2024年5月人力資源管理師二級(jí)真題及答案解析

下載后可任意編輯原題2024年05月二級(jí)人力2024年5月人力資源管理師二級(jí)真題及答案解析（選擇題答案、解析在P31）2024年05月人力資源和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級(jí)：國家職業(yè)資格二級(jí)卷冊一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，1—25小題，為職業(yè)道德試題;第二部分，26—125小題，為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦潔凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)，考試務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。卷冊一：職業(yè)道德理論知識(shí)第一部分職業(yè)道德1.社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是（）。A.為人民服務(wù)B.愛崗敬業(yè)C.遵紀(jì)守法D.構(gòu)建和諧社會(huì)2某員工將一塊青銅塑造成門鎖柄,所得價(jià)值為21美元,又將其望造成一件工藝品,所得價(jià)值為28萬美元,其中所體現(xiàn)的是（）A.誠信品質(zhì)B.金錢至上C.合作意識(shí)D.創(chuàng)新精神3在中國傳統(tǒng)儒家道德思想中,處于核心地位的范疇是（）A."禮"B."仁"C."態(tài)"D."氣"4.加強(qiáng)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè),從業(yè)人員要牢固樹立時(shí)代精神,時(shí)代精神的核心是(）A.愛國主義B.社會(huì)主義榮辱觀C.改革創(chuàng)新D.崇尚科學(xué)5.根據(jù)美國學(xué)者詹姆斯"H?羅賓斯的說法,所謂“敬業(yè)”就是（）A.拿多少錢,干多少活B.不過多地索取公司的酬勞C.始終在一個(gè)崗位上干工作,不"跳槽"D.尊敬、尊崇自己的職業(yè),甚至對職業(yè)懷有敬畏態(tài)度6.一個(gè)能力強(qiáng)的員工可以帶10個(gè)人,一個(gè)能力更強(qiáng)的人可以帶100個(gè)人,但假如沒有數(shù)字中的權(quán)數(shù)“1”A.海納百川,有容乃大B.民為邦本,本固寧C.才者,德之資也;德者,才之帥也D.不義且富貴,于我如浮云7.職業(yè)化的中間層次是（）A.職業(yè)化習(xí)B.職業(yè)化技能C.職業(yè)化語言D.職業(yè)化理想8.孔子曾說過,君子“敬于事而慎于言”,其含義是（）。A.謹(jǐn)慎言語,不要因夸口而失信B.言多有失,少說為佳C.想明白了事情的原委,然后再去行動(dòng)D.明白了事情的原委,然后再去行動(dòng)9.作為職業(yè)道德法律規(guī)范,“誠信”的特征有（）A.止損性B.智慧性C.資質(zhì)性D.通識(shí)性10.下列關(guān)于“職業(yè)紀(jì)律”的說法中,正確的有（）A.嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律是職業(yè)成功與進(jìn)展的基礎(chǔ)B.遵守職業(yè)紀(jì)律會(huì)抑制人們的思維活力C.企業(yè)具有良好的執(zhí)行力靠的是紀(jì)律D當(dāng)紀(jì)律與自由發(fā)生沖突時(shí),首先要選擇自由11.社會(huì)主義職業(yè)道德的特征有（）A.階級(jí)性與人民性的統(tǒng)一B.維承性與制造性的統(tǒng)C.理論性與自覺性的統(tǒng)D.先進(jìn)性與廣泛性的統(tǒng)一12.經(jīng)營者違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的做法有（）A.處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品B.使用與知名商品近俱的名稱、包裝、裝潢C.實(shí)行抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售,最高獎(jiǎng)的金額為3000元D.通過給予對方單位某技術(shù)人員提成的方式換取他手里的技術(shù)資料13下列關(guān)于“奉獻(xiàn)”的說法中,正確的有（）A.為人民服務(wù)是奉獻(xiàn)的落腳點(diǎn)B.全力以赴是奉獻(xiàn)的基本要求C.奉獻(xiàn)就是把職業(yè)作為事業(yè)來做D.奉獻(xiàn)是企業(yè)立足社會(huì)的道德資本14.作為道德法律規(guī)范的“誠信”,其中“誠”的意思有（）A.要赤誠,勿需隱含智慧B.“天道”的真實(shí)反應(yīng)C.尊重事實(shí)和忠實(shí)本心的待人對物的態(tài)度D.自然萬物的客觀實(shí)在性15.關(guān)于“節(jié)約能源”的說法中,正確的有（）A.企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定配備能源計(jì)量器具,加強(qiáng)能源計(jì)量管理B.經(jīng)有關(guān)部門鑒定批準(zhǔn)的節(jié)能新產(chǎn)品,根據(jù)相關(guān)規(guī)定長期免征產(chǎn)品稅、增值稅C.嚴(yán)格控制柴油發(fā)電機(jī)組用油D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)把各種能源消耗定額分配到車間、班組、機(jī)臺(tái)16.職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則有（）A.忠誠B.審慎C.勤勉D.自律17.少數(shù)員工講話就打瞌睡,你認(rèn)為導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是（）A.這些員工可能太疲勞了B.這些員工不懂得尊重領(lǐng)導(dǎo)C.領(lǐng)導(dǎo)講的多是空話、套話D.這些員工不了解領(lǐng)導(dǎo)講話的重要性18.假如你所在的單位有這樣一個(gè)人,平常他會(huì)花費(fèi)一些時(shí)間收集整理廢舊紙張,以便加以利用。你對他的評(píng)價(jià)是（）A.節(jié)儉B.吝嗇C.無聊D.工作抓不住重點(diǎn)19某員工上班時(shí)總愛開看電燈,你認(rèn)為其主要原因可能是（）。A.習(xí)慣使然B.用的是公家的電C.做事不注意細(xì)節(jié)D.不了解公司的規(guī)定20.辦公室的同事們都在聚精會(huì)神地工作,這時(shí)窗子外面?zhèn)鱽硪魂囏瘍亨须s的聲音,請你預(yù)測一下大家的反應(yīng)是（）。A.少部分人會(huì)去圍B.基本上不會(huì)有太大反應(yīng)C.都會(huì)放下手頭的工作,探頭看一看D.行為上不會(huì)有太大反應(yīng),但精力不會(huì)太集中了21假如你早上趕著去上班,在小區(qū)里不巧踩上一團(tuán)狗糞,你的感覺是（）。A.晦氣B.惡心C.郁悶D.痛恨養(yǎng)狗的22.盡管單位職工的工資一漲再漲,但是大家依舊不滿,你認(rèn)為導(dǎo)致這一現(xiàn)象的可能原因是（）A.由人的貪欲所導(dǎo)致的B.企業(yè)的價(jià)值取向錯(cuò)位導(dǎo)致的C.由企業(yè)內(nèi)部橫向分配不公所造成的D.企業(yè)與員工的收入比例嚴(yán)重失衡造成的23某乘客患重大傳染性疾病,你與他乘同一航班,衛(wèi)生防疫部門發(fā)現(xiàn)后要求所有乘客馬上到當(dāng)?shù)蒯t(yī)療部門冂進(jìn)行登記,而你覺得自己身體沒有什么異常反應(yīng),你會(huì)（）A.響應(yīng)號(hào)召,馬上去登記B少接觸他人,不去登記C.認(rèn)為自己身體好,不去登記D.自我觀察幾天再作決定24.一次某同事悄悄地對你說“X×盡在背地說你的壞話。"你問:“那個(gè)人是誰?對方回答“這個(gè)我不能說。"你反復(fù)追問,對方就是不答。你會(huì)（）A.懷疑對方在說假話B.日后一定要弄明白說自己壞話的人是誰C.覺得這個(gè)同事不義氣,以后盡量少接觸他D.盡管自己很生氣,但也懶得為這樣的事情費(fèi)心思25.單位某職工患重病,工會(huì)已經(jīng)組織過兩次捐款,現(xiàn)在又號(hào)召大家再次捐助,但你因?yàn)橘彿恳褌_(tái)高筑,實(shí)在無力相助,你會(huì)（）A.向同事們說明自己的情況,請他們理解B.向工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)說明自己的情況,讓他了解C.向患病職工說明自己的難處,請他諒解D.自己無力捐款,但也不解釋第二部分理論知識(shí)（26-125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）1.在商品市場中,（）是商品和服務(wù)的供給者。A.企業(yè)B.市場C.勞動(dòng)者D.居民戶2.因就業(yè)崗位變換形成的失業(yè)是（）。A.季節(jié)性失業(yè)B.結(jié)構(gòu)性失業(yè)C.摩擦性失業(yè)D.技術(shù)性失業(yè)3.下面關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的表述,正確的是（）。A.它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整規(guī)則B.它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行規(guī)則C.它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的全部內(nèi)容D.它規(guī)定了實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度實(shí)施的手段4.制定企業(yè)計(jì)劃的原則不包括（）。A.可行性與制造性相結(jié)合B.短期計(jì)劃和長期計(jì)劃相結(jié)合C.穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合D.戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃相結(jié)合5.滿足權(quán)利需要的行為不包括（）A.對資源進(jìn)行控制B.解決復(fù)雜問題C.控制他人和活動(dòng)D.戰(zhàn)勝對手或敵人6.人力資源開發(fā)不包括（）。A.制度開發(fā)B.環(huán)境開發(fā)C.心理開發(fā)D.生理開發(fā)7.（）以行為科學(xué)為理論依據(jù),強(qiáng)調(diào)人的因素,從組織行為學(xué)的角度來討論組織結(jié)構(gòu)。A.現(xiàn)代組織理論B.近代組織理論C.當(dāng)代組織理論D.古典組織理論8.網(wǎng)絡(luò)型組織與一般流程型組織不同,它是一種（）組織。A.利潤驅(qū)動(dòng)型B.產(chǎn)品競爭型C.市場驅(qū)動(dòng)型D.消費(fèi)導(dǎo)向型9.組織結(jié)構(gòu)診斷的基本內(nèi)容與程序(1)組織結(jié)構(gòu)分析;(2)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查;(3)組織關(guān)系分析;(4)組織決策分析。下面正確的排序是（）A.(1)(2)(3)(4)B.(2)(4)(3)(1)C.(2)(1)(3)(4)D.(2)(1)(4)(3)10.工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則不包括（）A.先進(jìn)科學(xué)可行B.合理分工協(xié)作C.責(zé)權(quán)利相對應(yīng)D.明確任務(wù)目標(biāo)11.下列關(guān)于崗位設(shè)計(jì)的方法討論技術(shù)的表述,正確的是（）。A.流線圖記錄了生產(chǎn)工藝加工的確切情況B.流線圖分為單柱型和多欄型C.