2024年度軟件公司技術(shù)支持合同6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件公司技術(shù)支持合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)支持服務(wù)對象2.3技術(shù)支持服務(wù)期限2.4技術(shù)支持服務(wù)地點(diǎn)3.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.1技術(shù)支持服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時間3.4費(fèi)用支付方式變更4.技術(shù)支持服務(wù)要求4.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間4.3技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)4.4技術(shù)支持服務(wù)人員培訓(xùn)5.技術(shù)支持服務(wù)交付5.1技術(shù)支持服務(wù)成果交付5.2技術(shù)支持服務(wù)成果驗(yàn)收5.3技術(shù)支持服務(wù)成果維護(hù)6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償計算方法7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3保密義務(wù)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.合同附件10.1技術(shù)支持服務(wù)清單10.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用清單10.3其他相關(guān)附件11.合同修改與補(bǔ)充11.1合同修改方式11.2合同補(bǔ)充方式12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.合同解除后的責(zé)任與義務(wù)13.1合同解除后的責(zé)任13.2合同解除后的義務(wù)14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署人簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系人甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.4合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及郵箱]2.技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)安裝與配置故障診斷與修復(fù)軟件升級與維護(hù)技術(shù)咨詢與培訓(xùn)2.2技術(shù)支持服務(wù)對象本合同所述技術(shù)支持服務(wù)對象為甲方所使用的[具體軟件名稱]。2.3技術(shù)支持服務(wù)期限本合同技術(shù)支持服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.4技術(shù)支持服務(wù)地點(diǎn)技術(shù)支持服務(wù)地點(diǎn)為甲方所在地，或經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他地點(diǎn)。3.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.1技術(shù)支持服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)于每月[具體日期]前向乙方支付當(dāng)月的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付時間費(fèi)用支付時間為每月[具體日期]前。3.4費(fèi)用支付方式變更如需變更費(fèi)用支付方式，雙方應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對方。4.技術(shù)支持服務(wù)要求4.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后[具體小時數(shù)]內(nèi)響應(yīng)。4.3技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4.4技術(shù)支持服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對技術(shù)支持服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提升服務(wù)質(zhì)量。5.技術(shù)支持服務(wù)交付5.1技術(shù)支持服務(wù)成果交付乙方應(yīng)在完成技術(shù)支持服務(wù)后，向甲方提供服務(wù)記錄和解決方案。5.2技術(shù)支持服務(wù)成果驗(yàn)收甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)記錄和解決方案后[具體天數(shù)]內(nèi)完成驗(yàn)收。5.3技術(shù)支持服務(wù)成果維護(hù)乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)成果的有效性和穩(wěn)定性，并在必要時提供后續(xù)維護(hù)服務(wù)。6.違約責(zé)任6.1違約情形如一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定，即構(gòu)成違約。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約賠償計算方法違約賠償金額按實(shí)際損失計算，或根據(jù)合同約定計算。8.保密條款8.1保密信息范圍本合同中涉及的保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、客戶信息等。8.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后[具體年數(shù)]年。8.3保密義務(wù)雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于證據(jù)提交、法庭辯論等。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件合同履行完畢雙方協(xié)商一致解除合同法律法規(guī)規(guī)定或不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.3合同解除條件對方嚴(yán)重違約雙方協(xié)商一致11.合同附件11.1技術(shù)支持服務(wù)清單[附件1：技術(shù)支持服務(wù)清單]11.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用清單[附件2：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用清單]11.3其他相關(guān)附件[附件3：其他相關(guān)附件]12.合同修改與補(bǔ)充12.1合同修改方式本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同補(bǔ)充方式合同的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同解除與終止13.1合同解除條件如一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同終止條件本合同因合同終止條件實(shí)現(xiàn)而終止。13.3合同解除與終止程序合同解除或終止的程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于通知對方、辦理合同解除或終止手續(xù)等。14.合同簽署14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同簽署人簽字蓋章甲方代表簽字：________乙方代表簽字：________日期：________附件：[附件1：技術(shù)支持服務(wù)清單][附件2：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用清單][附件3：其他相關(guān)附件]第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入目的1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方之外的，在合同履行過程中提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲方或乙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險，或?qū)崿F(xiàn)合同目標(biāo)的特定需求。2.第三方介入方式2.1第三方介入方式包括但不限于：中介服務(wù)：協(xié)助甲方或乙方尋找合作伙伴、供應(yīng)商或客戶。咨詢服務(wù)：提供專業(yè)意見、建議和解決方案。技術(shù)服務(wù)：提供硬件、軟件或其他技術(shù)支持服務(wù)。其他服務(wù)：根據(jù)合同需要，提供其他形式的服務(wù)。3.第三方選擇與授權(quán)3.1第三方選擇甲方或乙方有權(quán)自行選擇第三方，但應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的能力和資質(zhì)。3.2第三方授權(quán)甲方或乙方應(yīng)向第三方明確授權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付等。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險程度。第三方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第三方在提供服務(wù)過程中的過錯程度。4.2第三方責(zé)任承擔(dān)如果第三方存在故意或重大過失，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。如果第三方存在一般過失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)比例的責(zé)任。5.第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1甲方與第三方責(zé)任劃分甲方應(yīng)確保第三方按照合同約定履行其義務(wù)，并對第三方造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2乙方與第三方責(zé)任劃分乙方應(yīng)確保第三方按照合同約定履行其義務(wù)，并對第三方造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3甲方與乙方責(zé)任劃分甲方與乙方應(yīng)共同承擔(dān)第三方介入過程中產(chǎn)生的風(fēng)險和損失，除非合同另有約定。