商場(chǎng)企劃部崗位職責(zé)

商場(chǎng)企劃部崗位職責(zé)一、企劃部概述企劃部在商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)中扮演著至關(guān)重要的角色，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施商場(chǎng)的整體發(fā)展戰(zhàn)略與市場(chǎng)推廣計(jì)劃。該部門(mén)的工作不僅涉及市場(chǎng)調(diào)研、品牌管理、活動(dòng)策劃，還包括對(duì)商場(chǎng)形象的塑造與維護(hù)。通過(guò)有效的企劃，企劃部能夠提升商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多顧客，增加銷(xiāo)售額。二、核心職責(zé)1.市場(chǎng)調(diào)研與分析企劃部需定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集并分析行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及消費(fèi)者需求。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)與潛在風(fēng)險(xiǎn)，為商場(chǎng)的決策提供依據(jù)。2.品牌管理負(fù)責(zé)商場(chǎng)品牌形象的建立與維護(hù)，制定品牌推廣策略，確保品牌信息的一致性與有效性。通過(guò)各種渠道傳播品牌價(jià)值，提升品牌知名度與美譽(yù)度。3.活動(dòng)策劃與執(zhí)行根據(jù)市場(chǎng)需求與節(jié)慶活動(dòng)，策劃并組織各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)、展覽及主題活動(dòng)。確保活動(dòng)的順利進(jìn)行，提升顧客的參與感與滿(mǎn)意度，進(jìn)而推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。4.營(yíng)銷(xiāo)策略制定根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括定價(jià)策略、促銷(xiāo)策略及渠道策略。通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，提升商場(chǎng)的市場(chǎng)份額與盈利能力。5.客戶(hù)關(guān)系管理建立并維護(hù)與顧客的良好關(guān)系，收集顧客反饋，分析顧客需求，制定相應(yīng)的服務(wù)改進(jìn)措施。通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理，提升顧客忠誠(chéng)度與回購(gòu)率。6.預(yù)算管理負(fù)責(zé)企劃部的年度預(yù)算制定與執(zhí)行，確保各項(xiàng)活動(dòng)的資金使用合理、有效。定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議。7.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)負(fù)責(zé)企劃部團(tuán)隊(duì)的日常管理與人員培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與工作效率。通過(guò)定期的培訓(xùn)與考核，確保團(tuán)隊(duì)成員的能力與商場(chǎng)發(fā)展需求相匹配。三、具體工作內(nèi)容1.市場(chǎng)調(diào)研定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，收集行業(yè)數(shù)據(jù)、消費(fèi)者行為及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等方式，深入了解顧客需求與市場(chǎng)趨勢(shì)，形成調(diào)研報(bào)告，為決策提供支持。2.品牌推廣制定品牌推廣計(jì)劃，選擇合適的推廣渠道，如線(xiàn)上廣告、社交媒體、線(xiàn)下活動(dòng)等。通過(guò)多種形式的宣傳，提升品牌的曝光率與影響力。3.活動(dòng)策劃根據(jù)商場(chǎng)的整體戰(zhàn)略，策劃各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，如節(jié)慶促銷(xiāo)、會(huì)員日、主題展覽等。制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)目標(biāo)、預(yù)算、執(zhí)行流程及效果評(píng)估。4.營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施根據(jù)制定的營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)施具體的營(yíng)銷(xiāo)方案，監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)效果，及時(shí)調(diào)整策略。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，評(píng)估各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，提出優(yōu)化建議。5.客戶(hù)反饋收集通過(guò)問(wèn)卷、訪(fǎng)談等方式，收集顧客對(duì)商場(chǎng)服務(wù)、商品及活動(dòng)的反饋。分析顧客意見(jiàn)，制定改進(jìn)措施，提升顧客滿(mǎn)意度。6.預(yù)算編制與控制制定企劃部的年度預(yù)算，明確各項(xiàng)活動(dòng)的資金需求。定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析，確保資金使用的合理性與有效性。7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與協(xié)作精神。通過(guò)培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)能力，確保團(tuán)隊(duì)能夠高效運(yùn)作。四、崗位要求1.教育背景要求具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科及以上學(xué)歷。具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2.專(zhuān)業(yè)技能具備市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)策劃等專(zhuān)業(yè)技能，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論與實(shí)踐。能夠熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具。3.溝通能力具備良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。4.創(chuàng)新能力具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)與市場(chǎng)敏感度，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化及