作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具之D.流程圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程12人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容不包括（）。A.人力資源供給預(yù)測B.人力資源計(jì)劃與修正C.人力資源需求預(yù)測D.人力資源供需綜合平衡13企業(yè)在預(yù)測2024年人力資源需求時(shí),下列資料中,（）最具參考價(jià)值。A.該企業(yè)2024年度核心員工流失率B.該企業(yè)2024年度人工成本統(tǒng)計(jì)情況C.2024年度當(dāng)?shù)?、勞?dòng)力市場的供求狀況D.2024年度競爭對手的平均工資水平14.()根據(jù)計(jì)劃期內(nèi)任務(wù)總量與芳動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)生產(chǎn)率系數(shù),計(jì)算出企業(yè)生產(chǎn)崗位人員的需求量。A.比例定員法B.勞動(dòng)效率定員法C.計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型D勞動(dòng)定額分析法15.下列關(guān)于企業(yè)制度化管理的表述,不正確的是（）A.遵循效率優(yōu)先的原則B.遵循因事設(shè)人的原則C.管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制D.每個(gè)管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力16.下列關(guān)于選拔性素養(yǎng)測評(píng)的表述,正確的是（）A.強(qiáng)調(diào)測評(píng)無區(qū)分功能B.強(qiáng)調(diào)定性描述測評(píng)結(jié)果C.測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要盡可能精確D.測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有彈性17.在員工素養(yǎng)測評(píng)中,（）是對素養(yǎng)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。A.標(biāo)記B.標(biāo)度C.標(biāo)準(zhǔn)D.標(biāo)志18在員工素養(yǎng)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)要素中,（）是對測評(píng)內(nèi)容的明確規(guī)定。A.測評(píng)對象B.測評(píng)主體C.測評(píng)指標(biāo)D.測評(píng)目標(biāo)19.在員工素養(yǎng)測評(píng)中,（）是先定性描述再定量刻畫的量化形式。A.次量化B.二次量化C.類別量化D.模糊量20某主管總是給自己的助手打高分,給其他人員打低分,這屬于測評(píng)的（）A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.感情效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)21.下列關(guān)于面試的說法,不正確的是（）A.面試過程中,考官與應(yīng)聘者的地位平等B.面試以談話和觀察為主要工具C.面試按預(yù)先設(shè)計(jì)的程序來進(jìn)D.面試具有明確的目的性22.合格的面試考官不應(yīng)該有的行為是（）。A.面試前做好充分準(zhǔn)備B.盡量制造和諧的氛圍C.面試過程中要善于察言觀色D.努力營造高壓的面試氛圍23.在結(jié)構(gòu)化面試之前,企業(yè)需要為構(gòu)建選拔性素養(yǎng)模型組建專門的測評(píng)小組,該小組的成員不包括（）。A.招聘崗位的資深任職人員B.企業(yè)優(yōu)秀員工代表C.人力資源管理人員D.招聘崗位所在部門的主管24.組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí),假如被測評(píng)者為7人左右,討論的時(shí)間一般應(yīng)控制在（）分鐘以內(nèi)。A.60B.120C.90D.15025.（）是聯(lián)系整體培訓(xùn)規(guī)劃和部門培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)鍵。A.員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃B.員工長期培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃C.員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃D.戰(zhàn)略導(dǎo)向的全局性培訓(xùn)規(guī)劃26.（）使培訓(xùn)計(jì)劃中的每項(xiàng)工作都有具體的責(zé)任人、執(zhí)行人。A.培訓(xùn)規(guī)劃體系B.培訓(xùn)組織體系C.培訓(xùn)開評(píng)估體系D.培訓(xùn)管理控制體系27.培訓(xùn)的（）是以特定的行為術(shù)語,如“分析5”“應(yīng)用”“評(píng)價(jià)”A課程內(nèi)容B.課程目標(biāo)C.課程評(píng)價(jià)D.課程教材28.（）課程設(shè)計(jì)的主要目的是解決“適”的問題,即要適應(yīng)外部環(huán)境變化.A.思維培訓(xùn)B.知識(shí)培訓(xùn)C.觀念培訓(xùn)D.技能培訓(xùn)29.培訓(xùn)課程系列計(jì)劃以(為導(dǎo)向,將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系到一起A.培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)需求C.培訓(xùn)戰(zhàn)略D.培訓(xùn)任務(wù)30.管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則,不包括（）A.戰(zhàn)略性原則B.差昇性原則C.有效性原則D.計(jì)劃性原則31.（）的首要工作是組織好部門員工實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系.A.基層管理人員B.中層管理人員C.高層管理人員D.—線工作人員32下列關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估的表述,正確的是（）。A.是可有可無的環(huán)節(jié)B.只在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行評(píng)估C.可選用單一的定性或定量評(píng)估方法D.是對整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)和總結(jié)33.培訓(xùn)的（）是指受訓(xùn)者對培訓(xùn)顱項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí),包括對培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺。A.績效成果B.認(rèn)知成果C.反應(yīng)成果D.技能成果34.（）可以說明員工在某一方面的表現(xiàn),以及完成工作任務(wù)的方式。A.行為過程型指標(biāo)B.品質(zhì)特征型指標(biāo)C.工作結(jié)果型指標(biāo)D工作態(tài)度型指標(biāo)35.績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)主要由（）構(gòu)成。A.標(biāo)志和尺度B.標(biāo)志和標(biāo)度C.指標(biāo)和數(shù)值D.指標(biāo)和標(biāo)度36.戰(zhàn)路導(dǎo)向的KPI體系更加強(qiáng)調(diào)對員工的（）A.心理激勵(lì)B.培訓(xùn)激勵(lì)C.目標(biāo)激勵(lì)D.行為激勵(lì)37（）績效指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)通常是一個(gè)范圍,即上限和下限.A.描述性B.目標(biāo)性C.數(shù)量化D.質(zhì)量化38.下面關(guān)于一對一會(huì)面式績效溝通的表述,不正確的是（）。A.與書面報(bào)告不同,其主要缺陷是涉及的信息僅在兩人之間共享B.在面談的最后留出足夠的時(shí)間讓員工有機(jī)會(huì)表達(dá)他的意見和觀點(diǎn)C.在每次會(huì)面的開始,管理者應(yīng)該讓員工了解面談的目的和重點(diǎn)D.大多數(shù)管理者都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是過多地教訓(xùn)而忘記傾聽39.（）不屬于結(jié)果導(dǎo)向型績效考評(píng)方法。A.短文法B.排列法C.勞動(dòng)定額法D.成績記錄法40.考評(píng)者僅憑被考者最初的績效信息,對考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出總評(píng)價(jià),由此所產(chǎn)生的評(píng)誤差屬于（）。A.初次效應(yīng)B.近期效應(yīng)C.后維效應(yīng)D.優(yōu)先效應(yīng)41.下列關(guān)于360度考評(píng)的表述,正確的是（）A.以工作產(chǎn)出為導(dǎo)向B.不利于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀C.具有全方位、多角度的特點(diǎn)D.阻礙管理者與員工的雙向溝通42.（）績效面談為下屬提供了參加考評(píng)以及與上級(jí)主管進(jìn)行溝通的機(jī)會(huì),特別是員工在受到挫折時(shí),有助于減少或消除員工的不良情緒。A.雙向傾聽式B.綜合式C.解決問題式D.單向勸43下列關(guān)于政府薪酬數(shù)據(jù)的表述,不正確的是（）。A.分類細(xì)致,包括企業(yè)類型、崗位類型等諸多細(xì)類B.數(shù)據(jù)處理的方法精細(xì)復(fù)雜,誤差的可能性小C.涵蓋的苑圍廣,可涵蓋多種行業(yè)的不同崗位D.數(shù)據(jù)來源比較法律規(guī)范可睪,具有很強(qiáng)的可比性44.百分位法將崗位薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列,分為（）組A.4B.5C.10D.2045.（）是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近,而責(zé)任大小、任務(wù)輕重、繁簡難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。A.職系B.職組C.職等D.職門46.崗位評(píng)價(jià)要素的特點(diǎn),不包括（）A.共通性B.可衡量性C.可觀察性D.顯著性47.（）需要企業(yè)營造一種比較開放的、有利于員工參加的企業(yè)文化。A.計(jì)件薪酬制B.技能薪酬制C.組合薪酬制D.計(jì)時(shí)薪酬制48.經(jīng)營者年薪制的基本薪酬,一般是按()支付。A.周B.月C.季D.年49.下列關(guān)于以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)的表述,不正確的是（）。A.有利于激發(fā)企業(yè)員工的工作熱忱和責(zé)任心B.崗位薪酞制和即務(wù)薪醺制是它的主要形式C.能反映員工的責(zé)任心、知識(shí)和技能的差別D.員工的薪酬取決于所在崗位的性質(zhì)和特征50崗位不同,薪酬結(jié)構(gòu)會(huì)有所不同。（）的浮動(dòng)薪酬應(yīng)占較大比重.A.高級(jí)管理人員B.普通員工C.專業(yè)技術(shù)人員D.—般管理人員51.