6.第三方介入合同的簽訂與生效6.1第三方介入合同第三方介入合同應(yīng)由甲方或乙方與第三方簽訂，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.2第三方介入合同生效第三方介入合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.第三方介入合同的變更與解除7.1第三方介入合同變更第三方介入合同的變更應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。7.2第三方介入合同解除第三方介入合同的解除應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。8.第三方介入合同的終止8.1第三方介入合同終止條件合同履行完畢雙方協(xié)商一致解除合同法律法規(guī)規(guī)定或不可抗力導(dǎo)致合同無法履行8.2第三方介入合同終止程序第三方介入合同的終止程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于通知對方、辦理合同解除或終止手續(xù)等。9.第三方介入合同的爭議解決9.1爭議解決方式第三方介入合同的爭議解決方式與主合同爭議解決方式相同。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)與主合同爭議解決機(jī)構(gòu)相同。10.第三方介入合同的附件10.1第三方介入合同附件第三方介入合同的附件包括但不限于第三方資質(zhì)證明、服務(wù)協(xié)議、費(fèi)用清單等。10.2附件生效附件自第三方介入合同生效之日起具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：[附件1：技術(shù)支持服務(wù)清單]詳細(xì)要求：列明所有乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目。每個項(xiàng)目應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)對象、服務(wù)期限等詳細(xì)信息。服務(wù)清單應(yīng)作為合同附件，與主合同具有同等法律效力。[附件2：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用清單]詳細(xì)要求：列明所有乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。包括不同服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式、支付周期等。費(fèi)用清單應(yīng)作為合同附件，與主合同具有同等法律效力。[附件3：第三方介入合同]詳細(xì)要求：明確第三方介入的目的、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付等。列明第三方的資質(zhì)證明、服務(wù)能力等。第三方介入合同應(yīng)作為合同附件，與主合同具有同等法律效力。[附件4：保密協(xié)議]詳細(xì)要求：明確保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等。保密協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與主合同具有同等法律效力。[附件5：爭議解決協(xié)議]詳細(xì)要求：明確爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等。爭議解決協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與主合同具有同等法律效力。[附件6：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議]詳細(xì)要求：明確合同修改與補(bǔ)充的流程、方式、生效條件等。合同修改與補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與主合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)。1.2甲方未按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。1.3第三方未按照合同約定提供服務(wù)。1.4任何一方泄露對方保密信息。1.5任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。1.6任何一方違反合同約定的爭議解決方式。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2甲方未按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。2.3第三方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.4任何一方泄露對方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付賠償金、承擔(dān)法律責(zé)任等。2.5任何一方違反合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付賠償金、承擔(dān)法律責(zé)任等。2.6任何一方違反合同約定的爭議解決方式，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、承擔(dān)法律責(zé)任等。3.違約責(zé)任示例：3.1乙方未按照約定在24小時內(nèi)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求，導(dǎo)致甲方遭受[具體損失]，乙方應(yīng)支付[具體金額]的違約金。3.2甲方未在每月5日前支付當(dāng)月的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付[具體金額]的滯納金。3.3第三方未按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受[具體損失]，第三方應(yīng)支付[具體金額]的賠償金。全文完。2024年度軟件公司技術(shù)支持合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景與目的2.1項(xiàng)目背景2.2合同目的3.技術(shù)支持服務(wù)范圍3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.2技術(shù)支持服務(wù)方式3.3技術(shù)支持服務(wù)時間4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時間5.服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)終止條件5.3服務(wù)終止后的處理6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.合同生效與通知10.1合同生效條件10.2通知方式與送達(dá)11.合同附件11.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)11.2附件二：其他相關(guān)文件12.合同簽署12.1簽署時間12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人13.其他約定事項(xiàng)13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.2不可抗力13.3其他約定14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1軟件公司名稱：X軟件有限公司1.1.2客戶名稱：X科技有限公司1.2雙方地址1.2.1軟件公司地址：省市區(qū)路號1.2.2客戶地址：省市區(qū)路號1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1軟件公司聯(lián)系人：1.3.1.1聯(lián)系電話：1381.3.2客戶聯(lián)系人：1.3.2.1聯(lián)系電話：13956782.合同簽訂背景與目的2.1項(xiàng)目背景2.2合同目的本合同旨在明確雙方在2004年度軟件技術(shù)支持服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保技術(shù)支持服務(wù)的順利進(jìn)行，滿足客戶的實(shí)際需求。3.技術(shù)支持服務(wù)范圍3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1.1提供軟件系統(tǒng)日常運(yùn)行中的技術(shù)支持，包括但不限于故障排除、性能優(yōu)化、功能升級等。3.1.2定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在的安全隱患。3.1.3提供必要的軟件升級和技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。3.2技術(shù)支持服務(wù)方式3.2.2定期進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，解決客戶現(xiàn)場遇到的問題。3.3技術(shù)支持服務(wù)時間3.3.1工作時間：周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.3.2非工作時間：如有緊急情況，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并盡可能提供技術(shù)支持。4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額：人民幣萬元整。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1分期支付：合同簽訂后，客戶應(yīng)支付總費(fèi)用的50%作為預(yù)付款；服務(wù)結(jié)束后，客戶應(yīng)支付剩余50%的款項(xiàng)。4.2.2預(yù)付款支付時間：合同簽訂后5個工作日內(nèi)。4.3費(fèi)用支付時間4.3.1預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付。4.3.2結(jié)算款：服務(wù)結(jié)束后，客戶應(yīng)在收到服務(wù)驗(yàn)收報告后的10個工作日內(nèi)支付。5.服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限：自2004年1月1日至2004年12月31日。5.2服務(wù)終止條件5.2.1客戶單方面終止：如軟件公司在服務(wù)期間嚴(yán)重違反合同約定，客戶有權(quán)終止合同。5.2.2雙方協(xié)商一致終止：因不可抗力等原因，雙方協(xié)商一致可終止合同。