急診與危重病房服務(wù)管理制度

急診與危重病房服務(wù)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范急診與危重病房服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者權(quán)益，訂立本制度。第二條本制度適用于我院急診科、危重病房的服務(wù)管理工作。第三條服務(wù)管理應(yīng)以患者為中心，嚴(yán)格遵守醫(yī)療倫理道德規(guī)范，做到安全高效、親切熱誠(chéng)的服務(wù)。第二章急診服務(wù)管理第四條急診科設(shè)有特地的急診醫(yī)生，負(fù)責(zé)急診患者的整體護(hù)理與治療工作。第五條急診科醫(yī)生應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，為患者供應(yīng)及時(shí)、精準(zhǔn)的診斷與治療服務(wù)。第六條急診科醫(yī)生應(yīng)遵守急診醫(yī)療流程，如患者分診、搶救、留觀(guān)、轉(zhuǎn)院等，確保患者得到準(zhǔn)確的診斷與治療。第七條急診科應(yīng)保持良好的醫(yī)患溝通，關(guān)注患者需求，敬重患者隱私，保護(hù)患者權(quán)益。第八條急診科醫(yī)生應(yīng)做好急救設(shè)備的維護(hù)與管理，確保設(shè)備正常運(yùn)作，隨時(shí)能夠使用。第九條患者轉(zhuǎn)院需要供應(yīng)相關(guān)資料，急診科應(yīng)幫助患者辦理相關(guān)手續(xù)，并供應(yīng)必需的醫(yī)療報(bào)告。第十條急診科應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生消毒工作，保持醫(yī)療環(huán)境的乾凈與安全，確?；颊呙馐芨腥镜娘L(fēng)險(xiǎn)。第三章危重病房服務(wù)管理第十一條危重病房設(shè)有特地的護(hù)士團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)危重病患者的護(hù)理與治療。第十二條危重病房護(hù)士應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，緊密監(jiān)測(cè)病情變動(dòng)，及時(shí)采取搶救措施。第十三條危重病房應(yīng)保持良好的醫(yī)護(hù)協(xié)作機(jī)制，確保團(tuán)隊(duì)成員之間及時(shí)溝通，協(xié)調(diào)護(hù)理工作。第十四條危重病房護(hù)士應(yīng)遵守醫(yī)囑，正確執(zhí)行治療方案，保證藥物的正確使用與管理。第十五條危重病房應(yīng)有專(zhuān)業(yè)醫(yī)師參加護(hù)理工作，供應(yīng)有針對(duì)性的醫(yī)療引導(dǎo)與決策。第十六條危重病房應(yīng)配備先進(jìn)設(shè)備，如心電監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)等，護(hù)士應(yīng)嫻熟操作這些設(shè)備，確保正常使用。第十七條危重病患者的家屬應(yīng)獲得必需的關(guān)注與支持，護(hù)士應(yīng)及時(shí)告知患者病情變動(dòng)，并供應(yīng)必需的勸慰與鼓舞。第四章急診與危重病房服務(wù)質(zhì)量管理第十八條建立急診與危重病房服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制，定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)。第十九條急診與危重病房應(yīng)建立醫(yī)療事件報(bào)告制度，及時(shí)報(bào)告發(fā)生的醫(yī)療意外與不良事件，并進(jìn)行調(diào)查與分析。第二十條及時(shí)反饋患者的治療效果與滿(mǎn)意度，聽(tīng)取患者的建議與看法，優(yōu)化服務(wù)流程。第二十一條加強(qiáng)急診與危重病房醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，不絕提升醫(yī)療質(zhì)量。第二十二條建立服務(wù)態(tài)度評(píng)估制度，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行定期評(píng)估，提倡親切熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。第五章附則第二十三條本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部，如有需要，可以進(jìn)行相應(yīng)的修訂與調(diào)整。第二十四條本制度自頒布之日起執(zhí)行，廢止以前的相關(guān)規(guī)章制度。第二十五條紀(jì)律委員會(huì)對(duì)違反本制度的行為將依據(jù)醫(yī)院相關(guān)紀(jì)律規(guī)定進(jìn)行懲罰。第二十六條本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部。本制度自公布