企業(yè)年金適用于（）A.新進(jìn)員工B試用期滿的員工C臨時(shí)員工D全體員工52.勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定了（）的權(quán)利義務(wù),從而使雙方建立起民事法律關(guān)系。A.勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)與用工單位B.勞務(wù)用工單位與勞動(dòng)者C.勞務(wù)派遣單位與勞動(dòng)者D.勞務(wù)派遣單位與用工單位53.勞務(wù)派遣單位違反法律規(guī)定，未經(jīng)許可擅自經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的,由勞動(dòng)沒收違法所得,并處違法所得（）的罰款A(yù).1倍以上B.3倍以上C.1倍以上3倍以下D.1倍以上5倍以下54.制定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的因素不包括（）A.社會(huì)芳動(dòng)生產(chǎn)率B.勞動(dòng)力市場價(jià)格C.企業(yè)經(jīng)營狀況D.人工成本水平55.工資集體協(xié)商開始前（）內(nèi),協(xié)商雙方應(yīng)提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的直實(shí)情況和資料。A.5日B.7日C.10日D.15日56.在安全生產(chǎn)責(zé)任制中,（）對本單位安全衛(wèi)生負(fù)有全面責(zé)任。A.分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人B.企業(yè)法定代表人C.總工程師D.工人57.（）是企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。A.安全第一、預(yù)防為主、及時(shí)報(bào)告B.安全第一、預(yù)防為主、以人為本C.預(yù)防為主、防重于治、以人為本D.安全第一、及時(shí)報(bào)告、以人為本58.當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議,屬于（）。A.個(gè)別爭議B.權(quán)利爭議C.集體爭議D.利益爭議59.勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)的成員不包括（）。A.用人單位代表B.同級(jí)工會(huì)代表C.勞動(dòng)者代表D.勞動(dòng)行部門代表60.在（）的情況下,調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書。A.當(dāng)事人約定期限內(nèi)仍未達(dá)成協(xié)議B.調(diào)解達(dá)成協(xié)議C.解達(dá)不成D.凋解期跟屆薄不能結(jié)案二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）61.根據(jù)單位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的不同,工資率可分為（）A.日工資率B.貨幣工資率C.小時(shí)工資率D.計(jì)件工資率E.計(jì)時(shí)工資率62.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法包括（）。A.正員標(biāo)準(zhǔn)法B.工作時(shí)間法C.職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法D.工資法E.勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法63.常見的成本導(dǎo)向定價(jià)方法包括（）。A.成本加成定價(jià)法B.盈虧平衡定價(jià)法C.目標(biāo)收益定價(jià)法D.邊際成本定價(jià)法E.隨行就市定價(jià)法64.心理測驗(yàn)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括(A.信度B.效度C.難度D.標(biāo)準(zhǔn)化E.靈敏度65.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（）A.可以隨時(shí)組建、重建和解散閉隊(duì),提高組織靈活性B.有利于加強(qiáng)各職能部門間的與通協(xié)作,及時(shí)解決問題C.能解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾D.對于高層理者而言,矩陣制是種有效的集權(quán)工具E.將不同部門專業(yè)人員集中在一起,使其學(xué)到更多技能66.企業(yè)組織進(jìn)展的戰(zhàn)略主要有（）A.擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略B.縱向整合戰(zhàn)略C.多種經(jīng)營戰(zhàn)略D.增大數(shù)量戰(zhàn)略E.優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新戰(zhàn)略67在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí),必須首先明確崗位的（）A.任職資格B.利益C.權(quán)限D(zhuǎn).所受監(jiān)督E.義務(wù)68.人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容有（）。A.培訓(xùn)的內(nèi)容B.受訓(xùn)人員的資格C.培訓(xùn)的目標(biāo)D.培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算E.受訓(xùn)人員的數(shù)量69.競爭五要素分析法的分析內(nèi)答包括（）。A.顧客群B.供應(yīng)商C.競爭策略D.新加人競爭者E.自己產(chǎn)品的替代品70.影響企業(yè)外部人員供給的人口因素包括（）A.民族策略B.人口規(guī)模C.人口年齡結(jié)構(gòu)D.人口素養(yǎng)結(jié)構(gòu)E.勞動(dòng)力參加率71.考核性素養(yǎng)測評(píng)的主要特點(diǎn)是（）A.測評(píng)結(jié)果不公開B.具有較強(qiáng)的括性C.測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性生強(qiáng)D.具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性E.結(jié)果要求有較高信度和效度72.美國教育學(xué)家布盧姆提出了教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué),把認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為若干層次,包括()A.應(yīng)用B.比較C.理解D.分析E.記憶73.處理員工素養(yǎng)測評(píng)結(jié)果的常用方法有（）。A.相關(guān)分析B.集中趨勢分析C.離散趨勢分析D.外推趨勢分析E.因素分析74.面試根據(jù)進(jìn)程不同可分為（）A.一次性面試B.小組面試C.單獨(dú)面試D.團(tuán)風(fēng)光試E.分階段面試75.在進(jìn)行行為描述面試時(shí),面試考官應(yīng)當(dāng)把握?。ǎ┑汝P(guān)鍵要素A.過程B.目標(biāo)C.結(jié)果D.行動(dòng)E.情境76.下列關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論場地選擇與布置的表述,不正確的是（）。A.座次安排要體現(xiàn)主次B.考場要求寧靜、寬敵、明亮C.考官與被測評(píng)者應(yīng)保持一定距離D.考桌一般應(yīng)排成愿開或英形E.考場要莊重給人壓迫感77.（）屬于間接培訓(xùn)成本。A.培訓(xùn)項(xiàng)目老師的費(fèi)用B.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用C.受訓(xùn)者往來的交通費(fèi)D.教室設(shè)備的租賃費(fèi)用E.受訓(xùn)者培訓(xùn)期間的工資78.制定員工培訓(xùn)規(guī)劃需要在（）等幾個(gè)方面進(jìn)行綜合平衡。A.員工培訓(xùn)與各類崗位工作任務(wù)之間B.員工培訓(xùn)求與師資來源之間C.培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間D.員工培訓(xùn)與個(gè)人業(yè)生涯規(guī)劃之間E.企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目之間79.對新老員工進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。A.知識(shí)理解能力B.領(lǐng)導(dǎo)能力C.技術(shù)能力D.創(chuàng)新決策能力E.人際關(guān)系溝通能力80.企業(yè)開展某一專業(yè)理論問題或前沿技術(shù)問題的相關(guān)培訓(xùn),培訓(xùn)師來源包括（）A.從大中專院校聘請老師B.從企業(yè)技術(shù)部門中聘任技術(shù)人員C.從頤問公司聘請培訓(xùn)師D.聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者E.聘請專職的培訓(xùn)師81.管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法有（）。A.案例評(píng)點(diǎn)法B.敏感性訓(xùn)練C.職務(wù)之間的輪換D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法E.專家演講學(xué)習(xí)班82.對企業(yè)培訓(xùn)施過程中評(píng)估,主要作用包括（）A.有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)資源的合理配置B.保證培訓(xùn)活動(dòng)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行C.找出培訓(xùn)不足,總結(jié)教訓(xùn),以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)D.有利于培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和計(jì)劃調(diào)整E.過程監(jiān)測和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的際效果83.績效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法包括（）。A.個(gè)案討論法B.座談研討法C.頭腦風(fēng)暴法D.要素圖示法E.問卷調(diào)查法84.業(yè)績效管理中,提取和設(shè)定KPI的意義在于（）。A.有利于被考評(píng)者明確工作的努力方向B.有助于滿足企業(yè)績效管理的各種需要C.有利于改善企業(yè)組織工作的氛圍D.找出績效表現(xiàn)與望之間的差距E.有助于高組織績效和員工個(gè)人績效85.績效計(jì)劃溝通的具體內(nèi)容包括（）。A.計(jì)劃改進(jìn)B.目標(biāo)實(shí)施C.目標(biāo)細(xì)化D.目標(biāo)制定E.實(shí)施指施86.可以從（）等方面,對績效考評(píng)方法進(jìn)行對比分析A.功能性B.有效性C.法律規(guī)范性D.經(jīng)濟(jì)性E.可行性87.以下做法中,（）可以有效防止績效考評(píng)可能出現(xiàn)的各種偏誤。A.以崗位分析為基礎(chǔ),制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)B.