5.3服務(wù)終止后的處理5.3.1服務(wù)終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。5.3.2軟件公司應(yīng)向客戶提供已提供服務(wù)的相關(guān)證明材料。6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.1.1軟件公司應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。6.1.2軟件公司應(yīng)保證服務(wù)響應(yīng)時間不超過2小時，問題解決時間不超過24小時。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1軟件公司應(yīng)提供詳盡的技術(shù)支持服務(wù)記錄，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、問題及解決方案等。6.2.2軟件公司應(yīng)定期向客戶匯報服務(wù)情況，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果等。8.法律適用與爭議解決8.1法律適用本合同簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式8.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。8.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同變更與解除9.1合同變更9.1.1合同任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2合同解除9.2.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。9.2.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)責(zé)任。10.合同生效與通知10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2通知方式與送達(dá)10.2.1雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知。10.2.2通知應(yīng)在送達(dá)對方后立即生效。11.合同附件11.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)11.1.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.1.2服務(wù)時間明細(xì)11.1.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.2附件二：其他相關(guān)文件11.2.1雙方簽訂的保密協(xié)議11.2.2雙方簽訂的知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議12.合同簽署12.1簽署時間本合同自2004年1月1日起生效。12.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為省市區(qū)路號。12.3簽署人12.3.1軟件公司代表：12.3.2客戶代表：13.其他約定事項(xiàng)13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.1.1雙方確認(rèn)，除合同明確約定的知識產(chǎn)權(quán)外，雙方各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。13.1.2本合同所涉及的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，客戶不得未經(jīng)軟件公司同意擅自公開或使用。13.2不可抗力13.2.1如發(fā)生地震、洪水、火災(zāi)等不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2.2發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切必要措施減輕損失。13.3其他約定13.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.3.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同保管雙方應(yīng)妥善保管本合同及其附件，確保合同內(nèi)容的完整性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方實(shí)現(xiàn)合同目的，提供專業(yè)服務(wù)或參與合同履行的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、監(jiān)理方、審計方等。2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)將第三方介入情況通知對方。3.第三方職責(zé)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。3.2第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3第三方應(yīng)及時向甲乙雙方匯報工作進(jìn)展，并提出合理化建議。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和條件，以便其履行職責(zé)。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方支付合理的費(fèi)用。4.3第三方在履行職責(zé)過程中，有權(quán)對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。5.第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。5.2第三方應(yīng)按照合同約定，按時完成工作。5.3第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合作關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)分配。6.2第三方與甲乙雙方各自獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。6.3第三方在合同履行過程中，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。7.第三方責(zé)任限額7.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺〉模瑧?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，一般不超過合同總金額的X%。7.3第三方責(zé)任限額的賠償，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。8.第三方介入后的合同變更8.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.第三方介入后的爭議解決9.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.第三方介入后的合同終止10.1第三方介入后，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。10.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。11.第三方介入后的保密義務(wù)11.1第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。11.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.第三方介入后的其他事項(xiàng)12.1第三方介入后的其他事項(xiàng)，由甲乙雙方在合同中另行約定。12.2本條款未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)詳細(xì)要求：包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)響應(yīng)時間、問題解決時間等。說明：此附件用于明確技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，作為合同附件之一。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過程中應(yīng)保密的信息內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明：此附件用于保護(hù)雙方商業(yè)秘密，確保信息安全和合同執(zhí)行。3.附件三：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬、使用權(quán)限、許可方式等。說明：此附件用于明確知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用規(guī)則，防止知識產(chǎn)權(quán)糾紛。4.附件四：服務(wù)驗(yàn)收報告詳細(xì)要求：記錄服務(wù)執(zhí)行過程中的關(guān)鍵事件、問題、解決方案、驗(yàn)收結(jié)果等。說明：此附件用于證明服務(wù)已按照合同約定完成，作為服務(wù)結(jié)束的依據(jù)。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、變更原因、變更日期、雙方簽字等。說明：此附件用于記錄合同變更情況，確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性和有效性。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用等。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入過程，確保第三方參與符合合同要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.2乙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。1.3第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)。1.4雙方未按合同約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付逾期付款利息。2.2乙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的損失。2.3第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。2.4雙方未按合同約定履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。3.