(zhì)量監(jiān)督過程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并提出改進(jìn)建議。

1.3甲方有權(quán)要求乙方在履行質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)時(shí)，保守甲方商業(yè)秘密。

1.4甲方有義務(wù)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。

1.5甲方有義務(wù)配合乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，包括但不限于提供相關(guān)資料、配合調(diào)查等。

1.6甲方有義務(wù)在服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并接受乙方的監(jiān)督。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供在線旅游服務(wù)。

2.2乙方有權(quán)要求甲方在提供在線旅游服務(wù)時(shí)，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.3乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的在線旅游服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量檢查、消費(fèi)者投訴處理、市場(chǎng)調(diào)查等。

2.4乙方有權(quán)要求甲方在質(zhì)量檢查過程中提供必要的信息和協(xié)助。

2.5乙方有權(quán)要求甲方在服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并接受乙方的監(jiān)督。

2.6乙方有義務(wù)按照合同約定提供在線旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)。

2.7乙方有義務(wù)保守甲方商業(yè)秘密。

2.8乙方有義務(wù)在發(fā)現(xiàn)甲方服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，及時(shí)向甲方反饋，并提出改進(jìn)建議。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，就在線旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作相關(guān)事宜進(jìn)行交流。

3.2雙方應(yīng)在服務(wù)質(zhì)量檢查、消費(fèi)者投訴處理等方面加強(qiáng)協(xié)作，共同提升在線旅游服務(wù)質(zhì)量。

3.3雙方應(yīng)共同參與在線旅游市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為在線旅游服務(wù)提供改進(jìn)方向。

3.4雙方應(yīng)共同制定在線旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.5雙方應(yīng)共同開展在線旅游服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量水平。

3.6雙方應(yīng)共同推動(dòng)在線旅游服務(wù)創(chuàng)新，提升在線旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)確保在線旅游服務(wù)符合合同約定和相關(guān)規(guī)定。

4.2乙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)確保在線旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作有效開展。

4.3任何一方發(fā)現(xiàn)對(duì)方違反合同約定，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，并要求對(duì)方采取措施予以整改。

4.4雙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)積極配合對(duì)方的工作，共同推進(jìn)在線旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作。

4.5雙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)共同維護(hù)在線旅游市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

1.2本合同期滿后，如雙方均無異議，可書面協(xié)商一致予以續(xù)簽，續(xù)簽期限由雙方另行約定。

二、合同的變更

2.1本合同在有效期內(nèi)，如因國(guó)家政策、法律法規(guī)或市場(chǎng)環(huán)境等因素發(fā)生變化，雙方可協(xié)商對(duì)本合同進(jìn)行變更。

2.2任何一方提出變更請(qǐng)求，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.3未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同內(nèi)容。

三、合同的解除

3.1以下情形下，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；

（2）發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無法履行；

（3）一方破產(chǎn)、解散、被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。

3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理未履行完畢的義務(wù)，并按照約定分擔(dān)損失。

四、爭(zhēng)議解決機(jī)制

4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

4.3訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院調(diào)查取證，并按照法院判決執(zhí)行。

五、法律適用和管轄法院

5.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

5.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

5.3雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

六、合同效力

6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

6.2本合同未盡事宜，依照中華人民共和國(guó)法律及司法解釋執(zhí)行。

6.3本合同如有未盡事宜或與本合同相抵觸之處，以最新簽署的補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

1.2甲方法定代表人或授權(quán)代表身份證明；

1.3甲方在線旅游服務(wù)相關(guān)資質(zhì)證明；

1.4甲方在線旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程；

1.5甲方過往服務(wù)質(zhì)量檢查記錄；

1.6甲方財(cái)務(wù)報(bào)表及相關(guān)收費(fèi)證明。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

2.2乙方法定代表人或授權(quán)代表身份證明；

2.3乙方在線旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督相關(guān)資質(zhì)證明；

2.4乙方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)及操作流程；

2.5乙方過往服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督案例及報(bào)告；

2.6乙方財(cái)務(wù)報(bào)表及相關(guān)收費(fèi)證明。

3.雙方共同準(zhǔn)備的附件：

3.1本合同的正式文本；

3.2雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議；

3.3雙方就本合同履行過程中的相關(guān)通訊記錄；

3.4雙方就本合同履行過程中的相關(guān)會(huì)議紀(jì)要；

3.5雙方就本合同履行過程中的相關(guān)支付憑證。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置及日期：

1.1甲方法定代表人（或授權(quán)代表）簽字或蓋章：____________