加強(qiáng)對考評(píng)者的培育訓(xùn)練,使其掌握績效考評(píng)方法C.提髙績效管理質(zhì)量和水平,加強(qiáng)考評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理D.盡可能建立以品質(zhì)、行為為導(dǎo)向的綜合型指標(biāo)體系E.采納自下而上的考評(píng)方法,提高考評(píng)的質(zhì)量和水平88.關(guān)于績效面談方式的表述,正確的是（）A.解決問題式面談適用于促進(jìn)員工潛能開發(fā)和全面進(jìn)展B.單向勸導(dǎo)式面談適用于評(píng)估績效計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度C.雙向傾聽式面談能使員工立即提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo)D.綜合式面談?dòng)兄谶_(dá)到績效面談的多重目標(biāo)E.綜合式面談可以靈活地從一種面談形式轉(zhuǎn)換到另一種面談形式89.工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是衡量和計(jì)算（）的重要依據(jù)。A.員工的購買力B.員工生活水平C.社會(huì)保險(xiǎn)金D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金E.員工離退休金90.新酬調(diào)查的信息包括（）A.與薪酬政策相關(guān)的信息B.與基本薪酬相關(guān)的信息C.與支付各類津貼補(bǔ)貼相關(guān)的信息D.與企業(yè)各種福利計(jì)劃相關(guān)的信息E.與股票期權(quán)或影子股票計(jì)劃等長期勵(lì)計(jì)劃相關(guān)的信息91.下列關(guān)于崗位分類的表述,正確的是（）A.崗位分類要力求適用、準(zhǔn)確、可靠和精簡B.崗位分類是靜態(tài)與動(dòng)態(tài)分類相結(jié)合的產(chǎn)物C.崗位分類的基本依據(jù)是客觀存在的事D.崗位分類結(jié)構(gòu)要合理,一般應(yīng)呈金字塔形E.崗位分類反映了崗位工作諸因素上的差別92.實(shí)行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備的條件包括（）A.完善的組織機(jī)構(gòu)B.完善的群眾監(jiān)督機(jī)制C.健全的經(jīng)營者人才市場D.完善的競爭機(jī)制E.明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標(biāo)體系93.（）屬于以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)A.崗位薪酬制B.效益薪酎制C.職務(wù)薪酬制D.提成薪酬制E.技能薪制94.薪酬標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整包括（）。A"學(xué)變"晉檔B."職變"晉檔C."齡變"晉檔D.“技變"晉檔E.”考核"變檔95.不屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的表述術(shù)語A.人才租賃B.勞動(dòng)派造C.勞動(dòng)力派遣D.勞動(dòng)租賃E.勞務(wù)輸出96.實(shí)行工資指導(dǎo)線制度的主要目的是（）A.實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平B.調(diào)整、法律規(guī)范工資分配關(guān)系C.保證所有勞動(dòng)者分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展成果D.逐步提高工資水平E.使員工工資收入隨企業(yè)效益增長而增長97.工資指導(dǎo)價(jià)位在不同職業(yè)由（）等因素決定。A.經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平B.勞動(dòng)力供求總量C.勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)D.勞動(dòng)力總量規(guī)模E.企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模98.以下屬于企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的有（）。A.健康檢查費(fèi)用B.工傷醫(yī)疔費(fèi)用C.職業(yè)病防治費(fèi)用D.工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用E.工傷保險(xiǎn)費(fèi)99.勞動(dòng)爭議的解決機(jī)制包括（）A.自力救濟(jì)B.公力救濟(jì)C.社會(huì)救濟(jì)D.社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合E.社會(huì)救濟(jì)與自力救濟(jì)相結(jié)合100.關(guān)于勞動(dòng)爭議處理基本程序的表述,正確的是（）A.對勞動(dòng)爭議仲裁裁決不服的,當(dāng)事人一方或雙方可以到人民法院申訴B.爭議仲裁是進(jìn)行訴訟必經(jīng)的前置程序,未經(jīng)仲裁的,人民法院不予受理C.不愿調(diào)解、調(diào)解不成或達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不屬行的,可申請勞力爭議仲裁D.當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭議時(shí),勞動(dòng)爭議雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決E.不原協(xié)商、協(xié)商不成或達(dá)成和解協(xié)議后不履行的,向調(diào)解組織申請調(diào)解2024年5月國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師二級(jí)卷二專業(yè)能力部分真題參考答案注意事項(xiàng)：1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請認(rèn)真閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面潔凈，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一、簡答題1．簡述企業(yè)人力資源供給預(yù)測的步驟。（15分）解析：p89二級(jí)教材答：企業(yè)人員供給預(yù)測的步驟如下：(1)對企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行盤點(diǎn)，了解企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀。（2分）(2)分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整的比例。（2分）(3)向各部門的主管人員了解將來可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況。（2分）(4)將上上述的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，得出對企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預(yù)測。(3分）(5)分析影響外部人力資源供給的各種固素（主要是地域性因素和全國性因素），并依據(jù)分析結(jié)果得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測。(3分)(6)將企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預(yù)測進(jìn)行匯總，得出企業(yè)人力資源供給預(yù)測。(3分)2．簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的設(shè)計(jì)流程。（16分）二級(jí)教材p190-192答:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)的一般流程如下：(1)選擇題目類型。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目可以分為開放式問題、兩難式問題、排序選擇型問題、資源爭奪型問題以及實(shí)際操作型問題。首先結(jié)合所招聘崗位的特點(diǎn)及該崗位直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的建議，選擇本次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類型。（3分）(2)編寫試題初稿。題目類型確定后，開始收集材料、案例，盡可能多地占有相關(guān)信息，然后進(jìn)行初稿的編寫。（3分）(3)進(jìn){試題復(fù)查。初稿謾計(jì)出來以后，應(yīng)該采納多種方式，通過各種渠道，對試題進(jìn)行復(fù)查。（3分）(4)聘請專家審查。在進(jìn)行測試之前，應(yīng)該把方案提請有關(guān)專家進(jìn)行初審復(fù)查，這樣他的好處是盡量消除題目設(shè)計(jì)中常識(shí)性的錯(cuò)誤，減少測試的次數(shù)。（3分）(5)組織進(jìn)行試測。初稿送請專家審間后，還需要進(jìn)行測試，測試的效果直接關(guān)系到題目設(shè)計(jì)的成敗。（2分）(6)反饋、修改和完善。測試結(jié)束后，工作員工要收集測試結(jié)果及反饋信息，并對其進(jìn)行分析。（2分）3．簡述利用問卷調(diào)查法設(shè)計(jì)績效考評(píng)指標(biāo)體系的步驟。（15分）參考解析:P326-327答：第一步，根據(jù)績效考評(píng)目的和對象，查閱工作崗位說明書，通過必要的現(xiàn)場調(diào)查，詳細(xì)地采集與工作績效各種要素和指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。（3分）第二步，列出所有相關(guān)的影響和制約工作績效的要素及具體的指標(biāo)，并進(jìn)行初步篩選。（2分）第三步，用簡潔精練的語言或計(jì)算方式，對每個(gè)相關(guān)要素（指標(biāo)）概念的內(nèi)涵和外延，作出準(zhǔn)確的界定。（2分）第四步，根據(jù)調(diào)查的目的和單位的具體情況，確定調(diào)查問卷的具體形式，所調(diào)查對象和范圍，以及具體的實(shí)施步驟和方法。（2分）第五步，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。將需要調(diào)查的內(nèi)窨，以一定的格式編制成問卷。（2分）第六步，發(fā)放調(diào)查問卷。通過一定的渠道將調(diào)查問卷分發(fā)給調(diào)查者，選擇的渠道應(yīng)該是可靠的。（2分）第七步，回收調(diào)查問卷，進(jìn)行整理匯總和統(tǒng)計(jì)分析，職得最后的調(diào)查結(jié)果。（2分）二、案例分析題1．某大型超市為了提高服務(wù)質(zhì)量，減少顧客在收銀臺(tái)結(jié)賬排隊(duì)的等待時(shí)間，調(diào)整了收銀臺(tái)通道的整體布局，使通道總數(shù)由原來的16個(gè)增加到24個(gè)，并新招聘了一批收銀員。人力資源部對收銀員的入職培訓(xùn)以及入職后的技能培訓(xùn)非常重視。為了保證培訓(xùn)能夠切實(shí)達(dá)到預(yù)期效果，人力資源部決定加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估工作，要求盡快設(shè)計(jì)收銀員培訓(xùn)的技能成果評(píng)估方案。請結(jié)合本案例回答以下問題：(1)收銀員培訓(xùn)的技能成果評(píng)估應(yīng)包括哪些內(nèi)容？