違約責(zé)任示例3.1甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用10萬元，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，利息按年利率X%計算。3.2乙方未能按照合同約定在24小時內(nèi)解決甲方提出的問題，應(yīng)向甲方賠償損失，損失金額為X元。3.3第三方因自身原因?qū)е马?xiàng)目延期，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金為合同總金額的X%。3.4雙方泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц顿r償金，賠償金為泄露秘密造成的實(shí)際損失。全文完。2024年度軟件公司技術(shù)支持合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方信息1.2合同簽訂日期及有效期1.3合同目的和范圍2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)類型2.2技術(shù)支持服務(wù)范圍2.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間2.4技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)方式3.技術(shù)支持服務(wù)流程3.1技術(shù)支持服務(wù)請求3.2技術(shù)支持服務(wù)受理3.3技術(shù)支持服務(wù)實(shí)施3.4技術(shù)支持服務(wù)反饋4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式及時間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.技術(shù)支持服務(wù)期限5.1技術(shù)支持服務(wù)期限5.2期限延長及終止條件6.保密條款6.1保密信息的定義6.2保密義務(wù)6.3保密信息的披露限制7.知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)的使用8.違約責(zé)任8.1違約行為的定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同附件11.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)清單11.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用清單11.3附件三：保密協(xié)議12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.其他約定13.1通知方式及送達(dá)地址13.2合同附件的效力13.3合同簽署人身份證明14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方信息1.2合同簽訂日期及有效期本合同簽訂日期為：[簽訂日期]。本合同有效期自簽訂之日起至[有效期結(jié)束日期]止。1.3合同目的和范圍本合同目的：明確雙方在[合同目的具體描述]方面的權(quán)利和義務(wù)。本合同范圍：包括但不限于[合同具體涉及的業(yè)務(wù)或服務(wù)范圍]。2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)類型系統(tǒng)安裝與配置軟件使用培訓(xùn)系統(tǒng)故障排查與修復(fù)定期系統(tǒng)維護(hù)2.2技術(shù)支持服務(wù)范圍[具體服務(wù)范圍描述，如：適用于甲方使用的[軟件名稱]系統(tǒng)及設(shè)備]2.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請求后的[響應(yīng)時間，如：4小時內(nèi)]給予響應(yīng)。2.4技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)方式乙方將通過電話、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場服務(wù)等方式為甲方提供技術(shù)支持。3.技術(shù)支持服務(wù)流程3.1技術(shù)支持服務(wù)請求甲方應(yīng)通過[指定渠道或方式]向乙方提出技術(shù)支持服務(wù)請求。3.2技術(shù)支持服務(wù)受理乙方應(yīng)在[受理時間，如：24小時內(nèi)]對甲方提出的請求進(jìn)行受理。3.3技術(shù)支持服務(wù)實(shí)施乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的技術(shù)支持服務(wù)請求，盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)。3.4技術(shù)支持服務(wù)反饋乙方應(yīng)在[反饋時間，如：服務(wù)完成后24小時內(nèi)]向甲方提供服務(wù)反饋。4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方將按照[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如：按服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)]向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式及時間甲方應(yīng)在[支付時間，如：服務(wù)完成后5個工作日內(nèi)]支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如有政策調(diào)整或市場變化，乙方有權(quán)在提前通知甲方的情況下調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.技術(shù)支持服務(wù)期限5.1技術(shù)支持服務(wù)期限本合同約定的技術(shù)支持服務(wù)期限為[服務(wù)期限，如：1年]。5.2期限延長及終止條件如雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)在本合同到期前[提前通知時間，如：30日]協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。任何一方違反本合同約定，均可終止本合同。6.保密條款6.1保密信息的定義保密信息是指雙方在履行本合同過程中知悉的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他秘密信息。6.2保密義務(wù)雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密信息的披露限制如因法律規(guī)定或司法、行政機(jī)關(guān)的要求，必須披露保密信息時，應(yīng)事先通知對方，并采取一切可能措施以保護(hù)該信息不被泄露。7.知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)成果，包括但不限于軟件代碼、技術(shù)文檔等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2知識產(chǎn)權(quán)的使用甲方獲得在[使用范圍，如：甲方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)]使用乙方知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。8.違約責(zé)任8.1違約行為的定義乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。甲方未按照合同約定支付費(fèi)用。雙方未履行合同約定的保密義務(wù)。雙方未按照合同約定解決爭議。8.2違約責(zé)任承擔(dān)對于乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。對于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.3違約賠償方式違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。10.合同解除10.1合同解除條件合同約定的解除條件成就。一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。10.2合同解除程序解除合同應(yīng)提前[提前通知時間，如：30日]書面通知對方，并說明解除原因。11.合同附件11.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)清單詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容及相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用清單列出本合同期間內(nèi)預(yù)計產(chǎn)生的主要費(fèi)用項(xiàng)目及金額。11.3附件三：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和責(zé)任。12.合同生效及修改12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序任何對本合同的修改，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。13.其他約定13.1通知方式及送達(dá)地址雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過[指定方式，如：掛號信、快遞]送達(dá)至對方指定的地址。13.2合同附件的效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同簽署人身份證明雙方簽署合同時，應(yīng)出示有效的身份證明文件。14.合同簽署14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同簽署地為[簽署地點(diǎn)]。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過程中，因特定原因被甲乙雙方邀請或授權(quán)參與合同相關(guān)事務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于中介方、咨詢顧問、監(jiān)理方、審計方等。2.第三方介入的目的2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保合同內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)、解決合同執(zhí)行中的爭議或提供專業(yè)服務(wù)。3.第三方介入的條件雙方書面同意。第三方具備完成介入任務(wù)所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。第三方承諾遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方在本合同中的責(zé)任限額如下：第三方在履行職責(zé)過程中，因其自身原因造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過[賠償金額]。5.第三方權(quán)利義務(wù)5.1第三方權(quán)利：獲得履行職責(zé)所需的必要信息和支持。遵守本合同規(guī)定，按照甲乙雙方的要求開展相關(guān)工作。5.2第三方義務(wù)：按照合同約定履行職責(zé)，保證工作質(zhì)量。對其在履行職責(zé)過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和保密信息負(fù)有保密義務(wù)。及時向甲乙雙方報告工作進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問題。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：第三方與甲方之間的關(guān)系僅限于合同約定的服務(wù)范圍，第三方不對甲方承擔(dān)超出此范圍的責(zé)任。6.2第三方與乙方的劃分：第三方與乙方之間的關(guān)系僅限于合同約定的服務(wù)范圍，第三方不對乙方承擔(dān)超出此范圍的責(zé)任。6.3第三方與甲乙雙方的劃分：第三方對甲乙雙方均不承擔(dān)連帶責(zé)任，僅對自身在履行合同過程中的行為承擔(dān)責(zé)任。7.第三方介入的程序7.1第三方介入程序如下：雙方協(xié)商確定第三方介入事宜。雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。第三方按照協(xié)議約定開展相關(guān)工作。8.第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件如下：合同履行完畢或達(dá)到合同約定的終止條件。雙方協(xié)商一致同意終止第三方介入。第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)。8.2第三方介入終止后的處理：雙方應(yīng)按照合同約定處理第三方介入終止后的善后事宜。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。10.第三方介入的費(fèi)用10.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。11.第三方介入的保密義務(wù)11.1第三方在介入過程中應(yīng)遵守保密義務(wù)，對甲乙雙方商業(yè)秘密和保密信息負(fù)有保密責(zé)任。12.第三方介入的補(bǔ)充條款12.1如有其他需要，雙方可就第三方介入事宜另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持服務(wù)清單詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容及相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。要求：清單應(yīng)包含服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用清單列出本合同期間內(nèi)預(yù)計產(chǎn)生的主要費(fèi)用項(xiàng)目及金額。要求：費(fèi)用清單應(yīng)包含費(fèi)用項(xiàng)目、金額、支付時間等信息。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和責(zé)任。要求：保密協(xié)議應(yīng)包含保密信息的定義、保密義務(wù)、保密信息的披露限制等信息。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的目的、條件、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方定義、介入目的、介入條件、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等信息。5.附件五：爭議解決協(xié)議規(guī)定爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)和程序。要求：協(xié)議應(yīng)包含爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等信息。6.附件六：合同履行記錄記錄合同履行過程中的重要事項(xiàng)和變更。要求：記錄應(yīng)包含履行日期、履行內(nèi)容、變更情況等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。甲方未按照合同約定支付費(fèi)用。雙方未履行合同約定的保密義務(wù)。雙方未按照合同約定解決爭議。第三方未履行協(xié)議約定的職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時提供技術(shù)支持服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付[金額]違約金。甲方未按時支付費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付[金額]違約金。雙方泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方損失。雙方未能按照合同約定解決爭議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。第三方未履行協(xié)議約定的職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此造成的損失。3.示例說明：若乙方未能在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)故障修復(fù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付[金額]違約金。若甲方未能在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付[金額]違約金。若第三方在履行職責(zé)過程中泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方損失。全文完。2024年度軟件公司技術(shù)支持合同3本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3技術(shù)支持服務(wù)方式2.4技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間3.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用總額3.2費(fèi)用構(gòu)成3.3費(fèi)用支付方式3.4費(fèi)用支付期限4.技術(shù)支持服務(wù)交付4.1服務(wù)交付方式4.2服務(wù)交付時間4.3服務(wù)交付地點(diǎn)5.技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收5.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.2驗(yàn)收程序5.3驗(yàn)收時間6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償方式7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更后的處理12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的處理13.合同附件13.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)清單13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同編號：[合同編號]1.3合同簽訂日期：[簽訂日期]1.4合同有效期：自[起始日期]至[終止日期]2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)提供甲方軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。2.1.2乙方應(yīng)提供甲方軟件系統(tǒng)的升級服務(wù)，包括但不限于版本更新、功能擴(kuò)展等。2.1.3乙方應(yīng)提供甲方軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于操作培訓(xùn)、故障分析培訓(xùn)等。2.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后[響應(yīng)時間]，提供技術(shù)支持服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.3技術(shù)支持服務(wù)方式2.3.1乙方可通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供技術(shù)支持服務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)渠道暢通，確保甲方能夠及時獲得所需幫助。2.4技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間2.4.1日常維護(hù)服務(wù)：工作日[工作時間內(nèi)]，非工作日[響應(yīng)時間]。2.4.2故障排除服務(wù)：接到故障報告后[響應(yīng)時間]內(nèi)響應(yīng)，[解決時間]內(nèi)解決。3.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用總額：[總費(fèi)用金額]3.2費(fèi)用構(gòu)成3.2.1日常維護(hù)費(fèi)用：[金額]3.2.2升級費(fèi)用：[金額]3.2.3培訓(xùn)費(fèi)用：[金額]3.3費(fèi)用支付方式3.3.1甲方應(yīng)按照合同約定，分批次向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3.2支付方式：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]3.4費(fèi)用支付期限3.4.1甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后[支付時間]內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。4.技術(shù)支持服務(wù)交付4.1服務(wù)交付方式4.1.1乙方通過遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場服務(wù)的方式向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。4.2服務(wù)交付時間4.2.