并舉例說明。(12分)解析：二級(jí)P294-296答：技能成果可以用來評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn)。員工培訓(xùn)后所獲得的技能成果，主要表現(xiàn)在所掌握的技能水平，以及在實(shí)踐活動(dòng)中被應(yīng)用的程度，即技能學(xué)習(xí)與技能轉(zhuǎn)換兩個(gè)方面。（4分)因此收銀員培訓(xùn)的技能成果評(píng)估應(yīng)當(dāng)包括學(xué)習(xí)評(píng)估和行為評(píng)估。1.學(xué)習(xí)評(píng)估，衡量學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度，如設(shè)計(jì)考卷考查受訓(xùn)人員對收銀員作業(yè)守則的熟悉程度和退貨等的流程。（4分）2.行為評(píng)估，衡量學(xué)員在培訓(xùn)后的行為是否因?yàn)榕嘤?xùn)導(dǎo)致。這是收銀員培訓(xùn)評(píng)估中的重點(diǎn)評(píng)估部分。例如，現(xiàn)場上機(jī)操作收銀設(shè)備，看對改口令、條碼輸入、刷卡、點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔等基本操作是否熟練；觀察工作中是否注意使用禮貌用語，著裝與儀表是否符合法律規(guī)范等。(4分)(2)可以采納哪些方法對收銀員培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估？答：員工培訓(xùn)的技能成果可采納現(xiàn)場觀察、工作抽樣等方法進(jìn)行評(píng)估?，F(xiàn)場觀察、工作抽樣的方法，既可用來評(píng)判受訓(xùn)者拿捏技能的真實(shí)水平，也可以用來評(píng)判員工所掌握的技能實(shí)際被應(yīng)用的程度。（6分）2．歐威新能源汽車公司是一家從傳統(tǒng)國有企業(yè)進(jìn)展起來的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型企業(yè)集團(tuán)。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，集團(tuán)公司以下屬于公司的形式成立了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心、生產(chǎn)中心、銷售中心。由于各種原因，集團(tuán)總部及備下屬中心的薪酬體系均保持了原來國有企業(yè)崗位技能工資的模式，整個(gè)薪酬體系存在26個(gè)級(jí)別，員工假如想要獲得較高水平的收入，只有通過職位晉升來實(shí)現(xiàn)。今年，公司計(jì)劃借助外部告詢公司的力量，對整個(gè)薪酬體系進(jìn)行大膽改革，擬采納寬帶薪酬替代現(xiàn)有的薪酬體系。請結(jié)合本案例回答以下問題：(1)寬帶薪酬體系的設(shè)計(jì)，包括哪些基本的步驟？（10分）解析：二級(jí)P469-470答:1理解企業(yè)戰(zhàn)略。（2分）2整合崗位評(píng)價(jià)。（2分）3完善薪酬調(diào)查。（2分）4構(gòu)建薪酬結(jié)構(gòu)。（2分）5加強(qiáng)控制調(diào)整。（2分）(2)構(gòu)建寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的工作要點(diǎn)和步驟有哪些？（8分）答：企業(yè)根據(jù)內(nèi)部崗位評(píng)價(jià)和外部薪酬調(diào)查結(jié)果可以確定每一級(jí)薪酬的“帶寬”，并設(shè)定每一級(jí)上限和下限，即企業(yè)同意支付的最高薪酬和最低薪酬。這需要注意兩個(gè)指標(biāo)，即每個(gè)薪酬的浮動(dòng)幅度和中點(diǎn)。中點(diǎn)由市場的薪酬水平和企業(yè)的薪酬策略決定，反映受到良好培訓(xùn)的員工在其工作達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)得到的薪酬。（4分）構(gòu)建寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的步驟是：第一.確定寬帶的數(shù)量第二．確定寬帶內(nèi)的薪酬浮動(dòng)范圍第三.寬帶內(nèi)橫向崗位輪換第四.做好任職資格及薪酬評(píng)估工作。(4分)3.2024年9月，A討論所根據(jù)人才培育和事業(yè)進(jìn)展需要，選派張某到B大學(xué)工程學(xué)院進(jìn)修博士學(xué)位。為此，雙方訂立了學(xué)習(xí)培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議，并約定學(xué)習(xí)期間由討論所發(fā)放張某的工資，報(bào)銷寒暑假回單位的往返車船費(fèi)，張某可享受在職人員同等福利待遇，張某職得學(xué)位證書后報(bào)銷其進(jìn)修費(fèi)用，張某畢業(yè)后，其學(xué)位證書交由討論所代管，并在討論所服務(wù)滿10年（之前勞動(dòng)合同中約定服務(wù)期自2011年4月1日至2021年3月30日），服務(wù)期未滿，張某若調(diào)離討論所，則應(yīng)向討論所賠償進(jìn)修費(fèi)，進(jìn)修期間工資、獎(jiǎng)金和其他費(fèi)用及利息，另按每未滿一年服務(wù)期向討論所支付10000元違約金。2024年7月,張某如期畢業(yè)，如約回到討論所工作，討論所共向張某支付了學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)等合計(jì)82786元。2024年,討論所進(jìn)行改制，組建成立設(shè)計(jì)院。2015年12月31日，張某同討論所整訂了解除勞動(dòng)合同協(xié)議書，該協(xié)議書規(guī)定：張某應(yīng)得39376元解陳勞動(dòng)合同補(bǔ)償金，全部轄為新改制后設(shè)計(jì)院的資本金，張某在原討論所的勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)由設(shè)計(jì)院承續(xù)。張某仍在改制后的設(shè)計(jì)院工作，但未再整訂勞動(dòng)合同。2016年3月31日,張某向該設(shè)計(jì)院請事假，從此離崗并到另外一家討論機(jī)構(gòu)工作。2016年9月30日，該設(shè)計(jì)院人事部書面通知張某，由于其擅自脫離工作崗位累計(jì)達(dá)183天，該計(jì)院決定對張某予以除名，同時(shí)要求張某全面履行與原討論所簽訂的培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議，承擔(dān)違約責(zé)任，償還其培訓(xùn)費(fèi)用等82786元，依約定支付違約金。對此，張某不服，到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁，要求被申請人即該設(shè)計(jì)院撤銷上進(jìn)支付違約金的決定。請根據(jù)我國勞動(dòng)法律法規(guī)，對本案做出全面評(píng)析。（l0分）解析：二級(jí)P541-543答：《關(guān)于確立勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)事項(xiàng)的通知》規(guī)定，用人單位招用勞動(dòng)者未訂立書面勞動(dòng)合同，但同時(shí)具備下列情形的，勞動(dòng)關(guān)系成立：(1)用人單位和勞動(dòng)者符合法律、法圭見規(guī)定的主體資格(2)用人單位依法制定的各項(xiàng)勞動(dòng)規(guī)章制度適用于勞動(dòng)者，勞動(dòng)者受用人單位的勞動(dòng)管理，從事用人單位安排的有酬勞的勞動(dòng)(3)勞動(dòng)者提供的勞動(dòng)是用人單位業(yè)務(wù)的組成部分。本案例中，張某與A討論所整訂了解除勞動(dòng)合同協(xié)議書，同時(shí)協(xié)議書規(guī)定定張某在原討論所的勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)由設(shè)計(jì)院承續(xù)，協(xié)議書生效后，張某仍舊在該計(jì)院工作了三個(gè)月，而且在2016年3月31日，向該設(shè)計(jì)院請事假后離崗。固此，張某與設(shè)計(jì)院新的勞動(dòng)合同關(guān)系成立。（9分）《中華人民甚和國勞動(dòng)合同法》第二十二條規(guī)定，用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與該勞動(dòng)者訂立協(xié)議，約定服務(wù)期。勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)約定向用人單位支付違約金。違約金的數(shù)額不得超過用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用。用人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。本案例中，張某在離崗后叉到另外一家討論機(jī)構(gòu)工作，且擅白離崗達(dá)183天，違反了服務(wù)期約定。園此，張某應(yīng)根據(jù)約定向謾計(jì)院償還培訓(xùn)贊用，并承擔(dān)違約金。（9分）道德部分參考答案1A2D3B4C5D6C7B8A9ABCD10AC11ABD12BD13ABCD14BCD15ACD16ABC理論部分參考答案1 解析:A在商品市場中,居民戶是供給者,居民戶向企業(yè)支付貨幣,交換商品和服務(wù)。2 正確答案:C解析:勞動(dòng)者進(jìn)入勞動(dòng)力市場尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時(shí)產(chǎn)生的時(shí)間滯差,以及勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè),稱為摩掠性失業(yè)。3 正確答案:D解析:艻動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度主要是規(guī)定以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施。勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度是實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則。4 正確答案:D解析:制定企業(yè)計(jì)劃的原則有:(1)可行性與制造性相結(jié)合的原則;(2)短期計(jì)劃和長期計(jì)劃相結(jié)合的原則;(3)穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則5 正確答案:B解析:滿足權(quán)力需要的行為有影響他人并改變他們的態(tài)度和行為、控制他人和活動(dòng)、占據(jù)一個(gè)高于別人的權(quán)威性的位置、對資源進(jìn)行控制、戰(zhàn)勝對手或敵人。6 正確答案:A解析:人力資源開發(fā)的理論體系包括了人力資源的心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)和環(huán)境開發(fā)。7 正確答案:B解析:代組織理論以行為科學(xué)為理論依據(jù),甚至作為行為科學(xué)的一部分而存在,它著重強(qiáng)調(diào)人的因素,從組織行為的角度來討論組織結(jié)構(gòu)。8 正確答案:c解析:網(wǎng)絡(luò)型組織與一般流程型組織相比,它具有以下有更大的靈活性,是一種市場驅(qū)動(dòng)型組敏捷響應(yīng);(4)具有突出企業(yè)自身的核心能力;(5)工作地點(diǎn)離化,能夠充分利用外部人力、物力、財(cái)力資源,實(shí)現(xiàn)成本共擔(dān),降低生產(chǎn)成本;(6)企業(yè)之間是為了完成一定的目標(biāo)而結(jié)成的一種短暫企業(yè)的核心能力得到最大限度的發(fā)揮,從而擁有得天獨(dú)厚的競爭優(yōu)勢;(8)企業(yè)規(guī)模小型化趨勢更為明顯;(9)要求有更為完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)9 正確答案:D解析:組織結(jié)構(gòu)診斷的基本內(nèi)容與程序是組織結(jié)構(gòu)調(diào)查。10 正確答案:A解析:工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包括:(1)明確任務(wù)目標(biāo)的原則;(2)合理分工協(xié)作的原則;(3)責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則11 正確答案:C解析:作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具之一,它記錄了生產(chǎn)工藝加工的確切情況,可為崗位勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的制定提供依據(jù)。流程圖根據(jù)表示方式的不同可分為單柱型和多欄型。流線圖是用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程。12 正確答案:B解析:狹義的人力資源規(guī)劃即企業(yè)的各類人員規(guī)劃,作為人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動(dòng),其核心部分包括:人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡三項(xiàng)工作。13 正確答案:B解析:針對人員需求預(yù)測,可以設(shè)計(jì)以下幾類調(diào)查表:企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量、工業(yè)總產(chǎn)值、稅金、利瀾潤、銷售收入、資產(chǎn)、能源消耗量調(diào)查表;預(yù)測期企業(yè)產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售收入、利小潤潤調(diào)查表;企業(yè)總成本和人工成本統(tǒng)計(jì)表;企業(yè)投資情況調(diào)查表;新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目情況調(diào)查表;企業(yè)人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表,等等。14 正確答案:D解析:勞動(dòng)定額分析法是通過對作業(yè)過程、操作方法等進(jìn)行系統(tǒng)全面的觀察和技術(shù)分析,應(yīng)用方法討論、動(dòng)作討論的基本原理,在操作方法合理化的基礎(chǔ)上,測算出某項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間,然后給予必要的技術(shù)組織,準(zhǔn)備與結(jié)束、疲勞與生理需要等寬放時(shí)間之后,制定出企業(yè)工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)。最后,再以勞動(dòng)定額以及勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù),核算出企業(yè)一線生產(chǎn)崗位的定員人數(shù)。15 正確答案:A解析:管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn):一是根據(jù)因事設(shè)人的原則,每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作;二是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力;三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制,要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。這些規(guī)定不受個(gè)人情感的影響,普遍適用于所有情況和所有的人。16 正確答案:C解析:選拔性測評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評(píng),其主要特點(diǎn)是:(1)強(qiáng)調(diào)測評(píng)的區(qū)分功能;(2)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性生強(qiáng),即測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該精確,不能使人模糊不解;(3)測評(píng)過程強(qiáng)凋客觀性;(4)測評(píng)指標(biāo)具有靈活性;(5)結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)。17 正確答案:B解析:所謂標(biāo)度,即對標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分,常常表現(xiàn)為對素養(yǎng)行為特征或表現(xiàn)的苑圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。18 正確答案:D解析:測評(píng)內(nèi)容、測評(píng)目標(biāo)和測評(píng)指標(biāo)共同構(gòu)成了測評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)。測評(píng)內(nèi)容是測評(píng)所指向的具體對象與范圍測評(píng)目標(biāo)是對測評(píng)內(nèi)容的明確規(guī)定,測評(píng)指標(biāo)則是對測評(píng)目標(biāo)的具體分解.19 正確答案:B解析:二次量化即指對素養(yǎng)測評(píng)的對象進(jìn)行間接的定量刻畫,即先定性描述后再定量刻畫的量化形式。一次量化是指對素養(yǎng)測評(píng)的對象直接的定量刻畫。20 正確笞案:c解析:測評(píng)人員和被測對象之間的關(guān)系,也是影響測評(píng)結(jié)果的重要原因。假如兩者關(guān)系好,測評(píng)得分會(huì)較高;反之亦然。給自己的助手打髙分,給其他人員打低分,這屬于感情效應(yīng)。21 正確答案:A解析:面試的特點(diǎn)有:(1)以談話和觀察為主要工具;(2)面試是一個(gè)雙向溝通的過程;(3)面試具有明確的目的性;(4)面試是根據(jù)預(yù)頁先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的;(5)面試考官與應(yīng)聘者在面試過程中的地位是不平等的。22 正確答案:D解析:面試的實(shí)施技巧有:充分準(zhǔn)備;靈活提問,在面試過程中,應(yīng)察言觀色,盡量制造和諧自然的環(huán)境;多聽少說;善于提取要點(diǎn);進(jìn)行階段性總結(jié);排除各種干擾;不要帶有個(gè)人偏見;在傾聽時(shí)注意思考;注意肢體語言溝通。23 正確笞案:B解析:測評(píng)小組應(yīng)包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門勹]的主管、招聘崗位的資深任職者。24 正確答案:C解析:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論假如被測評(píng)者人數(shù)為7人左右,討論時(shí)間一般應(yīng)控制在一個(gè)半小時(shí)以內(nèi)(人數(shù)加減則時(shí)間也要相應(yīng)地加減）。25 正確答案:A解析:員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃,即培訓(xùn)管理者為實(shí)現(xiàn)整體規(guī)劃而制定的支持性規(guī)劃。它是聯(lián)系整體培訓(xùn)規(guī)劃和部門培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)鍵。26 正確答案:D解析:建立培訓(xùn)管理控制體系,就是使計(jì)劃中的每項(xiàng)培訓(xùn)工作都有具體的責(zé)任人、執(zhí)行人。27 正確答案:B解析:在課程設(shè)計(jì)中,課程的目標(biāo)是通過聯(lián)系課程內(nèi)容,以特定的行為術(shù)語作出表述,如采納記住”了解“掌握等一般認(rèn)知指標(biāo);“分析"應(yīng)用"評(píng)價(jià)等較高級(jí)的認(rèn)知指標(biāo);以及“價(jià)值¨信念、和態(tài)度"等情感性指標(biāo),對培訓(xùn)目標(biāo)作出界定。28 正確答案:c解析:觀念培訓(xùn)的主要任務(wù)是使參訓(xùn)者持有的與外界環(huán)境不適應(yīng)的觀念得到改變。課程設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是要解決適”的問題。29 正確答案:A解析:培訓(xùn)課程系列計(jì)劃以目標(biāo)為導(dǎo)向,將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起,即把所有的課程目標(biāo)都集中到一個(gè)學(xué)習(xí)方向上。30 正確答案:B解析:管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則包括戰(zhàn)略性原則、有效性原則、計(jì)劃性原則、法律規(guī)范性原則、持續(xù)性原則、有用性原則.31 正確答案:B解析:中層管理人員的首要工作是組織好部員工實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系;高層管理人員首要的工作是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和正確決策;基層管理人員的首要任務(wù)是利用自己豐富的工程知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)完成好上級(jí)交辦的任務(wù)。32 正確答案:D解析:培訓(xùn)評(píng)估是對整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)和總結(jié),在現(xiàn)代培訓(xùn)管理中占有非常重要的地位貫穿于培訓(xùn)整個(gè)過程,起著承上啟下的關(guān)鍵性作用。在評(píng)估方法的選擇上,應(yīng)避開單一的定性或定量考核。33 正確答案:c解析:反應(yīng)成果是情感成果的一種具體類型,它是指受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí),包括對設(shè)施、培訓(xùn)師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺。34 正確笞案:A解析:行為過程型的績效考評(píng)指標(biāo)可以說明員工在某個(gè)方面是如何表現(xiàn)的,他們又是采納什么樣方式方法完成本職工作任務(wù)的。35 正確答案:B解析:績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)主要由標(biāo)志和標(biāo)度兩部分構(gòu)成。36 正確答案:D解析:戰(zhàn)晗導(dǎo)向的KPI體系更加強(qiáng)調(diào)對員工的行為激勵(lì),最大限度地發(fā)員工的斗志,調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和制造性。