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)完成技術(shù)支持服務(wù)。4.3服務(wù)交付地點(diǎn)4.3.1乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供技術(shù)支持服務(wù)。5.技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收5.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。5.2驗(yàn)收程序5.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)完成后進(jìn)行驗(yàn)收。5.2.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收報告。5.3驗(yàn)收時間5.3.1甲方應(yīng)在服務(wù)完成后[驗(yàn)收時間]內(nèi)完成驗(yàn)收。6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1乙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)的。6.1.2乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的。6.1.3甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。6.2.2甲方有權(quán)要求乙方改正違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3違約賠償方式6.3.1乙方應(yīng)按合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。6.3.2如違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)支付相應(yīng)損失賠償金。8.保密條款8.1保密信息范圍8.1.1本合同項(xiàng)下的所有技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息等均為保密信息。8.1.2保密信息包括但不限于技術(shù)文檔、、設(shè)計圖紙、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。8.2.2雙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)保密信息的機(jī)密性。8.3保密期限8.3.1本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起[協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機(jī)構(gòu)9.3.1如雙方協(xié)商不成，可約定由[具體機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1任何一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益的。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前[通知期限]書面通知對方。10.2.2雙方應(yīng)就合同解除后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。10.3.2雙方應(yīng)相互返還因合同而產(chǎn)生的財產(chǎn)。11.合同生效11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章。11.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)的規(guī)定。11.2合同生效日期11.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致。12.1.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)的規(guī)定。12.2合同變更程序12.2.1雙方應(yīng)就合同變更內(nèi)容達(dá)成書面協(xié)議。12.2.2變更后的合同內(nèi)容作為原合同的補(bǔ)充或替代。12.3合同變更后的處理12.3.1合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行義務(wù)。12.3.2合同變更不影響原合同中未變更內(nèi)容的效力。13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同約定的期限屆滿。13.1.2合同解除。13.1.3雙方協(xié)商一致終止合同。13.2合同終止程序13.2.1雙方應(yīng)就合同終止后的事宜進(jìn)行協(xié)商。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)相互返還因合同而產(chǎn)生的財產(chǎn)。13.3合同終止后的處理13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。13.3.2合同終止不影響原合同中未終止內(nèi)容的效力。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供輔助服務(wù)或參與特定事項(xiàng)的個人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于技術(shù)顧問、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律顧問、審計機(jī)構(gòu)、支付平臺等。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。15.2.2第三方介入應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)進(jìn)行，不得超出其職責(zé)和權(quán)限。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜達(dá)成一致，并簽署相關(guān)協(xié)議或附件。15.3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。16.1.2若第三方責(zé)任超出約定的責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)合同約定分擔(dān)。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)16.2.1第三方在履行本合同時，若因自身原因造成甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2.2第三方責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于賠償金、違約金、損害賠償?shù)取?7.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利保障17.1.1甲乙雙方應(yīng)保障第三方在履行本合同時的合法權(quán)益。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和便利。17.2第三方權(quán)利行使17.2.1第三方權(quán)利的行使應(yīng)遵守法律法規(guī)和本合同約定。17.2.2第三方權(quán)利的行使不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方應(yīng)向甲方提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.1.2第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，甲方應(yīng)予以承擔(dān)。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方應(yīng)向乙方提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.2.2第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，乙方應(yīng)予以承擔(dān)。18.3第三方與甲乙雙方的劃分18.3.1第三方在履行本合同時，若因甲乙雙方原因造成損失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定分擔(dān)責(zé)任。18.3.2第三方在履行本合同時，若因自身原因造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.第三方變更19.1第三方變更條件19.1.1第三方變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意。19.1.2第三方變更不得違反法律法規(guī)和本合同約定。19.2第三方變更程序19.2.1第三方變更應(yīng)書面通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。19.2.2第三方變更后的協(xié)議應(yīng)作為本合同的一部分。19.3第三方變更后的處理19.3.1第三方變更后，甲乙雙方應(yīng)按照變更后的協(xié)議履行義務(wù)。19.3.2第三方變更不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持服務(wù)清單詳細(xì)要求：列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于日常維護(hù)費(fèi)用、升級費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定雙方對保密信息的保密義務(wù)、保密期限、違約責(zé)任等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：驗(yàn)收報告詳細(xì)要求：記錄甲乙雙方對技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收的結(jié)果。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、雙方達(dá)成的一致意見等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：約定爭議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等。說明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方在履行合同時造成甲乙雙方損失。甲乙雙方未按照合同約定履行義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付相應(yīng)滯納金。