37 正確答案:c解析:對于數(shù)量化的績效指標(biāo),設(shè)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)通常是一個(gè)范圍,假如被考評(píng)者的績效表現(xiàn)超出標(biāo)準(zhǔn)的上限,則說明被考評(píng)者做出期望平的卓越績效;假如被考評(píng)者的績效表現(xiàn)低于標(biāo)準(zhǔn)的下限,貝表明被考評(píng)者存在明顯的不足和缺陷,需要加以改進(jìn).38 正確答案:A解析:在每次一對一會(huì)面的開始,管理者應(yīng)該讓員工解這次面談的目的和重點(diǎn)。大多數(shù)管理者都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是過多地教訓(xùn)而忘記傾聽。管理者應(yīng)該在面談的最后留出足夠的時(shí)間讓員工有機(jī)會(huì)說說他想說的問題。不論是書面報(bào)告還是一對一的雙方會(huì)談,一個(gè)共同的缺陷就是涉及的信息只在兩個(gè)人之間共享。39 正確答案:B解析:結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評(píng)方法主要有目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績記錄法和勞動(dòng)定額法。40 正確答案:D解析:優(yōu)先效應(yīng)是指考評(píng)者根據(jù)下屬最初的績效信息,對其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出的總評(píng)價(jià),以前期的部分信息替代全期的全部信息,從而出現(xiàn)了以偏概全的考評(píng)偏差。41 正確答案:c解析:360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn)。360度考評(píng)方法考虎的不僅僅是工作產(chǎn)出,還考慮深層次的勝任特征。360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀,加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向溝通.42 正確笞案:A解析:雙向傾聽式績效面談為下屬提供了一次參加考評(píng)以及與上級(jí)主管進(jìn)行溝通的機(jī)會(huì)。采納這種方式,可以在員工受到挫折時(shí),有助于減少或消除員工的不良情緒。43 正確答案:B解析:政府薪酬數(shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)有:(1)數(shù)據(jù)涵蓋的范圍廣:可以涵蓋多個(gè)城市、多種企業(yè)類型、多種行業(yè)不同職位的薪酬數(shù)據(jù);(2)內(nèi)容分類細(xì)致:分類標(biāo)準(zhǔn)除了地區(qū)、行業(yè)和崗位外,還包括企業(yè)類型,所有制類型,勞動(dòng)者的年齡、工齡、性別和學(xué)歷等諸多細(xì)類;(3)各部門可比性強(qiáng);(4)數(shù)據(jù)來源法律規(guī)范,結(jié)果可靠。缺點(diǎn)之是數(shù)據(jù)的處理方法簡單,沒有做進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析。44 正確答案:C解析:所謂百分位法,首先將某種崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列,劃分為10組,每組中所包括的樣本數(shù)分別為企業(yè)調(diào)查總數(shù)的10%;在百分位中的第5個(gè)小組中的最后一個(gè)數(shù)據(jù)必定是所有數(shù)據(jù)的中值,可以用它來近似地代表當(dāng)前市場上的平均薪酬水平是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近,而責(zé)任大小、任務(wù)輕重、繁簡難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。45 正確答案:A解析:職系是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近,而任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。46 正確答案:D解析:所選用的崗位評(píng)價(jià)要素,應(yīng)該能夠適用組織中的全部崗位或大部分崗位,或某一類崗位,即應(yīng)具有共通性。而且這些因素在意義上不能重疊,參加崗位評(píng)價(jià)與分類的有關(guān)人員也必須了解并掌握這些因素的重要性。最后各因素必須是可觀察到的,可以衡量。47 正確答案:B解析:技能薪酬要求企業(yè)要有一種比較開放的、有利于員工參加的企業(yè)文化,這樣才能保證企業(yè)充分利用員工的新技術(shù)和新知識(shí)。48 正確笞案:D解析:經(jīng)營者年薪制是指以企業(yè)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)核算年度(通常為一年)為時(shí)間單位確定經(jīng)營者的基本薪酬,并根其年終經(jīng)營成果確定其效益收入(可變薪酬)的一種薪酬制度。49 正確答案:C解析:以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu),其特點(diǎn)是員工的薪酬主要根據(jù)其所擔(dān)任的崗位(或職位)的重要程度、任職要求的高低以及勞動(dòng)環(huán)境對員工的影響等來決定。薪酬隨看崗位(或職位)的變化崗位新酬制、職務(wù)新酬制等郗屬于這種新酬結(jié)構(gòu)。以工作為的薪酬結(jié)構(gòu)有利于激發(fā)員工的工作熱忱和責(zé)任心,缺映在同一崗位上工作的員工因技術(shù)、能力和責(zé)任心不同而引起的貢獻(xiàn)差別。50 正確答案:A解析:不同薪酬水平的員工薪酬結(jié)構(gòu)比例也應(yīng)有所不同如高級(jí)管理人員由于其工作的成果對企業(yè)影響較大,其勞動(dòng)績效基本可以自己控制,所以在其薪酬結(jié)構(gòu)中浮動(dòng)薪酬應(yīng)占較大比重。51 正確答案:B解析:企業(yè)年金是指企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。企業(yè)年金適用于企業(yè)試用期滿的員工。52 正確答案:D解析:勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定了勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位雙方的權(quán)利義務(wù),從而使勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位建立起民事法律關(guān)系。53 正確答案:D解析:勞務(wù)派遣單位違反法律規(guī)定,未經(jīng)許可,撞自經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的,由勞動(dòng)行政部門責(zé)令停止違法行為,沒收違法所得,并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;沒有違法所得的,可以處5萬元以下的罰款。54 正確答案:c解析:工資指導(dǎo)緯水平的制定應(yīng)密切結(jié)合當(dāng)?shù)氐暮暧^經(jīng)濟(jì)狀況,綜合考慮地區(qū)年度經(jīng)濟(jì)增長率、社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)、城鎮(zhèn)就業(yè)狀況、勞動(dòng)力市場價(jià)格、人工成本水平和對外貿(mào)易狀況等相關(guān)因素制定。55 正確答案:A解析:在不違反有關(guān)法律、法規(guī)的前提下,協(xié)商雙方有義務(wù)根據(jù)對方的要求,在協(xié)商開始前5日內(nèi),提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料。56 正確答案:B解析:企業(yè)法定代表人對本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任,分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任,總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,各職能部門、各級(jí)生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對安全衛(wèi)生負(fù)責(zé),工人在備自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技木規(guī)程的義務(wù)。57 正確答案:B解析:安全第一、預(yù)防為主、以人為本成為企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。它可以規(guī)范、引導(dǎo)企業(yè)員工的勞動(dòng)行為和管理行為向看正確的方向進(jìn)展。58 正確答案:D解析:利益爭議是指當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議。59 正確答案:C解析:勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政部門代表、同級(jí)工會(huì)代表和用人單位方面的代表組成。60 正確答案:B解析:經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,由調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書。61 正確答案:AC解析:所謂工資率,是指單位時(shí)間的芳動(dòng)價(jià)格。根據(jù)單位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的不同,可分為小時(shí)工資率、日工資率等。62 正確答案:BDE解析:勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法包括工作時(shí)間法去、工資法、勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法。63 正確答案:ABCD解析:常用的成本導(dǎo)向定價(jià)法包括成本加成定價(jià)法盈虧平衡定價(jià)法、目標(biāo)收益定價(jià)法和邊際成本定價(jià)法。64 正確答案:ABCD解析:心理測驗(yàn)僉的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括信度、效度、難度和標(biāo)準(zhǔn)化。65 正確答案:ABCE解析:矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來,有利于加強(qiáng)各職能部門間的勾通、協(xié)作和配合,及時(shí)解決問題;提高了組織的靈活性,可以隨時(shí)組建、重建和解散團(tuán)隊(duì),能在不增加機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制的前提下,充分利用組織的人力資源;將不同部門專業(yè)人員集中在一起,使員工有機(jī)會(huì)學(xué)到更多的技能;能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和菅理任務(wù)多變之間的矛盾,使一些臨時(shí)性的、跨部門工作的執(zhí)行變得不再困難;為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了一種新組織結(jié)樹形式,對于高層管理者而言,矩陣制組織結(jié)構(gòu)是一種有效的分權(quán)工具;由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員享有較高的決策權(quán),因而團(tuán)隊(duì)成員對組織的承諾水平以及組織對團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)水平均較高。66 正確答案:ABCD解析:企業(yè)組織進(jìn)展的主要戰(zhàn)略有增大數(shù)量戰(zhàn)略、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略、縱向整合戰(zhàn)略，多種經(jīng)營戰(zhàn)略。67 正確答案:BCE解析:在進(jìn)行工作崗位設(shè)計(jì)時(shí),必須首先明確每一崗位的責(zé)任利益,崗位責(zé)任是任職者應(yīng)盡的義務(wù),而與之對應(yīng)的崗位權(quán)限是給予崗位員工應(yīng)有的對人、財(cái)、物的各種支配、使用調(diào)動(dòng)權(quán),權(quán)力是保證崗位運(yùn)行順暢的工具,利益是驅(qū)使崗位員工更好完成任務(wù)的動(dòng)力。68 正確答案:ACDE解析:人員培訓(xùn)研開發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容包括:受訓(xùn)人員的數(shù)量、培訓(xùn)的目標(biāo)、培訓(xùn)的方式方法、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等。69 正確答案:ABCDE解析:競爭五要素分析法包括:對新加入競爭者的分析、對竟?fàn)幉呗缘姆治觥ψ约寒a(chǎn)品替代品的分析、對顧客群的分析、對供應(yīng)商的分析。70 正確答案:BCDE解析:人口現(xiàn)狀直接決定了企業(yè)現(xiàn)有外部人力供給狀況,其主要因素包括人口規(guī)模、人口年齡和素養(yǎng)結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有的勞動(dòng)力參加率等。71 正確答案:BD解析:考核性測評(píng)的主要特點(diǎn)是概況性強(qiáng)和結(jié)果要求有較高的信度與效度。72 正確答案:ACDE解析:“教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué)把認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為六個(gè)層次,包括記憶、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)。73 正確答案:ABCE解析:員工素養(yǎng)測評(píng)結(jié)果處理的常用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法有集中趨勢分析、離散趨勢分析、相關(guān)分析、因素分析。74 正確笞案:AE解析:根據(jù)面試的進(jìn)程,面試可分為一次性面試和分階段面試。一次性面試是指用人單位將應(yīng)聘者集中在一起一次性完成的面試;分階段面試是指用人單位分幾次對應(yīng)聘者進(jìn)行面試。75 正確答案:BCDE解析:在進(jìn)行行為描述面試時(shí),面試考官應(yīng)當(dāng)把握住四個(gè)關(guān)鍵的要素:情境、目標(biāo)、行動(dòng)和結(jié)果。76 正確答案:ADE解析:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場環(huán)境要滿足寧靜、寬敞、明亮等條件?？紙霾贾谜w要求得體莊重、樸素大方,不能讓人產(chǎn)生壓力感?？甲酪话闩懦蓤A形或方形;座位安排無主次之分考官和測評(píng)者應(yīng)該保持一定的距離。77 正確答案:BE解析:間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和,如培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用、培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利,以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用。78 正確答案:BDE解析:制定員工培訓(xùn)規(guī)劃主要從四個(gè)方面進(jìn)行綜合平衡:(1)在培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間進(jìn)行平衡;(2在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)頃目之間進(jìn)行平衡;(3)在員工培訓(xùn)濡求與師資來源之間進(jìn)行平衡;(4)在員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進(jìn)行平衡。79 正確答案:CDE解析:對新老員工的培訓(xùn)內(nèi)容,大體上可以分為技術(shù)能力、人際關(guān)系溝通能力和創(chuàng)新決策能力三類。80 正確答案:ACDE解析:對于一些涉及比較深的一些專業(yè)理論方面問題或前沿技術(shù)問題的培訓(xùn)項(xiàng)目,企業(yè)常從外部聘請老師。外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有:(1）從大中專院校聘請老師;(2)聘請專職的培訓(xùn)師;(3）從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問;(4)聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者;(5）在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)老師。81 正確答案:ABE解析:管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法有榃補(bǔ)訓(xùn)練、敏感性訓(xùn)陳、案例評(píng)點(diǎn)法、事件過程法、理論培訓(xùn)、專家演講學(xué)習(xí)班大學(xué)管理學(xué)習(xí)班、閱讀訓(xùn)練。82 正確答案：BCDE解析：培訓(xùn)中評(píng)估的作用有：（1）何證培訓(xùn)活動(dòng)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行;(2)培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整;(3)可以找出培訓(xùn)的不足,歸納出教訓(xùn),以便改進(jìn)今后的培訓(xùn),同時(shí)能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要,從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù);(4）過程監(jiān)測和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果。83 正確答案:ABCDE解析:績效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法包括要素圖示法、問卷調(diào)查法、個(gè)案討論法、面談法(包括個(gè)別面談法和座談?dòng)懻摲?、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、頭腦風(fēng)暴法。84 正確答案:ABDE解析:從績效管理的全過程看,不提取并設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)對績效進(jìn)行管理,就無從提高組織或員工個(gè)人的績效,就無法得知現(xiàn)在的績效表現(xiàn)與期望是否有差距;對于管理者來說,提取并設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)對組織或員工個(gè)人的績效進(jìn)行考評(píng),能夠把握全局,滿足企業(yè)績效管理的各科需要;對于被考評(píng)者來說,有利于被考評(píng)者有明確的努力方向和清楚的目標(biāo)地位。85 正確答案:BD解析:績效計(jì)劃溝通的內(nèi)容主要包括目標(biāo)制定的溝通和目標(biāo)實(shí)施的溝通。86 正確答案:ABDE解析:績效考評(píng)方法對比分析時(shí)可以從經(jīng)濟(jì)性、可行性、準(zhǔn)確性、功能性、開發(fā)性和有效性幾方面看手。87 正確答案:ABC解析:避開績效考評(píng)出現(xiàn)各種偏差的方法有:(1)以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ),制定岀科學(xué)合理、具體明確、切實(shí)可行的評(píng)價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系;(2)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型和特點(diǎn),選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具和方法;(3)盡可能建立以行力和成果為導(dǎo)向的考評(píng)體系;(4)為了避開個(gè)人偏見等錯(cuò)誤,可以采納360度的考評(píng)方式;(5)重視對考評(píng)者的培育訓(xùn)陳,使他們軍握績效考評(píng)的各種方法;(6）為了提高績效管理的質(zhì)量和水平,還應(yīng)當(dāng)重視績效考評(píng)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。88 正確答案:ABDE解析:雙向傾聽式面談的主要缺點(diǎn)是難以向被考評(píng)者立即提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo),雖然員工對考評(píng)結(jié)果感到滿意,但其工作的改進(jìn)程度不會(huì)太大。綜合式績效面談?dòng)兄趯?shí)現(xiàn)績效面談的多重目標(biāo)。單向勸導(dǎo)式面談適用于評(píng)估績效計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。解決問題式面談更適用于促進(jìn)員工潛能開發(fā)和全面進(jìn)展。89 正確答案:BCDE解析:工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是國家從宏觀上了解人民的收人衡量,員工的生活水平,計(jì)算離退休金、有關(guān)保險(xiǎn)金和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的重要依據(jù)。90 正確答案:ABCDE解析:通常情況下,薪酬調(diào)查應(yīng)當(dāng)涉及以下信息;(1)與員工基本工資相關(guān)的信息;(2)與獎(jiǎng)金相關(guān)的信息;(3)股罘期杈或影子股票計(jì)劃等長期激勵(lì)計(jì)劃;(4)與企業(yè)各種福利計(jì)劃相關(guān)的信息;(5)與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息?？傊?薪酬調(diào)查的信息要盡可能做到全面、深化和準(zhǔn)準(zhǔn)確,不但要著重調(diào)查項(xiàng)目的全面性,既要調(diào)查貨幣性薪酬,如工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、芳動(dòng)分紅等,也要調(diào)查非貨幣性薪酬,如為員工提供的住房、培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)等。91 正確答案:ACDE解析:崗位分類總的原貝是以事為中心,從實(shí)際出發(fā),崗位的劃類、歸級(jí)、列等要力求適用、準(zhǔn)確、可靠和精簡。在崗位分類的過程中,應(yīng)注意達(dá)到以下幾點(diǎn)要求:(1)根據(jù)系統(tǒng)性原則,根據(jù)崗位的業(yè)務(wù)性質(zhì)