第三方在履行合同時造成甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲乙雙方未按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付相應(yīng)違約金。3.示例說明：乙方未按合同約定在[響應(yīng)時間]內(nèi)響應(yīng)甲方故障報告，甲方因此遭受[損失金額]損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失金額。乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)導(dǎo)致甲方系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，影響正常運(yùn)營，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失金額。甲方未在[支付時間]內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)收取相應(yīng)滯納金。第三方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中，由于操作失誤導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失，第三方應(yīng)賠償甲方數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用。全文完。2024年度軟件公司技術(shù)支持合同4本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2術(shù)語定義1.3上下文解釋2.雙方信息2.1合同雙方2.2聯(lián)系信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持范圍3.2服務(wù)級別3.3服務(wù)響應(yīng)時間3.4服務(wù)交付方式4.服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同終止條件4.3合同續(xù)簽條款5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3付款時間5.4逾期付款6.保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)6.3保密期限7.侵權(quán)責(zé)任7.1侵權(quán)定義7.2侵權(quán)責(zé)任7.3侵權(quán)賠償8.不可抗力8.1不可抗力定義8.2不可抗力事件8.3不可抗力處理9.合同變更9.1變更條件9.2變更程序9.3變更生效10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.違約責(zé)任11.1違約定義11.2違約責(zé)任11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同生效13.1合同簽署13.2合同生效13.3合同副本14.其他條款14.1適用法律14.2合同附件14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(1)“本合同”指雙方簽訂的《2024年度軟件公司技術(shù)支持合同》。(2)“軟件公司”指提供技術(shù)支持的軟件公司。(3)“客戶”指接受技術(shù)支持的軟件使用者。1.2術(shù)語定義(1)“服務(wù)”指軟件公司提供的軟件技術(shù)支持服務(wù)。(2)“服務(wù)內(nèi)容”指合同中約定的具體服務(wù)項(xiàng)目。(3)“服務(wù)期限”指合同生效至合同終止的時間段。2.雙方信息2.1合同雙方(1)軟件公司名稱：_________________(2)客戶名稱：_________________2.2聯(lián)系信息(1)軟件公司聯(lián)系人：_________________(2)客戶聯(lián)系人：_________________(3)聯(lián)系電話：_________________(4)電子郵箱：_________________3.服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持范圍(1)軟件使用咨詢(2)軟件故障排除(3)軟件升級與維護(hù)3.2服務(wù)級別(1)724小時在線咨詢服務(wù)(2)8小時內(nèi)響應(yīng)故障排除(3)定期進(jìn)行系統(tǒng)檢查與優(yōu)化3.3服務(wù)響應(yīng)時間(1)咨詢問題：1小時內(nèi)回復(fù)(2)故障處理：8小時內(nèi)響應(yīng)(3)系統(tǒng)檢查：每月至少一次4.服務(wù)期限4.1合同生效日期(1)合同自雙方簽署之日起生效。4.2合同終止條件(1)合同到期自然終止。(2)雙方協(xié)商一致解除合同。4.3合同續(xù)簽條款(1)合同到期前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用(1)服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元/年。5.2支付方式(1)客戶應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)支付首年服務(wù)費(fèi)用。5.3付款時間(1)每年支付一次服務(wù)費(fèi)用。5.4逾期付款(1)逾期付款每日應(yīng)支付____%的滯納金。6.保密條款6.1保密信息(1)雙方在履行本合同過程中獲得的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。6.2保密義務(wù)(1)雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。6.3保密期限(1)保密期限自合同終止之日起____年。7.侵權(quán)責(zé)任7.1侵權(quán)定義(1)任何一方在履行合同過程中侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)的行為。7.2侵權(quán)責(zé)任(1)侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3侵權(quán)賠償(1)侵權(quán)方應(yīng)賠償因侵權(quán)行為給對方造成的損失。8.不可抗力8.1不可抗力定義(1)不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。8.2不可抗力事件(1)地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害。(2)戰(zhàn)爭、暴亂、政府禁令等政府行為。(3)疫情、公共衛(wèi)生事件等社會異常事件。8.3不可抗力處理(1)發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方。(2)雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題。(3)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，合同雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)各自承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的直接損失。9.合同變更9.1變更條件(1)雙方協(xié)商一致。(2)變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。9.2變更程序(1)雙方應(yīng)書面提出變更請求。(2)變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。9.3變更生效(1)變更內(nèi)容自雙方簽字之日起生效。10.合同解除10.1解除條件(1)合同到期。(2)雙方協(xié)商一致解除合同。(3)一方違約，經(jīng)對方催告后仍未履行。10.2解除程序(1)提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方。(2)雙方應(yīng)在接到解除通知之日起____日內(nèi)完成合同解除手續(xù)。10.3解除后果(1)合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。(2)雙方應(yīng)互相返還已收款項(xiàng)。11.違約責(zé)任11.1違約定義(1)一方未履行合同約定的義務(wù)或未按約定履行義務(wù)的行為。11.2違約責(zé)任(1)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。(2)違約金金額由雙方協(xié)商確定，最高不超過合同總金額的____%。11.3違約賠償(1)違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的損失。12.爭議解決12.1爭議解決方式(1)雙方協(xié)商解決。(2)爭議無法協(xié)商解決的，提交仲裁委員會仲裁。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)(1)仲裁委員會。12.3爭議解決程序(1)雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后____日內(nèi)提交仲裁申請。(2)仲裁委員會應(yīng)在接到仲裁申請后____日內(nèi)進(jìn)行仲裁。13.合同生效13.1合同簽署(1)雙方代表在本合同上簽字蓋章。13.2合同生效(1)合同自雙方簽署之日起生效。13.3合同副本(1)合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.其他條款14.1適用法律(1)本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2合同附件(1)本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議等。14.3合同解釋(1)本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義“第三方”指在本合同執(zhí)行過程中，被甲乙雙方邀請或同意參與合同執(zhí)行、監(jiān)督、評估或提供專業(yè)服務(wù)的任何個人、機(jī)構(gòu)或?qū)嶓w，不包括甲乙雙方及其員工。1.2范圍(1)技術(shù)支持服務(wù)的監(jiān)督與評估；(2)合同執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)與管理；(3)專業(yè)咨詢與技術(shù)指導(dǎo)；(4)爭議解決與仲裁；(5)其他甲乙雙方認(rèn)為必要的協(xié)助。2.第三方介入的程序與條件2.1程序(1)甲乙雙方協(xié)商一致，決定邀請第三方介入；(2)雙方共同確定第三方介入的具體范圍、職責(zé)和權(quán)利；(3)雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。2.2條件(1)第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；(2)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定；(3)第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)的質(zhì)量和時效性。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任(1)第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)；(2)第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密；(3)第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任。3.2權(quán)利(1)第三方有權(quán)獲取甲乙雙方提供的必要信息；(2)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；(3)第三方有權(quán)要求甲乙雙方協(xié)助其履行職責(zé)。3.3利益(1)第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬；(2)第三方有權(quán)享有合同約定的其他利益。4.第三方與其他各方的劃分4.1甲乙雙方(1)甲乙雙方為合同主體，負(fù)責(zé)合同的履行和執(zhí)行；(2)甲乙雙方對第三方的介入負(fù)有監(jiān)督和管理的責(zé)任。4.2第三方(1)第三方作為合同外的第三方，不參與甲乙雙方的直接權(quán)益分配；(2)第三方應(yīng)按照合同約定，獨(dú)立行使職責(zé)。5.第三方的責(zé)任限額5.1限額設(shè)定(1)第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、復(fù)雜程度和風(fēng)險水平等因素確定；(2)第三方的責(zé)任限額應(yīng)不低于合同總金額的____%。5.2限額計算(1)第三方的責(zé)任限額以合同總金額為基礎(chǔ)，按照約定的比例計算；(2)第三方的責(zé)任限額計算公式為：責(zé)任限額=合同總金額×比例系數(shù)。5.3限額承擔(dān)(1)第三方在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；(2)超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)。6.第三方介入后的合同變更6.1變更程序(1)當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方；(2)雙方應(yīng)就第三方介入后的合同內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，必要時可對合同進(jìn)行變更。6.2變更生效(1)變更內(nèi)容經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效；(2)變更內(nèi)容作為合同的一部分，具有同等法律效力。7.第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式(1)第三方介入后的爭議，仍按原合同約定的爭議解決方式處理；(2)如原合同未約定爭議解決方式，雙方可協(xié)商確定或提交仲裁委員會仲裁。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)(1)如雙方協(xié)商確定爭議解決機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照約定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行爭議解決；(2)如雙方未協(xié)商確定，可提交仲裁委員會仲裁。8.第三方介入后的合同終止8.1終止條件(1)第三方介入期間，如出現(xiàn)合同終止情形，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定終止方式；(2)第三方介入的合同終止，不影響原合同的其他條款繼續(xù)履行。8.2終止程序(1)甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方終止合同；(2)第三方應(yīng)在接到終止通知后____日內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)。8.3終止后果(1)第三方介入的合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)；(2)第三方應(yīng)在終止后____日內(nèi)向甲乙雙方提交工作報告和成果。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方提供和接受服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限和費(fèi)用。說明：服務(wù)協(xié)議是本合同的重要組成部分，詳細(xì)規(guī)定了雙方在服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。2.保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定雙方對合同內(nèi)容、技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的保密義務(wù)和保密期限。說明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)的重要文件。3.技術(shù)支持手冊詳細(xì)要求：提供軟件使用指南、故障排除步驟、系統(tǒng)維護(hù)方法等。4.服務(wù)記錄表詳細(xì)要求：記錄每次服務(wù)請求的日期、時間、內(nèi)容、處理結(jié)果和反饋。說明：服務(wù)記錄表是雙方跟蹤服務(wù)過程和效果的重要工具。5.費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用、支付時間、支付方式等信息。說明：費(fèi)用明細(xì)表是雙方核對和確認(rèn)費(fèi)用的依據(jù)。6.第三方協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說明：第三方協(xié)議是第三方介入合同執(zhí)行的重要補(bǔ)充文件。7.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：約定爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)和程序。說明：爭議解決協(xié)議是雙方在發(fā)生爭議時解決糾紛的依據(jù)。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的內(nèi)容、程序和生效時間。說明：合同變更協(xié)議是雙方協(xié)商一致后對合同進(jìn)行的修改。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為(1)甲乙雙方未按合同約定提供或接受服務(wù)；(2)一方未按時支付費(fèi)用；(3)一方泄露對方商業(yè)秘密；(4)一方未履行保密義務(wù)；(5)一方未按照合同約定履行爭議解決程序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)(1)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；(2)違約金金額由雙方協(xié)商確定，最高不超過合同總金額的____%；(3)賠償損失包括直接損失和間接損失。3.示例說明(1)甲乙雙方約定，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用人民幣10萬元。甲方未按時支付，構(gòu)成違約，應(yīng)支付違約金人民幣1萬元，并賠償乙方因此造成的損失。(2)乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付賠償金并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度軟件公司技術(shù)支持合同5本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1項(xiàng)目背景2.2合同目的3.技術(shù)支持內(nèi)容3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持方式3.3技術(shù)支持期限4.技術(shù)支持人員及資質(zhì)4.1技術(shù)支持人員配備4.2技術(shù)支持人員資質(zhì)要求5.技術(shù)支持費(fèi)用及支付方式5.1技術(shù)支持費(fèi)用5.2支付方式及時間6.合同履行及變更6.1合同履行6.2合同變更7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效及終止10.1合同生效10.2合同終止11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同附件12.1技術(shù)支持方案12.2相關(guān)技術(shù)文檔13.其他約定13.1其他條款13.2其他約定事項(xiàng)14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：軟件公司乙方：客戶1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1項(xiàng)目背景甲方為提高企業(yè)信息化水平，決定引入乙方提供的軟件產(chǎn)品。2.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在軟件產(chǎn)品使用過程中，乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任。3.技術(shù)支持內(nèi)容3.1技術(shù)支持范圍乙方提供甲方軟件產(chǎn)品的安裝、配置、使用、維護(hù)和故障排除等技術(shù)支持。3.2技術(shù)支持方式乙方通過電話、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場支持等方式為甲方提供技術(shù)支持。3.3技術(shù)支持期限本合同約定的技術(shù)支持期限自合同生效之日起至2025年12月31日止。4.技術(shù)支持人員及資質(zhì)4.1技術(shù)支持人員配備乙方應(yīng)至少配備兩名具備甲方軟件產(chǎn)品技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)的工程師。4.2技術(shù)支持人員資質(zhì)要求5.技術(shù)支持費(fèi)用及支付方式5.1技術(shù)支持費(fèi)用本合同約定的技術(shù)支持費(fèi)用為人民幣萬元整。5.2支付方式及時間甲方應(yīng)在本合同生效后個工作日內(nèi)支付乙方技術(shù)支持費(fèi)用。6.合同履行及變更6.1